Các chính sách bảo đảm của Shopee 7
Chính sách giao nhận vận chuyên: 7
Sau khi nhận được đơn hàng từ người mua, Shopee sẽ chuyên thông tin đơn hàng đó đến người bán và xác nhận hình thức giao dịch
Nếu người mua đặt đơn hàng "Thanh toán trước qua thẻ tín đụng", người bán sẽ tự sắp xếp vận chuyên hàng hóa đến địa chỉ mà Người Mua đã đăng ký mà không sử dụng dịch vụ vận chuyên do Shopee hỗ trợ
Nếu hai bên đồng ý sử dụng địch vụ vận chuyển của Shopee, Shopee sẽ cử đơn vị vận chuyên tới chỗ Người Bán và vận chuyên sản phẩm đó tới địa chỉ đăng ký của Người Mua
Thời gian giao hàng được bắt đầu tính từ lúc đơn hàng được Người Bán giao cho đơn vị vận chuyên thành công tới khi đơn vị vận chuyên liên hệ lần đầu tiên với Người Mua dé giao hang
Thời gian giao hàng cụ thê phụ thuộc vào khoảng cách địa lý giữa Người Mua va Người Bán Tuy nhiên, Shopee ước tính thời gian chuyên hàng như sau (không kê Chủ nhật, ngày LỄ):
- Trong phạm vi Nội thành Hà Nội/TP Hồ Chí Minh/Đà Nẵng: | - 3 ngay
- Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến thành phố/thị xã: 2-5 ngày
- Hà Nội/TP HCM/Đà Nẵng đến tuyến huyện/xã của các tỉnh khác: 4-7 ngày
- Lưu chuyền giữa các tỉnh thành khác: Từ 4-7 ngày
Lưu ý: Một số đơn hàng có thê sẽ vận chuyên lâu hơn do người bán hẹn lại lịch lay hàng lâu hơn dự kiến (12h kê từ khi tạo vận đơn); hoặc Người Mua hẹn giao hàng muộn vì lý do cá nhân
Lưu ý: Một số đơn hàng có thể sẽ vận chuyên lâu hơn do người bán mua ở vùng sâu: vùng xa hoặc hải đảo.
Chính sách bảo trì, bảo hành 7
Người bán có trách nhiệm tiếp nhận bảo hành sản phẩm dịch vụ cho người mua như trong cam kết giấy bảo hành sản phẩm
Người mua luôn giữ giấy bảo hành và có quyền đến tận nơi cung cấp sản phẩm dé bao hành hoặc yêu cầu đến tận nhà bảo trì đối với sản phẩm có định sử dụng tại nhà.Người Mua có quyền khiếu nại, khiếu kiện Người Bán trong trường hợp Người Bán từ chối bảo hành bảo trì sản phẩm khi đang còn trong thời hạn bảo hành bảo trì ghi trên giấy bảo hành
Shopee khuyến cáo Người Mua hàng cần kiếm tra các chính sách bảo hành, báo trì đối với hàng hóa có dự định mua Shopee sẽ không chịu trách nhiệm chính trong việc bảo hành bất kỳ sản phẩm nào Shopee chỉ hỗ trợ trong khả năng cho phép để sản phâm của Người Mua được bảo hành theo chế độ của Người Bán
* Điều kiện bảo hành đối với hàng hóa:
- Còn thời hạn bảo hành (dựa trên tem/phiếu bảo hành/hoặc thời điểm kích hoạt bảo hànhđiện tử)
- Còn tem/phiều bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật
* Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:
- Sản phâm hết thời hạn bảo hành
- Sản phẩm bị bê, biến dạng, cháy, nỗ, âm thấp trong động cơ do người sử dụng Khi có nhu cầu bảo hành sản phâm, Người Mua liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương (nếu có) Trường hợp Người Mua ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, có thê liên hệ trực tiếp với Người Bán đề nhận được hướng dẫn bảo hành cần thiết.
Chính sách Trả hàng/Hoàản tiền: §
- Danh mục sản phâm hạn chế không áp dụng trả hang:
+ Shopee hiện tại hỗ trợ tất cả trừ hàng hóa thuộc Danh Sách Sản Phâm Bị Cắm/Hạn
Chế Mua Bán theo Chính Sách Cắm/Hạn Ché San Pham của Shopee & các tặng phâm kèm sản phẩm
+ Yêu cầu trả hang do sai hoặc thiéu san pham
+ Khi nhận được sản phâm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, Người Mua có thê phản hồi Shopee trong vòng 03 ngày (khi mua từ Shop bình thường) và 07 ngày (khi mua từ Shopee Mall) kế từ lúc đơn hàng được cập nhật giao hàng thành công
+ Trường hợp quá thời hạn cho phép Shopee sẽ không đồng ý yêu cầu Trả hàng/ Hoàn tiền trong mọi điều kiện
+ Shopee khuyến khích người bán và người mua tự thương lượng về khiếu nại của nhau Trường hợp 2 bên không tự thương lượng được, cùng đồng thuận yêu cầu Shopee đưa ra phân xử Phán quyết của Shopee là kết quả cuỗi cùng
Người bán và người mua tự thương lượng về hình thức trả hàng/ đổi hàng/ bổ sung hàng - Điều kiện Trả hàng
+ San pham không thuộc danh mục hạn chế đổi trả;
+ Không quá 03 ngày (khi mua từ Shop bình thường) và không quá 07 ngày (khi mua tir Shopee Mall) kê từ ngày nhận hàng:
+ Không có dấu hiệu đã qua sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói của nhà sản xuất, đầy đủ phụ kiện (tem, phiếu bảo hành ) cùng quả tặng kèm (nếu có).
Đảm bảo an toàn giao dịch 9 a) Danh sach san pham cam giao dich: 9
Ban quản lý đã sử dụng các dịch vụ đề bảo vệ thông tin về nội dung mà Người Bán đăng sản phẩm trên Shopee Đề đảm bảo các giao địch được tiễn hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, Người bán phải cung cấp thông tin đầy đủ (tên, địa chỉ, số điện thoại, email) trong mỗi gian hàng đăng bán sản phẩm
Người mua không nên đưa thông tin chỉ tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng email hoặc hình thức liên lạc khác, Shopee không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro thành viên có thê gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của người mua qua Internet hoặc email
Trong trường hợp người mua liên hệ trực tiếp với người bán và không sử dụng dịch vụ giao nhận của Shopee thì người Mua phải cân nhắc việc giao tiền trước cho Người Bán
Người mua tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác đề can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu Nghiêm cắm việc phát tán, truyền bá hay cô vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm hại hệ thống website Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo Quy chế và quy định của pháp luật
Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi Cơ quan pháp luật yêu câu
Danh sách sản phẩm cấm giao dịch và/hoặc giao dịch có điều kiện tại Shopee: a) Danh sach san pham cam giao dich:
- Động vật và chế phẩm từ động vật (bao gồm động vật hoang dã)
- Đồ cô và các tạo tác nghệ thuật
- Mỹ pham đã qua sử dụng
- Tiền giả, con dau gia
- Thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ
- Các chất ma túy (bao gồm cả ma túy tông hợp), các loại thuốc chỉ bán theo đơn, thuốc kích dục - Các thiết bị giám sát điện tử và thiết bị điện tử khác như thiết bị chia cáp truyền hình, máy quét radar, thiết bị điều khiến tín hiệu giao thông, thiết bi nứhe lộn;
- Các mặt hàng bị cấm vận
- Súng, vũ khí như bình xịt hơi cay, súng gây mê
- Thực phẩm bị nghiêm cấm: Vì sự an toàn của tất cả người đùng, Người Bán không nên đăng bán các loại thực phâm/chế phẩm liên quan sau trên Shopec:
Thực phẩm thuốc: các mặt hàng được giới thiệu là có tác dụng trong chân đoán, cứu chữa, điều trị hoặc phòng ngừa bệnh ở người hoặc động vật; có tác dụng tránh thai, gây mê, hoặc ức chế/chấm dứt/tăng cường chức năng sinh lý tạm thời hoặc lâu dai (vi dụ: được phâm, thuốc giảm cân không nhãn mác xuất xứ hoặc nhãn mác sai); Thực phẩm độc hại: Thực phâm có chứa thành phần bị cắm hoặc vượt quá tỷ lệ cho phép: thực phâm bị pha trộn mà không thông báo đầy đủ cho Người Mua trước thời điểm giao dịch;
Các chế phẩm từ sữa chưa tiệt trùng:
- Bất kì mặt hàng thực phâm nảo gây hại đến sức khỏe con người;
- Huy hiệu, huy chương, đồng phục hay những vật dụng liên quan đến Chính phú, Cảnh sát, Quân đội;
- Bộ phận cơ thé người hoặc hai cốt;
- Hàng xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ: Hàng nhái, hàng giả, bản sao trái phép của một sản phâm hay hiện vật mà có thế xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của các bên thứ ba;
- Dịch vụ: Việc cung cấp các dịch vụ, đặc biệt là các dịch vụ bất hợp pháp như mại dâm,bị cắm trên nền tảng của Shopee;
- Các sản phẩm từng bị thu hồi vì lý đo đảm bảo an toàn cho người sử dụng;
- Cổ phiếu, cô phần, các loại chứng khoán và các loại con dấu;
1.3.5 Cơ chế rà soát, kiểm soát thông tin về sản phẩm/dịch vụ của Ban quản lý Sàn giao dịch TMĐT đối với sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên Sàn giao dịch TMĐT Shopee:
Người bán muốn đăng bán sản phẩm thì buộc phải xác minh số điện thoại với Shopee Shopee sẽ toàn quyền loại bỏ các sản phâm của người bbán nếu sản phâm bán vi phạm quy chế đăng tin Các sản phẩm không phủ hợp với chuyên mục quy định sẽ bị xóa hoặc Shopee chuyền sang chuyên mục khác cho là hợp lý
Shopee giữ quyền quyết định về việc lưu giữ hay loại bỏ sản phẩm đã đăng trên trang Sàn giao dịch TMĐT này mà không cần báo trước
Các thành viên trong nhóm II
1) Ngé Thi Héng Thắm QTKS D2020A - Nhóm trưởng
3) _ Nguyễn Thị Bích Nguyệt QTKS D2020A
4) Pham Thi Nhật Anh QTKS D2020A
Tên Shop trên các sàn thương mại điện tử II 2.3 Content, hình ảnh của shop và trên các kénh marketing
Tén shop: Snack Favor Shop Ý nghĩa: Snack Favor là cụm từ quen thuộc với những người thích và có đam mê với các món đồ ăn vặt Shop lấy tên này nhằm tạo sự quen thuộc đối với khách hàng cũng như tạo sự nhận diện với logo được shop thiết kế và gắn trên tat cả các ảnh sản phẩm
2.3 Content, hình ảnh của shop và trên các kênh marketing ® Hinh ảnh của shop
Kénh Ngu6i Ban | Tré thanh Nguéi ban Shopee | Tai img dung | Kat ndi @ a 2 a Đăng Ký ( Đăng Nhập rs | Shopee ae ea ee LOR BàhNước ÁoPdo GấuBông Son NốnlìXi (
: \ Snack FavorShop cà amen ẹ Đang Theo: 3 ŸŸ Đỏnh Giả: 5.0 (117 Đảnh Giỏ f3 Tỉ Lẻ Phan HOI Chat: 100% (Trong Vải Fhủt & Tham Gia: 53 Ngày Trước
TAT CA SAN PHAM Khac Đó ăn vất khô Cac loai dau sây khỏ Banh quy
Snackfavor ĂN LÀ THÍCH- CHÉN LÀ NGON coming soon
++++ ¢ Content, hinh anh timg san pham
- Bim Bim cay gion khoi vi tuéi thơ
Shopee > Bách Hóa Cnline > 05 an vat > Đã ăn vãt khõ > Snack khoai ngõ sen tén ten lúc não cũng sẵn
Snack khoai ngó sen tèn ten lúc nào cũng sẵn
50 *www 6 Dann Gia 6 Da Ban @ Tổ cáo
Văn Chuyển MB Mien phi van chuyển tiễn phí vận chuyển cho đơn nâng trên 4250 000
8 Võn Chuyến Tới - Phường Trảng Tiền, Quõn Hoàn Kiểm ơ⁄
Snack Gion Cay snacK ngó sen
Số Lượng - 1 + _ 3 sản phẩm có sẵn
? Thêm Vào Giỏ Hàng Mua Ngay
Shopae > Bách Hóa Online > Đỗ ăn vặt > Đồ ăn vặt khô > Snack bim bím hiình xương chó đừng ngó lơ em, cay gidn hấp dẫn nương vị tuổi thơ vị tuôi thơ
Aq Mien phi van chuyén Snack bim bim hình xương chó đừng ngó lơ em, cay giòn hấp dân hương
Mien phi vận chuyên cho đơ: nang wen 925
GR Van Chuyén Tai Phudng Trang Tién, Quan Hoan Kiém v Phi Van Chuyén 14.850 - 422.000 v snack xương chó
Shopae > Bach Hoa Online > Bd an vat > Cac loai dau sắy khô > Snack tam dau Ha Lan chira chan hanh phic, cay gion dau an tudi the
Snack Giòn Cay Snack tăm đậu Hà Lan chứa chan hạnh phúc, cay giòn dầu ấn tuổi thơ
3 Đán Giá 9ĐãgBán @ Tế cáo
I8 Miễn phi vận chuyên hí vận chuyển cho đơn hàng trên 499.000
Cổ Vân Chuyển Tói _ Phường Tràng Tiên Quân Hoàn Kiểm Phi Van Chuyén 214.175 - 222.000 v snack tam dau
Bim Bim cay giòn, hương vị đưa bạn về tuổi thơ
Với thành phần từ bột gạo, ngọt cay đậm vị, ăn là nghiền
Với ba loại được yêu thích nhất để bạn lựa chọn: Khoai ngó sen/ Xương chó/ Tăm đậu HSD mì trên bao bi
Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát
#snack #doanvat #bimcay #giontan #snackxuongcho #snacktamdau
- Snack my 261 enaak ga vang Indonesia siêu ngon:
$n Online > Bd & ack my gidn enaak Hàn Quốc chuốc say em ăn Bền hấp dã¡
Snack mì tôm Enaak vị gà nướng BBQ không cay dùng đề ăn sống Snack thơm giòn, mui vi dam da
Hướng dẫn sử dụng và bảo quản mì tôm trẻ em
- Ăn ngay sau khi bóc vỏ
- Bao bì nhỏ gọn nên bạn có thê để dàng mang theo khi đi du lịch, đã ngoại cùng gia đỉnh, bạn bè,
- Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp- Khuyến cáo không dùng cho trẻ dưới | tudi
#snack #enaak #mitomtreem #mi #mitom #treem #doanvatanvat
- Chan ga cay thom ngon huong vi Tuy Xuyén
Chân gà cay Tứ Xuyên siêu ngon cực cuốn @ @
Chân gà cay Tứ Xuyên đai gion san sat, ăn 1a nghién, gam cực đã
THÔNG TIN SẢN PHẨM Chân gà cay Tứ Xuyên gói 32 Gram
CHÂN GÀ muối cay, giòn, hương vị đặc trưng của Tứ Xuyên được các bạn trẻ Trung Quốc cực kì yêu thích Đây là một món nhắm không thê thiếu trên các bàn nhậu của các anh các chị
Ngày sản xuất: in trên bao bì
Hạn sử đụng : 06 Tháng kế từ ngày sản xuất được in trên bao bì
Xuất xứ : Guangzchou, Trung Quốc
Bảo quản: nơi khô ráo thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời.
#changacaytuxuyen #changatuxuyen #changacay #changauvi #changatrungquoc
#doanvatnoidia #anvatnoidia #chaganoidia #changatuxuyennoidia #changanoidiatrung
#doanvat #anvat #monanvat ot non Đồ ăn vặt > Khá
- Gan gas g,cay cay dam vi thom ngon line ân gà sốt nóng chuẩn vị ăn là @®
Gân ga sốt nóng chuẩn vị ăn la nghiéni@ @
Hết Hàng má CỔ Vân Chuyên Tới - Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm
Gan ga dai dai, cay ngon tuyét voi Ăn vặt tuôi thơ | Snack gân gà nóng sốt
Thời trẻ nhỏ nhâm nhi tí snack gân gà, tận hưởng vị mặn mặn, cay cay và một chút nồng vị, giờ dù có lớn cỡ nảo thì mới nghĩ thôi đã không thể cưỡng lại mà đặt ngay vài phần từ Snack Favor về ăn rồi!!! ô
Thành phần: bột mì, dầu ăn , đường, muối, ớt, hồi, qué, huong ligu &
Cach dung: dat mua tai Tiém Ăn Vặt Số 10, nhận hàng nhanh chóng và mở gói ra ăn ngay &
Hạn sử đụng: 6 tháng kế tử ngày sản xuất és
Bảo quản nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp
#snackpanứa #sanứanonssot #nongsot #ganga #tuoitho #snacktreem
- _ Khô gà lá chanh chuân vị nhà làm
Shopee > Bách Hóa Online > ĐỀ ăn vắt > Đồ ăn vặt khô > Khô gả lá chanh rước anh vẻ liền, siêu ngon chuẩn nhà lãm
Khô gà lá chanh rước anh vẻ liền, siêu ngon chuẩn nhả làm
AB Miễn phi vận chuyền oe yễn Tới Phudng Trang Ten, Quan Hoan Kiem
Khô gà lá chanh tươi ngon vi gà, thơm mùi lá chanh, cay cay dam vi
Ngon hơn khi vắt chanh Đảm bảo vệ sinh an toàn thực phâm
Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát
#khoga #snack #ga #lachanh #doanvat #do #an #vatvat #khogalachanh #khoganhalam
- Banh trimg chay Đài Loan ngàn lớp nhân trứng muỗi: fine > Đồ ăn
Bánh trứng chảy Đài Loan thơm ngon nhân trứng muối ngàn lớp
XTRA + ar =) a © sSnopee Dam Bd 4
Fe Me = Banh Trig Chay Chwa bao gid em thay banh nao gia hop ly ma ngon nhw nay, nhan trứng chảy thi ngập tràn nhưng ăn mãi ko ngán Đơn giản vì nhân trứng chảy xin, ko bị ngọt lẹm như các loại khác trên thị trường Kèm theo vẫn là lớp vỏ nướng giòn rụm, điểm thêm vừng đen làm điểm nhấn
HSD : 3 tháng từ ngày sản xuất
NSX: in trên bao bi san pham
Bánh Đài Loan Shop CAM KẾT vv EIVề sản phẩm: Shop cam kết cả về CHẤT LIỆU cũng như HÌNH DÁNG ( đúng với những gì được nêu bật trong phần mô tả sản phẩm)
ZIVề giá cả : Shop nhập với số lượng nhiều và trực tiếp nên chỉ phí sẽ là RE NHẤT nhé XIVề địch vụ: Shop sẽ cố gắng trả lời hết những thắc mắc xoay quanh sản phâm nhé
MẽIThời gian chuẩn bị hàng: Hàng cú sẵn, thời gian chuẩn bị tối ưu nhất
#bánhtrứngchảy #bánh trứng chảy #banhtrungchay #banh trung chay
#bánhtrứngchảyngànlớp #bánh trứng chảy ngàn lớp #banhtrungchaynganlop
#banh trung chay ngan lop #banhtrimgchaydailoan #bánh trứng chảy đài loan
#bánh trứng muối chảy #banh trung muoi chay #anvat#an vat
- - Cơm cháy chà bông Kanzac giòn tan đặc sản Ninh Bình
Cơm cháy chà bông Kanzac giòn tan đặc san Ninh Bình
- Com cháy là thực phâm ăn liên nhiêu được nhiêu người yêu thích món ăn chới khoải khâu hương vị thơm ngon giòn giòn đậm đà hương vị
Bí quyết để có món com cháy ngon là nguyên liệu được lựa chọn từ những loại gạo nếp quê ngon nhất kết hợp với cá loại gia vị như ót, hành, nước mắm, ruốc sẽ thành phâm đẹp mắt hấp dẫn, chất lượng cao
* Quy trình sản xuất khép kín, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phâm cho người sử dụng, đóng trong bao bì túi bóng kính với miếng được hàn nhiệt kín, để đảm bảo giữ cho sản phẩm giòn giòn, thơm ngon
- Hướng dẫn sử dụng: Sản phẩm đã qua chế biến, sử dụng ngay khi mở túi
- Hướng dẫn bảo quản: bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng mặt trời
- Hạn sử dụng m trên bao bi
- Chất lượng sản phâm luôn là tôn chỉ hàng đầu quy định an toàn thực phẩm, đảm bảo chất lượng cao cấp nhất cung cấp đến tay khách hàng
- 100% hình ảnh cơm cháy là hình ảnh thật
- Cơm cháy mớ hành được sản xuất không chất bảo quản, không sử dụng các chất dẫn vị
- Đóng gói cân thận, gửi hàng nhanh chóng
#doanvat #anvat #doan #anvathamy #doanvathamy #doanvatvietnam #doanvatngon
#doanvatgiare #doanvathanol #comchay #comchaymohanh #comchaymamhanh
#comchayngon #comchay3mieng #comchaytui #comchaychienmamhanh
- Que cay, tăm cay tuôi tơ thơm ngon mê lii
Shopae > Bách Hóa Online > Đồ ăn vặt > Khác > Que cay, tăm cay đen thom ngon mẻ uí @ @
Que cay, tam cay đen thơm ngon me li @@
Quc cay ngon ngon Án là thích, thử là mê
Căn một miếng gợi lại tuổi thơ
Nguyên liệu: bột mì, dầu ăn, đường, muối, ớt, hồi, quý, hương liệu
Bảo quản: nơi thoáng mát, tránh ánh nắng
Cách dùng: mở túi ăn liền
Ngày sản xuất: xem trên bao bì
#anvattrungquoc #quecay #tamcay #đồ ăn vặt #đồ ăn vặt việt nam #do an vat
#an vặt #set đồ ăn vặt #đồ ăn vặt cay #đồ ăn vặt ngon #bánh
#đồ ăn vặt tuôi thơ #đồ ăn vặt giá rẻ
- Bento muc chuan vi Thai
Bento myc chuan Thái đủ 3 vị cực ngon
Aw Mién phí vận chuyến t
Ge vane Tới _ Phường Tràng Tiền, Quận Hoàn Kiếm in Chuy 413 500 - #22 000 ằ
Snack muc Bento dam vi Thai, bung vi cay
Với sự mở cửa của thị trường, các món ăn từ các nước đã dần được du nhập vào Việt Nam „mực bento là một ví dụ điển hình, trong thời gian gần đây mực bento đã bắt đầu du nhập vào thị trường Việt Nam và dần được nhiều bạn trẻ biết đến với một món ăn vặt đầy hấp dẫn và lôi cuốn
Mực bento có 3 màu tượng trưng 3 đô - cay:
Màu xanh: ẹŠÁt cay nhất, ngọt nhiều, miếng mực đẻo
Màu đỏ : ẹŠÄt cay hơn, cú vị ngọt, miếng mực hơi giũn
Màu cam : Cay nhất, ít ngọt, miếng khô giòn
Hạn sử đụng: 12 tháng kế từ ngày sản xuất (date luôn mới)
Bảo quản: nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp
#mucbento #bento #mucbentothailan #mucbento #mucbentogoilon #mucbentosoi
#muccaybento #mucbentothai #mucbentothailanl3g01 #mucbentoden #mucbentoxanh
#khomucthailan #mucbento #mucbentomauden #mucbentothailan #mucbentothai
- Snack Canh Ga Chién Gion
—Shopes > Bich Hida Onna > BU in vit > Bd in vd ERO > Snack cénh gi giòn tan chuẩn vị siêu ngon@@ r Snack cánh gà giòn tan chuẩn vị siêu ngon @)
Ge van chuy Phuong Trang Tien, Quan Hoan Kiếm nuyén 413,500 - 422.000 v bo
Cánh Gà Chiên Giòn , một món ăn vặt có thể nói trong tuổi thơ chắc hắn ai cũng đã từng thưởng thức
# Tất cả sản phâm đều được mình tự chụp khách yên tâm đặt hàng nhaaaa!! Đồ ăn đảm bảo, đa dạng, luôn có sẵn, sản phẩm được đóng gói trong thùng chắc chăn khách nhà mình không lo sản phẩm bị bẹp - vỡ
Tổng hợp các loại bánh kẹo đại lý, bách hoá - tổng hợp, quán ăn, căng-tin cổng trường
Phù hợp mọi lửa tuổi, sản phẩm luôn được nhập mới liên tục đảm bảo chất lượng
L Ngày sản xuất được ¡n trên bao bì
L Hạn sử dụng 6 tháng kế từ ngày sản xuất
L1 Đề nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp
#AnVat #Banhkeo #Bachhoatonghop #Doancay #Hangdai #Tamcay #snackcanhga
Shopee > Bách Hóa Online > Đồ ăn vặt > Pudding, thach & keo déo > Keo Thach Zai Zal kho ma cal, gion giỏn 12 vị
Kẹo Thạch Zai Zai khó mà cai, giòn giòn 12 vị 5.0 te*+*ô* 6 Đỏnh Giỏ 10 Đó Bỏ
Jy Mien phi vận chuyển © “ ân chuyén ck ie ĐỒ Vận Chuyến Tới Phường Tràng Tiên, Quận Hoàn Kiếm
L ơ Sond } Snopee Đảm Bảo Trả H:
Thạch Zaizai vị trái cây (6 vị) với mẫu mã bắt mắt, chất lượng đảm bảo., nhất định sẽ khiến các bé thích mê
*** Ouy cách đóng gói: túi zIp
Hạn sử đụng: 6 tháng kế từ ngày sản xuất (date luén mdi)
Bảo quản: nơi khô ráo, tránh ánh nắng trực tiếp
*** Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng inbox cho shop hoặc gọi điện trực tiếp ạ Shop luôn sẵn sảng tư vấn và phục vụ khách hàng một cách tốt nhất* #thach zai zai
#thạch đức hạnh #Kẹo #kẹo candy #candy #anvat #doanvat
#Đỗ ăn vặt công trường #Đồ ăn Vặt trung #đồổ ăn vặt giá rẻ#combo đồ ăn vặt
#Đồ ăn vặt #đồ ăn vặt cay cay #đồ ăn vặt combo #set đồ ăn vặt
#đồ ăn vặt nội địa #do an vat#si đồ ăn vặt#đồ ăn vặt đóng hộp
#đồ ăn vặt hot #ăn vặt
Shop kinh doanh các món ăn vặt đã và đang được nhiều người ưa thích:
Que cay, tam cay den thom Chân gả cay Tứ Xuyên siêu Combo 10 gói tăm cay đen siêu Snack tăm đậu Hà Lan chứa Cơm cháy chả bông Kanzac ngon mẻ liii & & ngon cực cuồn ® ®& hie chan hạnh phúc, cay giòn dấu giòn tan đặc sản Ninh Binh a Orv be ua giả bán buôn/ bá
*#ô ô+ ô Đó bỏn 18 ** #$ ô + Đó bỏn 50 wee ee DA ban 18 ee eee Dabang * ee ee DS ban 33
Snack bim bim hinh xương chó Khô gà lá chanh rước anh về Bento mực chuấn Thái đủ 3 vị Snack my gién enaak Han Quéc Bánh trứng chảy Đài Loan thơm đừng ngó lơ em, cay gion hap liền, siêu ngon chuẩn nhà làm cực ngon chuốc say em, ăn liên hắp dẫn ngon nhân trứng muồi ngàn lớp
+ + + + Đó bỏn 8 *+ô + % + Đó bỏn 19 + +ô+ Đó bỏn 43 *+* ô+ ô Đó bản 39 + ô+ ô+ Đó bản 38
Combo 5 gói gân gà dal dal Snack cảnh gà giòn tan chuắn vị Combo 10 gói Snack cảnh gà Kẹo Thạch Zal Zal khó mà cai, Gân gà sót nóng chuẩn vị ăn lả ngon tuyệt duyệt ngay vã luôn*^ siêu ngon #® ® gin gion gion gion 12 vị nghiéni
*+# &% đ Đó bản 11 + %ô Đó bỏn 51 ô ô+ ô+ Đó bản 14 đ#ô + + + Đó bản 10 *#ôô% + Đó bản 33
* Lý do chọn mặt hàng kinh doanh:
Chan dung khach hang 22
Về khách hàng: 22
* Sản phâm mà shop online phục vụ hướng đến mọi đối tượng khách hàng Tuy nhiên, khách hàng tiềm năng là các bạn trẻ từ 16 - 24 tuổi
Những đối tượng học sinh, sinh viên thích ăn vặt, hay mua hàng trên các san
TMĐT khách hàng có sở thích mua sắm
Khách hàng thích mua sắm đồ ăn vặt
Khách hàng Online thường xuyên, gần như là online mọi thời điểm trong ngày Hay mua hàng online
Về sản phâm 23 2.6.3 Về thị trường và đối thủ cạnh tranh 23 CHƯƠNG IIL KET QUA HOAT DONG SHOP 24
Sản phẩm của shop là đỗ ăn vặt đang hot trend hiện nay, phù hợp cho mọi đối tượng học sinh, sinh viên
Mức giá dao động từ 2.000 - 100.000 đồng tùy vào từng sản phẩm
2.6.3 Về thị trường và đối thủ cạnh tranh Đối thủ của Shop là tất cả những shop bán đồ ăn vặt online nói chung và các shop ban dé ăn vặt trên sản Shopee nói riêng
Lợi thế của đối thủ: Đã có thương hiệu trong mắt khách hàng và xây dựng được hình ảnh tốt với khách hàng Đối thủ đã giữ chân khách hàng bằng cách: Chạy quảng cáo để tiếp cận khách hàng Đưa ra những chương trình ưu đãi, chiết khấu đề thu hút khách Giảm giá cho những khách hàng mua với số lượng lớn Lưu lại thông tin của khách để giảm giá cho những lần sau Gửi tin nhắn chúc mừng sinh nhật khách hàng, giảm giá cho họ khi họ mua dip sinh nhat
* Điểm yếu của shop là: Mới gây dựng, chưa tạo được thương hiệu và sự uy tin đối với khách hàng w Lợi thế của shop la: Gia ré hon đối thủ, chất lượng sản phẩm được chọn lọc kỹ lưỡng.
CHUONG III KET QUA HOAT DONG SHOP
Các thông số kết quả hoạt động của shop 24
Doanh số Đơn hàng Đơn đã hủy T7 lệ chuyên doi Lượt truy cậƑ Lượt xem trang
Bang thong ké két qua ban hang trén shopee Theo kế hoạch môn học, Shop được lập ra và hoạt động trong khoảng từ 6-8 tuần Trong thời gian hoạt động, chỉ trong 4 tuần đầu shop đã đạt đoanh số 5.270.510đ trên tông số 81 đơn hàng thành công tính đến ngày 20/5/2023 (chưa bao gồm đơn hàng từ livestream)
Dưới đây là biêu đỗ phân tích ban hang cua shop:
@ Doanhsé @ Donhang se Tỷ lệ chuyển đối ® Lượt truy cập
Nhìn vào các thông số trên biêu đồ và bảng thống kê kết quả bán hàng, shop đã đạt được các tiêu chí nhất định như:
Trong thời gian hoạt động shop đã bán được téng 81 đơn hàng tính đến ngày 20/5/2023 Đạt doanh thu 5.270.510đ
Theo đó, tý lệ chuyên đôi từ khách truy cập trang bán hàng của shop trở thành khách mua hàng thành công là 20,22%.
Tỷ lệ chuyển đồi (Từ
Lượt truy cập thành Đơn được đặt)
Tỳ lệ chuyển đồi (Từ Đơn đã đặt thành Đơn đã xác nhận)
Biểu đồ tỷ lệ chuyển đổi theo từng tiêu chí
Doanh số trung bình trên mỗi đơn hàng đạt 65.068đ và số lượt truy cập shop cũng khá cao
Lượng người mua không đều, có những ngày shop nhận được số đơn đặt hàng lên đến 20 đơn/ l ngày, có những ngày không có đơn hàng nảo Tuy nhiên chỉ tuần thứ 2 sau khi shop đi vào hoạt động đã đạt tổng 60 đơn hàng nhờ áp dụng các chương trình khuyến mãi giảm giá đồng thời tham gia chương trình Flash Sale ngày 4/4 của Shopee
Khung Thời Gian Theo tuản : 03-04-2023 - 09-04-2023 (GMT+07) Loại Đơn Hàng _ Đơn Đã Thanh Toản
Doanh số Đơn hàng Đơn đã hủy Tỷ lệ chuyển đồi Lượt truy cập
Sc A499,169 so với tuản trước 4 5000( oi tian ined 0,00% soveituantrudéc 4 17,69% so với tuân trước A63,399
Số liệu kết quả bán hàng trong tuần có ngày Flash Sale 4⁄4 của shop
Các chương trình khuyến mãi thu hút được lượng khách hàng truy cập shop khá đông Trong đó shop lấy sản phẩm Chân gà cay Tứ Xuyên là sản phâm chim môi với mức giá cực kỉ hấp dẫn và được cho là “rẻ hơn rất nhiều nơi khác mà vẫn đảm bảo chất lượng tốt” - theo đánh giá của nhiều khách hàng Hàng tuần shop luôn có các chương trình giảm giá các sản phẩm từ 2-5% cho tất cả các đơn hàng khi đạt giá trị tối thiêu 50.000đ Shop đã tham gia vào gói “Freeship Xtra” của shopee nhằm hỗ trờ phần lớn chi phí vận chuyên cho khách hàng Ngoài ra, shop còn tạo khuyến mãi giảm 2k cho tất cả các đơn hàng khi Follow shop.
Theo đó, san phâm đem lại doanh thu lớn nhất dựa trên báo cáo doanh thu là Khô gà lá chanh với doanh thu là 830.000, đạt 16,26% doanh thu toàn sản, cũng là sản phẩm có lượt truy cập nhiều nhất của shop
Sản phẩm có lượt bán nhiều nhất dựa trên kết quả phân tích bán hàng là Bento mực chuẩn Thái của shop với tỉ lệ 11,62% trên tong số lượt mua là 48
Snack Favor Shop trên sản thương mại điện tử shopee cũng đạt gần 100 lượt theo dõi với tỷ lệ phản hồi khách hang 100%, đạt hiệu quả hoạt động tốt và nhận được đánh Đ1á cao từ naười mua:
Shop của bạn đang hoạt động xuất sắc và không có điểm Sao Quả Tạ nào Giữ vững kết quả này để Người mua thêm vững lòng tin ở Shop bạn nhé!
Các chỉ số quan trong
Sau thời gian hoạt động trên sàn thương mại điện tử Lazada, kết quả shop đạt được không cao Lý do một phần là vì ngành hàng ăn vặt không phố biến nhiều trên Lazada và không được nhiều người tìm kiếm như trên Shopee Qua 4 tuần thực hiện bán hàng trên Lazada shop chỉ hoàn thành 3 đơn hàng với tông doanh thu là 157.000đ Nhìn vào kết quả phân tích dữ liệu bán hàng có thể nhận thấy rằng độ hiển thị của Shop trên sản Lazada không cao, lượt khách truy cập ít Cũng chạy các chương trình khuyến mại và freeship nhưng số lượng đơn hàng phát sinh không tăng nhiều Doanh thu trung bình trên mỗi đơn hàng đạt 52.300đ và số lượng sản phẩm đã bán là 12 sản phẩm Qua trải nghiệm bán hàng thực tế của nhóm trên Lazada, nhóm đánh giá sàn Lazada không phải thị trường thế mạnh của ngành hàng đồ ăn vặt
=> Tổng số đơn hàng Shop đạt được sau thời gian hoạt động trên 2 sản thương mại điện tử Shopee và Lazada là 90 đơn hàng Trong đó dã bao gồm 6 đơn hàng từ Shopee Live.
Đánh giá đơn hàng 26
Mức độ hài lòng của Người Mua ®
Chỉ số Shop của tôi Chỉ tiêu Kỳ trước Đánh giá Shop 4.99/5 24.00/5 4.99/5
Gan 100% đánh giá shop nhận được là đánh giá Š sao từ người Imua
| Tat ca | 5 Sao( 116 ) 4 Sao( 1 ) 3 Sao 2 Sao 1 Sao
Shop nhận được tong cộng 117 đánh giá, trong đó I16 đánh giá là 5 sao và 1 đánh giá 4 sao Về I đánh giá 4 sao shop cũng có liên hệ người mua đề tìm ra nguyên nhân, kết quả là người mua vẫn rất hài lòng với sản phẩm của shop, đánh giá 4 sao chỉ vì thời tiết mua nhiều ngày, đơn hàng khi được giao đến tay khách hàng có một chút móp nhẹ bên ngoài nên không đạt được điểm tối đa của khách
Tổng mức độ hài lòng của khách với sản phâm của shop là 4.99/5
Tại sàn Lazada, tuy số lượng đơn hàng thấp nhưng cả 3 đơn hàng đều nhận được đánh giá tốt từ khách hàng mua sản phẩm Shop nhận được đánh giá tích cực về chất lượng sản phẩm, đóng gói, và có quả tặng cho các đơn hàng
Về tỷ lệ phản hồi đánh giá của khách hàng 6 ca 2 san Shopee và Lazada, shop cũng có gắng gửi lời cảm ơn đến 100% khách hàng đã đặt đơn và có đánh giá cho sản pham cua shop
Vi pham vé dang ban Quan Ly Don Hang Cham soc khach hang Mức độ hài lòng của Người Mua
Tiêu Chí Shop của tô Chỉ tiêu
Tỷ lệ phản hồi đạt 100%, chỉ trong vòng vải phút Đó kết quả mà shop đạt được qua quá trình hoạt động.
Số đơn hàng bị hoàn/ hủy 27
Trong suốt quán trình hoạt động bán hàng ở cả 2 sản thương mại điện tử lớn là Shopee và Lazada Shop có đuy nhất 01 đơn hàng hoàn ở Shopee vi ly do giao hang không thành công do người nhận không nghe máy Chiếm 1,2% sàn Shopee và 1,1% trên tông số đơn hàng của cả 2 sàn thương mại điện tử.
Hiệu quả Shopee Live 27
Kết quả của phiên Live 29
> Số lượt xem cao nhất: 31 lượt xem
> Số lượt xem thấp nhất: 21-22 lượt xem
> Số đơn hàng bán được trong buổi livestream: 6
> Tổng doanh thu từ phiên Live: 263.000đ m1 Sốc Sale xả kho
Doanh thu fe Xu hướng
Lượt xem theo từng mục
Từ thực tế nhóm đánh giá Shopee Live là nền tảng rất hữu ích cho cả người mua
Kết quả hoạt động Marketing 30 CHƯƠNG IV ĐÁNH GIÁ 33
° Ké hoach marketing nội sản
- Tuần đầu mở shop, tung những gói voucher mừng khai trương thu hút khách hàng quan tâm Ví dụ như mã giảm giá dành cho khách mua hang khi bam Follow shop
- Tung sản phẩm chim mdi là “ Chân gà cay” giúp khách hàng biết đến shop
- Hàng tháng tung ra những voucher sale: voucher giữa thang, voucher dau thang nhằm kích thích tâm lý khách hàng mua sắm khi có nhiều mã giảm
- Tung ra voucher khi follow shop
- Với những khách hàng mua lại sản phẩm của shop, khách hàng sẽ nhận được voucher “Khách quen”
- Vào tuần cuối củng tung voucher xả kho kích thích sức mua của khách hàng
* Dac biét trong thoi gian shop moi di vao hoat động có chương trình siêu sale lớn của shopee vao ngay 4/4, Nhom nhan thay day chinh 1a co héi dé day nhanh san pham va đơn hàng và đã đăng ký tham gia chương trình với một số sản phâm Best Seller Nhờ thực hiện kế hoạch marketing đó mà trong ngày 4/4 shop nhận được số lượng đơn hàng đạt ký lục 20 don /ngay Day cũng được coi là kết quả đáng mong đợi từ hoạt động Marketing nội san của shop và giúp shop tăng chỉ tiêu bán hàng trong tháng
% 200 ° Kế hoạch marketing ngoại sàn
- Shop tập trung quảng bá sản phẩm thông qua các trang mạng xã hội là Facebook va Instagram
Tuan 1: Dang bai gidi thiệu shop mới khai trương
- Marketing san pham đến những người quen, bạn bè
- Quảng bá shop cùng với những voucher khai trương hấp dẫn
- Content đăng bài trên Facebook:
Nhin là thích - Chén là ngon
Bạn đang tìm một món ăn để nhâm nhỉ khi đi học, đi làm hay tán pẫu cùng bạn bè, bạn chưa biết chọn gì và mua ở đâu -> ngần ngại gì nữa mà không Click ngay vào link dưới cmt đề order những món ăn vặt mà bạn yêu thích
Với tiêu chí phục vụ những người yêu thích đồ ăn vặt, shop của mình có đầy đủ các loại snack mà mọi người yêu thích
Mỗi một đơn hàng các bạn mua là đang một phần giúp đỡ bọn mình qua môn đó
Vì mở ra với mục đích phục vụ môn học nên shop bọn mình sẽ không mở quá lâu đâu nên hãy thật nhanh tay đặt hàng ngay nhé.”
Tuần 2: Tiếp tục đăng bài trên các trang Facebook cá nhân, Zalo, Instagram Ngoài việc đăng post quảng bá, shop còn đăng story với những content hài hước đề thu hút khách hàng
Tuần 3: Tập trung chăm sóc khách hàng Đọc phản hồi của khách hàng và giải quyết cũng như đáp ứng những nhu cầu của khách hàng trên các trang mạng xã hội
Từ những phản hồi của khách hàng cải thiện chất lượng dịch vụ của shop
Tuần 4: Đây mạnh marketing chất lượng sản phẩm
Với đánh giá từ những khách hàng đã mua hàng, đăng bài quảng bá chất lượng sản phâm thu hút thêm nhiều khách hàng
Tuần 5: Quảng bá những voucher hấp dẫn của shop Đăng bài quảng bá những voucher shop tung ra trên shopee củng với những phần quà nhỏ xinh khi mua hàng của shop (gang tay, dây buộc tóc) Đăng bài thông báo shop sẽ có những voucher hấp dẫn vào dịp giữa tháng
Tuần 6: Tập trung đăng bài thu hút thêm người mua mới cũng như những khách hàng cũ
Tuần 7: Đăng bài thông báo shop sẽ livestream bán hàng với nhiều ưu đãi chưa từng có như: những voucher khủng, những phần quà hấp dẫn khi mua trực tiếp trên live (bia, đồ uống, )
Tuần 8: Đăng bài truyền thông về việc shop sắp nghỉ bán và sẽ bán hàng với giá cực kỳ ưu đãi đề thu hút khách hàng
Ưu điểm, nhược điểm của việc bán hàng trên sản TMĐT Shopee và Lazada 33
Trên Shopee 33
- Số lượng người truy cập lớn, hiện shopee đang có số lượng người sử dụng nhiều nhất, vượt qua lazada nên lượng khách hàng rất đa dạng, dễ gần; số lượng khách hàng tiềm năng lớn, chủ yếu ở lứa tuôi trẻ, đễ dàng thích hợp với xu hướng mới
- Giao diện shopee khá dễ nhìn, đẹp mắt, tốc độ load nhanh, bộ lọc tìm kiếm sản phâm thông minh, thao tác lập và mở shop nhanh
- Shopee hỗ trợ phí vận chuyền cho các đơn hàng với chính sách vận chuyến cực kì ưu đãi, liên kết với hầu hết các hãng vận chuyền lớn và uy tín trên toàn quốc như” GHTK, Viettel post, VN post, J&T, GHN, Ninja van, va dac biét co kénh van chuyén nhanh của Shopee là Shopee Xpress nên thời gian giao hàng tương đối nhanh, thường các đơn hàng của shop, tính từ khi giao đơn hàng cho đơn vị vận chuyền, dù là nội thành hay ngoại thành các tỉnh lân cận chỉ mất một ngày đề đến tay người mua, thành phố Hỗ Chí Minh mắt khoảng 3 - 5 ngày Chính vì vậy shop đã lựa chọn mua mã giảm giá Freeship Xtra sẽ miễn phí giao hàng khi hoá đơn trên 50k nên chí phí vận chuyên giảm cũng hỗ trợ khách hàng một phân chỉ phí, hấp đẫn người mua và tăng lượt mua hơn
- Tích hợp trên nhiều phần mềm quản lý bán hàng online chuyên nghiệp Đồng bộ dữ liệu đơn hàng - khách hàng với Abit để xử lý đơn nhanh chóng Đồng thời kiêm soát đơn hàng hiệu quả với các kênh khác của shop Tránh tình trạng sót đơn, nhằm đơn, nhầm thông tin khiến khách hàng khó chịu
- Khi bán hàng trên shopee, shop có thể tự tạo mã giảm giá, khuyến mại, là điều kiện thuận lợi kích thích khách hàng tiêu đùng sản phâm của shop vì khách hàng đễ bị thu hút bởi các chương trình giảm gia
- Shopee hỗ trợ chí phí quảng cáo, hỗ trợ các chính sách quảng bá, truyền thông hoặc marketing cho shop
- BEAt bi bop tuong tac, shopee hỗ trợ các shop mới lên bai, đây sản phẩm
- Shopee hỗ trợ chat trực tuyến nhanh, có gọi cho shop giới thiệu về các gói mã vận chuyển và đăng ký chương trình sale
- San thương mại điện tử shopee dễ sử dụng, nhanh gọn cho cả người bán và người mua
- Trên shopee cũng có phong phú, đa dạng về ngành hàng và sản phẩm nên có thể dễ dàng tìm được nguồn hàng với mức giá hợp lý, nhanh chóng
- Không có thị trường nào không có tính cạnh tranh và shopee cũng vậy Khi bán hàng trên shopee, mức độ cạnh tranh cao hơn do lượng shop quá lớn nên shop da tim hiểu kỹ lượng đối thủ cạnh tranh, giá cả trên thị trường để đưa ra sản phầm với ưu đãi tốt nhất kéo lượng khách Quá trình này mất khá nhiều thời gian cho những shop mới vì chưa có lượng khách trung thành mà hầu hết đều là khách mới nên chưa tạo được sự uy tín nhất định trong lòng khách hàng Nếu không có những chương tình ưu đãi, sản phẩm mang tính khác biệt thì khó có thế cạnh tranh với những shop lớn trên sàn trong cùng một dòng sản phẩm
- Quy trình shopee đưa ra còn nhiều khắt khe, chặt chẽ
- Các chính sách trả hàng/ hoàn tiền khá phức tạp, nhiều thủ tục và mất nhiều thời gian
- Không kiểm soát chất lượng nên tràn lan hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái nhiều gây ra nhiều vấn đề phá giá Không có các chính sách kiêm duyệt hàng kỹ càng nên khi hàng về đến tay người mua hay bị lỗi, không đảm bảo chất lượng Khi shop giao cho đơn vị vận chuyền, trong quá trình vận chuyền, hộp bị bóp méo và rách, thậm chí là thủng gói đồ ăn của khách mà không có chính sách bồi thường, khách hàng phản hồi không tốt và ảnh hưởng đến hình ảnh của shop
- Tổng đài Shopee chưa phát huy hết tác đụng Chủ yếu vẫn là người mua và người bán tự liên hệ.
Trên Lazada 34
- Lazada đang liên kết với rất nhiều shop lớn nhỏ trên thị trường với các mặt hàng phong phú
- Hang hóa cũng được chia phân khúc với Lazada Mall là nơi tập trung hàng chính hang 100%
- Phí đăng ký và duy trì gian hàng hiện tại trên sản đang miễn phí
- Mức hoa hồng khá ưu đãi cho người bán với 5% cho sản phâm điện tử - công nghệ, 10% với sản phẩm thời trang, 8% cho các sản phẩm khác
- Thường xuyên có các chiến lược marketing sáng tạo đề thu hút người dùng
- Lazada hỗ trợ chat trực tuyến rất nhanh cũng như gọi từ số điện thoại tông đài rất nhiệt tình, thường xuyên gọi để hướng dẫn người bán thêm mã vận chuyên, đăng kí các chương trình giảm giá dé thu hút khách hàng
- Về độ đa dạng, nó nhỉnh hơn so với Tiki nhưng chưa bằng Shopee
- Quá trình làm thủ tục đăng ký online mất nhiều thời gian, phức tạp và tốn thời gian, việc đầy sản phâm lên gian hàng cũng khá khó và phức tạp, lâu hơn shopee
- Khuyến mãi không đồng bộ Đối với khuyến mãi cua Lazada thi chỉ tập trung các chính sách ưu đãi, marketing cho toàn bộ sản phâm chứ không thể cá nhân hóa cho từng đối tượng khách hàng riêng biệt được
- Không thông báo cho người bán khi đơn hàng không nhập được thông tin đơn hàng gửi vào hệ thông Sau nhiều ngày giao hàng cho đơn vị vận chuyên nhưng van chưa được cập nhật trạng thái sang “đang giao”, shop liên hệ nhiều lần tới bộ phận hỗ trợ mới được thông báo về lý do Việc không chủ động báo luôn tình hình làm thời gian giao hàng bị chậm hơn so với dự kiến sẽ khiến khách hàng không hài lòng
- Phi ship khá cao, cao hơn so với các sàn khác và phí hỗ trợ vận chuyển mà shop đăng ký lại trừ trực tiếp vào doanh thu đơn hàng
- Thời gian dự kiến giao hàng khá lâu làm tăng tỷ lệ hoàn hàng
4.2 Đề xuất biện pháp cải thiện các vấn đề mà shop gặp phải Đa phần cả 2 sàn đều có chính sách đối trả hàng phức tạp Khi bán hàng trên các sản với sản phầm là đồ ăn vặt việc vận chuyền cần được đảm bảo Đề đảm bảo quyền lợi khách hàng các sàn nên hỗ trợ trong việc kiểm tra hàng có bị vỡ hỏng hay không tránh việc mất uy tín của shop Nên có những chính sách đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng như bồi thường nếu như hàng bị hỏng trong quá trình vận chuyền, giúp làm hài lòng người mua đồng thời hình ảnh của shop cũng không bị ảnh hưởng
Ngoài ra cần hộ trợ ưu đãi cho việc thanh toán trực tuyến như giảm giá đơn hàng tạo sự kích thích tránh việc khách huỷ trả hàng
Cần hỗ trợ tích cực hơn cho những shop mới lên sàn, hướng dẫn chỉ tiết từ khâu tạo lập shop cho đến khâu bán hàng để quá trình được diễn ra nhanh chóng, suôn sẻ hơn Hỗ trợ quảng cáo đề không bị bóp tương tác, giảm thiểu tính cạnh tranh
Về phía Lazada, cần chủ dộng trong việc thông báo tình trạng đơn với người bán nếu có lỗi xảy ra trong quá trình nhập vào hệ thống cũng như ở các khâu khác đề thời gian giao hàng không bị ảnh hưởng Đơn vị vận chuyên liên kết với Lazada cũng cần rút sọn những thủ tục không cần thiết, làm việc nhanh chóng hơn để rút ngắn thời gian giao hàng Bởi thời gian giao hàng nhanh hay chậm cũng ảnh hưởng đến quyết định mua hay không của khách hàng Cải thiện được vấn đề này, lượng gian hàng cũng như lượt mua trên sàn sẽ tăng lên đáng kê
Xem xét lại về phí hỗ trợ vận chuyền Lazada cần có sự liên kết và tương tác chặt chẽ hơn với các đơn vị liên kết nhận hàng dé cập nhật thông tin về trang thái đơn hàng một cách chính xác, tránh quên đơn hàng người bán gửi làm kéo dài thời gian nhận hàng của khách Nên có chính sách hỗ trợ vận chuyên hợp lý hơn và hạn chế nhất ảnh hưởng đến doanh thu đơn hàng Việc trừ vào doanh thu đơn hảng, shop sẽ khó kiểm soát, doanh thu bị ảnh hưởng, thậm chí là lỗ Nếu bơm giá lên quá cao thì sẽ ảnh hưởng đến lượt mua.
4.3 Đánh giá nền tảng thực hiện Marketing hiệu quả
Trong quá trình kinh doanh shop, việc tiến hành quảng bá sản phẩm trên các trang mạng xã hội là điều tất yếu Do là một shop mới mở, nên khách hàng shop hướng tới đầu tiên là những người quen biết trên các trang mạng Shop tiễn hành quảng bá sản phẩm qua trang cá nhân của các thành viên đề thu hút lượt mua từ người thân Sau đó từ những đánh giá của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của shop, tiếp tục đăng bài quảng bá chất lượng sản phẩm đề thu hút thêm nhiều khách hàng hơn Sau 8 tuần hoạt động shop, có thế thấy hoạt động marketing ngoại sản - nhất là qua Facebook thu về nhiều lượt khách nhất
- Theo thống kê Facebook được 3⁄4 đân số người Việt sử dụng nên khả năng tiếp cận khách hàng thông qua trang mạng này là rất tốt
- Facebook là kênh lan truyền thông tin nhanh, giúp shop truyền đạt thông điệp cũng như quảng bá sản phâm một cách đễ dàng và nhanh chóng Tính tương tác lan truyền cao, thông điệp quảng cáo tự nhiên: Dễ đàng like, share, nhắn tin hoặc click vào website trên quảng cáo
- Quảng bá sản phâm qua Facebook giúp tiết kiệm ngân sách khi shop chỉ cần đăng bài quảng bá trên trang cá nhân là đã tiếp cận được một lượng lớn khách hàng quan tâm và mua hàng Ngoài những ưu điểm thì trong quá trình vận hành shop thì Facebook cũng có những nhược điểm:
- Mức độ cạnh tranh trên trang mạng này rất cao Việc tô chức, triển khai hoạt động fb marketing vô cùng đơn giản, ngoài những mặt tích cực thì điều này khiến cho mức độ cạnh tranh giữa các thương hiệu trên Facebook trở nên cao hơn
- Nếu content của shop không đủ thu hút thì phần trăm người truy cập vảo link shopee là rất ít
4.4 So sánh 2 sàn thương mại điện tử dựa trên thông số thực tế mà nhóm thực hiện được q) Giống nhan:
- Toàn bộ các quy trình mua, bán, giao dịch, thương thuyết, thương thảo, thanh toán đều được thực hiện trực tuyến trên mạng Internet
- Cả Shopee và Lazada đều có những chiến lược quảng cáo tiếp thị được triển khai đồng thời với các công cụ marketing dành riêng cho người bán trên trang Đây là các phương pháp hữu ích giúp người bán thúc đây doanh số bán hàng online
- Người mua, người bán đều có thế tham gia các giao dịch mua bán tại sản vào bất ctr lic nao va bat ctr noi nao
- Co App trên điện thoại.
- Co hinh thire dang tai san pham, quan ly ctra hang riéng cho timg shop/doanh nghiệp, và các hoạt động bán hàng đều phải tuân thủ các quy định, điều lệ mà các kênh này đưa ra
- Sự đa dạng về ngành hàng, hàng hóa,
- Cú mặt ở cỏc nước chõu Á như Thỏi Lan, SInứapo lượng đặt hàng và đơn hàng lớn
- Giao diện sử dung cua 2 san dễ sử dụng
- Số lượng người mua, người bán, nhà sản xuất tham gia rất lớn
- Có các chiến lược quảng cáo như: Sale sốc theo tháng, hợp tác với các nghệ sĩ KOLSs nỗi tiếng b) Khác nhan:
- Lượt truy cập trên shopee được đánh giá là vượt trội hơn hắn so với Lazada cả trong khu vực và
- Lượt truy cập trên Lazada còn ít, thậm chí con số thống kê được còn không bằng 1⁄2 lượng truy cập của tai Việt Nam Shopee
- Khách hàng sẽ được kiêm tra „ ` T `
` w 4 ` - Khách hàng được kiêm tra hàng hàng hoặc không kiêm tra tùy vào chính sách của shop bán „ khi nhận -
- Phí ship 2 sàn cơ bản là giông nhau tùy theo mỗi sản phâm và sô lượng sản pham
Phí ship - Tuy nhiên phí ship bên Shopee rẻ hơn, do shop chạy chương trình me Sane
Freeship extra don trén 50k Shop sé mat 5,5% phí cho Shopee
Cả 2 sàn đêu phải thông qua người trung gian như Shopee và Lazada
- Khi người mua đặt hàng qua Shopee, Lazada khi được duyệt thông tin mới chuyên đến tay người bán hàng
- Su dung shipper qua lay hang
Chất lượng sản - Chất lượng sản phâm của 2 sàn thương mại điện tử là như nhau phẩm - Cùng nhập l nguồn hàng
Gia ca - Không có sự chênh lệch về giá giữa 2 sản
- Co tinh nang giao hang nhanh bang cach str dung NowShip va
Grab Giao Hang hoa téc dé dura sản phẩm trong thời gian nhanh `
- Giao hàng nhanh trong 2 giờ Tuy nhiên, chính sách áp dụng trước 14.00 pm từ thứ 2-7
- Thời gian p1ao hàng trung bình nhất đối với các sản phẩm trong nội thành HN hay HCM
- Thời gian p1ao hàng trung bình của Shopee rơi vào l- 3 ngày ` ` ky từ l- 3 ngày trong nội thành
- Cũng phụ thuộc nhiều vào đơn vị vận chuyền
- Ngoài nội thành mắt 4-5 ngày
So sánh 2 sàn thương mại điện tử dựa trên thông số thực tế mà nhóm thực hiện 36 KÉT LUẬN 39
- Toàn bộ các quy trình mua, bán, giao dịch, thương thuyết, thương thảo, thanh toán đều được thực hiện trực tuyến trên mạng Internet
- Cả Shopee và Lazada đều có những chiến lược quảng cáo tiếp thị được triển khai đồng thời với các công cụ marketing dành riêng cho người bán trên trang Đây là các phương pháp hữu ích giúp người bán thúc đây doanh số bán hàng online
- Người mua, người bán đều có thế tham gia các giao dịch mua bán tại sản vào bất ctr lic nao va bat ctr noi nao
- Co App trên điện thoại.
- Co hinh thire dang tai san pham, quan ly ctra hang riéng cho timg shop/doanh nghiệp, và các hoạt động bán hàng đều phải tuân thủ các quy định, điều lệ mà các kênh này đưa ra
- Sự đa dạng về ngành hàng, hàng hóa,
- Cú mặt ở cỏc nước chõu Á như Thỏi Lan, SInứapo lượng đặt hàng và đơn hàng lớn
- Giao diện sử dung cua 2 san dễ sử dụng
- Số lượng người mua, người bán, nhà sản xuất tham gia rất lớn
- Có các chiến lược quảng cáo như: Sale sốc theo tháng, hợp tác với các nghệ sĩ KOLSs nỗi tiếng b) Khác nhan:
- Lượt truy cập trên shopee được đánh giá là vượt trội hơn hắn so với Lazada cả trong khu vực và
- Lượt truy cập trên Lazada còn ít, thậm chí con số thống kê được còn không bằng 1⁄2 lượng truy cập của tai Việt Nam Shopee
- Khách hàng sẽ được kiêm tra „ ` T `
` w 4 ` - Khách hàng được kiêm tra hàng hàng hoặc không kiêm tra tùy vào chính sách của shop bán „ khi nhận -
- Phí ship 2 sàn cơ bản là giông nhau tùy theo mỗi sản phâm và sô lượng sản pham
Phí ship - Tuy nhiên phí ship bên Shopee rẻ hơn, do shop chạy chương trình me Sane
Freeship extra don trén 50k Shop sé mat 5,5% phí cho Shopee
Cả 2 sàn đêu phải thông qua người trung gian như Shopee và Lazada
- Khi người mua đặt hàng qua Shopee, Lazada khi được duyệt thông tin mới chuyên đến tay người bán hàng
- Su dung shipper qua lay hang
Chất lượng sản - Chất lượng sản phâm của 2 sàn thương mại điện tử là như nhau phẩm - Cùng nhập l nguồn hàng
Gia ca - Không có sự chênh lệch về giá giữa 2 sản
- Co tinh nang giao hang nhanh bang cach str dung NowShip va
Grab Giao Hang hoa téc dé dura sản phẩm trong thời gian nhanh `
- Giao hàng nhanh trong 2 giờ Tuy nhiên, chính sách áp dụng trước 14.00 pm từ thứ 2-7
- Thời gian p1ao hàng trung bình nhất đối với các sản phẩm trong nội thành HN hay HCM
- Thời gian p1ao hàng trung bình của Shopee rơi vào l- 3 ngày ` ` ky từ l- 3 ngày trong nội thành
- Cũng phụ thuộc nhiều vào đơn vị vận chuyền
- Ngoài nội thành mắt 4-5 ngày
Cách thức đổi trả - Đôi trả trong vòng 72 giờ kê từ a 6 6 8 - Doi tra hang hóa trong 1 tuân kê 1 Na khi nhận được thông báo giao hàng hóa ` ` _, từ ngày nhận hàng hàng thành công trên ứng dụng
- Khách hàng trên Shopee dùng 4 hình thức thanh toán:
+ Thanh toán khi nhận hàng - Khách hàng thanh toán sau khi + Thanh toán qua ví điện tử nhận hàng
Airpay - Có thể thay toán bằng thẻ hay
Thanh toán + Thanh toán bằng thẻ ngân hàng: ghi no, tin dung bằng các ví điện tử như Zalo Pay - Thanh toán bằng thẻ ngân hàng:
- Hinh thức thanh toán khi nhận ghi ng, tin dung
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử đang có số lượng người dùng lớn nhất hiện nay ở Việt Nam bởi những lợi ích mà nó đem lại cho cả người bán và người mua Đối với người bán, bất cứ ai cũng có thể tự kinh doanh trên shopee vì đễ dàng tạo lập gian hàng và bắt đầu kinh doanh mà không tốn chí phí mặt băng, vốn đầu tư về nguồn hàng cũng rất ít vì là kinh doanh online, có thê ký gửi Trên hệ thống kênh của người bán cũng rất dễ vận hành và kiểm soát hoạt động kinh doanh của shop, theo dối đơn hàng, tình trạng đơn hàng và tổn kho mà không tốn thời gian và công sức Đặc biệt, shopee có những chính sách và hỗ trợ chí phí quảng cáo cho shop mới nên người bán không bị áp lực nhiều về tương tác, đồng thời có thế tận đụng những lợi thế shopee hỗ trợ mà không cần phải tốn quá nhiều chi phí khâu marketing cho shop Chúng ta có thể bán hàng ở bất cứ đâu, chỉ cần một chiếc điện thoại hoặc laptop có internet là có thê trao đôi trực tuyến với khách hàng, tư vấn lựa chọn sản phâm và duyệt đơn Ngoài ra, nhờ liên kết với nhiều đơn vị vận chuyến lớn và uy tín mà khi kinh doanh trên shopee, đơn hàng đến tay người nhận một cách nhanh chóng Thêm vào đó, những voucher khuyến mại của shopee kết hợp với chương trình giảm giá của shop đã góp phần kích thích lượt mua, đơn hảng tăng đáng kế, cùng với đó là đoanh thu cũng tăng Đối với người mua, sàn thương mại điện tử shopee chính là thiên đường của các dong sản phẩm khác nhau, vô cùng đa dạng mà giá cả lại hợp lý, người mua có thể thoải mái lựa chọn theo ý thích mà không tốn thời gian di chuyển Mọi thắc mắc cũng đều có thể giải đáp qua chat trực tuyến với kênh người bán và được phản hồi nhanh chóng Shopee cũng có hội sale hàng tháng, trong tháng cũng có nhiều ngày tung các voucher giảm giá và các mã miễn phí vận chuyên để kích cầu giúp người mua tiêu dùng sản phẩm với giá ưu đãi Đánh vào tâm lý khách hàng, vừa tiện lợi, không tốn công, tốn sức, giao hàng tận nơi mà giá cả lại rẻ hơn so với hình thức mua truyền thống, shopee có thế nói là thành công trong việc thu hút khách hàng ở mọi nơi tiêu dùng sản phẩm trên sàn Đó cũng là điều kiện thuận lợi và cũng chính là lý do mà ngày cảng nhiều các shop mới được tạo ra trên shopee bởi các tính năng hữu ích và những công dụng mà nó đem lại cho người tiêu dùng.