tiểu luận cuối kỳ đề tài nghiên cứu thị trường hà nội nhằm mở chuỗi cửa hàng đồ ăn nhanh wendys

Với câu hỏi “ăn tại nhà hàng” đã thu về 34/153 phiếu tương đương với 22% đáp viên lựa chọn “thường xuyên” và 4/153 phiếu tương đương với 2,5% lựa chọn “luôn luôn”, cho thấy răng rất ít k

PHAN 4 KÉT QUÁ NGHIÊN CỨU

4.1 Phan gan loc Do tình hình dịch covid hiện nay, nhóm đã thực hiện thiết kế bảng hỏi và tiến hành gửi bảng khảo sát đến mọi người với hình thức khảo sát online Nhóm đã tiến hành gửi bảng khảo sát chủ yếu là lên các hội, nhóm của Đại học Thăng Long Và như mọi người đã biết, Đại học Thăng Long chiếm tới 70% là nữ, vậy nên kết quá của cuộc khảo sát với số nữ nhiều hơn số nam là một điều dễ hiểu Bên cạnh đó, các đối tượng tham gia cuộc khảo sát đều thuộc gen Z (những người sinh năm 1995-2012) Vì vậy bài khảo sát của nhóm sẽ tập trung vào thói quen, nhu cầu và mong muốn của các bạn trẻ về cửa hàng đồ ăn nhanh

Phản gạn lọc giúp loại bỏ những đáp viên không đủ yêu cầu, gây ảnh hưởng đến kết quả khảo sát Phần gạn lọc là câu hỏi đầu tiên: Bạn đã sử dụng đồ ăn nhanh bao giờ chưa?

8 Đã từng m Chua bao gid

(Nguén: Theo khdo sát nhóm tac gid) Việc thiết kế phản gạn lọc có tác dụng xác định và gạn lọc đối tượng không phù hợp với cuộc nghiên cứu Ở câu hỏi đầu tiên, việc xác định đối tượng chưa bao giờ ăn đồ ăn nhanh được gạn lọc ra để đảm bảo tính khách quan cho cuộc khảo sát

Theo kết quả của cuộc khảo sát, hàu hét mọi người đã từng sử dụng đồ ăn nhanh, chiếm 93,3% trong số 164 đối tượng được khảo sát Chỉ có 11 người (chiếm 6,7%) trong Số mẫu khảo sát là chưa bao giờ Sử dụng đồ ăn nhanh bởi một bộ phận giới trẻ hiện nay theo lối sóng thuần chay, healthy để có một sức khỏe tốt

Sau khi tiền hành gạn lọc những đối tượng không phù hợp, chúng tôi thu được 153 mẫu và tiền hành khảo sát các đối tượng trên từng khía cạnh

4.2 Phần thông tin cá nhân 4.2.1 Thể hệ

E Thế hệ X (1965-1975) lm Thế hệ Xennials (1975-1985) E Thế hệ Y (1985-1994) Thế hệ Z (1995-2012)

(Nguồn: Theo kh¿o sát nhóm tac gid)

Hau hét, những đối tượng đã và đang sử dụng đồ ăn nhanh thuộc thế hệ Z Có đến

144 người (chiếm 94,1%) trong tống số 153 câu trả lời - đó là các bạn trẻ từ độ tuôi từ 10-26 tudi, day là độ tuôi trẻ, họ là những người ưa thích sự tiện lợi, thích những thứ theo xu hướng, hợp khâu vị và hợp thời và có thẻ là họ ngại việc nấu nướng, không thích sự cầu kỳ mát nhiều thời gian Một phần nhỏ thuộc các thé thệ còn lại, cụ thẻ thế hệ X là 4 người chỉ chiếm 2,6%, họ có thẻ là những người lớn tuôi trong gia đình muốn ăn cùng con cái khi chúng mua đồ ăn về, về nhu cầu sử dụng đồ ăn nhanh của họ hầu như không có hoặc ít Số ít là thế hệ Y là 3 người (chiếm 2%) và 1,3 % còn lại thuộc thế hệ Xenmials là 2 người

# Nam # Nữ Không muốn nêu cụ thể

(Nguồn: Theo kh¿o sát nhóm tac gid) Trong 153 người được khảo sát số lượng giới tính nữ gàn gấp đôi giới tính nam trong việc sử dụng đỗ ăn nhanh, có tới 93 người (chiếm 63,4%) đối tượng là nữ giới, trong khi đó nam giới chỉ có 52 người ( chiếm 34%), và 4 người (chiếm 2,6%) không muốn nêu cụ thẻ Điều đó thê hiện các bạn nữ có xu hướng yêu thích đồ ăn nhanh hơn các bạn nam.thích ăn vặt, thích sử dung đồ ăn nhanh vào những lúc đi chơi cùng nhóm, trong các buốồi họp mặt

Học sinh, sinh viên # Nhân viên văn phòng M Tự do m Nhanuoc Chuyên viên pháp lý

Qua khảo sát, phần lớn các đối tượng là học sinh, sinh viên, có tới 135/153 người là học sinh, sinh viên (chiếm tới 88,2%) Đây là những đối tượng mà đa số kinh tế đều phụ thuộc vào gia đình nhưng họ lại là đối tượng săn sàng chỉ nhiều nhất cho đồ ăn nhanh và cũng là đối tượng mà thị trường đồ ăn nhanh hướng đến nhiều nhát Tiếp theo đó là những người làm ngành nghè tự do và nhân viên văn phòng với tỷ lệ phần trăm lần lượt là 5,9% (9 người) và 3,9% (6 người) Họ là đối tượng đã có thu nhập và có thẻ đã có gia đình, khi có thời gian rảnh họ có thẻ đặt đồ ăn nhanh vẻ đặc biệt là nhân viên văn phòng, thời gian làm việc dài, buồn chán khả năng cao họ sẽ đặt về văn phòng ăn hoặc thay thé bữa trưa tại nơi làm việc Hoặc có thẻ đặt mua và ăn cùng con cái khi họ đã có gia đình Chiếm tý lệ nhỏ nhất đó là các đối tượng làm trong Nhà nước là 1,7% (2 người) và chuyên viên pháp lý chỉ chiếm 0,3%( 1 người) Họ là những người bận rộn, áp lực công việc lớn, ít có thời gian rảnh rỗi, và hầu như không có nhu cầu sử dụng đồ ăn nhanh vì nghĩ đồ ăn nhanh có hại cho sức khỏe, không nên ăn thường xuyên

4.2.4 Thu nhộp trung bỡnh cđứ cỏc đối tượng

B Dưới 3 triệu #3-5triệu 5-10triệu Trên 10 triệu M Chưa có số tiền cụ thể

Mức thu nhập chiếm vị trí cao nhất qua khảo sát là dưới 3 triệu, chiếm 47,7% (73 người) Mức lương từ 3-5 triệu chiếm 19,6% (30 người) Tiếp đến là mức thu nhập mà các đối tượng chưa thể xác định cụ thẻ là 33 người - chiếm 21,6% ( 3 mức lương trên chỉ ra nhóm đối tượng những học sinh, sinh viên đang có trợ cấp từ gia đỉnh, đi làm thêm hoặc có thể là người làm ngành nghè tự do không có thu nhập có định) Bên cạnh đó, mức thu nhập từ 5-10 triệu và từ 10 triệu trở lên chiếm lần lượt 7,2%(11 người) và 3,9% (6 người) Chủ yếu mức thu nhập này rơi vào những công viên chức Nhà Nước, những chuyên viên pháp lý , những người có thu nhập có định hàng tháng

4.2.5 Mức chỉ trung bình cho đồ ăn nhanh

8 Dưới 500 nghìn #500 nghìn - 3triệu Trên 3 triệu

Có tới 109 trong tống só 153 người(chiếm 71,2%) chỉ chí dưới 500 nghìn cho đồ ăn nhanh một tháng (Chủ yếu rơi vào đối tượng học sinh, sinh viên có thu nhập thấp hoặc được trợ cấp từ gia đình Họ cảm thấy đồ ăn nhanh đắt, không thẻ ăn thường xuyên hoặc cảm thấy đồ ăn nhanh chỉ là phụ không có kha năng thay thế các bữa ăn hàng ngày) Và số lượng người chỉ từ 500 nghìn tới 3 triệu cho đỗ ăn nhanh là 41 người tương đương với 26,8% thuộc nhóm đối tượng những nhân viên văn phòng có thu nhập trung bình và đã có gia đình Bên cạnh đó số người sẵn sàng chỉ trên 3 triệu cho đồ ăn nhanh chỉ có 3 người (chiếm 2%), họ có thẻ là những người có thu nhập cao, có niềm yêu thích đặc biệt với đồ ăn nhanh, hoặc đơn giản họ là đối tượng không thích nấu nướng, cảm thấy đồ ăn nhanh có thê thay thế các bữa ăn hàng ngày

4.3 Thói quen về sử dụng đồ ăn nhanh 4.3.1 Bao lâu bạn đặt đồ ăn nhanh 1 lan?

#Hằngngày #2-3lần/Tuần M1lần/Tuần Lâu hơn hoặc hiếm khi ăn

(Nguồn: Theo kh¿o sát nhóm tac gid) Theo kết quả điều tra về thói quen tần suất mua đồ ăn nhanh, kết quả thu được là :

—_ 12 phiếu/ 153 phiếu tương đương với 8% đáp viên cho biết họ có thói quen ăn đồ ăn nhanh hàng ngày

— 51 phiếu/ 153 phiếu tương đương với 33% đáp viên cho biết tần suất ăn đồ ăn nhanh là 2-3 lần/ tuần

— 3B phiếu/ 153 phiếu tương đương với 23% đáp viên cho biết tần suất ăn đồ ăn nhanh là 1 lần/ tuần

— 55 phiêu/ 153 phiếu tương đương với 36% đáp viên cho biết là họ đã từng sử dụng dé an nhanh nhung hiếm khi họ ăn lại

Từ kết quả trên ta tháy tần suất sử dụng đồ ăn nhanh ở mức trung bình, số khách thường xuyên sử dụng chỉ chiếm 8% nhưng số người đã sử dụng và hiếm khi ăn thì chiếm phân trăm nhiều nhất là 36% Đối với các thương hiệu đồ ăn nhanh tại Việt Nam, về giá cả hay cách thức phục vụ đều hướng tới những nhóm đối tượng có mức thu nhập trung bình cao nên mọi người có suy nghĩ đi thử một lần cho biết nên tàn suất lặp lại chưa nhiều Còn đối với những fan hâm mộ trung thành của đồ ăn nhanh, việc sử dụng thường xuyên là thói quen hàng ngày của họ

4.3.2 Bạn thường mua đồ ăn nhanh vào lúc nào trong ngày?

0 Sáng (8-10h) Trưa (10 - 14h) Chiều (14-18h) Tối(18-22h) Đêm (22-24h)

Không bao giờ Thi thoảng 8M Thường xuyên

(Nguồn: Theo kh¿o sát nhóm tac gid) Theo kết quá điều tra về thói quen mua đồ ăn nhanh vào các khoảng thời gian nào trong ngày, kết quá thu được là :

— 72/153 phiêu tương đương với 47% đáp viên trả lời không mua đồ ăn nhanh vào thời gian này vì có thế họ cho răng bữa sáng cần đủ chát, giá rẻ, dễ mua như ngoài vỉa hè, Với các món ăn như bún, phở, bánh mỳ, xôi sẽ giúp họ đủ ngon, đủ no để có dinh dưỡng cho cả ngày

— 62/153 phiêu tương đương với 41% đáp viên trả lời thi thoảng mua đồ ăn nhanh vào khoảng thời gian này

— 18/153 phiếu tương đương với 12% đáp viên trả lời thường xuyên mua đồ ăn nhanh vào khoảng thời gian này Tỷ lệ này rất thấp, tháp nhất so với ty lệ thường xuyên ăn ở các khung giờ khác

Khoảng thời gian từ 10-14h trưa:

— 41/153 phiếu tương đương với 27% đáp viên trả lời là không bao giờ mua hàng vào khung giờ này Tỷ lệ này đã giảm đi so với khung giờ buôi sáng, mọi người có xu hướng thay đôi bữa trưa của mình bằng một món đồ ăn nhanh đề có nhiều thời gian nghỉ trưa hơn hoặc họ đi ăn, tụ tập cùng bạn bè, đồng nghiệp

— 82/153 phiếu tương đương với 54% đáp viên trả lời là thi thoảng mua đồ ăn nhanh vào khung giờ này Như trên ta thấy kết quả phiếu không bao giờ mua giảm và thi thoảng mua tăng lên cho thấy thói quen mua hàng vào những khung giờ có định Và thường các hãng đồ ăn nhanh luôn có combo cơm trưa, như vậy rất tiện để ăn tại cửa hàng hay đặt ship

PHAN 5 KET LUAN

Thông qua các só liệu đã thu thập được từ việc thực hiện cuộc khảo sát trực tuyến, chúng ta có thể kết luận lại về thói quen, nhu cầu, mong muốn và quan điểm của người

Hà Nội về hãng đồ ăn nhanh Wendyˆs đến từ Mỹ như sau:

—_ Về thói quen: e Tân suất đặt đồ ăn nhanh của người tiêu dùng Hà Nội ở mức trung bình, họ thường hiếm khi ăn hoặc nếu có ăn thì tần suất sẽ là 2-3 làn/ tuần Khoảng thời gian họ sử dụng đồ ăn nhanh nhiều nhất là buổi tối (18h-22h) e Mỗi khi sử dụng đồ ăn nhanh, họ thường thích đi ăn cùng nhóm, vì vậy Việc đặt món theo combo nhiều hơn so với việc đặt món lẻ là điều dễ hiểu Họ cũng đều đồng ý rằng việc đặt món theo combo có rất nhiều ưu điểm như: mua combo cảm tháy rẻ hơn; được thử nhiều món; tiện lợi, không phải suy nghĩ món; ăn cùng nhóm, chia sẻ Với nhau; được tặng nhiều quà Và hầu hết mọi người khi đi ăn cùng nhóm đều chọn sử dụng tại nhà hàng Còn đối với những người đi ăn một mình, số phiếu này chiếm tỉ lệ không nhỏ Thế nhưng, hàu hết họ đặt qua app giao hàng tận nhà với tần suất lớn Điều đó cho thấy, các app giao hàng đang ngày càng phát triển mạnh với nhiều ưu đãi lớn, kích thích mọi người đặt đồ qua app nhiều hơn nhất là trong bói cảnh dịch bệnh Covid-19 Và việc đặt qua các app, các combo sẽ có ưu đãi lớn hơn, được áp nhiều mã giảm giá, trong đó có mã freeship cũng sẽ kích thích các khách hàng đặt combo nhiều hơn ¢ Món ăn các đáp viên thích nhất là gà rán và khoai tây chiên, tiếp theo là pizza, hamburger va mon it wa thich nhất là hotdog Vì vậy, 2 thương hiệu gà rán nỏi tiếng và gia nhập Việt Nam từ rất sớm là KFC, Lotteria đều được sử dụng nhiều nhát Bên cạnh đó, các thương hiệu như Burger King, Pizza

4P°s hay Jollibee đều thu về một số lượng câu trả lời bằng nhau răng có những đáp viên chưa biết về thương hiệu Riêng chỉ có Popeyes, đây là thương hiệu mà nhiều đáp viên không biết đến nhát

— Quan điểm của các đáp viên về fastfood

Phản lớn họ đều cho rằng đồ ăn fastfood chưa thê thay thế được cho đồ ăn vỉa hè, dù đa số họ đều công nhận răng fastfood rất ngon, nhanh và tiện cũng như giá cả phù hợp Ngoài ra đối với nhiều đáp viên, fastfood cũng sang trọng, hợp thời dẫu biết rằng fastfood không tốt cho sức khỏe

Về mong muốn của người Hà Nội vẻ thương hiệu thức ăn nhanh mới trong tương lai

Họ mong muốn nhát vẻ việc đảm bảo khắt khe vệ sinh an toàn thực phẩm, tiếp đến là việc giao hàng nhanh, miễn phí và sử dụng các dụng cụ, đồ dùng bảo Vệ môi trường

Các đáp viên cũng mong muốn đồ ăn sử dụng nguồn nguyên liệu hữu cơ, có kiểm soát được thành phẳn,hàm lượng calo cũng như khâu vị phải phù hợp với người Việt Nam Bên cạnh đó, không gian gần gũi với thiên nhiên, nhiều cây xanh; Dịch vụ, phục vụ tự động, có nhân viên hướng dẫn về các dịch vụ tự động: có bãi đỗ xe tự động cũng là điều cần thiết Ngoài ra, các chương trình khuyến mại mỗi tuần 1 lần và các dịp lễ Tết; Khuyến mại mua 1 combo tặng kèm một hoặc nhiều sản phẩm; Khuyên mại giảm giá trừ trực tiếp tiền thanh toán đều là những thứ vô cùng có lợi đối với các đáp viên

Duy chỉ có Menu đa dạng với nhiều nguyên liệu xuất xứ từ Mỹ; Không gian phục vụ ngoài trời; Vị trí tại các khu trung tâm, phố lớn hay thương hiệu nổi tiếng là họ đều không có ý kiến nhiều về việc mong muốn hay không

Quan điểm của người tiêu dùng Hà Nội về khả năng tiếp nhận thương hiệu đồ ăn nhanh Wendy's

Những giá trị Wendy mang lại so với các hãng đồ ăn nhanh khác mà các đáp viên yêu thích: Menu đa dạng cho từng lứa tuôi; Cung cáp các loại đồ ăn phù hợp cho từng thời điểm trong ngày; Wendy)s nói không với đỗ đông lạnh; Nhà cung ứng được Wendy's chọn luôn cung cáp sản phẩm chất lượng cao, tươi ngon đảm bảo VSAT TP; Wendy's có đội ngũ nhân viên giao hang riêng phụ trách các đơn dat hang online; Wendy's co co sé vat chat hién dai, được phục vụ tự động; Wendy's sẽ sử dụng tất cả đồ dùng thân thiện với môi trường; Wendy's luôn có những ưu đãi giảm giá mỗi tuần, và các dịp lễ, Tét

Duy chỉ có lượng calories và thành phần mỗi món ăn đều được Wendy's nêu rõ ở menu là nhiều đáp viên thấy không có ý kiến

Qua những giá trị mà Wendyˆs mang lại, hầu hết các đáp viên đều đồng ý mong muốn Wendy's xuất hiện tại thị trường Hà Nội, và đa số họ sẽ sẵn sàng chỉ trả khoản tiền 100.000-500.000 đồng cho mỗi bữa ăn họ sử dụng tat Wendy’s

PHAN 6 KIEN NGHI

Sau khi tìm hiểu thói quen, nhu cầu, mong muốn và quan điểm của người Hà Nội về hãng đồ ăn nhanh Wendyˆs, nhóm xin đưa ra những kiến nghị đề giúp Wendy’s co thể thâm nhập thị trường Hà Nội và đạt được nhiều thành công

— Về địa điểm: Xem xét chọn AEON Mall Hà Đông là địa điểm đầu tiên xâm nhập vào thị trường Việt Nam AEON Mall Hà Đông có thể đáp ứng mong muốn vẻ khu vực đỗ xe, không gian bên ngoài Aeon mall gần gũi thiên nhiên với những con đường trải đầy cây xanh, bên trong aeon mall sạch sẽ và thoáng mát Dù chỉ mới mở khoảng | nam nhưng số lượng khách hàng từ khắp các quận Hà Nội đô về đây rất nhiều Đây là một địa điểm hợp lý để quảng bá thương hiệu và ghi dâu ấn mạnh mẽ vào tâm trí khách hàng

— Về cửa hàng: Người Hà Nội thường đi ăn cùng nhóm, với mục đích tụ tập, trò chuyện Vậy nên Wendy's nên setup thêm các vị trí ngồi tại quán thành các bàn nhiều người hoặc có thêm nhiều combo đa dạng để mọi người có thê lựa chọn cho việc đi theo nhóm Còn với những người đi ăn một mình, chúng ta nên để cho họ cảm tháy việc hài lòng trong việc mua hàng thông qua việc phục vụ cho họ những thir ho can mét cách nhanh nhát, tiện nhát

— Về sản phâm: Wendy's nên lên chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, phù hợp với thói quen của người dân Việt Nam Sản phẩm lựa chọn nguồn nguyên liệu sạch, tươi, đảm bảo khát khe tiêu chuẩn của vệ sinh an toàn thực phâm Về quá trình ché biến, kiểm soát được lượng calo trong thức ăn, ché biến thức ăn, đầu bếp cần chú trọng vào hương vị, cũng như khẩu vị của món ăn phải phù hợp với khâu vị của người Việt Nam nói chung và người tiêu dùng trên địa bàn nói riêng

— Về dịch vụ: Cửa hàng nên sử dụng các dịch vụ tự động, vừa giúp thuận tiện trong việc quản lý, vừa giúp giảm chi phí vận hành và đem lại trải nghiệm đồng nhát, thú vị cho khách hàng Ngoài ra Wendys có thê thiết ké, trang trí không gian nhà hàng thật đẹp, sạch sẽ và sang trọng đề làm hài lòng khách hàng khi đến nhà hàng Ngoài ra, Wendyˆs cũng nên đây mạnh vào phân khúc giao hàng tận nơi bằng việc freeship, lực lượng shipper thân thiện với khách hàng và đào tạo phục vụ tốt như chính khách hàng đang được phục vụ tại quán

— Các hoạt động khuyên mãi và tặng kèm đồ: Cửa hàng nên thường xuyên áp dụng các chương trình khuyến mại hay tặng kèm đồ ăn cho khách đặt đơn đề đây mạnh quá trình tiêu thụ sản phẩm

— Với vận đề thân thiện với môi trường: Đề đáp ứng mong muốn của người tiêu dùng cũng như là đóng góp vào ý thức chung của xã hội trong vấn đề bảo vệ môi trường thì cửa hàng nên sử dụng những vật dụng thân thiện với môi trường, có thê tái chế được

PHAN 7 PHU LUC

7.1 Bảng hỏi hình thức khảo sát online Link bảng hỏi: https://docs.google.com/forms/d/1FUkiTFzM3palQpqc0ZbFDYJN6S425Acma4a8C2jBkiQ/ edit

NHOM WINX SWIFT

PHẢN 1 GẠN LỌC

1.Bạn dã sử dụng đồ ăn nhanh bao giờ chưa?

PHẢN 2 THÔNG TIN CÁ NHÂN

1.Bạn thuộc thế hệ nào dưới đây?

1 Thế hệ X (sinh năm 1965-1975) 2 Thé hệ Xennials (sinh năm 1975-1985) 3 Thé hệ Y (sinh năm 1985-1994) 4 Thế hệ Z (sinh năm 1995-2012) 2 Giới tính của bạn là gì?

1 Nam 2 Nữ 3 Không muốn nêu cụ thê

3 Công việc hiện tại của bạn là gi?

1.Học sinh, sinh viên 2.Nhân viên Văn phòng 3.Tự do

4.Nhà nước 5.Khác 4 Ngân sách trung binh 1 tháng của bạn là bao nhiêu?

L dưới 3 triệu 2 3-5 triệu 3 5-10 triệu 4 trên 10 triệu 5 Chưa có số tiền cụ thẻ

5 Mỗi tháng bạn chỉ trung bình bao nhiêu tiền cho đồ ăn nhanh?

PHẢN 3 THÓI QUEN SỬ DỤNG ĐỎ ĂN NHANH 1.Bao lâu bạn đặt đồ ăn nhanh 1 lần?

Hằng ngày 2-3 lan/ Tuan 1 lan/ Tuan œm+đ Gœ M ơ

Khác 2.Bạn thường mua đồ ăn nhanh vào lúc nào trong ngày?

Lâu hơn hoặc hiếm khi ăn Đêm (22-24H)

Không bao giờ | Thi thoảng | Thường xuyên

2.Bạn hãy cho biết thói quen mỗi khi sử dụng dịch vụ đồ ăn nhanh của bạn?

Không bao giờ | Hiếm khi | Thỉnh thoảng | Thường xuyên | Luôn luôn Ăn một mình 1 2 3 4 8

An cùng nhóm 1 2 3 4 ° Đặt món lẻ 1 2 3 4 °

Dat qua App giao 1 2 3 4 5 hàng tận nhà Ăn tại nhà hàng 1 2 3 4 8

3.Hãy cho biết mức độ yêu thích của ban với các món sau?

4.Tại sao bạn thường đặt đồ ăn nhanh theo combo?

Rất Không | Không | Đông ý | Rất không đông ý | ý kiên đồng đồng ý ý

Vi mua combo sẽ cam thay ré hon 1 2 3 4 S ằ tach , 1 2 3 4 5 Được thử nhiêu món hơn

Vì tiện, đỡ phải suy nghĩ món 1 2 3 4 ° sư , ; ơ 1 2 3 4 5

Vị ăn theo nhóm, rủ người ăn cùng cho vui

Có nhiều quà tặng kèm 1 2 3 4 °

5.Hãy cho biết mức độ sử dụng của bạn các thương hiệu đồ ăn nhanh sau đây ?

6.Bạn hãy cho ý kiến đánh giá về thương hiệu đồ ăn nhanh bạn thường xuyên sử dụng nhất?

Chắt lượng món ăn tốt 1 2 3 4 5

Không gian phục vụ rộng rãi, đẹp 1 2 3 4 °

Nhiều khuyến mại, giảm giá 1 2 3 4 °

7.Thương hiệu đồ ăn nhanh bạn đang sử dụng nhiều nhất có điều gì khiến ban chưa hài lòng? (Không bắt buộc)

8.Hãy cho biết quan điểm của bạn về fast food?

Không tốt cho sức khỏe 1 2 3 4 °

PHAN 4 MONG MUON CUA NGUOI TIEU DUNG HA NOI VE THUONG HIEU THUC AN NHANH MOI TRONG TUONG LAI

1.Mức độ mong muốn của bạn về 1 thương hiệu thức ăn nhanh trong tương lai?

Menu đa dạng với nhiều ' 2 3 | 4 5 nguyễn liệu xuât xứ từ Đảm bảo khắt khe vệ Mỹ 1 2 3 4 5 sinh an toàn thực phâm x nA pen ~ 1 2 3 4 5

Nguôn nguyễn liệu Hữu cơ

Kiểm soát được thành 1 2 3 4 ° phân, hàm lượng calo

Khẩu vị phù hợp với 1 2 3 4 5 người Việt Nam

Vị trí tại các khu trung 1 2 3 4 ° tâm, phố lớn

Không gian gần gũi với 1 2 3 4 ° thiên nhiên, nhiều cây xanh

Dịch vụ, phục vụ tự 1 ? 3 4 8 động

Có nhân viên hướng dẫn 1 2 3 4 ° về các dịch vụ tự động

Khuyến mại mỗi tuần 1 1 2 3 4 ° lan va cac dip lé Tet

Khuyén mai mua 1 1 2 3 4 8 combo tặng kèm một hoặc nhiều sản phẩm

Khuyến mại giảm giá trừ 1 2 3 4 8 trực tiếp tiên thanh toán

Giao hàng nhanh, miễn 1 ? 3 4 ° phi

Su dung cac dung cu ,d 1 2 3 4 ° dung bao vệ môi trường Có bãi đỗ xe tự động 1

PHAN 4 QUAN DIEM CUA NGUOI TIEU DUNG HA NỘI VẺ KHẢ NĂNG TIEP NHAN THUONG HIEU DO AN NHANH WENDY'S

1.Dưới đây là những giá trị mới mà Wendy's có thể đem lại cho bạn so với các hãng đồ ăn nhanh khác

Lượng calories và thành phần m 1 2 3 4 5 món ăn đều được Wendy's nêu rõ menu

Menu đa dạng cho từng lứa tuôi 1 2 3 4 5

Cung cáp các loại đồ ăn phù ho 1 2 3 4 5 cho từng thời điểm trong ngày

Wendy's nói không với đồ đôn; 1 2 3 4 5 lạnh

Nhà cung ứng được Wendy's chọ 1 2 3 4 5 luôn cung cấp sản phẩm chát lượt cao, tuoi ngon dam bao VSATTP