đề tài phân tích mô hình kinh doanh on demand services của baemin tại việt nam

MUC LUC

A TONG QUAN

2.2 BAEMNN tại Việt Nam:

B NỘI DUNG PHÂN TÍCH

1.Mô hình kinh doanh:

3 4

5 Chính sách hỗ trợ: 6

7 Tổ chức website, ứng dụng và thiết kế giao diện:

IL Phân tích thị trường của ngành dịch vụ giao đồ ăn tại Việt Nam 1.1 Tổng quan

1.3 Thị phần các thương hiệu dịch vụ giao thức ăn

IH Phân tích đối thủ

IL Đánh giá những mặt hạn chế của BAEMIN

DANH MUC BANG BIEU, SO DO, BIEU DO

Bảng 1: Bảng tính mức phí giao hang cua BAEMIN

Bảng 2: So sánh các đối thủ cạnh tranh của BAEMIN

Biéu dé 1: Ty lệ gia nhập thị trường giao đồ ăn trực tuyến Biểu đồ 2: Xu hướng thị trường

Biéu đồ 3: Số lượng người sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến

Biéu đồ 4: Biểu đồ thể hiện xu hướng thảo luận dịch vụ giao đồ ăn trên Social Biểu đồ 5: Mức độ hài lòng về dịch vụ của các thương hiệu giao thức ăn tại Việt Nam Sơ đồ: Quy trình thực hiện đơn hàng chuẩn BAEMIN

A TONG QUAN

BAEMIN (la ttr viết tắt của cụm từ Baedal Minjeok) la ứng dụng điện thoại hoạt động trong lĩnh vực Delivery Food được điều hành bởi Tập đoàn Woowa Brothers Corp (Hàn Quốc) BAEMIN đã chính thức gia nhập thị trường Việt Nam vào tháng 6/2019 sau khi thu mua lại ứng dụng đặt dé an Vietnammm.com, sau đó, BAEMIN nhanh chóng phủ sóng tại TP Hồ Chí Minh và hiện đã mở rộng hoạt động tại nhiều tỉnh, thành khác trên cả nước L Giới thiệu mô hình thương mại điện tử áp dụng

Mô hình thương mại điện áp dụng: B2P2C — từ Business đến Partner dén Customer e Khai niém: App BAEMIN là ứng dụng tương tự như siêu ứng dụng, khác biệt là chỉ

tập trung duy nhất vào dịch vụ ăn uống chứ không đa dạng dịch vụ như super app Mô hình này cũng dựa vào đội ngũ đối tác giao nhận làm xương sống vận hành e© Xu hướng: Triển khai các hình thức hợp tác độc quyền với đối tác, xây dựng các bộ

công cụ chuyên môn sâu dành riêng cho dịch vụ ăn uông

Tính năng chính của ứng dụng BAEMIN là đặt đỗ ăn trực tuyến bằng ứng dụng trên điện thoại BAEMIN sẽ liên kết với các đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải các sản phẩm, đỗ ăn, thức uống lên ứng dụng từ đó khách hàng có thể lựa chọn món ăn và đặt để được giao hàng đến tận nơi BAEMIN cũng sở hữu đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng chứ không sử dụng các dich vu giao hàng trung g1an H Giới thiệu công ty:

2.1 Tập doàn Woowa Brothers:

Woowa Brothers Corp là công ty i Sr

khoi nghiép dan dau vé céng nghé, hién cH~I Ad=

là nhà van hành ứng dụng giao thức ăn HL^I HỊ|E† A|^† hàng đầu tại Hàn Quốc “Baedal | ' Minjok”, voi 10 trigu người sử dung dich

vụ và hơn | trigu don dat hang mỗi ngày Từ khi thành lập vào năm 2010, Woowa

Brothers Corp da liên tục giành được nhiều khoản đầu tư lớn, đưa công ty trở thành “Kì

Lân” - doanh nghiệp khởi nghiệp với giá trị đầu tư lên đến hàng tỉ đô la Mỹ

Hiện công ty đang hướng đến việc đây mạnh phát triển lĩnh vực “food-tech” bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiễn như trí thông minh nhân tạo (A1) và công nghệ robot tự lái 2.2 BAEMIN tại Việt Nam:

2.2.1 Tổng quan:

On T ®> - say gắt và phát triển bùng nỗ, nhưng | Ty đăng

Ỏ 0/20 w BAEMIN - “kẻ chân ướt chân ráo” vẫn

chan: và, tham vọng đặt ra luật chơi mới trên thị

~

điểm đó, thị trường này đang cạnh tranh

trường giao đồ ăn tại Việt Nam, như thành công đã làm tại quê nhà Hàn Quốc Đến nay, đã trải qua hơn 3 năm hoạt động tại thị trường này, BAEMIN đã tìm cách khăng định mình qua phương thức tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt trong hành trình mang đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng Và “trải ngọt” nhận được đã được chứng minh thông qua thị phần hiện có và sự thành công liên tục của các chiến dịch marketing như: Music

Marketing, Food Collection, OOH

BAEMIN muốn thực hiện chiến lược “chậm mà chắc”, trước hết tập trung lay duoc niềm tin của khách hàng, từ đó ngày càng thoả mãn những nhu cầu mà họ đặt ra sau đó mới dần tiễn tới mở rộng thị trường

Do đó, Baemin đã cố gắng thực hiện 2 mặt chủ yếu: + Đảm bảo giao hàng nhanh

+ Đảm bảo an toàn cho tài xế

2.2.3 Địa bàn hoạt động:

Từ việc chỉ hoạt động tại 3 thành phố lớn đầu năm 2021, hiện nay BAEMIN đã có mặt

ở 21 tỉnh thành phục vụ đông đảo người dùng, tăng gấp nhiều lần số lượng đối tác nhà hàng và tài xế chỉ trong thời gian hoạt động ngắn ngủi

® BAEMIN hoạt động đầu tiên tại TP.HCM va hiện tại đã có mặt tại các quận, huyện

sau: Từ quan | đến quận 12 (trừ quận 9), quận Binh Thạnh, quận Phú Nhuận, quận

Binh Tân, quận Tân Bình, quận Thủ Đức, quận Gò Vắp

e Tai Ha Ndi, BAEMIN hoạt động chủ yếu tại các quận trung tâm và đông đúc như Hoàn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ

Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông

e Ở thành phố Đà Nẵng, BAEMIN tập trung chạy tại các quận như quận Hải Châu,

Thanh Khê, Sơn Trà, Cắm Lệ, Ngũ Hành Sơn

® Ngoài ra, còn có các tỉnh thành khác như Bình Dương, Vĩnh, Thanh Hóa, Hải Phòng, Thái Nguyên, Nha Trang, Đà Lạt, Phan Thiết, Buôn Mê Thuột

2.2.4 Cơ cầu tô chức công ty:

Tại công ty BAEMIN, bộ máy nhân sự được chia thành 3

nhóm chính như sau: CUNG bà U eI @ Déi tac tai xé (Baemin Rider): Cac tai xế sẽ tự đăng RIDER NHE

kí đề trở thành BAEMIN Rider thông qua trang web: Trở thành Đối tác tài xế —> https://rider.BAEMIN.vn/tro-thanh-B AEMIN-

rider/ Khi trở thành tải xế cho BAEMIN, các tài xế

sẽ được nhận: Gói bảo hiểm tai nạn UIC; Gói khám sức khỏe tong quat dugc tai tro 100% chi phi danh cho các tài xế tại khu vực TP Hỗ Chí Minh; Lớp học sơ cấp cứu kết hợp với tô chức kỹ năng sinh tồn giúp các tài xế tìm hiệu cách cứu đúng cách, giảm di chan

thương khi gặp tai nạn; Gói ưu đãi nhằm nâng cao

tinh than va thé chat cho tải xế của BAEMIN: Dịch vụ giặt nón bảo hiểm, cắt tóc, câu lạc bộ thê thao, : Nhiều chương trình ưu đãi ăn uống tại các địa điểm khác nhau; Các gói chăm sóc cho “chiên mẩ”

®_ Đối tác nhà hàng quán ăn: Đề đăng kí trở thành

đối tác nhà hàng của BAEMIN, thực hiện qua

trang web: https://merchant.BAEMIN.vn/tro-

thanh-doi-tac/ Đối tác nhà hàng sẽ nhận được nhiều ưu đãi cực hời dành cho người mới như: Hoàn toàn miễn phí đăng ký cho các đối tác nhà hàng mới đăng ký; Không bắt buộc phải mua máy In đơn; Được cơ hội tiếp cận với nhiều

khách hàng đang sử dụng BAEMIN; Có một đội

ngũ tài xé BAEMIN đông đảo, chuyên nghiệp, nhanh chóng và cực kì nhiệt tình; Có

B NOI DUNG PHAN TICH

KEY ea

PARTNERS - Restaurants - Delivery providers

VALUE PROPORTION

For Users

- Doorstep delivery of food - Easy who want to explore

new restaurants - Enjoy deals and discounts

For Restaurants

- Additional orders - Restaurants that lacks

delivery resources - Restaurants that looking for

an online medium to get orders For Delivery Providers ~ Flexible working hours - Earn additional income

through a tip

I M6 hinh kinh doanh: KEY ACTIVITIES

- New partnership with restaurants - Hiring and managing

delivery providers - Managing customers - Managing orders - Payment processing

- App for Android users - App for iOS users

Baemin Business Model

KEY fe RESOURCES

- Delivery persons - Technology platform

REVENUE STREAMS )

ke ơ

- Delivery fees from customers - Commission from restaurants - Income from advertising

Họ đóng vai trò là trung gian giữa người mua và người bán Người bán chính là những nhả hàng, quán ăn, còn người mua là khách hàng lẻ trên thị trường Bae Min liên kết với các

5

đối tac nha hang dé ho dang tai sản phâm lên ứng dụng, từ đó, khách hàng có thể lựa chọn và được giao hàng đến tận nơi thông qua đội ngũ shipper của BAEMIN

2 Mô hình doanh thu:

2.1 Doanh thu vận chuyền (Phí giao hàng) - Thu nhập chính: BAEMIN áp dụng mức phí g1ao hàng với khách hàng như sau:

® Khoảng cách di chuyển đưới hoặc bằng 3km: đồng giá 16.000 đồng/đơn ® Khoảng cách di chuyển từ 3km trở lên: 16.000 + 5.000 đồng mỗi km tiếp theo

Đối tác thực nhận 74.074% Khoảng cách di chuyến Doanh thu vận chuyến aber or ari T1

74.074% x 16.000đ 0.9km 16.000đ = 11.852đ

74.074% x 16.000đ

3.2km 16.000đ + 5.000đ x 0.2km 74.074% x 17.000đ = 17.0004 = 12.593đ 6km 16.000đ + 5.000đ x 3km 74.074% x 31.000đ

= 31.000đ = 22.963đ 72km 16.000đ + 5.000đ x 4.2km 74.074% x 37.000đ

= 37.000đ = 27.4074

Bang 1: Bang tính mức phí giao hàng của BAEMIN

Với mỗi đơn hàng thành công, BAEMIN sẽ khấu trừ Thuế VAT 8% (Theo chính sách

Thuế Giá trị gia tăng 2021) trên toàn bộ Doanh thu vận chuyển Phần Doanh thu vận

chuyền còn lại sau khi khẩu trừ VAT: BAEMIN thu chiết khấu 20%, Đối tác nhận 80%

2.2 Mô hình doanh thu quảng cáo:

Doanh thu từ quảng cáo đến từ chương trình hỗ trợ gia tăng mức độ hiển thị trên các nền tảng

Hiện tại, BAEMIN cung cấp các chương trình hỗ trợ hiển thị để giúp Đối tác nhà hàng có thêm cơ hội quảng

®_ HỖ trợ hiển thị quảng cáo trên Facebook/Google: Qua việc tham gia, Đôi tác nhà hàng sẽ có cơ hội được xuất hiện trên các bài đăng của Facebook BAEMIN

6

4 Hình thức thanh toán: 4.1 Hóa đơn:

Có hai loại hoá đơn chủ yếu:

e® Hóa đơn giấy (của nhà hàng): Thông tin

trên hóa đơn sẽ tủy thuộc từng nhà hảng, nhưng sẽ có các thông tin cơ bản như: tên nhà hàng, địa chỉ, thời gian xuất hoá đơn, tên món, số lượng món, số tiền cần thanh toán

e Hoa đơn điện tử được hiển thị trên app: tén nha hang, théng tin san phẩm, phương thức thanh toán, số tiền cần thanh toán, mã đơn hàng Về hình thức thanh toán, cũng có hai dạng hình thức thanh toán chủ yếu:

e Thanh toán bằng tiền mặt khi đồ ăn đã giao đến khách hàng

® Ngoài ra, cũng có thé trả trước băng ví điện tử, thẻ tín đụng, chuyển khoản BAEMIN liên kết với các đơn vị ngân hàng, ví điện tử trực tuyến (Momo, Zalo Pay), thé ATM nội địa, quốc tế để khách hàng có thể thanh toán thuận tiện và kèm nhiều ưu đãi

5 Chính sách hỗ trợ:

5.1 Các kênh hỗ trợ Đối tác Nhà hàng chính thức:

Hỗ trợ trực tiếp tại văn phòng BAEMIN

- Website https://merchant.baemin.vn

Hồ trợ thông qua hotline của BAEMIN Ứng dụng Nhà hàng BAEMN_—_ , „; , „

Hỗ trợ nhà hàng thông qua video call Tổng đài 1900 3090

, Email hotronhahang@baemin.vn

Kênh trực tuyên App BAEMIN Merchant

TONG HOP CAC CACH GEO LIEN HE BAEMIN

e Tổng đài hỗ trợ của BAEMIN dành cho khách

hàng: 19003458

e Email hỗ trợ BAEMIN: help@BAEMIN.vn

Hoàn tiền được thực hiện khi Đối tác đã thanh toán nhưng sau đó phát sinh các vẫn đề sau: e Hết hàng nên không thê giao đủ số lượng và mặt hàng trong Đơn đặt hàng

e Đôi, trả hàng theo Chính sách đôi trả

e_ Hủy đơn hàng thành công bằng cách liên hệ với Văn phòng Tuyến dụng Đối tác Tài xế trước thời điểm bắt đầu tiễn hành giao hàng

®_ Đơn hàng không thành công nhưng hệ thống vẫn trừ tiền của Đối tác 7 Tổ chức website, ứng dụng và thiết kế giao diện:

7.1 Visual Appeal:

Khi truy cập vào ứng dụng BAEMIN, đầu tiên khách hàng sẽ nhìn thấy các banner khuyến mãi được đặt ở phía trên cùng, các banner này được thiết kế vô cùng thu hút với font chữ độc đáo, màu sắc sinh động cùng hình ảnh nhân vật chính là anh chàng BAEMIN Rider than thién,gitip khách hàng nắm bắt được thông tin các chương trình khuyến mãi đang diễn ra và dê dàng lựa chọn loại ưu đãi mà mình muốn sử dụng

Ngay phía dưới các banner là các danh mục đỗ ăn như: Cơm, bún - phở, đồ ăn vặt, đồ ăn nhanh, đồ ăn healthy, đồ

BIA RƠI - BAEMIN MOI 40%

NHAP MA GIAMGIANE

ung được thiết kế dưới dang cac biéu tượng hoạt hình tự

vẽ vô cùng bắt mắt, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy món & 8 & q an yéu thich cua minh

MónHàn TràSữa CơmPhần GàRán „ ¬¬

Tiệp theo phía dưới sẽ là các đề xuât của BAEMIN dành @ s ` & cho người dùng như “Top thương hiệu”, “Trùm cuối Sài Gòn”, “Nhà hàng gân bạn”, với thông tin nhà hàng củng s8 ng hình ảnh các món ăn rất bắt mắt và ngon miệng, thực đơn ben cain sald ore của các nhà hàng cũng được trình bày rõ ràng, và đầy đủ

mưu thông tin, hình ảnh minh họa cho các món ăn Nhìn chung, WEB sùi cáo việt Nuong nội dung và hình ảnh trong ứng dụng BAEMIN được thiết

kế rất thu hút, đẹp mắt, thân thiện, giao diện sinh động, rõ ràng, giúp người dùng có thê đễ dang thao tac va sur dung

7.2 Thiết kế:

Màu sắc chủ đạo: BAEMIN lựa chọn hai màu xanh mint va trắng làm màu chủ đạo trong việc thiết kế ứng dụng, sự lựa chọn này vừa giúp BAEMINN giữ được nét bản sắc văn hóa Hàn Quốc, lại vừa tạo được cảm giác trẻ trung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của thương hiệu

Fomt chữ Khi tiễn vào thị trường Việt Nam,

BAEMIN đã thiết kế riêng bộ font BM Daniel Sử dụng

bảng chữ cái Tiếng Việt không “đụng hàng” với bất kỳ thương hiệu nào Bộ font chữ tập hợp các ký tự đầy cá tính, kiêu chữ đơn giản nhưng giàu bản sắc thương hiệu,

các ký tự được xếp thăng hàng, các dấu phụ được nén 9

vào cùng chiều cao giới hạn tạo nên thê thông nhất khiến cho dòng chữ trở nên sinh động, nhìn vào câu sẽ có cảm giác giống như bạn đang nghe một câu nói chứ không phải chỉ là thấy một dòng chữ đứng yên

Logo: Thiết kế logo của BAEMIN mang tính tối giản tuyệt đối, chỉ bao gồm chữ và nền Đó Là sự kết hợp hài hòa giữa dòng chữ BAEMIN theo font BM Daniel màu trắng trên nền màu xanh mint - màu sắc đặc trưng của thương hiệu, logo đơn giản nhưng lại vô cùng ấn tượng, độc đáo, tạo dựng được điểm nhấn nhận diện mạnh

Hình ảnh đại điện (lnh vậj: Một bộ phận giới trẻ Việt Nam nói chung và giới trẻ TPHCM nói riêng vốn dĩ đã quá quen thuộc và yêu thích

văn hóa Hàn Quốc, chính vì thể, hình anh

BAEMIN “chính chủ” không cần phải thay đôi

quá nhiều khi mang từ Hàn Quốc về vẫn đễ dàng

thu hút giới trẻ Việt Tuy nhiên, để tạo dấu ấn

riêng tại thị trường Việt Nam, BAEMIN vấn “trình làng” hình ảnh đại diện “Mèo Mập” mang lại màu sắc trẻ trung, vui nhộn, gần gũi với người dùng Bên cạnh đó, những câu mang tính call-to-action thuần tuy cũng được thương hiệu thể hiện một cách đầy di dom: “BAEMIN nóng giòn đây”, “Đưa tay đây nào, order chung bạn nhớ”, “Đặt Không cần cớ, cần code cơ” mang đến cho người dùng cảm giác vui vẻ, thân mật khi sử dụng ứng dụng 7.3 Thông tin trong Website và ứng dụng BAEMIN:

s% 7Tước khi xác nhận đơn

BAEMINN cung cấp đây đủ cho khách hàng những thông tin về danh mục món ăn/nhà hàng, thời gIan mở/đóng cửa, lượt đánh giá (rate theo thang đo 5 sao) kèm hình ảnh minh họa rõ ràng để khách hàng dễ dàng chọn lựa Cùng với đó, hiểu được tâm lý khách hàng rất ưa chuộng mã giảm giá/khuyến mãi nên trong giao điện chính của mình BAEMIN có rất nhiều banner kích cỡ nôi bật trên khung hình nhằm thu hút và cung cấp thông tin mã khuyến mãi/giảm giá Khách hàng chỉ cần nhắn vào thì sẽ có nội dung chí tiết về cách sử dụng, điều kiện dùng, số tiền được giảm

Trước khi xác nhận đơn hàng ứng dụng hiển thị đầy đủ nội dung về món ăn, số lượng, tên nhà hàng, số km, phí vận chuyền, hình thức thanh toán, số tiền được giảm trừ từ mã giảm giá, số tiễn tông thê giúp khách thuận tiện so sánh, cân nhắc xem có phù hợp với nhu cầu

10

hay không Tại Bước này, BAEMIN gặp phải phản nàn khi khách hàng cho rằng hệ thống định vị không tính toán đúng số km, thường là sai lệch dải ra so với thực tế, khiến họ mất nhiều phí vận chuyên hơn thực tế

s* Trong khi đơn được giao

Khi khách hàng vừa bắm xác nhận đơn hàng và có tài xế nhận đơn, thông tin về tài xế (tên, số điện thoại, số hiệu xe, số sao được xếp hạng, địa điểm tài xế đang đứng theo dinh vi) va

thời gian giao dự kiến sẽ hiền thị trên màn hình Điều này khiến cho khách hàng yên tâm

hơn và chủ động đơn hơn nếu có điều gì muốn trao đôi thêm cùng tài xế cũng như tự sắp xếp cho bản thân khi đơn hàng sắp đến Tuy nhiên, cũng xuất phát từ nguyên nhân hệ thống định vị đã nói đến phía trên,khách hàng nhận thấy rằng vị trí của tài xế thường bị sai lệch thậm chí xảy ra lỗi, đễ gây nhằm lẫn và ảnh hưởng đến sự sắp xếp của họ khi bị gọi giao hàng bất ngờ khi định vị báo tài xế vẫn chưa đến nơi

s* Sau khi đơn hoàn thành

Khách hàng có thê đễ dàng tìm được thông tin của đơn đã hoàn thành/hóa đơn điện tử cũ bất ky luc nao tai mục đơn hàng của tôi dé thuận tiện cho việc kiểm soát cá nhân hay đặt lại món ăn mình ưa thích một cách nhanh chóng

7.4 Cá nhân hóa:

e_ Có nhân hóa theo lịch sử đơn hàng: Theo đữ liệu từ những đơn hàng đã hoàn thành, nhà hàng được thêm vào danh sách yêu thích ứng dụng sẽ để xuất những món ăn có củng đặc điểm để cung cấp thêm nhiều sự lựa chọn mới, tối ưu hóa hơn trong việc

tìm kiếm của khách hàng

se Cá nhân hóa thông báo (notificarion): Nội dung thông báo đây (pop-up) trên màn hình của BAEMINN được thiết kế dựa trên thong tin cá nhân khách hàng cùng cấp, kết hợp với các xu hướng tìm kiếm, trào lưu cũng như lịch sử đơn đặt hàng và một số dữ liệu về hành vi khách hàng trong quá trình sử dụng Chính vì điều này nên nội dung

thông báo đây của BAEMIN rất thú vị và đánh đúng tâm lý của khách hàng, từ đó

thúc đây họ sử dụng dịch vụ

8 Tiếp thị:

8.1 Tan dung Influencer Marketing dé thu hut du luan:

11

: Khi chọn gương mặt đại diện cho chiến dịch Món

PHU NỮ > Ngon Quận Minh, BAEMIN đã chọn nghệ sĩ Trấn

AN TOAN _ Thành chứ không phải ai khác, trong hình ảnh

lại và liên tục phát ngôn liên quan đến chủ đề Yêu

HAY THU VI? “a người đàn ông khoác lên mình bộ suit den, di đi lại

an toàn hay Yêu thú vị

Rõ ràng Tran Thành không phải là một đại diện quá ưu tú ở lĩnh vực âm thực nói riêng Nhưng khi đặt vào ngữ cảnh một người đàn ông nỗi tiếng, thường xuyên gây chú ý bằng những phát ngôn của bản thân thì Trân Thành lại vô cùng phù hợp

Kết quả của chiến địch rất thành công và cải thiện mức độ nhận diện thương hiệu của BAEMIN Chiến dịch đã nhận được 11.410 lượt thảo luận, và thuộc top 7/10 chién dich nôi bật trên mạng xã hội tháng 05/2020 (theo báo cáo của Buzzmetrics)

8.2 Quảng cáo ngoài trời (OOH) an tượng: Một chiến lược Marketing hiệu quả khác của BAEMINN chính là sáng tạo nên những biển quảng cáo ngoài trời (OOH) ấn tượng BAEMIN chọn thể hiện trên phương tiện quảng cáo ngoài trời những lời mời gọi hóm

hỉnh, ngắn gọn, súc tích vả đậm chất địa

phương đúng với định hướng tiếp cận thị trường ban đầu của thương hiệu xứ Kim Chi Chăng hạn, “Tân Bình nhà anh đó, đặt là có anh giao”, “Anh ở quận 3, em vừa bước ra là anh giao tới”, “Gò Vấp anh thuộc lòng, em băng lòng anh giao” hay “Hoàn Kiếm anh biết rõ, ở trong ngõ vẫn giao”

Với slogan bắt trend, gần gũi ở những tắm biển quảng cáo ngoài trời, BAEMIN đã hiểu được thị hiếu khách hàng mục tiêu của mình (giới trẻ) và thu hút họ hiệu quả 8.3 Su dung Music Marketing:

Music Marketing cũng chính là một chiến lược Marketing của BAEMIN.Chiến dịch sử

dụng Music Marketing nôi tiếng của BAEMIN phải kê đến 2 chiến dich: “Em bé” — Amee x Karik x BAEMIN và “Ngọt” — Justatee x Rhymastic

12

Với chiên dịch “Em bé”, hiểu

được xu hướng ăn uông lành Ệ mạnh và quan tâm đên sức khỏe

của chị em phụ nữ, BAEMIN : T20 oi

nhận ra rằng, phụ nữ dù mạnh mẽ độc lập ra sao thì vẫn muốn được làm “em bé” trong mắt người mình yêu Vì vậy, thương hiệu cô vũ các chị em chăm sóc bản thân và theo đuôi lỗi sống vì sức khỏe theo đúng chủ đề truyền thông của BAEMIN

8.4 Xây dựng bộ sưu tập Food Collection ẫn tượng: QUAN NGON Đề tìm lời giải cho bài toán đi ăn gần thì khéng ngon ma di an

ngon thì lại không gần, BAEMIN ra mắt bộ sưu tập “Quán ' ngon quận mình” với những đề xuất nhà hàng, quán ăn gần

phạm vi khách hàng sinh sống Trên ứng dụng, phân mục

“Quán ngon quận mình” sắp xếp cửa hàng theo thứ tự hợp lý: món ngon Bình Thạnh, món ngon quận l, qua đó người dùng có thê dễ đàng lựa chọn thức ăn dựa trên vỊ trí địa lý của mình Bên cạnh đó, nắm rõ được xu hướng ăn uống healthy, lành mạnh hiện nay, BAEMIN cũng đã cho ra mat food collection thứ hai - bộ sưu tập “Thử chút healthy” “Thu chut healthy” được phân chia thành các danh mục cy thé nhu: Salad, poke com gạo lứt, nước ép sinh tố,

món chay, giúp người dùng dé dàng sử dụng

H Phân tích thị trường của ngành dịch vụ giao đồ ăn tại Việt Nam

1.1 Tổng quan

Tại Việt Nam, thị trường dịch vụ giao thức ăn trực tuyến đang ngày một sôi động Sự phát triển của công nghệ, cùng những biến động toàn cầu cũng tạo cơ hội cho thị trường này tăng tốc và mở rộng mạnh mẽ hơn

Có thê nói, thị trường dịch vụ g1ao thức ăn trực tuyến đang có sự phát triển vượt bậc

Đặc biệt, xu hướng đặt đồ ăn online đã bắt đầu nở rộ từ những năm 2018-2019, và kế từ

khi đại địch toàn cầu bùng phát làm thay đôi hành vi của khách hàng, xu hướng này lại càng có cơ hội bùng nỗ mạnh mẽ Ngày cảng có nhiều doanh nghiệp "nhảy" vào lĩnh vực này kéo theo sự cạnh tranh khá khốc liệt với sự tồn tại của nhiều thương hiệu lớn như

Grabfood, Now, BAEMIN, Gofood, Loship,

13