bài tập nhóm môn quản trị học cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận pnj

365.3 Chính sách đãi ngộ của nhân viên...37 Trang 4 BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CÁC THÀNH VIÊN VÀ BÁO CÁO VIỆCHỒN THÀNH NHIỆM VỤHọ và tênCơng việcHuỳnh PhanThành Thuận-Nhóm trưởng-Phân côn

TRNG ĐI HC DUY TNKHOA QUN TR KINH DOANH

BI TP NHMMN QUN TR HC

Cng ty nghi&n c(u: Cổ phần vàng bạc đáquý Phú Nhuận (PNJ)

NHM : 15

THNH VI>N NHM: 4 Thành vi&n1/ Huỳnh Phan Thành Thuận – 2721335593

(Nhóm trưởng)

100%

1.9 Tình hình kinh doanh của công ty mấy năm qua 14

Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 16

2.1 Môi trường vĩ mô 16

2.2 Môi trường vi mô 18

Chương 3: Chiến lược của công ty trong thời gian qua 25

3.1 Chiến lược của công ty trong năm 2018-2023 26

3.2 Kết Luận 26

Chương 4: Cơ cấu tổ chức 27

2

4.1 Sơ đồ cơ cấu 28

4.2 Ưu và nhược điểm 29

4.3 Tầm hạn quản trị 30

Chương 5: Hoạt động lãnh đạo, động viên tại công ty 31

5.1 Phong cách lãnh đạo chung 34

5.2 Phong cách lãnh đạo của Bà Cao Thị Ngọc Dung 36

5.3 Chính sách đãi ngộ của nhân viên 37

5.4 Văn hoá, chế độ phúc lợi của công ty 37

BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC CÁC THÀNH VIÊN VÀ BÁO CÁO VIỆCHOÀN THÀNH NHIỆM VỤ

Họ và tênCông việc

Huỳnh PhanThành Thuận

-Nhóm trưởng

-Phân công các nhiệm vụ cho các thành viên-Làm mục 1,2,3,4,5

-Làm canva và tổng hợp canva-Theo dõi, tổng hợp và sửa chữa

Nguyễn VũAnh Thư

-Tìm kiếm và tham khảo các nguồn tài liệu cũng như số liệu củacông ty

-Nhận xét, và phân tích các số liệu của công ty, vẽ biểu đồ, làmcanva các phần được chia

-Tìm hiểu sản phẩm và cách thức hoạt động, lịch sử và chiến lượccủa công ty

-Nhận xét, phân tích báo cáo tài chính, làm canva

Nguyễn ThịKim Thuận

-Tìm hiểu Cơ cấu tổ chức, Mô hình kinh doanh và môi trường nội bộcủa công ty Tìm hiểu tình hình kinh doanh của công ty các nămtrước

- Nhận xét, phân tích báo cáo tài chính, vẽ biểu đồ Làm các phầnđược chia và canva

Đặng ThịHiền Thục

-Tìm hiểu sản phẩm và cách thức hoạt động, lịch sử và chiến lượccủa công ty

- Tìm hiểu phúc lợi của nhân viên, tìm hiểu tình hình kinh doanh củacông ty các năm trước Tìm hiểu ưu và nhược điểm cơ cấu công ty.- Nhận xét, phân tích báo cáo tài chính Làm các phần được chia baovà canva

LỜI MỞ ĐẦU1 Lí do chọn công ty

4

- Lý do để nhóm chúng tôi chọn PNJ đo chính là về chất lượng và thiết kếmẫu mã phù hợp với mọi đối tượng khách hàng Là một trong những công ty lâunăm dẫn đầu vè vàng bạc đá quý và có uy tín hàng đầu ở Việt Nam.PNJ luôn chútrọng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, nhằm mang đến cho khác hàng nhữngsản pẩm chất lượng cao Công ty luôn mang đến những sản phẩm và dịch vụ chấtlượng cao, góp phần nâng cao giá trị thương hiệu vàng bạc Việt Nam Ngoài ra,PNJ có một cấu trúc tổ chức phức tạp và được biết đến với sự chuyên nghiệp vàđội ngũ nhân viên tận tâm.

- Vì thế, nhóm chúng tôi muốn tìm hiểu thêm về tầm han quản trị của cơ cấutổ chức PNJ và cách công ty này đáp ứng với những thách thức và cơ hội trongngành công nghiệp trang sức.

2 Mục tiêu nghiên cứu.

- Hiểu rõ về môi trường quản trị doanh nghiệp kinh doanh đá quý từ đó phântích sự ảnh hưởng trong môi trường vi mô và vĩ mô đến doanh nghiệp

- Có thể áp dụng lý thuyết vào việc đề ra chiến lược phát triển dự án

- Phân tích và phát triển chiến lược để phù hợp và mục tiêu và hình ảnh củacông ty

- Tìm hiểu sơ đồ cơ cấu và cách vận hành của doanh nghiệp

- Hiểu rõ phong cách lãnh đạo của công ty và các chính sách, phúc lợi đãingộ

của công ty với nhân viên

3 Đối tượng nghiên cứu

- Các yếu tố ảnh hưởng đến môi trường vi mô và vĩ mô

- Các chính sách, đãi ngộ, cơ cấu tổ chức của công ty ảnh hưởng đến sự vậnhành xoay quanh

- Đưa ra các cơ hội và thách thức ảnh hưởng đến việc đưa ra các chiến lược

4 Phạm vi: Thị trường Việt Nam và quốc tế5 Phương pháp:

- Tìm kiếm và thu thập dữ liệu từ truyền thông, Internet và các trang mạng xãhội liên quan

- Tổng hợp, thống kê và phân tích dữ liệu đã thu thập của các thành viên- Nghiên cứu các ýe kiến của các thành viên và đưa ra quyết định phù hợp nhất

Chương 1 : Giới thiệu tổng quan về công ty:

1.1: Lịch sử công tya. Giới thiệu công ty:

- Tên Công ty: Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận- Tên giao dịch đối ngoại: Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company- Tên viết tắt: Công ty PNJ

giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số: 0400101531 đăng ký lần đầu ngày02/01/2004, thay đổi lần thứ 35 ngày 06/02/2023.

- Email: pnj@pnj.com.vn- Website: www.pnj.com.vn- Biểu tượng (logo):

Quá trình hình thành của công ty PNJ:

- Ngày 28/04/1988, cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trựcthuộc UBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam.Còn non trẻ, chưa phát triển, thị trường còn nhiều hạn chế chính là những tháchthức lớn mà 20 con người đầu tiên sáng lập ra PNJ phải vượt qua.

- Năm 1992, PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý PhúNhuận

sau hai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công tyVàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, đồng thời xác định chiến lược pháttriển là nhà sản xuất kinh doanh trang sức chuyên nghiệp Tại thời điểm này, PNJcòn mở rộng hoạt động bằng việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp40%.

- Năm 1994, PNJ thành lập Chi nhánh Hà Nội, mở đầu cho chiến lược mở

6

rộng hệ thống tại các tỉnh, thành phố lớn trên toàn quốc về sau như Chi nhánh ĐàNẵng được khai trương năm 1998, Chi nhánh Cần Thơ được khai trương năm1999

- Năm 2001, Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời đáp ứng nhu cầu làmđẹp

cho các bạn trẻ yêu thích trang sức song song với việc tiếp tục phát triển mạnh mẽnhãn hàng trang sức vàng PNJ

- Ngày 2/1/2004: PNJ chính thức cổ phần hóa, chuyển đổi từ doanh nghiệpkinh tế Đảng thành Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận Cũng trongthời gian này, PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á– Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.

- Đây là giai đoạn phát triển khá mạnh mẽ của PNJ trên mọi mặt Đặc biệt làtrong công tác phát triển thương hiệu và sản phẩm mới, được đánh dấu bằng cácsự kiện PNJSilver tái tung hình ảnh mới Nhãn hiệu trang sức CAO FineJewellery chính thức ra đời PNJ là nhà tài trợ trang sức và vương miện cho cuộcthi Hoa hậu Hoàn vũ 2008 tổ chức tại Việt Nam.

- Ngày 3/4/2008, PNJ chính thức công bố thay đổi logo mới nhân kỷ niệm 20năm thành lập và phát triển với hình ảnh chuyên nghiệp, hiện đại hơn, xứng tầmcho chặng đường mới.

- PNJ trở thành một trong 200 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam theo công bốcủa UNDP và vinh dự đón nhận danh hiệu cao quý do Chủ tịch nước trao tặng:Huân chương Độc lập Hạng ba.

- Tháng 3/2009, cổ phiếu PNJ chính thức niêm yết tại HOSE, tăng vốn điềulệ

lên 400 tỷ đồng.

- Năm 2010, PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia.- Tháng 3/2011 khởi công xây dựng xí nghiệp nữ trang PNJ hiện đại nhất

Nam với vốn đầu tư 100 tỷ đồng công suất trên 4 triệu sản phẩm/ năm.

- Hơn 35 năm hình thành và phát triển không ngừng, PNJ đã chứng minh bảnlĩnh của mình dưới tác động khắc nghiệt và sự thay đổi nhanh chóng không ngừngcủa môi trường bên ngoài.

- Với tầm nhìn dài hạn, có chiến lược đúng đắn và phù hợp, cùng với tinhthần

dám nghĩ, dám làm, sự năng động, sáng tạo của toàn thể nhân viên, PNJ đã hoànthành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh, chăm lo hết mình cho cộng đồng xãhội, đóng góp nhiều mặt cho ngành kim hồn Việt Nam nói riêng và góp phần vàosự phát triển kinh tế - xã hội đất nước nói chung Những thành tích đó đã được

Đảng và Nhà nước ghi nhận và tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý cho tập thểcán bộ công nhân viên PNJ.

Những sự kiện nổi bật trong quá trình phát triển của PNJ qua các năm:

- 1982 : Cửa hàng Kinh doanh Vàng bạc Phú Nhuận ra đời, trực thuộcUBND Quận Phú Nhuận trong thời điểm ngành kim hoàn Việt Nam.

- 1994 : PNJ chính thức mang tên Công ty Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận sauhai lần đổi tên từ Cửa hàng Kinh doanh Vàng Bạc Phú Nhuận và Công ty Vàng Bạc Mỹ Nghệ Kiều Hối Phú Nhuận, PNJ còn mở rộng hoạt độngbằng việc sáng lập Ngân hàng Đông Á với tỷ lệ vốn góp 40%.

- 2001 : Nhãn hiệu PNJSilver chính thức ra đời.

- 2004 : PNJ đạt danh hiệu Top 500 Doanh nghiệp bán lẻ hàng đầu Châu Á –Thái Bình Dương và đón nhận Huân chương Lao động Hạng nhất.

- 2005 : Nhãn hiệu trang sức CAO Fine Jewellery chính thức ra đời.

- 2008 : PNJSilver tái tung hình ảnh mới.

- 08/2009 : PNJ thành lập “ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Một thành viênThời trang CAO”.

- 2010 : PNJ được Chính phủ công nhận là thương hiệu quốc gia, đón nhậngiải vàng Chất lượng quốc gia, là 1 trong 3 doanh nghiệp Việt Nam nhậngiải thưởng chất lượng châu Á.

- 2011 : PNJ khởi công xây dựng Xí nghiệp Nữ trang PNJ hiện đại nhất ViệtNam.

- 2012 : PNJ đã khánh thành Xí nghiệp nữ trang PNJ sau thời gian gần 18tháng thi công Với tổng vốn đầu tư là 120 tỷ đồng, có công suất sản xuấtđạt trên 4 triệu sản phẩm/năm.

- 2013 : PNJ đã khánh thành Trung tâm trang sức, kim cương và đồng hồ lớnnhất trên toàn hệ thống tại 52A- 52B Nguyễn Văn Trỗi, Q Phú Nhuận, TPHồ Chí Minh, được xem là một trong những trung tâm trang sức, kimcương lớn nhất tại thị trường Việt Nam

- 2014 : PNJ đã mở hàng loạt TTKH ở các tỉnh thành VN …nâng tổng sốcửa hàng bán lẻ trang sức lên đến gần 200 cửa hàng trong toàn quốc.

1.2 SỨ MỆNH VÀ CỐT LÕI

1 Sứ mệnh PNJ: mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm

trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội.

2 Giá trị cốt lõi:

Chính trực – Chất lượng- Trách nhiệm - Đổi mới - Gắn kết

8

 CHÍNH TRỰC

- Trung thực là chuẩn mực đạo đức hàng đầu trong công việc và trong cuộcsống mà mỗi cá nhân và tổ chức điều cam kết hướng đến Lấy lợi nhuậnhợp pháp và đạo đức kinh doanh làm nền tảng cho mọi hoạt động Xâydựng chữ tín và minh bạch trong tổ chức để tạo dựng niềm tin Kiên quyếtđấu tranh loại bỏ mọi hành động không trung thực.

- Chất lượng là cơ sở vững chắc để đảm bảo sự sống còn Luôn đảm bảo chấtlượng của các nguồn lực để tạo ra những sản phẩm và dịch vụ có chấtlượng cao Mỗi cá nhân cam kết thực hiện nhiệm vụ với chất lượng tốtnhất, không tạo ra sản phẩm hỏng, không BÁN sản phẩm hỏng cho ngườikhác.

 TRÁCH NHIỆM

- Lấy trách nhiệm làm động lực thúc đẩy mọi hoạt động Đặt lợi ích củakhách hàng, của xã hội vào lợi ích của doanh nghiệp Mỗi cá nhân cam kếtsống có trách nhiệm với bản thân, gia đình, tổ chức và xã hội Thực thi xuấtsắc mọi công việc với tinh thần tự nguyện, chủ động, sáng tạo và tận tâm.Luôn tiên phong theo đuổi và thực hiện những nhiệm vụ khó khăn nhất vớitinh thần quyết thắng.

 ĐỔI MỚI

- Đổi mới là nền tảng của sự phát triển trường tồn của tổ chức Không tự mãnvới các thành tích đã đạt được Sẵn sàng đón nhận, học tập, ứng dụng cáckiến thức, kinh nghiệm và kỹ năng mới Liên tục cải tiến để tối ưu hóa lợiích cho tổ chức

 SÁNG TẠO

- Sáng tạo để làm nên sự khác biệt vượt trội và lợi thế cạnh tranh Đáp ứngkỳ vọng của khách hàng là cơ sở để định hướng sáng tạo Bằng tinh thầntrách nhiệm, lòng say mê nghề nghiệp, mỗi cá nhân và tổ chức cam kếtkhông ngừng sáng tạo, đưa ra các giải pháp đột phá, tạo nên các sản phẩmvà dịch vụ vượt trội.

1.3 SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

 Nhãn hiê u Trang sức Vng PNJ

- Từ khi ra đời năm 1988 cho đến nay, nhãn hàng trang sức vàng PNJ luôn

không ngừng sáng tạo để liên tục cho ra đợi hàng trăm bô ’ sưu tâ ’p đa dạng về chấtliê ’u vàng, phong phú về chủng loại đá quý và đô ’t phá về thiết kế.

 Nhãn hiê u Trang sức & Phụ kiê n PNJSILVER

- Xuất hiê ’n trên thị trường trang sức Viê ’t Nam vào năm 2001, cho đến nay,PNJSilver như mô ’t cô gái trẻ hiê ’n đại luôn dẫn đầu xu hướng với những bô ’ sưutâ ’p trang sức bạc và phụ kiê ’n đa dạng, mới lạ.

 Nhãn hiê u Trang sức CAO FINE JEWELLERY

- Ra đời từ năm 2005, sản phẩm của CAO Fine Jewellery được chế tác từvàng 18K cùng những viên kim cương, đá quý có sắc màu sống đô ’ng.

 Nhãn hiê u Trang sức & Phụ kiê n JEMMA

- Được khơi nguồn từ trào lưu phụ kiê ’n thời trang ngày càng rầm rô ’ trên thếgiới, ra đời từ cuối năm 2009, tất cả sản phẩm Jemma đều được thiết kế theophong cách hiê ’n đại trên nền chất liê ’u đa dạng từ bạc, hợp kim cao cấp cùng cácloại đá bán quý.

 Qu tặng doanh nghiê p

- PNJ là mô ’t trong những thương hiê ’u tiên phong phát triển dòng sản phẩm Quàtă ’ng dành cho khách hàng doanh nghiê ’p.

- Mảng quà tă ’ng của PNJ có 5 dòng sản phẩm chính: Quà tă ’ng tri ân, kỷ niê ’m;Quà tă ’ng linh vâ ’t – phong thủy; Quà tă ’ng sự kiê ’n; Quà tă ’ng Vàng; Quà tă ’ngđẳng cấp.

- Bắt đầu tiến vào thị trường đồng hồ vào năm 2012, PNJ tâ ’p trung phân khúc thịtrường trung và cao cấp, tương đồng với chiến lược chiếm lĩnh thị trường củadoanh nghiê ’p đối với mảng trang sức.

- Thương hiê ’u PNJ Watch đã và đang có những bước tiến chắc chắn với các dòngsản phẩm được đông đảo người tiêu dùng ưa chuô ’ng như: Longines, Movado,Michael Kors, Tissot,…

- Trong bối cảnh thị trường còn rất phân mảnh, doanh nghiê ’p hứa hạn trở thànhthủ lĩnh trong lĩnh vực phân phối đồng hồ chính hãng tại Viê ’t Nam.

- Thu nhập: Những người này thường có thu nhập và chi tiêu từ trung bìnhkhá trở lên

- Sở thích: Những người quan tâm tới thời trang và những sở thích liên quannhư du làm đẹp, du lịch, những dịch vụ đắt tiền

- Nhu cầu:Khách hàng có nhu cầu mua sắm sản phẩm trang sức, đồng hồ, đáquý và sử dụng các dịch vụ về vàng bạc, kim cương của PNJ Họ muốn muanhững sản phẩm có chất lượng, được tư vấn, hõ trợ tận tâm, có nhiều lựa chọnưu đãi giá cả, cũng như trải nghiệm mua sắm thuận tiện

1.5 Cơ cấu tổ chức:

 Cơ cấu tổ chức bao gồm các phòng ban và bộ phận sau:

a, Ban điều hành: Là cấp cao nhất trong cơ cấu tổ chức, gồm các thành viênquản lý cấp cao của PNJ bao gồm Chủ Tịch, giám đốc điều hành và các thànhviên khác

b, Bộ phận kinh doanh: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịu tráchnhiệm về kinh doanh sản phẩm và dịch vụ của PNJ, bao gồm bán lẻ, bán buôn, dựán và xuất khẩu.

c, Bộ phận sản xuất: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịu trách nhiệmvề

sản xuất và chế tác các sản phẩm trang sức của PNJ, bao gồm phòng thiết kế,phòng kỹ thuật, phòng chế tác và phòng kiểm định.

d, Bộ phận tiếp thị và quảng cáo: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịutrách nhiệm về tiếp thị và quảng cáo sản phẩm và dịch vụ của PNJ, bao gồmphòng marketing, phòng truyền thông và phòng quan hệ công chúng.

e, Bộ phận tài chính: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịu trách nhiệmvề quản lý tài chính, kế toán và kiểm soát nội bộ của PNJ, bao gồm phòng kếtoán, phòng tài chính và phòng kiểm soát nội bộ

f, Bộ phận nhân sự: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịu trách nhiệmvề

quản lý nhân sự của PNJ, bao gồm phòng nhân sự, phòng đào tạo và phòng phúclợi nhân viên.

g, Bộ phận quản lý chất lượng: Bao gồm các phòng ban và bộ phận chịutrách nhiệm về quản lý chất lượng sản phẩm và dịch vụ của PNJ, bao gồm phòngquản lý chất lượng và phòng kiểm tra chất lượng.

1.6 Chiến lược tiếp thị

- Ba chiến lược khiến PNJ trở thành hàng đầu ngành trang sức tại thị trườngViệt Nam:

1 Xây dựng hệ thống bán lẻ chuyên nghiệp giống như thương hiệu thế giớidi động.

- Họ có hệ thống các cửa hàng đạt đầy đủ mọi tiêu chí về một hình ảnhchuyên nghiệp cách bày trí sản phẩm, đội ngũ nhân viên, quy trình mua hàng,chăm sóc khách hàng, quy chuẩn đồng phục,họ còn có cả hệ thống đào tạo, tuyểndụng nhân viên riêng biệt, khoa học, bài bản Họ mong muốn được trở thànhthương hiệu có thể nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng của mình.

2 Tập trung vào các thành phố lớn

- Về điểm bán là tập trung chủ yếu vào những thành phố lớn Bởi, các dân cưnơi đây luôn có mức thu nhập trung bình khá, và ở nơi đó, người dân cũng có nhucầu cao hơn so với các khu vực khác.

- Hiện tại, PNJ đã có mặt ở tất cả các thành phố trung tâm lớn của 64 tỉnhthành tại Việt Nam Chiến dịch này góp phần giúp PNJ tiết kiệm được chi phí mởquá nhiều cửa hàng mà doanh thu thì không thể xác định được chính xác.

3 Áp dụng Storytelling trong các chiến dịch truyền thông của mình

- Áp dụng kế hoạch truyền thông kể chuyện trong Video quảng cáo hay còngọi

là Storytelling chính là chiến thuật mạnh nhất của PNJ Đội ngũ sáng tạo củathương hiệu này đã tạo ra nhiều câu chuyện cảm động, chứa đầy thông điệp đánhđộng vào tâm lý của khách hàng.

- Chính những thông điệp này khiến người xem dễ dàng đồng cảm, từ đó làyêu thích và lựa chọn tin tưởng mua hàng khi có nhu cầu Một số chiến dịchquảng cáo nhận được nhiều lượt xem và sự quan tâm của người tiêu dùng phải kểđến là “Món quà vô giá” hay “Hạnh phúc vàng” hay “Tình yêu đích thực”.

12

1.7 Tài chính:

- Cơ cấu doanh thu: Đến hiện tại mặc dù công ty ghi nhận mức tăng trưởng doanhthu đi ngang so với cùng kỳ trong Q1/2023, tuy nhiên doanh thu bán lẻ đã giảm đáng kểtrong tháng 4 (-21% svck) Doanh thu bán buôn cũng giảm 34% svck trong tháng 4, sovới mức giảm 20% svck trong Q1/2023 Ngược lại, doanh thu vàng miếng tăng 27%svck trong tháng 4 (so với mức giảm 7% svck trong Q1/2023) Trong bối cảnh nền kinhtế vẫn còn nhiều thách thức, doanh thu bán lẻ và doanh thu bán buôn càng gặp khó khănhơn, tuy nhiên, doanh thu vàng miếng ít bị ảnh hưởng hơn do người tiêu dùng có xuhướng tích trữ vàng để tránh lạm phát toàn cầu.

- Tỷ suất lợi nhuận gộp thu hẹp xuống mức 18,1% trong tháng 4/2023 (so với

19,3% trong tháng 4/2022) do doanh thu vàng miếng cao hơn (doanh thu vàng miếngchiếm 30% tổng doanh thu trong tháng 4/2023 so với mức 19% trong tháng 4/2022).Nếu so sánh với tháng trước, chúng tôi cũng nhận thấy tỷ suất lợi nhuận gộp có phầnsuy giảm (18,1% trong tháng 4/2023 so với 19,3% trong tháng 3/2023), tuy nhiên, lý docó thể đến từ việc thay đổi cơ cấu sản phẩm trong doanh thu bán lẻ.

- Lũy kế 4T2023, doanh thu thuần và lợi nhuận ròng lần lượt đạt 12 nghìn tỷ đồng(

7% svck) và 859 tỷ đồng (- 1% svck), hoàn thành lần lượt 34% và 44% kế hoạch năm2023 Chúng tôi cũng xin lưu ý rằng, Q1 thường là quý cao điểm của PNJ, điều này giảithích cho mức độ hoàn thành kế hoạch cả năm cao như vậy.

1.8 Tầm nhìn và mục tiêu:

+ Tầm nhìn: Là công ty chế tác và bán lẻ trang sức hàng đầu Châu Á, giữ vịtrí số 1 trong các phân khúc trung và cao cấp tại Việt Nam.

+ Mục tiêu: Tối thiểu 500 cửa hàng cho đến năm 2025.

1.9 Tình hình kinh doanh của công ty 3 năm qua:

Bảng kết quả kinh doanh Công ty vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) giai đoạn 2020-2022

14

Doanh thuChi phíLợi nhuận trước thuếLợi nhuận sau thuế0

- Việc giảm lợi nhuận sau thuế nhưng vẫn tăng trưởng doanh số đến từ các lýdo sau:

+ Cơ cấu sản phẩm thay đổi khi nền kinh tế khó khăn , khách hàngchuyển sang mua những sản phẩm có giá trị vật chất cao hơn + PNJ tăng dự trữ vốn lưu động để đảm bảo việc mua lại sản phẩm , giatăng uy tín của Công ty đối với khách hàng trong dài hạn

+ Tiếp tục đầu tư chuẩn bị các nền tảng để bền vững cho tương lai.- Doanh thu thuần và lợi nhuận sau thuế tăng là do:

+ Sự sôi động của thị trường bán lẻ sau đại dịch

Các chương trình Marketing được triển khai linh hoạt, đóng góp đáng kể vàomức tăng trưởng doanh thu

- Năng lực bán lẻ hiện đại được xây dựng trong các năm vừa qua đang pháthuy hiệu quả trong việc tiếp cận và khai thác các phân khúc khách hàng chiếnlược

Chương 2: Phân tích môi trường kinh doanh củacông ty

2.1: Môi trường vĩ mô:

- Thuế: Phía công ty chứng khoán ước tính năm nay lợi nhuận sau thuế củaPNJ đạt khoảng 1.740 tỷ đồng, giảm nhẹ 4% so với năm trước.

 Yếu tố chính trị- pháp luật

- Luật Doanh nghiệp năm 2020 hiện là bộ luật chi phối trực tiếp việc tổ chứchoạt động của các doanh nghiệp Việt Nam, trong đó có Công ty Cổ phần Vàngbạc đá quý Phú Nhuận Cụ thể, Luật Doanh nghiệp 2020 số 59/2020/QH14 quyđịnh về việc thành lập, tổ chức quản lý, tổ chức lại, giải thể và hoạt động có liênquan của doanh nghiệp, bao gồm công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần,công ty hợp danh và doanh nghiệp tư nhân; quy định về nhóm công ty Những sửađổi bổ sung nội dung về doanh nghiệp phải được báo cáo lên Cơ quan đăng k môý kinh doanh nơi doanh nghiệp có trụ sở chính trong thời hạn 05 ngày, kể từ ngàycó thay đổi.

- Ngoài ra, PNJ còn là doanh nghiệp niêm yết cổ phiếu tại sàn HOSE nênhoạt

động công ty còn tuân thủ Luật Chứng khoán và các Nghị định thông tư có liênquan khác.

- Các Bộ luật Lao động, Luật Chứng khoán, Luật Doanh nghiệp, Luật Đầu tưđã được Quốc hội thông qua, có hiệu lực thi hành vào ngày 01/01/2021 Đây vừalà cơ hội vừa là thách thức đối với Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận

16

khi Chính phủ đang hướng tới một hành lang Pháp lý chặt chẽ và khoa học hơn.Vì vậy, để đảm bảo cho hoạt động sản xuất kinh doanh được hiệu quả, PNJ cầnthường xuyên cập nhật thông 23 tin và linh hoạt điều chỉnh hoạt động của Doanhnghiệp để tuân thủ các quy định của Pháp luật.

 Yếu tố văn hoá- xã hội

- Nước Việt Nam có 54 dân tộc sinh sống với những bản sắc văn hóa khácnhau Trong đó dân tộc Kinh chiếm đa số Các dân tộc còn lại sinh sống tập trungở cả đồng bằng và miền núi Sự đa dạng của các nền văn hóa, cùng với sự pháttriển của đi lên của xã hội khiến các hủ tục lạc hậu dần bị xóa bỏ Nền kinh tếngày càng phát triển, chất lượng cuộc sống người dân ngày được nâng cao, từ chỗchỉ lo đáp ứng đến nhu cầu vật chất thì giờ đây đã hướng tới đáp ứng nhu cầu vềmặt tinh thần Ở Việt Nam, nhu cầu về đồ trang sức rất cao, vàng và các loại trangsức quý khác được mọi người ưa chuộng mang theo Đó là các món quà tặngkhông thể thiếu trong các lễ cưới hỏi của người Việt Nam Bên cạnh đó do thóiquen mua vàng của người dân Việt Nam được xem như một phương thức tiếtkiệm Đó chính là một thuận lợi không hề nhỏ đối với sự phát triển của ngànhvàng bạc đá quý của PNJ trong hiện tại và tương lai.

 Yếu tố tự nhiên

- Vị trí địa lý của các cửa hàng, đại lý thuộc công ty PNJ trải dài từ Bắc đếnNam, quy mô lớn và đồng thời tọa lạc tại các vị trí trung tâm của thành phố, trongđó phải kể đến một số các tỉnh, thành phố lớn như thủ đô Hà Nội, thành phố HồChí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ,Tây Ninh, Biên Hòa, Cà Mau, Sóc Trăng, LâmĐồng, Bến Tre, Chính vì lợi thế địa lí (địa lợi) mà doanh nghiệp PNJ nói chungvà các đại lý, cửa hàng trực thuộc thành công thu hút được lượng lớn khách hàngđã và đang có khả năng, nhu cầu mua sản phẩm.

Bên cạnh đó, cũng tồn tại song song những yếu tố môi trường tác động làm ảnhhưởng tiêu cực đến vàng, bạc, đá quý - sản phẩm của SJC phải kể đến như:

- Nhiệt độ: Nhiệt độ quá cao hoặc sự thay đổi đột ngột làm giảm giá trị củasản phẩm.

- Độ ẩm: Độ ẩm cao gây ra sự ăn mòn và oxi hóa trên bề mặt vàng và bạc.Riêng với

đá quý, điều này có thể làm giảm giá trị của chúng và gây ra các vết nứt.- Ánh sáng: Ánh sáng mạnh làm mất màu và giảm giá trị của đá quý Cùngvới đó, vàng và bạc cũng có thể bị mất màu.

- Hóa chất: Một vài loại hóa chất ăn mòn và oxi hóa vàng, bạc, giảm giá trịcủa đá quý.

- Tác động: Sự tác động từ bên ngoài có thể làm trầy xước sản phẩm, từ đólàm giảm giá trị vốn có.

- Độ pH: Độ pH thấp sẽ gây ra sự ăn mòn và oxi hóa trên bề mặt vàng vàbạc.

- Môi trường ô nhiễm: Môi trường ô nhiễm có thể gây ra sự ăn mòn và oxihóa trên bề mặt vàng và bạc

- Công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra các sản phẩmtrang sức mới và sáng tạo PNJ sử dụng phần mềm thiết kế CAD/CAM để tạo racác mẫu trang sức 3D và máy in 3D để tạo ra các mẫu thử nhanh chóng Điều nàygiúp công ty tiết kiệm thời gian và tăng cường khả năng sáng tạo.

- Ngoài ra, công nghệ cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quảng báthương hiệu và tiếp cận khách hàng PNJ sử dụng các kênh truyền thông số nhưwebsite, ứng dụng di động và mạng xã hội để tiếp cận và tương tác với kháchhàng Công ty cũng sử dụng công nghệ để tăng cường trải nghiệm mua sắm củakhách hàng, ví dụ như hệ thống thanh toán không tiếp xúc và hệ thống tư vấn trựctuyến.

- Tổng quan, công nghệ đóng vai trò quan trọng trong phát triển và tăngcường cạnh tranh của PNJ Công ty cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ để duy trì

sự phát triển và thích ứng với sự thay đổi trong ngành công nghiệp trang sức.2.2 Môi trường vi mô:

2.2.1: Đối thủ cạnh tranh hiện tại: ( Doji, SJC, Thế giới kim cương, Bảo tín

Minh Châu, Pandora)

 Nghiên cứu công ty Doji

- Lĩnh vực hoạt động+ Sản xuất vàng, trang sức+ Mua bán vàng miếng+ Trang sức cao cấp+ Quà tặng vàng

18