Mục tiêu kế hoạch Miu Jewelry sẽ trở thành thương hiệu trang sức bạc khách hàng nghĩ đến đầu tiên có uy tín, chất lượng, và đa dạng mẫu mã với sản phẩm sang trọng, ấn tượng, tinh tế và
Mục tiêu kế hoạch kinh doanh
Mục tiêu ngắn hạn
Xây dựng website chất lượng cao: Mục tiêu đầu tiên của trang website Miu Jewelry là trang có chất lượng cao, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với nhiều thiết bị, đảm bảo trải nghiệm của dùng là tốt nhất Thời gian tải trang web nhanh và mượt không để khách hàng phải chờ đợi quá lâu Trình bày các thiết kế trên website cũng như các trang trên sàn thương mại điện tử logic, khoa học, tối giản chỉ tập trung vào sản phẩm nhất Phát triển đồng đều từ trang web đến các sàn thương mại điện tử để khách hàng dễ dàng tiếp cận và dễ tìm thấy sản phẩm Đồng thời, phổ biến, giới thiệu trên các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram…
Số lượng khách hàng mua hàng trên website thường xuyên: Trung bình có khoảng 500 khách/tháng trong năm đầu tiên Xây dựng niềm tin đối với khách hàng về trải nghiệm trong các gia đoạn mua hàng Đạt 95% khả năng tương tác và nắm bắt được nhu cầu, thói quen tiêu dùng của khách hàng
Chăm sóc khách hàng trên website hiệu quả: Phản hồi những câu hỏi của khách hàng trong thời gian ngắn nhất, cung cấp những thông tin cần thiết… Không chỉ chăm sóc khi khách tìm hiểu về sản phẩm và ngay cả trong khi mua và sau khi mua hàng, khách hàng vẫn được chăm sóc thường xuyên
Lượng truy cập Web trong 3 tháng đầu tiên tăng mạnh: Dựa vào chương trình quảng cáo trên các ứng dụng, tiếp thị truyền thông xã hội, các pop-up quảng cáo tự động, giới thiệu truyền miệng tới người quen xung quanh… mong muốn lượng truy cập khoảng 200-300 người/ngày.
Mục tiêu dài hạn
Mục tiêu dài hạn của Miu Jewelry trong vòng 5 năm tới (2024-2028) là tạo độ phủ song thương hiệu trang sức của mình trên phạm vi Việt Nam Nắm giữ 5% thị phần khách hàng tiêu thụ trang sức bạc trong tổng thị phần tiêu thụ trang sức bạc Việt Nam
Lượng truy cập của khách hàng trên Website: Mong muốn tăng 2-4% số lượng truy cập trong tháng từ năm thứ 2 và sẽ tăng đều cho đến năm thứ 5 thì sẽ tăng khoảng 80% so với ban đầu
Tăng doanh thu bán hàng: Mục tiêu chính và quan trọng của Miu Jewelry là tăng tối đa doanh thu bán hàng Để đạt đợc điều này, doanh nghiệp cần phát triển đa dạng sản phẩm với nhiều loại kiểu dáng phù hợp với thời trang tại thời điểm đó, tăng cường tiếp thị đa phương tiện truyền thông và cải thiện trải nghiệm người dùng
Mở rộng thị trường và phân húc khách hàng: Để đạt được tối đa doanh thu thì việc mở rộng thị trường và thiu hút nhiều nhiều khách hàng biết đến thương hiệu là điều hết sức quan trọng Mở rộng thị trường sẽ giúp khách hàng tiếp cận sản phẩm nhanh và dễ dàng hơn Trong năm thứ 2, Miu Jewelry sẽ hoạt động 2 kho chính là Hà Nội và Tp Hồ Chí Minh sau đó mở rộng phạm vi vận chuyển ra các tỉnh xung của đầu Việt Nam Sauk hi mở rộng được địa bàn 2 đầu, sau 5 năm kinh doanh sẽ thực hiện việc mở cửa hàng ofline tại 2 thành phố lớn này
Tăng cường trải nghiệm người dùng: Mục tiêu này nhấn mạnh vào việc cải thiện trải nghiệm của khách hàng trên website từ việc tìm kiếm sản phẩm: hiện lên các đề xuất giống với sản phẩm khách hàng click nhiều nhất… đến quy trình thanh toán: Cung cấp
15 các phương thức thanh toán an toàn và thuận tiện cho khách hàng, bao gồm cả thanh toán trực tuyến và thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu cần và dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng: Tạo ra một hệ thống hỗ trợ khách hàng tốt, bao gồm chăm sóc sau bán hàng và phản hồi nhanh chóng để tăng sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành
Xây dựng cộng đồng khách hàng: Tạo ra một cộng đồng khách hàng trung thành và tích cực có thể giúp tăng sự tương tác và tương tác với thương hiệu của bạn Điều này có thể thực hiện qua việc tổ chức sự kiện, cuộc thi, các chương trình khuyến mãi khi tham gia feedback sẽ được tặng quà, các chương trình combo cho những ngày lễ để dành tặng cho người thân yêu…
Định hướng của Doanh nghiệp
Tầm nhìn
Miu Jewelry là công ty chế tác, phân phối và bán lẻ hàng đầu Việt Nam, giữ vị trí số một trong phân khúc trung lưu và cao cấp tại Việt Nam.
Sứ mệnh
Miu Jewelry mang lại vẻ đẹp riêng cho từng khách hàng bằng các sản phẩm sang trọng, tinh tế, chất lượng vợt trội.
Giá trị cốt lõi
Tận tâm – Chất lượng – Tinh tế - Trách nhiệm – Đổi mới
Tiêu chuẩn đánh giá
Miu Jewelry một trang web mới ra đời, đặt mục tiêu xây dựng và phát triển một thương hiệu mạnh mẽ trên thị trường Để đạt được điều này, chúng tôi đã đề ra một số tiêu chuẩn đánh giá và dự đoán các mục tiêu trong tương lai:
Số lượng khách hàng truy cập vào trang Web là 40.000 người
Mục tiêu tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng trong tháng là 20% trong tổng số khách hàng mua hàng trong tháng
Dự tính số lượng khách hàng tương tác là 2000 bình luận mỗi tháng trong năm đầu tiên, và có thể tăng từ 15% đến 20% mỗi tháng trong những năm tiếp theo
Dự kiến số lượng đơn hàng là 200 khách hàng mỗi tháng trong năm đầu tiên và tăng lên trung bình từ 250 đến 400 khách hàng mỗi tháng từ năm thứ hai, với mục tiêu ổn định là 500 khách hàng mỗi tháng vào năm thứ ba
Giao diện của trang Web sẽ thay đổi theo chủ đề hàng tháng và sẽ có thiết kế đặc biệt cho các dịp lễ, ngày kỷ niệm quan trọng như ngày lễ tình nhân, ngày 8/3, ngày Phụ
16 nữ Việt Nam 20/10, và các dịp lễ khác như Tết Nguyên Đán và Giáng sinh, nhằm tăng sự thú vị cho khách hàng khi trải nghiệm trang web
Trang web sẽ được tối ưu hóa với tốc độ truy cập nhanh, dễ dàng thao tác và chuyển hướng, cũng như hiển thị các sản phẩm bán chạy và các sản phẩm cùng dòng loại Các bước thanh toán dễ dàng và an toàn, không để khách hàng chờ đợi, kéo dài thời gian Đặc biệt, chúng tôi cam kết đảm bảo độ bảo mật thông tin cao cho trang web bằng việc sử dụng chuẩn bảo mật SSL.
Phân tích thị tường và phạm vi triển khai
Phân tích theo ma trận SWOT
Strengths – Điểm mạnh Weakness – Điểm yếu
- Giá cả hợp lý: Giá thành của bạc không quá cao như vàng, kim cương hay vàng trắng… Giá tầm trung, khách hàng dễ dàng sở hữu hơn
- Sự linh hoạt trong thiết kế: Đa dạng về mẫu mã, kiểu dáng mỗi loại trang sức đều khác biệt mang vẻ đẹp riêng để phù hợp với từng khách hàng
- Kết hợp với các các vật liệu khác: Bạc thường được kết hợp với đá quý, ngọc trai và các vật liệu khác để tạo ra các mẫu trang đa dạng và hấp dẫn
- Mặt hàng có giá trị cao, sang trọng khiến khách hàng cảm thấy khẳng định được vị trí, đẳng cấp của bản thân
- Dễ dàng phối với quần áo hay những loại trang sức khác, tăng gu thời trang của người tiêu dùng
- Độ bền của bạc cao và ít bị mài mòn là một phụ kiện đáng để đầu tư
- Nhu cầu khách hàng đa dạng, nhiều kiểu cách, khó nắm bắt
- Dễ bị oxy hóa và đen đi: Bạc có thể bị oxy hóa và đẽ đen khi tiếp xúc với không khí và các hóa chất, cần được bảo vệ cận thẩn
- Khả năng phân biệt: Một số người tiêu dùng có thể không có khả năng phân biệt giữa bạc thật và bạc giả, điều này có thể làm giảm niềm tin của họ trong việc mua sắm trang sức bạc
- Cạnh tranh với các vật liệu khác: Thị trường trang sức bạc phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các vật liệu khác như vàng, thép không gỉ và các kim loại khác
Opportunities – Cơ hội Threats – Thách thức
- Xu hướng tiêu dùng: Sự gia tăng của xu hướng sử dụng trang sức bạc với các thiết kế độc đáo và cá nhân hóa có thể tạo ra cơ hội tăng trưởng cho thị trường
- Phát triển kênh bán lẻ trực tuyến: Mở rộng hoạt động kinh doanh qua các kênh bán lẻ trực tuyến có thể mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng doanh số bán hàng
- Mở rộng vào thị trường mới: Có cơ hội mở rộng vào các thị trường mới, đặc biệt là ở các khu vực có nhu cầu tiêu dùng trang sức bạc tăng cao
- Thị trường giả mạo: Sự xuất hiện của hàng giả có thể làm giảm giá trị và niềm tin của thị trường trang sức bạc
- Biến động giá nguyên liệu: Biến động giá bạc có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và giá cả của sản phẩm trang sức bạc
- Cạnh tranh từ các loại trang sức khác: Thị trường trang sức bạc phải cạnh tranh với các loại trang sức khác như vàng, kim loại không gỉ và các vật liệu tổng hợp
- Áp lực từ đối thủ cạnh tranh lớn như PNJ, Doji, Pandora…
Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của thị trường trang sức bạc dựa trên lý thuyết
Sức mạnh của sự cạnh tranh giữa các đối thủ hiện tại: Đây là áp lực từ các công ty cạnh tranh trực tiếp trong cùng lĩnh vực, bao gồm cả các nhà sản xuất trang sức bạc và các cửa hàng bán lẻ
Các nhà sản xuất có thể cạnh tranh về chất lượng, thiết kế, giá cả và dịch vụ khách hàng
Các cửa hàng bán lẻ có thể cạnh tranh về vị trí, kênh phân phối, chính sách giá và trải nghiệm mua sắm
Nguy cơ từ sự tiềm năng của đối thủ mới: Áp lực này đến từ sự xuất hiện của các đối thủ mới, có thể là các thương hiệu trang sức bạc mới hoặc các doanh nghiệp khác chuyển sang lĩnh vực này Đối thủ mới có thể mang lại sự đổi mới, giá cả cạnh tranh và dịch vụ mới, làm gia tăng áp lực cạnh tranh đối với các công ty hiện tại trên thị trường
Áp lực từ sức mạnh của các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế:
Các sản phẩm hoặc dịch vụ thay thế có thể làm giảm nhu cầu về trang sức bạc, bao gồm cả trang sức từ các vật liệu khác như thép không gỉ, vàng, kim loại không quen thuộc, hoặc trang sức tổng hợp
Các dịch vụ khác như các phương tiện thanh toán không tiền mặt cũng có thể ảnh hưởng đến nhu cầu mua sắm trang sức bạc
Áp lực từ quyền đàm phán của nhà cung cấp:
Các nhà cung cấp chất liệu trang sức bạc có thể tạo ra áp lực bằng cách tăng giá cả, giảm chất lượng hoặc giới hạn sự cung cấp Điều này có thể ảnh hưởng đến giá thành và khả năng sản xuất của các doanh nghiệp trang sức bạc
Áp lực từ sức mạnh của quyền đàm phán của khách hàng:
Khách hàng có thể tạo áp lực bằng cách đòi hỏi chất lượng cao hơn, giá cả cạnh tranh hơn, hoặc dịch vụ tốt hơn
Sự thông tin dễ dàng tiếp cận qua internet và mạng xã hội cũng làm tăng sức mạnh đàm phán của khách hàng bằng cách tạo ra sự minh bạch và so sánh dễ dàng giữa các thương hiệu.
Phân tích tình hình cạnh tranh
Trang sức cao cấp PNJ
Địa chỉ: Có cửa hàng trên toàn quốc
Website: https://www.pnj.com.vn/
PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý Sản phẩm PNJ ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưu chuộng
Hiện tại, PNJ Group có gần 7000 nhân viên với hệ thống bán sỉ, và gần 400 cửa hàng bán lẻ trải rộng trên toàn quốc; Công ty PNJP có công suất sản xuất đạt trên 4 triệu sản phẩm/năm, được đánh giá là một trong những nhà máy chế tác nữ trang lớn nhất khu vực Châu Á với đội ngũ gần 1.500 nhân viên
Trải qua 33 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt đươc nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia, Top 100 Môi trường làm việc tốt nhất Việt Nam, Môi trường làm việc tốt nhất châu Á, Vietnam HR Awards 2020 … Điểm mạnh Điểm yếu
- Thương hiệu uy tín: PNJ đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và đáng tin
- Giá cả cao: Sản phẩm của PNJ thường có giá cao so với một số thương hiệu cạnh tranh,
19 cậy trong ngành công nghiệp trang sức tại Việt Nam qua nhiều năm hoạt động
- Mạng lưới cửa hàng rộng khắp: PNJ có mạng lưới cửa hàng rộng khắp, có mặt tại các thành phố lớn và thị trường tiềm năng, giúp họ tiếp cận được đa dạng khách hàng
- Dòng sản phẩm đa dạng: PNJ cung cấp một loạt các sản phẩm trang sức từ vàng, bạc, đá quý và kim cương, đáp ứng nhu cầu của đa dạng đối tượng khách hàng
- Chất lượng cao: Sản phẩm của PNJ được sản xuất với tiêu chuẩn cao và kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt, đảm bảo cho khách hàng sự tin tưởng về chất lượng
- Chính sách bảo hành và hậu mãi tốt:
PNJ có chính sách bảo hành và dịch vụ hậu mãi tốt, giúp khách hàng cảm thấy yên tâm và hài lòng sau khi mua sản phẩm làm giảm khả năng tiếp cận của một số đối tượng khách hàng
- Cạnh tranh gay gắt: Ngành công nghiệp trang sức ở Việt Nam đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới và sự cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế
- Khả năng tiếp cận thị trường mới: Mặc dù có mạng lưới cửa hàng rộng khắp, nhưng việc tiếp cận và phát triển vào các thị trường mới có thể gặp khó khăn do yêu cầu về văn hoá, quy định và đối thủ cạnh tranh
- Phụ thuộc vào nguyên liệu đầu vào: PNJ phải phụ thuộc vào nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào như vàng, bạc, đá quý, và kim cương, điều này có thể ảnh hưởng đến giá thành và khả năng cung ứng
- Thách thức từ thị trường trực tuyến: Sự phát triển của thị trường trực tuyến có thể tạo ra thách thức cho PNJ trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng.
Tập đoàn vàng bạc đá quý DOJI
Địa chỉ: Có cửa hàng trên toàn quốc
Website: https://trangsuc.doji.vn/
DOJI là doanh nghiệp tiên phong trong hoạt động chuyên sâu về khai thác đá quý, chế tác cắt mài và xuất khẩu đá quý ra thị trường quốc tế, vốn là một lĩnh vực vô cùng mới mẻ tại Việt Nam Là một trong những tên tuổi nổi bật và được người tiêu dùng Việt tin tưởng trong lĩnh vực trang sức, và họ tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường không chỉ trong nước mà còn quốc tế
Với hơn 25 năm kinh nghiệm trong ngành, DOJI đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng Sản phẩm của họ được đánh giá cao về chất lượng và thiết kế độc đáo.DOJI chuyên sản xuất và kinh doanh các sản phẩm trang sức từ vàng, bạc, đá quý và kim cương Họ cung cấp một loạt các sản phẩm từ nhẫn, vòng cổ, bông tai, cho đến các sản phẩm trang sức cá nhân hóa và sản phẩm quà tặng Điểm mạnh Điểm yếu
- Đa dạng sản phẩm: DOJI cung cấp một loạt các sản phẩm trang sức từ vàng, bạc, đá quý và kim cương, đảm bảo rằng có sự lựa chọn phong phú cho mọi đối tượng khách hàng
- Uy tín và thương hiệu: DOJI đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy trong lĩnh vực trang sức tại
Việt Nam qua nhiều năm hoạt động Điều này giúp họ thu hút được sự quan tâm của khách hàng và tạo dựng lòng tin từ phía họ
- Thiết kế độc đáo và tinh tế: Sản phẩm của DOJI thường được thiết kế với sự tinh tế và độc đáo, phản ánh sự sang trọng và sự cá nhân hóa
- Chất lượng cao: DOJI cam kết sản xuất các sản phẩm trang sức với chất lượng cao, được sản xuất bằng các nguyên liệu tốt nhất và trải qua quy trình kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt
- Thương hiệu uy tín: DOJI đã xây dựng được một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy trong lĩnh vực trang sức tại
Việt Nam, được khách hàng tin tưởng và yêu mến
- Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp:
DOJI cam kết cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và hậu mãi tốt, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của khách hàng vào thương hiệu
- Sự đổi mới và sáng tạo: DOJI không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, giúp thương hiệu
- Cơ sở cửa hàng: Có 20 cơ sở trên địa bàn
Hà Nội không bổ rộng bằng các đối thủ khác
- Giá cả cao: Một số sản phẩm của DOJI có giá cả cao so với các thương hiệu cạnh tranh, điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận của một số đối tượng khách hàng
- Phụ thuộc vào nguyên liệu đầu vào:
DOJI phải phụ thuộc vào nguồn cung cấp nguyên liệu đầu vào như vàng, bạc, đá quý và kim cương Bất kỳ biến động nào trong việc cung cấp nguyên liệu này cũng có thể ảnh hưởng đến giá thành và khả năng cung ứng của họ
- Cạnh tranh gay gắt: Ngành công nghiệp trang sức là một lĩnh vực cạnh tranh, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu mới và sự cạnh tranh từ các thương hiệu quốc tế Điều này có thể đặt DOJI vào tình trạng cạnh tranh mạnh mẽ với các đối thủ khác
- Khả năng tiếp cận thị trường mới: Mặc dù có mạng lưới cửa hàng rộng khắp, nhưng việc tiếp cận và phát triển vào các thị trường mới có thể gặp khó khăn do yêu cầu về văn hoá, quy định và đối thủ cạnh tranh
- Thách thức từ thị trường trực tuyến:
Sự phát triển của thị trường trực tuyến có thể tạo ra thách thức cho DOJI trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh và thu hút khách hàng
21 luôn đảm bảo sự mới mẻ và phù hợp với xu hướng thị trường.
Trang sức Pandora
Địa chỉ: Văn phòng Pandora Online Tầng 3 Lakeview 3 A03.1, Đường N6, Phường Thủ Thiêm, Quận 2, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Website: https://pandora.norbreeze.vn/
Pandora là một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu trên toàn thế giới, nổi tiếng với các sản phẩm trang sức chất lượng cao và thiết kế độc đáo Pandora chủ yếu tập trung vào sản xuất và bán các loại trang sức bằng bạc sterling và vàng 14k, với các sản phẩm chính bao gồm vòng đeo tay, vòng cổ, bông tai và mặt dây chuyền Đặc điểm nổi bật của Pandora là hệ thống charm (hạt trang sức) có thể thay đổi linh hoạt trên các loại dây đeo tay hoặc vòng cổ, cho phép người dùng tạo ra các bộ trang sức cá nhân hóa
Pandora đã trở thành một trong những thương hiệu trang sức hàng đầu thế giới, với mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên 100 quốc gia Thương hiệu này được biết đến với chất lượng sản phẩm cao cấp và thiết kế đa dạng, phản ánh sự sang trọng và cá nhân hóa. Pandora đã từng đạt được nhiều giải thưởng và nhận được nhiều sự công nhận từ người tiêu dùng trên toàn thế giới, và tiếp tục phát triển và mở rộng thị trường không chỉ trong lĩnh vực trang sức mà còn trong các ngành hàng khác Điểm mạnh Điểm yếu
- Thương hiệu và uy tín: Pandora đã xây dựng một thương hiệu uy tín và đáng tin cậy trong ngành trang sức, được biết đến với chất lượng sản phẩm cao cấp và thiết kế độc đáo
- Sản phẩm đa dạng và cá nhân hóa:
Pandora cung cấp một loạt các sản phẩm trang sức từ bạc sterling và vàng 14k, với hệ thống charm linh hoạt cho phép người dùng tạo ra các bộ trang sức cá nhân hóa theo ý thích
- Cơ sở cửa hàng: Không phổ cơ sở nhiều như những thương hiệu khác và chỉ tập trung vào các trung tâm thương mại
- Giá cả cao: Mặc dù Pandora là một thương hiệu uy tín và chất lượng, nhưng một số sản phẩm của họ có giá cả khá cao đối với người tiêu dùng Việt Nam Điều này có thể làm giảm khả năng tiếp cận của một số đối tượng khách hàng
- Cạnh tranh từ các thương hiệu địa phương và quốc tế: Ngành công nghiệp trang sức ở Việt Nam đang ngày càng trở
- Mạng lưới cửa hàng rộng khắp:
Pandora có mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên 100 quốc gia, giúp họ tiếp cận được đa dạng khách hàng và tăng cơ hội bán hàng
- Chính sách bảo hành và dịch vụ khách hàng tốt: Pandora cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và hậu mãi tốt cho khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng của họ vào thương hiệu nên cạnh tranh hơn, với sự xuất hiện của nhiều thương hiệu trang sức địa phương và cả quốc tế Sự cạnh tranh này có thể làm giảm thị phần của Pandora trên thị trường
- Khả năng tiếp cận thị trường mới: Mặc dù Pandora đã có mặt tại Việt Nam từ khá lâu và có một số cửa hàng khá đồng đều trên khắp các thành phố lớn, nhưng việc tiếp cận và phát triển vào các thị trường mới trong nước vẫn có thể gặp khó khăn do yêu cầu về văn hoá, quy định và đối thủ cạnh tranh
- Thách thức từ thị trường trực tuyến:
Sự phát triển của thị trường trực tuyến cũng là một thách thức đối với Pandora, vì người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mua sắm trực tuyến và có thể dễ dàng tìm thấy các sản phẩm cạnh tranh với giá cả và tiện ích tốt hơn.
Khách hàng mục tiêu
Khách hàng chính: Phụ nữ từ 18 – 45 tuổi, có thu nhập từ trung bình thấp trở lên và quan tâm đến thời gian và nghệ thuật
Người yêu trang sức cá nhân hóa: Đây là những người muốn tìm kiếm các sản phẩm trang sức có thể cá nhân hóa, phản ánh phong cách và cá tính riêng của họ
Người tìm kiếm sản phẩm chất lượng với giá cả phải chăng: Đối với những người này, trang sức bạc có thể là lựa chọn phù hợp, vừa đảm bảo chất lượng mà lại không quá đắt đỏ
Người tìm kiếm quà tặng ý nghĩa: Trang sức bạc thường được xem là một lựa chọn quà tặng ý nghĩa và trang trọng cho bạn bè, người thân trong các dịp đặc biệt như sinh nhật, lễ kỷ niệm, hay ngày kỷ niệm quan trọng
Người yêu thích phong cách đơn giản và tinh tế: Trang sức bạc thường có thiết kế đơn giản, tinh tế và dễ phối hợp với nhiều trang phục khác nhau, thu hút những người yêu thích phong cách này
Người quan tâm đến nguồn gốc và tính bền vững: Cửa hàng trang sức bạc có thể thu hút những người quan tâm đến nguồn gốc của sản phẩm và quy trình sản xuất bền vững, đảm bảo rằng sản phẩm không gây ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường và xã hội
Người muốn mua sắm trải nghiệm tốt: Cửa hàng trang sức bạc có thể thu hút những người muốn có trải nghiệm mua sắm tốt, từ việc được tư vấn chọn sản phẩm cho đến dịch vụ hậu mãi và bảo hành tốt.
Nghiên cứu thị trường
Bảng khảo sát
1 Bạn có đang sử dụng trang sức bạc không? o Có o Không
2 Sản phẩm Bạc bạn đang sử dụng thuộc loại nào? o Bạc 925 o Bạc Ý o Bạc ta (Bạc nón S999)
3 Mức chi trả cho một lần mua sắm trang sức bạc của bạn là bao nhiêu? o Dưới 500.000 VNĐ o Từ 500.000 đến 1.000.000 VNĐ o Trên 1.000.000 VNĐ
4 Bạn thường mua hàng thông qua hình thức nào? o Mua trực tiếp tại các cửa hàng o Mua online thông qua các website o Mua thông qua các sàn thương mại điệnt ử (Shopee, Lazada…) o Khác
5 Yếu tố bạn quan tâm khi mua hàng là? o Giá cả o Chất lượng o Mẫu mã, loại hàng o Chính sách giảm giá, khuyến mãi o Thái độ nhân viên o Phí vận chuyển o Khác
6 Tần suất mua sắm trnag sức bạc của bạn như thế nào? o Thỉnh thoảng, 3-4 tháng/lần o Chỉ mua khi cần o Thường xuyên, 2 lần/tháng
7 Khi ra ngoài bạn có thường đeo trang sức bạc không? o Có o Không
8 Bạn giới tính nào? o Nam o Nữ o Khác
9 Bạn bao nhiêu tuổi? o Dưới 20 tuổi o Từ 20 tới 30 tuổi o Từ 30 tuổi trở lên
10 Bạn có thích một website bán hàng có giao diện chỉn chu và bắt mắt không? o Có o Không
Link khảo sát: https://forms.gle/HSxRb17iaetDDmLAA
Kết quả khảo sát
Biểu đồ trên cho thấy 100% người đánh giá đều sử dụng trang sức bạc trong cuộc sống thường ngày Nhu cầu sử dụng trang sức bạc là vô cùng lớn trong thị trường hiện nay b Phân loại lựa chọn
Trong 100 phiếu khảo sát thì 48,4% câu trả lời lựa chọn sử dụng sản phẩm bạc 925 và 41,9% là lựa chọn sản phẩm bạc ta còn lại 9,7% lựa chọn sản phẩm bạc Ý c Mức độ chi trả
Thông qua biểu đồ về mức chi trả, mức nhóm mẫu bỏ ra để mua sắm thời trang cho một lần mua sắm trang sức bạc khả quan nhất là ở mức dưới 500.000 vnđ với 48,4% tỉ lệ lựa chọn và mức giá từ 500.000 đến 1.000.000 vnđ chiếm 41,9% tỉ lệ lựa chọn Còn lại mức giá trên 1.000.000 vnđ những đáp viên có thu nhập khá đến cao mua hàng với số tiền lớn chiếm 9,7% d Hình thức mua sắm
Từ biểu đồ trên ta thấy rằng lượng mua sắm trực tiếp tại các cửa hàng vẫn cao hơn so với mua sắm trực tuyến qua website hoặc các trang thương mại điện tử Điều này dễ hiểu bởi các cửa hàng trang sức hiện nay có mặt ở hầu hết các quận huyện nên người tiêu dùng rất dễ dàng tìm kiếm và mua sắm Thêm vào đó là sự tin tưởng của khách hàng với việc mua bán trực tiếp vẫn cao hơn vì có thể nhìn thấy và sờ nắm được sản phẩm, dễ dàng phân biệt thật giả hơn so với mua sắm trực tuyến
Tỉ lệ mua sắm thông qua các website chiếm 32,3% cao hơn so với mua sắm thông qua các gian hàng thương mại điện tử chỉ chiếm 12,9% tỉ lệ lựa chọn Điều này có lẽ là bởi xu hướng mua sắm trên website được tin tưởng và tín nhiệm cao hơn e Yếu tố quan tâm
Theo như biểu đồ trên ta thấy rằng mẫu mã, loại hàng sản phẩm là yếu tố được ưu tiên lựa chọn với 90,6% tỉ lệ lựa chọn Sau đó là yếu tố chất lượng và giá cả chiếm lần lượt 87,5% và 81,3% tỉ lệ lựa chọn khi tiêu dùng sản phẩm.
Kế hoạch Marketing
Mục tiêu Marketing
Tăng doanh số bán hàng: Một trong những mục tiêu quan trọng của marketing trong ngành trang sức bạc là tăng doanh số bán hàng Điều này có thể đạt được bằng cách tăng cường quảng cáo và tiếp thị để thu hút khách hàng mới và tăng cường mối quan hệ với khách hàng hiện tại
Tăng nhận thức về thương hiệu: Xây dựng và tăng cường nhận thức về thương hiệu Miu Jewelry là một mục tiêu quan trọng trong marketing Điều này giúp tạo ra sự nhận biết và lòng tin từ phía khách hàng, làm tăng khả năng mua hàng và trung thành với thương hiệu
Tạo dựng mối quan hệ khách hàng tốt: Marketing trong ngành trang sức cũng nhấn mạnh vào việc xây dựng và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt Điều này bao gồm việc cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng, tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực và thường xuyên tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông và sự kiện
Phát triển sản phẩm và dịch vụ mới: Marketing có thể giúp ngành trang sức nắm bắt được xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển và giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới phản ánh xu hướng và yêu cầu của thị trường.
Truyền thông Markeing
Sự bùng nổ cùa cuộc cách mạng 4.0 thì việc kết nối với nhau qua mạng Internet trở nên dễ dàng Mọi người thường dùng hàng giờ để lướt các trang mạng xã hội và đây là cách để chúng ta có thể tiếp cận được với khách hàng nahnh nhất Sau đại dịch COVID-
19 thì việc mua sắm online vô cùng phát triển trên nhiều nền tảng vì thế, chúng ta phải cần truyền thông cách mạnh mẽ để tăng độ nhận diện thương hiệu đến với thị tường
Người Việt thường sử dụng các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, Youtube… và các sàn thường mại điện tử như Shopee, Tiktok Shop, Lazada… vậy nên chúng ta cần có những chiến lược truyền thông trên các nền tảng khác nhau một cách phù hợp
Quảng cáo trên mạng xã hội: Sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook,
Instagram, Pinterest để chia sẻ hình ảnh và video về các sản phẩm trang sức mới, cũng như các chiến dịch quảng cáo định hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu Đăng và thiết kế hình ảnh sản phẩm logic, tối giản để khách hàng không bị rối khi đến với những fanpage của Miu trên từng nền tảng khac nhau
Website và blog: Xây dựng một trang web thương mại điện tử chuyên về trang sức bạc, cung cấp thông tin chi tiết về các sản phẩm, hướng dẫn chăm sóc và bảo quản, cũng như cung cấp các bài viết blog về xu hướng thời trang và cách phối hợp trang sức Đăng cái bài viết một cách thường xuyên để khách hàng được nhận biết mỗi ngày và luôn nhớ đến sản phẩm của mình Đầu tư mỗi bài viết chất lượng, đảm bảo thông tin chính xác để dần dần tạo niềm tin với khách hàng
Email marketing: Sử dụng email marketing để thông báo về các chương trình khuyến mãi, sự kiện, và sản phẩm mới đến khách hàng hiện tại và tiềm năng
Sự kiện trưng bày và triển lãm : Tham gia các sự kiện trưng bày và triển lãm trang sức để giới thiệu sản phẩm và tạo cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng Trong một số dịp đặc biệt, việc Miu Jewelry xuất hiện tại các sự kiện ở trung tâm thương mại khách hàng tạo sự gần gũi với khách hàng, họ sẽ được tiếp xúc trực tiếp với sản phẩm hơn
PR và báo chí: Xây dựng mối quan hệ với các phương tiện truyền thông và tổ chức các sự kiện PR nhằm thu hút sự chú ý và phổ biến thông tin về sản phẩm và thương hiệu
Sản phẩm gợi ý từ người nổi tiếng và người ảnh hưởng: Hợp tác với các người nổi tiếng và người ảnh hưởng trong lĩnh vực thời trang để họ chia sẻ về sản phẩm trang sức và tạo sự quan tâm từ cộng đồng mạng Đây là chiến lược marketing vô cùng hiệu quả từ những doanh nghiệp lớn cho đến nhỏ Khi những Idol, KOL, KOC, người họ ngưỡng mộ quảng bá cho sản phẩm thì khách hàng sẽ tin tưởng hơn, độ nhận biết sẽ rộng hơn
Video trên YouTube và TikTok: Tạo ra các video hướng dẫn, giới thiệu sản phẩm, và các nội dung giải trí liên quan đến trang sức để chia sẻ trên các nền tảng video
29 như YouTube và TikTok GenZ rất tích cực trong việc thực hiện video ngắn, clip nhanh và đây cũng là xu hướng hiện nay Miu Jewelry “bắt trend” tạo ra những video như vậy sẽ giúp khách hàng lớn là GenZ.
Chiến lược xúc tiến
Chương trình giảm 5-10% vào các dịp lễ lơn như Tết Nguyên đán, Valentine, 20/10, 20/11, 8/3… Giảm giá đặt biệt 20% vào đợt sale cuối năm như BlackFriday với những đơn hàng trên 1 triệu đồng Các chương trình giảm phí vận chuyển, giảm 5K, 10K cho những ngày tháng đặc biệt như 1/1, 2/2, 3/3…Những sản phẩm đã mua khách hàng được hỗ trợ bảo hành đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày và phí sửa chữa miến phí trong vòng 1 năm nhằm tạo tâm lý thoải mái, tạo ấn tượng tốt về thương hiệu
Chương trình chăm sóc khách hàng: với những khách hàng lâu năm hay khách hàng có đơn hàng lớn thì bạn có thể có những chương trình chăm sóc riêng như: bốc thăm trúng thưởng, giảm chiết khấu, tặng quà riêng… Đây là một cách chăm sóc chuyên nghiệp.
Quan hệ công chúng
Tạo mối quan hệ với báo chí: Xây dựng mối quan hệ với các nhà báo và các phương tiện truyền thông khác để giới thiệu cửa hàng của bạn và chia sẻ câu chuyện của bạn Cung cấp thông tin và tài liệu báo chí độc quyền, tổ chức buổi họp báo hoặc gửi bản tin cho các sự kiện đặc biệt
Tạo và quản lý hình ảnh: Quản lý hình ảnh của thương hiệu của bạn trên các nền tảng truyền thông xã hội và trang web của bạn để tạo ra một hình ảnh tích cực và thu hút sự chú ý của khách hàng
Liên kết với cộng đồng: Tìm cách tương tác và hợp tác với cộng đồng địa phương hoặc các tổ chức phi lợi nhuận để tạo ra một tác động tích cực Điều này có thể bao gồm việc tham gia các sự kiện cộng đồng, tài trợ hoặc thực hiện các chiến dịch từ thiện.
Giải pháp công nghệ
Xây dựng Website
Tên website: https://miujewelry.vn/
Tên thương hiệu Miu Jewelry
Các sản phẩm được phân thành từng nhóm như nhẫn, vòng tay, dây chuyền…
Phía cuối website có thông tin về thương hiệu: email, hotline, địa chỉ,
Sản phẩm được trình bày với hình ảnh, bên dưới có giá thành và thông tin về sản phẩm như kiểu dáng, kích thước, màu sắc…
Có giỏ hàng để tiện khách hàng mua nhiều sản phẩm cùng một lúc và thanh toán
Mỗi khách hàng sẽ được tạo một tài khoản để đảm bảo thông tin khách hàng khi thanh toán và mua hàng
Quản trị website: Admin của hệ thống web có Username và Password để đăng nhập vào hệ thống thực hiện nhiệm vụ của mình Khi đăng nhập thành công thì người làm Admin sẽ có những công việc sau:
Cập nhật và bảo trì: Đảm bảo rằng trang web luôn được cập nhật và hoạt động mượt mà bằng cách thường xuyên kiểm tra và sửa chữa các lỗi kỹ thuật, cập nhật plugin và bảo mật, và đảm bảo tất cả các chức năng hoạt động đúng cách
Quản lý nội dung: Cập nhật và quản lý nội dung trên trang web, bao gồm việc viết bài blog mới, thay đổi thông tin sản phẩm, và tối ưu hóa nội dung cho SEO
Tối ưu hóa SEO: Tối ưu hóa trang web để tăng cường sự hiển thị trên các công cụ tìm kiếm, bao gồm việc tối ưu hóa từ khóa, meta descriptions, và sitemap
Phân tích dữ liệu: Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi và đánh giá hiệu suất của trang web, bao gồm lượng truy cập, thời gian ở lại, tỷ lệ thoát và các chỉ số khác
Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng: Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên trang web để tạo ra một giao diện dễ sử dụng và hấp dẫn, bao gồm việc cải thiện tốc độ tải trang, thiết kế responsive và tối ưu hóa cho các thiết bị di động
Quản lý bảo mật: Đảm bảo rằng trang web được bảo vệ chống lại các cuộc tấn công mạng và vi rút thông qua việc cập nhật và quản lý bảo mật hệ thống, sử dụng các plugin bảo mật, và giáo dục nhân viên về an ninh mạng
Tương tác với khách hàng: Tạo ra các hình thức tương tác với khách hàng trên trang web, bao gồm hệ thống hỗ trợ trực tuyến, biểu mẫu liên hệ, và cơ chế phản hồi từ khách hàng
Quản lý sản phẩm: nhập, sửa, xóa, thêm mới thông tin về sản phẩm Cập nhật tình trạng sản phẩm như: nhập kho, bán hàng, tình trạng hàng trong kho…
Cung cấp thông tin về sản phẩm bao gồm các hình thức khuyến mãi, ưu đã… Quản lý thông tin của khách hàng, lưu vào cơ sở dữ liệu nhằm phục vụ cho việc tra cứu và cập nhật sau này
Nhận đơn hàng: sau khi khách hàng đã chốt đơn thì các đơn đặt hàng sẽ được tổng hợp lại, các đơn đặt hàng sẽ được lưu lại trong cơ sở dữ liệu Các thành viên của World2hand có nhiệm vụ thực hiện các đơn đặt hàng đó
Bán sản phẩm: thực hiện theo đơn đặt hàng của khách hàng Nếu hàng không đúng với đơn đặt hàng hoặc bị hỏng hóc thì shop phải có cách giải quyết phù hợp với phạm vi trách nhiệm của mình
Quản lý và xử lý đơn đặt hàng: Hiển thị các đơn đã giao và chưa giao, đánh dấu tình trạng của từng đơn hàng, xóa đơn hàng, lập hóa đơn cho khách hàng
1.10.1.2 Các tiêu chí cần đáp ứng khi thiết kế website:
Giao diện đẹp, logic, tối giản: thiết kế một giao diện bắt kịp theo xu hướng hiện tại để dễ dàng thu hút Thiết kế không quá cầu kỳ nhưng đảm bảo tính logic, đơn giản để kahchs hàng không bị rối
Nội dung website – cốt lõi: cung cấp kiến thức, hình ảnh sản phẩm/doanh nghiệp, thông tin công ty, nhằm giới thiệu và khẳng định thương hiệu
Responsive design (Thiết kế đáp ứng): Trang web cần được thiết kế để hiển thị một cách tốt nhất trên các thiết bị di động, máy tính bảng và máy tính để bàn
Kế hoạch khai trương
Xác định ngày khai trương: Chọn ngày khai trương cố định và thông báo công khai với khách hàng Phát banner, tờ rơi quảng bá trước 2 tuần ngày khai trương
Xây dựng Website và giao diện: Hoàn thiện việc xây dựng và tối ưu hóa website cho cửa hàng trên sàn thương mại điện tử Đảm bảo giao diện trực quan, dễ sử dụng và tương thích trên các thiết bị di động
Chuẩn bị sản phẩm: Xác định danh mục sản phẩm bạc 925 cần bán và chụp ảnh chất lượng cao cho từng sản phẩm Xây dựng mô tả sản phẩm mạnh mẽ và hấp dẫn
Phát Triển Chính Sách Vận Chuyển và Dịch Vụ Khách Hàng: Xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng và hợp lý Thiết lập hệ thống dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp để giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng
Chuẩn bị Chiến Lược Tiếp Thị: Xây dựng chiến lược tiếp thị trực tuyến bằng cách sử dụng quảng cáo trực tuyến, tiếp thị nội dung và tiếp thị truyền thông xã hội Lập kế hoạch cho các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi trước ngày khai trương
Tạo Buzz Quảng Bá: Sử dụng email marketing và mạng xã hội để tạo ra sự chú ý và kích thích tò mò từ phía khách hàng Tổ chức các sự kiện quảng bá trước ngày khai trương như livestream, trò chơi trực tuyến, hoặc giải thưởng
Kiểm Tra Hệ Thống: Kiểm tra và đảm bảo rằng hệ thống website, thanh toán và giao hàng hoạt động một cách mượt mà và hiệu quả Thử nghiệm các tính năng và chính sách trước khi mở cửa chính thức
Tiếp Tục Quảng Bá Sau Ngày Khai Trương: Tiếp tục chiến lược tiếp thị sau ngày khai trương để duy trì sự quan tâm và tăng cường tầm nhìn của cửa hàng Thu thập phản hồi từ khách hàng và điều chỉnh chiến lược nếu cần
Theo Dõi và Đánh Giá: Theo dõi hiệu suất kinh doanh và đánh giá kết quả của chiến lược khai trương Thực hiện các điều chỉnh và cải tiến dựa trên phản hồi từ khách hàng và dữ liệu hiệu suất.
Đăng ký sử dụng website
1.10.3.1 Các phương thức quảng bá trang website Để website có thể hoạt động một cách hiệu quả nhất, ngoài việc in địa chỉ website lên danh thiếp của trang web, giới thiệu cho bạn bè, người thân thì còn có thể quảng bá trên các phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng, các mạng thương mại, báo chí và các trang web điện tử Đặt banner, logo trên các trang web có nhiều người truy cập, trang web và những group review sản phẩm trên các trang mạng xã hội (toplist.vn, Facebook, Instagram, Tiktok ) Gửi email giới thiệu
Tham gia các buổi triển lãm, diễn đàn trực tuyến
Quảng bá với các công cụ tìm kiếm, đảm bảo bài viết chuẩn SEO để tiếp cận đúng tệp khách hàng và tiết kiệm chi phí
Các khoản chi phí năm đầu tiên:
Đăng kí tên miền: 1.000.000 VND
Chi phí thuê hosting lưu trữ: 1.000.000 VND/năm
Thiết kế trang web: 5.000.000 VND
Quảng bá thương hiệu: 6.500.000 VND/năm
Thêm ngôn ngữ: 1.000.000 VNĐ/ngôn ngữ
Tổng chi phí năm đầu tiên là: 14.500.000 VND
Chi phí năm tiếp theo
Duy trì tên miền: 480.000 VNĐ/năm
Chi phí duy trì hosting: 1.250.000 VNĐ/năm
Quảng bá thương hiệu: 6.500.000 VNĐ/năm
Chi phí bảo trì website: 1.250.000 VND/năm
Tổng chi phí năm tiếp theo là: 9.480.000 VND
NỘI DUNG 2: XÂY DỰNG WEBSITE BẰNG CÁC CÔNG CỤ
CÓ SẴN VÀ XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐẶT HÀNG, XỬ LÝ ĐƠN HÀNG TRÊN WEBSITE
Thông tin về Website
Tên miền: miujewelry-1.myharavan.com
Tên website mẫu đăng ký: https://www.haravan.com/
Link website:https://miujewelry-1.myharavan.com/
Thực hành quản lý Website
Quản lý sản phẩm
NỘI DUNG 3: TẠO CHIẾN DỊCH QUẢNG CÁO QUA TRANG ĐÍCH (LANDING PAGE)
Landing page
Landing page là gì?
Landing Page hay còn gọi là Trang Đích là một dạng trang web độc lập giúp bạn tạo ra chuyển đổi từ một chiến dịch quảng cáo marketing Landing Page là một dạng các trang website độc lập có một mục tiêu duy nhất: Đó là chuyển đổi lượng người truy cập để họ đăng ký, mua hàng hoặc để lại thông tin cho bạn Các trang này thường hiện các thông tin khuyến mãi, chương trình quà tặng hoặc có thể là hội thảo website (webinar) và thông tin sản phẩm
Landing Page giúp tạo ra các thông điệp trực tiếp gửi tới người đọc, giúp họ để ý tới nhãn hàng, nội dung có trên website của bạn nhiều hơn
Landing Page không được phổ biến như các dạng cửa sổ popup hoặc cửa sổ đăng ký thông tin thông thường, tuy nhiên các trang này lại đem về lượng chuyển đổi cao nhất –
2 đến 7% và còn có thể cao hơn nữa Đó là bởi vì Landing Page giữ người đọc tập trung vào nội dung trên trang, Landing Page cũng không đòi hỏi người đọc phải click quá nhiều, ít thông tin cần được tiếp thu và rất dễ để người đọc có thể tham gia ưu đãi hay làm một hành động nào đó giúp bạn thu về lượng chuyển đổi mong muốn.
Phân loại landing page
Landing Page đăng ký (Lead Page): có nhiệm vụ thu thập thông tin khách hàng bằng cách kêu gọi khách hàng đăng ký tham dự sự kiện, tư vấn, nhận voucher hoặc coupon giảm giá, dùng thử miễn phí…
Landing Page bán hàng (Sales Page): loại này dùng để thuyết phục khách hàng mua hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ thông qua các nội dung xoay quanh sản phẩm, lợi ích, bảng giá và chính sách bán hàng
Landing Page trung gian chuyển đổi (Click-through Page): được ưa chuộng trong ngành thương mại điện tử, có khả năng kích thích nhu cầu khách truy cập, hướng họ đến trang thanh toán giỏ hàng hoặc đăng kí sản phẩm Đối với Landing Page trung gian chuyển đổi thì không cần phải thiết kế biểu mẫu.
Tạo Landing page
Giao diện kết quả Landing page bán hàng
Giao diện kết quả Landing page đăng ký
Hình 3 3 Hình ảnh giao diện landing page bán hàng của Miu Jewelry
Hình 3 4 Hình ảnh landing page đăng ký của Miu Jewelry
NỘI DUNG 4: TỐI ƯU HÓA CÔNG CỤ TÌM KIẾM TRÊN GOOGLE
Giới thiệu SEO
Khái niệm về SEO
SEO là viết tắt của cụm từ Search Engine Optimization, dịch sang tiếng Việt có nghĩa là tối ưu hóa cho công cụ tìm kiếm SEO là một quá trình cải thiện và tối ưu hóa website để phù hợp hơn với các công cụ tìm kiếm giúp website xếp hạng cao hơn trên các kết quả tìm kiếm tại các công cụ tìm kiếm và nhận được nhiều lưu lượng truy cập từ đó, chẳng hạn như Google, Bing, Yahoo Search, Các hoạt động này bao gồm tối ưu tốc độ tải trang, xây dựng cấu trúc website, tạo ra các mạng lưới liên kết (links) và quan trọng nhất là tạo ra các nội dung hữu ích, đáng tin cậy và ưu tiên con người (Creating helpful, reliable, people-first content)
Trong Marketing, khái niệm SEO Marketing là một thành phần của SEM (Search Engine Marketing) – nghĩa là Ttếp thị qua công cụ tìm kiếm Bên cạnh đó, SEO còn được chỉ vị trí công việc "chuyên viên tối ưu hoá cho công cụ tìm kiếm"
Mục tiêu chính của SEO là cải thiện vị trí thứ hạng trang web trong kết quả tìm kiếm, được Google xếp hạng cao trong SERPs, tăng lưu lượng truy cập, tăng độ uy tín cho thương hiệu Từ đó thu hút khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp trên môi trường số.
Lợi ích của SEO đối với doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp dễ dàng bán hàng: Seo giúp cho các đối tượng khách hàng đó có thể tiếp cận dễ dàng với website của bạn khiến cho lượng truy cập càng nhiều, độ uy tín càng cao Vì thế, điều quan trọng là càng đẩy mạnh seo, sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng truy cập website và mua những mặt hàng cần thiết
Website tối ưu hóa: Nếu vào một trang web nào có URL dài, tốc độ vào trang web đó lâu, tốn thời gian thì người dùng có khuynh hướng không muốn vào lại lần hai Nhưng khi SEO những thành phần đó sẽ được tối ưu hóa và phù hợp với điều khoản của Google khiến chất lượng tìm kiếm nhanh chóng, ngắn gọn Điều này giúp cho người dùng không tốn nhiều thời gian để chờ đợi và thao tác tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng
Tiếp cận khách hàng chủ động, linh hoạt: Hiện nay với sự phát triển của quảng cáo, rất nhiều khách hàng không hề muốn mình bị quảng cáo sản phẩm quá nhiều Vì thế nếu doanh nghiệp sử dụng những hình thức marketing đó có lẽ sẽ không thể tiếp cận được
55 với họ Nếu website đạt top cao trong bảng xếp hạng sẽ khiến nhiều người dùng tìm kiếm và họ sẽ tự động vào trang web và tìm hiểu Đẩy mạnh thương hiệu: Một website có độ tin cậy cao sẽ tự động lên trang đầu SEO giúp cho website có thể làm được điều đó Nó giúp cho trang web có thể tiếp cận nhiều người truy cập vào khiến cho độ tin cậy cao hơn Điều này giúp cho thương hiệu của doanh nghiệp cũng sẽ được biết đến nhiều hơn
Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Với công nghệ phát triển thì để lượng truy cập khách hàng vào website khiến cho nó tăng hạng sẽ là hình thức quảng cáo tốt nhất Vì thế, nếu doanh nghiệp muốn đẩy mạnh tối ưu hóa bằng việc SEO sẽ giúp giảm bớt chi phí quảng cáo khác mà vẫn có thể giúp doanh nghiệp xây dựng thương hiệu
Giúp người dùng tránh mất tiền ấn vào quảng cáo: Nếu các website có quá nhiều quảng cáo hoặc các đường link không an toàn sẽ khiến người dùng không muốn sử dụng hoặc tìm website nào không phải trả tiền Vì thế khi một trang web sử dụng SEO sẽ giúp khách hàng truy cập nhiều và không mất chi phí, khiến cho người dùng thoải mái truy cập vào website đó
Chiến lược marketing lâu dài: SEO giúp cho doanh nghiệp hoạch định rõ về chiến lược marketing SEO giúp cho website tăng lượng truy cập từ khách hàng, đẩy mạnh tốc độ tìm kiếm giữ chân khách hàng lâu hơn Vì thế, nếu doanh nghiệp đẩy mạnh SEO là gì trong marketing thì chắc chắn sẽ mang lại kết quả không ngờ tới.
Phân loại SEO
SEO tổng thể: đây là phương thức tối ưu hóa toàn bộ website theo tiêu chuẩn Google cung một số yếu tố khác nhằm mục đích tăng độ uy tín và chất lượng cho website, nâng cao trải nghiệm người dùng
SEO từ khoá: là phương thức tập trung tối ưu hóa từ hóa với mong muốn tăng thứ hạng cao nhất trên trang kết quả tìm kiếm như Google
SEO social: có sự kết hợp hoạt động trên các trang mạng xã hội Facebook, Twitter,
Tumblr, LinkedIn… với SEO Google giúp nâng cao thứ hạng của website trên các trang kết quả tìm kiếm tự nhiên
SEO hình ảnh: việc tối ưu hóa hình ảnh của sản phẩm hay các bài viết tin tức trên website cũng góp phần nhiều vào yếu tố xếp hạng bao nhiêu trên kết quả tìm kiếm của Google cùng các công cụ tìm kiếm những ảnh khác
SEO app: là một phương thức khác giúp quảng bá thương hiệu sản phẩm trên các thiết bị di động, nhanh gọn dễ dàng hơn, đặc biệt là trong thời đại công nghệ mới
SEO local: là phương thức seo phù hợp với các hình thức kinh doanh tại địa phương, giúp thu hút khách hàng tìm năng ghé đến cửa hàng tốt nhất.
Bài viết của cửa hàng
TRANG SỨC BẠC LÀ QUÀ TẶNG Ý NGHĨA CHO MỖI DỊP SINH NHẬT
Lại là Miu Jewelry đây này, hôm nay cũng như mọi lần Mình vẫn ngồi uống cafe quán quen tại Miu thưởng thức ly matcha latte thơm ngon quá chừng Và suy nghĩ về câu hỏi tìm quà tặng nào có nhiều ý nghĩa cho sinh nhật của người thân và bạn bè?
Trong đầu nghĩ ngay đến món quà sinh nhật mình được tặng lúc 00:00 và rất yêu thích, giữ mãi đến bây giờ là đôi bông tai bạc đính pha lê trong trắng như đôi mắt Để hiểu thêm về trang sức bạc có rất nhiều những ý nghĩa, giúp bạn và người được tặng gắn kết hơn trong cuộc sống Mỗi loại trang sức cho người dùng thì đều có ý nghĩa riêng của nó Nó mang lại người tặng thêm những món quà tinh thần, thể hiện được tình cảm đối với người tặng
Bông tai bạc hoặc khuyên bạc là điểm nhấn hoàn hảo trên vành tai của cả Nam, Nữ hay các bạn giới tính thứ 3, là điểm thu hút độc đáo Món quà từ bông tai bạc với ước mong luôn gắn chặc trên vành tai của bạn, mãi bên cạnh nhau trong những buổi tâm sự vui hay buồn Sẵn sàng ngồi cùng bạn để lắng nghe những tiếng nói của bạn
Xem thêm mẫu nhẫn bạc https://miujewelry-1.myharavan.com/nhan
Nhẫn bạc hoặc nhẫn đôi bạc là dành một biểu tượng với sự gắn kết, hòa hợp giữa tính cách của 2 con người khi vẫn còn rất thô sơ đã có sự bền vững, kiên trì và tin tưởng lẫn nhau Người tặng quà là "Nhẫn bạc" luôn mong muốn người nhận sẽ hiểu được ý nghĩa to lớn về niềm yêu thương bền chặc theo năm tháng Ngoài ra, bạc có tác dụng hạn chế những căn bệnh về gió, lạnh luôn bảo vệ bên cạnh bạn mỗi ngày
Xem thêm mẫu lắc tay bạc: https://miujewelry-1.myharavan.com/vong-tay
Lắc tay bạc hoặc lắc chân bạc dành cho mọi giới tính, không giống với những món đồ trang sức khác, lắc tay hoặc lắc chân là một món quà khá đặc biệt và ý nghĩa là thể hiện tình cảm, sự gắn kết thân thương và mong muốn những điều may mắn, tốt đẹp nhất đến với họ Bên cạnh đó việc tặng lắc tay bạc hoặc lắc chân bạc còn mang ý nghĩa mong muốn họ luôn khỏe mạnh, những động tác, những bước đi luôn có Tôi bên cạnh Đồng thời, lắc tay hoặc lắc chân còn là vật tương trưng cho tình yêu hay tình bạn vĩnh cửu, là sợi dây gắn kết tình cảm hai người lại với nhau, với mong muốn được ở bên người ấy nhiều hơn
Xem thêm mẫu lắc tay bạc: https://miujewelry-1.myharavan.com/day-chuyen
Dây chuyền bạc là món quà cuối cùng để nhấn mạnh đến cho bạn một sự tôn trọng, trân quý với người nhận, mong họ luôn mỉm cười, hạnh phúc
Chúc các bạn sẽ có những lựa chọn phù hợp cho bạn bè, người thân mà bạn yêu thương nhất!
Fanpage: https://www.facebook.com/miu.jewelry/
Instagram: https://www.instagram.com/miu.jewelry/
Xem hình ảnh sản phẩm: https://miu.jewelry.com/collections/all
Kế hoạch từ khóa - Google Keyword Planner
Nghiên cứu từ khóa
Trang web nghiên cứu từ khóa: https://ads.google.com/intl/vi_vn/home/
Hình 4 1 Hình ảnh trang web dùng để nghiên cứu từ khóa cho cửa hàng
Hình 4 2 Giao diện đăng ký thực hiện SEO
Kết quả từ khóa
Hình 4 3 Hình ảnh giao diện các danh mục từ khóa cung cấp
Dự báo từ khóa
Kế hoạch của Miu Jewelry có thể nhận được 1,9 triệu lượt nhấp cho 2,7 triệu đồng với ngân sách trung bình hằng ngày là 86 nghìn đồng
Hình 4 4 Hình ảnh dự báo từ khóa của trang sức bạc
Dự báo từ khóa từ 2/6/2024 đến 25/5/2025 sẽ vẫn ở mức cao trên 300 lượt truy cập Điện thoại di động được dự báo là sẽ là thiết bị được dùng để truy cập, chi phí, lượt hiển thị nhiều nhất Và thiết đứng thứ 2 là máy tính chiếm phầm trăm ít hơn Từ đấy cửa hàng có thể tính toán và sử dụng từ khóa như thế nào trong tương lai
Hình 4 6 Hình ảnh dự báo từ khóa trong các khu vực Đồ thị cho thấy thành phố Hồ Chí Minh chiếm phần trăm cao nhất so với các thành phố khác, từ đấy Miu Jewelry nên tập trung vào thị trường này và phân tích thói quen tiêu dùng tại đây Đứng thứ 2 là thành phố Hà Nội mặc dù chiếm phần trăm khá ít nhưng cũng là thị trường có thể phát triển tốt Còn lại chiếm phần lớn đến thừ các khu vực khác, điều này cho thấy sản phẩm bạc khá phổ biến và phủ rộng khắp nhiều khu vực
Hình 4 5 Hình ảnh dự báo từ khóa trong các năm và trên các thiết bị
NỘI DUNG 5: ĐÁNH GIÁ ĐỐI THỦ CẠNH TRANH VỚI SIMILAR WEB
Similar Web
Similar Web là gì?
SimilarWeb cung cấp một nền tảng phân tích website và ứng dụng di động, cho phép bạn xem các số liệu thống kê và xu hướng về hoạt động, lưu lượng, nguồn gốc, hành vi và đối tượng của người dùng trên bất kỳ website hoặc ứng dụng nào SimilarWeb cũng cho bạn biết website của bạn so sánh thế nào với các website khác trong cùng lĩnh vực hoặc cùng đối tượng mục tiêu
SimilarWeb thu thập và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm:
Một bảng điều khiển gồm hàng trăm triệu người dùng internet trên toàn thế giới, cung cấp dữ liệu về hành vi trực tuyến của họ
Các công cụ dò tìm web (web crawlers), thu thập dữ liệu từ hàng triệu trang web và ứng dụng mỗi tháng
Các nhà cung cấp dữ liệu bên ngoài, cung cấp dữ liệu về lưu lượng, quảng cáo, xã hội và nhiều hơn nữa
Các mạng đóng góp (contributory networks), cung cấp dữ liệu từ các đối tác và khách hàng của SimilarWeb
Các nguồn dữ liệu công khai, cung cấp dữ liệu về các chỉ số thị trường, ngành và quốc gia
SimilarWeb sử dụng các thuật toán và công nghệ tiên tiến để xử lý, phân tích và trình bày dữ liệu một cách trực quan và dễ hiểu SimilarWeb cũng sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (ML) để dự đoán và dự báo các xu hướng và cơ hội trong thị trường kỹ thuật số
SimilarWeb cung cấp các sản phẩm và dịch vụ cho các khách hàng thuộc nhiều lĩnh vực và mục đích khác nhau, bao gồm:
Nghiên cứu thị trường kỹ thuật số (Digital Market Research): Giúp bạn nắm bắt và hiểu được thị trường, ngành, đối tượng và cạnh tranh của bạn
Tiếp thị kỹ thuật số (Digital Marketing): Giúp bạn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của bạn, tăng lưu lượng truy cập, khách hàng tiềm năng và doanh thu
Thông tin mua sắm (Shopper Intelligence): Giúp bạn nắm bắt và hiểu được hành trình mua sắm của khách hàng, hiệu suất thương hiệu, tối ưu hóa sản phẩm và tìm kiếm trên trang web
Thông tin chứng khoán (Stock Intelligence): Giúp bạn tìm kiếm và theo dõi các cơ hội đầu tư, dự báo và kiểm toán
Thông tin bán hàng (Sales Intelligence): Giúp bạn tìm kiếm và làm giàu cho các khách hàng tiềm năng, tăng tương tác và theo dõi tài khoản.
Ưu, nhược điểm của Similar Web
Phân tích chi tiết về lưu lượng truy cập: Similarweb cung cấp thông tin chi tiết về lưu lượng truy cập trang web, bao gồm số lượng truy cập, thời gian trung bình mỗi người dùng dành trên trang, số trang xem trung bình và nhiều chỉ số khác
So sánh với đối thủ: Nó cho phép so sánh hiệu suất trang web của bạn với các đối thủ cạnh tranh, giúp bạn đánh giá mức độ cạnh tranh trong ngành
Thông tin về nguồn gốc lưu lượng: Similarweb cung cấp thông tin về nguồn gốc lưu lượng, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách mà người dùng tìm thấy trang web của bạn Đánh giá xu hướng và biểu đồ: Cung cấp biểu đồ xu hướng thị trường và dữ liệu lịch sử, giúp bạn theo dõi sự thay đổi trong lưu lượng truy cập theo thời gian
5.1.2.2 Nhược điểm Độ chính xác hạn chế: Dữ liệu từ Similarweb không phải lúc nào cũng hoàn toàn chính xác và đầy đủ Đặc biệt là đối với các trang web có lưu lượng truy cập thấp, độ chính xác có thể giảm đi
Giới hạn về dữ liệu miễn phí: Các tính năng và dữ liệu chi tiết thường yêu cầu đăng ký và trả phí Phiên bản miễn phí của Similarweb có thể cung cấp thông tin cơ bản mà không đi sâu vào chi tiết
Khả năng theo dõi lưu lượng truy cập không đầy đủ: Mặc dù Similarweb có thể cung cấp một cái nhìn tổng quan về lưu lượng truy cập, nhưng không thể theo dõi mọi hoạt động chi tiết trên trang web, nhưng Google Analytics có thể làm được Ứng dụng giới hạn cho một số ngành: Công cụ này có thể không phản ánh chính xác đối với một số ngành cụ thể hoặc loại trang web.
Đánh giá đối thủ cạnh tranh của cửa hàng trang sức bạc Miu Jewelry
Thương hiệu trang sức PNJ
Website: https://www.pnj.com.vn
Hình 5 1 Giao diện website trang sức PNJ
Hình 5 2 Hình ảnh xếp hạng trên thế giới và quốc gia của PNJ
Hình 5 4 Hình ảnh thể hiện số lượt truy cập vào website của PNJ ở Việt Nam Hình 5 3 Hình ảnh phân tích lưu lượng truy cập và mức độ tương tác trên
Hình 5 5 Dữ liệu chi tiết giảm xuống dựa vào nguồn traffic PNJ
Hình 5 6 Hình ảnh đánh giá tổng quan về tương tác và lượt truy cập theo thời gian
5.2.1.4 Dữ liệu về nhân khẩu học
Hình 5 7 Hình ảnh lưu lượng truy cập về nhân khẩu học và theo quốc gia trên thế giới
5.2.1.5 Phân tích các từ khóa
Hình 5 8 Phân tích từ khóa được sử dụng để đến trang web PNJ
5.2.1.6 Truy cập từ các trang mạng xã hội
Hình 5 9 Lưu lượng truy cập đến website qua nhiều nền tảng và nhiều cách thức liên kết khác
5.2.2.7 Các trang web giới thiệu hàng đầu
Hình 5 10 Các trang web liên kết giới thiệu và quảng cáo đến website PNJ
Thương hiệu trang sức DOJI
Hình 5 11 Hình ảnh website của thương hiệu trang sức Doji
Hình 5 12 Hình ảnh xếp hạng trên thế giới và quốc gia của Doji
Hình 5 13 Hình ảnh thể hiện số lượt truy cập vào website của Doji ở Việt Nam
Hình 5 14 Hình ảnh phân tích lưu lượng truy cập và mức độ tương tác trên Website Doji
Hình 5 15 Dữ liệu chi tiết giảm xuống dựa vào nguồn traffic Doji
Hình 5 16 Hình ảnh đánh giá tổng quan về tương tác và lượt truy cập theo thời gian
5.2.2.4 Dữ liệu về nhân khẩu học
Hình 5 17 Hình ảnh lưu lượng truy cập về nhân khẩu học và theo quốc gia trên thế giới
5.2.2.5 Phân tích các từ khóa
Hình 5 18 Phân tích từ khóa được sử dụng để đến trang web
5.2.2.6 Truy cập từ các trang mạng xã hội
Hình 5 19 Lưu lượng truy cập đến website qua nhiều nền tảng và nhiều cách thức liên kết khác
5.2.2.7 Các trang web giới thiệu hàng đầu
Hình 5 20 Các trang web liên kết giới thiệu đến website của Doji
Thương hiệu Pandora
Website: https://pandora.norbreeze.vn/
Hình 5 21 Hình ảnh website thương hiệu của Pandora
Hình 5 22 Giao diện website trang sức Pandora
Hình 5 23 Hình ảnh thể hiện số lượt truy cập vào website của Pandora trên thế giới
Hình 5 24 Hình ảnh phân tích lưu lượng truy cập và mức độ tương tác trên Website Pandora
Hình 5 25 Dữ liệu chi tiết giảm xuống dựa vào nguồn traffic Pandora
Hình 5 26 Hình ảnh đánh giá tổng quan về tương tác và lượt truy cập theo thời gian
5.2.2.4 Dữ liệu về nhân khẩu học
Hình 5 27 Hình ảnh lưu lượng truy cập về nhân khẩu học và theo quốc gia trên thế giới
5.2.2.5 Phân tích các từ khóa
Hình 5 28 Phân tích từ khóa được sử dụng để đến trang web Pandora
5.2.2.6 Truy cập từ các trang mạng xã hội
Hình 5 29 Lưu lượng truy cập đến website qua nhiều nền tảng và nhiều cách thức liên kết khác
5.2.2.7 Các trang web giới thiệu hàng đầu
Hình 5 30 Các trang web liên kết giới thiệu và quảng cáo đến website Pandora