Luận văn thạc sĩ kinh tế một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực tại công ty cổ phần vàng bạc đá quý phú nhuận (pnj)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0o0 - NGUYỄN QUANG TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011     BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -0o0 - NGUYỄN QUANG TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ VĂN HIỀN TP.Hồ Chí Minh – Năm 2011     LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Xin trân trọng cảm ơn TS Lê Văn Hiền, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần xin cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra quan điểm nhân viên doanh nghiệp, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Và sau cùng, để có kiến thức ngày hôm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS Lê Văn Hiền Các số liệu kết có Luận văn tốt nghiệp hoàn toàn trung thực Trân trọng, TÁC GIẢ LUẬN VĂN Nguyễn Quang Trung MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ PHẦN MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Ý nghĩa thực tiễn quản trị NNL 1.3 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực .8 1.3.1 Nhóm chức thu hút NNL 1.3.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển 1.3.3 Nhóm chức trì NNL .9 1.4 Tình hình quản trị NNL Việt Nam 10 1.5 Phác thảo mơ hình quản trị nguồn nhân lực Việt Nam .12 1.6 Đặc điểm NNL ngành kim hoàn 14 1.7 Vai trò quản trị NNL ngành kim hoàn 15 CHƯƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NNL TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN .17 2.1 Giới thiệu Công Ty Cổ Phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận (PNJ) 17 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 17 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển .17 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý 21 2.2 2.2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty 23 Tình hình hoạt động kinh doanh 24 2.2.2 Đầu tư vào công ty 25 2.2.3 Đầu tư vào công ty liên doanh 25 2.2.4 Phân tích rủi ro đặc thù PNJ 26 2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng Ty PNJ .27 2.3.1 Thực trạng nguồn nhân lực Công Ty PNJ .27 2.3.1.1 Phân tích cấu lao động theo nghiệp vụ 27 2.3.1.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 28 2.3.1.3 Phân tích cấu lao động theo giới tính 29 2.3.2 Đánh giá thực trạng quản trị NNL Công Ty PNJ 30 2.3.2.1 Đánh giá chung vai trò quản trị NNL chiến lược phát triển PNJ 30 2.3.2.2 Đánh giá thực trạng việc thực chức thu hút NNL PNJ 30 2.3.2.2.1 Quy định thủ tục .31 2.3.2.2.2 Quy định thủ tục vấn 32 2.3.2.2.3 Quy định thủ tục học việc thử việc .32 2.3.2.3 Đánh giá thực trạng việc thực chức đào tạo, phát triển NNL Công ty 35 2.3.2.4 Đánh giá thực trạng thực chức trì NNL Cơng ty 39 2.3.2.4.1 Đánh giá lực kết thực công việc nhân viên .39 2.3.2.4.2 Kích thích thơng qua hệ thống tiền lương 43 2.3.2.4.3 Kích thích thơng qua hệ thống tiền thưởng 45 2.3.2.4.4 Kích thích thơng qua việc cải thiện môi trường làm việc .48 2.4 Những thành tựu hạn chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty PNJ .50 2.4.1 Thành tựu: .50 2.4.2 Hạn chế: 50 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế: 51 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY PNJ 53 3.1 Định hướng phát triển Công Ty PNJ 53 3.1.1 Dự báo tình hình phát triển thị trường nữ trang Việt Nam 53 3.1.2 Định hướng mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Công ty PNJ 54 3.1.2.1 Ổn định trì nguồn nhân lực có: 54 3.1.2.2 Phát triển Nguồn nhân lực: 54 3.1.2.3 Chính sách tuyển dụng: .55 3.1.2.4 Chính sách đào tạo: .55 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quản trị NNL Cơng Ty PNJ 56 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện chức thu hút, bố trí nguồn nhân lực 56 3.2.1.1 Hồn chỉnh bảng mơ tả cơng việc cho chức danh 56 3.2.1.2 Bố trí, sử dụng nhân viên cách hợp lý 58 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 60 3.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 60 3.2.2.2 Áp dụng phương pháp đào tạo theo sơ đồ quy hoạch chức danh quản lý 61 3.2.2.3 Cần tổ chức đánh giá sau đào tạo .62 3.2.2.4 Thực quy trình đào tạo lại, huấn luyện kỹ 62 3.2.3 Giải pháp hồn thiện chức trì nguồn nhân lực 63 3.2.3.1 Áp dụng phương pháp 360 độ để đánh giá lực hiệu thực công việc nhân viên 63 3.2.3.2 Hoàn thiện cấu trúc lương 66 3.2.3.3 Hồn thiện việc đánh giá thi đua cho phịng ban, đơn vị 71 3.2.4 Các giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực .72 3.2.4.1 Thiết lập hệ thống thông tin .72 3.2.4.2 Phát triển văn hóa tổ chức phù hợp với môi trường kinh doanh 73 3.2.4.3 Áp dụng thành tựu công nghệ thông tin 73 3.2.4.4 Phối hợp với tổ chức Cơng đồn động viên người lao động phát huy lực, thực tốt việc chăm sóc sức khỏe, đời sống vật chất tinh thần người lao động 74 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BHTN : Bảo hiểm tai nạn BKS : Ban kiểm soát CBCNV : Cán công nhân viên HĐQT : Hội đồng quản trị NNL : Nguồn nhân lực MLTT : Mức lương tối thiểu MTTQ : Mặt trận tổ quốc PNJ : Công ty Cổ phần Vàng Bạc Đá Quý Phú Nhuận SXKD : Sản xuất kinh doanh TPHCM : Thành phố Hồ Chí Minh DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Tình hình hoạt động kinh doanh PNJ qua năm Bảng 2.2: Tình hình nhân PNJ qua năm Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng PNJ qua năm Bảng 2.4: Tình hình đáp ứng nhu cầu nhân PNJ năm 2010 Bảng 2.5: Mức độ hồn thành cơng tác đào tạo PNJ năm 2010 Bảng 2.6: Số lượng chi phí dành cho đào tạo PNJ qua năm Bảng 2.7: Các chương trình đào tạo PNJ năm 2010 Bảng 2.8: Nhận xét sách đào tạo 350 CBCNV PNJ Bảng 2.9: Số lượng lao động nghỉ việc PNJ qua năm Bảng 2.10: Nhận xét đánh giá lực kết thực công việc 350 CBCNV PNJ Bảng 2.11: Thu nhập bình quân nhân viên PNJ qua năm Bảng 2.12: Nhận xét tiền lương, thưởng 350 CBCNV PNJ Bảng 2.13: Nhận xét môi trường làm việc 350 CBCNV PNJ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 1.1: Quản trị NNL yếu tố môi trường Sơ đồ 1.2: Các yếu tố thành phần quản trị NNL Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức PNJ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy hoạch chức danh quản lý Sơ đồ 3.2: Hệ thống đánh giá lực hiệu thực công việc nhân viên Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo nghiệp vụ PNJ năm 2010 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo PNJ năm 2010 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính PNJ năm 2010 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Con người doanh nghiệp đóng vai trị ngày quan trọng, xem tài sản quý giá doanh nghiệp Các chiến lược phát triển doanh nghiệp tập trung nhiều vào chiến lược nguồn nhân lực nhằm đảm bảo phát triển bền vững Quản trị nguồn nhân lực trở thành công việc mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp NNL yếu tố đầu vào cần thiết nhằm tăng hiệu kinh doanh Các yếu tố quy hoạch, quản lý nâng cao lực nguồn nhân lực; xác định, phát triển trì kiến thức lực người lao động; khuyến khích tham gia trao quyền cho người lao động…đều có tác động tới kết kinh doanh nhân lực loại tài sản cố định doanh nghiệp Quản trị NNL có tác động đặc biệt to lớn hoạt động ngành sản xuất chế tạo, chế tác sản phẩm sản phẩm nữ trang, vàng bạc đá quý Ngành kim hoàn ngành gặp phải tình trạng khan NNL, cung khơng đủ cầu, cạnh tranh NNL nội ngành gay gắt nên vấn đề nhức nhối đặt cho nhà quản trị thu hút NNL giỏi, lành nghề phía hạn chế khả NNL giỏi bị đối thủ cạnh tranh lơi kéo Muốn làm điều doanh nghiệp phải có sách đãi ngộ nào, phải thu hút nhân tài sao…Chính điều mà cơng tác quản trị NNL có ý nghĩa quan trọng hết Xuất phát từ vấn đề trên, chọn Đề tài “Một số giải pháp hồn thiện quản trị NNL Cơng ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ)” làm Luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu Luận giải sở khoa học thực tiễn để đề số giải pháp hoàn thiện quản trị NNL Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ): - Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác quản trị NNL PNJ Làm rõ tồn công tác cần thiết phải thay đổi - Đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị NNL để góp phần thực định hướng phát triển SXKD Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu Luận văn là: Công tác quản trị NNL Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Phạm vi nghiên cứu Luận văn: Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua bước chính: nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Ngồi ra, luận văn sử dụng nhiều phương pháp cụ thể như: Phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích, phương pháp thống kê, phương pháp dự báo, phương pháp điều tra khảo sát thực tế, phương pháp so sánh đối chiếu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu Việt Nam giai đoạn hội nhập sâu rộng với giới, đòi hỏi doanh nghiệp nước phải hoạt động hiệu Ngành nữ trang Việt Nam phải cạnh tranh bối cảnh có nhiều tập đoàn nữ trang tiếng giới ạt xâm nhập vào thị trường Với cách thức quản lý người Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) tỏ nhiều bất cập mà chí khơng cịn phù hợp định hướng phát triển SXKD tương lai Nội dung Luận văn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị NNL cho Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) đáp ứng định hướng kinh doanh đa ngành nghề, hoạt động sản xuất kinh doanh nữ trang chức nhiệm vụ Những điểm bật luận văn Luận văn nghiên cứu doanh nghiệp cụ thể, mang tính đặc thù riêng ngành nữ trang Trong giai đoạn thị trường vàng có chuyển biến khó dự đốn, kết nghiên cứu Luận văn giải vấn đề mang tính thời thực vấn đề đặt cho nhà quản trị Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Do đó, Luận văn xem nghiên cứu thiết thực cho Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) nói riêng ngành nữ trang Việt Nam nói chung Kết cấu luận văn Ngồi phần dẫn nhập kết luận gồm có chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty PNJ Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty PNJ CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Trước phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện công tác quản trị NNL cần thống khái niệm quản trị NNL Theo Flippo thì: “Quản trị nhân (Personnel Management) hoạch định, tổ chức, huy kiểm tra vấn đề thu hút, phát triển, trả cơng, phối hợp trì người nhằm thực mục đích tổ chức” Cịn Viện đại học Personnel Management cho rằng: “Quản trị nhân trách nhiệm tất nhà quản trị trách nhiệm theo Bảng mô tả công việc người thuê làm chuyên gia Đó phần quản trị liên quan đến người nơi làm việc mối quan hệ họ nội doanh nghiệp” Với quan điểm Torrington Hall: “Quản trị nhân loạt hoạt động, trước hết cho phép người làm việc tổ chức thuê họ đạt thỏa thuận mục tiêu chất mối quan hệ cơng việc, sau bảo đảm tất thỏa thuận thực hiện” Như quản trị nhân trọng đến việc tuyển chọn, phát triển, khen thưởng huy nhân viên nhằm đạt mục tiêu tổ chức Lúc người coi yếu tố đầu vào q trình SXKD, chưa có vai trị quan trọng doanh nghiệp quyền lợi họ chưa trọng mức Các chức quản trị nhân thường cán nhân thực chưa tạo mối liên hệ chặt chẽ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp với sách, thủ tục nhân doanh nghiệp Khi đề cập đến quản trị NNL (Human Resource Management) French Dessler trọng yếu tố phạm vi nội dung thực Theo French: “Quản trị NNL triết lý, sống, thủ tục thực tiễn liên quan đến việc quản trị người phạm vi tổ chức” Nhìn chung giới có ba quan điểm khác mối quan hệ quản trị nhân quản trị NNL: Quan điểm thứ cho quản trị NNL sử dụng đơn thay cho khái niệm cũ quản trị nhân Quan điểm nhấn mạnh vào phạm vi, đối tượng quản trị người doanh nghiệp Dù gọi quản trị nhân hay quản trị NNL quản trị người tổ chức, doanh nghiệp giới đại khơng cịn đơn kiểu quản trị hành nhân viên trước Quản trị nhân mang tên gọi tự hồn thiện để phù hợp với môi trường kinh doanh Đại diện cho trường phái có French W., Dessler G Quan điểm chưa phù hợp với nhu cầu thực tế chưa làm sáng tỏ hai mục tiêu quản trị NNL (Đó là: 1-Sử dụng có hiệu NNL nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức 2- Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tụy với doanh nghiệp) vai trò then chốt yếu tố người tổ chức Nếu nhấn mạnh vào phạm vi, đối tượng nghiên cứu khơng thiết đổi tên gọi quản trị nhân Quan điểm thứ hai quản trị NNL hồn tồn khác biệt với quản trị nhân Quản trị NNL có quan điểm mới, triết lý đề phương pháp mới, cách tiếp cận cho quản trị Quan điểm nhấn mạnh tầm quan trọng NNL tổ chức, nhấn mạnh phương pháp quản trị thông qua việc phối hợp chức quản trị người với quản trị chiến lược doanh nghiệp nhấn mạnh cần thiết phải sử dụng đầy đủ, tốt nguồn lực tổ chức Tiêu biểu cho trường phái có Nhóm nghiên cứu Đại học Tổng hợp Michigan, Trường Quản trị Kinh doanh Harvard, Đại học Tổng hợp Stuttgart, nhà nghiên cứu như: Staehle, Pierper Guest, Walton, Carrel, Elbert, Hafield, Blyton, Turbull, M Foot, C Hook, Mabey Graeme Với nước phát triển có trình độ lực lãnh đạo nhân viên cao, người lao động có mức sống nhu cầu cao, có tác phong cơng nghiệp, kỷ luật tốt, ý thức tự giác cao có điều kiện để thực quản trị NNL theo cách Thêm vào đó, giới từ năm 1990 trở đi, lợi cạnh tranh hàng đầu doanh nghiệp thuộc chất lượng quản lý chất lượng NNL doanh nghiệp cần phải áp dụng quan điểm mới, phương pháp quản trị người để nâng cao lực cạnh tranh Quan điểm thứ ba cho quản trị NNL cách mạng mà giai đoạn phát triển tiếp theo, mở rộng thêm hay hoàn thiện lên quản trị nhân Theo trường phái có Legge, Cherrington, Torrington Hall, Wayne, Noe Đây xem quan điểm có tính chất trung hịa hai quan điểm trên, nhấn mạnh vai trò yếu tố người doanh nghiệp, nhấn mạnh cần thiết phải hồn thiện cơng tác quản trị người lại khơng có địi hỏi khắt khe điều kiện hoạt động mức độ chuyên nghiệp cao phù hợp với yêu cầu điều kiện nước phát triển Riêng nước có kinh tế chuyển đổi từ kinh tế kế hoạch hóa tập trung sang chế thị trường, khác biệt quản trị nhân quản trị NNL lớn có tính chất đặc thù Trong thời kỳ kế hoạch hóa tập trung, tất sách nhân đơn vị quốc doanh không phụ thuộc vào đặc điểm sản xuất, trình độ kỹ thuật cơng nghệ, lao động Các vấn đề tuyển dụng, đào tạo, bổ nhiệm, trả lương, khen thưởng, kỷ luật, hưu trí Nhà nước ban hành thực sách xã hội tầm vĩ mơ Do cách tiếp cận quản trị NNL nước đòi hỏi doanh nghiệp phải có quyền quản trị NNL, có quan điểm, triết lý mới, phương pháp hồn tồn Sự khác biệt quản trị nhân quản trị NNL nước phát triển có kinh tế chuyển đổi thể Phụ lục Quản trị NNL vừa yêu cầu tất yếu cải cách kinh tế, vừa giai đoạn phát triển quản trị nhân Như khái niệm quản trị NNL nước vừa phát triển, vừa có kinh tế chuyển đổi phải thỏa mãn yêu cầu nội dung sau: - Thể quan điểm tiến quyền lợi người lao động, trọng kết hợp thỏa mãn mục tiêu doanh nghiệp lẫn nhân viên - Chỉ rõ phạm vi, đối tượng nghiên cứu quản trị người tổ chức - Các chiến lược, sách quản trị người doanh nghiệp phải phục vụ cho chiến lược, sách kinh doanh doanh nghiệp - Thể yếu tố quản trị NNL, bao gồm triết lý, sách hoạt động thực tiễn - Khơng địi hỏi có điều kiện đặc biệt áp dụng - Ngắn gọn, đơn giản, dễ hiểu Như vậy, kinh tế chuyển đổi Việt Nam, nơi trình độ cơng nghệ, kỹ thuật cịn mức độ thấp, kinh tế chưa ổn định Nhà nước chủ trương trình phát triển phải thực người người, Quản trị NNL hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên Khái niệm thực tiễn áp dụng quản trị NNL không giống quốc gia khác Nghiên cứu quản trị NNL giúp cho nhà quản trị đạt mục đích, kết thơng qua người khác Một quản trị gia lập kế hoạch hoàn chỉnh, xây dựng sơ đồ tổ chức rõ ràng, có hệ thống kiểm tra đại, xác nhà quản trị thất bại tuyển người cho việc khơng biết cách khuyến khích nhân viên làm việc Để quản trị có hiệu quả, nhà quản trị cần biết cách tuyển dụng, bố trí, sử dụng, khuyến khích người khác nhằm đạt mục tiêu tổ chức 1.2 Ý nghĩa thực tiễn quản trị NNL “Trong tất nhiệm vụ quản trị, quản trị người nghiệm vụ trung tâm quan trọng tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người” - Likert – 1967 “Các công ty ngày hay khơng phẩm chất, trình độ, gắn bó nhân viên công ty - nghĩa nhà quản trị phải nhận thức đề chiến lược quản trị nguồn tài ngun nhân cách có hiệu quả” – Jim Keyser - 1987 Chúng ta thấy vấn đề mấu chốt quan trọng kinh tế nguồn nhân lực Khác với trước kia, sức mạnh nguồn nhân lực dừng lại sức khoẻ, bắp nhân viên mà yếu lại tri thức, nguồn sáng tạo có giá trị họ Những nghiên cứu khác cho thấy đa số doanh nghiệp thành cơng ngồi việc dựa vào kinh nghiệm thường trường, phần lớn dựa vào khả biết phát huy vai trò quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tăng mạnh toàn giới thập kỷ gần trình độ lực nhân viên lẫn trang thiết bị ngày nâng cao, công việc ngày phức tạp, đa dạng yêu cầu công việc tăng, hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường, phải vật lộn với suy thoái kinh tế đáp ứng nhu cầu ngày tăng nhân viên 1.3 Nội dung, chức chủ yếu quản trị nguồn nhân lực Hoạt động quản trị NNL liên quan đến tất vấn đề quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm nhân viên nhằm đạt hiệu cao cho tổ chức lẫn nhân viên Trong thực tiễn, hoạt động đa dạng, phong phú khác biệt tùy theo đặc điểm cấu tổ chức, công nghệ kỹ thuật, nhân lực, tài chính, trình độ phát triển tổ chức Nội dung quản trị NNL bao gồm hoạt động: Hoạch định NNL, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí sử dụng nhân viên, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật nhân viên, trả công lao động Một số tác giả xác định chức quản trị NNL theo hoạt động cụ thể như: Hoạch định, phân tích cơng việc, tuyển chọn, đào tạo, đánh giá nhân viên, khen thưởng, kỷ luật, trả lương, quan hệ lao động Với cách tiếp cận này, có khoảng – 12 chức mơ hình quản trị NNL Đại diện cho trường phái có Carrell, Elbert, Hatfield, G Dessler, French, A Buckley Ngược lại số tác giả khác lại phân hoạt động quản trị NNL theo số nhóm chức Chẳng hạn, theo J Bratton J Gold, mơ hình quản trị NNL có năm chức bản: Cán bộ, khen thưởng, phát triển nhân viên, trì nhân viên giao tế nhân Cịn theo David De Cenzo Stephen Robbins, mơ hình quản trị NNL có bốn chức bản: Khởi đầu, phát triển, động viên trì Tuy nhiên để giúp nhà quản trị có nhìn khái quát, logic dễ xác định nét đặc trưng phong cách phương pháp thực mơ hình quản trị NNL, phân chia hoạt động chủ yếu quản trị NNL theo ba nhóm chức chủ yếu: 1.3.1 Nhóm chức thu hút NNL Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người vào việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch SXKD thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích công việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển bao nhiên nhân viên yêu cầu tiêu chuẩn đặt cho ứng viên Việc áp dụng kỹ tuyển dụng (trắc nghiệm, vấn ) giúp doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho cơng việc Do nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động như: Dự báo hoạch định NNL, phân tích cơng việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lý thông tin NNL doanh nghiệp 1.3.2 Nhóm chức đào tạo – phát triển Nhóm chức trọng nâng cao lực nhân viên, đảm bảo cho nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp đào tạo cho nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thường lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu SXKD quy trình cơng nghệ kỹ thuật Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: Hướng nghiệp; huấn luyện; đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lý, kỹ thuật công nghệ cho cán quản lý cán chuyên môn nghiệp vụ 1.3.3 Nhóm chức trì NNL Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu ... tượng nghiên cứu Luận văn là: Công tác quản trị NNL Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Phạm vi nghiên cứu Luận văn: Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Phương pháp nghiên... HỌC KINH TẾ TP.HCM -0o0 - NGUYỄN QUANG TRUNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VÀNG BẠC ĐÁ QUÝ PHÚ NHUẬN (PNJ) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: ... thực vấn đề đặt cho nhà quản trị Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) Do đó, Luận văn xem nghiên cứu thiết thực cho Công ty Cổ phần vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) nói riêng ngành nữ