đồ án cuối kỳ thương mại điện tử đề tài xây dựng dự án thương mại điện tử dựa trên nền tảng haravan

Mai Thi Thu Trang K194111582

|

Ỳ Ậ

NHAN XET CUA GIANG VIEN

5D) (0

KY TEN

1 2 IL

1 2 3

4

IL

1 2 3

4

5 6 7 8 1 2 3

4

5 6 7 8 9

MUC LUC

CHUONG 1 XAY DUNG KE HOACH KINH DOANH 1

Ý tưởng chủ đạo 19

- Banner 22 Header 23 Footer 23

Đăng nhập và đăng ký 24

Thanh điều hướng 24

Cách bố trí nội dung 25

II MÔ TẢ CHI TIẾT CÁC THÀNH PHẢN CHÍNH CÚA WEBSITE -ss- 25

- Trang chủ 25 Trang san phẩm 26

1 2 3

4

5 6 7

9 Gió hàng 29

10 Tài khoản

CHƯƠNG 3 TỎNG KÉT I DANH GIA DU AN

1 Tính khả thi

30 31 31 31

2 Thuan loi 3 Khó khăn, hạn chế

31 32

35

CHUONG 1 XAY DUNG KE HOACH KINH DOANH I GIỚI THIỆU

1 Ý tưởng kinh đoanh và ý nghĩa đề tài

1.1 Ý tưởng kinh doanh

Xã hội ngày càng phát triển, cuộc sống dần được cải thiện, nhu cầu về vật chất và tỉnh thần của con người ngày một tăng cao Sau thời gian học tập và làm việc, mọi người

thường có nhu cầu được thư giãn, vui chơi giải trí, đặc biệt là các bạn trẻ rất thích được thưởng thức các món ăn vặt Thế nhưng thời gian cho chế biến những món ăn vặt không

phải ai cũng có và cách thức để hoàn thành chúng lại là vấn đề lớn hơn Mặt khác, việc

tự chế biến các món ăn nhẹ tại nhà có thể nói là một trải nghiệm thú vị và an toàn dành

cho những ai có thời gian va dam mé 4m thực mà lo ngại về vấn đề vệ sinh an toàn thực

phẩm Vậy làm thể nào đề vừa tiết kiệm thời gian dành cho những người bận rộn và cũng giúp cho các vị khách đam mê đối với âm thực được trải nghiệm nấu các món mình thích về đồ ăn vặt tại nhà? Đặt ra câu hỏi, cũng tử đó mà nhóm nhận thấy rằng thị trường dé an vat va nguyên liệu homemade online là một thị trường tiềm năng vả có nhiều cơ

hội phát triển cùng với một số ly do dưới đây:

« Kinh doanh đồ ăn online không mất quá nhiều chỉ phí đầu đầu tư ban đầu, có thể tận dụng được hầu hết các nguồn lực sẵn có, không bị ứ đọng vốn như kinh doanh truyền thống

«_ Cùng với sự phát triển của Internet khiến người bán và khách hàng dễ dàng tương tác với nhau, cũng như tiết kiệm thời gian trong việc lựa chọn và tiến hành mua hàng

«_ Nhận thấy được sự thành công đến từ các doanh nghiệp trong ngành như Bếp Của Mẹ và Bếp Xíu Xiu từ đó tạo động lực cho nhóm chúng tôi phát triển ý tưởng kinh doanh này

« Có sự đam mê về âm thực và có cùng nhu cầu với lớp người trẻ, nhóm chúng tôi

thấu hiểu và mong muốn mang lại các món ăn từ tâm cũng như trải nghiệm tuyệt vời

khi thưởng thức đến với khách hàng

[1]

1.2 ¥ nghia dé tai

Dự án mả nhóm đưa ra không chỉ giúp cho những người đam mê âm thực như chúng tôi có sân chơi để thỏa sức thực hiện mong muốn của bản thân, mà còn đáp ứng được nhu cầu cho nhiều khách hàng khác nhau

Không những thế, những ý nghĩa mà dự án này mang lại cho nhóm chúng tôi là vô cùng lớn cả về chủ quan hay khách quan Cụ thé 1a:

« Tận dụng được hoàn toàn các cơ hội tiếp xúc cũng như tạo được nguồn tin cho khách hàng: việc kinh doanh online giúp chung tôi giải quyết các vấn đề về việc gặp gỡ chào hàng cho hàng trăm, hàng nghìn với đối ta hay người tiêu dùng Việc giải quyết hết sức đơn giản, mọi lúc, mọi nơi, mọi thời điểm thông qua Internet Chỉ cần một đường link nhỏ cũng dư sức đề mọi người biết đến doanh nghiệp, đang bán cái gì, liên hệ như thế nào

« Phuc vu và thu hút sự quan tâm của khách hàng hiệu quả: với số lượng 70 triệu

người sử dụng thường xuyên, thậm chí mỗi ngày theo nhiều bảng thống kê danh tiếng, mạng Internet giúp chúng tôi trình làng và giới thiệu dự án của chúng tôi cho một số người rất lớn, và có thể thu về lượng khách hàng tiềm năng không hề nhỏ

« Tiết kiệm được chỉ phí và nguồn nhân lực: tiết kiệm được chỉ phí mặt bằng, chi

phí quảng cáo hay tiếp thị truyền thông Bởi công việc gần như có thể được hoàn thành

trên Internet và mạng xã hội Đương nhiên chúng tôi có thể hoàn thành mọi việc từ

chuẩn bị hàng, tư vấn, hay quản lý sô sách, sản phẩm bằng ứng dụng quản lý bán hàng

cụ thê là Haravan

« Thời gian linh hoạt, quảng cáo nhanh và hiệu quả: Khách hàng có thể ghé cửa hàng chúng tôi thông qua vài cú click chuột, có thê đặt mua hàng trong một nốt nhạc, có thê trao đôi và thắc mắc những câu hỏi về sản phẩm, chính sách giao hàng, vì kinh doanh online cơ bản là một cửa hàng trực tuyến luôn trực săn 24/7

Bên cạnh đó, để dự án có cơ hội thành công cao hơn cũng như tăng tính khả thi của dé tài này, nhóm chú ý đến những giá trị, ý nghĩa mà dự án mang lại đối với khách hàng và cuộc sông của họ Có thê kê đên đó là:

[2]

«_ Tiết kiệm thời gian: Vừa giảm thiêu thời gian lựa chọn và mua hàng, vừa hạn chế được thời gian tìm kiếm công thức làm các món ăn vặt ngon trên Google hay những trang mạng xã hội phức tạp cho những khách hàng bận rộn hoặc không

« _ Phù hợp sở thích nhiều người: Trong xã hội này sẽ có những người ưa chuộng các món ăn vặt, những món ngọt để giải tỏa áp lực hay thậm chí chỉ để tránh buồn miệng

Dự án này sẽ đem lại những món ăn vặt đa dạng về thể loại và giá cả để mọi người có

thể lựa chọn phù hợp từng cá nhân

«_ Loại bỏ những lo ngại hay gặp phải: Rất nhiều người hiện nay đang ngày cảng lo lắng về vấn đề an toàn vệ sinh thực phẩm nên thường hạn chế mua những thực phẩm chế biến sẵn mà không được kiểm định Do đó, một khi dự án này đi vào hoạt động, van dé nay sẽ được giải quyết khi nguyên liệu homemade mà nhóm đưa ra sẽ là chìa khóa quan trọng khi mà những nguyên liệu và kế cả những sản phẩm của nhóm đều sẽ được kiểm định vệ sinh an toàn thực phẩm

2 Tổng quan về đề tài

Theo như nhóm chúng tôi tìm hiểu về khảo sát đánh giá về món ăn vặt của mọi người hiện nay Dựa trên quan điểm đó, cửa hàng chuyên đồ ăn vặt online “SweetFarm” quyét định sẽ kinh doanh sản phẩm vé 3 mục chính: Nguyên liệu homemade, Đồ ăn vặt và Bánh

Chúng tôi kinh doanh online trên 3 trang chính:

Ld Muc tiêu ngan han

¢ Dua cwa hang vao hoat déng ôn dinh trong 6 thang dau tiên Chúng tôi đưa ra mục tiêu doanh sô cân hướng tới là:

[3]

Thang

San pham tiéu thu

« Mục tiêu về doanh số và lợi nhuận SweetFarm chúng tôi đề ra bảng thong kê về

doanh thu, doanh số cần đạt trong những năm tới:

«_ Mở rộng quy mô hoạt động hơn từ nên tảng kinh doanh online sang kết hợp giữa kinh doanh cả online và offline và xây dựng thêm chi nhánh

« Liên kết với các kênh thương mại điện tử để mở rộng quy mô như: Shopee, Lazada

« Tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng

+ Da dạng hóa sản phâm, nghiên cứu và tạo ra nhiều sản phâm mới đáp ứng được nhu cầu ngày càng khắt khe hơn của khách hàng

«_ Đánh bại đối thủ trong ngành

2 Sản phẩm

Sản phẩm mà nhóm cung cấp bao gồm 3 danh mục chính:

e« Nguyên liệu hormemade: chè bưởi, chè khúc bạch, sương sáo, tàu hủ trân châu đường đen

«_ Đồ ăn vặt: khô gà lá chanh, rong biển tỏi mè, khô heo cháy tỏi

¢ Banh ngot: banh matcha, banh Phu Sĩ, bánh sữa chua phô mai Nhóm lựa chọn 3 danh mục sản phẩm chính như trên vì:

«_ Đây là những thức ăn vặt phố biến, không quá phức tạp để chế biến và có thời

gian bảo quản tương đối lâu Đây là những món ăn rất được giới trẻ ưa chuộng đồng thời có đối tượng khách hàng tiềm năng rất rộng và giá cả phù hợp

«_ Với các nguyên liệu homemade được ưa chuộng trong thời gian gần đây, đáp ứng

được nhu cầu khách hàng muốn tự chế biến thức ăn nhưng không có thời gian đi tìm và mua từng loại nguyên liệu khác nhau ở những nơi khác nhau Vì vậy các nguyên liệu homemade là giải pháp phù hợp và tiện lợi giúp khách hàng có thê dé dang nau duoc món ăn ưa thích tại nhà

«Ổ Về các sản phâm đồ ăn vặt SweetFarm lựa chọn các món ăn phố biến và được hầu hết giới trẻ hiện nay ưa thích Các sản phẩm đã chế biến và đóng gói sẵn, có thời gian

bảo quản tương đối lâu Các món ăn dễ dàng đóng gói và vận chuyên đi đễ dàng mà

không sợ bị mất ngon do không đủ nóng hay đủ lạnh

[5]

¢ Bdnh ngot la muc san pham cudi cùng mà SweetFarm lựa chon kinh doanh Bánh

sẽ được làm khi ŠweetFarm nhận được đơn đặt hàng của khách Vì vậy, sẽ không sợ bị ứ hàng và khách hàng sẽ được thưởng thức ngay sau khi bánh ra lò

3 Phân tích thị trường 3.1 Phân khúc thị trường

« Phân khúc theo cơ sở địa lý: tập trung chủ yếu

theo vùng, đặc biệt là miền Nam có mật độ dân cư, khí

hậu Sản phẩm phù hợp với nhu câu, sở thích của khách

hàng

« Phân khúc theo nhân khẩu học:

- Tuổi tác: Tập trung chủ yêu vào lứa tudi từ 16 - 35 tuôi - Giới tính: Cả nam lẫn nữ nhưng chủ yếu là các bạn nữ - Thu nhập: Thu nhập trung bình khá, ôn định

- Nghé nghiệp: Hoc sinh, sinh viên, nhân viên, công sở đang làm việc

« Phân khúc thị trường theo tâm lý:

- Xu hướng về những người chưa lập gia đình hay có nhu cầu nhiều về thức ăn

vặt

- Xu hướng về vấn đề vệ sinh an toàn thực phẩm và dinh dưỡng - Xu hướng thuận tiện và thoải mái

- Món ăn ngon, hấp dẫn, giá cả hợp lý

«_ Phân khúc theo hành vi: Những khách hàng thường sử dụng Internet với tần suất từ thỉnh thoảng đến thường xuyên, đặc biệt là trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram

[6]

3.2 Khách hàng mục tiêu

Tổng quan khảo sát

Khảo sát về thói quen ăn vặt của giới trẻ hiện nay

* Thời gian khảo sát : 20.04 - 0405.2012 * Tốngmẫu

+ Gigi tinh * Dowdi * Tinh thanh

¡563 Nam và nữ giới ¡16 - 29 tuổi

Toàn quốc

oe Khách hàng mục tiêu của cửa hàng là học sinh, sinh viên và giới công nhân viên chức trẻ vì đây là tâng lớp có nhu câu khả cao Đặc biệt, nhóm

+ Mục đích nghiên cứu: Khảo sát nhằm điều tra thói quen ăn vặt của giới trẻ Viết Nam và

quán cafe

nhóm khách hàng có nhu câu về giải trí, thư giãn của họ là những dé ăn vặt, Theo khảo sát, lượng khách hàng là nữ nhân viên văn phòng chiếm 40 -

60% Họ chiếm phần đông, và có thu nhập trung bình từ l - 4 triệu

4 Môi trường cạnh (ranh

điên Bếp Xíu Xiu Production of R Group | Fresh Garden

Website | https://bepxiuxiusg.store/ | http://rkhaivi.com/ http://freshgarden.vn/

Diém manh

« Day là cửa hàng

mở khá lâu so với SweetFarm nén có độ

nhận biết thương hiệu cao

hơn

«Ổ Có đầu tư vào website với hình ảnh thật

sản phẩm bắt mắt, rõ ràng giúp người tiêu dùng dễ

dàng tìm và đọc về thông

tin sản phẩm

«_ Có chính sách đổi -

trả hàng khi có vấn đề về sản pham

« Có độ nhận diện thương hiệu hơn

« Website đầy đủ thông tin, đẹp mắt và

cập nhật thường xuyên

tin tức giúp người đọc hiểu rõ hơn về sản phẩm

« Co danh gia cua

khách hàng sử dụng sản

phẩm

« Sản phẩm được chia theo nhiều khối

lượng khác nhau cho cùng một sản phẩm phù hợp cho nhiều khách hàng chỉ muôn mua thử

« Hình ảnh website bắt mắt, có đầu tư, sản

phẩm đa dạng

« Có hơn 60 chị nhánh trên cả nước

Được thành lập khá lâu

và có được lượng lớn khách hàng

« Có các chương trình giảm giá và tặng

bánh vào các dịp lễ nhằm thu hút khách

hàng

« Có nhiều dịch vụ hỗ trợ khách hàng

« San phẩm chưa mang tính đa dạng, chỉ có

một số danh mục sản

phâm nhất định, và sản phẩm trong từng danh mục không nhiêu

thức thanh toán chỉ sử « Gía thành cao hơn so với mặt bằng chung

« Cac bước đặt hàng trên website gây khó chịu cho người đặt:

lựa chọn thanh

không có phương thức toán, không có thông tin về giá ship và dịch vụ ship, khách hàng sẽ

được nhân viên gọi xác

8]

khi đã dùng sản pham dé] dung phương tạo lòng tin cho khách| COD hàng

thức

nhận đơn hàng trong 24h sau khi đặt

4.2 Lợi thế cạnh tranh của SweetFarm

Điêm mạnh:

« Menu với đa dạng sản phâm từ các món được chê biên sẵn cho đên các nguyên

liệu dé khách hàng có thê mua và chế biến tại nhà một cách đễ dàng, bao gồm 3 danh

mục chính: đồ ăn vặt, nguyên liệu homemade và bánh ngọt

«- Gía thành cạnh tranh hơn các đối thủ với mức giá dao động từ 30.000 đến 160.000 đồng, và có nhiều chương trình khuyến mãi

«_ Thực phẩm có giá trị dinh dưỡng cao nhưng vẫn mới lạ hấp dẫn người mua

«_ Đội ngũ nhân viên tư vẫn nhiệt tình, có tốc độ phản hồi khách hàng nhanh

«_ Thời gian chuẩn bị hàng nhanh, đóng gói cân thận

«_ Phương thức thanh toán đa dạng, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng

+ Ban hàng thông qua hình thức online đa dạng bằng các trang Website, Facebook, Instagram, là những kênh rất phù hợp với khách hàng mục tiêu

« Website được thiết kế bắt mắt từ màu sắc đến hình ảnh, đem lại cảm giác thích thú với người xem

« Chưa có nhiều feedback từ khách hàng đã từng mua sản phẩm đê tạo độ tin cậy cho khách hàng tiềm năng

5 Tài chính

5.1 Vốn và phân bồ vẫn

Chúng tôi hướng đến một mô hình kinh doanh online vì vậy sẽ giảm bớt vấn đề vốn kinh doanh so với việc mở cửa hàng offline

Vốn của SweetFarm gồm 2 nguồn chính là: Vốn tự có từ các thành viên và huy động

vốn qua vay vốn từ ngân hàng (TPBank cho vay vốn kinh doanh tối đa 85% nhu cầu vốn, được áp dụng ở lãi suất 6.8%/ năm.)

Vốn được phân bó như sau:

«_ Chỉ phí nguyên vật liệu trực tiếp

«_ Chi phí nhân công trực tiếp (tiền lương cho nhân viên) « Chỉ phí sản xuất chung:

- Chi phí nhân viên xưởng/kho

- Chi phí vật liệu sản xuất

- Chi phí dụng cụ sản xuất

- Chi phí khấu hao tài sản có định

- Chi phí dịch vụ mua ngoài

- Chi phí khác

e Chi phi ban hàng:

- Chi phí xây dựng Website

- Chi phí Marketing (Thuê Photographer ) - Chi phi van chuyén

e Chi phi quan Ly: - Chi phí nhân công - Chi phí vật liệu quản lý

[10]

- Chi phí khấu hao tài sản có định

nhập a Chi phi nhap

1 nguyên nguyên vật 500 Tháng 15.000- 7.500.000-

trực tiếp

Chi phi nhân vién

xuât hao tai san co

Chi phí dịch Vụ mua ngoài

1 Tháng 300.000

[11]

Chỉ phí nhập nguyên vật liệu trực tiếp chiếm khoảng 30%, tổng các chi phí còn lại chiếm

khoảng 25% so với tông doanh thu của cửa hàng SweetFarm

SweetFarm sẽ cố gắng đề ra những phương án để tôi thiểu các chi phí đề có thê tối ưu tối đa hóa lợi nhuận cho cửa hàng Từ đó, có thể mở rộng thêm quy mô hoạt động của cửa hàng hơn trong tương lai

[12]

3.2 Mô hình doanh thu

Mô hình doanh thu bán hàng: Đây là mô a | Pa

nhất, nơi các nhà bán buôn và bán lẻ bán sản Se Que MS oie

pham của ho qua Internet có ý định tiếp cận đối “à == tượng mục tiêu lớn hon Ngoai ra, quan trọng L= (

hon, m6 hinh nay mang đến sự thuận tiện cho khách hàng cũng như tiết kiệm thời gian

cho họ

SweetFarm sử dụng mô hình doanh thu bán hàng, nguồn thu trực tiếp từ việc bán các sản phâm thông qua kênh bán hàng online Lợi nhuận sau thuế có được sau khi lấy doanh thu từ việc bán hàng trên trừ đi mọi chi phí và các khoản thuế phải nộp cho Nhà nước

6 Cơ cầu tô chức

Do cửa hàng mới thành lập và kinh doanh online, chưa có trụ sở công ty lớn cũng như chưa thuê nhân viên nhiều nên việc điều hành các hoạt động chỉ với 5 thành viên năm chính, bao gôm:

LEADER VO THI NHU QUYNH

Marketing manager Financial manager Inventory manager Production manager

TRAN THI MINH XUAN] | THAI THI HUYNH NHU TRAN THI QUYNH NHU MAI THI THU TRANG

«_ Quản lý sản xuất (Production manager): Tham gia trực tiếp vào việc lên kế hoạch,

giám sát quá trình sản xuất sản phẩm đảm bảo cung cấp hàng hóa đúng thời gian, đạt

yêu câu về sô lượng, tiêu chuân về chất lượng

[13]

Quan ly kho hang (Inventory manager): h6 tro viéc nhap hang héa, dam bao cho hoạt động cung ứng, sản xuất hàng hóa diễn ra thuận lợi

7 Giải pháp công nghệ

7.1 Mô hình kinh doanh

SweeftFarm ứng dụng mô hình thương mại điện tử B2C â§$ - &

nghiệp, công ty tới khách hàng Các giao dịch mua bán diễn ra r h trên mạng Internet, tất nhiên khách hàng ở đây là những cá

nhân mua hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng bình thường, không phát sinh thêm giao dịch tiếp theo

z.2 Hình thức giao dịch

SweetFarm giao dịch online trực tiếp qua Website và nhà cung cấp dịch vụ Website để giao dịch là Haravan Ngoài ra, Facebook và Instagram, Zalo cũng là những công cụ giao dich thong qua hình thức online của SweetFarm

haravan

7.3 Xây dựng website

Doanh nghiệp cần phải tạo website riêng cho minh dé:

Tăng cường khả năng tiếp cận khách hàng

Quản lý hàng hóa dễ dàng

Dịch vụ khách hàng hiệu quả

Nền tảng cho thương mại điện tử

Xây dựng thương hiệu Tăng năng lực cạnh tranh Cập nhật thông tin nhanh chóng Phân tích thị trường cho sản phẩm

[14]

Tuy nhiên, khả năng của nhóm không thẻ tự tạo riêng nền tang website cho riêng cửa hàng, do đó nhóm lựa chọn cách xây dựng website bằng cách kết hợp sử dụng Haravan - là dịch vụ cho phép người dùng có thể tạo tài khoản và mở một gian hàng với tên miền miễn phí dạng tenmien.myharavan.com hoặc có thể mua tên miền riêng

Sau khi đăng ký tài khoản sẽ có ngay quyên quản trị web với tên miền mới trên

Haravan Với quyền này chúng ta có thê thay đối giao diện để dàng với kho giao diện có săn trong kho Haravan kèm tích hợp thêm nhiều tính năng (được gọi là App Haravan) giúp hỗ trợ cho việc bán hàng Nhóm chỉ cần design website theo mắt thâm mỹ là có thé

có được một website kinh doanh online hiệu quả và bắt mắt

Ngoài ra, việc chọn phương pháp kết hợp là xây dựng web trên nền tảng mua của

Haravan bởi vì một số lợi ích:

«_ Xây dựng web và có thê thay đổi giao diện một cách dễ dàng từ kho theme không lồ có sẵn từ Haravan

« _ Xác nhận đơn hàng nhanh với quy trình xử lý đơn hàng đơn giản

«_ Giá cả phải chăng: Với 1 tháng sử dụng Web chỉ cần bỏ ra chưa tới 200.000 đồng

Đặc biệt Haravan còn có những ưu đãi đặc biệt sẽ giảm đi rất nhiều chi phí

8 Thanh toán và giao hàng Š.l Hình thức thanh toán

Ngày nay, nhu cầu tiêu dùng, đặc biệt là mua sắm online ngày một tăng cao, yêu cầu của các khách hàng cũng vì vậy mả ngày càng “khó” hơn Vì vậy, SweetFarm có những hình thức thanh toán online phô biến cho khách hàng để tiện lợi cho việc thanh toán:

[15]

¢« Thanh toan COD (Cash on delivery): Day la hình thức

thanh toán phô biến nhất khi mua hàng online Khách hàng chỉ

cần đặt hàng và sau khi nhận hàng sẽ trả tiền hàng và phí ship

cho shipper Hình thức này tạo độ an tâm cho khách hàng khi

đặt hàng online, khách hàng đảm bảo nhận đúng sản phâm mình đã đặt mới thanh toán ° Thanh toán qua chuyên khoản ngân hàng: Hình thức thanh toán này có hai cách là làm việc trực tiếp tại ngân hàng | minh và thông qua dịch vụ Mobile Banking trên điện thoại thông

« Thanh toán thông qua ví điện tử: Vé ban

chất, thanh toán thông qua ví điện tử cũng là ino | — một hình thức giao dịch bằng tài khoản ngân HƯỚNG DẪN THANH TOÁN `

j BẰNG VÍ MOMO jae vn hàng Tuy nhiên, thay vì thanh toán trực tiệp mg) | giao dich sé có thêm bên trung gian là ví điện

tử Ví điện tử liên kết với tài khoản ngân hàng của người dùng Theo đó các giao dịch của người dùng sẽ được quản lý bởi nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử này SweetFarm sử dung vi dién tr Momo lam phương thức thanh toán Đây là phương thức thanh toán giúp chuyền và nhận tiền một cách nhanh chóng và tiện lợi Đồng thời mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và an toàn, tiết kiệm thời gian trong việc di chuyên bởi giúp dễ dàng

thực hiện thanh toán chuyền và nhận tiền

8.2 Hình thức giao hàng

SwecfFarm liên kết với các nhà vận chuyên Œï?ao hàng nhanh, GrabExpress đề phục vụ nhu câu sử dung cua khach hang Sweet Farm sé dam bao viéc van chuyên an toàn,

hợp lý và thời gian giao nhanh chóng không đề khách hàng that vọng vẻ việc vận chuyền

BANG GIA LIEN VUNG

- Khi khách hang mua với hóa đơn dưới 200.000d, SweetFarm sé tinh phi ship la

15.000d

- Khi khách hàng mua với hóa đơn trên 200.000đ, sẽ được miễn phí vận chuyên «_ Đối với khách hàng ngoài phạm vi khu vực TP Hồ Chí Minh, cửa hàng có những chính sách sau:

- Khi mua với hóa đơn dưới 300.000đ, SweetFarm sẽ tính phí ship là 30.000đ - Khi mua với hóa đơn trên 300.000đ, SweetFarm sẽ hỗ trợ miễn phí vận chuyển

9 Kế hoạch Marketing và bán hàng

Do nhóm đang thực hiện mô hình kinh doanh

online nên sẽ đánh mạnh vào marketing online Dé dat

hiệu quả cao nhát, phải có kế hoạch Marketing Online nhăm định hướng “đường đi mước bước ” một cách rõ

ràng và thống nhất

Bước 1: Xác định đối tượng khách hàng mục tiêu (Phân khúc đúng đối tượng khách

hàng giúp chiến lược marketing có hiệu quả và đánh đúng trọng điểm hơn)

Bước 2: Nghiên cứu khách hàng (Tìm hiểu về nhu cầu ân sâu và hành vi online của

khách hàng -> đễ đàng tiếp cận)

Bước 3: Xác định ngân sách đầu tư cho marketing online (Đề lựa chọn được công cụ phù hợp và hiệu quả)

Bước 4: Thiết lập mục tiêu (số lượng đơn hàng, số lượng người tiếp cận được, số

người truy cập vào web, .)

Bước 5: Xác định thông điệp chính muốn truyền tải (Bạn muốn khách hàng nhận

thức điều gì, hiểu và nhớ điều gì?)

Bước 6: Chọn công cụ Marketing online (dựa trên hành vi của KH: mạng xã hội, Facebook Ads, Email Marketing, Zalo Ads .)

Bước 7: Phân bỗ ngân sách (sắp xếp theo mức độ cần thiết của từng công cụ)

Bước 8: Thiết lập KPI cho từng kênh (Trong quá trình làm bạn sẽ dẫn hình thành

kinh nghiệm khi chạy từng công cụ, bạn sẽ dan ước lượng được khả năng hiệu quả mỗi

[17]