Chính vì lừ ệ ự ẽ đó, có thể thấy ngày nay trà xuất hiện trong đờ ối s ng h ng ngày c a mằ ủ ỗi gia đình; khách đến nhà thường được m i trà, ờ đây cũng là cách gia chủ thể hiện sự niềm n
MÔ TẢ CỬA HÀNG VÀ SẢN PHẨM
Mô tả ử c a hàng
Tên c a hàngử : Vibe Tea Trà Shan Tuy– ết
Loại hình kinh doanh: H kộ inh doanh cá th ể
Mô hình kinh doanh: Thương mại điện tử trên sàn Shopee
Nhóm đồng sáng lập: Đặng Thị Phương Anh, Vũ Hoàng Anh, Đỗ Thị Trang
Thời gian thành lập: Dự kiến vào tháng 04/2023
Vibe Tea mong muốn mang t i nh ng ly trà Shan Tuy t s ch cho nhiớ ữ ế ạ ều người thưởng thức và biết đến hơn nữa nâng cao giá tr i s ng bà con vùng cao và duy để ị đờ ố trì, bảo t n nh ng r ng trà shan tuy t quý hiồ ữ ừ ế ếm của Việt Nam
Vibe Tea cam k t b o t n, phát tri n b n v ng và ng d ng hi u qu trà Shan ế ả ồ ể ề ữ ứ ụ ệ ả Tuyết cổ thụ s ch trong viạ ệc chăm sóc, nâng cao sức khỏe cho mọi người
2.2.1 Giới thiệu v trà Shan Tuy t ề ế
Ngày càng nhi u nh ng minh ch ng khoa h c cho th y l i ích c a trà v i sề ữ ứ ọ ấ ợ ủ ớ ức khỏe con người, cùng v i hi u ng lan t a c a truy n thông, nhiớ ệ ứ ỏ ủ ề ều người đã tìm đến các nước trồng trà ở Châu Á để kiếm tìm những sản phẩm trà đặc sản, mang dấu ấn đặc trưng riêng của vùng đất, con người mở ra cơ hội lớn cho sản phẩm trà Shan Tuyết cổ thụ Việt Nam phát triển
Trà Shan Tuy t là lo i trà c sế ạ đặ ản được tr ng t nh ng r ng trà c t nhiên hàng ồ ừ ữ ừ ổ ự trăm năm tuổi trên vùng núi cao hơn 2000m thuộc Tây Côn Lĩnh, huyện Hoàng Su Phì, t nh Hà Giang Vỉ ới độ cao này, sương mù bao phủ quanh năm ự, s chênh l ch nhiệ ệt độ gi a ữ ngày và đêm khá lớn, không khí trong lành, l i có nguạ ồn nước tinh khi t nên mế ỗi búp trà shan tuy t là s k t tinh c a nh ng ph m ch t tinh túy c a trế ự ế ủ ữ ẩ ấ ủ ời đất đặc phẩm của vùng cao Hà Giang Trà có màu nước vàng sáng, sánh như mật ong, hương thơm ng t, ph ng phọ ả ất chút hương của núi r ng, vừ ị thanh, lưu giữ ậ h u v r t lâu trong c ị ấ ổ h ng, chinh phọ ục được c nh ng khách hàng sành trà và khó tính nh ả ữ ất.
Trà Shan Tuy t có r t nhi u công dế ấ ề ụng khác nhau đố ớ ứi v i s c khoẻ con người Tuy nhiên, công d ng n i b t nh t c a loụ ổ ậ ấ ủ ại trà này là giúp tăng cường hệ thống miễn dịch, thường được gọi là đặc tính chống ung thư.
Trà Shan Tuy t hế ỗ trợ duy trì m t hộ ệ miễn d ch kho mị ẻ ạnh, ngăn ngừa t n ổ thương tế bào, protein chống vi khuẩn cao hơn ở những người hay uống trà Ngoài ra, loại trà này cũng giúp tăng sự t nh táo và tỉ ập trung
Vibe trong tiếng Anh được hi u là nh ng cể ữ ảm xúc, năng lượng, rung động của một người trước m t s v t, hiộ ự ậ ện tượng,… Nói đúng hơn thì vibe là tín hiệu c m xúc ả của một người
“Vibe Tea” chính là niềm hy vọng mà chúng tôi muốn truyền tải đến bạn mỗi khi thưởng thức những tách trà thơm ngon Chúng tôi hy vọng mỗi tách trà của “Vibe Tea” sẽ là ngườ ểi k chuy n và cùng bệ ạn thưởng trà, đồng hành cùng bạn trải qua m i nh ng ọ ữ cảm xúc, nh ng câu chuyữ ện trong cuộc đờ ủi c a mình và s là ngu n cẽ ồ ảm hứng để ạ b n tận hưởng nh ng kho ng th i gian tuy t vữ ả ờ ệ ời, chăm sóc sức kho và chia s nh ng ẻ ẻ ữ kho ng thả ời gian thú vị ới những ngườ v i yêu quý
“Share Your Vibe” – Cùng bạn chia sẻ cảm xúc
Bảng 2.1 Logo c a c a hàng ủ ử Logo c a Vibe Tea là s k t h p hình ủ ự ế ợ ảnh cách điệu c a lá trà và chủ ữ “V” trong từ “vibe” Màu xanh lá cây tượng trưng cho sức kh e, hỏ ạnh phúc, môi trường và s hài ự hòa v tinh th n Biề ầ ểu tượng này như mộ ờt l i h a h n hoàn h o c a chúng tôi v các ứ ẹ ả ủ ề s n ph m trà shan tuy t sả ẩ ế ạch có ngu n g c t thiên nhiên, mang l i cu c sồ ố ừ ạ ộ ống năng động kh e mạnh cho khách hàng c a mình ỏ ủ
STT Tiêu chí Trở thành “Shop Yêu Thích”
5 Tỷ l ệ đơn hàng không thành công ≤ 8%
6 Tỷ l ệ đơn hàng giao trễ ≤ 8%
7 Điểm ph t Sao quả t hi n tại ạ ạ ệ = 0
8 Đang chịu hình phạt Sao Quả Tạ Không
10 S ngày vi phố ạm tỷ ệ hàng đặt trướ l c ≤ 2 ngày
11 Đăng sản phẩm vi ph m ạ
Hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ Không vi phạm
Hàng giả/ nhái ho c nghi ngặ ờ giả/ nhái Không vi phạm
12 Tiêu chuẩn cộng đồng hoặc từ ngữ thô tục, ph n cả ảm Không vi phạm
Ngoài ra, Chăm sóc khách hàng là một trong nh ng y u tữ ế ố ảnh hưởng tr c tiự ếp đến T lệ chuyỷ ển đổi (S lượng người dùng mua hàng c a shop/ Tổng s lượng người ố ủ ố dùng truy c p shop) ậ
Khách hàng hiện đại thường có thói quen tìm hi u k thông tin s n phể ỹ ả ẩm trước khi đi đến quyết định mua hàng Chat với shop online là phương thức dễ dàng nhất để khách hàng và shop trao đổi, giải đáp thắc m c, cung cắ ấp thông tin để khẳng định quyết định mua hàng Ph n h i thông tin nhanh chóng cho khách hàng tả ồ ạo nên ưu thế cho shop của mình để khách hàng s m l a ch n s n ph m c a shop so vớ ự ọ ả ẩ ủ ới các đối th ủ cạnh tranh Nói cách khác, việc phản h i chat nhanh chóng cho khách hàng sồ ẽ giúp tăng tỷ lệ người dùng mua hàng, từ đó làm tăng tỷ ệ chuy l ển đổi khách hàng
Chính vì thế, đội ngũ nhân viên bán hàng, chăm sóc khách hàng của shop luôn s n sàng, nhiẵ ệt tình tư vấn, giải đáp các thắc m c c a khách hàng theo quy trình ắ ủ
Hình 4.2 Quy trình Chăm sóc khách hàng “chuẩn”
Ngân sách marketing d ki n chi m kho ng ự ế ế ả 20% doanh thu, được phân b theo ổ phương pháp 70 – 20 – 10, trong đó:
− 70% ngân sách marketing dành cho hoạt động qu ng cáo ả
− 20% ngân sách marketing dành cho hoạt động xúc ti n bán ế
− 10% còn l i dành cho các hoạ ạt động marketing khác
CHƯƠNG 5 KẾ HOẠCH THU MUA
Quy trình thu mua nguyên vật liệu của dựán sẽ ồ g m 3 bước:
− Lựa chọn nhà cung cấp:
Ngay khi xác định được nhu cầu vật tư cần mua, nhân viên cung ứng tiến hành nghiên c u, l a ch n nhà cung cứ ự ọ ấp để thu mua hàng hóa Chúng tôi ưu tiệ ựn l a chọn các nhà cung c p trà shan tuyấ ết được tr ng t nhiên, không dùng phân bón hóa h c và ồ ự ọ thuốc bảo vệ thực vật, được s n xu t trên dây chuyả ấ ền đạt tiêu chu n An toàn vẩ ệ sinh thực ph m (HACCP-FAO) tẩ ại vùng trà Hà Giang đạt tiêu chu n chè hẩ ữu cơ (organic) quốc tế
− Lập đơn hàng/ hợp đồng cung ứng:
Sau khi chọn được nhà cung ng, c n ti n hành thành lứ ầ ế ập đơn đặt hàng/hợp đồng cung ứng Đơn đặt hàng sẽ được gửi cho nhà cung cấp thông qua email
− Tổ chức thực hiện đơn hàng/ hợp đồng cung ứng:
Khi đơn đặt hàng đã được chấp nhận/hợp đồng được ký kết, nhân viên quản lý kho tùy t ng ừ trường h p cợ ụ thể ẽ thự s c hi n hàng lo t các công việ ạ ệc tương ứng để thực hiện đơn hàng/ hợp đồng: nh n hàng, ki m tra các ghi chú c a nhà cung c p so vậ ể ủ ấ ới đơn hàng, giám sát dỡ hàng từ phương tiện vận tải, kiểm tra hàng hóa được giao, ký vào các ch ng t c n thi t, ghi mã s hàng hóa và cho nh p kho, hi u chính l i s sách ứ ừ ầ ế ố ậ ệ ạ ổ cho phù h p, kiợ ểm tra hóa đơn và thanh toán, tiến hành đánh giá lại toàn b quá trình ộ cung ứng hàng hóa, rút kinh nghiệm.
Sau khi ti p nh n vế ậ ật tư, bộ ph n qu n lý kho c n làm t t các công vi c: nhậ ả ầ ố ệ ập kho, b o qu n ả ả
CHƯƠNG 6 KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Hình 6.1 Sơ đồ cơ cấu t ổchức 6.2 Nhóm đồng sáng l p ậ
Nhóm đồng sáng lập của cửa hàng gồm 3 thành viên: Đặng Thị Phương Anh, Vũ Hoàng Anh, Đỗ Thị Trang
M i thành viên trong nhóm sáng lỗ ập được phân công đảm nhi m các vệ ị trí như sau:
Quản lý c a hàngử : Đặng Th ị Phương Anh
− Trực tiếp quản lý c a hàng, quử ản lý đội ngũ nhân viên
− Huấn luy n k ệ ỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên
− Phố ợi h p với các nhân viên trong cửa hàng để phát triển t ng thể ổ
− Phân tích, nghiên c u th ứ ị trường, kh o sát khách hàng ả
− Quản lý lương bổng và chính sách liên quan đến nhân sự
6.2.2 Nhân viên bán hàng & marketing
Nhân viên marketing và bán hàng: Vũ Hoàng Anh
− Tư vấn sản phẩm cho khách hàng, xác nhận đơn hàng
− Giải đáp các thắc m c và khi u n i v s n phắ ế ạ ề ả ẩm của khách hàng
− Lên k ho ch và tri n khai các ế ạ ể chương trình quảng cáo, giảm giá,… để tiếp cận và gia tăng lượng khách hàng
Nhân viên bán hàng & marketing
Nhân viên kế toán: Đỗ ThịTrang
− Ghi chép, tổng h p sợ ổ sách kế toán và in hóa đơn
− Tổng h p số liệu bán hàng hằng ngày ợ
− Theo dõi chi ti t doanh thu theo tuế ần/tháng/năm
− Đối chiếu số lượng xuất, nhập hàng hóa v i nhân viên kho m i ngày ớ ỗ
− Tính toán và phản ánh chính xác các chi phí của c a hàngử 6.2.4 Nhân viên kho
Nhân viên kho: Đặng Thị Phương Anh
− Nhận đơn và làm thủ tục xuất hàng
− Đóng gói sản phẩm, bàn giao đơn hàng cho đơn vị ận chuy n v ể
− Theo dõi và quản lý t n kho ồ
− Hỗ ợ tr các thắc m c về ắ đơn hàng
CHƯƠNG 7 KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
7.1 Xác định tổng vốn đầu tư
Tổng vốn đầu tư ban đầu là 550.000.000 đồng
STT Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Doanh thu trung bình/ngày
STT Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
5 Lợi nhuận sau thu ế 129.618.000 372.870.000 613.636.200 7.5 Dự báo th i gian hoàn v n ờ ố
Bảng 7.4 D báo th i gian hoàn v n ự ờ ố
Năm Dòng tiền thu n cầ ủa dự án Vốn đầu tư còn phải thu h i cuồ ối năm
Thời gian thu hồi vốn
Thời gian hoàn vốn của c a hàng = ử 2 năm 3 ngày
CHƯƠNG 8 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN
Bảng 8.1 K ho ch phát tri n c a hàng ế ạ ể ử
Nội dung công việc Người ch u trách ị nhi m ệ
Thời gian dự kiến (01/2023 – 06/2023) Ghi chú
Tìm hiểu khung pháp lý Đặng Th ị
Tìm hiểu kênh thương mại điện t ử Vũ Hoàng Anh
Tìm kiếm nhà cung c p ấ Đỗ Th Trang ị
Xây dựng danh mục sản ph m ẩ
& Đỗ Th Trang ị Đăng ký kinh doanh Đặng Th ị
Tuyển nhân viên Đặng Th ị
Phương Anh Đào tạo nhân viên Đặng Th ị
Bán trên Shopee Vũ Hoàng Anh
Khai trương cửa hàng trực tuyến C nhóm ả
CHƯƠNG 9 RỦI RO CƠ BẢN VÀ BIỆN PHÁP ĐỐI PHÓ
9.1.1 Rủi ro về nhà cung c p ấ
Việc đảm bảo nguồn cung cấp đáng tin cậy và ổn định của sản phẩm kinh doanh có sức ảnh hưởng lớn đến vi c kinh doanh c a shop Vi c nhà cung cệ ủ ệ ấp không đáp ứng được nhu cầu của shop chắc chắn sẽ dẫn đến các kế hoạch trong kinh doanh bị trì hoãn
9.1.2 Rủi ro về ản phẩ s m
3.1 Phân tích ngành
KẾ HOẠCH MARKETING
K ế hoạ ch ngân sách marketing
Ngân sách marketing d ki n chi m kho ng ự ế ế ả 20% doanh thu, được phân b theo ổ phương pháp 70 – 20 – 10, trong đó:
− 70% ngân sách marketing dành cho hoạt động qu ng cáo ả
− 20% ngân sách marketing dành cho hoạt động xúc ti n bán ế
− 10% còn l i dành cho các hoạ ạt động marketing khác
KẾ HOẠCH THU MUA
Quy trình thu mua nguyên vật liệu của dựán sẽ ồ g m 3 bước:
− Lựa chọn nhà cung cấp:
Ngay khi xác định được nhu cầu vật tư cần mua, nhân viên cung ứng tiến hành nghiên c u, l a ch n nhà cung cứ ự ọ ấp để thu mua hàng hóa Chúng tôi ưu tiệ ựn l a chọn các nhà cung c p trà shan tuyấ ết được tr ng t nhiên, không dùng phân bón hóa h c và ồ ự ọ thuốc bảo vệ thực vật, được s n xu t trên dây chuyả ấ ền đạt tiêu chu n An toàn vẩ ệ sinh thực ph m (HACCP-FAO) tẩ ại vùng trà Hà Giang đạt tiêu chu n chè hẩ ữu cơ (organic) quốc tế
− Lập đơn hàng/ hợp đồng cung ứng:
Sau khi chọn được nhà cung ng, c n ti n hành thành lứ ầ ế ập đơn đặt hàng/hợp đồng cung ứng Đơn đặt hàng sẽ được gửi cho nhà cung cấp thông qua email
− Tổ chức thực hiện đơn hàng/ hợp đồng cung ứng:
Khi đơn đặt hàng đã được chấp nhận/hợp đồng được ký kết, nhân viên quản lý kho tùy t ng ừ trường h p cợ ụ thể ẽ thự s c hi n hàng lo t các công việ ạ ệc tương ứng để thực hiện đơn hàng/ hợp đồng: nh n hàng, ki m tra các ghi chú c a nhà cung c p so vậ ể ủ ấ ới đơn hàng, giám sát dỡ hàng từ phương tiện vận tải, kiểm tra hàng hóa được giao, ký vào các ch ng t c n thi t, ghi mã s hàng hóa và cho nh p kho, hi u chính l i s sách ứ ừ ầ ế ố ậ ệ ạ ổ cho phù h p, kiợ ểm tra hóa đơn và thanh toán, tiến hành đánh giá lại toàn b quá trình ộ cung ứng hàng hóa, rút kinh nghiệm.
Sau khi ti p nh n vế ậ ật tư, bộ ph n qu n lý kho c n làm t t các công vi c: nhậ ả ầ ố ệ ập kho, b o qu n ả ả
KẾ HOẠCH NHÂN SỰ
Mô hình t ổ chứ c nhân s 16 ự 6.2 Nhóm đồ ng sáng l p 16ậ 6.2.1 Quả n lý c a hàng 16ử 6.2.2 Nhân viên bán hàng & marketing
Hình 6.1 Sơ đồ cơ cấu t ổchức 6.2 Nhóm đồng sáng l p ậ
Nhóm đồng sáng lập của cửa hàng gồm 3 thành viên: Đặng Thị Phương Anh, Vũ Hoàng Anh, Đỗ Thị Trang
M i thành viên trong nhóm sáng lỗ ập được phân công đảm nhi m các vệ ị trí như sau:
Quản lý c a hàngử : Đặng Th ị Phương Anh
− Trực tiếp quản lý c a hàng, quử ản lý đội ngũ nhân viên
− Huấn luy n k ệ ỹ năng, quy trình làm việc cho nhân viên
− Phố ợi h p với các nhân viên trong cửa hàng để phát triển t ng thể ổ
− Phân tích, nghiên c u th ứ ị trường, kh o sát khách hàng ả
− Quản lý lương bổng và chính sách liên quan đến nhân sự
6.2.2 Nhân viên bán hàng & marketing
Nhân viên marketing và bán hàng: Vũ Hoàng Anh
− Tư vấn sản phẩm cho khách hàng, xác nhận đơn hàng
− Giải đáp các thắc m c và khi u n i v s n phắ ế ạ ề ả ẩm của khách hàng
− Lên k ho ch và tri n khai các ế ạ ể chương trình quảng cáo, giảm giá,… để tiếp cận và gia tăng lượng khách hàng
Nhân viên bán hàng & marketing
Nhân viên kế toán: Đỗ ThịTrang
− Ghi chép, tổng h p sợ ổ sách kế toán và in hóa đơn
− Tổng h p số liệu bán hàng hằng ngày ợ
− Theo dõi chi ti t doanh thu theo tuế ần/tháng/năm
− Đối chiếu số lượng xuất, nhập hàng hóa v i nhân viên kho m i ngày ớ ỗ
− Tính toán và phản ánh chính xác các chi phí của c a hàngử 6.2.4 Nhân viên kho
Nhân viên kho: Đặng Thị Phương Anh
− Nhận đơn và làm thủ tục xuất hàng
− Đóng gói sản phẩm, bàn giao đơn hàng cho đơn vị ận chuy n v ể
− Theo dõi và quản lý t n kho ồ
− Hỗ ợ tr các thắc m c về ắ đơn hàng
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Xác đị nh t ổng vốn đầu tư
Tổng vốn đầu tư ban đầu là 550.000.000 đồng.
Dự báo chi phí
Dự báo doanh thu
STT Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
Doanh thu trung bình/ngày
STT Chỉ tiêu Năm 1 Năm 2 Năm 3
5 Lợi nhuận sau thu ế 129.618.000 372.870.000 613.636.200 7.5 Dự báo th i gian hoàn v n ờ ố
Bảng 7.4 D báo th i gian hoàn v n ự ờ ố
Năm Dòng tiền thu n cầ ủa dự án Vốn đầu tư còn phải thu h i cuồ ối năm
Thời gian thu hồi vốn
Thời gian hoàn vốn của c a hàng = ử 2 năm 3 ngày
CHƯƠNG 8 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN
Bảng 8.1 K ho ch phát tri n c a hàng ế ạ ể ử
Nội dung công việc Người ch u trách ị nhi m ệ
Thời gian dự kiến (01/2023 – 06/2023) Ghi chú
Tìm hiểu khung pháp lý Đặng Th ị
Tìm hiểu kênh thương mại điện t ử Vũ Hoàng Anh
Tìm kiếm nhà cung c p ấ Đỗ Th Trang ị
Xây dựng danh mục sản ph m ẩ
& Đỗ Th Trang ị Đăng ký kinh doanh Đặng Th ị
Tuyển nhân viên Đặng Th ị
Phương Anh Đào tạo nhân viên Đặng Th ị
Bán trên Shopee Vũ Hoàng Anh
Khai trương cửa hàng trực tuyến C nhóm ả
R ỦI RO CƠ BẢ N VÀ BI ỆN PHÁP ĐỐ I PHÓ
Rủi ro cơ bả n
9.1.1 Rủi ro về nhà cung c p ấ
Việc đảm bảo nguồn cung cấp đáng tin cậy và ổn định của sản phẩm kinh doanh có sức ảnh hưởng lớn đến vi c kinh doanh c a shop Vi c nhà cung cệ ủ ệ ấp không đáp ứng được nhu cầu của shop chắc chắn sẽ dẫn đến các kế hoạch trong kinh doanh bị trì hoãn
9.1.2 Rủi ro về ản phẩ s m
Chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng hàng đầu khi kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào, đặc bi t là s n phệ ả ẩm liên quan đến s c khứ ỏe như trà Do đó, n u ế không đáp ứng được vấn đề chất lượng sản phẩm thì sẽ rất rủi ro: không bán được hàng, mất uy tín th m chí không thậ ể tiếp t c kinh doanh phụ , ải đóng phạt vì s n ph m kém chả ẩ ất lượng Khiđã mất uy tín thì rất khó lấy lại, khách hàng sẽ quay lưng
Trong nhiều trường h p, vợ ấn đề không ph i tả ừ bên người bán và người mua mà có thể do ngườ ậi v n chuyển Người mua có th c m th y khó ch u khi shipper có thái ể ả ấ ị độ không t t khi giao hàng: giao hàng chậm, không cẩn thận trong quá trình vận ố chuyển,… Điều này khiến cho người mua cảm thấy không hài lòng và ảnh hưởng đến việc đánh giá đơn hàng và gian hàng.
9.1.4 Rủi ro về đối thủ ạ c nh tranh
R i ro khi bủ ị đối th củ ạnh tranh cướp khách có th xem là r i ro l n nh t khiể ủ ớ ấ ến Vibe Tea bị mất thương hiệu và khách hàng tiềm năng. Đối th cạnh tranh có thể ủ cướp dữ liệu khách hàng bằng nhiều cách thức khác nhau, gây ra ảnh hưởng không nh cho vi c bán hàng B i dỏ ệ ở ữ liệu khách hàng là một thành ph n quan tr ng, quyầ ọ ết định vi c kinh doanh tr c tuy n có hi u qu hay không ệ ự ế ệ ả Nhiều đối thủ cạnh tranh hoặc những kẻ lừa đảo có thể lấy thông tin của khách hàng, mạo danh Vibe Tea để giao hàng kém chất lượng ho c s n phặ ả ẩm khác Khi đó, shop v a b m t uy tín, mang ti ng là bán hàng gi , hàng kém chừ ị ấ ế ả ất lượng, v a b m t các ừ ị ấ đơn hàng Nếu việc này kéo dài có thể khiến việc kinh doanh gặp phải thua lỗ, dẫn đến phá s n ả
Biện pháp đố i phó 22 1 Giả i pháp v nhà cung c p 22ềấ 2 Giả i pháp v s n ph m 22ề ảẩ
9.2.1 Giải pháp v nhà cung c p ề ấ Để hạn chế hạn chế rủi ro này, chúng tôi sẽ ưu tiên phát triển m i quan hệ v i ố ớ nhà cung c p, coi nhà cung cấ ấp là các đối tác và hiểu được nh ng l i ích trong viữ ợ ệc h p tác v i nhà cung c p ợ ớ ấ Điều này đồng nghĩa với vi c khi có s c x y ra, c hai bên ệ ự ố ả ả cần cùng nhau tìm phương hướng giải quy t ch không phế ứ ải ch quy trách nhiỉ ệm và đổ l i qua lỗ ại Thúc đẩy các m i quan h h p tác th c s v nhà cung c p c hai thố ệ ợ ự ự ới ấ để ả ực s có th làm vi c cùng nhau khi các nút th t không th tránh kh i xu t hi n và giự ể ệ ắ ể ỏ ấ ệ ảm thiểu gián đoạn
Ngoài ra, trong tương lai, chúng tôi cũng sẽ thực hiện chiến lược nhiều nhà cung cấp để tránh phụ thuộc vào m t nhà cung cộ ấp, đồng th i tờ ạo được s c ép cứ ạnh tranh giữa các nhà cung ứng
Chúng tôi sẽ tiến hành ki m tra chể ất lượng s n ph m ngay khi nh p hàng và ả ẩ ậ trước khi đóng gói, gửi s n phả ẩm đến tay khách hàng của mình
9.2.3 Giải pháp v v n chuy n ề ậ ể Để khắc phục tình trạng này, chúng tôi sẽ hợp tác với các đơn vị ận chuyển uy v tín như Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T Express,… để có thể có chính sách giao hàng hợp lý và được bồi thường nếu g p các ặ tình trạng v v n chuyề ậ ển như hàng bị móp méo, hàng đổ ỡ,… v
9.2.4 Giải pháp về đối th c nh tranh ủ ạ
Chúng tôi khuy n khích khách hàng c a mình th c hiế ủ ự ện thanh toán trước khi nhận hàng thông qua ví điện tử ShopeePay để tránh trường h p b rò r thông tin cá ợ ị ỉ nhân, m t ti n oan ấ ề Để khắc phục tình trạng này, chúng tôi sẽ hợp tác với các đơn vị ận chuyển uy v tín như Shopee Express, Giao hàng tiết kiệm, Giao hàng nhanh, Viettel Post, J&T Express,… để có thể có chính sách giao hàng hợp lý và được bồi thường nếu g p các ặ tình trạng v v n chuyề ậ ển như hàng bị móp méo, hàng đổ ỡ,… v
9.2.5 Giải pháp về đối th c nh tranh ủ ạ
Chúng tôi khuy n khích khách hàng c a mình th c hiế ủ ự ện thanh toán trước khi nhận hàng thông qua ví điện tử ShopeePay để tránh trường h p b rò r thông tin cá ợ ị ỉ nhân, m t ti n oan ấ ề
Kinh doanh trên sản thương mại điện t là m t th thách lử ộ ử ớn, đặc bi t là vệ ới những người trẻ chưa cho nhiều kinh nghiệm như chúng em.
M c dù, nhóm có r t nhi u c gặ ấ ề ố ắng nhưng do còn hạn ch v ki n th c không th ế ề ế ứ ể tránh kh i nh ng thi u sót v kinh nghiỏ ữ ế ề ệm cũng như trải nghi m, rệ ất mong được s ự góp ý thêm của cô để đề tài hoàn thiện hơn ữn a và có thêm ni m tin về ững bước hơn trên con đường kh i sự kinh doanh c a mình ở ủ
Lời cu i cùng, chúng em xin kính chúc cô giáo m t s c kh e d i dào và ngày ố ộ ứ ỏ ồ càng thành công hơn trong sự nghiệp cao quý Chúng em cảm ơn cô trong thời gian qua đã trang bị cho chúng em những kiến thức hay và bổ ích để có thể hoàn thành bản k ho ch kinh doanh và có thêm nh ng kinh nghi m th c chi n t l i d y c a cô, giúp ế ạ ữ ệ ự ế ừ ờ ạ ủ chúng em hoàn thành tốt công việc trong tương lai.
