CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN1.1 Khái niệm về đấu giá trực tuyến
Đấu giá điện tử là việc mua bán, đấu giá các loại hàng hóa thông qua các phương tiện điện tử.
1.2 Các hình thức đấu giá trực tuyến
2 Đấu giá kiểu Anh - giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp nhất và sau đó được nâng lên bởi những người tham gia đấu giá tiếp theo.
Đấu giá kiểu Hà Lan – đồng thời nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán.
Ngoài ra còn có các hình thức đấu giá ngược, nhà cung cấp cho phép người mua chọn giá theo ý muốn rồi căn cứ vào đó để quyết định bán sản phẩm với mức giá đề nghị hay không Hầu hết các sản đấu giá trực tuyến đều sử dụng hình thức đấu giá kiểu Anh.
1.3 Ưu, nhược điểm của đấu giá trực tuyến
1.3.1 Ưu điểm
Không ràng buộc thời gian: Việc đặt giá có thể thực hiện bất kỳ lúc nào Các sản phẩm được liệt kê trong một vài ngày (thường là từ 1 đến 10 ngày, tùy theo ý của người bán) để người mua có thời gian tìm kiếm, quyết định và đặt giá Giá trị của món hàng sẽ được nâng lên theo số lượng người tham gia đấu giá.
Không ràng buộc địa lý: Những người bán và những người đấu giá có thể tham gia đấu giá bất kỳ nơi nào có truy cập internet Điều này làm các cuộc đấu giá thêm gần gũi và giảm chi phí tham dự một cuộc đấu giá Điều này đồng thời cũng làm tăng số lượng các sản phẩm ( có càng nhiều người bán) và số lượng các đặt giá (có càng nhiều người đặt giá) Những món hàng không những không cần phải đưa đến sàn đấu giá mà còn giảm được chi phí, giảm được giá khởi điểm được chấp nhận của người bán.
Số lượng người đấu giá lớn Bởi vì tiềm năng có giá thấp, hàng hóa và dịch vụ đa dạng, dễ dàng tham gia.
Số lượng người bán hàng lớn Bởi vì có nhiều người tham gia đặt giá, có thể đạt được giá cao, giảm chi phí bán hàng, dễ buôn bán.
Mạng lưới kinh doanh Số lượng lớn các người tham gia đấu giá sẽ khuyến khích nhiều người bán, ngược lại số lượng các người bán sẽ làm tăng số lượng người đấu giá Càng có nhiều thì hệ thống càng lớn mạnh và mô hình kinh doanh càng trở nên có giá trị cho những người tham gia,
Đấu giá là một hình thức rõ nét nhất của sự chênh lệch giá Vì vậy, họ cố gắng chuyển một phần thặng dư cả khách hàng thành thặng dư hàng hóa.
Trang 21.3.2 Nhược điểm
Khách hàng không được xem hàng trực tiếp Như vậy người mua cảm nhận sản phẩm như thế nào hoàn toàn phụ thuộc vào catalog và lời giới thiệu sản phẩm của người bán.
Khả năng xảy ra gian lận rất cao Hàng hóa được bán có thể không giống với mô tả của người bán.
Độ tin cậy không cao về các vấn đề như: tín dụng ngân hàng, mua rồi không biết có nhận được hàng không…
Cuối cùng theo FBI, có nhiều gian lận trong đấu giá trực tuyến hơn trong mọi hoạt động khác trên internet.
( những người bán chậm kiểm soát hàng hóa của mình vì phải thông qua bên thứ 3, nhận tin phản hồi từ họ)
1.4 Các thành phần tham gia đấu giá trực tuyến
Các nhân tố như người chủ trì cuộc đấu giá có chức năng tạo điều kiện cho những nhà cung cấp hàng gặp gỡ với khác hàng bên trong một quy trình đấu giá tổng thể và hơn thế nữa là các mặt hàng đưa ra đấu giá hay các luật thì cần thiết áp dụng trong suốt quá trình giao dịch, điều này thì tương tự như trong mô hình chung của đấu giá truyền thống Tuy nhiên điểm khác là toàn bộ quy trình đấu giá được thực hiện với công nghệ thông tin trên môi trường web.
1.5 Quy trình hoạt động chung
Để đưa hàng lên bán tại một trang web đấu giá, người chủ hành hóa phải là chủ trang web hoặc phải trả một khoản phí nhất định cho một đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ này Những mặt hàng được lựa chọn đem đấu giá thường được đi kèm với các thông tin liên quan và tuân thủ thể lệ đấu giá nhất định để có thể bán đấu giá được như số lượng, tính độc đáo, tính lịch sử, văn hóa hoặc tính cá nhâ của sản phẩm Để mua được hàn tại các trang web đấu giá trước hết người mua sẽ lựa chọn các mặt hàng mình muốn theo danh mục các mặt hàng muốn mua, người mua sẽ phải tham gia đặt giá với những người mua khác bằng cách cung cấp một số thông tin như đặt giá cho mặt hàng muốn mua và số lượng muốn mua đối với mặt hàng đó Trang web sẽ tự động làm việc và khi hết thời hạn đấu giá , hệ thống sẽ thông báo kết quả đấu giá đến cho những người có liên quan.
1.6 Các luật trong đấu giá điện tử
Trong thương mại điện tử, cũng tùy vào từng web mà có các ràng buộc khác nhau, các nguyên tắc phải tuân thủ khác nhau, và mọi họat động trong lĩnh vực này đều phải
Trang 3tuân theo pháp luật về thương maị điện tử Tuy nhiên có một số quy định mà hầu như tất cả các web đấu giá điện tử đều tuân thủ như sau:
+ Thời hạn kết thúc đấu giá với mặt hàng: Để tránh tình trạng có quá nhiều mặt
hàng tồn đọng trên trang web, khi một mặt hàng được đưa lên bán đấu giá, chủ hàng phải xác định thời hạn chấm dứt đấu giá Thời hạn hàng càng lưu trên trang web lâu, mức phí chủ hàng phải trả cho chủ web càng lớn Ví dụ, nếu mặt hàng đó chỉ được đưa lên trang đầu tháng 12/2005, chủ hàng sẽ có thông báo rằng hàng đó chỉ được đấu giá đến ngày 30/1/2006, nếu muốn để mặt hàng được đấu giá đến tháng 2/2006, chủ hàng phải trả thêm một khoản phí nữa cho chủ website.
Một phát sinh là nếu đến thời hạn chót, mặt hàng lại đang được đấu giá sôi nổi thì khi nào sẽ được chọn là thời điểm dừng cuộc đấu giá? Về vấn đề này, mỗi website có một chính sách riêng Thông thường, các website tuân theo luật sau: nếu 10 phút trước thời hạn quy định, mặt hàng đó sẽ được coi là đấu giá xong với giá cuối cùng nếu sau đó 10 phút không còn đơn đấu giá nào nữa Giai đoạn đi đến mức giá cuối cùng của đấu giá được gọi là “going, going, gone”; tạm dịch theo cách đấu giá truyền thống là “tiếp theo, một, hai, ba, đã xong” Đó là khi chiếc búa đấu giá được gõ và kết thúc việc bán một món hàng.
+ Thắng lợi trong đấu giá: Không phải khi nào việc đấu giá cũng có kết quả rõ
ràng người thắng, người thua Vì thế việc xác định người nào thắng trong đấu giá cũng được các sàn đấu giá xây dựng thành luật một cách kỹ lưỡng Nói vắn tắt, quy định về người thắng trong đấu giá là “ giá trả trước, số lượng sau và thời gian là sau cùng” Cũng giống như trong đấu giá truyền thống, mỗi mặt hàng khi được đấu giá trên mạng sẽ được đặt mức giá tối thiểu, đơn đấu giá nào có mức giá cao nhất và vượt mức tối thiểu sẽ là đơn chiến thắng Trong trường hai hay nhiều đơn đấu giá có cùng mức giá, đơn nào mua số lượng hàng hóa lớn hơn sẽ là đơn chiến thắng Nếu các đơn hàng cùng đặt mức giá và số lượng như nhau, đơn hàng sớm hơn sẽ là đơn chiến thắng Sau quá trình đấu giá kết thúc, hàng sẽ được bán cho nhười thắng đầu tiên, chủ hàng vẫn còn hàng, hàng sẽ được bán cho người chiến thắng trong số những người còn lại (cũng được xác định theo luật trên) và tiếp tục như vậy, hàng sẽ được bán cho đến hết hoặc đến đơn giá cuối cùng vượt mức tối thiểu Như vậy người chiến thắng cuối cùng có thể không mua đủ số lượng hàng mong muốn Trong trường hợp không có đơn đấu giá nào vượt mức tối thiểu, cuộc đấu giá vẫn được coi là thành công mà không có người mua hàng.
1.7 Giới thiệu một số webside đấu giá trực tuyến
1.7.1 Priceline.com
Được thành lập vào năm 1998, Priceline.com là một trang web đấu giá ngược được nhiều người biết đến Đến với Priceline.com người mua có thể chọn món hàng muốn mua
Trang 4và ra giá mình có thể trả Hàng hóa và dịch vụ được bán hay cho thuê ở đây bao gồm vé máy bay, phòng khách sạn, xe hơi, các chuyến nghỉ mát Priceline.com chỉ cung cấp một dạng đấu giá đó là đấu giá kín và giá cao nhất Xét với dịch vụ đặt phòng, đầu tiên khách hàng sẽ cung cấp các thông tin về phòng mình cần như vị trí, loại phòng, tiêu chuẩn khách sạn…và đưa ra giá tối đa mình có thể trả Priceline.com đôi khi chấp nhận giá thấp hơn giá thấp nhất có sẵn nhằm tăng cường và thu hút khách hàng Với mô hình này người bán không có cơ hội để đặt giá nhiều lần cho món hàng mình muốn Hơn nữa, người mua không đối thoại trực tiếp với người bán do vậy không có giao dịch giữa người bán và người mua.
1.7.2 eBay.com
Thành lập vào tháng 9 năm 1995, eBay là web trực tuyến lớn nhất trên thế giới phục vụ cho việc mua bán các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ trong một cộng đồng hỗn hợp giữa các cá nhân cũng như doanh nghiệp Nó cũng là nơi mà những người bán và người mua tiềm năng gặp nhau để quyết định giá trị thương mại của một sản phẩm nào đó Mọi người đến với eBay để thực hiện việc mua bán hàng hóa trong nhiều lĩnh vực khác nhau như đồ cổ, xe hơi, quần áo, máy tính, trang sức, du lịch, và nhiều loại khác Theo công ty, hơn 1.4 triệu giao dịch được thực hiện mỗi này Trên 200,000 mặt hàng mới tham gia buôn bán cứ mỗi 24 giờ Và trong năm 2002, tổng số tiền giao dịch của các thành viên eBay là 14.87 tỉ đô la thông qua mua bán hàng hóa EBay thực hiện hai dạng đấu giá chính đó là đấu giá kiểu Anh (English Auction) và đấu giá nhiều mặt hàng Ngoài ra eBay cũng cung cấp dịch vụ “Buy it now” như một mở rộng cho phép người mua mua hàng ngay tức thì không thông qua đấu giá Với việc đặt phòng khách sạn đầu tiên người mua phải duyệt qua các danh mục và chọn mục thích hợp Người mua có thể tìm phòng bằng cách nhập các thông tin mô tả như địa điểm, ngày tháng, giá cao nhất, giá thấp nhất Kế tiếp, người mua chọn những khách sạn mà họ muốn đáp ứng nhu cầu của họ Sau khi đặt một giá, người mua cần đăng kí một tài khoản với mật khẩu để có thể chứng thật thông tin của mình Nếu một người tham gia đấu giá khác đặt một giá cao hơn với giá hiện tại, eBay sẽ gởi đến những người mua một email để đề nghị họ đặt giá cao hơn Cuối cùng nếu người mua nào thắng trong việc thuê phòng, họ sẽ gửi thông tin về việc thanh toán cho người bán để người bán biết cách thức thanh toán Sau khi người mua gửi thông tin cho người bán, một email cùng với tất cả các chi tiết thanh toán sẽ được gửi đến người bán và chính bản thân người mua.
.7.3 Sàn giao dịch Chợ đấu giá
Sàn giao dịch của Công ty Nova Arc (sau đây gọi là “Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá”) tại địa chỉ www.chodaugia.com.vn nhằm mục đích cung cấp một hành trang đầy đủ và ưu việt nhất cho tất cả mọi người có đam mê kinh doanh trực tuyến, bán hàng
Trang 5online Các tính năng cho việc thực hiện giao dịch online được nghiên cứu, phát triển
như: Đánh giá sản phẩm – Đặt hàng trực tuyến – Thanh toán trực tuyến – Thôngbáo bằng email – Bảo đảm người bán – An toàn người mua – Lọc tìm kiếm sảnphẩm – Vận chuyển toàn quốc.
Chợ đấu giá được xem là sản phẩm tiên phong cho hình thức bán đấu giá tại Việt
Nam, với mục tiêu cao nhất là đem lại lợi ích mua sắm online cho mọi khách hàng, mọi
người đều có thể bán đấu giá các sản phẩm đẹp, độc, lạ… của mình và đều có thể thamgia đấu giá sản phẩm mà không cần phải mua xu hay đặt cọc tiền trước, đặc biệt hoàntoàn không mất phí nếu đấu giá không thành công.
Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, giới thiệu các chương trình liên quan đến việc bán sản phẩm của Người bán bao gồm khuyến mãi, giảm giá, nhưng mức khuyến mại, giảm giá sẽ không vượt quá 50% theo qui định tại điều 5 Nghị định số 37/2006/NĐ-CP ngày 4/4/2006 Ngoài ra Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá còn cung cấp dịch vụ giao hàng ủy thác cho các Người bán
Tất cả Người bán tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên và không trái với qui định của pháp luật hiện hành.
Sản phẩm hàng hóa, dịch vụ tham gia giao dịch trên Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá phải được phép kinh doanh, lưu hành và không thuộc các trường hợp cấm kinh doanh, cấm quảng cáo theo quy định của pháp luật.
Mọi hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ trên Sàn giao dịch Chợ Đấu Giá phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
.
Trang 6CHƯƠNG II: XÂY DỰNG THỂ LỆ ĐẤU GIÁ CHO WEBSITE ĐẤU GIÁTRỰC TUYẾN
2.1.Quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của Ban quản lý Web
2.1.1 Quyền của Ban quản lý Web
- Web sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ cho những thành viên tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc
- Web sẽ tiến hành xây dựng các chính sách dịch vụ áp dụng cho từng đối tượng trên Web, các chính sách này sẽ được công bố trên Web.
- Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Nhà Bán Hàng hoặc Khách hàng cung cấp thông tin cho Web không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Web có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Người bán hoặc Khách hàng.
- Web có thể chấm dứt hợp tác với Người bán và quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Người bán và sẽ thông báo cho Người bán trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp Người bán vi phạm các Quy chế của Web hoặc có những hành vi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Web
- Web sẽ xem xét việc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ nếu Người bán không tham gia hoạt động giao dịch và trao đổi thông tin trên liên tục trong ba (06) tháng Nếu muốn tiếp tục trở thành thành viên và được cấp lại quyền sử dụng dịch vụ thì phải đăng ký lại từ đầu theo mẫu và thủ tục của Web.
- Web có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền của Người bán nếu phát hiện Người bán đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Người bán tiếp tục hoạt động có thể gây hại cho Web có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác, hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
- Web giữ quyền được thay đổi bảng, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán trong thời gian cung cấp dịch vụ cho thành viên theo nhu cầu và điều kiện khả năng của Web sẽ báo trước cho thành viên thời hạn là một (01) tháng.
2.1.2 Trách nhiệm và nghĩa vụ của Ban quản lý Web
2.1.2.1 Trong việc duy trì web
- Web chịu trách nhiệm xây dựng Web bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Web trong điều kiện và phạm vi cho phép.
Trang 7- Web sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho việc giao dịch của các thành viên tham gia và người sử dụng trong quá trình hoạt động.
- Web chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: nghiệp vụ thương mại điện tử, hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Web.
- Web sẽ tiến hành các hoạt động xúc tiến, quảng bá Web ra thị trường nước ngoài trong phạm vi và điều kiện cho phép, góp phần mở rộng, kết nối đáp ứng các nhu cầu tìm kiếm bạn hàng và phát triển thị trường nước ngoài của các thành viên tham gia Web
- Web sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của web và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho thành viên thì Web không phải chịu trách nhiệm liên đới.
2.1.2.2 Trong việc cung cấp dịch vụ Đấu giá trực tuyến
Web yêu cầu người bán cung cấp đầy đủ thông tin khi đăng sản phẩm đấu giá theo quy định của nghị định 52/2013/NĐ-CP cụ thể như sau:
Tên cửa hàng hoặc tên công ty hoặc người bán hàng Địa chỉ cửa hàng – trụ sở công ty hoặc địa chỉ cá nhân Số điện thoại liên lạc và công cụ hỗ trợ trực tuyến
Cung cấp thông tin giấy chứng nhận ĐKKD hoặc giấy chứng nhận đầu tư (Nếu có).
- Có trách nhiệm đăng ký website đấu giá trực tuyến với Bộ Công Thương - Ấn định các phương thức và trình tự tổ chức và tham gia đấu giá trực tuyến.
- Xây dựng và cung cấp hệ thống kỹ thuật phục vụ hoạt động đấu giá trực tuyến để Người bán có thể tổ chức bán đấu giá theo như trình tự đã ấn đinh.
- Cung cấp công cụ trực tuyến để người bán có thể thông báo, niêm yết, công khai đầy đủ chính xác các thông tin về sản phẩm bán đấu giá.
- Cung cấp cho người bán hàng về diễn biến cuộc đấu giá mà người bán hàng tổ chức khi có yêu cầu.
- Lập bảng thông báo kết quả đấu giá gửi đến Người mua hàng và Người bán hàng - Chịu trách nhiệm khắc phục các lỗi về kỹ thuật khi phiên đấu giá đang diễn ra.
2.1.2.3 Khi tiếp nhận khiếu nại
- Tiếp nhận bất kỳ tranh chấp khiếu nại nào xảy ra trong quá trình giao dịch trên Web TMĐT
Trang 8- Web TMĐT thu thập, xem xét và lắng nghe mọi bằng chứng liên quan được cung cấp cho khiếu nại để có những phân xử công bằng nhất nhằm bảo vệ tốt nhất quyền lợi của các bên liên quan.
- Web TMĐT có trách nhiệm hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm trong trường hợp xác định sai phạm hoàn toàn thuộc về người bán hoặc nhân viên vận chuyển và người mua quyết định trả lại sản phẩm.
2.2 Quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của thành viên bán hàng tại Web ( có cầncho thêm điều khoản vào quyền của người bán và người mua là cùng 1 tài khoản cóthể tham gia vào cả hoạt động bán và mua nhưng không thể thực hiện cả 2 cùng 1lúc ko nhờ)
2.2.1 Quyền của Thành viên bán hàng tại Web
- Khi đăng ký trở thành Người bán của Web và được chấp thuận, Web sẽ tiến hành giới thiệu hàng hoá và tiến hành giao dịch kinh doanh cũng như quảng bá sản phẩm của Người bán trên Web thông qua trang mạng trực tuyến.
- Người bán sẽ có thể được hưởng các chính sách ưu đãi do Web hay các đối tác thứ ba cung cấp Các chính sách ưu đãi này sẽ được giải quyết (nếu có) và sẽ được đăng tải trực tiếp trên Web hoặc được gửi trực tiếp đến các Người bán.
- Người bán có quyền đóng góp ý kiến cho Web trong quá trình hoạt động Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email hoặc các công cụ liên lạc trên Web
2.2.2 Trách nhiệm và nghĩa vụ của Thành viên bán hàng tại Web
2.2.2.1 Khi hoạt động trên Web
- Người bán cam kết có đầy đủ chức năng phân phối bao gồm bán buôn và bán lẻ tất cả sản phẩm Người bán đăng tải và bán trên Web và Người bán đồng ý chịu tất cả trách nhiệm pháp lý trong trường hợp vi phạm điều khoản này Người bán cam kết sẽ xuất hóa đơn thuế giá trị gia tăng cho Khách hàng đúng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Người bán hàng cam kết tất cả sản phẩm của mình đăng tải và bán trên Web là sản phẩm chính hãng, không vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào và/hoặc bất kỳ nhãn hiệu hàng hóa nào của bất kỳ bên thứ ba nào và Người bán hàng đồng ý chịu tất cả trách nhiệm pháp lý trong trường hợp vi phạm điều khoản này.
- Người bán hàng có nghĩa vụ tôn trọng và thực hiện việc bảo hành cho tất cả sản phẩm Người bán đăng tải và bán trên Web Người bán hàng đồng ý rằng tất cả các yêu cầu về bảo hành sẽ được Người bán và Khách hàng giải quyết riêng rẽ và không gây ảnh hưởng đến Web.Người bán hàng đồng ý chịu tất cả trách nhiệm pháp lý trong trường hợp vi phạm điều khoản này.
- Người bán sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình Nhà Bán Hàng có trách
Trang 9nhiệm thông báo kịp thời cho Web về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
- Người bán hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Web và những thông tin đăng tải lên Web là chính xác và hoàn chỉnh
- Người bán hàng tự chịu trách nhiệm về nội dung, hình ảnh của thông tin Doanh nghiệp và các thông tin khác cũng như toàn bộ quá trình giao dịch với các đối tác trên Web.
- Người bán hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Web vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Sàn hay sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng, chào hàng giả, thì Người bán phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
- Người bán cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Web cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Web trong bản Quy chế này.
- Người Bán không được hành động gây mất uy tín của Web dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các Nhà Bán Hàng bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Web
2.2.2.2 Khi tổ chức bán đấu giá
- Người bán phải thông báo, niêm yết công khai đầy đủ chính xác các thông tin cần thiết liên quan đến hàng hóa được bán đấu giá theo biểu mẫu của web.
- Người bán phải công bố mức giá khởi điểm, mức giá chấp nhận bán nếu có
- Người bán có trách nhiệm chịu trách nhiệm về chất lượng, quy cách của hàng hóa được bán đấu giá.
- Người bán phải có trách nhiệm giao hàng cho người mua sau 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo cuả web về việc giao hàng (Quy đình về giao hàng phải có khoản này) ( điều khoản khiếu nại phải có trường hợp người bán ko giao hàng do mất hàng hoặ thất lạc trong quá trình vận chuyển)
- Người bán phải giải quyết các khiếu nại của Người mua về hàng hóa được bán đấu giá
- Người bán cam kết không được bán hàng hóa là các đối tượng cầm cố, thế chấp hoặc đang có tranh chấp.
- Không bán các mặt hàng quốc cấm, các mặt hàng nhà nước Việt Nam không cho phép như thuốc lắc ma túy, súng đạn, dao kiếm.
2.2.2.3 Khi tiếp nhận khiếu nại
Trang 10- Cung cấp bằng chứng phủ định để chứng minh người mua khiếu nại là sai là không
có cơ sở
- Chuyển hoàn gói hàng khác hoặc hoàn trả lại tiền cho khách hàng nếu lỗi thuộc về Người bán
2.3 Quyền, trách nhiệm và nghĩa vụ của thành viên tham gia đấu giá tại web
2.3.1 Quyền lợi của thành viêm tham gia đấu giá
- Được tham gia đấu giá các món hàng độc và có cơ hội sở hữu những món hàng rẻ tiền chất lượng khi tham gia đấu giá.
- Được tham gia vào nhiều phiên đấu giá nếu trong tài khoản có đủ lượng tiền để ký quỹ đối với từng phiên đấu giá.
- Khi trở thành người thắng trong phiên đấu giá, người mua có quyền từ chối nhận hàng nhưng phải trả một khoản phí nhận định cho web áp dụng đối với từng mặt hàng Quyền này có hiệu lực 12h kể từ thời điểm phiên đấu giá kết thúc ( cái này tính phí bao nhiêu % được nhỉ).
- Được Web hỗ trợ thanh toán an toàn tuyệt đối qua các cổng thanh toán: ATM online, Creadit card (visa, master…), hoặc nộp tiền mặt.
- Được Web tạm giữ tiền cho đến khi người mua đã nhận được hàng của mình - Được Web cập nhật thông tin liên tục quá trình vận chuyển và thanh toán cho đơn hàng của mình vào email.
2.3.2 Trách nhiệm và nghĩa vụ của thành viên tham gia đấu giá
2.3.2.1 Khi hoạt động trong web
- Để tham gia đấu giá người mua cần đăng ký làm thành viên và tài khoản trước khi tham gia đấu giá.
- Không cố tính tham gia đấu giá để phá hoại cuộc đấu giá của người bán.
- Nếu tham giá đấu giá thắng cuộc nhiều lần mà không thực hiện việc mua hàng sẽ bị khóa thành viên tạm thời hoặc vĩnh viễn (tùy mức độ vi phạm) (điều khoản này tạm thời thì bao nhiêu mà vĩnh viễn thì trong trường hợp nào, t nghĩ tạm thời thì khoản 15 ngày)
- Thanh toán đầy đủ các khoản phí khi tham gia đấu giá hoặc khoản tiền ký quỹ do
web quy định
- Nếu đã đồng ý mua hàng, người mua phải thanh toán trong 5 ngày làm việc cho sản phẩm mình đã thắng đấu giá Nếu người không thanh toán đấu giá đồng nghĩa với tài khoản bạn bị khóa và khoản tiền ký quỹ sẽ tự động được chuyển vào tài khoản của người bán - Không bình luận về sản phẩm và về người bán bằng những từ ngữ thiếu văn hóa, thô tục và xúc phạm nhân phẩm người khác.
- Không tham gia liên kết với người bán để đẩy giá đấu của sản phẩm bất kỳ nào Nếu bị phát hiện sẽ bị phạt và khóa tài khoản vĩnh viễn.