Nghiên cứu hoàn thiện các hoạt động dịch vụ dầu khí, áp dụng cho xí nghiệp cảng dịch vụ dầu khí thuộc công ty dịch vụ kỹ thuật dầu khí (ptsc)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN NGỌC ÁNH NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ, ÁP DỤNG CHO XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ THUỘC CƠNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ (PTSC) LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, 2007 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT NGUYỄN NGỌC ÁNH NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ, ÁP DỤNG CHO XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ THUỘC CƠNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ (PTSC) Chun ngành: Kinh tế cơng nghiệp Mã số: 60.31.09 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN ĐỨC THÀNH HÀ NỘI, 2007 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Hà Nội, ngày 07 tháng 11 năm 2007 Người viết luận văn NGUYỄN NGỌC ÁNH -1- MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Ngày giới, với phát triển kinh tế, hoạt động dịch vụ chiếm vị trí đặc biệt quan trọng, phát triển không ngừng ngày chiếm tỷ trọng cao tổng thu nhập quốc dân quốc gia Càng nước phát triển tỷ lệ dịch vụ tổng thu nhập quốc dân chiếm tỷ trọng lớn Theo số liệu thống kê gần đây, tỷ lệ dịch vụ chiếm GDP số nước phát triển sau: Mỹ 69%, Canada 67%, Pháp 67%, Đức 59%, Nhật 56%, Singapore 72%, … tỷ lệ dịch vụ GDP nước phát triển, ó Việt Nam, chiếm khoảng từ 35-50% [1] Ở Việt Nam, năm 1990, tỷ trọng khu vực dịch vụ GDP khoảng 40% giảm năm gần đây: năm 2003 chiếm 38%, năm 2004 chiếm 38,6% năm 2005 chiếm 39% Một quốc gia phát triển tốt phải quốc gia có tăng trưởng dịch vụ tối thiểu phải tốc độ tăng trưởng GDP Nhưng Việt Nam, năm gần đây, tốc độ tăng trưởng khu vực dịch vụ thấp tốc độ tăng trưởng GDP: năm 2003, GDP tăng 8% dịch vụ tăng có 7,5%; năm 2004 GDP tăng 8,3% dịch vụ tăng 7,9%, năm 2005 GDP tăng 8,5% dịch vụ tăng 8,1% [2] Sự phát triển kinh tế dịch vụ phụ thuộc vào phát triển kinh tế nói chung Khi kinh tế phát triển, hay nói cơng nghiệp phát triển, sản xuất ngày mở rộng kéo theo phát triển ngành dịch vụ phục vụ cho chúng tăng theo Hơn nữa, kinh tế phát triển nhu cầu người tăng, nhà hoạt động lĩnh vực dịch vụ phải tìm cách để đáp ứng nhu cầu người, đồng thời phải tiếp thị mạnh mẽ để dịch vụ đến với người tiêu dùng Hịa chung vào phát triển kinh tế Việt Nam, hoạt động tìm kiếm, thăm dị, khai thác chế biến dầu khí quan tâm đặc biệt đóng góp to lớn cho kinh tế quốc dân, đặc biệt đóng góp vào Ngân sách nhà nước tạo công ăn việc làm cho hàng chục nghìn người lao động, tạo thu nhập vào loại cao cho người lao động ngành dầu khí -2- so với ngành khác Tính đến nay, tồn ngành dầu khí khai thác 205 triệu dầu thô 30 tỷ mét khối khí, mang lại doanh thu 40 tỷ US$, nộp Ngân sách Nhà nước gần 25 tỷ US$ tạo dựng nguồn vốn chủ sở hữu 80 nghìn tỷ đồng Trong đó, riêng doanh thu dịch vụ dầu khí năm 2005 chiếm đến 13.50% Tổng doanh thu, đạt 24.400 tỷ đồng [2] Là ngành kinh tế mũi nhọn vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, quan tâm đặc biệt Đảng Nhà nước, ngành dầu khí phát triển không ngừng, đặc biệt việc mở rộng loại hình hoạt động tìm kiếm, thăm dị, khai thác chế biến dầu khí PetroVietnam phát triển tương đối đồng hoàn chỉnh hệ thống sản xuất kinh doanh từ tìm kiếm, thăm dị, khai thác tới chế biến, phân phối dịch vụ, ghi tên Việt Nam vào hàng quốc gia sản xuất dầu khí đồ dầu khí giới Hiện Việt Nam đứng thứ khu vực ASEAN xuất dầu mỏ sau Bruney Indonesia Để đảm bảo hoạt động ngành liên tục, thực thuận lợi sở trình độ khoa học cao, dịch vụ dầu khí phát triển khơng ngừng đáp ứng u cầu Nhận thấy tài liệu dịch vụ dầu khí cịn tản mát, chưa hệ thống hóa để tiện cho việc tra cứu, làm tài liệu tham khảo cho nhà quản trị hoạt động dịch vụ nghiên cứu số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ Chính vậy, tác giả chọn nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu hoàn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí – Áp dụng cho XN Cảng thuộc Cơng ty PTSC (PTSC)” Mục đích nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hoàn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí nghiên cứu phạm trù kinh tế phản ánh trình độ quản lý, sử dụng lực sẵn có, lợi lĩnh vực hoạt động để đạt kết tốt Với để tài: “Nghiên cứu hoàn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí – Áp dụng cho XN Cảng thuộc Công ty PTSC (PTSC)”: đề tài nêu thuận lợi, khó khăn, mặt tích cực tồn doanh nghiệp dang trình xây dựng phát triển đưa số giải pháp chủ yếu như: tập trung phát triển dịch vụ có tiềm thị trường tốt, marketing, áp dụng -3- khoa học công nghệ tiên tiến quản lý, … nhằm không ngừng nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngành dầu khí, hoạt động dịch vụ XN Cảng trình phát triển Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: * Đối tượng nghiên cứu: hoạt động dịch vụ dầu khí * Phạm vi nghiên cứu: Dịch vụ ngành dầu khí, Cơng ty PTSC, XN Cảng đề suất giải pháp nâng cao hiệu tương lai Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài: Để đạt mục đích nghiên cứu, nhiệm vụ luận văn cụ thể sau: - Hệ thống sở lý luận, thực tiễn hoạt động dịch vụ dầu khí - Đánh giá thực trạng hoạt động dịch vụ Công ty PTSC - Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí – áp dụng cho XN Cảng Nội dung nghiên cứu đề tài: Tổng hợp chung dịch vụ kinh tế quốc dân Dịch vụ ngành dầu khí PetroVietnam Nghiên cứu dịch vụ Công ty PTSC giai đoạn 2001 - 2005 Nghiên cứu dịch vụ XN Cảng đề suất mộ số giải pháp hoàn thiện hoạt động dịch vụ, áp dụng cho XN Cảng Phương pháp nghiên cứu đề tài: Các phương pháp nghiên cứu sử dụng luận văn bao gồm: - Sử dụng phương pháp tư logic phương pháp vật biện chứng làm phương tiện nghiên cứu Đặt hoạt động dịch vụ dầu khí trạng thái động, điều kiện cụ thể hoạt động dịch vụ theo thời gian - Phương pháp hệ thống, sử dụng phương pháp thống kê, phân tích tổng hợp số liệu để làm rõ vấn đề nghiên cứu Đề xuất số giải pháp hoàn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí Ý nghĩa luận văn: -4- a Ý nghĩa khoa học: nghiên cứu, vận dụng lý thuyết hoạt động dịch vụ kinh tế quốc dân nói chung dịch vụ ngành dầu khí nói riêng, áp dụng hoạt động thực tiễn XN Cảng Kết nghiên cứu có đóng góp định vào việc nghiên cứu, hồn thiện hoạt động dịch vụ dầu khí b Ý nghĩa thực tiễn: đề tài xuất phát từ hoạt động dịch vụ thực tế đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ dầu khí cụ thể Cơng ty PTSC, XN Cảng Đề tài coi tài liệu tổng hợp dịch vụ dầu khí để cấp quản trị ngành dầu khí xem xét, tham khảo Cấu trúc luận văn: Luận văn gồm có 87 trang, chư ơng, 15 hình 18 bảng Luận văn hồn thành Khoa Kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội Tác giả luận văn học tập, nghiên cứu hướng dẫn tận tình thày, trường Nhân dịp này, tác giả luận văn xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới thày, giáo nhà trường tạo điều kiện nghiên cứu, cung cấp tài liệu, hướng dẫn giảng dạy tận tình Đặc biệt, tác giả luận văn xin trân trọng tri ân tới Giáo viên hướng dẫn nghiên cứu khoa học – PGS.TS Nguyễn Đức Thành – dẫn tận tình, trách nhiệm tình cảm thày suốt thời gian học tập, nghiên cứu thời gian hướng dẫn hoàn thiện luận văn Tác giả luận văn xin trân trọng cảm ơn nhà khoa học, đồng nghiệp, người thân cộng tác, giúp đỡ động viên có hiệu -5- CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ TRONG NỀN KINH TẾ QUỐC DÂN NÓI CHUNG VÀ NGÀNH DẦU KHÍ NĨI RIÊNG 1.1 Những vấn đề chung hoạt động dịch vụ kinh tế quốc dân 1.1.1 Sự hình thành phát triển hoạt động dịch vụ giới Dịch vụ đời để thúc đẩy việc trao đổi hàng hóa, để phục vụ đời sống tinh thần người Dịch vụ nước tạo lập phát triển dựa vào đặc điểm nhiều mặt, đặc điểm vai trị người có tác dụng định đặc biệt Mỗi nước khơng có nguồn tài nguyên thiên nhiên khác mà khác địa hình, khí hậu, mơi trường sinh thái, khống sản, truyền thống xã hội, chế độ trị, khoa học – cơng nghệ … Từ có mặt trái đất, người bắt tay làm cải để sinh sống Lúc đầu mò mẫm tìm kiếm thức ăn, nước uống, quen dần hình thức săn bắn, hái lượm, dự trữ cần thiết Trước tượng tự nhiên, trước sức mạnh giới xung quanh, người không khỏi không bị hoang mang, lo sợ … họ cảm thấy phải sống thành tập thể, thành tộc, lạc sống đơn lẻ Cũng từ hình thành lên cộng đồng, tổ chức cần phải có người đứng cai quản, tổ chức để có trật tự tập đồn xã hội Các tập đoàn, lạc lớn lại bành trướng rộng thu nạp tộc, lạc khác Trải qua thời kỳ công xã nguyên thủy, đến chế độ nô lệ sang chế độ phong kiến hình thành lên nhiều trung tâm kinh tế - xã hội tiêu biểu xuất sớm vùng Địa Trung Hải gồm Ai Cập, Hy Lạp, La Mã; vùng sơng Hằng Ấn Độ; vùng sơng Hồng Hà Trung Quốc, … Các trung tâm kinh tế - xã hội nói khơng tiếng thời gian dài kinh tế, thương mại mà đời sống văn minh, văn hóa giáo dục, góp phần tơ điểm mặt phát triển nhiều vẻ nhân loại, song đồng thời mang lại nhiều mặt tiêu cực lấn chiếm đất đai cướp bóc cải chiến tranh dai dảng, tàn sát đồng loại, áp đồng loại, … Trong cộng đồng dân cư đông có phân cơng lao động rõ rệt, người chun mơn sản xuất nơng nghiệp, người chun chăn ni -6- gia súc, gia cầm, người đánh bắt ni trồng thủy hải sản, người săn bắn, … Khơng tự làm cung cấp đầy đủ cho mình, suất trao đổi qua lại người Giữa trung tâm kinh tế trị - xã hội nói lại có giao thoa với nhiều mặt, điển hình việc trao đổi thơng thương vùng, miền Quá trình diễn với quy mơ ngày rộng hình thành lên đơn vị chuyên làm dịch vụ trung gian cho việc trao đổi hàng hóa Tiếp sau xuất công nghiệp nước tiên tiến Châu Âu: năm 1642 đánh dấu bước ngoặt quan trọng lịch sử, mở thời kỳ cách mạng tư sản Anh Sau chiến thứ Nhất thứ Hai hình thành lên hai phe: Tư chủ nghĩa Xã hội chủ nghĩa Từ kinh tế giới, đặc biệt lĩnh vực thương mại dịch vụ, công nghệ - thông tin, có bước phát triển đột phá Kinh tế số nước phát triển vũ bão chiến thứ II Mỹ (một phần Châu Mỹ không bị ảnh hưởng chiến tranh tàn phá mà nước Mỹ nước cung cấp vũ khí nhiều nhất, có năm GDP nước tăng gần 40%), hay nước phát triển mạnh sau Thế chiến thư II gồm Nhật Bản, Hàn Quốc, Singapore, nước Tây Âu … Lĩnh vực dịch vụ đề cập đến nhiều diễn đàn quốc tế khu vực khoảng thời gian vài chục năm trở lại đây, song chưa đưa định nghĩa hay khái niệm có sức thuyết phục, người chấp nhận Ban đầu, số khái niệm cho rằng: sản phẩm dịch vụ sản phẩm vơ hình, cịn hàng hóa sản phẩm hữu hình Bất hàng hóa nhìn thấy gọi hàng hóa, cịn khơng nhìn rõ gọi dịch vụ Điều phù hợp với phần lớn loại hàng hóa dịch vụ cịn mơ hồ, chưa giải thích cách thấu đáo, cặn kẽ hàng hóa, dịch vụ 1.1.2 Khái niệm, ý nghĩa, đặc điểm nội dung loại hình dịch vụ 1.1.2.1 Khái niệm: Đối với Việt Nam hoạt động dịch vụ dù tồn qua nhiều thập kỷ, khái niệm dịch vụ phát sinh Việt Nam kể từ đổi -7- kinh tế đất nước, bắt dầu từ năm cuỗi thập kỷ 80 Nội dung kinh tế ban đầu hoạt động chủ yếu bao gồm hoạt động phục vụ đời sống cá nhân người tiêu dùng như: cắt tóc, giặt là, sửa chữa đồ dùng cá nhân gia đình, phục vụ du lịch giản đơn, … Trên thực tế, nhà kinh tế nước ta chưa máy trọng đến việc giải nghĩa cách đầy đủ khoa học hoạt động dịch vụ sản phẩm dịch vụ khác với sản phẩm hàng hóa Hiện có nhiều cách hiểu dịch vụ thống số cách hiểu sau: Dịch vụ ngành kinh tế thứ sau công nghiệp nông nghiệp Dịch vụ sản phẩm mà hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ tiêu dùng xảy đồng thời, dự trữ, dịch chuyển mà phải tiêu dùng nơi sản xuất dịch vụ Dịch vụ toàn hoạt động mà kết chúng khơng tồn dạng hình thái vật thể Chúng bao trùm lên lĩnh vực, chi phối trình phát triển kinh tế xã hội, môi trường quốc gia ngành Dịch vụ bao gồm lĩnh vực truyền thống như: vận tải, du lịch, thương mại, ngân hàng, bưu điện, bảo hiểm, bưu viễn thơng, bảo vệ mơi trường, văn hóa giáo dục, y tế, … Dịch vụ hoạt động nhằm mục đích cung ứng nhu cầu cho hoạt động sản xuất nhu cầu vật chất, tinh thần cho người Dịch vụ hoạt động lao động mang tính xã hội, tạo hàng hóa dạng vật thể phi vật thể, tạo hàng hóa chuyển quyền sở hữu không chuyển quyền sở hữu Một định nghĩa nhận quan tâm định nghĩa Hill (nhà kinh tế người Anh) đưa vào năm 1977 sau: Một dịch vụ giải thích thay đổi điều kiện người hàng hóa đơn vị, sở kinh tế, hành nghiệp Đó kết hoạt động đơn vị kinh tế có thỏa thuận trước để phục vụ cho người hoạt đơn vị kinh tế khác - 79 - + 04 nhân viên: theo dõi, nghiên cứu đề xuất biện pháp gắn công tác marketing với hoạt động sản xuất kinh doanh nhằm đưa dịch vụ công ty đến với bạn hàng Tuy nhiên việc thành lập ban marketing phải nên gắn kết với phịng ban chức Cơng ty để phối hợp thực công việc cách nhịp nhàng có hiệu cao Bên cạnh việc đào tạo, bồi dưỡng cán marketing quan trọng để không ngừng nâng cao kỹ làm việc, kỹ giao tiếp, khả hấp dẫn khách hàng … phận cần có nghiệp vụ chuyên môn cao, phải thông hiểu vấn đề xã hội, tâm lý, ngoại giao … Ngồi ra, việc nâng cao trình độ chun mơn lực lượng lao động cần quan tâm mức, Công ty cần xây dựng kế hoạch đào tạo chuyên môn, nghiệp vụ, ngoại ngữ, … để chuẩn bị tốt cho trình đổi doanh nghiệp, hội nhập Có thể tổ chức buổi hội thảo Cơng ty, hay khóa học ngắn hạn để lớp cán công nhân viên truyền đạt học kinh nghiệm, thủ thuật nghiệp vụ thực tế, … cho lớp cán công nhân viên Hơn nữa, phải có kế hoạch cử cán cơng nhân viên tham gia khóa học chun mơn, lớp nâng cao nghiệp vụ … nước để tránh tình trạng tụt hậu so với doanh nghiệp đối thủ cạnh tranh khác khu vực giới Nâng cao trình độ tay nghề, chun mơn nghiệp vụ từ tạo động lực thi đua cho người lao động Đội ngũ cán công nhân viên XN Cảng: 114~27.27% đại học 248 ~ 59.33% 22~5.26% 34~8.13% Hình 3.3 – Biểu đồ cấu đội ngũ CBCNV XN Cảng trung c cao đẳng công nhân - 80 - Thực tế chất lượng đội ngũ cán nhân viên có cấp Cơng ty chưa cao, tập trung chủ yếu khối văn phịng, cịn đại phận sản xuất người quản lý có đại học Hiện tổng số lao động tồn Cơng ty 418 người, trình độ đại học 114 người chiếm 27,27% tổng số cán cơng nhân viên, trình độ trung cấp 22 người, chiếm 5,26%, trình độ cao đẳng 14 người, chiếm 3,35%, khơng có có trình độ cao hơn, số cịn lại cơng nhân làm nghề chiếm 59,33% 3.3.4 Giải pháp đổi sở vật chất, khoa học công nghệ: Trong giai đoạn nay, việc trao đổi hàng hóa vùng, miền, khu vực diễn mạnh mẽ Việc triển khai hoạt động ngành dầu khí cấp, ngành quan tâu, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp tham gia Việc kết nối thông tin khả xử lý thơng tin cho có tính chất quan trọng sống cịn doanh nghiệp Do vậy, mảng công nghệ thông tin cần phát huy vai trò để tư vấn kịp thời cho Ban Giám đốc nhằm nâng cấp đường truyền, nâng cấp mạng tin học Xây dựng Website riêng cho Công ty nằm Website chung hệ thống doanh nghiệp dầu khí nhằm quảng bá hoạt động Công ty sâu rộng Tiếp tục nghiên cứu ứn dụng tiện ích Internet theo phương hướng “tiết kiệm hơn, hiệu hơn, mạnh mẽ thân thiện hơn” Chuẩn bị sẵn phương án kết nối mạng nội Công ty với quan liên quan Hải quan, Cảng vụ, Biên phòng, Hoa tiêu, Thuế quan, Ngân hàng … để có yêu cầu triển khai, nhằm chia sẻ nguồn liệu thực công việc khai báo yêu cầu toán điện tử Đây mơ hình mà doanh nghiệp tiên tiến giới áp dụng thành công cần đưa vào nghiên cứu ứng dụng Là Công ty cổ phần hóa, đó, việc đầu tư, cải tạo nâng cấp sở vật chất hệ thống cảng việc quan trọng cần thiết Song song với việc triển khai công việc nêu trên, Công ty cần thường xuyên thực trình tu, bảo dưỡng, sửa chữa nâng cấp hệ thống máy móc, thiết bị sử dụng để nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị - 81 - Ngồi ra, Cơng ty cần trọng việc xây dựng kế hoạch mua sắm vật tư, phụ tùng thay chủng loại, hãng, chất lượng tốt để đảm bảo cần sửa chữa, thay sẵn sàng để dùng, tránh tình trạng chắp vá khơng đảm bảo chất lượng dẫn đến ảnh hưởng tới hiệu sản xuất mát, lãng phí thời gian 3.4 Hiệu giải pháp: Như biết chi phí đại tu máy nén giàn trung tâm chiếm tỷ trọng cao tổng chi phí dịch vụ sửa chữa th ngồi Cơng tác đại tu cơng ty chun ngành nước ngồi thực với chi phí khoảng triệu USD cho năm hoạt động vậy, năm chi phí chiếm 1,2 triệu USD Nếu xí nghiệp thực tốt công tác bảo dưỡng thường xuyên dịch vụ bảo dưỡng nước nội tăng chu kỳ đại tu lên năm lần mà đảm bảo máy vận hành bình thường Như năm tiết kiệm 200.000 USD chi phí thuê bảo dưỡng kể vật tư, phụ tùng thay khoảng 100.000 USD Vậy kết thu từ phương án giảm chi phí sửa chữa th ngồi là: 200.000 USD - 100.000 USD = 100.000,00 USD Giá thành đơn vị chi phí dịch vụ sửa chữa thuê giảm là: 100.000,00 / 2.339.551 = 0,004USD/1000m3 Nếu khả trình độ cao tiến tới đạt mục tiêu tự tu bảo dưỡng mà cịn có khả làm dịch vụ tu bảo dưỡng cho cơng ty nước ngồi hàng năm thu cho Xí nghiệp cho nhà nước khoản lợi nhuận không nhỏ Bảng 3.5 – Tổng hợp hiệu kinh tế số giải pháp STT Biện pháp Hiệu trực tiếp 01 Tiết kiệm vật tư, 1.360.000.000 VND phụ túng thiết bị 02 ( năm ) Giảm chi phí đại tu 100.000 USD/năm máy móc thiết bị Hiệu gián tiếp - 82 - 03 Chi phí tính chưa đủ 900.000 USD/năm 04 Cải tiến kỹ thuật - Ổn định giá Gas sinh họat tăng sản lượng khai thác khí nước - Các ngành Điện, phân Đạm hóa chất có hiệu theo 3.5 Kiến nghị, tổ chức thực giải pháp: 3.5.1 Các quy định chung: Việc tổ chức thực số giải pháp hoàn thiện hoạt động dịch vụ thực theo quy định hành pháp luật Việt Nam Luận văn nghiên cứu hoạt động dịch vụ áp dụng cho XN Cảng, có quy mơ khơng lớn, đó, việc tổ chức thực phân công sau: - Phê duyệt kế hoạch thực hiện: Ban Giám đốc Công ty PTSC - Chỉ đạo quản lý việc thực hiện: Ban Giám đốc XN Cảng - Đơn vị thực hiện: Các phòng ban chức thuộc XN Cảng - Tư vấn, giám sát trình thực hiện: “Tổ phát triển dịch vụ” thuộc XN Cảng 3.5.2 Các quy định cụ thể: - Ban Giám đốc XN Cảng chịu trách nhiệm trước pháp luật Việt Nam Công ty PTSC việc thực đạo XN Cảng theo kế hoạch phê duyệt - Phòng Thương mại chịu trách nhiệm đề xuất nhân cho xây dựng “Tổ phát triển dịch vụ”, chịu trách nhiệm kết hợp với phòng ban khác hoạt động Marketing, tư vấn, giám sát báo cáo thường xuyên lên Ban Giám đốc Xí nghiệp để có đạo kịp thời - 83 - - Phòng Điều độ sản xuất đầu mối nhận thông tin từ khách hàng nên cần khẩn trưởng báo cho “Tổ phát triển dịch vụ” để tiến hành triển khai công việc, đảm bảo thực kế hoạch - Phòng Kế hoạch – Kỹ thuật vật tư chịu trách nhiệm đáp ứng nhu cầu vật tư theo kế hoạch - Phịng Hành nhân có trách nhiệm tham mưu cho Ban Giám đốc kế hoạch sở vật chất người trình thực - Phịng Tài – kế tốn có trách nhiệm thực tham mưu cho Ban Giám đốc mặt tài – kế tốn theo quy định hành luật pháp Việt Nam, công ước quốc tế - Phịng An tồn chất lượng chịu trách nhiệm hướng dẫn mặt an toàn vệ sinh sinh viên trình sản xuất - Các phận trực tiếp sản xuất chịu trách nhiệm thực theo đạo Ban Giám đốc hướng dẫn phòng ban nghiệp vụ việc sản xuất Thay đổi chất cơng việc từ cơng việc kiểm sốt thơng tin Ngày nhiều nhà quản trị nhận thức nguồn sáng kiến tốt để cải tiến khơng ngừng chỗ công nhân trực tiếp sản xuất, người gắn bó với cơng việc thực Những người nhìn thấy hình thức khiếm khuyết xảy nguyên nhân gây nên khiếm khuyết Cho phép cơng nhân hành động mà khơng áp đặt lệnh từ phịng ban xem trao quyền hạn cho công nhân Tuy nhiên, để áp dụng cải tiến này, công nhân bị gắn cách chặt chẽ với tiêu chuẩn xí nghiệp xây dựng từ trước mà họ cần thông tin để thử nghiệm giải pháp thiết kế nhằm sửa chữa tận gốc ngun nhân gây khiếm khuyết tìm tịi sáng tạo phát huy hết lực họ Ngày thơng tin kế tốn tài chuyển từ trọng vào khứ qua việc kiểm soát hành động cơng nhân Thay vào đó, nhà quản trị triển khai hình thức thơng tin kế tốn tài để hỗ trợ gia tăng quyền hạn cho công nhân viên nhằm giúp họ liên tục cải tiến hoạt động - 84 - KẾT LUẬN Phát triển dịch vụ ưu tiên hàng đầu kinh tế Việt Nam năm từ sau đổi đến Trong hoạt động dầu khí nói chung XN Cảng nói riêng, việc phát triển dịch vụ ln cho hoạt động khác a Những vấn đề đề tài giải quyết: Qua việc nghiên cứu thực tế để có sở lý luận, tiến hành phân tích nhằm đánh giá tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh XN Cảng, từ đề xuất biện pháp cụ thể cần thiết nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Xí nghiệp Trong môi trường kinh doanh đầy biến động, doanh nghiệp vào cổ phần hóa phải thận trọng bước Mỗi bước xây dựng sức mạnh uy tín mình, song ngược lại định khơng cân nhắc kỹ lưỡng dẫn đến định hướng sai, kìm hãm phát triển doanh nghiệp, chí dẫn đến định hướng sai đáng tiếc Tuy nhiên, giai đoạn chuyển đổi chế, việc cung ứng dịch vụ phải đương đầu với nhiều khó khăn, thách thức phải chấp nhận cạnh tranh vô khốc liệt Với sách mở cửa kinh tế Việt Nam năm qua xu hướng hòa nhập quan hệ thương mại quốc tế đa phương, đặc biệt gia nhập Tổ chức WTO, Việt Nam có sách hấp dẫn, ưu đãi đối tác nước việc triển khai hợp đồng tìm kiếm, thăm dị khai thác dầu khí Việc số lượng nhà thầu dầu khí đến làm việc XN Cảng tăng lên khơng ngừng ví dụ điển hình rõ nét nhất, năm số lượng tăng lên khoảng nhà thầu (nhà thầu khoan, khai thác) khoảng nhà thầu phụ (cung cấp dịch vụ cho nhà thầu chính) Với đội ngũ lao động đơng đảo cần cù, sáng tạo tạo hình ảnh tươi cho Xí nghiệp Về khía cạnh làm cơng tác dịch vụ cho nhà thầu, nay, yếu tố người đóng vai trị chủ đạo Kinh nghiệm thực tiễn sâu rộng, chiến lược marketing hợp lý, ln tìm tịi đổi cơng tác phục vụ khách hàng, tiết kiệm chi phí, tối ưu hóa lợi nhuận, … ln ln u cầu nóng hổi thiết thực để đảm bảo hiệu cao hoạt động cung ứng dịch vụ dầu khí - 85 - Với luận văn này, tác giả phân tích làm sáng tỏ nội dung chủ yếu sau:  Hệ thống hóa vấn đề dịch vụ kinh tế quốc dân, dịch vụ ngành dầu khí nói chung, Cơng ty PTSC XN Cảng, đánh giá tình hình hoạt động XN Cảng vòng năm từ năm 2001 đến 2005  Trên sở phân tích tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh cung ứng dịch vụ XN Cảng giai đoạn 2001 – 2005, từ rút số tồn cần khắc phục xu hướng phát triển doanh nghiệp năm  Qua việc nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ XN Cảng, đề tài tham gia đề xuất số giải pháp cụ thể số lĩnh vực liên quan trực tiếp đến trình sản xuất kinh doanh, cung ứng dịch vụ Xí nghiệp nhằm khơng ngừng nâng cao hiệu thời gian tới, việc áp dụng thực biện pháp góp phần mang lại hiệu kinh tế XN Cảng b Những vấn đề tồn cần tiếp tục nghiên cứu: Giới hạn đề tài nghiên cứu số đề xuất bên cịn có hạn chế kinh nghiệm cịn ít, vừa cơng tác, vừa học tập nghiên cứu nên số vấn đề tồn chưa nghiên cứu giải như:  Do thời gian hạn chế nên đề tài đưa giải pháp mà chưa sâu nghiên cứu hiệu cụ thể việc thực tất giải pháp điều kiện Công ty PTSC XN Cảng chuyển bước đầu cổ phần hóa  Việc nghiên cứu chi tiết loại hình dịch vụ gói gọn áp dụng cho XN Cảng qua việc phân tích sâu vài giải pháp Để lĩnh vực hoạt động dịch vụ dầu khí nói chung hồn thiện nữa, giúp ích nhiều cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cần phải bỏ nhiều cơng sức thu thập số liệu, tìm hiểu nguyên nhân loại hình dịch vụ sau phân tích chi tiết đưa giải pháp cụ thể Mỗi doanh nghiệp lại có đặc thù riêng, có lợi riêng mình, đó, cần phải có phối hợp đơn vị ngành với để hợp tác tìm - 86 - phương án tối ưu áp dụng cho đơn vị mình, để xây dựng PetroVietnam lớn mạnh Khó nghiên cứu hoàn thiện tất vấn đề hoạt động dịch vụ dầu khí luận văn thạc sỹ kinh tế Chính lẽ đó, tác giả luận văn nghĩ rằng, bước khởi đầu cho việc nghiên cứu hoàn thiện giải pháp, phải tập chung nhiều trí tuệ, sức lực, vật lực, tiền đạo sát xao cấp lãnh đạo để hoàn thiện vấn đề Để hoàn thiện vấn đề này, tác giả luận văn xin chân thành cảm ơn tiếp thu ý kiến đóng góp người đọc luận văn để giúp tác giả luận văn có sở nghiên cứu hoàn thiện giải pháp áp dụng vào thực tiễn cơng việc, góp phần nhỏ bé cho phát triển dịch vụ XN Cảng nói riêng hoạt động dịch vụ ngành dầu khí nói chung - 87 - TÀI LIỆU THAM KHẢO: Báo cáo thường niên Bộ Thương mại 2001– 2005 Các văn pháp luật hành Tài liệu hoạt động dịch vụ kinh tế quốc dân Tạp chí dầu khí, Hà Nội /2005 Bản tin dầu khí, tin nội báo cáo thực kế hoạch sản xuất – kinh doanh Tổng Cơng ty Dầu khí, Cơng ty PTSC XN Cảng Các báo cáo kiểm toán Công ty PTSC XN Cảng, 2001-2005 Luật dầu khí, Quốc hội thơng qua ngày 06/07/1993 Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật dầu khí ngày 09/06/2007 Luật đầu tư nước Việt Nam ngày 29/12/1987 sửa đổi bổ sung ngày 30/06/1990 10 Nghị định Chính phủ số 48/2000/NĐ-CP ngày 12/09/200 quy định chi tiết thi hành Luật dầu khí 11 Luật Thương mại Việt Nam năm 2005, NXB Tổng hợp Tp Hồ Chí Minh 12 Luận Doanh nghiệp, NXB Chính trị quốc gia, 2007 13 Oil & Gas Journal (weekly) 14 Thế Đạt (2003), Lịch sử kinh tế giới, Nhà xuất Hà Nội 15 Nguyễn Văn Sơn, Ths Lê Thị Nguyên (2001), Tổ chức khai thác cảng, Trường Đại học Hàng Hải Hải Phòng 16 Nguyễn Chí Quang (2001), Cơng nghệ thơng tin Quản trị kinh doanh, Giáo trình dạy cao học, Trường Đại học Mỏ - Địa chất 17 Đặng Đình Thảo, Hồng Đức Thân (2002), Giáo trình kinh tế thương mại, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Nhâm Văn Toán (2000), Kinh tế vi mô, kinh tế vĩ mô, Giáo trình dạy cao học, Trường Đại học Mỏ - Địa chất 19 Ngơ Thế Bính (2001), Những vấn đề đổi quản lý kinh tế công nghiệp mỏ, Giáo trình dạy cao học, Trường Đại học Mỏ - Địa chất 20 Đỗ Hữu Tùng (2000), Đánh giá kinh tế Mỏ - Địa chất, Giáo trình dạy cao học, Trường Đại học Mỏ - Địa chất 21 Phạm Văn Được, Đặng Kim Cương (2000), Phân tích hoạt động kinh doanh, NXB Thống kê 22 Định hướng phát triển dầu khí quốc gia – Báo cáo mắt Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt Nam – Chủ tịch HĐQT Tập đoàn DKQGVN SƠ ĐỒ CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ CƠNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ - PTSC XN CHẾ BIẾN XUẤT ĂN DẦU KHÍ VĂN PHỊN G ĐẠI DIỆN TẠI TP HCM BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CẢNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ THÁI BÌNH XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ HẢI PHỊNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ ĐÀ NẴNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI XÍ NGHIỆP ĐẠI LÝ TÀU BIỂN XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ BIỂN XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ CÕ KHÍ HÀNG HẢI XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ SƠ ĐỒ CÁC ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ CƠNG TY RỒNG ĐÔI MV12 PTE LTD CÔNG TY TNHH CHẾ BIẾN XUẤT ĂN DẦU KHÍ VĂN PHỊN G ĐẠI DIỆN TẠI HÀ NỘI BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CẢNG CÔNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ DẦU KHÍ THÁI BÌNH CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ DẦU KHÍ HẢI PHỊNG CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ DẦU KHÍ ĐÀ NẴNG CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI CƠNG TY TNHH 1TV ĐẠI LÝ TÀU BIỂN CÔNG TY TNHH 1TV THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ BIỂN CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ CƠNG TY TNHH 1TV DỊCH VỤ CÕ KHÍ HÀNG HẢI CƠNG TY TNHH 1TV CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ CƠNG TY TNHH 1TV TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ BAN ĐT ĐĨNG MỚI VÀ MUA SẮM PTN SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ BAN TỔNG GIÁM ĐỐC PHỊNG AN TỒN CHẤT LƯỢNG PHỊNG PHÁT TRIỂN KD&QLDA PHÒNG KẾ HOẠCH ĐẦU TƯ PHÒNG THƯƠNG MẠI PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH XÍ NGHIỆP CHẾ BIẾN XUẤT ĂN DẦU KHÍ CHI NHÁNH TẠI TP HCM XÍ NGHIỆP TÀU DỊCH VỤ DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ CÕ KHÍ HÀNG HẢI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ DẦU KHÍ BIỂN XÍ NGHIỆP ĐẠI LÝ TÀU BIỂN XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ ĐÀ NẴNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ HẢI PHỊNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ THÁI BÌNH BAN QUẢN LÝ DỰ ÁN CẢNG 116.81 31,000 264,000 29,333 366,667 106.29 109.09 113.21 Gtrị sx cn 327,381 282,225 243,297 209,739 180,810 b/đ liên hồn b/đ định gốc b/đ bình quan b/đ liên hoàn 1.00 111.35 b/đ định gốc 73.45 67.38 0.99 3.62 0.93 0.99 0.93 11.07 0.99 0.99 111.35 0.93 0.93 111.35 445.40 111.35 11.07 3.62 111.35 67.38 73.45 111.35 2,717,794.00 2,564,885.00 2,603,059.00 2,659,928.00 2,915,926.00 2,775,817.00 2,856,971.00 1.03 1.05 3,245,261.00 1.14 1.19 4,497,445.00 1.39 1.65 29,980.00 100.00 29,966.00 99.95 99.95 27,970.00 93.34 93.30 31,066.00 111.07 103.62 51,999.00 167.38 173.45 571.74 114.35 100.00 108.43 101.47 102.14 108.78 129.78 542.17 100.00 113.07 114.42 113.48 111.12 452.09 27.84 45.00 11.18 2.09 2.84 11.96 4,152,806.00 ... NGUYỄN NGỌC ÁNH NGHIÊN CỨU HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ, ÁP DỤNG CHO XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ THUỘC CƠNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ (PTSC) Chuyên ngành: Kinh tế công nghiệp Mã số:... CHỨC CÔNG TY DỊCH VỤ KỸ THUẬT DẦU KHÍ – PTSC BAN TỔNG GIÁM ĐỐC XÍ NGHIỆP CẢNG DỊCH VỤ DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ CƠ KHÍ HÀNG HẢI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ KHAI THÁC DẦU KHÍ XÍ NGHIỆP THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ... VỤ DẦU KHÍ BIỂN XÍ NGHIỆP ĐẠI LÝ TÀU BIỂN XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ QUẢNG NGÃI XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ ĐÀ NẴNG XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ NAM ĐỊNH XÍ NGHIỆP DỊCH VỤ DẦU KHÍ HẢI PHỊNG XÍ NGHIỆP