Phan mé dau 1.1 Tổng quan về thương mại điện tử Thương mại điện tử E-Commerce là hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng nền tảng công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet đề thực h
Trang 1ĐẠI HỌC QUỐC GIA HA NOI
TRUONG DAI HOC KINH TE
BAI TAP LON MON THUONG MAI DIEN TU
MA HOC PHAN : INE3104 6
Hoc ky IT nam hoc 2021- 2022
NGHIÊN CỨU PHAN TICH TU KHOA VA VIET BAI CHUAN SEO THEO CHỦ ĐẺ : THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ - 7 CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TRÊN
SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ HIỆU QUÁ
Sinh viên : Trần Thùy Linh Chữ ký _ /,*——
Mã sinh viên : 19051135
Lớp khóa học : QH-2019E-KTQT CUCó6
HÀ NOI, 12/2021
Trang 22.1 Khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp -. - 7
2.2 SEO và các khái niệm cơ bản Ặ - << 121v SH ng ng nh cờ 8
ki: 04 Sẽ ma4 Ô 12 3.2 Viết Bài viết chuân SEO - 5c + 2t kề TT T21 11.1121.1111 11111111 re 16
Trang 3I Phan mé dau
1.1 Tổng quan về thương mại điện tử
Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thức kinh doanh trực tuyến sử dụng nền
tảng công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet đề thực hiện các giao dịch mua bán,
trao đổi, thanh toán trực tuyến Thương mại điện tử (TMĐT) là xu hướng của thời đại toàn cầu hóa, đây là lĩnh vực tiềm năng để các doanh nghiệp vừa và nhỏ sinh lợi và phát
triển, cơ hội cho những a1 muốn khởi nghiệp kinh doanh theo mô hình mới Mô hình kinh
doanh Thương mại điện tử được xem như một trong những giải pháp thúc đây sự phát triển của nền kinh tế quốc gia
¢ Boi canh thương mại điện tử thế giới
Thương mại điện tử đang là ngành có tốc độ tăng trưởng nhanh chóng, và đều theo các năm, với tổng giá trị tăng từ 1,34 nghìn tỷ đô la năm 2014 lên 4.135 nghìn tý đô la
vào năm 2020, dự kiến đạt tổng cộng 4,921 nghìn tỷ đô la vào năm 2021 Con số này
đánh dấu mức tăng 14,3% so với năm trước khi thị trường thương mại điện tử toàn cầu
tiếp tục phát triển hàng năm Đến năm 2025, ước tính rằng doanh số thương mại điện tử bán lẻ trên thế giới sẽ vượt quá 7,3 nghìn tỷ đô la và thị phần thương mại điện tir tong thé trong doanh số bán lẻ sẽ đạt 24,5% Doanh số bán hàng trực tuyến dự kiến sẽ tiếp tục tăng
và chiếm một phân lớn hơn trong miếng bánh bán lẻ
Retail e-commerce sales worldwide from 2014 to 2021 (in billion U.S
Trang 4¢ Bối cảnh thương mại điện tử Việt Nam
Việt Nam là một trong những thị trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất
ở khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, được thúc đây bởi dân số trẻ, tầng lớp trung lưu đang g1a tăng, mức độ thâm nhập Internet ngày càng tăng và mức độ thâm nhập điện thoại thông minh ngày càng tăng
Theo Báo cáo thị trường thương mại điện tử Việt Nam, Quy mô thị trường TMĐT
ước tính đạt 16 tí USD vào năm 2021 TMĐT B2C vẫn là phân khúc thống trị tại Việt
Nam, bao gồm chủ yếu là các trang web thương mại điện tử và chợ điện tử Dự kiến sẽ
duy tri mức tăng trưởng mạnh mẽ đạt khoảng 12 tỉ USD vào năm 202]
E-commerce market value in Vietnam from 2014 to 2020 (in billion U.S dollars
Biểu đồ 5 Doanh thu ngành thương mại điện tử Việt Nam (2014 - 2020)
Nguồn: Statista Theo Sách trắng Thương mại điện tử 2021, doanh thu thương mại điện tử B2C cũng liên tục tăng mạnh trong 5 năm qua Cụ thể, nêu năm 2016, con số này mới chỉ đạt 5
tỷ USD thì đến năm 2019, mức doanh thu đã tăng gấp đôi, đạt hơn 10 tỷ USD và năm
2020 là 11,8 tỷ USD, với mức tăng trưởng 18% so với năm trước Báo cáo kinh tế internet
khu vực Đông Nam Á của Google dự báo thương mại điện tử Việt Nam sẽ đạt khoảng 29
tỷ USD vào năm 2025 với mức tăng trưởng 343% so với năm 2020
Trang 5Biéu do 6 Top 4 sàn thương mại điện tứ quốc tế có lượng truy cập nhiều nhất từ Việt Nam 1/2021
Nguồn: Statista Shopee Việt Nam chính là trang thương mại điện tử B2C quốc tế phô biến nhất tại
Việt Nam tính đến quý 1 năm 2021, với hơn 63 triệu lượt truy cập trên mỗi tháng Các
trang thương mại điện tử quốc tế phô biến sau là Lazada Việt Nam với gần I8 triệu lượt truy cập mỗi tháng, sau đó là Yes 24 và SHEIN
1.2 Khái quát về chủ đề
Thương mại điện tử là chủ đề nhóm em được phân công viết bài, đây một chủ đề
vô cùng quen thuộc đối với sinh viên nói chung, và sinh viên kinh tế nói riêng Chúng em không chỉ tiếp xúc với nó qua đời sống hằng ngày qua việc mua sắm online mà còn có cả hoc phan trên lớp đê được nghiên cứu sâu hơn qua kiến thức thầy cô truyền đạt và những
lần thảo luận nhóm
Sản thương mại điện tử là nơi buôn bán dịch vụ, hàng hóa qua Internet Nó có thé
là nơi thay thế các cửa hàng truyền thông hoặc hiện nay, hầu hết thứ gì cũng có thể mua bán thông qua sàn thương mại điện tử Khác với thương mại truyền thông, thời gian tiếp cận khách hàng và thời gian giao dịch có phần hạn ché, tính đa dạng của sản phẩm cũng
bị giới hạn nhiều Buôn bán trên sàn thương mại điện tử mở ra một không gian rộng
không biên giới, thỏa mái trưng bài sản phẩm dịch vụ nhằm giới thiệu tới khách hàng tiệp
Trang 6năng Ngoài ra nó như một công cụ quảng cáo giúp bản tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng, cắt giảm chỉ phí mặt bằng, chi phí nhân công so với của hàng truyền thống Với cách vận hành chuyên nghiệp, việc quản lý đơn hàng, lựa chọn hình thức vận chuyên chở nên đơn giản và nhanh gọn hơn Ngoài ra, khả năng xử lý nhiều đơn hàng cùng lúc sẽ giúp người bán tiết kiệm rất nhiều thời gian, mở rộng hoạt động kinh doanh một cách nhanh chóng
Với vô số các ưu điểm của mình thì kinh doanh trên sàn thương mại điện tử đang
trở thành một trào lưu bùng nỗ, mang tính cạnh tranh cao Người bán hàng phải có tầm nhìn bao quát và trang bị các kiến thức, xây dựng cho mình các chiến lược kinh doanh cụ thê thì mới có thể tận dụng tốt các cơ hội và thành công Nhận ra tính cấp thiết này, em đã
chọn chủ đề riêng là : “7 chiến lược kinh doanh trên sàn thương mại hiệu quả ” đề viết bài
SEO Bài viết cung cấp những nguyên tắc cơ bản khi bắt đầu công việc kinh doanh trên sàn thương mại điện tử Đặc biết hơn là giúp người đọc có được tư duy bao quát về xu các hướng thị trường để nắm bắt thời cơ và trở nên giàu có trong việc bán hàng online
Trang 7II Phan ly thuyết
2.1 Khái niệm website và vai trò của website đối với doanh nghiệp
Khái niệm
Website con gọi là trang web, hoặc trang mạng, là một tập hợp trang web, thường chỉ nằm trong một tên miền hoặc tên miền phụ lưu trữ trên các máy chủ chạy online, trên đường truyền World Wide Web của Internet
Hiểu đơn giản thì Website là một tập hợp các trang web (webpages) bao gồm văn bản, hình ảnh, video, ñash v.v được lưu trữ (web hosting) trên máy chủ web (web server) có thê truy cập thông qua Internet
Vai trò của Website đối với doanh nghiệp
Với sự phát triển manh mẽ của internet, thương mại điện tử và các mạng xã hội thì
website là một phần không thể thiểu của một doanh nghiệp, có thể coi website chính là bộ
mặt của doanh nghiệp Hầu hết các doanh nghiệp lớn đều rất chịu chỉ trong vấn đề đầu tư một trang web đề quảng bá hình ảnh cho mình nó là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách
hàng, đối tác
e Xay dựng hình ảnh của doanh nghiệp
Bộ mặt doanh nghiệp trên internet: Lầu hết tất cả những gì khách hàng tìm hiểu về bạn trên internet sẽ tập trung vào website của bạn Với màu sắc, phong cách, tính năng, nội dung trên website sẽ phản ánh phần nào được hình ảnh của doanh nghiệp đến với khách hàng Cùng với đó là hình ảnh văn phòng khang trang chứng tỏ doanh nghiệp chất lượng, website chỉnh chu chứng tỏ doanh nghiệp chuyên nghiệp
Thương hiệu được nâng tâm: Khi khách hàng có nhu cầu, họ sẽ xem xét website của nhiều công ty cung cấp sản phẩm, dịch vụ họ mong muốn Nếu doanh nghiệp có website chuyên nghiệp hơn sẽ tạo được dấu ấn tốt hơn, chính điều này cũng sẽ thu hút cho khách hàng hơn và có nhiều cơ hội bán hàng hơn Đó chính lý do tại sao website đang đại
diện cho thương hiệu của bạn Website được thiết kế tốt, khách hàng sẽ đặt nhiều niềm tin
vào thương hiệu của bạn hơn
© - Hỗ trợ đắc lực cho công việc kinh doanh
Tiếp cận được lưu lượng khách hàng lớn: Việt Nam đang có 32 triệu thuê bao internet Khi có bất cử nhu cầu gì, họ sẽ dùng Google tìm kiếm, chat hỏi bạn bè, dùng Facebook đề tham khảo thông tin, Do đó, nếu bạn không có website, sẽ gần như không
Trang 8có khả năng bạn tiếp cận được một số lượng khách hàng tiềm năng không lỗ đang ngày
ngày luc tung internet dé phục vu cho vô số nhu cầu
Giao tiếp và chăm sóc khách hàng: Website cung cấp thông tin I chiều tuy nhiên, bạn vẫn có thể sử dụng website để khảo sát ý kiến khách hàng, xem họ đánh giá thế nào
về những sản pham, dịch vụ bạn đang cung cấp Từ đó, dễ đàng vạch ra được kế hoạch dé
có những tiêu chí mới chăm sóc khách hàng của bạn tốt hơn
Thu hút khách hàng tiềm năng: Một website được thiết kế tốt (bao gồm cả giao điện và tương tác), cộng với những phương pháp Online Marketing như SEO, Google Adwords, banner quảng cáo sẽ thu hút được một lượng khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp
Cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng: Giới thiệu về sản phẩm, dịch vụ các khuyến mãi, tin tức, tài liệu hướng dẫn Và một khi có được những thông tin hữu ích, khách hàng sẽ tìm tới website của bạn thường xuyên hơn, họ sẽ dần có ấn tượng tốt với
doanh nghiệp của bạn
Phân tích tâm lý hành vi khách hàng: Website sẽ giúp bạn phân tích, tìm hiểu về tâm lý hành vi của khách hàng thông qua các thủ thuật theo dõi va sử dụng các công cụ
như Google Analytics Từ đó, bạn có thể biết được khách hàng có hứng thú với dịch vụ
nào, sản phâm nào đang hot, màu sắc nào sẽ gây được ấn tượng tốt, câu nói nào giúp họ hai long
e© Tiết kiệm chỉ phí cho doanh nghiệp
Tiết kiệm chỉ phí nhưng hiệu quả cao: Website giúp doanh nghiệp tiết kiệm hoặc
giảm bớt các chỉ phí thuê nhân sự hoặc địa điểm, đội ngũ chăm sóc khách hàng, tư vấn
thông tin, phân tích hành vi khách hàng, Nếu bạn có 1 website đủ tốt doanh nghiệp sẽ
tiết kiệm được rất nhiều nhưng thu được hiệu quả cao
2.2 SEO và các khái niệm cơ bản
2.2.1 Khái niệm về SEO
SEO (viết tắt của Search Engine Optimization) - là quá trình tối ưu hóa website nhằm cạnh tranh thứ hạng từ khóa trên các trang kết quả công cụ tìm kiếm, từ đó tăng traffic website và chất lượng traffic
Trang 9SEO tốt sẽ cải thiện trải nghiệm cho người dùng và khả năng sử dụng một trang web Bên cạnh đó SEO đứng top sẽ giúp tăng độ tin cậy của trang web, do đó SEO được coi là phương thức quả quảng cáo có hiệu quả lâu dài và chỉ phí sẽ giảm dân theo thời gian
Để viết bài chuẩn SEO, cần xác định được rõ 4 tiêu chí đó là : hễu rõ về sản phẩm,
giọng văn phù hợp, thông tin chính xác và luôn đảm bao các tiêu chí SEO
2.2.2 Các bước viết bài chuẩn SEO
Bước 1: Nghiên cứu từ khóa
Muc dich
- Nghién ctru cụ thê nhu cầu tìm kiếm của người dùng đề cung cấp thứ họ cần
- _ Từ khóa dải, ít cạnh tranh sẽ dễ SEO web hơn so với từ khóa ngắn
Phân loại từ khóa theo mục tiêu bài viết:
- _ Từ khóa có tính cạnh tranh thấp: Thường được ưa chuộng nhất, phù hợp trong mọi
giai đoạn phát triển của website, có tính ổn định cao
- _ Từ khóa có khả năng liên kết cao: có tính chất mở, phù hợp nhiều lĩnh vực, thường
dùng để viết các bài có tính chuyên sâu nhằm kết nối hoặc liên kết các site
- Từ khóa kiếm tiền: Liên quan trực tiếp đến sản pham dịch vụ của doanh nghiệp, truyền tải thông tin sản phẩm Trực tiếp ảnh hưởng tới doanh thu cho doanh nghiệp Các công cụ hỗ trợ nghiên cứu từ khóa: Keyword Tools, Keyword Everywhcre, GoogleAds,
Xác định từ khóa: từ khóa chính và các từ có liên quan
Bước 2: Xây dụng bố cục bài viết
Tiêu đề bài viết:
- Số ký tự dao động từ 60-65 Không bị trùng lặp với đối thủ Chứa từ khóa, chèn số,
các từ ngữ tích cực, tiêu cực
Phần mở bài
- Dao dong dưới 155 từ Thể hiện được nội dung chính của bài viết và đi thắng vào
vấn đề người đọc quan tâm cũng như hứa hẹn đưa ra giải pháp cho nỗi đau của người
đọc
Trang 10-_ Chẻn từ khóa chính và các từ khóa phụ đề có thê viết content chuân SEO
Phân thân bài
Giải đáp các thắc mắc của người đọc, cung cấp rõ những thông tin mình chia có ích cho người đọc Độ dài trung bình 1000-2000 từ
- Chia thành nhiều đoạn nhỏ, nội dung xoay quanh chủ thê của bài viết, mỗi ý có
heading chứa từ khóa chính hoặc từ khóa liên quan Vi dụ như:
Tiêu đề ý I (H2 số 1 =từ khóa chính)
Tiêu đề ý 2 (H2 số 2 = từ khóa phụ)
Tiêu đề ý 3 (H2 số 3 = Từ khóa liên quan)
Chủ ý :
- Xen ké chit va ảnh hình ảnh, video, để bài viết thêm sinh động hap dẫn
Ngắt đoạn nhỏ từ 2-3 câu đề người đọc dễ theo dõi
-_ Phân bồ các từ khóa đều, tự nhiên, mật độ từ 1% - 3%
- Chén internal link, anchor text đúng ngữ cảnh và phù hợp
Phân kết bài
- _ Phần kết bài chuân SEO thường có vai trò tóm tắt nội dung và nhắn mạnh tam quan
trọng của bài viết, độ dài từ 80-150 từ
- _ Chèn từ khóa lần cuối và trích dẫn nguồn nếu có
Bước 3: Tối ưu bài viết chuẩn SEO
Tôi ưu URL
- URL nên chứa từ khóa chính (có lượng search cao nhất)
-_ Cảng ngắn càng tốt (nhưng phải giữ đúng nghĩa, dé đọc, dễ nhớ)
Tối ưu Sub-heading (H2, H3, H4 )
-_ Khi viết bài SEO, nên dùng subheading đề làm rõ nghĩa và bố cục cho bài viết
- _ Các thẻ H2 hỗ trợ làm rõ nghĩa (support) cho HI, H3 support cho H2,
- In dam cac subheading va chén LSI keywords vao cac subheading
- Một subheading nhỏ không chứa quá 300 chữ
10
Trang 11- Nếu dùng H2 thì phải có từ 2 H2 trở lên, tương tự với H3, H4 để đảm bảo tính
logic
Téi wu Meta Description
- _ Từ ngữ trong thẻ meta description cần ngắn gọn, súc tích chứa nội dung chính, hấp
dẫn người dùng click vào bài viết
- _ Tối đa 120 ký tự đề phù hợp với giao diện desktop và tối ưu trên thiết bị di động
-_ Gợi lên cảm xúc và đưa ra giải pháp giải quyết “nỗi đau” người dùng
- _ Tuyệt đối không nhồi nhét từ khóa vào phần meta description
Tối ưu hình ảnh
- Nên chọn đuôi hình ảnh là jpg và dùng keyword không dấu đặt tên cho hình ảnh khi upload lên website
- Featured image: 1200 x 628 pixels
- Anh chén trong bai viét: 600 x 400 pixels
- C&n gitra va viét chu thich cho tất cá các hình ảnh chèn vào bài viết
- Mỗi bài cần có tôi thiểu I hình ánh unique (hình ánh riêng/ tự thiết kế) mang tính
thương hiệu riêng
- _ Tuyệt đối không lấy hình ảnh của đối thủ
- Tam 250 chữ nên có I hình ảnh minh họa
- _ Chất lượng hình ảnh càng sắc nét càng tối
Bước 4: Kiểm tra và chèn keyword
- Phan b6 keyword cho toàn bài viết một cách tự nhiên nhất
- _ Keyword chính nên xuất hiện nhiều nhất ( tầm 5-6 lần) so với các keyword còn lại
- _ Tốt nhất nên bôi đen toàn bộ keyword
-_ Mật độ từ khóa tầm 1-3% là ôn nhất cho một bài viết
Bước 5: Tối ưu Internal link và External link
- Internal link là liên kết nội bộ trỏ từ trang này sang trang khác trong cùng website
11
Trang 12- External link la lién két trd tir website cua bạn ra bên ngoai website khac trén
Internet Ca internal va external link déu déng vai trd quan trong trong cach viét bai
SEO hiệu quả Dùng tối thiêu 3 internal links và 1 External link trong bai
Bước 6: Đăng tải bài viết
- Doc lai bai viét một lần nữa, check toàn bộ lỗi
- _ Chọn chế độ Preview đề xem trước bài viết hiển thị Sau đó, đăng tải trực tiếp bài
viết trên website
12