BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH � LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh - Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số : 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THANH HỘI TP.Hồ Chí Minh - 2011 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan số liệu, tài liệu sử dụng cho luận văn thu thập từ nguồn thực tế, công bố báo cáo quan nhà nước, sách báo… tất nội dung Luận văn hồn tồn hình thành phát triển từ quan điểm cá nhân tôi, hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THANH HỘI Các đề xuất, giải pháp kiến nghị thân tơi rút từ q trình học tập, nghiên cứu lý luận thực tiễn Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU TÁC GIẢ LUẬN VĂN LÊ ANH TUẤN ii LỜI CẢM ƠN Trong q trình thực Luận văn này, tơi nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Xin trân trọng cảm ơn TS NGUYỄN THANH HỘI, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh, Khoa Sau Đại Học hướng dẫn giúp đỡ em trình thực Luận văn Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cô Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn bạn đồng nghiệp Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Và sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức quý báu iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC PHỤ LỤC viii MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực 1.1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 1.2.1 Những quan niệm quản trị nguồn nhân lực giới 1.2.2 Các xu hướng quản trị nguồn nhân lực 12 1.2.3 Một số vấn đề quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Việt Nam 15 1.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 20 1.3.1 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên ngồi 20 1.3.2 Nhóm yếu tố ảnh hưởng mơi trường bên .21 TĨM TẮT CHƯƠNG 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1 GIỚI THIỆU CTY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 24 2.1.1 Giới thiệu Công ty 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 24 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ chủ yếu .25 2.1.4 Quá trình hình thành phát triển 25 2.1.5 Cơ cấu tổ chức quản lý 26 iv 2.1.6 Tình hình sản xuất kinh doanh 28 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU 29 2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 29 2.2.2 Đánh giá chung nguồn nhân lực .33 2.2.3 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực cơng ty 34 2.3 NHỮNG NHẬN XÉT RÚT RA 52 2.3.1 Thành công 52 2.3.2 Tồn 52 TÓM TẮT CHƯƠNG .55 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU .56 3.1 QUAN ĐIỂM VÀ MỤC TÊU PHÁT TRIỂN 56 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty .56 3.1.2 Quan điểm phát triển 56 3.1.3 Mục tiêu phát triển .57 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 59 3.2.1 Nhóm giải pháp thu hút nguồn nhân lực .59 3.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 67 3.2.3 Nhóm giải pháp động viên trì nguồn nhân lực 73 3.2.4 Các biện pháp hỗ trợ để hoàn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 76 TĨM TẮT CHƯƠNG .79 KẾT LUẬN 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO 82 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế CBCNV : Cán công nhân viên NNL : Nguồn nhân lực NĐ – CP : Nghị định - Chính phủ SXKD : Sản xuất kinh doanh QĐ – UBT : Quyết định - Ủy ban tỉnh QTNNL : Quản trị nguồn nhân lực TP.HCM : Thành phố Hồ Chí Minh UBND : Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1: Thống kê số lượng nhân viên đơn vị 30 Hình 2.2: Thống kê độ tuổi lao động 31 Hình 2.3: Thống kê thâm niên cơng tác 32 Hình 2.4: Thống kê trình độ lao động 33 Hình 3.1: Các bước đề xuất cho việc phân tích cơng việc .60 Hình 3.2: Quy trình tuyển dụng đề xuất 63 Hình 3.3: Mơ hình đề xuất để xác định nhu cầu đào tạo 69 Hình 3.4: Quy trình đào tạo theo kế hoạch ngồi kế hoạch đề xuất 70 vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh 28 Bảng 2.2: Thống kê số lượng nhân viên đơn vị: .29 Bảng 2.3: Thống kê độ tuổi lao động năm 2010 30 Bảng 2.4: Thống kê thâm niên công tác công ty năm 2010 31 Bảng 2.5: Thống kê trình độ lao động (năm 2010) 32 Bảng 2.6: Thống kê thỏa mãn với công việc .37 Bảng 2.7: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động công việc 38 Bảng 2.8: Thống kê thỏa mãn hội thăng tiến 39 Bảng 2.9: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động hội thăng tiến 39 Bảng 2.10: Thống kê thỏa mãn công tác đào tạo 42 Bảng 2.11: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động công tác đào tạo 42 Bảng 2.12: Thống kê thỏa mãn việc đánh giá kết thực công việc nhân viên .44 Bảng 2.13: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động việc đánh giá kết thực công việc nhân viên 45 Bảng 2.13: Thống kê thỏa mãn lương thưởng 49 Bảng 2.14: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động lương, thưởng 50 Bảng 2.15: Thống kê thỏa mãn chương trình phúc lợi 51 Bảng 2.16: Nhận xét, đánh giá thỏa mãn 100 người lao động phúc lợi 51 viii PHỤ LỤC Phụ lục số 01: I Phụ lục số 02: II Phụ lục số 03: IX Phụ lục số 04: XII Phụ lục số 05: XXIII - - MỞ ĐẦU Lí chọn đề tài Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu nằm vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, nơi có nhiều tiềm phát triển như: tiềm dầu khí, tiềm khai thác chế biến thủy hải sản, tiềm cảng biển….Do đó, thị trường dịch vụ hàng hải, khai thác cảng biển, hỗ trợ vận tải biển thị trường tiềm Đặc biệt, phía phủ quyền địa phương khẳng định quan điểm phát triển mạnh ngành dịch vụ cách trọng đầu tư, xây dựng doanh nghiệp mạnh dịch vụ hàng hải, vận tải đa phương thức… Công ty Dịch Vụ Vận Tải Biển Vũng Tàu trình chuyển đổi mơ hình hoạt động từ doanh nghiệp nhà nước sang cơng ty cổ phần, thêm vào cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường nước quốc tế địi hỏi Cơng ty phải sức cải tiến tổ chức quản lý hoạt động sản xuất- kinh doanh nhằm đứng vững phát triển Trong yếu tố cấu thành nên hiệu sản xuất- kinh doanh vốn, cơng nghệ, thiết bị, vật tư… người xem yếu tố định Các lý thuyết quản trị kinh doanh khẳng định quản trị nguồn nhân lực chức cốt lõi quan trọng Do đó, việc xây dựng đội ngũ lao động Công ty số lượng lẫn chất lượng ổn định phải quan tâm hàng đầu, vấn đề cấp thiết cần phải nghiên cứu để sớm thực thi Với kiến thức trang bị trình học tập trường Đại học Kinh tế TP.HCM với mong muốn đóng góp sức lực vào phát triển quan, mạnh dạn chọn đề tài “Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU” để làm luận văn tốt nghiệp cho Mục tiêu nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn Thực đề tài này, Luận văn nhằm đạt mục tiêu: - Xem xét cách tổng quan lý thuyết quản trị nguồn nhân lực - - Phân tích đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Làm rõ tồn công tác cần thiết phải thay đổi - Đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty Đề tài nghiên cứu giúp nhà quản trị Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU thấy mặt hạn chế hoạt động quản trị nguồn nhân lực đơn vị mình, để từ đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực góp phần xây dựng phát triển nguồn nhân lực phù hợp với mục tiêu chiến lược Công ty giai đoạn Đối tượng, phạm vi luận văn Đối tựơng nghiên cứu luận văn hoạt động quản trị nguồn nhân lực q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Phạm vi nghiên cứu giải pháp thực luận văn liên quan đến hoạt động chức QTNNL, mà khoảng thời gian không gian định, vậy, phạm vi luận văn gói gọn khn khổ Cơng ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Cụ thể vấn đề sở lý luận thực trạng QTNNL cơng ty để từ đề giải pháp hồn thiện cơng tác QTNNL Phương pháp nghiên cứu Luận văn thực sở sử dụng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích thơng tin thứ cấp sơ cấp có liên quan đến lĩnh vực QTNNL Cơng ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Các số liệu xử lý hai phần mềm tin học là: EXCEl SPSS Thông tin thứ cấp tổng hợp từ nguồn: báo cáo kết hoạt động kinh doanh, số liệu Công ty năm 2008; 2009; 2010 Các tài liệu, giáo trình QTNNL; mạng Internet, sách báo, tạp chí có liên quan đến đề tài - Thông tin sơ cấp thu thông qua khảo sát điều tra mẫu nghiên cứu tác giả thực Công ty Nội dung kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Cơng ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU - - CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân có vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định [1, tr 01] Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất người thực hoạt động tổ chức [4, tr.11] Nguồn nhân lực nguồn tài nguyên quí giá doanh nghiệp [3, tr.345] Luận văn tập trung nghiên cứu thực trạng đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Do vậy, nguồn nhân lực đề cập ở giác độ vi mô doanh nghiệp, hiểu lực lượng lao động doanh nghiệp, số người có danh sách doanh nghiệp doanh nghiệp trả lương 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực trình thực mục tiêu tổ chức thông qua hoạt động hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm tra, kiểm sốt hoạt động có liên quan trực tiếp đến vấn đề thu hút, tuyển mộ, xây dựng, giữ gìn, sử dụng, đãi ngộ phát triển nguồn nhân lực [3, tr.347] Quản trị nguồn nhân lực định nghĩa trình thực mục tiêu tổ chức cách tuyển mộ, giữ lại, chấm dứt, phát triển sử dụng hợp lý nguồn nhân lực tổ chức [10, tr.519] Trước áp lực cạnh tranh ngày khốc liệt mơi trường kinh doanh, phát triển nhanh chóng khoa học kỹ thuật nhu cầu ngày cao người lao động, doanh nghiệp giới chuyển từ quản trị nhân sang quản trị nguồn nhân lực với quan điểm tiến cho nguồn nhân lực thật tài sản quý báu tổ chức Đầu tư cho nguồn nhân lực loại đầu tư quản trị có hiệu mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Chính thỏa mãn nhân viên từ tinh thần đến vật chất kích thích nhân viên phát triển - sử dụng tối đa kỹ họ Từ đó, quản trị nguồn nhân lực trở thành triết lý, sách hoạt động thực tiễn liên quan đến việc quản trị người phạm vi doanh nghiệp Quản trị nguồn nhân lực phải đạt hai mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngày cao người lao động Tóm lại: quản trị nguồn nhân lực hệ thống triết lý, sách hoạt động chức thu hút, đào tạo – phát triển trì người tổ chức nhằm đạt kết tối ưu cho tổ chức lẫn nhân viên [1, tr.03] 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực [1, tr.2] Quản trị nguồn nhân lực nghiên cứu vấn đề quản trị người tổ chức tầm vi mô có hai mục tiêu có bản: - Sử dụng có hiệu nguồn nhân lực nhằm tăng suất lao động nâng cao tính hiệu tổ chức - Đáp ứng nhu cầu ngày cao nhân viên, tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa lực cá nhân, kích thích, động viên nhiều nơi làm việc trung thành, tận tâm với doanh nghiệp 1.1.4 Các chức quản trị nguồn nhân lực [1,tr.13] 1.1.4.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực Nhóm chức trọng vấn đề đảm bảo có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp cho công việc doanh nghiệp Để tuyển người cho việc, trước hết doanh nghiệp phải vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh thực trạng sử dụng nhân viên doanh nghiệp nhằm xác định công việc cần tuyển thêm người Thực phân tích cơng việc cho biết doanh nghiệp cần tuyển thêm nhân viên yêu cầu tiêu chuẩn đặt ứng viên nào.Việc áp dụng kỹ tuyển dụng trắc nghiệm vấn giúp doanh nghiệp chọn ứng viên tốt cho công việc Do đó, nhóm chức tuyển dụng thường có hoạt động: dự báo hoạch định nguồn nhân lực, phân tích cơng việc, vấn, trắc nghiệm, thu thập, lưu giữ xử lí thơng tin - nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.1.4.2 Nhóm chức đào tạo phát triển nguồn nhân lực Nhóm chức trọng việc nâng cao lực nhân viên, đảm bảo nhân viên doanh nghiệp có kỹ năng, trình độ lành nghề cần thiết để hồn thành tốt cơng việc giao tạo điều kiện cho nhân viên phát triển tối đa lực cá nhân Các doanh nghiệp áp dụng chương trình hướng nghiệp đào tạo cho nhân viên nhằm xác định lực thực tế nhân viên giúp nhân viên làm quen với công việc doanh nghiệp Đồng thời, doanh nghiệp thường lập kế hoạch đào tạo, huấn luyện đào tạo lại nhân viên có thay đổi nhu cầu sản xuất kinh doanh qui trình cơng nghệ, kỹ thuật Nhóm chức đào tạo, phát triển thường thực hoạt động như: hướng nghiệp, huấn luyện, đào tạo kỹ thực hành cho công nhân; bồi dưỡng nâng cao trình độ lành nghề cập nhật kiến thức quản lí, kỹ thuật cơng nghệ cho cán quản lí cán chun mơn nghiệp vụ 1.1.4.3 Nhóm chức động viên trì nguồn nhân lực Nhóm chức trọng đến việc trì sử dụng có hiệu nguồn nhân lực doanh nghiệp Nhóm chức gồm hai chức nhỏ kích thích, động viên nhân viên trì, phát triển mối quan hệ lao động tốt đẹp doanh nghiệp Chức kích thích, động viên liên quan đến sách hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình, có ý thức trách nhiệm hồn thành cơng việc với chất lượng cao Giao cho nhân viên công việc mang tính thách thức cao, cho nhân viên biết đánh giá cán lãnh đạo mức độ hồn thành ý nghĩa việc hồn thành cơng việc nhân viên hoạt động doanh nghiệp, trả lương cao công bằng, kịp thời khen thưởng cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, có đóng góp làm tăng hiệu sản xuất kinh doanh uy tín doanh nghiệp v v biện pháp hữu hiệu để thu hút trì đội ngũ lao động lành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng quản lý hệ thống thang bảng lương, thiết lập - áp dụng sách lương bổng, thăng tiến, kỹ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá lực thực công việc nhân viên hoạt động quan trọng chức kích thích động viên Chức quan hệ lao động liên quan đến hoạt động nhằm hồn thiện mơi trường làm việc mối quan hệ công việc như: ký kết hợp động lao động, giải khuyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm môi trường làm việc Giải tốt chức quan hệ lao động vừa giúp doanh nghiệp tạo bầu khơng khí tâm lý tập thể giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên thỏa mãn với công việc doanh nghiệp 1.1.5 Vai trò quản trị nguồn nhân lực Tầm quan trọng quản trị nguồn nhân lực tổ chức xuất phát từ vai trò quan trọng người Con người yếu tố cấu thành nên tổ chức, vận hành tổ chức định thành bại tổ chức Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực quan trọng quản lý tổ chức, việc quản lý nguồn lực khác khơng có hiệu tổ chức khơng quản lý tốt nguồn nhân lực, suy cho hoạt động quản lý thực người - Về mặt kinh tế, quản trị nguồn nhân lực giúp cho doanh nghiệp khai thác khả tiềm tàng, nâng cao suất lao động tạo lợi cạnh tranh - Về mặt xã hội, quản trị nguồn nhân lực thể quan điểm nhân quyền lợi người lao động, đề cao vị giá trị người lao động, trọng giải hài hịa mối quan hệ lợi ích tổ chức người lao động, góp phần làm giảm bớt mâu thuẫn tư – lao động doanh nghiệp Trong thời đại ngày ngay, quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng ngày tăng lý sau: - Do cạnh tranh ngày gay gắt thị trường nên tổ chức muốn tồn phát triển buộc phải cải tổ tổ chức theo hướng tinh giảm, gọn nhẹ, động yếu tố người mang tính định Bởi vậy, việc tìm - người phù hợp để giao việc, vị trí vấn đề đáng quan tâm loại hình tổ chức - Sự tiến khoa học kỹ thuật với phát triển kinh tế buộc nhà quản trị phải biết thích ứng Do việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân tổ chức nhằm đạt hiệu tối ưu vấn đề phải quan tâm hàng đầu - Nghiên cứu quản trị nguồn nhân lực giúp cho nhà quản trị biết cách giao tiếp với người khác; biết đặt câu hỏi biết cách lắng nghe, biết cách tìm ngơn ngữ chung với nhân viên biết cách nhạy cảm với nhu cầu nhân viên; biết cách đánh giá nhân viên xác; biết cách lơi nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn, sử dụng lao động để nâng cao chất lượng thực nâng cao hiệu quản tổ chức Việt nam trường hợp ngoại lệ Quá trình chuyển đổi sang kinh tế thị trường lộ nhiều yếu quản lý kinh tế Điều coi nguyên nhân quan trọng cản trở kinh tế phát triển Thêm vào đó, Việt Nam cịn phải đối đầu với vấn đề gay gắt đất nước sau chiến tranh kinh tế phát triển Đổi quản lý kinh tế nói chung, quản trị nguồn nhân lực nói riêng thực nguồn tiềm to lớn thúc đẩy kinh tế phát triển nâng cao mức sống cho nhân dân 1.2 XU HƯỚNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG ĐIỀU KIỆN HIỆN NAY 1.2.1 Những quan niệm quản trị nguồn nhân lực giới [13] Các quan niệm quản trị nguồn nhân lực tư tưởng, quan điểm người chủ doanh nghiệp (cấp lãnh đạo cao nhất) cách thức quản lý người doanh nghiệp; làm tảng định hướng hoạch định sách, biện pháp quản trị nguồn nhân lực; có tác dụng định tới hiệu quả, tinh thần thái độ làm việc nhân viên; phụ thuộc vào quan niệm yếu tố người lao động sản xuất Nhìn lại lịch sử hình thành phát triển nguồn nhân lực, ta thấy có quan niệm tương ứng với trường phái sau: - Quan niệm thứ nhất: “Con người coi loại cơng cụ lao động”, hình thành vào cuối kỷ 19 nhà tư mong muốn gia tăng tối đa lợi nhuận cách kéo dài thời gian lao động, sử dụng lao động trẻ em, phụ nữ Bản chất đa số người không muốn làm việc, họ quan tâm nhiều đến họ kiếm công việc, người muốn làm cơng việc địi hỏi tính sáng tạo, độc lập tự kiểm soát; quan niệm trả lương cao, người lao động chấp nhận mức sản lượng ấn định tối đa.Vì thế, người quản lý phải trực tiếp giám sát chặt chẽ, phân chia công việc thành phận thao tác đơn giản, dễ hướng dẫn, dễ làm Thực kết suất lao động tăng định mức “vắt kiệt mồ hôi sức lực”, biện pháp tổ chức lao động khoa học “giản đơn hóa cơng việc” cách nhàm chán, bóc lột sức lao động đến mức Đây trường phái cổ điển (tổ chức lao động khoa học), đại diện F.W.Taylor, H.Fayol, Gantt …; với số nguyên tắc quản lý người: - Thống huy điều khiển - Phân công lao động chun mơn hóa chức - Phân chia người làm phận : thiết kế - tổ chức sản xuất (kỹ sư, ) chun thực cơng việc (cơng nhân) - Hình thành quy chế quản lý văn - Tập trung quyền lực cho cấp cao - Khơng lợi dụng để mưu cầu lợi ích riêng - Tiêu chuẩn hóa thống thủ tục - Thiết lập trật tự kỷ luật nghiêm ngặt - Lợi ích phận phụ thuộc lợi ích chung - Phân tích hợp lý, khoa học cơng việc - Công bằng, không thiên vị - Nhà quản lý phải tìm phương pháp tốt để thực cơng việc, huấn luyện cho công nhân - Quản lý doanh nghiệp công việc chuyên gia (kỹ sư, nhà kinh tế) - 10 Quan niệm thứ hai: “ Con người muốn cư xử người”, nhà tâm lý, xã hội học nước tư công nghiệp đề xướng phát triển Quan niệm đề cao quy luật chi phối thái độ cư xử người trình làm việc, người quản lý phải tạo bầu khơng khí tốt, dân chủ, lắng nghe ý kiến người lao động Đây trường phái tâm lý – xã hội học ( hay mối quan hệ người), đại diện Mc Gregore, Elton Mayo, Maslow …; với số nguyên tắc quản lý người: - Phân quyền, trách nhiệm cho cấp - Cho nhân viên tham gia, đóng góp vào cơng việc chung - Đề cao vai trò động viên người quản lý - Xây dựng mối quan hệ dựa lòng tin dựa quyền lực - Phát triển tinh thần trách nhiệm, tự kiểm tra - Phát triển công việc theo tập thể tổ, đội - Tạo bầu khơng khí lao động tốt đẹp - Nhà quản lý phải hiểu người lao động nghĩ gì, cần gì, khó khăn - Tạo gắn bó, đồng cảm người - Xử lý dư luận cách khách quan, có lợi cho cơng việc chung - Đào tạo nhà quản lý thành nhà tâm lý học lao động, giỏi động viên, xây dựng mối quan hệ với người Quan niệm thứ ba: “Con người có tiềm cần khai thác làm cho phát triển” Bản chất người khơng muốn làm việc họ muốn góp phần thực mục tiêu, họ có lực độc lập sáng tạo Người quản lý phải biết động viên, khuyến khích để họ đem hết khả tham gia giải công việc Cho họ quyền độc lập, tự kiểm sốt biết tơn trọng họ, họ phát huy hết tiềm thân để cống hiến cho doanh nghiệp Đồng thời xuất sách thương lượng “win – win” chủ doanh nghiệp người lao động Đây trường phái đại (khai thác tiềm người), đại diện Drucker, Chandler, Lewrence, …; với số nguyên tắc quản lý người: ... thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU - - CHƯƠNG... DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - - LÊ ANH TUẤN MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Chuyên ngành : Quản Trị. .. công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty DỊCH VỤ VÀ VẬN TẢI BIỂN VŨNG TÀU Làm rõ tồn công tác cần thiết phải thay đổi - Đề xuất biện pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực cho Công ty