Lựa chọn đề tài nghiên cứu về phân tích mô hình Canvas và kế hoạch Marketing cho sản phẩm trà Olong Tea Plus là sự kết hợp giữa sức hấp dẫn của sảnphẩm trà Olong Tea Plus và sự linh hoạt
CANVAS
2.7.1 Phân khúc khách hàng Đi cùng với sự phát triển của nền kinh tế, cuộc sống ngày càng được nâng cao, nhu cầu ăn ngon mặc đẹp trở nên bình thường và dần chuyển sang quan tâm đến sức khỏe của chính bản thân Thị trường đồ ăn nhanh và thức uống tiện lợi ngày càng phát triển, các nhà cung ứng sản phẩm ngày càng đa dạng hóa sản phẩm của mình theo xu hướng gia tăng khối lượng và chất lượng sản phẩm.
Hiểu được nhu cầu thị trường, công ty đặt ra mục tiêu khách hàng cho sản phẩm Trà Ô Long Tea Plus là giới trẻ độ tuổi từ 18 đến 30 tuổi.
Trong tương lai, công ty sẽ tiếp tục theo đuổi các mục tiêu phát triển bền vững, mang lợi ích đến cho nhân viên và đối tác kinh doanh của chúng công ty và đóng góp cho cộng đồng nơi công ty đang kinh doanh và hoạt động.
Tiếp tục củng cố và duy trì vị trí hàng đầu trong ngành đồ uống.
Mang lại cho khách hàng thêm nhiều trải nghiệm tuyệt vời về các sản phẩm mới mà công ty nghiên cứu và cho ra mắt trong tương lai.
Do địa bàn phân phối rộng, công ty quyết định chọn trung gian thương mại trong kênh phân phối, vì bằng cách giảm thiểu số lượng các cuộc tiếp xúc bán hàng cần thiết để làm hài lòng khách hàng, việc bán hàng hóa và dịch vụ có hiệu quả hơn
Tổ chức kênh phân phối từ nhà máy sản xuất sản phẩm đến đại lý, nhà bán buôn, bán lẻ thay vì phân phối trực tiếp đến người tiêu dùng Ước tính có hơn 200 nhà phân phối lớn đã ký kết thỏa thuận phân phối và mỗi nhà phân phối có một sản phẩm mục tiêu
Hệ thống bán hàng chính bao gồm hệ thống các cửa hàng vừa và nhỏ, các đại lý lớn và tất cả các siêu thị.
Lựa chọn phương thức phân phối rộng rãi nhằm cố gắng đưa sản phẩm đến người bán lẻ càng tốt Đặc biệt những khu trung tâm thành phố, nơi có cụm dân cư đông.
Ngoài các đại lý và tổng đại lý, công ty còn “tiếp cận” hầu hết các quán cà phê, nơi quảng bá và tiêu thụ một lượng rất lớn nước ngọt của công ty Thành viên trong kênh phân phối không quá phức tạp vì do đặc tính của sản phẩm là sản phẩm tiện dụng.
Luôn quan tâm đến việc khích lệ động viên các trung gian phân phối để họ làm tốt công việc được giao thông qua nhiều phương pháp khác nhau như chiết khấu, thưởng theo doanh số,…
Công ty luôn chú trọng việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất đến với khách hàng Điều này bao gồm việc hỗ trợ sau bán hàng, giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Lắng nghe ý kiến phản hồi từ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của họ có vai trò quan trọng trong việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của Olong Tea Plus.
Tạo ra trải nghiệm độc đáo và đặc biệt cho khách hàng thông qua các chiến lược Marketing, gói sản phẩm, hoặc các sự kiện đặc biệt giúp ghi điểm trong tâm trí khách hàng.
Sử dụng dữ liệu và thông tin về khách hàng để cá nhân hóa trải nghiệm của họ từ cách tiếp cận, thông điệp đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp.
Việc xây dựng quan hệ khách hàng tốt không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và duy trì sự ổn định của doanh nghiệp trên thị trường.
Bán lẻ trực tiếp: Bán sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng thông qua các cửa hàng bán lẻ của mình hoặc qua kênh bán hàng trực tuyến thông qua trang web của Olong Tea Plus.
Bán buôn: Cung cấp sản phẩm trà Olong Tea Plus cho các cửa hàng, nhà hàng, khách sạn hoặc đại lí để bán lại cho khách hàng.
Dịch vụ Tổ chức các sự kiện với các chủ đề về trà để thu hút khách hàng và tăng: nguồn doanh thu. Đối tác liên kết Hợp tác với các thương hiệu khác hoặc các đối tác có liên quan: để tạo ra doanh thu thông qua các chương trình liên kết, quảng cáo hoặc sự hợp tác sản phẩm.
Chương trình thành viên hoặc loại hình đăng kí: Cung cấp chương trình thành viên hoặc gói đăng kí hàng tháng với các ưu đãi đặc biệt với các khách hàng tiêu dùng thường xuyên.
KẾ HOẠCH E- MARKETING SẢN PHẨM ÔLONG TEA PLUS CỦA CÔNG TY PEPSICO VIỆT NAM
3.1 Mục tiêu chiến lược E-Marketing.
Tăng nhận thức thương hiệu: Một trong những mục tiêu quan trọng của chiến lược E-Marketing có thể là tăng cường nhận thức về sản phẩm OLong Tea Plus Công ty có thể sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và chiến dịch email để giới thiệu sản phẩm, các tính năng và lợi ích của nó đến khách hàng tiềm năng
Tạo dựng mối quan hệ với khách hàng: E-Marketing cung cấp cơ hội để tạo dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng Công ty có thể sử dụng các công cụ như email marketing, trang web tương tác, blog và truyền thông xã hội để tương tác với khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm OLong Tea Plus và lắng nghe phản hồi từ khách hàng.
Tăng doanh số bán hàng trực tuyến: Mục tiêu e-marketing quan trọng khác là tăng doanh số bán hàng trực tuyến của sản phẩm Công ty có thể tạo ra các chiến dịch quảng cáo trực tuyến, khuyến mãi đặc biệt và chương trình khách hàng thân thiết để thúc đẩy việc mua hàng trực tuyến của sản phẩm OLong Tea Plus.
Xây dựng cộng đồng trực tuyến: Mục tiêu khác của chiến lược e-marketing có thể là xây dựng cộng đồng trực tuyến quanh sản phẩm OLong Tea Plus Công ty có thể tạo ra một diễn đàn hoặc nhóm trên mạng xã hội để khách hàng có thể giao tiếp, chia sẻ trải nghiệm và tạo sự kết nối với nhau.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng: E-marketing cung cấp cơ hội để cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi tương tác với sản phẩm Công ty có thể sử dụng công nghệ và giao diện trực tuyến tiên tiến để tạo ra một trải nghiệm mua hàng thuận tiện, đáng tin cậy và hấp dẫn cho khách hàng OLong Tea Plus.
Olong Tea Plus là một sản phẩm nước trà ô long đóng chai của công ty Suntory PepsiCo Việt Nam Sản phẩm được ra mắt vào năm 2021 và hiện đang được phân phối rộng rãi trên thị trường Việt Nam.
Nghiên cứu thị trường được thực hiện nhằm đánh giá tình hình thị trường của sản phẩm olong tea plus, bao gồm các yếu tố sau:
- Hành vi của người tiêu dùng.
- Các yếu tố tác động đến thị trường.
Thị trường trà Ô long đóng chai tại Việt Nam đang có xu hướng tăng trưởng mạnh mẽ Theo thống kê của Hiệp hội Trà Việt Nam, sản lượng trà ô long đóng chai tại Việt Nam đạt 185 triệu lít trong năm 2022, tăng 20% so với năm 2021.
Thị trường trà ô long đóng chai được thúc đẩy bởi một số yếu tố sau:
Tăng trưởng kinh tế dẫn đến thu nhập người dân tăng cao, tạo điều kiện cho người tiêu dùng chi tiêu nhiều hơn cho các sản phẩm cao cấp như trà ô long.
Sự gia tăng của tầng lớp trung lưu tại Việt Nam, những người có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có chất lượng cao và tốt cho sức khỏe.
Sự phát triển của thương mại điện tử giúp người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận các sản phẩm trà ô long đóng chai hơn.
Olong Tea Plus là một trong những sản phẩm trà ô long đóng chai phổ biến tại Việt Nam Tuy nhiên, sản phẩm cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác như:
Các đối thủ cạnh tranh của olong tea plus đều có những điểm mạnh riêng, bao gồm:
- Trà xanh Phê La có hương vị đặc trưng và được nhiều người trẻ tuổi yêu thích.
- Trà xanh Bảo Lộc có truyền thống lâu đời và được sản xuất từ những lá trà chất lượng cao.
- Trà ô long Suntory là một thương hiệu trà nổi tiếng đến từ Nhật Bản.
- Trà ô long Dilmah là một thương hiệu trà cao cấp đến từ Sri Lanka.
3.2.3 Hành vi của người tiêu dùng
Khách hàng của Olong Tea Plus chủ yếu là những người trẻ tuổi, năng động, có xu hướng lựa chọn các sản phẩm có chất lượng cao và tốt cho sức khỏe Họ thường sử dụng Olong Tea Plus để giải khát, tăng cường sức khỏe và làm đẹp.
Theo khảo sát, người tiêu dùng đánh giá cao Olong tea plus về các yếu tố sau:
Hương vị thơm ngon, thanh mát.
Có tác dụng tốt cho sức khỏe.
Bao bì bắt mắt, dễ sử dụng.
3.2.4 Các yếu tố tác động đến thị trường
Thị trường trà ô long đóng chai tại Việt Nam có thể chịu tác động bởi một số yếu tố sau:
Sự thay đổi của xu hướng tiêu dùng.
Sự phát triển của công nghệ sản xuất.
Các chính sách quản lý của nhà nước.
Olong Tea Plus có thể có những điểm mạnh như hương vị độc đáo và thơm ngon của trà Oolong, khả năng tăng cường sức khỏe và cung cấp chất chống oxy hóa.
Quảng bá những yếu tố này sẽ giúp tạo nên lợi thế cạnh tranh và thu hút sự quan tâm của khách hàng
Xác định nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cho Olong Tea Plus là rất quan trọng Có thể hướng đến nhóm người yêu thích trà Oolong, những người quan tâm đến sức khỏe và người muốn tận hưởng hương vị trà đặc biệt Hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng sẽ giúp tạo ra chiến lược tiếp thị hiệu quả
Tạo ra thông điệp sản phẩm mạnh mẽ và dễ hiểu, tập trung vào những lợi ích chính của Olong Tea Plus Ví dụ, nhấn mạnh về hương vị độc đáo, tác dụng tăng cường sức khỏe và chất chống oxy hóa Sử dụng các từ ngữ và hình ảnh phù hợp để truyền tải thông điệp một cách hiệu quả đến khách hàng
Xác định các kênh phân phối thích hợp để đưa Olong Tea Plus đến tay khách hàng mục tiêu Có thể bao gồm cửa hàng truyền thống, siêu thị, trực tuyến hoặc các đối tác phân phối khác Đảm bảo sản phẩm dễ dàng tiếp cận và có mặt ở các nơi mà khách hàng tiềm năng thường ghé thăm