đồ án môn học khởi nghiệp thương mại điện tử đề tài xây dựng ứng dụng random món ăn ăn gì cũng được

Đề giải quyết van đề đó, nhóm đưa ra giải pháp ứng dụng quay random “Ăn gì cũng được” với mong muốn giúp các bạn random gợi ý món ăn theo nhu cầu, sở thích, vị trí địa lý, tâm trạng của

ee

DAI HOC QUOC GIA THANH PHO HO CHI MINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

ĐỎ ÁN MÔN HỌC KHỞI NGHIỆP THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Đề tài: Xây dựng Ứng dụng Random món ăn

“Ấn øì cũng được”

GIANG VIEN: NGUYEN QUANG HUNG

TP HO CHi MINH, 01 — 2024

Danh sách nhóm B2B:

STT Ho va tén MSSV Vi tri

1 Truong Dé Dang Khoa K204110598 Thanh vién

2 Lé Thi Tra My K204110600 Thanh vién

3 Nguyễn Trần Bích Ngọc K204110602 Thành viên

4 Võ Thị Ngọc Trinh K204110610 Thành viên

3 Phương pháp nghiên cứu 8

4 Ứng dụng “ Ăn gì cũng được” 9

PHAN B: PHAN TICH Y TUONG KHỞI NGHIỆP 11

CHUONG 2: CO THE LAM Gi CHO KHACH HANG 11

2.1 Tình huống sử dụng vòng đời sản phẩm 11 2.2 Mô tả tổng quát sản phẩm 11

2.3 Lượng hóa đề xuất giá trị sản phẩm 12 2.3.1 Chuyến lợi ích của sản phâm thành giá trị khách hàng nhận được 12 2.3.1 So sánh hiện trạng (không có sản phẩm) và tiềm năng (khi có sản

2.4 Xác định yếu tổ cốt lõi 13

2.5 Xác định vị thế cạnh tranh 13

CHUONG 4: LAM THE NAO DE KIEM TIEN TU SAN PHAM 15

4.1 Tạo lập mô hình kinh doanh 15 4.1.1 Xác định phân khúc khách hàng 15

4.1.2 Xác định giá trị ứng dụng mang lại 15

6.1.2 Cac thị trường tiếp theo liền kể

CHƯƠNG 7: TRA LOI PHAN BIEN

16

16 4.3 Tính giá trị trọn đời của một khách hàng 17

19

4.4.1 Khai thác vấn đề của khách hàng 19

19

20 4.5 Tính toán chỉ phí để có được một khách hàng 22

CHƯƠNG 6: MỞ RỘNG QUY MÔ KINH DOANH 25

25 6.1.1 Bán gia tăng sản phâm (upselling): 25

25 6.2 Xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm 26

28

39

Danh muc hinh anh Hinh 5: Vi thé cạnh tranh với đối thu tryre tip oo cccecccceecesesceeeeeteseneneeees

Hình 7: Công thức tính chi phí có một khách hàng - ee eee

Danh muc bang

Bang 3: So sanh hién trang ee ce ceeeeeeeeee cece aeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeteteeeeette 12 Bang 4: Gia chi tiét cua khach hang F&B 0 c.ccccccccccccsecesessteceseeteeeesteteseneeees 17 Bang 5: Giá trị trọn đời của một khách hàng «0.0.0.0 ceceeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeenaes 17

Bảng 6: Quy trình bán hàng 0L 222111 nnn TT TT ng ng ket 20

Bảng 7: Chí phí để có một khách hàng . 2222 SSES2£2E+E+E+zErEerree2 23

Bảng 10: Trả lời câu hỏi Nhóm BÌ Q.22 cece cece net 28 Bảng II: Trả lời câu hỏi Nhóm B3 Q2 L1 SH nh 33 Bảng 12: Trả lời câu hỏi Nhóm B4 Q Q1 2221 SH nh 35

6

PHAN A: TONG QUAN

1 Ly do chon dé tai

Trong những năm gan day, thi trường F&B đã và đang trở thành thị trường hấp dẫn ở Việt Nam Trong bối cảnh cả nền kinh tế đang gặp nhiều thách thức, người tiêu dùng có xu hướng thắt chặt hầu bao, song doanh thu ngành F&B tại Việt Nam van đạt tốc độ tăng trưởng cao gần 610 nghìn tỷ, dự báo tăng trưởng 18% trong năm 2023 và đạt giá trị gan | triệu tỷ đồng vào năm 2026 (Theo báo cáo Thị trường kinh doanh âm thực tại Việt Nam năm 2022 của ¡POS.vn) Lối sống của người Việt cũng chịu ảnh hưởng từ các phương tiện truyền thông đại chúng, mạng xã hội Tại đây, F&B luôn là lĩnh vực được quan tâm, cùng sự xuất hiện của nhiều nhà hàng, quán ăn mới luôn tìm cách Marketing thu hút người tiêu đùng Điều này tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp trong ngành F&B để tiếp cận và thu hút người tiêu dùng

Từ sau tác động của đại dịch Covid-19, vì mỗi lo ngại dịch bệnh, người dân sẽ

có hai lựa chọn mua đồ ăn là mua mang đi (take away) và đặt giao tận nhà (home delivery) thay vì ăn tại hàng quán, nhưng tỷ lệ giao tận nhà vẫn gấp hai lần mua mang

đi Theo kết quả “Khảo sát thị trường về nhu cầu tiêu dùng ngành âm thực Việt Nam”

do Kantar thực hiện năm 2020, có đến 43% người dân TpHCM và 34% người dân Hà Nội đặt đồ ăn trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần Ngoài ra, áp dụng các ứng dụng công nghệ như Grab, ShopeeFood, cũng là một bước tiến lớn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp cũng như khách hàng Xung quanh mọi người luôn là hình ảnh quảng cáo các chương trình khuyến mãi, chính sách ưu đãi quả tặng khi đặt hàng trên các ứng dụng Trực tiếp kích thích nhu cầu chi tiêu online, đặt hàng của người dùng

"Ăn gì cũng được, uống gì cũng được" là một câu nói có sức nặng mà không phải ai cũng đủ tâm lý đề thấu hiểu trong một nhóm bạn Có thể bạn phân vân không biết ăn gì nên chưa đưa ra được ý kiến của mình Đề giải quyết van đề đó, nhóm đưa ra giải pháp ứng dụng quay random “Ăn gì cũng được” với mong muốn giúp các bạn random gợi ý món ăn theo nhu cầu, sở thích, vị trí địa lý, tâm trạng của bạn, hay chỉ đơn giản là một ứng dụng giải trí, mang lại niềm vui nhỏ khi bạn rơi vào tình trạng

“không biết ăn gì?”

2 Mục tiêu, tính khả thi

2.1 Tính khả thí

Ý tưởng của ứng dụng “Ăn gì cũng được” mang lại lợi ích cho các đơn vị kinh doanh F&B, các người dùng cuối, và trong tương lai là các ứng dụng cho phép đặt đồ

ăn trực tuyến nhu Be, Grab, ShopeeFood

Đối với các đơn vị kinh doanh F&B như các nha hang, quán ăn, quán cafe, Chị

phí mà họ bỏ ra chỉ khoảng 0,05-1% lợi nhuận (gần 200.000 đồng/ mỗi tháng) để thu

hút một lượng lớn khách hàng tiềm năng ở các thành phố lớn, tập trung dân cư như nhân viên văn phòng, sinh viên theo nhóm cho rằng như vậy là phù hợp Vì chỉ cần khách hàng nhận được là có tên quán ăn, món ăn như vậy ở đó, nếu chưa đặt liền thì nó cũng

có ích cho các hoạt động marketing, phát triển sản phẩm, dịch vụ trong tương lai Đối với các người dùng cuối, họ không mắt phí để trải nghiệm một ứng dụng mới Nhóm cho rằng ứng dụng sẽ gây sự tò mò những ngày đầu Các bạn trẻ cũng là những bạn sẽ sẵn sảng trải nghiệm thử ứng dụng

Đối với các ứng dụng cho phép đặt đồ ăn trực tuyến, ứng dụng “Ăn gì cũng được” không có tính năng đặt hàng nên cũng giúp tìm kiếm khách hàng cho họ, chứ không phải cạnh tranh giành khách với họ Trong tương lai, nhóm cũng định hướng hợp tác cá nhân hóa và tích hợp các tính năng phù hợp của ứng dụng “Ăn gì cũng được” vào các ứng dụng này, trở thành nhà cung cấp dịch vụ, giải pháp

2.2 Mục tiêu

2.2.1 Mục tiêu ngắn hạn

- _ Phát triển hoàn thiện các tính năng của ứng dụng

- _ Xây dựng chiến lược ra mắt thu hút các bên có liên quan

- _ Xây dựng lượng followers trung thành trên các kênh trên các mạng xã hội đang thu hút nhiều giới trẻ như TIkTok, Facebook, Instagram

- _ Lên kế hoạch kêu gọi vốn đầu tư, bảo trì, nâng cấp ứng dụng

2.2.2 Mục tiêu dài hạn

- _ Nghiên cứu thị trường và phát triển thêm các tính năng phù hợp với nhu cầu của

khách hàng

- _ Phát triển đội ngũ nhân sự để tự tin cung cấp giải pháp cho các ứng dụng khác

3 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tìm kiếm thông tin:

Bên cạnh một số phương pháp thu thập đữ liệu truyền thống, nhóm con dya vao Internet đề tìm kiếm thông tin cũng như thu thập đữ liệu Internet là nơi lưu trữ nguồn thông tin, đữ liệu không lồ, qua đó nhóm chúng tôi có thể tìm kiếm và phân tích những

thông tin phù hợp Sau khi tìm kiếm thông tin đủ nhiều nhóm sẽ tiến hành phân tích,

nghiên cứu đề đưa ra kết luận hợp lý

Phương pháp nghiên cứu lý thuyết:

Thông qua phương pháp này nhóm lấy các cơ sở, lý thuyết cơ bản và nền tảng làm cơ sở tiền đề cho việc phân tích các yếu tổ mà nhóm thu thập được từ các nguồn dé đưa ra lập luận cho các nguồn thông tin mà nhóm có được

Nghiên cứu các lý thuyết về hành vi khách hàng, quản trị nguồn lực doanh nghiệp, quản trị quan hệ khách hàng, ,quản trị chuỗi cung ứng, kinh tế vi-vĩ mô, lý thuyết kinh tế quốc tế,kế toán tài chính, kế toán quản trị lý thuyết về vấn đề công nghệ thông tin, an toàn bảo mật cho website,hệ thống thông tin kinh doanh

4, Ung dụng “ Ăn gì cũng được”

Ứng dụng "Ăn gì cũng được" đóng vai trò như một công cụ hữu ích để giúp người dùng quyết định bữa ăn hàng ngày Ứng dụng này có thể cung cấp cho khách hàng danh sách các món ăn, quán ăn dựa trên sở thích cá nhân, giới hạn thực phẩm, ngân sách và các yếu tố khác Trong quá trình chọn món, ứng dụng cũng có các trò chơi vui nhộn, mang lại sự giải trí trong thời gian chờ đợi gợi ý xuất hiện

Ngoài ra, ứng dụng có thêm các tính năng cung cấp thông tin về gợi ý các công thức nấu ăn và gợi ý món ăn dựa trên nguyên liệu có sẵn trong tủ lạnh và theo dõi lịch

sử ăn uống để đề xuất các món ăn, nấu phù hợp

va Marketing Nhờ lợi thế về kỹ thuật nên nhóm sẽ đây mạnh Digital Marketing nhằm

gia tăng nhận thức của khách hàng và độ phủ sóng của ứng dụng Ngoài ra, tất cả các thành viên đều là những người hiệu rõ về âm thực, ăn uông và nhu câu ăn uông

* Moi quan hé: Một số thành viên đã có ý tưởng xây đựng và thiết kế sẽ sử dụng mỗi quan hệ với những người có chuyên môn để góp ý, hoàn thiện Ngoài ra, mối quan

hệ sẽ giúp nhóm thu thập dữ liệu, Insight chính xác va đa chiều hơn

‹ Tài chính: Nhóm sẽ đầu tư vào 20% tiền vốn góp của mỗi cá nhân Số 80%

còn lại nhóm quyết định sẽ vay mượn ngân hàng Vietcombank với ưu đãi vay vốn khởi

nghiệp với lãi suất trả nợ là 7,5%/năm

- Kinh nghiệm làm việc: Một số bạn đã có kinh nghiệm xây dựng ứng dụng, marketing và sales Thế nhưng, vẫn đề còn tồn tại ở đây là việc kết nối và phủ sóng ứng dụng đến nhiều users hơn sẽ là thách thức trong những năm đầu kinh doanh của nhóm

» Đam mê một lĩnh vực: Nhóm có niềm yêu thích đặc biệt với âm thực Đặc biệt nhóm còn hy vọng sẽ đem đến cho users những trải nghiệm tốt hơn với âm thực và ăn uống thường ngày

« Cam kết: Sau khi hoàn thành chương trình học, các bạn trong nhóm đều có một mục tiêu chung là khởi nghiệp, ngày cảng sáng tạo các dịch vụ mới đem lại niềm vui và lợi ích thực tế cho khách hàng

10

PHAN B: PHAN TICH Y TUONG KHOI NGHIEP

CHUONG 2: CO THE LAM Gi CHO KHACH HANG

- Tiết kiệm được chỉ phí chạy quảng cáo cao, thông qua việc đề xuất quán ăn tại app với mức chi phi hop ly hon

® Khách hàng sẽ trả tiền như thế nào?

Khách hàng sử dụng địch vụ đề xuất quán ăn trên app: thanh toán sau khi đăng

ký dịch vụ qua app hoặc thông qua bộ phận kinh doanh, để tạo sự an tâm cho khách hàng về app và sẽ được chăm sóc cũng như giải đáp thắc mắc tốt hơn Khách hàng cũng

có thê đăng ký thẻ dịch vụ khách hàng và trả tiền theo gói dịch vụ đăng ký nếu có nhụ cầu Thanh toán bằng nhiều hình thức: tiền mặt, chuyền khoản, thẻ ATM, Visa

® Khách hàng sẽ nhận được những hỗ trợ gì cho sản phẩm:

Khi có vẫn đề về kỹ thuật thì đội ngũ kỹ thuật sẽ hỗ trợ khách hàng

Với các vấn đề liên quan đến lợi ích của các gói dịch vụ, quyền lợi khách hàng

và gia hạn khách hàng sẽ được nhân viên kinh doanh trực tiếp hỗ trợ

® Khách hàng sẽ mua thêm sản phẩm và lan truyền những phản hồi về sản pham như thế nào?

Khách hàng đăng ký các gói dịch vụ online qua app và offline qua nhân viên kinh doanh Phản hồi của khách hàng có thể đánh giá qua fanpage hoặc qua đánh giá trên Google, app store

Khách hàng có thé dé lai feedback cting như chia sẻ những trải nghiệm tai website và fanpage để nhận những voucher, discount của công ty Khách hàng cũng sẽ nhận được khuyến mãi nếu giới thiệu bạn bè đến đăng ký gói dịch vụ

2.2 Mô tả tổng quát sản phẩm

App cung cấp cho người dùng những trò chơi giải trí nhằm giải quyết vấn để đang gặp phải chính là dành quá nhiều thời gian suy nghĩ, lựa chọn món ăn, quán ăn

11

phù hợp Giúp tiết kiệm thời gian, đưa ra quyết định nhanh chóng Ngoài ra, app còn tích hợp các tính năng bồ trợ như đề xuất thực đơn dinh dưỡng cho khách hàng cá nhân hoặc những nội trợ mong muốn những bữa ăn đầy dinh dưỡng

Đối với các đơn vị cung cấp dịch vụ F&B (nhà hàng, quán ăn, ) đưa ra giải pháp tiếp thị quán ăn mới mẻ đến gần hơn với khách hàng thông qua những hình thức random lựa chọn món ăn, quán ăn

Đối với các app đặt đồ ăn thì ứng dụng chính là đối tác day tin cậy khi liên kết

tiếp thị

2.3 Lượng hóa đề xuất giá trị sản phẩm

2.3.1 Chuyến lợi ích của sản phẩm thành giá trị khách hàng nhận được

Từ những lợi ích đã được liệt kê, khách hàng sẽ nhận về các giá trị vật chất và

tinh than:

- Gia tri tinh thần đối với :

+ Người dùng ứng dụng: giảm bớt thời gian phải suy nghĩ về bữa ăn, có sự giải tri nhất định trong lúc sử dụng tính năng random món ăn và những giây vui vẻ với bạn bè, đồng nghiệp

+ Nha hang, quan ăn: tăng trưởng hình ảnh thương hiệu, tiếp cận được người dùng mới, và khách vãng lai

- _ Giá trị vật chất đối với:

+ Người dùng ứng dụng: voucher giảm giá khi khách hàng đến quán ăn trực tiếp + Nhà hàng, quán ăn: lượt chuyên đối đơn hàng, người mua

2.3.1 .%o sánh hiện trạng (không có sản phẩm) và tiềm năng (khi có sản phẩm)

Bảng †1: So sánh hiện trạng

Khi có ứng dụng Khi không có ứng dụng

Người dùng ứng dụng Giải trí Tốn thời gian hơn trong

Giải quyết được nỗi đau: | mỗi bữa ăn (đối với người đưa ra quyết định nhanh | thiếu quyết đoán)

mỗi khi không biết ăn gì

Mã giảm khuyến mãi

12

2.4 Xác định yêu tô cốt lõi

+

Các yêu tô cốt lõi của ứng dụng “Ăn gì cũng được”:

Dữ liệu đa dạng: Cung cấp một cơ sở dữ liệu rộng lớn về các món ăn từ nhiều nền văn hóa, phong cách âm thực khác nhau để đáp ứng sở thích đa dạng của người dùng

Tiện ích và đơn giản: Giao diện đễ sử dụng, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, bao gồm tính năng "random" nhanh chóng và thuận tiện

Đánh giá và phản hồi: Cho phép người dùng đánh giá món ăn, chia sẻ trải nghiệm, và cung cấp phản hồi giúp cải thiện chất lượng và tùy chỉnh hơn theo ý

` son tụi, @ Grab

Hinh 1: Vi thé canh tranh voi doi thi trực tiếp

- Đối thủ gián tiếp:

+ Wheel of name:

Là trang web cũng cung cấp vòng quay chọn tên miễn phí Người dùng có thể nhập các món ăn và sử dụng ngay trên trình duyệt web mà không cần cài đặt mắt thời gian

Trang web hoàn toàn miễn phí

Giải quyết nhu cầu quay chọn ngẫu nhiên cho người dùng

Tuy nhiên trang web chưa có tính năng gợi ý được các quán ăn phù hợp với nhu cầu của khách hàng

14

CHUONG 4: LAM THE NAO DE KIEM TIEN TU SAN PHAM

4.1 Tụo lập mô hình kinh doanh

+ Quan ly qua trinh kinh doanh nha hang

+ Tìm kiếm giải pháp đề nâng cao hình ảnh thương hiệu

- - Tâm lý:

+ Dễ bị ảnh hưởng bởi những xu hướng mới + Muốn tăng lợi nhuận, doanh thu cho việc kinh doanh + Muốn mở rộng quy mô kinh doanh trong tương lai 4.1.2 Xúc dinh gia tri ung dung mang lai

- Nang cao hình ảnh thương hiệu

- Mở rộng quy mô kinh doanh

- _ Thu hút và tiếp cận thêm nhiều khách hàng

- _ Gia tăng lượng khách hàng đến quán

4.1.3 Dòng doanh thu

Doanh thu chủ yếu từ:

- _ Phí các gói dịch vụ đề xuất nhà hàng xuất hiện trên ứng dụng

- _ Affiliate,

- Phí quảng cáo

4.1.4 Kênh phân phối

- _ Chủ động liên hệ giới thiệu ứng dụng, dịch vụ và tư vấn khách hang qua email, s6 dién thoai thu thap duoc

- Mạng xã hội: Lập chiến dịch, kế hoạch marketing theo từng giai đoạn để tiếp cận người dùng ứng dụng, các bài đăng giải trí, kiến thức về chọn món ăn, nấu ăn, dinh dưỡng

4.1.5 Quan hệ khách hàng

- _ Dịch vụ hễ trợ giải đáp thắc mắc của khách hàng rõ rảng, cụ thé va chi tiết

15

Quy trình chăm sóc khach hang tan tam, chu dao và chuyên nghiệp

Khao sat định kỳ để thu thập feedback, đánh giá của khách hàng, từ đó đưa ra

giải pháp khắc phục, cải thiện những thiếu sót

Tặng mã giảm giá, ưu đãi cho khách hàng dùng lần đầu

4.1.6 Nguôn lực chính

Nguồn nhân lực (có chuyên môn, thái độ nhiệt tình, tích cực, cùng nhau phát triển) từ đội ngũ phát triển ứng dụng, truyền thông, marketing, tư vấn và chăm

sóc khách hàng

Dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng

Ứng dụng mới mẻ, sáng tạo đáp ứng nhu cầu của người dùng

4.1.7 Các hoạt động

Nghiên cứu và phát triển ứng dụng

Xây dựng nguồn nhân lực có chuyên môn tốt, thái độ tích cực, nhiệt huyết Xây dựng các kênh truyền thông của thương hiệu, phát triển các chiến lược, hoạt động để nâng cao độ nhận diện thương hiệu

Tạo ra nhiều hoạt động để kết nối và duy trì mối quan hệ với khách hàng Cham soc, tu van, giải đáp thắc mắc của khách hàng trước và sau mua hàng để mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho khách hang

4.1.8 Đối tác

Nhà hàng, quán ăn khu vực các thành phố trọng điểm tại Việt Nam

Ứng dung giao dé an: Grab, ShopeeFood, GoJek,

Đơn vị quảng cáo, truyền thông, KOLs

4.1.9 Chi phí

Chi phí truyền thông, quảng cáo

Chị phí lương nhân viên

Chi phi phát triển và nâng cấp hệ thông

Chị phí nghiên cứu

Chị phí duy trì ứng dụng trên CHÍ Play, App Store

4.2 Xác định khung giá

16

Bang 2: Giá chỉ tiết của khách hàng F&B

4.3 Tinh gia tri tron doi của một khách hàng

Gia tri tron doi cua mét khach hang (LTV) = Gia tri mua hàng trung bình của khách hàng * Số lần mua hàng trung bình của khách hàng * Tuôi thọ trung bình của

- _ Liên kết với hệ thống app giao đồ ăn của doanh nghiệp: Kết hợp hiển thị liên kết đến các hệ thống app đồ ăn của quán/nhà hàng

- _ Thêm vị trí quảng cáo trong app: Khách hàng có thể mua thêm các vị trí quảng cáo ở các vị trí khác trong app như ở vòng quay, trang hướng dẫn nấu ăn, 4.4 Xây dựng quỹ trình bản hàng

4.4.1 Khai thác vẫn đề của khách hàng

Xác định cơ hội mà khách hàng có được khi tiếp cận doanh nghiệp chính là đôi

mới cách thức tiếp cận tệp khách hàng của họ Những khách hàng mới sẽ biết đến quán

Ị?

thông qua việc sử dụng app “Ăn gì cũng được!” Lượng khách hàng này sẽ đồ về quán thông qua 2 phương thức online (thông qua app đặt đồ ăn Shopee Food, Grab, Bee, ) hoặc có thê đến trực tiếp cửa hàng offline

Với sự phát triển của Digital Marketing hiện nay, thì việc các thương hiệu tích cực marketing bằng các hình thức quảng cáo và tiếp cận độc đáo không chỉ thông qua các nền tảng xã hội mà còn sử dụng các app giải trí tích hợp khác Với mục đích mở rộng tệp khách hàng và đa dạng hóa cách thức tiếp cận khách hàng đang có hoặc chưa

có nhu cầu

4.4.2 Quá trình quảng bá sản phẩm

Đối với khách hàng là các đơn vị F&B, doanh nghiệp của chúng tôi sẽ giới thiệu, hướng dẫn, nghiên cứu và phát triển hoàn thiện các tính năng của ứng dụng Sau đó, chúng tôi cung cấp một đội ngũ tư vấn triển khai từ A đến Z cho các đơn vị F&B, chia

sẻ cho họ về các giá trị, lợi ích mà họ có thê có được nếu tham gia liên kết ứng dụng, gợi ý các gói trả phí dùng thử trong ngắn hạn và định hướng cho đài hạn Mục đích của

tư van, chía sẻ là để cho các đơn vị F&B thấy được cơ hội tiềm năng ở ứng dụng, hiểu

rõ cơ chế vận hành, dịch vụ hễ trợ, tạo nên sự hứng thú vả nhu cầu muốn thử, muốn trải nghiệm một ứng dụng mới của họ

Đối với khách hàng là người dùng ứng dụng, doanh nghiệp chúng tôi sẽ chạy quảng cáo trên các mạng xã hội, kết hợp xây dựng đội ngũ Marketing chuyên nghiệp, sản xuất các ấn phẩm ấn tượng, content thu hút nhằm lan tỏa và gia tăng độ nhận diện thương hiệu Mục tiêu đầu tiên là gây sự tò mò cho người dùng “App quay random này hoạt động như thế nào?”

19

4.4.3 Quy trinh ban hang

Bang 4: Quy trinh ban hang

& tiếp cận

1 Chuẩn bị Trước khi khách e Chuẩn bị đầy đủ thông tin về

hàng có nhu cầu liên app thế mạnh của app, dịch vụ

hệ mà app cung cấp

e Hoan thành quy trình tư vấn

và hỗ trợ khách hàng

2 Tìm kiếm| Trước khi khách ® Sử dụng các hình thức

hàng có nhu câu liên

hệ

marketing Online: Faceboo

Google, Website, Ema Marketing

® Với hinh thức offline: giới thiệu dịch vụ qua người thân, đồng nghiệp, bạn bè,

20