Báo cáo thực hành công ty cổ phần sữa việt nam

Vêầ trình đ chuyên mồnộB ng ả1.1.

TR ƯỜ NG Đ I H C CÔNG NGHI P HÀ N I Ạ Ọ Ệ Ộ

KHOA QU N LÝ KINH DOANH Ả

HÀ N I - 2022 Ộ

M C L C Ụ Ụ

L I M ĐẦẦU Ờ Ở 1

CH ƯƠ NG 1 T NG QUAN VỀẦ CÔNG TY C PHẦẦN S A VI T NAM Ổ Ổ Ữ Ệ 2

1.1 Gi i thi u chungớ ệ 2

1.2 L ch s hình thành và phát tri nị ử ể 3

1.3 C câấu t ch cơ ổ ứ 4

1.4 Văn hóa doanh nghi pệ 5

1.4.1 Câấu trúc h u hình c a doanh nghi pữ ủ ệ 5

1.1.1 Nh ng giá tr c a doanh nghi p đữ ị ủ ệ ược cỗng bỗấ 6

1.4.2 Nh ng giá tr c a văn hóa doanh nghi p đữ ị ủ ệ ược m i ngọ ười cỗng nh nậ 6

1.5 C câấu nguỗần nhân l cơ ự 7

1.5.1 Vễầ trình đ chuyễn mỗnộ 7

1.1.2 Vễầ đ tu i, gi i tnhộ ổ ớ 8

CH ƯƠ NG 2 C S LÝ LU N C A QUY TRÌNH TUY N CH N NHẦN L C C A Ơ Ở Ậ Ủ Ể Ọ Ự Ủ DOANH NGHI P Ệ 9

2.1 Khái ni m và tâầm quan tr ng c a tuy n ch nệ ọ ủ ể ọ 9

2.1.1 Khái ni mệ 9

2.1.2 Tâầm quan tr ng c a tuy n ch nọ ủ ể ọ 9

2.2 Yễu câầu v i tuy n ch nớ ể ọ 9

2.3 Các phương pháp tuy n ch n nhân l cể ọ ự 10

2.4 Quy trình tuy n ch n nhân l cể ọ ự 12

CH ƯƠ NG 3 TH C TR NG QUY TRÌNH TUY N CH N NHẦN L C C A CÔNG TY C Ự Ạ Ể Ọ Ự Ủ Ổ PHẦẦN S A VI T NAM Ữ Ệ 18

3.1 Tiễấp nh n và sàng l c hỗầ sậ ọ ơ 18

3.1.1 Quá trình thu nh n hỗầ sậ ơ 18

3.1.2 Nghiễn c u và x lý hỗầ sứ ử ơ 21

3.2 T ch c thi tuy nổ ứ ể 22

3.2.1 Thi trăấc nghi mệ 22

3.2.2 Ki m tra chuyễn mỗnể 25

3.3 Ph ng vâấnỏ 26

3.4 Đánh giá ng viễnứ 29

3.5 Quyễất đ nh tuy n d ngị ể ụ 32

3.6 Hướng dâễn h i nh p nhân viễn m iộ ậ ớ 35

CH ƯƠ NG 4 ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC TUY N CH N NHẦN L C T I CÔNG TY C Ể Ọ Ự Ạ Ổ PHẦẦN S A VI T NAM Ữ Ệ 40

4.1 u đi mƯ ể 40

4.2 Nhược đi mể 40

4.3 Nguyễn nhân 41

4.4 Gi iả pháp 41

4.4.1 L p tễu chu n tuy n ch n c th h n cho t ng v trí cỗng vi cậ ẩ ể ọ ụ ể ơ ừ ị ệ 41

4.4.2 S tham gia tr c tễấp c a lãnh đ o cỗng tyự ự ủ ạ 42

4.4.3 Kễất h p ch t chẽễ v i các cỗng tác khác trong qu n lý nhân sợ ặ ớ ả ự 42

KỀẾT LU N Ậ 44

TÀI LI U THAM KH O Ệ Ả 45

PH L C Ụ Ụ 46

DANH M C B NG BI U Ụ Ả Ể

B ng 1.1 C câấu lao đ ng thẽo trình đ năm 2019, 2020 và 2021ả ơ ộ ộ 7

B ng 1.2 C câấu lao đ ng thẽo đ tu i, gi i tnh năm 2019, 2020 và 2021ả ơ ộ ộ ổ ớ 8

B ng 3.1 T ng h p hỗầ s đăng ký tuy n d ng t i Cỗng ty C phâần S a Vi tả ổ ợ ơ ể ụ ạ ổ ữ ệ Nam 20

B ng 3.2 T l sàng l c vòng ki m tra thi tuy n ki m tra chuyễn mỗn (2019-ả ỷ ệ ọ ở ể ể ể 2021) 26

B ng 3.3 B ng t ng h p ng viễn đả ả ổ ợ ứ ược ký kễất h p đỗầng lao đ ng c a cỗng tyợ ộ ủ C phâần s a Vi t Nam Vinamilk chi nhánh Câần Th giai đo n 2019 - 2021ổ ữ ệ ơ ạ 34

B ng 3.4 B ng đánh giá ng viễn sau th i gian th vi cả ả ứ ờ ử ệ 36

DANH M C HÌNH Ụ Ả NH Hình 1.1 Logo c a Cỗng ty C phâần S a Vi t Namủ ổ ữ ệ 2

Hình 1.2 S đỗầ c câấu t ch c c a Vinamilk (2022)ơ ơ ổ ứ ủ 4

Hình 3.1 S đỗầ quy trình tuy n ch n nhân l c t i Cỗng ty C phâần S a Vi tơ ể ọ ự ạ ổ ữ ệ Nam 18

Hình 3.2 Mâễu đánh giá ng viễn cho v trí nhân viễn bán hàngứ ị 21

Hình 3.3 Bài thi trăấc nghi m trong bài tẽst IQ tuy n d ng t i Vinamilk nămệ ể ụ ạ 2021 23

Hình 3.4 M t sỗấ hình nh tuy n d ng c a Vinamilk trong năm 2022ộ ả ể ụ ủ 27

Hình 3.5 Mâễu đánh giá ng viễn ph ng vâấn tuy n d ngứ ỏ ể ụ 30

Hình 3.6 Mâễu th t chỗấi ng viễn ph ng vâấn c a Vinamilkư ừ ứ ỏ ủ 33

Hình 3.7 Mâễu th m i nh n vi c c a Vinamilkư ờ ậ ệ ủ 33

L I M ĐẦẦU Ờ Ở

Trong quá trình phát tri n c a xã h i, vâấn đễầ châất lể ủ ộ ượng nguỗần nhân l c ngàyựcàng được coi tr ng, đây cũng chính là thách th c đỗấi v i các nhà qu n lý t ch c nóiọ ứ ớ ả ổ ứchung và đỗấi v i các nhà qu n lý nguỗần nhân l c nói riễng Nguỗần nhân l c là nhân tỗấớ ả ự ự

ch yễấu t o l i nhu n cho doanh nghi p b i nguỗần nhân l c đ m b o m i nguỗầnủ ạ ợ ậ ệ ở ự ả ả ọsáng t o trong t ch c M c dù trang thiễất b , tài s n, nguỗần tài chính là nh ng nguỗầnạ ổ ứ ặ ị ả ữtài nguyễn mà các t ch c đễầu câần ph i có, nh ng trong đó tài nguyễn nhân văn - conổ ứ ả ư

ngườ ại l i đ c bi t quan tr ng, khỗng có nh ng con ngặ ệ ọ ữ ười làm vi c hi u qu thì tệ ệ ả ổ

ch c đó khỗng th nào đ t t i m c tễu.ứ ể ạ ớ ụ

Nguỗần nhân l c là nguỗần l c mang tnh chiễấn lự ự ược: Trong điễầu ki n xã h i đangệ ộchuy n sang nễần kinh tễấ tri th c, thì các nhân tỗấ cỗng ngh , vỗấn, nguyễn v t li u đangể ứ ệ ậ ệ

gi m dâần vai trò c a nó Bễn c nh đó, nhân tỗấ tri th c c a con ngả ủ ạ ứ ủ ười ngày càng chiễấm

v trí quan tr ng: Nguỗần nhân l c có tnh năng đ ng, sáng t o và ho t đ ng trí óc c aị ọ ự ộ ạ ạ ộ ủcon người ngày càng tr nễn quan tr ng Nguỗần nhân l c là nguỗần l c vỗ t n: Xã h iở ọ ự ự ậ ộkhỗng ng ng tễấn lễn, doanh nghi p ngày càng phát tri n và nguỗần l c con ngừ ệ ể ự ười là

vỗ t n Nễấu biễất khai thác nguỗần l c này đúng cách sẽễ t o ra nhiễầu c a c i v t châấtậ ự ạ ủ ả ậcho xã h i, tho mãn nhu câầu ngày càng cao c a con ngộ ả ủ ười Đ có nguỗần nhân l cể ự

th t châất lậ ượng thì các doanh nghi p câần th c s chú tâm vào cỗng tác tuy n d ngệ ự ự ể ụnhân s có năng l c, phù h p, đây chính là yễấu tỗấ thành cỗng.ự ự ợ

Trong bài t u lu n này, nhóm chúng ẽm xin phép tm hi u vễầ Cỗng tác tuy nể ậ ể ể

ch n nguỗần nhân l c t i Cỗng ty C phâần S a Vi t Nam (Vinamilk) đ t đó hi u h nọ ự ạ ổ ữ ệ ể ừ ể ơvễầ cỗng tác tuy n d ng t i m t cỗng ty l n Vi t Nam cũng nh thâấy rõ h n tâầmể ụ ạ ộ ớ ở ệ ư ơquan tr ng c a nguỗần nhân l c đỗấi v i nễần kinh tễấ nói chung và v i doanh nghi p nóiọ ủ ự ớ ớ ệriễng Báo cáo th c hành gỗầm ự 4 chương

Chương 1: T ng quan vễầ Cỗng ty C phâần S a Vi t Nam (Vinmailk)ổ ổ ữ ệ

Chương 2: C s lý lu n c a quy trình tuy n ch n nhân l c c a các doanhơ ở ậ ủ ể ọ ự ủnghi pệ

Chương 3: Th c tr ng quy trình tuy n ch n nhân l c c a Vinamilkự ạ ể ọ ự ủ

Chương 4: Đánh giá cỗng tác tuy n ch n nhân l c c a Vinamilkể ọ ự ủ

Do điễầu ki n th i gian, năng l c cũng nh nh n th c còn h n chễấ nễn bài báoệ ờ ự ư ậ ứ ạcáo c a nhóm chúng ẽm khỗng tránh kh i nh ng sai sót Chúng ẽm râất mong nh nủ ỏ ữ ậ

được s đóng góp ch b o t n tnh c a cỗ đ bài báo cáo c a ẽm đự ỉ ả ậ ủ ể ủ ược hoàn thi nệ

h n ơ

Chúng em xin chân thành c m n! ả ơ

CH ƯƠ NG 1 T NG QUAN VỀẦ CÔNG TY C PHẦẦN S A VI T NAM Ổ Ổ Ữ Ệ1.1 Gi i thi u chung ớ ệ

Tễn đâầy đ : Cỗng ty C phâần S a Vi t Nam ủ ổ ữ ệ

Tễn viễất tăất: VINAMILK

Tr s : sỗấ 36 - 38, đụ ở ường Ngỗ Đ c Kễấ, Qu n 1, TP Hỗầ Chí Minh ứ ậ

VP giao d ch: 184-186-188 Nguyễễn Đình Chi u, Qu n 3, Tp HCM ị ể ậ

Đi n tho i: (08) 9300 358 ệ ạ

Wẽbsitẽ: www.vinamilk.com

Hình 1.1 Logo c a Công ty C phầần S a Vi t Nam ủ ổ ữ ệ

(Nguôần: Website c a Vinamilk) ủ

Tính thẽo doanh sỗấ và s n lả ượng, Vinamilk là nhà s n xuâất s a hàng đâầu t iả ữ ạ

Vi t Nam Vinamilk hi n cung câấp h n 200 m t hàng s a và s n ph m t s a thu c 4ệ ệ ơ ặ ữ ả ẩ ừ ữ ộnhóm chính: s a b t, s a nữ ộ ữ ước, s a tữ ươi và s a đ c S n ph m Cỗng ty ch yễấu đữ ặ ả ẩ ủ ượctễu th t i th trụ ạ ị ường Vi t Nam và cũng xuâất kh u sang các th trệ ẩ ị ường nước ngoài

nh Úc, Campuchia, Philippinẽs và Myễ ư

Hi n nay, Vinamilk đang kinh doanh trong các lĩnh v c chính nh : ệ ự ư

- S n xuâất và kinh doanh s a h p, s a b t, b t dinh dả ữ ộ ữ ộ ộ ưỡng, bánh, s a tữ ươi,

- Kinh doanh th c ph m cỗng ngh , thiễất b ph tùng, v t t , hóa châất vàự ẩ ệ ị ụ ậ ưnguyễn v t li u ậ ệ

- Kinh doanh nhà, mỗi gi i cho thuễ bâất đ ng s n Kinh doanh kho bãi, bễấn bãi.ớ ộ ảKinh doanh v n t i hàng băầng ỗ tỗ, bỗấc xễấp hàng hóa ậ ả

Năm 2014, thương hi u Vinamilk đã tr nễn quẽn thu c v i ngệ ở ộ ớ ười tễu dùngtrong và ngoài nước sau 38 năm khỗng ng ng đ i m i và phát tri n Vinamilk đã vàừ ổ ớ ểđang tễấp t c kh ng đ nh mình v i tnh thâần luỗn c i tễấn, sáng t o, tm hụ ẳ ị ớ ả ạ ướng đi m iớ

đ cỗng ty ngày càng l n m nh Năm 2015, Vinamilk tăng c phâần t i cỗng ty s aể ớ ạ ổ ạ ữMiraka t 19,3% lễn 22,8%.ừ

Năm 2016, c t mỗấc đánh dâấu hành trình 40 năm hình thành và phát tri n c aộ ể ủVinamilk đ hi n th c hóa «Giâấc m s a Vi t» và kh ng đ nh v thễấ c a s a Vi t trễnể ệ ự ơ ữ ệ ẳ ị ị ủ ữ ệ

b n đỗầ ngành s a thễấ gi i.ả ữ ớ

Năm 2019, d án liễn doanh c a Vinamilk và các doanh nghi p c a Lào, Nh tự ủ ệ ủ ậ

B n, có quy mỗ 20.000 con trễn di n tch 5.000ha trong giai đo n 1 D kiễấn có thả ệ ạ ự ểphát tri n lễn 100.000 con trễn di n tch 20.000ha Vinamilk l t vào Top 200 cỗng tyể ệ ọ

có doanh thu trễn 1 t đỗ tỗất nhâất Châu Á Thái Bình Dỷ ương

Năm 2020, Vinamilk chính th c s h u 75% vỗấn điễầu l c a Cỗng ty C phâầnứ ở ữ ệ ủ ổGTNfoods, đỗầng nghĩa v i vi c Cỗng ty C phâần Giỗấng Bò S a M c Châu chính th cớ ệ ổ ữ ộ ứ

tr thành m t đ n v thành viễn c a Vinamilk.ở ộ ơ ị ủ

Tháng 4/2021, mỗ hình trang tr i sinh thái thân thi n mỗi trạ ệ ường đượcVinamilk chính th c ra măất Tháng 8/2021, Vinamilk cỗng bỗấ đỗấi tác liễn doanh t iứ ạPhilippinẽs là Dẽl Montẽ Philippinẽs, Inc - cỗng ty con c a Dẽl Montẽ Pacifc Limitẽdủ

và là m t doanh nghi p th c ph m và đỗầ uỗấng hàng đâầu t i Philippinẽs K ni m 45ộ ệ ự ẩ ạ ỷ ệnăm thành l p, Vinamilk khỗng ch tr thành cỗng ty dinh dậ ỉ ở ưỡng hàng đâầu Vi t Namệ

mà còn xác l p v thễấ v ng chăấc c a m t Thậ ị ữ ủ ộ ương hi u Quỗấc gia trễn b n đỗầ ngànhệ ả

s a toàn câầu.ữ Cỗng ty đã tễấn vào top 40 cỗng ty s a có doanh thu cao nhâất thễấ gi iữ ớ(Thỗấng kễ Plimsoll, Anh)

1.3 C cầấu t ch c ơ ổ ứ

Hình 1.2 S đôầ c cầấu t ch c c a Vinamilk (2022) ơ ơ ổ ứ ủ

(Nguôần: Website c a Vinamilk) ủ

Nh n xét: Đây là mỗ hình tr c tuyễấn ch c năngậ ự ứ

Giám đỗấc Điễầu hành Kinh doanh Quỗấc tễấ

Giám đỗấc Điễầu hành Kinh doanh

N i đ aộ ị

Giám đỗấc Điễầu hành Markẽtng

Giám đỗấc Điễầu hành Nghiễn

c u & ứPhát tri nể

Giám đỗấc Điễầu hành Chuỗễi cung ngứ

Giám đỗấc Điễầu hành Nhân s - ựHành chính

và Đỗấi ngo iạ

Giám đỗấc Điễầu hành Tài chính

Ti u ban ể

chiễấn lược

Ti u ban ểnhân sự

Ti u ban ể

lươ thng ưởng

Ti u ban ể

ki m toánể

Ghi chú: Báo cáo tr c tễấpự

Báo cáo thẽo ch c năng b ph nứ ộ ậ

- Đ n gi n hóa vi c đào t o.ơ ả ệ ạ

- Chú tr ng h n đễấn tễu chu n nghễầ nghi p và t cách nhân viễn.ọ ơ ẩ ệ ư

- T o điễầu ki n cho vi c ki m tra ch t chẽễ c a các câấp lãnh đ o.ạ ệ ệ ể ặ ủ ạ

- Hi u qu tác nghi p cao đỗấi v i nhi m v hàng ngày.ệ ả ệ ớ ệ ụ

Nhược đi m:ể

- Dễễ dâễn đễấn mâễu thuâễn đễấn các đ n v ch c năng khi đễầ ra m c tễu hay chiơ ị ứ ụphí chiễấn lược

- Thiễấu s phỗấi h p hành đ ng gi a các phòng ban ch c năng.ự ợ ộ ữ ứ

- Chuyễn mỗn hóa cao cán b cỗng nhân viễn có tâầm nhìn h n h p ch gi iộ ạ ẹ ỉ ỏchuyễn mỗn c a mình, khỗng biễất, khỗng quan tâm đễấn chuyễn mỗn khác.ủ

- H n chễấ phát tri n h i ngũ qu n lý chung.ạ ể ộ ả

- Trách nhi m th c hi n vâấn đễầ m c tễu chung c a t ch c thệ ự ệ ụ ủ ổ ứ ường được gáncho câấp lãnh đ o cao: T ng Giám đỗấc.ạ ổ

1.4 Văn hóa doanh nghi p ệ

Bễn c nh nh ng thành t u vạ ữ ự ượt b c trễn th trậ ị ường thì văn hóa chính là tài s nả

to l n mà Vinamilk dành nhiễầu tâm huyễất đ xây d ng và gìn gi Và cũng chính vănớ ể ự ữhóa âấy đã t o nễn nét đ c tr ng “thạ ặ ư ương hi u” c a Vinamilk.ệ ủ

1.4.1 Cầấu trúc h u hình c a doanh nghi p ữ ủ ệ

Các bi u tể ượng văn hóa: khi vào s nh c a Vinamilk sẽễ có m t mỗ hình conả ủ ộthuyễần Văn hóa Vinamilk đang lướt sóng vươn ra bi n l n r ng 5m2 (để ớ ộ ược Ban lãnh

đ o ch n làm bi u tạ ọ ể ượng văn hóa trong giai đo n m i c a quá trình tri n khai d ánạ ớ ủ ể ựcùng TOPPION), mỗễi cánh buỗầm là mỗễi giá tr ị

Bài hát truyễần thỗấng: tương ng v i bi u tứ ớ ể ượng con thuyễần văn hóa, Vinamilk

có bài hát “Vinamilk – Ai cũng là hoa tiêu”.

Văn hóa ng x mà chúng ta có th c m nh n khi tễấp xúc,ứ ử ể ả ậ làm vi c v i hệ ớ ệthỗấng con ngườ ủi c a Vinamilk, từ b o v , lễễ tân đễấn đ i ngũả ệ ộ qu n lý.ả

1.1.1 Nh ng giá tr c a doanh nghi p đ ữ ị ủ ệ ượ c cồng bồấ

Các niễầm tn và giá tr đị ược đỗầng thu n c a văn hóa Vinamilk, bao gỗầm:ậ ủ

1 Tâầm nhìn: Tr thành bi u tở ể ượng niễầm tn hàng đâầu Vi t Nam vễầ s n ph mệ ả ẩdinh dưỡng và s c kh ẽ ph c v cu c sỗấng con ngứ ỏ ụ ụ ộ ười

2 S m nh: Vinamilk cam kễất mang đễấn cho c ng đỗầng nguỗần dinh dứ ệ ộ ưỡng vàchâất lượng cao câấp hàng đâầu băầng chính s trân tr ng, tnh yễu và trách nhi m caoự ọ ệ

c a mình v i cu c sỗấng con ngủ ớ ộ ười và xã h i.ộ

3 Giá tr cỗất lõi: Chính tr c, Tỗn tr ng, Cỗng băầng, Đ o đ c, Tuân thị ự ọ ạ ứ ủ

4 Triễất lý kinh doanh: Vinamilk mong muỗấn tr thành s n ph m đở ả ẩ ược yễuthích m i khu v c, lãnh th Vì thễấ chúng tỗi tâm ni m răầng châất lở ọ ự ổ ệ ượng và sáng t oạ

là ngườ ại b n đỗầng hành c a Vinamilk Vinamilk xẽm khách hàng là trung tâm và camủkễất đáp ng m i nhu câầu c a khách hàng.ứ ọ ủ

5 Chính sách châất lượng: Luỗn th a mãn và có trách nhi m v i khách hàngỏ ệ ớbăầng cách đa d ng hóa s n ph m và d ch v , đ m b o châất lạ ả ẩ ị ụ ả ả ượng, an toàn v sinhệ

th c ph m v i giá c c nh tranh, tỗn tr ng đ o đ c kinh doanh và tuân thẽo lu tự ẩ ớ ả ạ ọ ạ ứ ậ

1.4.2 Nh ng giá tr c a văn hóa doanh nghi p đ ữ ị ủ ệ ượ c m i ng ọ ườ i cồng nh n ậ

Đây là tâầng sâu nhâất c a văn hoá, nó quyễất đ nh và chi phỗấi toàn b văn hóaủ ị ộdoanh nghi p Vinamilk Các gi đ nh ngâầm hi u này sẽễ quyễất đ nh các giá tr , niễầm tnệ ả ị ể ị ị

được đỗầng thu n trễn có tr thành văn hóa đậ ở ở ược hay khỗng hay ch là tâầng trungỉgian Râất nhiễầu doanh nghi p đ a ra các giá tr và niễầm tn đệ ư ị ược đỗầng thu n (tâầmậnhìn, s m nh, giá tr cỗất lõi, triễất lý kinh doanh,…) và đi tuyễn truyễần, kỳ v ng vănứ ệ ị ọhóa được hình thành là điễầu khỗng th Đó là lý do t i sao văn hóa khỗng th hìnhể ạ ểthành

06 gi đ nh ngâầm hi uả ị ể này được Vinamilk g i là 06 nguyễn tăấc văn hóa tỗấiọ

thượng và t ngừ ười b o v gác c ng cho đễấn T ng giám đỗấc Vinamilk đễầu ph i tỗnả ệ ổ ổ ả

tr ng và dùng nó trong gi i quyễất vâấn đễầ, hành x và ra quyễất đ nh:ọ ả ử ị

1 Khi s vi c x y ra nguyễn nhân đâầu tễn chính là tỗiự ệ ả

2 Ngườ ới l n khỗng câần ngườ ới l n h n giám sátơ

3 L i nói c a tỗi chính là tỗiờ ủ

4 Hãy nói chuy n v i nhau băầng lệ ớ ượng hoá

5 Đ ng nói khỗng luỗn tm kiễấm 2 gi i phápừ ả

6 Tỗi là chuyễn gia thẽo tễu chu n quỗấc tễấ trong lĩnh v c c a tỗiẩ ự ủ

Sỗấ lượng(người)

Sỗấ lượng(người)

Qua b ng trễn ta có th thâấy sỗấ lả ể ượng lao đ ng trong Vinamilk tăng lễn quaộ

t ng năm, tễần đễầ c a s tăng sỗấ lừ ủ ự ượng lao đ ng là do s thành cỗng và phát tri nộ ự ể

c a cỗng ty nễn quy mỗ ngày càng m r ng t o điễầu ki n làm vi c cho ngủ ở ộ ạ ệ ệ ười lao

đ ng Nhân s cỗng ty đễầu là nh ng lao đ ng đã qua đào t o, trình đ Đ i h c và Caoộ ự ữ ộ ạ ộ ạ ọ

đ ng chiễấm sỗấ lẳ ượng ch yễấu trong c câấu lao đ ng ủ ơ ộ

M t điễầu n a chúng ta có th thâấy Lãnh đ o cỗng ty râất quan tâm đó là trìnhộ ữ ể ạ

đ , chuyễn mỗn c a nhân s Trình đ chuyễn mỗn c a ngộ ủ ự ộ ủ ười lao đ ng ngày càngộtăng lễn ch ng t lãnh đ o râất quan tâm t o điễầu ki n, giúp đ cho h luỗn h c h i,ứ ỏ ạ ạ ệ ỡ ọ ọ ỏtch lũy và nâng cao châất lượng chuyễn mỗn c a b n thân Ngoài ra, đ i ngũ lao đ ngủ ả ộ ộ

c a Cỗng ty có các đ c tnh khác nhau khá nhiễầu vễầ tu i tác, gi i tnh, thâm niễn trongủ ặ ổ ớ

l ượ ng (Ng ườ i)

1.91

3.000

3.021

3.20

3.576

3.210

5.42

8 13.789

7.260

6.529

(Nguôần: Phòng T ch c – Hành chính) ổ ứ

L c lự ượng lao đ ng c a Cỗng ty còn khác tr và độ ủ ẻ ược duy trì trong nh ng nămữqua Qua b ng ta thâấy đả ược nh năm 2021 lao đ ng trong đ tu i t 31 đễấn 45 có tư ộ ộ ổ ừ ỷ

l cao nhâất chiễấm 49,2%, sau đó là lao đ ng trong đ tu i t 18 đễấn 30 chiễấm 43,7%ệ ộ ộ ổ ừ

và lao đ ng trong đ tu i 46 đễấn 60 chiễấm t l ít Điễầu đó cho thâấy lao đ ng c a Cỗngộ ộ ổ ỉ ệ ộ ủ

ty đang trễn đà tr hóa L c lẻ ự ượng lao đ ng tr là m t l i thễấ c a Cỗng ty khi h phátộ ẻ ộ ợ ủ ọhuy được kh năng c a chính mình nh s năng n , nhanh nh n, sáng t o cùng v iả ủ ư ự ổ ẹ ạ ớ

kh năng tễấp thu nhanh kiễấn th c khoa h c cỗng ngh hi n đ i, tuy nhiễn lao đ ngả ứ ọ ệ ệ ạ ộ

tr l i thiễấu kinh nghi m và kh năng x lý tnh huỗấng Do v y vâấn đễầ đ t ra v i cỗngẻ ạ ệ ả ử ậ ặ ớtác đào t o nhân s c a Cỗng ty chính là làm thễấ nào đ cung câấp đạ ự ủ ể ược nh ng kiễấnữ

th c kinh nghi m còn thiễấu đ hoàn thành tỗất các cỗng vi c.ứ ệ ể ệ

Hi n nay trong Vinamilk khỗng có s chễnh l ch vễầ gi i gi a nam và n quáệ ự ệ ớ ữ ữ

l n Lao đ ng nam luỗn chiễấm sỗấ lớ ộ ượng l n h n lao đ ng n Có s chễnh l ch l n đóớ ơ ộ ữ ự ệ ớ

là do đ c tnh cỗng vi c c a doanh nghi p là s n xuâất và chễấ biễấn s a Lao đ ng namặ ệ ủ ệ ả ữ ộ

t p trung các cỗng vi c s n xuâất Còn lao đ ng n t p chung các b ph n hànhậ ở ệ ả ộ ữ ậ ở ộ ậchính, kinh doanh, tài chính kễấ toán Mỗễi gi i tnh có nh ng đ c đi m khác nhau nhớ ữ ặ ể ả

hưởng đễấn kh năng lao đ ng.ả ộ

CH ƯƠ NG 2 C S LÝ LU N C A QUY TRÌNH TUY N CH N NHẦN L C Ơ Ở Ậ Ủ Ể Ọ Ự

C A DOANH NGHI P Ủ Ệ2.1 Khái ni m và tầầm quan tr ng c a tuy n ch n ệ ọ ủ ể ọ

2.1.1 Khái ni m ệ

Tuy n ch n là quá trình đánh giá, sàng l c nh ng ngể ọ ọ ữ ười tham gia d tuy n đự ể ể

l a ch n nh ng ng viễn phù h p nhâất v i yễu câầu cỗng vi c c a t ch c ự ọ ữ ứ ợ ớ ệ ủ ổ ứ

Tuy n ch n nhân l c là khâu kễấ tễấp c a quá trình tuy n m đ đ m b o choể ọ ự ủ ể ộ ể ả ảquyễất đ nh tuy n d ng nhân l c đúng v i yễu câầu đ t ra Sau khi có đị ể ụ ự ớ ặ ược t p h pậ ợ

ng viễn đ t yễu câầu vễầ sỗấ l ng và châất l ng t quá trình tuy n m , t ch c sẽễ tễấn

hành đánh giá các ng viễn thẽo nhiễầu khía c nh khác nhau d a vào các yễu câầu c aứ ạ ự ủcỗng vi c, đ tm đệ ể ược nh ng ngữ ười phù h p nhâất ợ

C s c a tuy n ch n là các yễu câầu c a cỗng vi c đã đơ ở ủ ể ọ ủ ệ ược đễầ ra thẽo b n mỗả

t cỗng vi c và b n yễu câầu đỗấi v i ngả ệ ả ớ ười th c hi n cỗng vi c.ự ệ ệ

2.1.2 Tầầm quan tr ng c a tuy n ch n ọ ủ ể ọ

Tuy n ch n có ý nghĩa râất quan tr ng vì khi ngể ọ ọ ười lao đ ng m i tuy n phù h pộ ớ ể ợ

v i yễu câầu cỗng vi c sẽễ làm tăng s h p tác và cam kễất trong cỗng vi c Tuy n ch nớ ệ ự ợ ệ ể ọtỗất sẽễ giúp cho t ch c gi m đổ ứ ả ược các chi phí do ph i tuy n ch n l i, đào t o l i cũngả ể ọ ạ ạ ạ

nh tránh đư ược các thi t h i r i ro trong quá trình s d ng lao đ ng nói riễng và quáệ ạ ủ ử ụ ộtrình s n xuâất kinh doanh nói chung ả

Tuy n ch n tỗất giúp cho t ch c có để ọ ổ ứ ượ ự ược l c l ng lao đ ng có năng l c phùộ ự

h p, đáp ng đợ ứ ược các yễu câầu cỗng vi c trệ ước măất và đ m b o cho s phát tri n c aả ả ự ể ủ

t ch c trong tổ ứ ương lai Do v y, tuy n ch n có ý nghĩa vỗ cùng quan tr ng đễấn thànhậ ể ọ ọcỗng và thăấng l i c a t ch c trong s n xuâất kinh doanh ợ ủ ổ ứ ả

2.2 Yêu cầầu v i tuy n ch n ớ ể ọ

- Tuy n ch n ph i xuâất phát t kễấ ho ch s n xuâất kinh doanh và kễấ ho chể ọ ả ừ ạ ả ạnguỗần nhân l c.ự

- Tuy n ch n để ọ ược nh ng ngữ ười có trình đ chuyễn mỗn câần thiễất cho cỗngộ

vi c đ đ t t i năng suâất lao đ ng cao, hi u suâất cỗng tác tỗất ệ ể ạ ớ ộ ệ

- Tuy n để ược nh ng ngữ ười có k lu t, trung th c, găấn bó v i cỗng vi c và v iỷ ậ ự ớ ệ ớ

t ch c ổ ứ

trường h p gian dỗấi, khai man ợ

(2) Cho làm bài ki m tra, sát h ch ể ạ

Các bài ki m tra để ược phân thành bỗấn lo i đ đánh giá kh năng nh n th c,ạ ể ả ậ ứ

s c kh ẽ, tnh cách, s thích, ho c thành t u c a ng viễn: ứ ỏ ở ặ ự ủ ứ

Ki m tra kh năng nh n th c bao gỗầm các bài ki m tra t ng quát vễầ m c để ả ậ ứ ể ổ ứ ộthỗng minh, thái đ ng x thẽo tnh huỗấng, kh năng lý lu n, trí nh và kh năngộ ứ ử ả ậ ớ ảtnh toán, săấp xễấp Nễấu cỗng vi c đòi h i kh năng t duy săấc bén, ví d chuyễn viễnệ ỏ ả ư ụ

t vâấn qu n lý, thì lo i hình ki m tra này giúp đánh giá khá chính xác kh năng làmư ả ạ ể ả

vi c trong tệ ương lai c a ng viễn ủ ứ

Ki m tra s c kh ẽ, bao gỗầm ki m tra s c m nh c băấp, đ d o dai, tm m ch,ể ứ ỏ ể ứ ạ ơ ộ ẻ ạ

kh năng gi thăng băầng, kh năng phỗấi h p, ph n x , s khéo léo ả ữ ả ợ ả ạ ự

Ki m tra thành t u đ biễất ng viễn đã h c h i, thu th p để ự ể ứ ọ ỏ ậ ược nh ng gì tữ ừ

trường h c ho c cỗng vi c Các ch ng nh n, băầng câấp, đánh giá, giâấy khẽn t m t tọ ặ ệ ứ ậ ừ ộ ổ

ch c uy tn nào đó là băầng ch ng tỗất nhâất ứ ứ

 Ki m tra tnh cách và s thích, bao gỗầm thái đ , đ ng c , s t n tâm, ngayể ở ộ ộ ơ ự ậ

th ng, kh năng hòa nh p, thích ng, thẳ ả ậ ứ ường dành cho các v trí qu n lý Các bài ki mị ả ểtra này được xây d ng d a trễn gi thiễất là m i ngự ự ả ọ ười đễầu tr l i thành th t Có thả ờ ậ ểcác ng viễn biễất nhà tuy n d ng mong đ i câu tr l i nào và tr l i cho phù h p ýứ ể ụ ợ ả ờ ả ờ ợ

nhà tuy n d ng, nh ng vễầ lâu vễầ dài, vi c này sẽễ gây khó khăn cho h khi để ụ ư ệ ọ ược nh nậvào làm m t cỗng vi c khỗng phù h p v i tnh cách cũng nh s thích c a h ộ ệ ợ ớ ư ở ủ ọ

Còn m t sỗấ cách ki m tra n a vâễn độ ể ữ ược m t sỗấ cỗng ty áp d ng, tuy hi u quộ ụ ệ ảkhá m hỗầ Đó là đánh giá thỗng qua ch viễất, cách ph c trang, dùng máy đánh giá ơ ữ ụ

(3) Ph ng vâấn ỏ

Ph ng vâấn là phỏ ương pháp giúp nhà tuy n d ng quyễất đ nh h và ng viễn cóể ụ ị ọ ứ

“tương thích” v i nhau vễầ cỗng vi c, nhu câầu, và kh năng đáp ng khỗng, thỗng quaớ ệ ả ứhình th c h i đáp đ trao đ i thỗng tn Đây là cách l a ch n, sàng l c ng viễn đứ ỏ ể ổ ự ọ ọ ứ ượcnhiễầu cỗng ty áp d ng nhâất trong tuy n d ng Có hai phụ ể ụ ương pháp ph ng vâấn: ỏ

 Ph ng vâấn băầng các câu h i tùy ý (còn g i là ph ng vâấn gián tễấp), khỗng đỏ ỏ ọ ỏ ượcxây d ng thẽo h thỗấng chu n m c nào Nhà ph ng vâấn có th đ t ra bâất kỳ câu h iự ệ ẩ ự ỏ ể ặ ỏnào ch t n y ra trong đâầu Vễầ hình th c, ph ng vâấn gián tễấp giỗấng nh m t cu c tròợ ả ứ ỏ ư ộ ộchuy n ngâễu h ng Vì v y, cách ph ng vâấn này khỗng giúp nhà tuy n d ng d đoánệ ứ ậ ỏ ể ụ ự

được kh năng làm vi c trong tả ệ ương lai c a ng viễn ủ ứ

 Ph ng vâấn d a trễn câấu trúc h thỗấng câu h i (còn g i là ph ng vâấn tr c tễấp),ỏ ự ệ ỏ ọ ỏ ự

được thẽo h thỗấng câu h i đã xây d ng săễn, ch yễấu xoay quanh các vâấn đễầ liễnệ ỏ ự ủquan đễấn cỗng vi c đ đánh giá xẽm ng viễn có phù h p v i v trí tuy n d ng hayệ ể ứ ợ ớ ị ể ụkhỗng Thỗng thường, các câu tr l i c a ng viễn sẽễ đả ờ ủ ứ ược đánh giá thẽo thang đi mể

t 1 đễấn 5, trong đó 5 là m c đ phù h p nhâất v i yễu câầu ừ ứ ộ ợ ớ

Thẽo các chuyễn gia, có th chia nh ph ng vâấn tr c tễấp thành bỗấn nhómể ỏ ỏ ựkhác nhau nh sau: ư

+ Ph ng vâấn d a trễn tnh huỗấng: ng viễn đỏ ự Ứ ược h i vễầ cách ng x trong m iỏ ứ ử ọtnh huỗấng khó khăn có liễn quan đễấn cỗng vi c Ví d , ng viễn cho v trí qu n lý câấpệ ụ ứ ị ảtrung ph i cho biễất mình sẽễ x lý thễấ nào nễấu có m t nhân viễn thu c câấp đi làm trễễả ử ộ ộtrong ba ngày liễn tễấp

+ Ph ng vâấn đo lỏ ường hành vi: ng viễn đỨ ược h i vễầ cách x s trong m t tnhỏ ử ự ộhuỗấng th c tễấ Ví d , ng viễn cho v trí tr c t ng đài có th ph i trình bày cách tr l iự ụ ứ ị ự ổ ể ả ả ờkhi m t khách hàng râất t c gi n g i đễấn Cách ph ng vâấn này d a trễn logic là hành viộ ứ ậ ọ ỏ ựlàm vi c trong quá kh đ đệ ứ ể ược cách x s trong tử ự ương lai

+ Ph ng vâấn băầng các câu h i duy lý: ng viễn đỏ ỏ Ứ ược h i m t lo t các câu h i cóỏ ộ ạ ỏliễn quan t i cỗng vi c, nh ng khỗng liễn quan đễấn cỗng ty hay v trí đang ng tuy n,ớ ệ ư ị ứ ể

ví d thích mỗn nào nhâất hỗầi đi h c? ụ ọ

+ Ph ng vâấn t o áp l c: Nhà ph ng vâấn cỗấ tnh đ a ng viễn vào tnh thễấ khóỏ ạ ự ỏ ư ứ

ch u băầng hàng lo t câu h i soi mói, thỗ lỗễ ho c vỗ duyễn Ý tị ạ ỏ ặ ưởng là thỗng qua tnhhuỗấng này đ xác đ nh xẽm ng viễn có làm ch để ị ứ ủ ược c m xúc, biễất gi i t a áp l cả ả ỏ ựhay khỗng Ví d nhà ph ng vâấn t i tâấp tâấn cỗng ng viễn băầng các câu h i vễầ cỗngụ ỏ ớ ứ ỏ

vi c cũ, cỗng ty cũ, đỗầng nghi p cũ, điễầu ki n làm vi c, lệ ệ ệ ệ ương b ng, nguyễn nhân r iổ ờ

b chỗễ làm cũ… Cách ph ng vâấn này khá r i ro vì ng viễn có th ph n kháng l i ho cỏ ỏ ủ ứ ể ả ạ ặcho kễất qu sai ả

Nói chung, mỗễi phương pháp tuy n ch n có u đi m và h n chễấ riễng, tùy vàoể ọ ư ể ạ

v trí và cỗng vi c tuy n d ng mà các nhà ph ng vâấn thỗng minh sẽễ kễất h p đ đ tị ệ ể ụ ỏ ợ ể ạ

hi u qu tỗất nhâất ệ ả

2.4 Quy trình tuy n ch n nhần l c ể ọ ự

B ướ c 1: Tiêấp đón ban đâều và ph ng vâấn s b ỏ ơ ộ

Đây là bu i g p g đâầu tễn c a ng viễn v i nhà tuy n ch n m t cách chínhổ ặ ỡ ủ ứ ớ ể ọ ộ

th c và thứ ường kéo dài t 5 ừ  10 phút Bước này nhăầm xác l p mỗấi quan h gi aậ ệ ữ

người xin vi c và ngệ ườ ử ụi s d ng lao đ ng D a trễn nh ng tễu chu n độ ự ữ ẩ ược xây d ngự

m t cách kyễ lộ ưỡng, cán b tuy n d ng đ a ra nh ng đánh giá ban đâầu vễầ nh ng cáộ ể ụ ư ữ ữnhân có nh ng tỗấ châất và kh năng phù h p v i cỗng vi c ữ ả ợ ớ ệ

Trong khi tễấp xúc bở ước này, nễấu phát hi n đệ ược các cá nhân khỗng có khảnăng phù h p v i cỗng vi c câần tuy n, cán b tuy n d ng có th lo i b ngay kh iợ ớ ệ ể ộ ể ụ ể ạ ỏ ỏquá trình tuy n ch n Đ c bi t khỗng nễn dùng các yễấu tỗấ tu i, gi i, ch ng t c, tỗnể ọ ặ ệ ổ ớ ủ ộgiáo, dân t c, và các khuyễất t t b m sinh đ lo i b nh ng ngộ ậ ẩ ể ạ ỏ ữ ười n p đ n xin vi c.ộ ơ ệ

Nh ng lý do chính đ lo i b các ng viễn bữ ể ạ ỏ ứ ở ước đâầu tễn là h ch a đáp ng đọ ư ứ ượccác yễu câầu vễầ giáo d c, đào t o, kinh nghi m câần thiễất đ th c hi n cỗng vi c nhụ ạ ệ ể ự ệ ệ ưkhỗng có các kyễ năng nh đã thỗng báo, trái nghễầ, khỗng đâầy đ các văn băầng ch ngư ủ ứ

ch , kễất qu ph ng vâấn cho thâấy quá yễấu vễầ nghi p v , nh n th c nghễầ nghi p ch aỉ ả ỏ ệ ụ ậ ứ ệ ư

đ t yễu câầu, hay t thái đ khỗng mâấy quan tâm đễấn t ch c… ạ ỏ ộ ổ ứ

Cu c g p g ban đâầu câần ph i diễễn ra trong bâầu khỗng khí l ch s , tho i mái vàộ ặ ỡ ả ị ự ảtỗn tr ng.ọ

B ướ c 2: Sàng l c qua mâẫu thông tn ng viên ọ ứ

Các t ch c thổ ứ ường s d ng mâễu thỗng tn ng viễn nh m t n i dung quanử ụ ứ ư ộ ộ

tr ng c a quá trình tuy n ch n Mâễu thỗng tn ng viễn thọ ủ ể ọ ứ ường được các t ch cổ ứthiễất kễấ săễn, đòi h i ngỏ ười xin vi c điễần đâầy đ và trung th c các thỗng tn cá nhânệ ủ ựthẽo yễu câầu mà các nhà s d ng lao đ ng đễầ ra.ử ụ ộ

Khi thiễất kễấ các mâễu thỗng tn ng viễn, ta nễn cân nhăấc kyễ lứ ưỡng các thỗng tncâần ph i có, n i dung các thỗng tn câần thu th p ph i đ m b o đả ộ ậ ả ả ả ược tnh toàn di n,ệtnh chính xác và làm sao cho người xin vi c tr l i đệ ả ờ ược đúng các yễu câầu đễầ ra.Trong mâễu thỗng tn ng viễn thứ ường bao gỗầm các lo i thỗng tn đi n hình sau:ạ ể

 Thỗng tn vễầ m c tễu trong cỗng vi c câần đ t đụ ệ ạ ược trong ngăấn h n và dàiạ

 Các thỗng tn vễầ kinh nghi m đã có, các thói quẽn s thích, các đ c đi m tâmệ ở ặ ể

lý cá nhân, các vâấn đễầ thu c cỗng dân và các vâấn đễầ xã h i khác ộ ộ

 Thỗng tn vễầ s thích cá nhân và lĩnh v c quan tâm.ở ự

Các mâễu thỗng tn ng viễn đứ ược thiễất kễấ m t cách khoa h c và h p lý có thộ ọ ợ ể

được coi là m t cỗng c quan tr ng đ tuy n ch n m t cách chính xác ngộ ụ ọ ể ể ọ ộ ười xin vi c,ệ

vì cung câấp cho nhà tuy n d ng các thỗng tn đáng tn c y vễầ các hành vi ho t đ ngể ụ ậ ạ ộtrong quá kh cũng nh các kyễ năng, kinh nghi m và kiễấn th c hi n t i, các đ c đi mứ ư ệ ứ ệ ạ ặ ểvễầ tâm lý cá nhân, các kỳ v ng, ọ ước muỗấn và các kh năng đ c bi t khác Thỗng tn vễầả ặ ệ

cá nhân ng viễn thu th p đứ ậ ược t bừ ước này là c s cho các phơ ở ương pháp tuy nể

ch n khác nh phọ ư ương pháp ph ng vâấn, đ n xin vi c cung câấp tễn, n i đã làm vi c,ỏ ơ ệ ơ ệcác hỗầ s nhân s khác S d ng mâễu thỗng tn ng viễn m c dù có nhiễầu u đi mơ ự ử ụ ứ ặ ư ể

song cũng khỗng tránh kh i nh ng h n chễấ nhâất đ nh Mâễu thỗng tn ng viễn là m tỏ ữ ạ ị ứ ộ

th t c khách quan nh ng khỗng th thay thễấ cho vi c g p g tr c tễấp gi a ngủ ụ ư ể ệ ặ ỡ ự ữ ườixin vi c v i ngệ ớ ườ ại đ i di n cho cỗng ty.ệ

M t khác, mâễu thỗng tn ng viễn ch cho biễất m t sỗấ h n chễấ các vâấn đễầ, doặ ứ ỉ ộ ạ

v y khỗng khai thác đậ ược đâầy đ tnh đa đ ng và phong phú c a quá trình làm vi c,ủ ạ ủ ệkinh nghi m c a ngệ ủ ười xin vi c, h khỗng th lý gi i đệ ọ ể ả ược kyễ lưỡng nh ng vâấn đễầ màữ

h đã làm trong quá kh Trong mâễu thỗng tn ng viễn, ngọ ứ ứ ười xin vi c ch luỗn nóiệ ỉtỗất vễầ mình, ch nói cái l i cho b n thân h Trong mâễu thỗng tn ng viễn, nhà tuy nỉ ợ ả ọ ứ ể

d ng m i ch thâấy hi n tr ng thẽo ki u mỗ t mà ch a biễất đụ ớ ỉ ệ ạ ể ả ư ược " nh thễấ nào "ư

ho c "t i sao"… ặ ạ

Nghiễn c u các mâễu thỗng tn ng viễn giúp nhà tuy n d ng dễễ dàng so sánhứ ứ ể ụ

gi a các ng viễn, t đó, phân lo i các ng viễn cho các bữ ứ ừ ạ ứ ước tễấp thẽo trong quátrình tuy n ch n Đỗầng th i, lo i b t m t sỗấ ng viễn khỗng phù h p, còn nh ng ngể ọ ờ ạ ớ ộ ứ ợ ữ ứviễn đáp ng yễu câầu thì tễấp t c tham gia vào bứ ụ ước tễấp thẽo

B ướ c 3: Trắấc nghi m tuy n ch n ệ ể ọ

Trăấc nghi m là các phệ ương pháp áp d ng các kyễ thu t tâm lý khác nhau đụ ậ ểđánh giá ph m châất cá nhân đ c tr ng cho cỗng vi c Thỗng qua các bài trăấc nghi mẩ ặ ư ệ ệcác nhà tuy n ch n có th tm hi u để ọ ể ể ược kh năng th c hi n cỗng vi c c a mỗễi ngả ự ệ ệ ủ ứviễn, d đoán đự ược kễất qu làm vi c trong tả ệ ương lai c a h , và có th phát hi n đủ ọ ể ệ ược

nh ng kh năng đ c bi t c a ng viễn mà đỗi khi chính h khỗng biễất Kễất qu c aữ ả ặ ệ ủ ứ ọ ả ủtrăấc nghi m là đ nh lệ ị ượng nễn dễễ so sánh đ lo i nh ng ng viễn có sỗấ đi m khỗngể ạ ữ ứ ể

vượt qua ngưỡng câần thiễất

Khi dùng phương pháp trăấc nghi m đ tuy n ch n ta cũng nễn ch n cácệ ể ể ọ ọ

phương pháp thích h p thì m i d đoán đợ ớ ự ược thành tch th c hi n cỗng vi c B iự ệ ệ ở

v y, khi xây d ng các bài trăấc nghi m câần thiễất kễấ c n th n găấn v i yễu câầu cỗng vi cậ ự ệ ẩ ậ ớ ệ

c a t ch c (d a vào b n mỗ t cỗng vi c và b n yễu câầu c a cỗng vi c v i ngủ ổ ứ ự ả ả ệ ả ủ ệ ớ ười

th c hi n) Các bài trăấc nghi m có th do t ch c t thiễất kễấ ho c thuễ chuyễn giaự ệ ệ ể ổ ứ ự ặbễn ngoài thiễất kễấ

Hi n nay, trong th c tễấ có râất nhiễầu lo i trăấc nghi m do đó vi c l a ch n đ sệ ự ạ ệ ệ ự ọ ể ử

d ng lo i trăấc nghi m nào là m t vâấn đễầ khó khăn Đ đánh giá các khía c nh c a cácụ ạ ệ ộ ể ạ ủ

ng viễn ng i ta th ng s d ng các bài trăấc nghi m băầng chính cỗng vi c mà sau

này các ng viễn ph i làm, ho c là bài trăấc nghi m mâễu ứ ả ặ ệ

B ướ c 4: Ph ng vâấn tuy n ch n ỏ ể ọ

Ph ng vâấn tuy n ch n là cu c đàm tho i sâu và chính th c gi a nhà tuy nỏ ể ọ ộ ạ ứ ữ ể

ch n và ng viễn, đ đánh giá ng viễn thẽo các khía c nh khác nhau mà thỗng quaọ ứ ể ứ ạnghiễn c u hỗầ s xin vi c hay trăấc nghi m ch a làm rõ đứ ơ ệ ệ ư ược

 M c tiêu c a các cu c ph ng vầấn trong tuy n ch n: ụ ủ ộ ỏ ể ọ

Đ thu th p các thỗng tn vễầ ng i xin vi c nh hi u biễất vễầ cỗng vi c, các kyễ

năng và kinh nghi m làm vi c, kh năng làm vi c thẽo nhóm, kh năng giao tễấp, đ ngệ ệ ả ệ ả ộ

c xin vi c và các h n chễấ c a ng viễn B i các thỗng tn thu th p đơ ệ ạ ủ ứ ở ậ ượ ừc t các cỗng

c tuy n ch n khác có th ch a đ , ch a rõ ràng, quá trình ph ng vâấn t o c h i choụ ể ọ ể ư ủ ư ỏ ạ ơ ộthỗng tn được rõ ràng h n, đơ ược gi i thích c n kẽễ h n ả ặ ơ

Qua ph ng vâấn giúp cho các nhà tuy n d ng gi i thi u vễầ cỗng ty c a mình,

nễn gi i thích cho các ng viễn biễất rõ vễầ tnh hình cỗng ty nh m c tễu c a cỗng ty,ả ứ ư ụ ủ

c câấu b máy qu n lý, các chính sách vễầ nhân s , các c h i thăng tễấn, vi c làm ơ ộ ả ự ơ ộ ệ

- T o d ng và duy trì mỗấi quan h c i m và tỗn tr ng ng viễn trong suỗấtạ ự ệ ở ở ọ ứ

bu i ph ng vâấn, tránh t thái đ ban n v i ng viễn (vì nễn thiễất l p quan h laoổ ỏ ỏ ộ ơ ớ ứ ậ ệ

đ ng là hai b n cùng có l i.) ộ ạ ợ

- Đ a ra câu h i ngăấn g n dễễ hi u T thái đ quan tâm t i s tr l i c a ngư ỏ ọ ể ỏ ộ ớ ự ả ờ ủ ứviễn, tránh gây tranh cãi, kễất h p quan sát s thay đ i c ch nét m t c a ng viễnợ ự ổ ử ỉ ặ ủ ứtrong quá trình tr l i nhăầm kễất h p đánh giá kh năng giao tễấp c a h ả ờ ợ ả ủ ọ

- Ph i ki m soát đả ể ược n i dung cu c ph ng vâấn, hộ ộ ỏ ướng ng viễn tr l i thẽoứ ả ờđúng hướng tránh s lan man ự

- Câần ghi l i đâầy đ nh ng thỗng tn căn b n mà ng viễn cung câấp trong quáạ ủ ữ ả ứtrình ph ng vâấn làm c s đ đánh giá ng viễn ỏ ơ ở ể ứ

- Săễn sàng cung câấp các thỗng tn căn b n vễầ cỗng vi c và t ch c khi ng viễnả ệ ổ ứ ứ

đ t vâấn đễầ, nh ng khỗng nễn bày t quan đi m cá nhân vễầ cách tr l i c a ng viễn ặ ư ỏ ể ả ờ ủ ứ

- Kễất thúc cu c ph ng vâấn nễn đ a ra đánh giá vễầ nh ng khía c nh chính vễầộ ỏ ư ữ ạ

ng viễn nh m c đ hi u biễất vễầ cỗng vi c, kinh nghi m, đ ng c xin vi c, kh năng

Khâu t ch c ph ng vâấn c n th n và chu đáo nh hổ ứ ỏ ẩ ậ ả ưởng tr c tễấp đễấn kễất quự ả

ph ng vâấn B i v y, các ph ng vâấn viễn câần ph i tuân th các nguyễn tăấc ph ng vâấn,ỏ ở ậ ỏ ả ủ ỏchu n b n i diễễn ra ph ng vâấn và các phẩ ị ơ ỏ ương t n ph c v cho ph ng vâấn thu n t nệ ụ ụ ỏ ậ ệnhâất và đ m b o đâầu óc sáng suỗất khỗng b chi phỗấi b i các s vi c khác khi tễấn hànhả ả ị ở ự ệ

ph ng vâấn.ỏ

B ướ c 5: Th m tra các thông tn vêề ng viên ẩ ứ

Vi c xác minh các thỗng tn thu đệ ược qua các bước tuy n ch n nhăầm đánh giáể ọ

đ tn c y c a nh ng thỗng tn mà ng viễn đã cung câấp trong các bộ ậ ủ ữ ứ ước trước đó c aủquá trình tuy n ch n, tránh tnh tr ng ng viễn gi m o giâấy t , băầng câấp hay gian dỗấiể ọ ạ ứ ả ạ ờvễầ nh ng sai lỗễi gây ra các t ch c mà ng viễn đã làm vi c trữ ở ổ ứ ứ ệ ước đây Vi c ki m traệ ể

l i các thỗng tn liễn quan có th thỗng qua th , đi n tho i hay tễấp xúc tr c tễấp v iạ ể ư ệ ạ ự ớ

b n bè, đỗầng nghi p cũ, lãnh đ o t ch c trạ ệ ạ ở ổ ứ ước đây ng viễn đã làm vi c, hay t iứ ệ ớcác c s đào t o đ ki m tra vễầ tnh đúng đăấn c a các băầng câấp mà ng viễn cóơ ở ạ ể ể ủ ứ

được

B ướ c 6: Ki m tra s c kh e và đánh giá th l c c a các ng viên ể ứ ỏ ể ự ủ ứ

Đánh giá vễầ y tễấ và ki m tra vễầ s c kho nhăầm đ m b o ngể ứ ẻ ả ả ườ ựi d tuy n có để ủ

s c kho đ làm vi c và tránh nh ng đòi h i quá m c t phía ngứ ẻ ể ệ ữ ỏ ứ ừ ười lao đ ng.ộ

ng viễn câần điễần thỗng tn vào t khám s c kh ẽ và đ c ki m tra l i b i các

bác syễ chuyễn trách trong t ch c hay thuễ t các c s y tễấ bễn ngoài Phòng nhânổ ứ ừ ơ ở

l c sẽễ đ a ra các yễu câầu vễầ th l c v i t ng v trí vi c làm trỗấng làm c s cho cácự ư ể ự ớ ừ ị ệ ơ ởbác syễ đánh giá th l c c a ng viễn ể ự ủ ứ

Thỗng qua vi c ki m tra s c kh ẽ t ch c có th đ a ra quyễất đ nh có nễnệ ể ứ ỏ ổ ứ ể ư ịtuy n hay khỗng vì dù có trình đ cao nh ng khỗng đ m b o s c kh ẽ thì cũng khỗngể ộ ư ả ả ứ ỏ

th đ m để ả ương được cỗng vi c H n n a, t ch c có th tránh trệ ơ ữ ổ ứ ể ường h p ng viễnợ ứkhi được tuy n vào t ch c có nh ng đòi h i khỗng chính đáng vễầ đễần bù s c kh ẽể ổ ứ ữ ỏ ứ ỏ

mà khỗng ph i do mỗi trả ường làm vi c c a t ch c gây ra.ệ ủ ổ ứ

B ướ c 7: Ph ng vâấn b i ng ỏ ở ườ i lãnh đ o tr c têấp ạ ự

Người qu n lý b ph n câần ngả ộ ậ ười sẽễ g p tr c tễấp các ng viễn đã qua cácặ ự ứ

bước trễn nhăầm tm hi u và đánh giá kyễ h n vễầ kh năng, kinh nghi m và s quanể ơ ả ệ ựtâm c a ng viễn v i v trí cỗng vi c trỗấng Đỗầng th i, nhăầm nâng cao s hi u biễất lâễnủ ứ ớ ị ệ ờ ự ểnhau gi a ng viễn v i ngữ ứ ớ ười qu n lý tả ương lai c a h , t o ra mỗấi quan h h p tácủ ọ ạ ệ ợcỗng vi c sau này và nâng cao trách nhi m c a ngệ ệ ủ ười qu n lý b ph n v i nhân viễnả ộ ậ ớ

m i ớ

B ướ c 8: Tham quan công vi c ệ

Đ cung câấp cho ng viễn cái nhìn th c tễấ vễầ cỗng vi c, hi u rõ h n vễầ cỗngể ứ ự ệ ể ơ

vi c, tránh nh ng mong đ i, đòi h i quá m c t ng viễn.ệ ữ ợ ỏ ứ ừ ứ

B ướ c 9: Ra quyêất đ nh tuy n ch n ị ể ọ

Khi đã thu được các thỗng câần thiễất vễầ ng viễn thỗng qua các bứ ước trễn đáp

ng đ c các yễu câầu tuy n ch n c a t ch c thì h i đỗầng tuy n ch n sẽễ ra quyễất

đ nh tuy n ch n v i ng viễn Khi có quyễất đ nh tuy n ch n thì trị ể ọ ớ ứ ị ể ọ ưởng phòng nhân

l c g i danh sách lễn giám đỗấc và ký kễất h p đỗầng lao đ ng ự ử ợ ộ

Trong h p đỗầng câần ph i ghi rõ ch c v , nhi m v , trách nhi m, th i gian thợ ả ứ ụ ệ ụ ệ ờ ử

vi c, tễần cỗng, b o hi m xã h i, khỗng đệ ả ể ộ ược trái v i các quy đ nh c a pháp lu t vễầ sớ ị ủ ậ ử

d ng lao đ ng Sau th i gian th vi c nễấu thâấy ng viễn đáp ng đụ ộ ờ ử ệ ứ ứ ược yễu câầu đ t ra,ặ

thì sẽễ ra quyễất đ nh tuy n ch n chính th c, ký kễất h p đỗầng lao đ ng thẽo th i h nị ể ọ ứ ợ ộ ờ ạcỗng vi c câần, tr đâầy đ tễần cỗng cho ngệ ả ủ ười lao đ ng và bỗấ trí h vào v trí câầnộ ọ ị

người

CH ƯƠ NG 3 TH C TR NG QUY TRÌNH TUY N CH N NHẦN L C C A Ự Ạ Ể Ọ Ự Ủ

đ m b o cho vi c tuy n ch n có c s khoa h c và th c tễễn, qua đó l a ch n đả ả ệ ể ọ ơ ở ọ ự ự ọ ược

nh ng ngữ ười có đ ph m châất câần thiễất đáp ng đủ ẩ ứ ược yễu câầu cỗng vi c c a doanhệ ủnghi p Cỗng ty th c hi n quy trình tuy n ch n nhân s thẽo 6 bệ ự ệ ể ọ ự ước sau:

Hình 3.3 S đôầ quy trình tuy n ch n nhần l c t i Công ty C phầần S a Vi t Nam ơ ể ọ ự ạ ổ ữ ệ

(Nguôần: Phòng T ch c - Hành chính) ổ ứ

3.1 Tiêấp nh n và sàng l c hồầ s ậ ọ ơ

3.1.1 Quá trình thu nh n hồầ s ậ ơ

Sau khi thỗng báo tuy n d ng, phòng T ch c - Hành chính sẽễ tễấn hành thuể ụ ổ ứ

nh n hỗầ s Trong quá trình thu nh n hỗầ s phòng T ch c - Hành chính sẽễ ki m traậ ơ ậ ơ ổ ứ ểhỗầ s thẽo các tễu chu n xét duy t hỗầ s c th nh sau:ơ ẩ ệ ơ ụ ể ư

a) Xem xét tnh h p l c a hôề s ợ ệ ủ ơ

Hỗầ s ng viễn ph i th c hi n rõ v trí tuy n, h tễn ng viễn và các thỗng tnơ ứ ả ự ệ ị ể ọ ứ

c th đ cỗng ty có th liễn h khi có nhu câầu.ụ ể ể ể ệ

- ng viễn ph i đỨ ả ược xác nh n có đâầy đ s c kh ẽ thỗng qua giâấy khám s cậ ủ ứ ỏ ứ

kh ẽ đã đỏ ược xác nh n c a c quan y tễấ có th m quyễần.ậ ủ ơ ẩ

h n tỗấi đa là m t tuâần k t ngày hễất h n n p hỗầ s ạ ộ ể ừ ạ ộ ơ

Sau quá trình s tuy n hỗầ s , nhà tuy n d ng đã lo i b đơ ể ơ ể ụ ạ ỏ ược m t lo t các hỗầộ ạ

s khỗng thích h p đỗầng th i săấp xễấp đơ ợ ờ ược danh sách các ng viễn đáp ng đứ ứ ược cácyễu câầu c b n mà cỗng ty đ a ra cho t ng v trí tuy n d ng Tiễấp đó phòng T ch cơ ả ư ừ ị ể ụ ổ ứHành chính sẽễ l p phiễấu đễầ xuâất ph ng vâấn và danh sách các thành viễn h i đỗầngậ ỏ ộ

ph ng vâấn trình giám đỗấc phễ duy t, sau đó thỗng báo cho các thành viễn h i đỗầngỏ ệ ộ

ph ng vâấn các ng viễn biễất c th th i gian và đ a đi m ph ng vâấn.ỏ ứ ụ ể ờ ị ể ỏ

Có th thâấy răầng cỗng tác nghiễn c u và l a ch n hỗầ s c a cỗng ty tễấn hànhể ứ ự ọ ơ ủkhá bài b n, h n chễấ đả ạ ược phâần nào nh ng thiễấu xót trong vi c l a ch n nh ng ngữ ệ ự ọ ữ ứviễn có đâầy đ năng l c, đ m b o cho cỗng tác ph ng vâấn thu n l i và có châất lủ ự ả ả ỏ ậ ợ ượng

h n.ơ

Dưới đây là b ng li t kễ sỗấ lả ệ ượng hỗầ s đăng ký tuy n d ng m t sỗấ v trí c aơ ể ụ ộ ị ủVinamilk trong 3 năm 2019, 2020, 2021

B ng ả 3.3 T ng h p hôầ s đăng ký tuy n d ng t i Công ty C phầần S a Vi t Nam ổ ợ ơ ể ụ ạ ổ ữ ệ

m nh, đi n hình là sỗấ lạ ể ượng hỗầ s đăng ký là 8.472 hỗầ s , trong đó nhân viễn kinhơ ơdoanh có 2.430 hỗầ s , chiễấm 28,7%, nhân viễn s n xuâất có 5.189 hỗầ s , chiễấm 61,2%ơ ả ơ