môn thương mại điện tử đề án xây dựng dự án thương mại điện tử cho khóa học ielts của language academy

Trong quá trình hoàn thành đồ án cuối kỳ “Xây dựng dự án thương mại điện tử cho khóa học IELTS của Language Academy”, cùng với sự phân chia công việc giữa các thành viên hợp lý và sự có

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHi MINH

TRUONG DAI HOC KINH TE - LUAT

MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

DE AN: XAY DUNG DU AN THUONG MAI DIEN TU CHO

KHOA HOC IELTS CUA LANGUAGE ACADEMY GVHD: TS Nguyén Thi Thuy Hanh

STT HỌ VÀ TÊN MSSV_ | MỨC ĐỘ HOÀN THÀNH CÔNG VIỆC

2 | Nguyén Thi My Duyén | K224020265 100%

MỤC LỤC

CHUONG I GIỚI THIỆU KẾ HOẠCH KINH DOANH 0 000ccccccecccsccsesesteceeeeees 6 1.1 Giới thiệu .Ặ SH nnn TH TH HT TT HT St 6

1.1.1 Giới thiệu tổng quát về dự án, đỀ ti ST HH ng 6

1.12 Mục đích, ÿ HghHĩd CHA ĨỰ IH ào Q Ghi 7

1.1.2.1 Tâm nhÌN: ch 7

ñ"Z⁄x*Š s.ằ Ả.ồ.ồ.Ỗ 7 7m” aẽ5 aằẦằaaá A ‹{đd 7

1.2 Kế hoạch kinh doanh 2-5: 12221223 3238133 3311552153 2111 5121111111111 ri 7

1.2.1 Mô hình kiHHH (ÍOQHÏ TQ SG TS HH khe 7 L211 Muc tiéu kinh doth 8n 86 h6 .dA1HẠH:c 7 1.2.1.2 Phân tích lĩnh vực, san phẩm ;7,8:/1:;.7,PPERERRERERRE 8 1.2.1.3 Phén tich thj truong, khach hang muc tiêu và giải thích .«« 12 1].2.14 Phân tích môi trường cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh cà cai 17 7N ("5 186 7s nh ẦẦ 23 1.2.2.1 Phân tích tài ChÍHH Tnhh KT TT 1à 23 1.2.2.2 Kế hoạch số lượng học viên và dOqHhH tHH TS HS khe, 24 1.2.2.3 Tổng chỉ phí và lợi nhuận trong Ì_5Š HĂẶN cTcnnnSnnHnh re 25

1.2.2.4 Cơ cấu tỖ CHỨC TT ng He 26

1.2.2.5 Giải pháp CÔNG HghỆ HH ng ĐEt 27 1.23 Hình thức tHaHÌ! (OIH Tnhh tk tk kkh 28 1.2.4 KẾ hoạch marketing ĂẶ ST ST HH HH Huy a 28 1.2.4.1, XG Birth HHỤC HIẾM Qua 28 1.2.4.2 Phân tích thị trường và đối tượng khách hàng eo cccctecsereirrrerreea 29

1.2.4.3 Xây dựng thông đIỆP TQ ST n HH n TH KH HT Kự 29 1.2.4.4 Chiến lược ÁAarketing 4P cccc St TS S TH H1 TH HH HH HH ưêu 29

2.1 Tổng quan về Website S2 TH TS 22121 E1 181111111 11110111 11 Hư 37 2.2 Ý tưởng chính về trang Web c1 St 1211 121211221 81512111 2 111811111 ru 37 2.3 Yêu cầu xây dựng websie 2 2n Sn TH HH2 T T111 1211181111 re 37 2.4 Cấu trúc cơ bản của trang Websife 0c cSnn S2 Sn TH re 37

2.4.1 Miêu tả các yếu tÔ cơ bẲH 2Q CS ST HH HH hưu 37

2.4.2 Cac trang noi ung ChíHÌ của We€SIf€ TS Sn nh ve 39 2.4.2.1 TAHg CHỈ TQ HT KT TH TT 39

PL Z8 N98 r7 nan nen 41

PM 6c TT na số e4411AŒŒAgẦAẦẦAẦĂẦĂẢĂĂĂ 43 2.4.3 MÔ tả gid0 đ[CỈ nh KH ki ki kh ht 43

CHUONG IHI TÔNG KẾT 55c SE TH Hàn 45

3.1 Đánh giá dur an o.oo i ieee ee kg vi 45

3.1.1 Những tiêu chí đánh giá kết quả dự ỉH .ằcScSseeiererreei 45

3.12 Những yêu cầu đúp ứng được .Ă ST TS hit 45

3.13 Những yêu cầu chưa đúp ứng được và giải pháp à -cccccseceereea 46 ENNNAỗðẽ 1g ai 46 3.2 Kế hoạch mở rộng dự án kinh doanh sau này 2-52 5c S5 se seSa 46 S21 Mở rộng mHẶI HÀHG ào SH» nh tk kh 46 3.2.1.1 Khoá học TOBÍIC) 4 kÏ HĂN ào HH ng kh 47 3.2.1.2 Khoá học Tiếng Anh giao tiếp (tích hợp tiếng Anh thương mại) 47 MAI L, 141.1 aeee 48 3.2.3 Cung cấp thêm các dịCÌ vụ ST HH HH nh Ha rưt 48

3.24 Nâng cấp hệ thông công HghiỆ Đ SS.SỊn SA He ưn 49 3.2.5 Mở rộng thị 'HÙHE nh nh kh kg 49

PHU LUC BAO CAO LÀM VIỆC NHÓM Đ S0 S222 12 n1 re 51

4.1 Cách thức làm việc nhóm - SH HH kh kkkk 51 4.2 Phân công làm việc nhóm và đánh giá ccccnnS nhe 5

0 9):81098:i0)800):07 5 56 )9):8.1098:7 1œ 58 IV.Q801)009:790,/8.4:Ý 59

LOI CAM ON DAU TIEN Trước nhất, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Kinh tế

- Luật, Đại học Quốc gia Thành phô Hồ Chí Minh đã giúp chúng em có cơ hội được học môn “Thương mại điện tử”, đề tiếp xúc gần hơn với các kiến thức thực tiễn mà xã hội đòi hỏi và được trang bị những kiến thức, kỹ năng cần thiết Thêm vào đó, chúng em cũng xin bảy tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đôi với sự hướng dẫn và hỗ trợ nhiệt tình của Giảng viên

bộ môn - Cô Nguyễn Thị Thúy Hạnh trong suốt học kỳ hai năm 2024 Sự tận tâm trong việc giảng dạy và sự chuyên sâu về lĩnh vực Thương mại điện tử của Cô đã giúp chúng em có thêm những bài học quý báu và vận dụng vào làm đề tài, bài tập nhóm

Trong quá trình hoàn thành đồ án cuối kỳ “Xây dựng dự án thương mại điện tử cho khóa học IELTS của Language Academy”, cùng với sự phân chia công việc giữa các thành viên hợp lý và sự có vẫn của Cô đã giúp chúng em hoàn thiện hơn đồ án này Với đồ

án thiết kế website đầu tay, chúng em không thể tránh khỏi sai sót, mong nhận được sự góp

ý từ Cô và các bạn dé bài đồ án được hoàn thiện hơn

Với lòng biết ơn chân thành,

Nhóm sinh viên thực hiện đề án

Hỗ Chí Minh, ngày 15 tháng 5 năm 2024

CHUONG I GIỚI THIỆU KẺ HOẠCH KINH DOANH

1.1 Giới thiệu

1.1.1 Giới thiệu tổng quát về dự án, đề tài

Theo ước tính của Vietnam-Brieñng thì có khoảng l tỷ người trên toàn cầu nói tiếng Anh Tiếng Anh là ngôn ngữ mà được 67 quốc gia trên thế giới sử dụng chính thức và là ngôn ngữ thứ hai trên 27 vùng lãnh thô Đồng thời là sự mở rộng và phát triển của nền kỹ thuật số Do đó, tiếng Anh càng trở nên quan trọng hơn khi phần lớn thông tin trực tuyến được viết bằng ngôn ngữ này Có thể thấy trong thời đại hội nhập quốc tế sâu rộng như hiện nay, Tiếng anh được sử dụng ở nhiều bối cảnh với nhiều mục đích khác nhau như phục vụ cho công việc, học tập, nghiên cứu, giải trí, Chính vì thế, Tại Việt Nam nhu cầu học tiếng Anh cũng ngày càng gia tăng

Chương trình giảng dạy từ cấp trung học cơ sở trở lên, một tiếng anh đã và đang là môn học bắt buộc đối với các bạn học sinh, sinh viên Phần lớn các trường đại học hiện nay đều đang hướng tới việc sử dụng các chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC, TOEFL để đánh giá đạt chuẩn đầu ra cho các bạn sinh viên Và trong số các loại chứng tiếng Anh thì IELTS là chứng chỉ được quan tâm hàng đầu Lượng tìm kiếm từ khóa IELTS cao gấp 2.4 lần từ khóa TOEIC và cao gấp L1.9 lần từ khóa TOEFLT Trình độ thông thạo tiếng Anh cao cũng trở thành các yêu cầu của nhiều tô chức, đặc biệt là đối với các lĩnh vực có liên quan đến ngoại ngữ, các chuyên ngành có sức hút với sinh viên, chương trình liên kết quốc tế và một 36 ngành trong lĩnh vực kimh tế

Để đáp ứng được nhu cầu học Tiếng anh ngày càng nhiều như vậy, các chương trình

giáng dạy phải đưa ra nhiều hình thức khác nhau giúp thuận tiện, hiệu quả và tiết kiệm hơn

cho người học Bạn cần học tiếng anh nhưng không biết phải bắt đầu từ đâu Bạn muốn thành thạo tiếng anh nhưng không có đủ điều kiện chỉ trá cho các khóa học trực tiếp Bạn muôn cải thiện nâng cao điểm thi chứng chỉ của mình nhưng chưa thê sắp xếp đến lớp học Nắm bắt được xu hướng này cũng như những khó khăn trong quá trình học tiếng anh, nhóm chúng em quyết định cho ra mắt trang web cung cấp các khóa học tiếng anh online được xây dựng lộ trình phù hợp cho từng học viên để đáp ứng nhu cầu trong việc học tiếng anh cũng như tạo điều kiện thuận lợi hơn cho học viên của mình

1 Báo cáo thị trường - Nhụ cầu học tiếng Anh của người lớn (2022), Quảng cáo Cốc Cốc,

https://qe.coccoc.com/vn/news/bao-cao-thi-truong-nhu-cau-hoc-tieng-anh-cua-nguoi-lon , truy cập ngày 19/05/2024

6

1.12 Mục đích, ÿ nghĩa của dự dn

112.1 Tâm nhì:

Trở thành nền tảng hàng đầu không chỉ dừng lại ở việc cung cấp các khóa học tiếng Anh online mà còn hướng đến các ngôn ngữ đang là xu hướng sắp tới như tiếng Hàn, tiếng Trung, La nén tang giao dục học tập, thực hành và luyện thị thông mình với sự hỗ trợ của

AI và ứng dụng công nghệ tiên tiễn để mang đến cho học viên trải nghiệm học tốt nhất Bên cạnh đó, hướng học viên đến một cộng đồng sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai

thích ứng được với thời đại hội nhập quốc tế

1.1.2.2 Sie ménh:

Mang đến cho học viên những khóa học chất lượng, cô đọng, hiệu quả Hỗ trợ xây

dựng lộ trình phù hợp với từng học viên đề đạt được kết quả đã đặt ra và hơn thế nữa Giúp

học viên có thể cải thiện trình độ tiếng anh, nâng cao khả năng giao tiếp bằng ngôn ngữ này Dảm bảo chất lượng đầu ra cho học viên sau khi hoàn thành khóa học Là giải pháp tôi

ưu cho những khó khăn trong việc học tiếng anh: Học ở bất cứ đâu, trên bất cứ thiết bị có

kết nối internet với mức chỉ phí tiết kiệm

1.1.2.3 Mạc tiêu:

- Xây dựng thêm hai khóa học luyện thi TOEIC và giao tiếp tiếng anh

- Tiếp cận được 200.000 học viên phân bồ rộng khắp các tinh, thành phó trên toàn Việt Nam, đặc biệt hướng đến các tinh thành còn mới về hình thức học này

- 85% học viên đáp ứng chuân đầu ra như đã cam kết trong lộ trình học đầu tiên

- Đảm bảo sự tiến bộ của học viên thông qua các bài kiếm tra và phản hỏi liên tục,

giúp họ đạt được mục tiêu học tập một cách hiệu quả và bên vững

- Đảm bảo chất lượng giảng dạy cao, tuyến chọn những giảng viên có kinh nghiệm va chuyên môn

- Tạo ra môi trường học tập trực tuyến thân thiện, tương tác và hỗ trợ học viên trong quá trình học

- Xây dựng cộng đồng học viên tích cực và đa dạng, tạo điều kiện cho họ giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và động lực trong việc học Tiếng Anh

1⁄2 Kế hoạch kinh doanh

1.2.1 Mô hình kinh doanh

1.2.1.1 Mục tiêu kinh doanh

Muc tiéu ngắn hạn:

- Mục tiêu kinh doanh mà dự án đề ra là tạo ra một môi trường học tập hiệu quả và

chuyên nghiệp đến với khách hàng Cung cấp những khóa học và các thông tin giáo dục chất lượng nhất đáp ứng được nhu cầu phụ huynh và học sinh với giá cá phải chăng và hợp

lý, hiệu quả nhanh chóng

- Duy trì nền tảng và mở rộng quảng bá, xúc tiến thương mại để tăng độ nhận diện

cho dự án

- Trong vòng l.5 năm tới thu hồi được vốn đầu tư đã bỏ ra ban đầu và trong vòng 03 năm tới Sẽ gia tăng được doanh số và lợi nhuận

Muc tiéu dai han:

- Trong vòng 05 năm tới thực hiện việc xây dựng va phát triên doanh nghiệp theo ké hoạch rõ ràng và cụ thẻ Đồng thời phát triển thương hiệu và khẳng định được vi trí trong

lĩnh vực khóa học ngoại ngữ, đem lại niềm tin và sự tín nhiệm của khách hàng

- Tạo ra nguôn thu nhập lớn và ôn định qua từng thời kỳ

- Không ngừng cai tien website tir đó nâng cao chất lượng dịch vụ

1.2.1.2 Phân tích lĩnh vực, sản phẩm kinh doanh

Trong đề tài này, chúng tôi lựa chọn sản phẩm để kinh doanh là khóa học IELTS với

band diém tir 0 - 6.5+

Đối với website của chúng tôi, bạn có thê tìm thấy mọi khóa học tiếng anh với đầy đủ

cấp độ mà bạn cần bao gồm : IELTS 0-3.5, IELTS 3.5-4.5, IELTS 4.5-5.5, IELTS 5.5-6.5

Khách hàng có thể tìm mua một cách nhanh chóng bằng việc tìm kiếm từ khóa band điểm mong muốn hay giá cả và lộ trình Các khóa học được cung cấp tại trung tâm đều được tham khảo từ các chuyên gia và giám khảo chấm thi IELTS uy tín Bên cạnh đó, website luôn cung cấp cho khách hàng về lộ trình và cam kết cụ thê cho từng khóa học để khách hàng có thê đưa ra lựa chọn mua hàng phù hợp nhất Ngoài ra, trung tâm sẽ hỗ bài kiểm tra

đánh giá năng lực tiếng Anh được thiết kế chuyên biệt, các bài kiểm tra định kỳ với số

lượng tùy theo từng gói khóa học và bao gồm 4 kỹ năng chính: nghe, nói, đọc, viết, với cam kết đầu ra đạt chuẩn

Chúng tôi cung cấp cho khách hàng các khóa học theo lộ trình:

Khoa 1; Nén tang Tiéng Anh (Chang 1: Lay géc 4.0) : 1.200.000 VND.

Học được 5000 từ vựng thông dụng, 2l bài ngữ pháp đầy đủ, phát âm, ngữ điệu và trọng âm cơ bản

Khoa 2: \elts cơ bản (Chặng 2: 4.0 lên 5.0) : 2.700.000 VND

Xây dựng khái niệm và phương pháp cho các kỹ năng Nghe-Nói-Đọc-Viết Viết câu, phát triển ý tưởng mạch lạc và mở rộng câu trả lời cho các tình hudng khac nhau Khéa 3: lelts Trung cấp (Chặng 3: 5.0 lên 6.0) : 3.200.000 VND

Các chiến lược giải quyết 4 kỹ năng Nghe-Nói-Đọc-Viết một cách nhanh chóng và

hiệu quả Hỗ trợ phương pháp làm 4 loại đồ thị và 4 dạng bài viết Phát âm và học thuộc 8

nhóm chính trong 90% bai thi IELTS

Khóa 4: Iclts Chuyên sâu (Chang 4: 6.0 lên 6.5) : 4.200.000 VND

Thanh thao cac k¥ nang Read in details, Scanning va Skimming, Brainstorm và phát triển ý tưởng hiệu quả.Làm chủ ngôn ngữ, tăng tốc độ nói cùng các kỹ năng chuyên sâu (Thời lượng mỗi bài từ 5-30p/video)

Học được 5000 từ vựng thông dụng, 21 bài Xây dựng khái niệm và phương pháp cho ngữ pháp, phát âm, ngữ điệu và trọng âm các kỹ năng Nghe-Nói-Đọc-Viết

Các chiến lược giải quyết 4 kỹ năng Nghe- Thanh thao cac ky nang Read in details, Nói-Đọc-Viết một cách nhanh chóng và Scanning và Skimming, Brainstorm và phát hiệu quả triển ý tưởng hiệu quả

Hinh 1.1: Cac khoa hoc IELTS Nguồn: Website của Học viện LA

Khác biệt so với các web bán khóa học thông thường, LA cung cấp đầy đủ các công cụ để học viên luyện thi đạt kết quả cao nhất Với chương trình chi tiết từ A đến Z theo nhu cầu,

học viên chỉ cần tìm và học tại bất kỳ nơi nào, tiết kiệm thời gian và tài chính

Chương trình học của LA được xây dựng bởi đội ngũ giáo viên giỏi Học viện LA không chỉ cung cấp video hướng dẫn chuyên sâu, dễ bám sát mà còn cung cấp nhiêu bài thi

thử, luyện tập với format chuẩn gần với bài thi thật

Các bài luận và bán ghi âm sau đó cũng nhanh chóng được chấm và sửa lỗi bởi các

Giáo viên giàu kinh nghiệm (IELTS 7.5+) tuân theo nguyên tắc: “Viết từng chữ, sửa từng

giây nói”

Lý do mà chúng tôi chọn khóa học IELTS để kinh doanh:

Thứ nhất, Tiềm năng lớn, nhu cầu thị trường lớn: Việc học ngôn ngữ hiện nay đang trở thành trào lưu mà trong đó Tiếng anh được xem như là ngôn ngữ được ưu tiên hàng đầu bởi tính ứng dụng cũng như tính phô biến của nó Nhu cầu học tiếng anh tăng, song song

10

với nhu cầu học IELTS tăng vì đó là một trong những bài kiểm tra tiếng Anh phô biến nhất trên thế giới và được công nhận rộng rãi bởi các tô chức, doanh nghiệp và trường đại học Vì vậy, khóa học IELTS được xem là sản phẩm có tiềm năng lớn trên thị trường

Thứ hai, khách hàng đa dạng Có thể phục vụ nhiều đối tượng khách hàng khác nhau như học sinh, sinh viên, giáo viên, nhân viên văn phòng và nhiều đối tượng khác

Thứ ba, khách hàng thường xuyên mua hàng Việc học tiếng anh là dài hạn, cùng với

đó, chứng chỉ IELTS chỉ có hiệu lực trong vòng 2 năm Vì thể, điều đó tạo nguồn khách hàng thường xuyên cho trung tâm khi nhu cầu thi lai thay mới chứng chỉ, thi lai đạt điểm mong muôn, nâng mức điểm, tăng

Thứ tư, sản phâm có giá trị gia tăng Khóa học IELTS là sản phẩm có giá trị theo thời gian, vì tiếng anh ngày càng phô biến và chúng ta dần hợp thức hóa tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai sau Tiếng VIệt

Thứ năm, dễ tiếp cận với khách hàng Với sự phát triển của thương mại điện tử, các nền tảng online, việc kinh doanh các sản phẩm khóa học trên internet đang trở nên dễ dàng

hơn bao giờ hết

Thứ sáu, độ ôn định và bền vững, có độ ôn định và bền vững cao Điều này có nghĩa

là, ngay cả khi có sự biến động trong thị trường, các sản phẩm này vẫn sẽ có sức bán tốt

doanh thu tốt Lấy Covid 19 như một ví dụ, khi các ngành hàng kinh doanh khác đều trì trệ

thì khi đó ngành thương mại điện tử, cụ thể là khóa học online sẽ là sự lựa chọn hàng đầu vừa tiện lợi, an toàn Điều này cũng đồng nghĩa với việc đầu tư vào kinh doanh các sản phâm này có thé mang lại lợi nhuận bền vững trong dài hạn

Cuối cùng, chỉ phí đầu tư thấp So với các ngành kinh doanh khác, đầu tư khóa học online có chi phí đầu tư thấp hơn Các sản phẩm này không cần đầu tư quá nhiều về mặt bằng, cơ sở hạ tầng, và các chỉ phí vận hành cũng không quá cao

Theo như thống kê hiện nay tại Việt Nam, ngành hàng dịch vụ tư vấn, đào tạo trực tuyến nằm trong top 10 ngành hàng chiếm thị phần cao nhất cả nước, theo sau ngành thời trang, điện — điện tử, du lịch, giải trí trong kỳ vọng tăng trưởng toàn cầu về thương mại điện

tử Nhu cầu của người tiêu dùng đối với các sản phẩm trong ngành ngày càng tăng Có thể thấy, các sản liên quan đến các hoạt động giáo dục, phát triển kỹ năng đang dần chiếm được thị phần ngày càng lớn, tiềm năng lớn, khách hàng đa dạng, khách hàng thường xuyên mua, sản phẩm có giá trị gia tăng và rất dễ tiếp cận với khách hàng

Thiết bị đó dùng gia định | PAỹ_-Z2T-—

Thuc phir | TT 44

Vé máy bay, tàu hỏa, ð tó | i 27

Dat chd khéch san/tourdulich | i 25

Đó công nghệ và điện t

Xem phim trực tuyến

Dịch vụ tư vấn, đào tạo trực tuyến | i 17

es 1 Nhac/Video/DVD/Game

Ưu đãi dịch vụ trên các nén tang | 12

Dịch vụ spa và làm đẹp Km 10

Hang hdéa/dich vy khac | «20° Tỷ lệ người mua hàng trực tuyến

Hình 1.2: Loại hàng hóa, dịch vụ được mua sắm trực tuyến Nguồn: caƒ@fvn Việc kinh doanh các sản phâm giáo dục cụ thể là khóa học IELTS phù hợp với môi trường kinh doanh trực tuyến bởi vì trên internet là nơi tập trung nhiều người dùng và đây cũng là kênh tiện lợi và phô biến của người tiêu dùng Kinh doanh trực tuyến còn giúp các

doanh nghiệp tiết kiệm được chỉ phí thuê mặt bằng và giảm thiêu chỉ phí nhân sự, cơ sở vật chất, đồng thời cũng dễ dàng tiếp cận với khách hàng từ nhiều nơi Đồng thời, chúng cũng

đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng vì chúng đều là các sản phẩm và dịch vụ phô biến và được ưa chuộng trên thị trường

Việc kinh doanh sản phẩm này còn phù hợp với xu thé thi trường bởi vì nhu cầu học

tập của con người là vô tận Ngoài ra, trong bối cảnh thời đại số, việc sử dụng các khóa học trực tuyến cũng được coi là một nhu cầu cân thiết của nhiều người, đặc biệt là những người làm việc và học tập từ xa

Đối với đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng, các doanh nghiệp kinh doanh khóa học online trên sàn thương mại điện tử thường cung cấp một lượng lớn sản phẩm đa dạng, chất lượng cao và giá cả phải chăng đề đáp ứng nhu cầu của khách hàng Hơn nữa, các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng, chăm sóc khách hàng đã tạo lòng tin và thu hút người tiêu dùng, đồng thời cung cấp các dịch vụ sửa bài, bài kiểm tra bô sung thường xuyên và thanh toán tiện lợi, giúp cho khách hàng có trải nghiệm học tập một cách dễ dàng, nhanh chóng và hiệu quả hơn

1.2.1.3 Phân tích th 7 zzzờng, khách hàng mực tiêu và giải thích

a) Tổng quan về th/ /rzờng

Trong thời đại công nghệ hiện nay, học trực tuyến đã trở thành xu hướng phô biến trong cuộc sông hiện đại Tương tự, tại Việt Nam, 36 lượng sinh viên lựa chọn học trực tuyến tăng lên đáng kê trong những năm gần đây Theo báo cáo của Bộ Giáo dục và Đào tao, ty lệ học trực tuyến của học sinh Việt Nam đã tăng lên đáng kể trong những năm gần đây Chang hạn, năm 2015, chi co 16% sinh vién chon hoc trực tuyén, nhưng với sự phát triển của nền tảng học trực tuyến, tý lệ này tăng lên đáng kẻ, tăng lên 22% vào năm 2016, 28% vào năm 2017 và 35% vào năm 2018 Tính đến năm 2019, tỷ lệ này tiếp tục tăng lên 42%, trong khi có sự gia tăng rõ rệt vào năm 2020, khi ty lệ học trực tuyến tăng lên 61% Năm 2021, do ảnh hưởng của dịch Covid-I9, tỷ lệ học trực tuyến của học sinh Việt Nam vượt 75% Với sự phát triển này, quá trình học trực tuyến sẽ ngày càng có sự tăng trưởng vượt bậc hơn

b) Đối với thị wong E-learning và Edtech

Theo báo cáo của Vietnam Edtech (2021), Việt Nam nằm trong số 10 thị trường Công nghệ Internet (Edtech) phát triển nhanh nhất với tốc độ tăng trưởng hàng năm là 44,3% Ngoài ra, thị trường giáo dục trực tuyến của Việt Nam dự kiến sẽ đạt 3 tỷ USD vào năm

2023, theo Ken Research Hién nay, 5 năm sau dịch Covid-19, giao dục trực tuyén đã trở thành xu hướng, góp phần thúc đây hạ tầng giáo dục số phát triển nhanh chóng, Việt Nam

đã nhanh chóng tiên bộ và sẵn sàng cho chuyên đôi số trong giáo dục

Online Education - Revenue Vietnam (million USD (US$)

487,57 397.59

328.25

284.45

20244 31.64 153.22

ress 31 U i |

® Online Learning Platform @ Online University Education Professional Certificates

Hình 1.3: Doanh thu của các nên tảng học trực tuyến tại Việt Nam liên tục tăng trưởng và

dan dau trong nhóm học trực tuyến Nguồn: cafefvn

c)_ Đánh giá nhu cầu tổng thé

Trong thời đại toàn cầu hóa ngày nay, ngôn ngữ được sử dụng rộng rãi nhất trong thương mại quốc tế là tiếng Anh Ngoài ra, bắt buộc phải có chứng chỉ ngoại ngữ đạt chuẩn đầu ra, đặc biệt là tiếng Anh ở các trường đại học, cao đẳng, trung học phô thông ngày càng tăng Theo thống kê, 67% học sinh xét tuyên chứng chỉ IELTS (2022) Bên cạnh đó, IELTS cũng được cơi như là một con đường tắt để đi du học

Với vẫn đề này, nhu cầu học tiếng Anh cũng ngày cảng tăng cao và thị trường này dự kiến sẽ tăng trưởng 10-30% mỗi năm tùy theo sự phát triển của kinh tế Đây được kỳ vọng

sẽ là một thị trường tri gia hang ty USD

Trên toàn hệ thông GDQD hiện nay, tông số các TTNN bao gồm 2.830 trung tâm với tông số 3.839 cơ sở, trong đó: Số TTNN có đầu tư nước ngoài: 27, với 184 cơ sở; Số TTNN

có vốn đầu tư trong nước trực thuộc học viện, trường đại học, cao đẳng (DH, CD): 527 co sở; số TTNN có vốn đầu tư trong nước trực thuộc các Sở GD&ĐT: 2.276, với 3.655 cơ sở (Theo Bộ GD&ĐÐT năm 2018)2

Từ những đánh giá và số liệu trên, chúng ta có thê thấy được đây là một thị trường tiềm năng Tức tổng cầu lớn, kéo theo cạnh tranh ngày càng gay gắt, tông cung lớn, cần

khác biệt, chất lượng để cạnh tranh

d) Th¿ zzởng mực tiêu

Thị trường mà dự án nhắm đến là khu vực TP.HCM nói chung, làng đại học nói riêng

và sau đó lan rộng đến các tỉnh thành trên cả nước Đây là khu vực có khách hàng tiềm năng trong việc sử dụng khóa học online Được biết đến là thành pho năng động, thân thiện

và là trung tâm kinh tế, văn hóa, giáo dục, khoa học công nghệ quan trọng của khu vực phía

Nam nói riêng và cả nước Thành phố Hồ Chí Minh nằm giữa Đông Nam Bộ và Tây Nam

Bộ, là thành phố đông dân nhất và đóng vai trò là đầu tàu của nền kinh tế đất nước, thu hút

nhiều vốn đầu tư nước ngoài nhất và có ngành công nghiệp hiện đại nhất

Tính đến 01/2023 dân số tại Tp Hồ Chí Minh đạt 9.320.866 người Có thê thấy được với sô lượng dân cư đông đúc cùng với đó là đô thị đặc biệt; trung tâm lớn về kinh tế, văn

hóa, giáo dục - đào tạo, khoa học - công nghệ; đầu mỗi giao lưu và hội nhập quốc tế; đầu tàu, động lực, có sức hút và sức lan tỏa lớn của vùng Đây là một khu vực có dân cư đông

? Quy mô thị trường Anh ngữ năm 2020, Giáo dục và đào tao, https://t5r.vn/thi-truong-anh-ngu/, truy cập ngày

19/05/2024

đúc chính vì thế mà nhu cầu về sách và tài liệu tham khảo khá cao và nền tảng và cơ sở tiềm năng đề có thé phat triển dự án

e) Khách hàng mực tiêu

IELTS là chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế đồng tô chức bởi British Council va ID Education Đây là chứng chỉ có mức độ phố biến rộng nhất trên thế giới, lên tới 145 quốc gia với hơn 11000 tổ chức nói chung, ngày càng phố biến ở Việt Nam nói riêng Những lợi ích mà chứng chỉ [ELUTS mang lại như sau:

- Miễn thi môn tiếng Anh kỳ thi tốt nghiệp THPT Quốc gia

- Ưu tiên tuyên thăng vào các trường đại học tốt nhất Việt Nam

- Miễn học tiếng Anh tại trường đại học

- Đạt chuẩn đầu ra các trường đại học

- Cơ hội tìm kiếm công việc với thu nhập lớn ở các tập đoàn đa quốc gia

- Đáp ứng điều kiện du học, săn học bồng

Đối tượng mà thị trường hướng tới chủ yếu là học sinh, sinh viên và người lao động

tìm kiếm cơ hội việc làm

Thứ nhất, đôi tượng là học sinh, đặc biệt là học sinh THPT Họ có nhu cầu học IELTS

bởi những lợi ích mà tắm chứng chỉ này mang lại:

Miễn thi tiếng Anh trong kì thi tốt nghiệp THPT Quốc gia Nếu thí sinh có điểm IELTS

từ 4.0 trở lên có thê được miễn thi môn tiếng Anh bằng cách quy đôi điểm IELTS trên thang

điểm 10

Ưu tiên tuyến thắng vào các trường đại học tốt nhất Việt Nam Tùy từng trường mà

điểm IELTS được điều chỉnh theo các tiêu chí khác nhau, ví dụ: Đại học Bách Khoa Hà Nội

điều chỉnh điểm tiếng Anh từ IELTS 5.0 lên 8.5, Dai học Trung ương Hà Nội quy đôi điểm

IELTS 5.5 thành điểm tiếng Anh 8.5, Hệ số tiếng Anh của Đại học Kinh tế Quốc dân là điểm là 1,5 và điểm thi đỗ vào trường là IELTS 5.5 tương đương với 10 điểm tiếng Anh Thứ hai, đối tượng là sinh viên Đây là đối tượng chính mà các trung tâm Tiếng Anh

hướng đến Một số trường đại học có các quy định về đôi điểm, miễn học cho các sinh viên

đã có chứng chỉ tiếng anh còn hạn Tiếng Anh được xem là yêu cầu tốt nghiệp cho hầu hết các trường

Miễn học tiếng Anh tại trường đại học: Nếu có chứng chỉ IELTS và đạt yêu cầu của nhà trường thì sẽ được miễn học Một số trường như đại học, cao đẳng quy định và lộ trình

rõ ràng về việc học tiếng Anh ở trường Điều này có nghĩa là sinh viên không cần phải lo

lắng quá nhiều về tiếng Anh

Đạt chuẩn đầu ra: IELTS giúp sinh viên đạt chuẩn đầu ra đề tốt nghiệp Chẳng hạn, chuẩn đầu ra của Khoa Quốc tế - Đại học Quốc gia Hà Nội và Đại học Công nghệ thông tin

- Đại học Quốc gia TP.HCM là 6.0 IELTS, Dai hoc Ngoai ngữ Quản trị Kinh doanh, Học viện Ngoại giao là 6.5 IELTS Với điều kiện chứng chỉ IELTS vẫn còn trong thời gian hiệu lực

Cơ hội việc làm: Sở hữu chứng chỉ [ELTS giúp mở ra cánh cửa tương lai cho sinh viên với cơ hội việc làm thu nhập tốt không chỉ ở Việt Nam mà còn ở nước ngoài

Đủ điều kiện du học và săn học bồng: Nhiều trường đại học và chương trình du học nôi tiếng thế giới yêu cầu điểm IELTS từ 5.5 trở lên Ngoài ra, để xin học bồng, bạn phải

có điểm IELTS từ 6.0, điểm càng cao thì cơ hội nhận được học bông càng lớn

m= Tiếng Anh được tìm kiếm như thế nào trên Cốc Cốc G see ce Người dùng tìm những kiên thức tiêng Anh thực tê: đê giới

thi han p và đi làm

CÔNG THỨC TÌM KIEM

li AjSà) Never di lam

Lượng tìm kiêm tiéng Anh cho sinh vién nhiéu gap

LỚN ® ẩn lượng tìm kiểm tiếng Anh cho người đi làm

Hình 1.4: Các đối tượng tìm kiếm kiến thức về tiếng Anh Nguồn: Cốc Cốc

đề giao tiếp và đi

Thứ ba, Đôi tượng người đi làm Thế giới ngày càng phẳng, thời đại của công nghệ và

hội nhập quốc tế phát triên, có trình độ tiếng anh cao đồng nghĩa với cơ hội có được một công việc tốt và mức lương cao

Các công việc tại những tập đoàn đa quốc gia, làm freelance cho thị trường nước ngoài đều đòi hỏi trình độ tiếng anh cao, không những thế, nguồn tri thức không lồ của thế giới hầu như được viết bằng tiếng anh

Một cuộc khảo sát do Navigos Group thực hiện cho thấy 60% cơ hội việc làm yêu cầu

kỹ năng ngoại ngữ, trong đó 31% yêu cầu kỹ năng giao tiếp cơ bản, 22% yêu cầu khả năng đọc hiểu và 13% yêu cầu thông thạo tất cả các kỹ năng Khảo sát này cũng tiết lộ rằng 95% ứng viên không có kỹ năng ngoại ngữ có mức lương dưới 10 triệu đồng (424 USD), trong khi 37% ứng viên có kỹ năng ngoại ngữ thông thạo kiếm được mức lương trên 10 triệu đồng (424 USD) Những phát hiện này cho thấy rằng nhân viên có trình độ ngoại ngữ có

triển vọng thu nhập tốt hơn.Ê

1.2.1.4 Phân tích môi zrzzởng cạnh tranh và lợi thế cạnh tranh

a) Đối thú cạnh tranh:

Gồm các trung tâm kinh doanh khóa học IELTS online theo hình thức thông qua bai giảng video quay sẵn hoặc livestream

Một vài đôi thủ cạnh tranh là các “ông lớn” trong lĩnh vực giáo dục với hình thức này,

phải kê đến PREP và ï CAN IELTS

Thứ nhất, PREP

PREP tên đầy đủ là Công ty Cô phần Công nghệ Prep, công ty đào tạo và phát triển

kỹ năng tiếng Anh (IELTS, Toeie và Basic English) hàng đầu với hơn 80 nhân viên, được

thành lập vào năm 2020 bởi Tú Phạm và Trần Hoài Nam giúp mọi người làm bài thi tốt

Trước đó, người sáng lập Prep - Tú Phạm cũng đã đạt điểm với cấp độ luyện thi IELTS của IPP Education năm 2014 PREP cung cấp sứ mệnh chính: tập trung củng có các giá trị thực tiễn, trở thành trung tâm đào tạo [IELTS chất lượng, được công nhận, công nghệ tiên tiến, học mọi lúc, mọi nơi, mang IELTS, mang tương lai đến mọi miền đất nước với chi phí tốt nhất

Thứ hai, I CAN IELTS

LCAN IELTS là khóa học tiếng Anh trực tuyến dành cho kỳ thi IELTS dành cho sinh

viên cao đăng và đại học Khóa học này được thiết kế và phát triên bởi đội ngũ chuyên gia

Ở Nhu cầu học tiếng Anh tại Việt Nam gia tăng: Cơ hội cho các đoanh nghiệp nước ngoài (2023), Báo điện tử Tổ quốc, hftps:/www.brandsvietnam.com/congdong/topic/2842-Kinh-doanh-dao-tao-tieng-Anh-Yeu-to-nao-dap-ung-

hieu-qua-nhu-cau-cho-thi-truong, truy cập ngày 19/05/2024

17

IELTS với hơn 15 năm kinh nghiệm giảng dạy trực tuyên Khóa học trực tuyến của Galaxy Education, thành viên của tập đoàn giải trí và truyền thông tích hợp Galaxy Media and Entertainment, đã giúp sinh viên, sinh viên và người đi làm có chuyên môn học IELTS một

cách thuận tiện với thiết bị I CAN IELTS

Khóa học kết hợp hai phương pháp: Học bằng video tương tác hoặc các buổi Live SS giúp mở rộng trải nghiệm học tập của học sinh; Talk to Me giup cải thiện khả năng nói và trả lời các câu hỏi trong phần thi Speaking Dong thoi luyén tap cách nói phản xạ bằng cách trả lời các câu hỏi được đặt ra vào khoảng thời gian nhất định

Khóa học tiếng Anh IELTS của ICAN tạo ra định hướng học tập và lộ trình phát triển cho mỗi học viên; Nó theo dõi chặt chẽ sự tiễn bộ của sinh viên trong suốt thời gian học nhờ việc sử dụng công nghệ trong cô vẫn và quan ly hoc tap

“TOI CO THE GIOI TIENG ANH - BAN CUNG VAY

[CAN - YOU TOO”

b) Phân tích điểm mạnh, điểm yếu của các đổi thủ cạnh tranh

- Chất lượng giảng dạy: PREP được đánh

giá cao về chất lượng giảng dạy Họ có đội

ngũ giáo viên có trình độ cao, chuyên

nghiệp và có kinh nghiệm trong việc giáng

dạy tiếng Anh Giáo viên tận tâm và tạo

điều kiện học tập tương tác, giúp học viên

tiễn bộ nhanh chóng Họ không hỗ trợ chí

cho học viên trong quá trình học tập,

nhưng vẫn có khả năng chấm bài thi và

cung cấp phản hồi chỉ tiết để hỗ trợ học

viên nâng cao kỹ năng [IELTS của mình

- Đa dạng khóa học: PREP cung cấp nhiều

khóa học tiếng Anh đa dạng phù hợp với

mọi lửa tuổi và mục tiêu học tập Có các

khóa học dành cho học sinh, sinh viên,

người đi làm và các khóa đào tạo nghề

- Giá cả: Một sô người có thê cho rằng PREP có mức giá cao hơn so với một số trung tâm

tiếng Anh khác tại Việt Nam

Điều này có thể khiến một số học viên có ngân sách hạn chế không thê tiếp cận với các khóa học của PREP khi giá thấp nhất cho khóa học là I.500.000 VND, con số khá cao so với các doanh nghiệp startup khác

- Hạn chế tương tác với giáo viên: Vì hầu hết việc học dựa trên video bài học sẵn có và dựa trên tính thần tự học là chính

nên có thê gây ra hạn chê về khả

18

hoặc luyện thi quốc tê như IELTS, TOEIC

va TOEFL

- Cá nhân hóa chương trình học: PREP

cung cấp các khóa học được cá nhân hóa,

dành riêng cho từng học viên Điều này

đảm bảo rằng học viên nhận được sự hỗ

trợ và hướng dẫn phù hợp với nhu cầu cụ

thê của họ

- Ứng dụng công nghệ AI của Phòng Nói:

PREP sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo

(AI) để cung cấp phòng Nói ảo cho học

viên Điều này cho phép học viên luyện

tập và cải thiện kỹ năng nói tiếng Anh một

cách hiệu quả thông qua các tình huống

thực tế và phản hồi hồi tức thì

năng tương tác giữa học viên và

giáo viên Điều này có thê ảnh

hưởng đến khả năng giám sát trình độ của học viên một cách chặt chẽ và không hỗ trợ cá nhân kịp thời trong quá trình học tập

| CAN

IELTS

- Đội ngũ giáo viên chất lượng cao: Đội

ngũ giáo viên xuất sắc, tận tâm: 100% giáo

viên bản địa có trình độ giảng dạy quốc tế

TESOL/CELTA/TEFL/TESL và điểm

IELTS §.0+ Giáo viên được đảo tạo

chuyên nghiệp, có nhiều năm kinh nghiệm

giảng dạy tiếng Anh trực tuyến Học viên

được hướng dẫn riêng trong suốt khóa học

- Giao diện học trực tuyến: | CAN IELTS

cung cap giao điện học trực tuyến tiện lợi,

cho phép học viên tiếp cận tài liệu học, bài

tập và các hoạt động trực tuyến mọi lúc,

mọi nơi Điều này rất hữu ích cho những

người có lịch trình bận rộn hoặc muốn tự

học theo tốc độ của mình tâm PREP, học phí cho một - Giá cả: Tương tự như trung

khóa học tại I CAN IELTS dao

cân nhắc mua khóa học

- Hạn chế tương tác với giáo viên: Tương tự như trung tâm PREP, việc học dựa trên video bài học có sẵn có và dựa trên tinh thần tự học là chính nên có thê gây ra hạn chế về khả năng

tương tác giữa học viên và giáo

19

- Da dạng khóa học: Khóa học phù hợp | dục Điều này có thé anh hưởng với mọi trình độ I CAN IELTS cung cấp | đến khả năng giám sát trình độ các khóa học từ cơ bản đến nâng cao, phù | của học sinh một cách chặt chế hợp với mọi đối tượng học viên, từ người | và không hỗ trợ cá nhân kịp thời mới bắt đầu đến những người muốn chuẩn | trong quá trình học tập

bị cho các kỳ thi quốc tế như IELTS,

TOEFL

Bang 1.1: Diém manh, diém yéu cdc doi thi canh tranh cua LA

c) Pham vi hoar déng cua cdc déi thi

Cả PREP và [ CAN IELTS tập trung chủ yếu vào khách hàng tại Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh, các thành phố lớn có nhiều cư dân có thu nhập cao và mạng lưới các trường đại học đang phát triển với các khóa học video mà bạn có thể học mọi lúc, mọi nơi d) Những điểm đặc biệt mà PREP và | CAN IELTS có được trong khi không phải trang trung tâm nào cũng cô

Thứ nhất, PREP

Kinh nghiệm và thương hiệu: PREP đã hoạt động trong ngành giáng dạy tiếng Anh tại Việt Nam từ lâu với hơn 4 năm kinh nghiệm, đạt được sự uy tín và niềm tin từ phía học viên Họ có kinh nghiệm phát triển chương trình giảng dạy, tạo ra môi trường học tập chất lượng và xây dựng đội ngũ giáo viên giàu kinh nghiệm Điều này tạo nên một thương hiệu đáng tin cậy và độc đáo trong ngành

Đội ngũ giáo viên chất thượng: PREP đặt sự chú trọng vào việc tuyên chọn và phát triển đội ngũ giáo viên chất lượng Hơn 80 giáo viên, có tiêu chuẩn cao trong việc tuyên dụng giáo viên có trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm giảng dạy Điều này đảm bảo rằng học viên sẽ được hướng dẫn bởi các chuyên gia có khả năng truyền đạt kiến thức một cách hiệu quả và tạo môi trường học tập tích cực

Ứng dụng công nghệ AI:

- Virtual Speaking Room - Phòng Speaking Áo: Giúp nâng cao kỹ năng nói va ty tin

nói giúp bạn tự tin làm bài thi IELTS Bao gồm 2 chế độ: phòng luyện tập và phòng

thi Bài thi Viết và Nói do giáo viên phụ trách chấm thi

-_ Live Classes (Tạm dịch: Lớp học trực tiếp): Giúp học viên duy trì động lực học tập

20

- Virtual Writing Room: Nang cap bai kiém tra Writing (Viét) véi tinh nang cham chữa, đưa ra nhận xét ngay tức thì với sự hỗ trợ của công nghệ AI

- Personal Mentor Algorithm: có vấn ảo thấu hiểu, đề xuất kế hoạch học tập, hướng dân và tạo động lực cho học viên

Nhìn chung, công nghệ Phòng Speaking áo mang đến cho học sinh cơ hội thực hành nói với máy hơn là học trực tiếp với giáo viên Máy sửa lỗi phát âm và thực hiện kiểm tra luyện tập nói với máy Bài thi speaking do giáo viên chấm nhằm giải quyết vẫn đề “không thê tự học speaking tai nha”

Thứ hai, | CAN IELTS

Uy tin của thương hiệu: [ CAN TELTS là cơ sở thuộc Galaxy Education ra đời vào năm 2020 Đây được coi là ông lớn trong ngành kinh doanh giáo dục tại Việt Nam tính đến thời điểm hiện tại Galaxy Education gồm hệ thông các trung tam: I Can Connect, I Can

Kids, I Can Tech Điều đó càng khăng định mức độ uy tín và kinh nghiệm dày dặn của I

CAN IELTS trong lĩnh vực giáo dục

Chương trình học cá nhân hóa: [ CAN IELTS tạo ra chương trình học cá nhân hóa dựa trên nhu cầu và mục tiêu học tập của từng học viên Trước khi bắt đầu khóa học, học viên sẽ được đánh giá trình độ và thảo luận với giáo viên để xác định mục tiêu học tập cá nhân Chương trình học được tùy chỉnh để đáp ứng nhu cầu và sở thích cá nhân của học viên, giúp họ tiến bộ theo tốc độ riêng

Công nghệ tiên tiến: Trung tâm cung cấp khóa học Video tương tác hoặc các buổi Live SS giúp tối đa trải nghiệm tương tác của người học Trong đó phải nhắc đến việc ứng dụng AI với tính năng Talk To Me giúp nâng cao khả năng phán xạ, cách đối đáp trong phan thi Speaking

e) Dac diém khién Hoc vién LA ndi tréi hơn so với đối thi

Thứ nhất, giá cả

Chi phí luyện thi IELTS thông thường không hè thấp, đặc biệt nêu bạn học ở cơ sở

càng lớn thì chỉ phí lại càng cao Nhưng không có gì đảm bảo rằng khách hàng sẽ lựa chọn đúng công ty để đánh giá chất lượng thực tế xứng đáng với số tiền bạn bỏ ra

Đối với học sinh các tỉnh nhỏ, mật độ cơ sở giáo dục tiếng Anh không cao và chi phi cũng còn đắt đỏ Thì việc lựa chọn các khóa học IELTS trực tuyến là hợp lý vì mức phí

21

khá thấp so với mức độ phô thông Rút ngắn khoảng cách, thời gian học tập và di chuyên cho khách hàng ở cả nông thôn và thành thị Học viện LA cung cấp khóa học luyện thi voi chi phi thấp hơn mức giá của các đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo đáp ứng được tiêu chuân đầu ra cho học viên

Bảng 1.2: Mức giá của các đối thủ cạnh tranh với LA

Giá các khóa học IELTS ở LA rẻ hơn hầu hết các khóa học trên thị trường, đặc biệt là các đối thủ cạnh tranh chính Tuy nhiên, với sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ sáng lập, luôn nỗ lực hết mình để nâng cao chất lượng khóa học (liên tục bố sung, thay đổi tài liệu học tập), LA chứng minh rằng giá rẻ không đồng nghĩa là kém chất lượng

Thứ hai, cả nhân hóa lộ trình học tập

Đánh giá ban đầu và lộ trình học tập cá nhân hóa: Sử dụng các bài kiểm tra đầu vào

đề đánh giá trình độ của học sinh và dé xuất lộ trình học tập được cá nhân hóa

Phản hồi liên tục và hỗ trợ cá nhân hóa: Cung cấp phản hồi chỉ tiết sau mỗi bài kiếm

tra và hỗ trợ học sinh thông qua nhiều kênh khác nhau như email, chat trực tuyến và ban cô

vấn và hội nhóm học viên

Vì là học qua hệ thống video bài giảng quay sẵn, khóa học khác phục được hạn chế

về khoảng cách, thời gian, không gian, người dùng có thê học ở bất kì đâu, bất kỳ thời gian

rảnh nào, tiễn trình học sẽ được lưu trữ và có thể xem đi xem lại nhiều lần

Thứ ba, việc chấm chữa do giáo viên thực hiện

22

LA ty tin có đội ngũ giáo viên chất lượng có thê châm chữa các bài kiêm tra một cách khách quan và chỉ tiết và đáng tin cậy hơn so với sử dụng AI

Thứ tư, quyên lợi khách hàng

Học viên khi mua khóa học sẽ được tặng kèm các buổi kèm của gia su 1/1 cho hoc viên Nếu học viên có bất kỳ vấn đề trong suốt quá trình học tập hay các thắc mắc có thể

liên hệ với gia sư riêng để hỗ trợ kịp thời

Thứ năm, giá trị đề xuất thương mại điện tứ của dự án

E-value proposition của dự án là mang đến cho khách hàng trải nghiệm học tập tuyệt vời với website có đa dạng sự lựa chọn về khóa học có chất lượng cao được bán với giá cả hợp lý Mang lại sự tiện lợi cho khách hàng khi lựa chọn khóa học trực tuyến tại trung tâm

Khách hàng có thể an tâm vì dịch vụ hỗ trợ khách hàng tận tâm, cam kết đầu ra, hỗ trợ kiêm

tra trong suốt quá trình tham gia khóa học

1.2.2 Mô hình doanh thu

1.2.2.1 Phân tích tài chính

a) Vốn ban đầu

Đơn vị tính: VNĐ

Phát triển website

Thuê gói thiết kế slide (trung bình mỗi dự án) 4.500.000 — 6.000.00

- Chi phi cho ting slide 150.000 — 200.00 Thuê gói chinh sửa video bài giáng trực tuyến 30.000.000 — 36.000.00

- Chi phí tính trên 1 phút 250.000 _ 300.00

Các công cụ hỗ trợ giảng dạy trực tuyến cho mỗi nãi 20.000.000 Trang thiết bị và phần mềm

Thiết bị ghi hình (camera, máy quay, ) 60.000.000

Marketing ban đầu

Chi phí xây dựng thương hiệu 20.000.000

23

Chi phí nhân sự

Nhà sáng tạo nội dung (5 người) 100.000.000

Bảng 1.3: Bảng dự trù vốn đầu tư ban đầu cho LA

b) Chi phi hang thang

Don vi tinh: VND

(Marketing liên tục)| Marketing cư TT nn“

Bang 1.4: Bang du tru kinh phi hang thang cho LA

Bảng 1.5: Bảng dự tính doanh thu trong 18 tháng đâu hoạt động của LA

1.2.2.3 Tổng chỉ phí và lợi nhuận trong 78 /;áng đầu hoạ: động cua LA

- Đảm bảo việc tuyên dụng, đảo tạo và quản lý nhân viên

- Xử lý các vấn đề liên quan đến hành chính như cung cấp văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng, và hỗ trợ các phòng ban khác

- Tham gia vào việc đàm phán hợp đồng với đối tác

- Xây dựng các chiến lược kinh doanh dài hạn cho trung tâm

Nhà sản

xuât nội

dung

- Phụ trách cung cấp kiến thức chuyên môn và xây dựng nội

dung khóa học, lựa chọn giáo viên và quản lý các lớp học

- Đảm bảo chất lượng giảng dạy và học viên đạt được mục tiêu học tập Chinh sửa và biên tập nội dung đề đảm bảo chất

lượng và tính hấp dẫn

26

hàng - Quản lý hồ sơ học viên và các vấn đề liên quan đến học vụ Y q

- Theo dõi và phân tích dữ liệu về lượng truy cập, hiệu quả

của các chiến dịch tiếp thị, và tiễn độ học tập của học viên

Nhân vien - Xây dựng và duy trì website, bao g6m ca front-end va back- thiết kê và

5 1 | end

phát triên SỐ c

Website |” Đảm báo giao diện người dùng thân thiện va hap dan

- Hỗ trợ giải đáp thắc mắc của học viên về nội dung bài học

6 1 Tro giang - Cung câp phản hôi chi tiệt đê giúp sinh viên cải thiện chat £ a TUẦI 1 GIÁ HÃ hố sa tnt ten £

mại điện tử Mô hình này mang lại nhiều lợi ích như tiết kiệm chỉ phí, giao tiếp trực tiếp

với khách hàng, phạm vi tiếp cận rộng, và chu kỳ bán hàng ngắn

Đối với nhóm khách hàng B2C, Học viện nhắm đến những khách hàng cá nhân, hoặc

các nhóm nhỏ lẻ với rất nhiều mục tiêu như: Cái thiện trình độ giao tiếp Tiếng Anh, ôn thi

Tiếng Anh cấp 1,2,3, Đại học, luyện thi các chứng chỉ quốc tế như IELTS, TOEIC, TOEEL,

Đối với nhóm khách hàng B2B, Học viện nhắm đến những doanh nghiệp, đặc biệt là

những doanh nghiệp đa quốc gia, có nhu cầu phát triển và chú trọng đến đào tạo nhân viên, phục vụ cho mục đích làm việc hoặc xuất khẩu lao động, chú trọng ở kỹ năng Tiếng Anh

27

Tại LA, các đối tác doanh nghiệp lớn đã từng hợp tác với chúng tôi có thể kế đến như

Samsung, Sony, Công ty Xuất khẩu Nam Á

Dự án được triên khai theo mô hình kinh doanh B2C và B2B, tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua trang web dé cung cấp sản phâm và dịch vụ trực tuyến Việc sử dụng

mô hình này giúp chăm sóc khách hàng tốt hơn, quản trị doanh nghiệp dễ dàng hơn và mở rộng phạm vi marketing dé tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả

Xây dung website co thé thuc hién bang cách tự thiết kế hoặc thuê bên ngoài Tự thiết

kế website tập trung vào khách hàng mục tiêu, kiểm soát trang web và dễ dàng thực hiện,

nhưng đòi hỏi chỉ phí và thời gian đầu tư lớn Thuê thiết kế bên ngoài giúp chuyên môn hóa

công việc và tiết kiệm chi phí thời gian, nhưng cần quan tâm đến tính bảo mật và chất lượng công việc

Với một dự án mới như Học viện Ngôn ngữ LA và kmh phí hạn chế, VIỆC tự thiết kế website thông qua các trang web cung cấp template miễn phí có thê là lựa chọn phù hợp

Điều này giúp xây dựng website thân thiện, hệ thống quản lý đơn hàng và kho hàng chính

xác, tích hợp thanh toán trực tuyến, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo tính bảo mật thông tin cho khách hàng

1.2.3 Hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán online

- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng bằng mã QR, nhập cú pháp thông tin cùng địa chỉ email

- Sau khi nhận được thanh toán, nhân sự sẽ xác nhận và gửi qua email kèm theo địa chi (link) web va tài khoản khóa hoc ca nha n

- Có chính sách bảo hành, hỗ trợ và tư vấn khách hang

- Mục tiêu là tăng số lượng học viên đăng ký khóa học đầy đủ sau khi thử nghiệm miễn phí lên 70 đăng ki/ thang trong 6 thang

- Mục tiêu là tăng số lượng học viên đã từng tham gia khóa học trở lại và đăng ký khóa học mới 35 đăng kí/ tháng trong 6 tháng

- Tăng ty lệ khách hàng tiềm năng chuyên đổi thành khách hàng thực sự

- Tăng doanh số bán hàng từ các gói khóa học

1.2.4.2 Phân tích thị trường và đối tượng khách hàng

- Nghiên cứu, phân tích thị trường và xác định các đặc điểm chung của đối tượng khách hàng tiềm năng, bao gồm độ tuôi, trình độ học vấn, kinh nghiệm IELTS, và mục tiêu học tập

- Hiểu rõ nhu cầu mong muôn của khách hàng khi họ tìm kiếm các khóa học IELTS trực tuyến, bao gồm mục tiêu kỳ thi, cải thiện kỹ năng ngôn ngữ, và đạt được điểm số mong muon

- Xác định các kênh tiếp cận mà đối tượng khách hàng tiềm năng thường sử dụng để tìm kiếm thông tin và mua hàng, bao gồm các trang web, diễn đàn, mạng xã hội, và công

cụ tìm kiếm

1.2.4.3 Xây dựng thông điệp

- Slogan: “ Unlock Your Voice, Master Your World “ nhắm tới nhu cầu học ngôn ngữ thứ hai toàn cầu và tầm quan trọng của Tiếng Anh, lợi ích cốt lõi của khóa học mang lại cho học viên

- Hãy bắt đầu hành trình của bạn và khám phá sức mạnh trong bạn

- Khám phá tiềm năng Tiếng Anh của bạn và giúp bạn tự tin hơn trong môi trường quốc tế, bên cạnh đó chúng tôi còn

- Với chương trình học [EUTS của chúng tôi, bạn sẽ không chỉ học tiếng Anh, mà còn

mở ra một thế giới mới - một thế giới đầy cơ hội và thách thức Vượt qua kỳ thi IELTS

không chỉ là một bước quan trọng trên con đường du học hay sự nghiệp của bạn, mà còn là

cơ hội đề bạn khám phá tiềm năng vô hạn của ban thân

1.2.4.4 Chiến iược Marketing 4P

a) Products (Sdn pham)

29