tiểu luận khởi nghiệp và lập kế hoạch kinh doanh trong du lịch đề xuất chiến kinh doanh cho công ty tnhh làng travel

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG

MỤC LỤC

PHẦN MỞ ĐẦU 4

1 Lý do lựa chọn đề tài 4

2 Mục tiêu nghiên cứu 5

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5

4 Phương pháp nghiên cứu 5

5 Kết cấu của đề tài 5

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 6

1.1 Giới thiệu khái quát về Làng Travel 6

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA LÀNG TRAVEL 14

2.1 Phân tích môi trường hoạt động 14

2.1.1 Tác động của môi trường vĩ mô đến Làng travel 14

2.2 Phân tích ma trận SWOT của công ty Làng Travel 23

2.2.1 Ma trận SWOT 23

2.2.2 Phân tích ma trận SWOT 24

2.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh của Công ty TNHH Làng Travel 27

2.3.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại: 27

2.3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn: 28

CHƯƠNG 3: KHẢO SÁT – THỐNG KÊ 28

3.1 Bảng khảo sát nhu cầu và mong muốn khi tham gia tour tham quan làng nghề truyền thốngtại Nha Trang- Ninh Hòa 2 ngày 1 đêm 28

3.2 Phân tích và đánh giá kết quả khảo sát 28

CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC KINH DOANH DỰA TRÊN KẾT QUẢ KHẢO SÁT.314.1 Mục tiêu và đề xuất chiến lược kinh doanh 31

4.1.1 Thị Trường khách hàng mà sản phẩm tour du lịch tham quan làng nghề truyền thốnghướng tới……… 31

4.1.2 Đề xuất chiến lược kinh doanh 32

CHƯƠNG 5: ĐỀ XUẤT CHÍNH SÁCH DỰA TRÊN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 36

4.1 Chính sách sản phẩm: 36

4.2 Chính sách giá cả 38

DANH MỤC HÌNH ẢNH VÀ BẢNG VẼ

Hình 1 Logo Công ty TNHH Làng Travel 9

Bảng 1 Phiếu khảo sát nhu cầu và mong muốn khi tham gia tour tham quan làng nghềtruyền thống tại Nha Trang- Ninh Hòa 2 ngày 1 đêm 30Bảng 2 Bảng kết quá phiếu khảo sát 31

PHẦN MỞ ĐẦU1.Lý do lựa chọn đề tài

Những năm gần đây, xu hướng du lịch xanh đang nhận được sự quan tâm tích cực từ du khách cũng như các nhà làm du lịch, đó là một dấu hiệu tốt cho tiềm năng phát triển của du lịch nông nghiệp Tại nhiều địa phương trên cả nước các mô hình du lịch nông nghiệp đã được triển khai và hoạt động có hiệu quả, tạo điều kiện cho người dân tận dụng được giá trị kinh tế trực tiếp từ ruộng, vườn song song với khai thác dịch vụ phục vụ khách du lịch cả trong và ngoài nước Du lịch nông nghiệp phát triển giúp gia tăng sức tiêu thụ của các sản phẩm nông nghiệp, đồng thời là công cụ giảm nghèo hiệu quả, bền vững, không những thế, một mô hình du lịch nông nghiệp hiệu quả có thể mang lại kiến thức cho du khách về nông nghiệp, truyền thống canh tác của vùng nông thôn, quá trình sản xuất và phân phối nông sản, nâng cao nhận thức về sử dụng thực phẩm lành mạnh và bảo vệ môi trường.

Hiện cả nước có khoảng 3.000 làng nghề; trong đó có 400 làng nghề truyền thống với 53 nhóm nghề làm ra khoảng 200 loại sản phẩm thủ công khác nhau; trong đó nhiều sản phẩm nghề có lịch sử phát triển hàng năm, hàng nghìn năm Tiềm năng làvậy nhưng ít khách đến làng nghề dù có khá nhiều chương trình tuor giới thiệu Ông Lưu Duy Dần, Phó Chủ tịch Hiệp hội Làng nghề Việt Nam cho rằng, tại các làng nghề này chưa có những điều kiện để trình diễn, dịch vụ phục vụ khách tham quan nghèo nàn Sự tham gia của cộng đồng và phát triển du lịch chưa cao, bởi họ chưa nhận thức được giá trị của du lịch đem lại Một làng nghề được coi là phát triển du lịch khu thu nhập từ du lịch chiếm ít nhất 25% thu nhập của làng Bên cạnh đó, một số làng nghề hướng phát triển du lịch nhưng hạ tầng giao thông và môi trường còn nhiều bất cập Mô hình phát triển làng nghề thủ công truyền thống đang trở thành hướng đi mới trong quá trình phát triển du lịch Việt Nam Các làng nghề thường nằm trên trục đường giao thông, cả đường sông lẫn đường bộ, không chỉ tạo điều kiện lưu thông hàng hóa mà tiện xây dựng tuor, tuyến du lịch Khi tham gia tour du lịch làng nghề, khách không chỉ được ngắm phong cảnh du lịch làng quê mà còn được thăm nơi sản xuất, thậm chí có thể tham gia vào một phần quá trình tạo ra sản phẩm Chính điều nàyđã tạo nên sức hấp dẫn riêng của làng nghề truyền thống Ông Vũ Thế Bình cho rằng, bằng sự nhạy bén, thông qua hoạt động phục vụ du lịch, một số nghề thủ công truyền

thống đã được phục hồi như làng gốm Bát Tràng (Hà Nội), Phũ Lãng (Bắc Ninh) Thu nhập từ du lịch đã trở thành nguồn thu không nhỏ tại các làng nghề.

2 Mục tiêu nghiên cứu

- Đề xuất một số giải pháp, chính sách nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Làng Travel

- Phân tích, đánh giá thực trạng môi trường hoạt động kinh doanh, tìm ra điểm mạnh,điểm yếu kinh doanh của công ty

- Đề xuất một số giải pháp, chính sách nhằm hoàn thiện chiến lược kinh doanh của

Làng Travel

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Nghiên cứu Sản phẩm Tour du lịch tham quan làng nghềtruyền thống của Công ty Làng Travel

- Phạm vi nghiên cứu: Thành phố Nha Trang- Khánh Hòa

4 Phương pháp nghiên cứu

- Sử dụng các công cụ phân tích: ma trận SWOT và hoạch định chiến lược.

5 Kết cấu của đề tài

Chương 1: Cơ Sở lý luận chung

Chương 2: Phân tích môi trường hoạt động của Làng TravelChương 3: Khảo sát và thống kế

Chương 4: Đề xuất chiến lược kinh doanh của Làng Travel dựa trên kết quả khảo sátChương 5: Đề xuất một số giải pháp, chính sách nhằm hoàn thiện chiến lược kinh

của Làng Travel

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNGI.1 Giới thiệu khái quát về Làng Travel

1.1.1 Tổng quan về Làng Travel

Công ty Làng Travel được thành lập vào năm 2022 bởi một nhóm các chuyên gia du lịch có kinh nghiệm và niềm đam mê với văn hóa truyền thống Việt Nam Mục tiêu của công ty là giới thiệu và tạo điều kiện cho du khách khám phá, trải nghiệm cuộc sống trong các làng nghề truyền thống ở Việt Nam

Trong giai đoạn ban đầu, công ty tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với các cộng đồng làng nghề trên toàn quốc để hiểu rõ văn hóa, phong tục, và kỹ thuật sản xuất của từng ngành hàng Với sự phát triển của công ty, Làng Travel đã mở rộng hoạtđộng phát triển tại tỉnh Khánh Hoà và hứa hẹn sẽ lan rộng đến cả tỉnh lân cận trong tương lai để mang lại những trải nghiệm đa dạng cho du khách Công ty đã xây dựng một mạng lưới đối tác tin cậy trong các làng nghề truyền thống, giúp khách hàng có cơhội tiếp xúc trực tiếp với người làm nghề và tham gia vào quá trình sản xuất.

Làng Travel không ngừng đổi mới và sáng tạo để mang lại những trải nghiệm du lịch độc đáo cho khách hàng Công ty đã phát triển các tour du lịch kết hợp giữa việc tham quan làng nghề và hoạt động tương tác, như học cách làm gốm, điêu khắc hay tham gia vào các buổi diễn văn hóa

Làng Travel luôn chú trọng vào chất lượng dịch vụ để mang lại sự hài lòng cao nhất cho khách hàng Công ty cam kết cung cấp thông tin chi tiết, chuẩn bị kỹ lưỡng và có nhân viên hướng dẫn chuyên nghiệp để đảm bảo mỗi tour diễn ra suôn sẻ và an toàn

Hiện nay, công ty Làng Travel đã thu hút được sự quan tâm của khách nước ngoài và khách nội địa Công ty không chỉ tập trung vào việc phục vụ du khách quốc tế mà còn xây dựng các gói tour hấp dẫn cho người Việt, nhằm giúp họ hiểu rõ và trân trọng những giá trị văn hóa của đất nước mình Từ khi thành lập, công ty Làng Travel đã không ngừng phát triển và mang lại những trải nghiệm du lịch độc đáo cho du khách Với sự chăm sóc kỹ lưỡng và cam kết chất lượng dịch vụ, công ty đã xây dựng được uy tín trong ngành du lịch Việt Nam.

1.1.2 Logo và Slogan

Làng Travel chọn cho mình hình ảnh ngôi nhà và dòng sông, cây cối để tạo cảmgiác gần gũi với thiên nhiên, làng quê Việt Nam Sự kết hợp của màu xanh và vàng tạo

cảm giác nổi bật Màu xanh không chỉ là màu của cây cối mà còn là màu tượng trưng cho sự phát triển, cho sự sống Màu vàng phản ánh sự rực rỡ của ánh nắng mặt trời, của cánh đồng lúa chín vàng tạo cảm giác gần gũi, dễ tiếp cận.

Làng Travel với slogan “ Nâng cao giá trị văn hóa của bạn” có nghĩa là công ty đặt mục tiêu và cam kết cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm du lịch không chỉtập trung vào việc khám phá các điểm đến, mà còn nhằm thúc đẩy sự hiểu biết và tôn trọng văn hóa địa phương Slogan này thể hiện mong muốn của công ty trong việc mang lại cho khách hàng những trải nghiệm du lịch sâu sắc, giúp họ tìm hiểu và giao lưu với các nền văn hóa khác nhau, từ đó làm giàu kiến thức và ý thức về sự đa dạng và quý báu của các di sản văn hóa.

Hình 1 Logo Công ty TNHH Làng Travel

Địa chỉ: 133 Nguyễn Đình Chiểu, Nha Trang, Khánh HòaĐiện thoại: 0935789728

Email: lang.travelHN@gmail.comWebsite: langtravel.com.vn

1.1.3 Tầm nhìn

Tạo ra trải nghiệm độc đáo và sâu sắc cho khách hàng, giúp họ khám phá và hiểu rõ hơn về văn hóa, lịch sử và các nghề truyền thống của khu vực Ngoài ra, công ty còn tổ chức các chương trình teambuiding, gala diner,…và công ty mong muốn mang lại cho du khách những trải nghiệm tương tác, cho phép họ tiếp xúc trực tiếp vớingười dân địa phương và được tham gia vào quá trình sản xuất các sản phẩm thủ công tại tỉnh Khánh Hoà.

Công ty cũng có mục tiêu bảo tồn và gìn giữ các nghề truyền thống, đồng thời góp phần vào việc phát triển kinh tế cộng đồng Bằng cách thu hút du khách đến làng nghề, công ty hy vọng tạo ra nguồn thu nhập bổ sung cho người dân trong khu vực này

Tầm nhìn của công ty là xây dựng một môi trường du lịch bền vững, tôn trọng và bảo tồn di sản văn hoá Họ muốn lan toả thông điệp quan trọng về giá trị của các nghề truyền thống và khuyến khích du khách có ý thức về bảo vệ và tôn trọng các nét đẹp văn hóa độc đáo này.

Chúng tôi không chỉ là một công ty du lịch thông thường, mà còn là người bạn tin cậy của khách hàng trong suốt hành trình.

Sứ mệnh của chúng tôi là mang lại niềm vui và hài lòng cho từng người đi du lịch thông qua sự chuyên nghiệp, sáng tạo và lòng yêu thương dành cho con người.

1.1.5 Các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của Làng Travel

- Sản phẩm trọn gói: Tour du lịch tham quan làng nghề tại Khánh Hòa- Sản phẩm theo yêu cầu:

+ Tour theo yêu cầu

+ Dịch vụ du lịch trọn gói tại Việt Nam dành cho khách nước ngoài đến Việt Nam và khách nội địa, bao gồm: cung cấp thông tin du lịch Việt Nam miễn phí, dịch vụ đóntiễn sân bay, dịch vụ vận chuyển du lịch, dịch vụ vé máy bay, vé tàu hỏa, vé xe bus, dịch vụ cho thuê xe máy, xe đạp, đổi tiền….

1.1.8 Các mã ngành được chọn

- Mã ngành 4932: Vận tải hành khách đường bộ

Nhóm này gồm: Vận tải hành khách bằng xe khách nội tỉnh, liên tỉnh; Cho thuê xe có người lái để vận tải hành khách, hợp đồng chở khách đi tham quan, du lịch hoặc

mục đích khác; Hoạt động của cáp treo, đường sắt trong phạm vi sân bay, đường sắt leo núi; Hoạt động quản lý điều hành vận tải hành khách.

- Mã ngành 5510: Dịch vụ lưu trí ngắn ngày

Nhóm này gồm: Dịch vụ cung cấp cơ sở lưu trú cho khách du lịch, khách trọ, hàng ngày hoặc hàng tuần, nhìn chung là ngắn hạn Các cơ sở lưu trú bao gồm loại phòng thuê có sẵn đồ đạc, hoặc loại căn hộ khép kín có trang bị bếp và dụng cụ nấu ăn,có hoặc không kèm theo dịch vụ dọn phòng hàng ngày, có thể đi kèm với các dịch vụ khác như ăn uống, chỗ đỗ xe, dịch vụ giặt là, bể bơi, phòng tập, dịch vụ giải trí, phòng họp và thiết bị phòng họp; Hoạt động của các cơ sở lưu trú như: khách sạn; biệt thự dulịch (resort); phòng hoặc căn hộ khách sạn; nhà khách, nhà nghỉ; nhà trọ, phòng trọ; chỗ nghỉ trọ trên xe lưu động; làng sinh viên, ký túc xá sinh viên; nhà điều dưỡng- Mã ngành 7310: Quảng cáo

Nhóm này gồm: Việc cung cấp tất cả các lĩnh vực của dịch vụ quảng cáo (thôngqua năng lực của tổ chức hoặc hợp đồng phụ), bao gồm tư vấn, dịch vụ sáng tạo, sản xuất các nguyên liệu cho quảng cáo, kế hoạch truyền thông

- Mã ngành 7320: Nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận

Nhóm này gồm: Điều tra thị trường tiềm năng, sự chấp nhận, tính liên quan của sản phẩm và thói quen mua sắm của người tiêu dùng cho mục đích xúc tiến bán và phát triển những sản phẩm mới, bao gồm kết quả phân tích thống kê; Điều tra thu thập ý kiến của công chúng về những sự kiện chính trị, kinh tế và xã hội, bao gồm kết quả phân tích thống kê.

- Mã ngành 7410: Hoạt động thiết kế chuyên dụng (thiết kế và dàn dựng gian hàng hội chợ)

Nhóm này gồm: Thiết kế thời trang liên quan đến dệt, trang phục, giầy, đồ trangsức, đồ đạc và trang trí nội thất khác, hàng hóa thời trang khác cũng như đồ dùng cá nhân và gia đình khác; Dịch vụ thết kế đồ thị; Hoạt động trang trí nội thất.

- Mã ngành 7420: Hoạt động nhiếp ảnh

Nhóm này gồm: Chụp ảnh cho tiêu dùng và thương mại; Chụp ảnh chân dung cho hộ chiếu, thẻ, đám cưới…; Chụp ảnh cho mục đích thương mại, xuất bản, thời trang, bất động sản hoặc du lịch; Chụp ảnh trên không; Quay video: Đám cưới, hội họp; Sản xuất phim; Hoạt động của phóng viên ảnh.

- Mã ngành 7710: Cho thuê xe có động cơ

Nhóm cho thuê ôtô gồm: Cho thuê xe chở khách (không có lái xe đi kèm); Cho thuê xe tải, bán rơmooc, cho thuê xe ô tô các loại

- Mã ngành 7730: Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác (Chothuê thiết bị nghe nhìn, thiết bị âm thanh ánh sáng; thiết bị hỗ trợ sân khấu)

Nhóm này gồm: Cho thuê máy móc và thiết bị nông lâm nghiệp không kèm người điều khiển; Cho thuê máy móc và thiết bị xây dựng và kỹ thuật dân dụng không kèm người điều khiển; Cho thuê máy móc và thiết bị văn phòng không kèm người điềukhiển; Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác chưa phân vào đâu được sử dụng như hàng hóa trong kinh doanh.

- Mã ngành 8230: Tổ chức giới thiệu và xúc tiến thương mại (tổ chức sự kiện,lễ hội đường phố, triển lãm)

Nhóm này gồm: Việc tổ chức, xúc tiến và/hoặc quản lý các sự kiện, như kinh doanh hoặc triển lãm, giới thiệu, hội nghị, có hoặc không có quản lý và cung cấp nhân viên đảm nhận những vấn đề tổ chức.

- Mã ngành 9000: Hoạt động sáng tác, nghệ thuật và giải trí

Nhóm này cũng gồm: Tổ chức các buổi trình diễn kịch trực tiếp, các buổi hoà nhạc và opera hoặc các tác phẩm khiêu vũ và các tác phẩm sân khấu khác: hoạt động của các nhóm, gánh xiếc, hoặc công ty, ban nhạc và dàn nhạc; hoạt động của các nhà hát các phòng hòa nhạc và các cơ sở nghệ thuật khác

- Mã ngành 9313: Hoạt động thể thao khác

Nhóm này gồm: Hoạt động của các nhà đạo diễn hoặc các nhà tổ chức các sự kiện thể thao, có hoặc không có cơ sở; Hoạt động của các vận động viên và những người chơi thể thao bằng tài khoản sở hữu cá nhân, trọng tài, người bấm giờ

v.v…;Hoạt động của các liên đoàn thể thao và các ban điều lệ;Hoạt động liên quan đếnthúc đẩy các sự kiện thể thao;

- Mã ngành 7911: Đại lý du lịch

Nhóm này gồm: Hoạt động của các cơ quan chủ yếu thực hiện việc bán các sảnphẩm du lịch, tua du lịch, dịch vụ vận tải và lưu trú cho khách du lịch; Kinh doanh dulịch lữ hành nội địa, kinh doanh du lịch lữ hành quốc tế Làng Travel

1.1.9 Vốn điều lệ của công ty TNHH Làng Travel

Công ty TNHH Làng Travel là doanh nghiệp do bà Võ Thị Mỹ Hân thành lập vàlàm chủ sở hữu Công ty được thành lập và hoạt động hợp pháp Việt Nam, thực hiện

hoạt động kinh doanh theo quy định của pháp luật Vốn chủ sở hữu là số vốn của cácchủ sở hữu là bà Võ Thị Mỹ Hân đóng góp Quy mô nguồn vốn điều lệ của Công tyTNHH Làng Travel là 500.000.000 đồng Trong đó tiền mặt là 200.000.000 đồng vàvốn tài sản là 300.000.000 đồng

Vốn hoạt động kinh doanh của công ty không những được bảo

toàn mà nó còn tăng ở tốc độ cao Công ty không những duy trì được hoạtđộng kinh doanh của mình, mà bên cạnh đó công ty còn mở rộng hoạt độngkinh doanh của mình Trong những năm gần đây những hoạt động kinh doanhcủa công ty không ngừng được mở rộng Ngoài hoạt động chính là kinh doanhlữ hành, công ty sẽ mở hoạt động cả trên lĩnh vực kinh doanh bán hàng lưu niệm,

Ngoài lượng vốn kinh doanh thuộc sở hữu của công ty, công ty cũng hoạt độngtrên cả lượng vốn vay của ngân hàng Điều này chứng tỏ rằng ngay từ lúc mới thànhlập công ty đã đề ra cho mình hướng đi đúng đắn, để đảm bảo duy trì kinh doanh ởhiện tại, giải quyết khó khăn trước mắt và phát triển lâu dài trong tương lai, cho đếnnay Công ty đó gặt hái được nhiều thành công, là một công ty lữ hành mạnh, được xếpvào một trong những công ty lữ hành có chất lượng tốt ở Việt Nam.

1.2 Thông tin sản phẩm

TOUR DU LỊCH THAM QUAN LÀNG NGHỀ TRUYỀN THỐNG NHA TRANG- NINH HÒA 2 NGÀY 1 ĐÊM:

Lịch trình cụ thể như sau: Ngày 1:

 Sáng 7h30, Xe và HDV của Làng Travel đón khách tại điểm hẹn trong thành phố,

khởi hành đi thăm quan Làng dệt chiếu cói Mỹ Trạch nằm tại xã Ninh Hà, huyện

Ninh Hoà, tỉnh Khánh Hoà

 9h30: TớiLàng dệt chiếu cói Mỹ Trạch, Sản phẩm chiếu ở đây được du khách yêu thích bởi độ bền chắc Du khách thăm làng dệt chiếu Mỹ Trạch này, bạn sẽ biết nhiều hơn về nghề chiếu, cách làm và tấm lòng yêu nghề của người dân địa phương Điều đặc biệt của chiếu cói Mỹ Trạch chính là “sáng phơi chiều cuốn”, nghĩa là khi phơi sợi, chỉ một buổi là sợi cói đã khô nhưng vẫn giữ được độ dai Người dân địa phương dùng sợi cói để dệt chiếu, kết hợp với kinh nghiệm, kỹ thuậtvà tâm hồn của nghệ nhân khiến cho chiếu Mỹ Trạch săn chắc hơn so với nơi khác,và trở thành thương hiệu nổi tiếng cả nước

 Trưa 11h30: Quý khách ăn trưa tại nhà hàng Ngọc Trai ở 75 Nguyễn Thị Minh Khai, P Phước Hòa, Tp Nha Trang và về khách sạn nhận phòng nghỉ trưa.

 Chiều 14h00: Thăm quan Làng nghề gốm Lư Cấm ở thôn Lư Cấm, xã Ngọc

Hiệp, Nha Trang Tới làng nghề gốm Lư Cấm, đoàn thăm làng gốm Lư Cấm, khách cũng có thể nhập cuộc để trở thành một người thợ lò như cùng nhối, cùng đưa đất vào khuôn, cùng dùng bàn xoay tạo dáng… Cảm giác khi đích thân mình làm ra một chiếc lò đất là một điều thích thú, sau đó có thể mang về 1 sản phẩm tự tay mình tạo nên để làm kỷ niệm

16h00: HDV sẽ đưa đoàn đến Nhà hát Đó để xem show múa rối nước.

Thưởng thức show diễn nghệ thuật Rối Mơ và check in nhiều lối kiến trúc độc đáo và lạ mắt tại nhà hát này

 Tối 18h00: Qúy khách lên xe về khách sạn tắm rửa nghỉ ngơi

19h00: Khách đi ăn tối tại nhà hàng và tự do đi dạo đường trần phú như quảng trường 2 tháng 4, chợ đêm nha trang, trung tâm mua sắp AB Square,

 Ngày 2: Tham quan Làng nghề Trường Sơn

 Sáng 7h00: Ăn sáng tại Khách sạn và xuất phát đi tham quan làng nghề Trường Sơn.

9h00: Tham quan làng nghề Trường Sơn, du khách sẽ được chiêm ngưỡng

10 kỷ lục Việt Nam về văn hóa và thủ công mỹ nghệ, khám phá các công đoạn tạo ra những sản phẩm thủ công: đan mây, dệt chiếu, chằm nón lá… Bên cạnh đó, du khách có thể tham quan chụp ảnh trong khuôn viên vừa xanh mát vừa rực rỡ sắc màu của các loài hoa, đặc biệt là hoa mai vàng ngàyTết.

11h30: Đoàn tham quan sẽ đi ăn trưa tại nhà hàng trong làng nghề Trường Sơn, sau đó HDV trả khách đưa khách về lại khách sạn ở Nha Trang

GIÁ TOUR CHO KHÁCH QUỐC TẾ 1 Chi phí cố định(FC):

Tổng chi phí cố định cho cả đoàn 6.600.000 đSố chi phí ước lượng cho đoàn khách từ 15-28 khách

Chi phí cố định cho mỗi khách: ( chí phí này sẽ thay đổi theo số lượng khách trong đoàn)

15 khách ( 54%

số khách) 20 khách ( 70% số khách ) 25 khách ( 90% số khách) 28 khách ( 100% số khách )

Chi phí cố định cho mỗi khách

440.000 đ/ khách 330.000 đ/ khách 264.000 đ/

khách 236.000 đ/ khách

2 Chi phí biến đổi:

Tiền ăn ( 3 bữa chính ) 600.000 đ/ kháchTiền phòng khách sạn 500.000 đ/ kháchVé tham quan Làng Gốm Lư Cấm 50.000 đ/ khách

Vé Làng Dệt chiếu cói Mỹ Trạch 20.000 đ/ kháchVé xem múa rối tại Nhà hát Đó 420.000 đ/ kháchVé tham quan Làng nghề Trường Sơn 40.000 đ/ khách

khách 1.735.000 đ/ khách 1.735.000 đ/ khách 1.735.000 đ/ khách

Giá thành

2.175.000 đ/ khách

2.065.000 đ/ khách

1.999.000 đ/ khách

1.971.000đ/ khách

4 Các loại chi phí:

- Chi phí marketing, nhân sự, khấu hao: 10% giá thành- Lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp: 15% giá thành- Hoa hồng cho đại lý du lịch: 2% giá thành

- Thuế giá trị gia tăng VAT: 8% giá thành

5 Giá tour bán ra cho khách quốc tế

Giá bán

2.828.000đ/ khách

2.679.000đ/ khách

2.590.000đ/ khách

2.552.000đ/ khách

GIÁ TOUR CHO KHÁCH NỘI ĐỊA:1 Chi phí cố định(FC):

Tổng chi phí cố định cho cả đoàn5.600.000 đ

Số chi phí ước lượng cho đoàn khách từ 15- 28 khách

Chi phí cố định cho mỗi khách: ( chi phí này sẽ thay đổi theo số lượng khách trong đoàn)

15 khách ( 54%

số khách) 20 khách ( 70% số khách ) 25 khách ( 90% số khách) 28 khách ( 100% số khách )

Chi phí cố định cho mỗi khách

373.000 đ/ khách 280.000 đ/ khách 224.000 đ/

khách 200.000 đ/ khách

2 Chi phí biến đổi:

Tiền ăn ( 3 bữa chính ) 450.000 đ/ kháchTiền phòng khách sạn 500.000 đ/ kháchVé tham quan Làng Gốm Lư Cấm 50.000 đ/ khách

Vé Làng Dệt chiếu cói Mỹ Trạch 20.000 đ/ kháchVé xem múa rối tại Nhà hát Đó 420.000 đ/ kháchVé tham quan Làng nghề Trường Sơn 40.000 đ/ khách

khách 1.585.000 đ/ khách 1.585.000 đ/ khách 1.585.000 đ/ khách

Giá thành

1.958.000 đ/ khách

1.865.000 đ/ khách

1.809.000 đ/ khách

1.785.000đ/ khách

4 Các loại chi phí:

- Chi phí marketing, nhân sự, khấu hao: 10% giá thành- Lợi nhuận mong muốn của doanh nghiệp: 15% giá thành

- Hoa hồng cho đại lý du lịch: 2% giá thành- Thuế giá trị gia tăng VAT: 8% giá thành

5 Giá tour bán ra cho khách nội địa:

6 Điều kiện khi đăng ký và hủy vé tour

- Sau khi đăng ký xác nhận và thanh toán ít nhất 30% tiền cọc giữ chỗ và đóng hết 100% trước ngày khởi hành.

- Hủy vé trước khởi hành 5 ngày phạt 10% tổng giá tour- Hủy vé trước khởi hành 3 ngày phạt 20% tổng giá tour

- Đến ngày khởi hành, hoặc hủy không báo phạt 50% tổng giá tour

- Trường hợp du khách dời ngày khởi hành sang ngày khác phải báo trước 3 ngày (chỉ được dời 1 lần) sẽ không tính phí hủy

1.3 Thị trường mục tiêu của Công ty TNHH Làng Travel

 B2B (doanh nghiệp làm việc với doanh nghiệp)

Ở loại hình du lịch B2B, phía Làng Travel sẽ xây dựng sản phẩm và chào bán cho các đại lý du lịch khắp Việt Nam về các gói sản phẩm của mình Sau đó, các đại lýsẽ tiến hành đi khảo sát thực tế và đồng ý bán theo gói đề xuất Lúc này, các đại lý ở nước ngoài sẽ chi tiền làm quảng cáo bán tour và gom đoàn gửi cho đối tác ở Việt Nam vận hành tour.

Từ trước tới nay, mô hình B2B chiếm gần 80% tổng số doanh nghiệp kinh doanhkhách quốc tế tại Việt Nam Mô hình này khiến chúng ta phụ thuộc hoàn toàn vào đối tác nước ngoài về chiến lược marketing, cũng như giới thiệu điểm đến hay sản phẩm Điều này khiến chúng ta hạn chế vì không tiếp cận được khách hàng, không giới thiệu được với họ sản phẩm mới, điểm độc đáo của Việt Nam Lý do có thể là các đối tác hay đại lý nước ngoài không giới thiệu hoặc cũng có thể do cạnh tranh giữa những quốc gia có sản phẩm tương tự nhau nên không muốn giới thiệu Do đó, chúng tôi nhận thấy rất nhiều khách du lịch trên thế giới biết về Việt Nam một cách mơ hồ, thậmchí có những người nghĩ Việt Nam đang còn chiến tranh

Năm 2019, có khoảng 18 triệu lượt khách quốc tế vào Việt Nam, trong đó có hơn13 triệu khách du lịch thuộc các nước: Trung Quốc, Hàn Quốc, Nhật Bản, Thái Lan,

Giá

bán 2.535.000đ/ khách 2.409.000đ/ khách 2.334.000đ/ khách 2.301.000đ/ khách

Malaysia Những thị trường khách này sau dịch Covid-19 vẫn sẽ phụ thuộc vào các công ty du lịch lớn nước bạn trong việc quyết định nguồn khách vào Việt Nam Khi xảy ra đại dịch Covid-19, nếu chúng ta không sớm thay đổi và quảng bá sản phẩm hấp dẫn, du lịch Việt Nam bị khoảng trống lớn vì đối tác nước ngoài của chúng ta đã hướng dẫn các nhóm khách này đến địa điểm hoặc quốc gia khác Ngoài ra, dịch kéo dài khiến nhiều đại lý du lịch ở châu Âu và Mỹ phải đóng cửa hoặc chuyển đổi mô hình khác cũng khiến chúng ta mất nguồn khách ở những quốc gia này

Làng Travel sẽ phát triển tour 2N1Đ tham quan làng nghề truyền thống Nha Trang-Ninh Hòa kết nối với các doanh nghiệp đại lý du lịch khác mà tại các đại lý đó chưa có loại hình tham quan làng nghề vì thế sẽ tạo ra sự đa dạng các tour tại Nha Trang từ đó thu hút được một lượng khách hàng có sở thích đi tham quan làng nghề Ngoài ra Làng Travel còn kết hợp với trường học, khách sạn Về việc kết nối với trường học, Làng Travel sẽ chủ động quảng cáo đến các trường học cấp 1,2,3 và cấp mầm non, đây là một hoạt động có ích đến các trường giáo dục vì việc tham quan làng nghề sẽ giúp các em có thêm kiến thức thực tế và vừa có thể giải trí, vui chơi cho các em Còn khách sạn, sẽ là thị trường tiềm năng vì khách du lịch đến với khách sạn rất nhiều, để khách sạn có thể giới thiệu tour 2N1Đ tham quan làng nghề truyền thống Nha Trang-Ninh Hòa Làng Travel sẽ chủ động hợp tác với các khách sạn trong tỉnh Khánh Hòa để các khách sạn có thể giới thiệu và quảng bá tour của Làng Travel  B2C (doanh nghiệp làm việc với khách hàng)

Khác với B2B hay du lịch tự do, B2C là mô hình hoạt động mà công ty có sản phẩm du lịch và tự có chiến lược quảng bá, tiếp thị, tiếp cận thị trường khách tiềm năng của mình Họ giao dịch trực tiếp với khách du lịch mà không thông qua đại lý trung gian Loại hình kinh doanh này giúp các công ty trực tiếp trao đổi với khách du lịch để điều chỉnh sản phẩm, chiến lược kinh doanh phù hợp Đặc biệt là khi có sản phẩm mới, công ty có thể giới thiệu đến khách du lịch rất nhanh Tuy nhiên, loại hình kinh doanh này buộc doanh nghiệp phải đầu tư rất lớn về sản phẩm để có thể cạnh tranh với nhiều đối thủ khác trên thế giới, đồng thời phải chi những khoản tiền lớn để quảng bá, tiếp thị và tiếp cận khách hàng Với thời đại 4.0 và công nghệ cho phép thì việc ngồi tại nhà cũng có thể thực hiện nhiều chương trình quảng bá tiếp cận khách hàng ở các thị trường phương Tây xa xôi mà không cần phải đến đó Loại hình này rất phù hợp với tình hình hiện nay, đặc biệt khi mô hình B2B lộ ra nhiều bất cập Tuy

nhiên, hiện nay tại Việt Nam mới có khoảng 20% doanh nghiệp hoạt động theo mô hình này.

Đối với các địa điểm du lịch trong nước nói chung và thị trường tour tham quan làng nghề truyền thống nói riêng, họ thường quan tâm đặc biệt đến 2 nhóm thị trường chính, đó là thị trường khách inbound và thị trường khách domestic.

 Khách inbound

Khái niệm khách inbound: là khách từ nước ngoài đến du lịch tại một quốc gia Đối với thị trường khách du lịch quốc tế, địa điểm du lịch nổi tiếng như Nha Trang sẽ là các lựa chọn hoàn hảo để quảng bá hình ảnh du lịch Việt Nam Không chỉ dễ dàng đưa ra các gói tour hấp dẫn đến với đúng đối tượng cụ thể, hình thức phân loại thị trường này còn cho phép công ty đưa ra các chiến dịch quảng cáo, marketing đến đượcvới đúng khách hàng mục tiêu, đúng khán giả phù hợp, nâng cao hiệu quả quảng cáo thương hiệu vì mục đích cuối cùng là thu được mức doanh thu cao cho doanh nghiệp.Khách du lịch đến từ các nước ở Đông Bắc Á như Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc,… đang chiếm ưu thế tại thị trường du lịch Nha Trang Họ đã có những phản hồitích cực về chất lượng, dịch vụ và những trải nghiệm vô cùng tuyệt vời khi sử dụng các dịch vụ du lịch tại thành phố biển Nha Trang Những địa điểm làng nghề truyền thống tại Nha Trang là những điều mới mẻ nước họ chưa từng thấy Vì thế nên khi biếtđến tour tham quan làng nghề truyền thống họ sẽ có những sự tò mò muốn tìm hiểu và trải nghiệm các làng nghề

Kết quả nghiên cứu dựa trên phân tích mẫu khảo sát 270 du khách quốc tế, bao gồm du khách Nga, Trung Quốc và Âu – Mỹ cho thấy: 1 Theo hành vi trong chuyên đi có 5 nhóm du khách: • Quan tâm tất cả các nguồn thông tin (35.6%) • Quan tâm thông tin quảng bá du lịch (22,6%) • Quan tâm thông tin trên truyền thông (14,1%) • Ítquan tâm đến nguồn thông tin (14,1%) • Quan tâm các dịch vụ giải trí, lưu trú

(11,5%)• Quan tâm tất cả các nguồn thông tin (35.6%) • Quan tâm thông tin quảng bá du lịch (22,6%) • Quan tâm thông tin trên truyền thông (14,1%) • Ít quan tâm đến nguồn thông tin (14,1%) • Quan tâm các dịch vụ giải trí, lưu trú (11,5%)

Theo như thị trường tại Nha Trang thì phong cách của du khác inbound sẽ có những phong cách như sau:

Thích tìm hiểu lịch sử, văn hóa thiên nhiên, biển đảo (41,6%) • Thích ẩm thực, mua sắm và khám phá (38,3%)

• Thích đi với gia đình xem lễ hội (20,1%)

• Thích tìm hiểu lịch sử, văn hóa thiên nhiên, biển đảo • Thích ẩm thực, mua sắm và khám phá

• Thích đi với gia đình xem lễ hội  Khách Domestic:

Khái niệm khách domestic: Người Việt Nam, người nước ngoài sống và làm việctại Việt Nam đi thăm quan du lịch trong Việt Nam

Đây là thị trường cho các cơ sở lưu trú và các nguồn thu hút khách trong một quốc gia Đối với loại khách này, doanh nghiệp thường hướng tới những tour du lịch xanh, du lịch sinh thái, địa điểm mang đậm nét văn hóa, lịch sử, điển hình ở Nha Trang là tour du lịch tham quan làng nghề truyền thống.

Thống kê trên đã cho thấy, lượng khách nội địa đi du lịch Nha Trang là rất cao Theo nghiên cứu, mong muốn của khách du lịch nội địa là được khám phá vì đã quen với hầu hết các tính chất chung của đất nước mình đang lưu trú nên khách du lịch nội địa mong muốn được khám phá, được nhìn thấy nhiều hơn nữa sự chi tiết, mới lạ, đa dạng ở điểm đến Chính vì vậy, sản phẩm du lịch tham quan làng nghề truyền thống tạiNha Trang-Ninh Hòa trở thành một sản phẩm du lịch được yêu thích nhiều nhất.

Mùa hè được xem là một trong những mùa cao điểm của du lịch, chính vì vậy, các công ty lữ hành thường có rất nhiều chiến dịch, nhiều ưu đãi lớn nhằm thu hút được sự lựa chọn của khách hàng

1.4 KPI của Làng Travel

CHƯƠNG 2: KẾ HOẠCH XÚC TIẾN VÀ KINH DOANH CỦALÀNG TRAVEL

2.1 Kế hoạch xúc tiến

 B2C

Nên có một chiến lược khuyếch trương đối với toàn công ty, từ đó các phòng sẽbám sát vào đó để thực hiện các chiến dịch quảng cáo của mình Như vậy sẽ tăng cường hiểu biết của du khách tới sản phẩm và uy tín của công ty.

Công ty tính số % nhất định của doanh thu dành cho quảng cáo Ngày nay quảng cáo giữ vai trò quan trọng Nó giúp cho khách biết đến công ty, biết đến sản phẩm, đặc tính của sản phẩm để phân biệt chúng với sản phẩm của các công ty khác Vì vậy quảng cáo đóng vai trò cực kỳ quan trọng và tiến hành nó cũng rất khó khăn Các hình thức quảng cáo mà công ty có thể chọn là: tận dụng các dịp tuyên truyền quảng cáo có quy mô lớn của nhà nước, nhân cơ hội đó công ty sẽ quảng cáo cho sản phẩm của mình.

Công ty cũng có thể quảng cáo trên báo và tạp chí, nên chọn thời điểm quảng cáo phù hợp, thường là vào trước mùa du lịch, tuy nhiên biện pháp này cũng nên hạn chế do chi phí cao.

Công ty thực hiện quảng cáo, khuếch trương thông qua hướng dẫn viên và các đại lý du lịch, đây là hình thức chủ yếu công ty nên làm và nó sẽ mang lại hiệu quả nhất Vì dễ đến được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, khách hàng cũng quan tâm nhiều hơn và chi phí quảng cáo thường không cao Hình thức thể hiện nội dung ở đây là tờ rơi, tập gấp trong đó sẽ giới thiệu về lịch sử hình thành ,uy tín và hình ảnh công ty trong khách hàng, các chương trình du lịch của công ty cho khách hàng lựa chọn Công ty chú ý tới việc trình bày các tờ rơi tập gấp sao cho hấp dẫn được du khách Tăng cường hình ảnh để khách dễ dàng hình dung chương trình du lịch sẽ đượcthực hiện như thế nào Không nên quảng cáo tràn lan mà phải tập chung vào số lượng khách hàng tiềm năng có khả năng mua Cần có sổ theo dõi khách hàng cũ, nhân dịp lễ, tết, hội có thể gửi lời chúc mừng, lời cảm ơn đã sử dụng sản phẩm và giới thiệu chương trình du lịch mới tới họ.

Hoạt động xúc tiến là thành tố rất quan trọng trong marketing hỗn hợp, thông qua cáchình thức cổ động mà các sản phẩm của công ty mới được khách hàng biết đến Hiểu được điều đó Làng Travel đã đưa ra rất nhiều hoạt động cổ động nhằm giúp cho khách hàng biết đến và sử dụng các sản phẩm của công ty.

Hoạt động khuyến mại:

Khuyến mại là một loạt các ưu đãi trong thời gian ngắn, để khuyến khích người tiêu dùng đi tham quan du lịch Trong năm 2022-2024 Làng Travel sẽ là doanh nghiệp lữ hành có hoạt động khuyến mại sôi động nhất trên địa bàn thành phố Với nhiều hìnhthức khuyến mại khác nhau dành cho du khách.

Các chương trình khuyến mại của công ty trong năm 2023 chủ yếu dựa trên việc giảm giá chương trình tour, phát quà hay tặng các chương trình đặc biệt trong tour Nhân dịp đầu xuân năm 2024 Công ty TNHH Làng Travel tung ra chương trình Xuân yêu thương , khi khách hàng đặt tour theo đoàn ( từ 30 người trở lên) 15/1-25/1/2023sẽđược giảm giá 15% trên tổng số tiền tour Cũng trong thời gian này, cùng số lượng (trên 30 khách) nếu khách hàng đăng ký tour 2N1Đ tham quan làng nghề sẽ được tặng vé tham gia trực tiếp làm thủ công tại làng nghề trong tour

Nhân dịp lễ tình nhân (14/2) khi đăng ký tour đi Phan thiết vào ngày này, các khách hàng đăng ký tour theo cặp sẽ được công ty tặng vé tắm suối khoáng ở Resort Tiến Đạt

Nhằm hưởng ứng chương trình kích cầu du lịch vào các tháng thấp điểm (3,4,5) khách hàng khi đăng ký tour du lịch hội nghị( với số lượng khách từ 120 người) sẽ được Công ty TNHH Du Lịch Mộc Lan miễn phí tổ chức các hoạt động hội nghị trong chương trình tour ( bao gồm sảnh hội nghị và các dịch vụ kèm theo) Nhân dịp hè năm 2021 công ty đã tung ra chương trình Vui hè rộn rã theo đó khi mua tour du lịch từ 18/5- 15/9/2021 khách hàng sẽ được giảm giá ngay 10% tiền tour du lịch bất kỳ

Từ tháng 10/2021 công ty chính thức đưa ra chương trình Du lịch tích điểm theo đố cứ mỗi tour có giá 500 ngàn khách hàng sẽ được tích 5 điểm và sử dụng những điểm này khi mua các tour khác của công ty.

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG CỦALÀNG TRAVEL

2.1 Phân tích môi trường hoạt động

2.1.1 Tác động của môi trường vĩ mô đến Làng travel

 Quản lý tài chính:

Ban đầu thành lập công ty vốn điều lệ do các cổ đông góp vốn sáng lậplà 20 tỷ đồng Vốn hoạt động kinh doanh của công ty không những được bảotoàn mà nó còn tăng ở tốc độ cao Công ty không những duy trì được hoạtđộng kinh doanh của mình, mà bên cạnh đó công ty còn mở rộng hoạt độngkinh doanh của mình Trong những năm gần đây những hoạt động kinh doanhcủa công ty không ngừng được mở rộng Ngoài hoạt động chính là kinh doanh

lữ hành, công ty sẽ mở hoạt động cả trên lĩnh vực kinh doanh bán hàng lưu niệm, Ngoài lượng vốn kinh doanh thuộc sở hữu của công ty, công ty cũng hoạt động trên cả lượng vốn vay của ngân hàng Điều này chứng tỏ rằng ngay từ lúc mới thành lập công ty đã đề ra cho mình hướng đi đúng đắn, để đảm bảo duy trì kinh doanh ở hiện tại, giải quyết khó khăn trước mắt và phát triển lâu dài trong tương lai, cho đến nay Công ty đó gặt hái được nhiều thành công, là một công ty lữ hành mạnh, được xếpvào một trong những công ty lữ hành có chất lượng tốt ở Việt Nam.

Bước vào năm 2020, du lịch Việt Nam có được đà và nền tảng tăng trưởng ngoạn mục 5 năm liên tục Tháng 01/2020, lần đầu Việt Nam đón được hai triệu kháchquốc tế trong một tháng Thế nhưng, từ tháng 02/2020, dịch Covid-19 bùng phát trên thế giới đã ngay lập tức ảnh hưởng nghiêm trọng đến ngành du lịch Ngành du lịch Việt Nam phải đối mặt với những khó khăn chưa từng xảy ra trước đó Kể từ tháng 3/2020, Việt Nam ngừng hoạt động đón khách quốc tế, chỉ còn hoạt động du lịch trongnước Nhưng thị trường du lịch trong nước cũng bị ảnh hưởng bởi các đợt giãn cách xãhội khi dịch bùng phát Trong nước, dù dịch Covid-19 nhanh chóng được khống chế tốt, Việt Nam trở thành điểm sáng về an toàn phòng dịch trên toàn thế giới nhưng ngành du lịch không tránh khỏi những tổn thất nặng nề Theo dự báo của Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch (VHTTDL), lượng khách quốc tế cả năm 2020 ước chỉ đạt 3,8 triệu lượt, giảm gần 80% so với năm 2019; khách du lịch trong nước cũng giảm gần 50%; khoảng 40 - 60% lao động ngành du lịch bị mất việc làm hoặc cắt giảm ngày công; khoảng 95% doanh nghiệp lữ hành quốc tế ngừng hoạt động; nhiều khách sạn phải đóng cửa, công suất sử dụng phòng có thời điểm chỉ đạt từ 10 - 15%; tổng thu du lịch cả nước thiệt hại lên đến 530 nghìn tỷ đồng (tương đương 23 tỷ USD)

Mức độ tàn phá ngoài sức tưởng tượng của dịch Covid-19 khiến ngành du lịch Việt Nam phải đánh giá lại, tư duy lại cách làm du lịch trong bối cảnh dịch còn diễn biến phức tạp Du lịch Việt Nam chuyển hướng tập trung khai thác thị trường khách trong nước ở trạng thái "bình thường mới", với yêu cầu tiên quyết là phải bảo đảm an toàn phòng, chống dịch cho các sản phẩm du lịch, bảo đảm an toàn cho du khách Nhưng ngành du lịch cũng phải tính xa hơn để đón đầu khách quốc tế, với những sản phẩm mới, phù hợp ngay khi đủ điều kiện mở lại hoạt động đón khách quốc tế.

Nghành du lịch lữ hành của cả nước Việt Nam nói chung, thành phố Nha Trang tỉnh Khánh Hòa nói riêng đã xấu đi rất nhiều Thời gian qua, Nha Trang phụ thuộc

quá nhiều vào thị trường Đông- Bắc Á ( gồm Trung Quốc, Nga) Vào những năm 2018-2019, là năm nổi bật của ngành du lịch tại Nha Trang Nhà nước Việt Nam kết giao với Trung Quốc vì thế vào những năm đó lượng khách Trung Quốc tới Nha Trangrất nhiều Ngành du lịch tăng lên đem đến những lợi ích cho ngành du lịch mạnh mẽ như tỉ lệ nguồn lao động làm trong ngành du lịch tăng cao, cơ sở du lịch xây dựng rất nhiều, nền kinh tế đất nước phát triển Nhưng vào năm 2020, là năm khủng hoảng của nền kinh tế trên toàn bộ đất nước Việt Nam nói chung, thành phố Nha Trang nói riêng đã khiến cho nền du lịch đi xuống trầm trọng, nhiều cơ sở khách sạn, du lịch lữ hành phải đóng cửa, tuyên bố phá sản vì không có khách du lịch đến

Công ty Làng Travel đã và đang dần hồi phục nguồn vốn trong những năm dịchCovid xảy ra Khi dịch qua đi, Công ty cũng đã mở ra nhiều tou, nhiều sản phẩm nhưng vẫn chưa thật sự hồi phục và trở lại như thời xưa Nhưng Làng Travel vẫn đang tiếp tục không ngừng phát triển để đem đến những sản phẩm phù hợp với khách du lịch mà Nha Trang đang hướng đến

Hiện nay, Thị trường du lịch tại Nha Trang đang có những bước chuyển mình Tại buổi họp báo (ngày 29/6) công bố số liệu thống kê kinh tế - xã hội của tỉnh về 6 tháng đầu năm 2023, Cục Thống kê tỉnh Khánh Hòa thông tin, tình hình kinh tế của tỉnh tiếp tục duy trì tốc độ phát triển với nhiều chỉ tiêu tăng so cùng kỳ năm trước Tổng sản phẩm trên địa bàn tỉnh (GRDP) 6 tháng đầu năm dự báo được hơn 28.041 tỷ đồng, tăng 7,86% so cùng kỳ năm trước, xếp thứ 9/63 của cả nước về tốc độ tăng GRDP và thứ 2 của vùng Bắc Trung bộ và Duyên hải Miền trung.

Có thể thấy thị trường đang phục hồi, nhu cầu khách đi du lịch đang dần phát triển nhưng lượng khách cũ đã không trở lại Thay vào đó Nha Trang đang có thị trường khách mới là khách Hàn Quốc Họ có xu hướng tìm đến những điều mới lạ để du lịch vì thế tour du lịch tham quan Làng nghề cũng đang phát triển

Hiện nay, rất nhiều lao động tại các làng nghề đã không còn thiết tha với nghề mà chuyển sang làm tại các khu, cụm công nghiệp với mức thu nhập ổn định hơn cùngvới các chế độ bảo hiểm kèm theo Bên cạnh đó, số con em lao động trong các làng nghề học hết trung học phổ thông đều có xu hướng thi vào các trường đại học, cao đẳng, chuyên nghiệp, không lựa chọn các trường dạy nghề, kể cả trường cao đẳng nghề Vì thế để duy trì nguồn lao động tại làng nghề cũng tốn kém nhiều chi phí Cần phải đầu tư tài chính vào việc song hành đào tạo tập trung và truyền nghề tại nơi sản

xuất, xây dựng các lớp học nghề để có thể chỉ dạy cho các em theo nghề được hỗ trợ một cách tốt nhất

Tích cực ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ hiện đại vào quá trình đào tạo nghề Khoa học - công nghệ không chỉ cải tiến công cụ lao động, tạo ra những đối tượng lao động mới theo hướng thân thiện và bền vững với môi trường, thúc đẩy sự phát triển của phương tiện sản xuất, hạ tầng kỹ thuật trong sản xuất mà còn góp phần đáng kể trong nâng cao trình độ, tay nghề cho người lao động ở các làng nghề.

Việc áp dụng những thành tựu khoa học - công nghệ vào chương trình đào tạo nghề cho lao động làng nghề sẽ tạo động lực quan trọng để người lao động tích cực tìm tòi, phát hiện sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng vào sản xuất để hạ giá thành sản phẩm, giải phóng sức lao động Việc đẩy mạnh ứng dụng thành tựu khoa học - công nghệ vào đào tạo nghề chính là cách thức đào tạo hiệu quả để nâng cao nhận thức, trình độ cho lao động ở các làng nghề.

 Quản lý nguồn nhân lực:

Theo Hội đồng Tư vấn du lịch Việt Nam, nước ta có khoảng 4,9 triệu lao động làm việc trong lĩnh vực du lịch, chưa kể lực lượng lao động ở những mảng công việc có liên quan Do ảnh hưởng của dịch Covid-19, số lượng nhân viên nghỉ việc tại các công ty du lịch ngày một tăng Qua khảo sát của Hội đồng Tư vấn du lịch Việt Nam, có tới 18% số doanh nghiệp đã phải cho toàn bộ nhân viên nghỉ việc; 48% doanh nghiệp cho từ 50-80% nhân viên nghỉ việc; 75% doanh nghiệp có các hình thức hỗ trợ tài chính khác nhau đối với lao động bị mất việc làm Sở Du lịch Hà Nội cũng cho biết, số lao động tạm thời nghỉ việc, chấm dứt hợp đồng lao động tại các doanh nghiệp lữ hành, vận chuyển chiếm khoảng 50-90%.

Những năm dịch vừa qua, tỉ lệ hướng dẫn viên inbound và outbound phải thất nghiệp rất nhiều hoặc có thể phải chuyển sang làm những lĩnh vực khác Bởi vì công việc hướng dẫn viên quốc tế gần như không có Còn hướng dẫn viên nội địa vì kinh tế khó khăn khách du lịch cũng hạn chế đi du lịch nên tỉ lệ thất nghiệp cũng rất cao Hướng dẫn viên của công ty Làng Travel cũng không ngoại lệ, nhưng những năm trở lại đây du lịch đang dần phục hồi vì thế hướng dẫn viên nội địa tại Làng Travel đang dần được ổn định

Hiện nay, Công ty TNHH Làng Travel có lượng nhân viên trên 23 người Đội ngũ nhân viên còn trẻ có trình độ và năng động công việc Tất cả các nhân viên làm công tác chuyên môn ở công ty đều đã tốt nghiệp đại học, cao đẳng

Ngoài ra số lượng cán bộ nhân viên trong công ty có trình độ ngoại ngữ khá Làmột người kinh doanh trong lĩnh vực du lịch thì việc đòi hỏi trình độ ngoại ngữ là hết sức cần thiết và quan trọng Đặc biệt, khi công ty đang hướng tới thu hút, phục vụ thị trường mục tiêu là thị trường Âu - Mỹ, Nhật,Hàn Quốc, Trung Quốc, ASEAN… thì đòi hỏi nhân viên trong công ty phải thông thạo tiếng Anh, Nhật, Trung Quốc… để thuận tiện trong quá trình giao Để tồn tại và phát triển trong môi trường kinh tế đầy biến động, tháchthức, ban lãnh đạo không ngừng đưa ra các chương trình bồi dưỡng vàđào tạo cho nhân viên nhằm nâng cao các kỹ năng mềm cũng như chuyên môn Các lớp học ngoại khóa như là: nghiệp vụ hướng dẫn tour du lịch, vi tính, tiếng Anh, tiếng Trung… Đặc biệt công ty rất chú trọng nâng cao văn hóa kinh doanh của doanh nghiệpmình thông qua các chương trình giao lưu văn hóa, giúp các nhân viên có tiếng nói chung, đồng lòng đồng sức hướng về một mục tiêu chung là phát triển công ty PS Tours cũng đang ra sức khắc phục những mặt hạn chế của mình đó là số người có tầm nhìn dài hạn và định hướng chung còn ít Đội ngũ trẻ nên không tránh khỏi sự thiếu kinh nghiệm, đặc biệt trong lĩnh vực Marketing

Tỉ lệ hướng dẫn viên hiểu biết về các chuyên môn của các làng nghề không nhiều hoặc chưa có kinh nghiệm Việc tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch am hiểu các làng nghề khá khó khăn Vì thế tại công ty Làng Travel đã tạo ra những lớp tập huấn nâng cao những kiến thức làng nghề cho hướng dẫn viên du lịch Hướng dẫn viên sẽ am hiểu hơn về kiến thức của các làng nghề truyền thống từ đó việc dẫn khách du lịch sẽ dễ dàng hơn