đề tài xây dựng dự án kinh doanh điện tử

Về công ty: ● Tên công ty: Công ty mỹ phẩm Sài Gòn ● Tên tiếng anh: SaiGon Cosmetics Corporation ● Tên viết tắt: SCC ● Thương hiệu Hoarient ra đời vào ngày 01/01/1987 Trụ sở chính: 1099

� � �

BÁO CÁO MÔN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

Tên đề tài:

XÂY DỰNG DỰ ÁN KINH DOANH ĐIỆN TỬ

GVHD : Lê Diên Tuấn Sinh viên : Hoàng Thị Uyển Nhi

Nguyễn Thị Ngọc Hà Nguyễn Thị Thiện Lại Thị Thu Hiền

Lê Thị Quỳnh

Đà Nẵng, tháng 05, năm 2022

HỌ VÀ TÊN PHẦN TRĂM ĐÓNG GÓP SỐ ĐIỆN THOẠI

(TRƯỞNG NHÓM)

IV Xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp 17

I Giới thiệu chung về doanh nghiệp:

1 Về công ty:

● Tên công ty: Công ty mỹ phẩm Sài Gòn

● Tên tiếng anh: SaiGon Cosmetics Corporation

● Tên viết tắt: SCC

● Thương hiệu Hoarient ra đời vào ngày

01/01/1987 Trụ sở chính: 1099 - Trần Hưng Đạo - Quận 5 - Thành phố Hồ Chí Minh

● Tại HOARIENT, cung cấp các sản phẩm làm đẹp chất lượng cao với mùi

hương mang đặc trưng phương Đông, nhắm đến những trải nghiệm và mong muốn tạo dấu ấn riêng của người dùng

○ Tư vấn và chăm sóc khách hàng trước trong và sau khi mua hàng

○ Khách hàng có thể đổi và được xử lý những đơn hàng có vấn đề

ra cơ hội cho những nhà pha chế và kinh doanh mặt hàng đặc biệt này

● Thị trường nước hoa Việt Nam hiện nay chủ yếu tiêu thụ sản phẩm nước hoa

nước hoa thật - giả

● Bắt đầu được nhân rộng trong phân khúc khách hàng đô thị khoảng 15 năm nay, thị trường nước hoa Việt Nam đặc biệt phát triển trong 5 năm trở lại đây với một thực tế là bất kể dòng nước hoa nào lên kệ các store nước ngoài hôm trước thì hôm sau đã xuất hiện ở Việt Nam, thậm chí sớm hơn Tất cả các thương hiệu nước hoa đắt tiền, lạ, hiếm đều có ở Việt Nam, cho dù giá một chai có thể lên tới hàng nghìn USD như Clive Christian, Frederick Mall, hoặc thấp hơn một chút như Le Labo, MFK Cùng với đó là những thương hiệu quen thuộc như Chanel, Dior, Lancome, Bvlgari, Burberry, Elie Saab…

2 Mô tả sản phẩm

HOARIENT có kinh nghiệm lâu năm trong l椃̀nh vực sản xuất và phân phối nước hoa, mỹ phẩm

● Sản phẩm của HOARIENT được sản xuất theo công nghệ điều chế nước hoa

tiên tiến của Pháp, nguyên liệu hoàn toàn nhập khẩu hoặc nhượng quyền từ các công ty hương liệu uy tín trên thế giới Pháp, Nhật, Thái Lan Sử dụng nguyên liệu từ các nhà cung cấp cho các hãng nước hoa nổi tiếng thế giới

● Mang hơi hướng sang trọng, hiện đại nhưng vẫn không quên tôn vinh những nét đẹp văn hóa, đề cao những giá trị độc đáo, tinh tế của nét đẹp văn hóa Phương Đông nhắm đến những trải nghiệm và mong muốn tạo dấu ấn riêng của người dùng

● Nhà cung cấp cho SCC c甃̀ng chính là các Thiết kế vỏ chai độc đáo bằng chất liệu cao cấp, toát lên nét thanh tao của sản phẩm và được chọn như một món quà ý nhị, tinh tế gửi tặng đối tác

● Sản phẩm của HOARIENT luôn đảm bảo chất lượng, an toàn cho người sử

dụng, mẫu mã đa dạng và giá cả phù hợp

3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi

● Tầm nhìn: HOARIENT có mối quan hệ hợp tác và đối tác chiến lược

với những nhà tạo hương và thiết kế nước hoa hàng đầu thế giới: Firmenich và Group Pochet Đồng thời kết hợp với dây chuyền sản xuất, đóng gói đạt tiêu chuẩn quốc tế (chứng nhận CGMP và chứng chỉ ISO) với hơn 30 năm kinh nghiệm trong ngành chế tạo hương, chúng tôi tự tin tạo ra những mùi hương phương Đông ấn tượng và thời thượng Và

e Khuyến mãi: Giảm giá thu hút khách hàng

Hình 9: Minh họa đề xuất giảm giá sản phẩm

f Tin tức: Các trang thông tin, cập nhật sản phẩm mới và ưu đãi của công ty

Hình 10: Minh họa về trang tin tức

a Footers

● Nằm ở vị trí cuối cùng của trang web và được hiển thị ở tất cả các trang trong website

đối thủ hoặc bị buộc tội sao chép một website khác

● Tên miền cần ngắn gọn: để tên miền của mình dưới 15 ký tự Bởi vì domain dài

có thể gây khó nhớ hơn cho khách hàng Một tên miền ngắn gọn, phù hợp với l椃̀nh vực kinh doanh sẽ giúp các khách hàng dễ dàng ghi nhớ website của doanh nghiệp c甃̀ng như dễ dàng xuất hiện trên bộ máy tìm kiếm hơn những website của

● Chia danh mục cho sản phẩm

● Có xem nhanh sản phẩm (quick view)

● Thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tiếp mà không cần link tới trang mới

● Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng

● Có chatbot ở trang chủ dễ dàng trao đổi

doanh thích hợp

VI Tài liệu tham khảo

● HOARIENT (n.d.) Hoarient Retrieved May 1, 2022, from

https://www.hoarient.com/?fbclid=IwAR1lJvMAqP3eIm4vZEiJ3uD-9D-tUBW048QP0MkFwg9uLJOQqjn2-vCIsSI

● Hoarient Perfume House (2020, January) Hoarient Perfume House, Cửa hàng trực

tuyến | Shopee Việt Nam Shopee https://shopee.vn/hoarient_perfume_house

● Vov, B (2019, June 27) Thị trường nước hoa Việt: Cơ hội phát triển Báo VOV

Retrieved April 2022, from nuoc-hoa-Viet-Co-hoi-phat-trien

http://baotnvn.vn/tin-tuc/Thi-truong/3418/Thi-truong-Hình 3: Thông tin thanh toán

Hình 4: Mô tả hình thức thanh toán

○ Bằng tiền mặt: sau khi khách hàng mua hàng và xác nhận đơn hàng thì

có thể thành toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc COD

○ Bằng thẻ quốc tế: doanh nghiệp luôn hỗ trợ việc thanh toán qua các loại thẻ Visa cho các khách hàng quốc tế

○ Bằng ví điện tử: xu hướng này đang dần phát triển khi hàng loại các công

ty cung cấp dịch vụ thanh toán như Momo, zalopay, ShopeePay,

○ Với tiêu chí đóng gói chất lượng và chặt chẽ, công ty đảm bảo sản phẩm

sẽ đến tay khách hàng nhanh và an toàn nhất có thể

III Triển khai dự án kinh doanh điện tử thông qua thiết kế một website bán hàng

hệ và trang thanh toán)

● Bên trong header chứa những thành phần sau:

Hình 5: Minh Họa Header

○ Site ID: Tên website, logo được đặt ở góc bên tay trái

○ Menu điều hướng: Vùng này chứa tập hợp các link dẫn đến các trang chính trên website, được đặt bên trong header Menu gồm các link sau như: Trang chủ, Sản phẩm, Giới thiệu, khuyến mãi, trang liên hệ và trang thanh toán

○ Login: Dùng để đăng nhập tài khoản

○ Search box: ô tìm kiếm, đặt cạnh ô giỏ hàng, ô tìm kiếm giúp người dùng tìm những thông tin trên website một cách nhanh chóng, được làm đơn giản để không chiếm qua nhiều diện tích, nó chỉ bao gồm một ô để nhập

từ khóa cần tìm và một nút tìm

○ Cart: Biểu tượng hình giỏ hàng được đặt phía bên góc phải Giỏ hàng hiển thị thông tin như: số lượng sản phẩm đã chọn, tổng thành tiền Khi người dùng click vào sẽ được chuyển đến trang giỏ hàng để xem chi tiết các sản phẩm đã đặt mua

○ Hotline: sticker động ở góc dưới bên phải, gây chú ý kêu gọi hành động giúp khách hàng liên hệ dễ dàng cho công ty

○ Chatbot: Đặt ở dưới cùng của phía bên phải Với biểu tượng messenger

quen thuộc giúp người đọc dễ dàng tìm kiếm và liên hệ

● Content area

○ Chatbox( Facebook Messenger Bots): Báo hiệu và tự động chào

khuyến khích người tiêu dùng tạo dấu ấn cá nhân với những mùi hương

thời thượng từ phương Đông HOARIENT sang trọng, hiện đại nhưng

vẫn không quên tôn vinh những nét đẹp văn hóa, đề cao những giá trị độc đáo, tinh tế và không kém phần huyền bí len lỏi trên vùng đất phương Đông

● Sứ mệnh:

Hình 2: Sứ mệnh hướng tới của Hoarient

“Với HOARIENT, chúng tôi khát khao truyền tải vẻ đẹp và tinh hoa văn hóa phương đông đến người tiêu dùng thông qua việc cung cấp các sản phẩm mùi hương chất lượng đẳng cấp quốc tế mang đặc trưng vùng Viễn Đông.”

c Giới thiệu: Giới thiệu chung về công ty, sứ mệnh, cốt lõi, chất lượng sản phẩm

Hình 7: Minh họa về trang giới thiệu

d Sản phẩm: Trong phần danh mục sản phẩm sẽ hiển thị các dòng sản phẩm, dưới mỗi

ảnh sản phẩm là tên của nó và phần giá nằm dưới được in đỏ Khi khách hàng đưa con trỏ chuột lại gần hình ảnh của sản phẩm thì ô thêm vào giỏ hàng sẽ tự động hiện lên tăng tỉ lệ mua và kick chuột vào sản phẩm

Hình 8: Minh họa trang sản phẩm

e Khuyến mãi: Giảm giá thu hút khách hàng

Hình 9: Minh họa đề xuất giảm giá sản phẩm

f Tin tức: Các trang thông tin, cập nhật sản phẩm mới và ưu đãi của công ty

Hình 10: Minh họa về trang tin tức

a Footers

● Nằm ở vị trí cuối cùng của trang web và được hiển thị ở tất cả các trang trong website

● Chân trang thường chứa các thành phần sau:

○ Liên hệ: Địa chỉ, số điện thoại, email liên hệ

○ Giới thiệu ngắn

○ Chính sách bán hàng đã được liên kết link qua trang hướng dẫn và cung cấp thêm thông tin

○ Link fanpage của facebook

Hình 11: Minh họa chân trang website

❖ 1.2 Wordpress

a Giới thiệu tổng quan:

• Dashboard: Tổng quan về quản trị wordpress, bao gồm thông tin tóm tắt về website wordpress, viết blog nhanh, một số bình luận mới nhất, bài từ wordpress.org blog, plugin mới và phổ biến nhất, và link đến websiteUpdates: Hiển thị tất cả các theme

và plugin có bản mới

• Posts: Quản lý bài viết, tag và danh mục (category)

o All posts: Quản lý tất cả các bài viết

o Add new: Đăng bài viết mới

o Categories: Quản lý tất cả các danh mục

o Tags:Quản lý tất cả các Post Tag

o Appearance: Quản lý giao diện

o Plugins: Quản lý các thành phần mở rộng

Settings: Thiết lập các tùy chọn

b Cách cài đặt wordpress

Bước 1 Tải mã nguồn từ website WordPress.org Sau đó giải nén ra sẽ có được một thư

mục mang tên “wordpress“

Bước 2 Copy mã nguồn WordPress vào Localhost

Bước 3 Tạo mới một database Để chạy được WordPress thì localhost của phải có một

database dùng MySQL để nó có thể lưu các dữ liệu mềm vào đó như bài viết, các thiết

lập,…trên website

Bước 4 Chạy website để cài đặt Sau đó nhập thông tin database Khi nhập xong thông

tin database, hãy ấn nút Submit để làm bước kế tiếp, sau đó chọn Run the install Ở bước cài đặt này, cần phải thiết lập các thông tin quan trọng cho website như Tên của website,

tên tài khoản admin cùng mật khẩu,…Nhập xong ấn nút Install WordPress

Và đây là giao diện trang quản trị của WordPress

Hình 12: Giao diện trang quản trị của WordPress

❖ Theme builder

Đầu tiên ta cài đặt flatsome.Để kích hoạt ta phải thêm mã code đã được cung cấp ở phần

theme options, sau đó ấn chọn nút update

2 Giải pháp về việc lựa chọn domain và hosting

❏ Hosting

Tùy thuộc vào nhu cầu sử dụng, mã nguồn website, lưu lượng truy cập, nguồn truy cập

… để có thể có cách chọn hosting tốt nhất

● Webspace: Ổ đ椃̀a của hosting

Đây là thông số rất quan trọng của một gói hosting Webspace giống như một thư mục trên ổ đ椃̀a cứng của máy tính, nếu như thư mục này có dung lượng lớn thì sẽ chứa được

nhiều thông tin, dữ liệu, hình ảnh, Video Clip của Website Thông thường các gói hosting có dung lượng từ vài trăm MB cho đến hàng GB

○ Đối với một website giới thiệu công ty, cửa hàng nhỏ,nên chọn gói hosting từ 1GB cho đến 5GB

○ Đối với các website thương mại điện tử, các website lớn,chọn gói hosting

có dung lượng cao hơn từ 5Gb trở lên

● Bandwidth: Băng thông hosting

Băng thông thường lớn hơn rất nhiều so với Webspace, nó thường có dung lượng từ vài GB cho đến hàng trăm GB Nên chọn gói hosting có băng thông tối thiểu là 20GB trở lên đối với các website tin tức, giới thiệu công ty, cửa hàng

● Lựa chọn gói hosting phù hợp với ngôn ngữ lập trình

○ Gói Window hosting : hỗ trợ các website được lập trình bằng ngôn ngữ ASP, ASP.NET

○ Gói Linux hosting: Hỗ trợ các website lập trình bằng ngôn ngữ PHP và

hệ quản trị MYSQL

★ Shared Hosting: phù hợp cho blog cá nhân, trang web cho các tổ chức vừa và nhỏ Loại Hosting này không phù hợp với một doanh nghiệp sử dụng web để bán hàng và những tổ chức lớn có nhiều lượt truy cập mỗi ngày

★ VPS Hosting: là lựa chọn hoàn hảo cho hầu hết các tổ chức từ trung bình đến lớn, các cửa hàng trực tuyến hoặc blog lớn Tuỳ thuộc vào lượng truy cập trong tương lai, bạn có thể cần một gói VPS có khả năng mở rộng

★ Dedicated Server Hosting: cung cấp một số lợi ích thực sự so với gói VPS

nhưng khó quản lý hơn Bạn chỉ nên lựa chọn loại hosting này nếu bạn có kiến thức về công nghệ thông tin tốt và có khả năng quản trị máy chủ

❏ Domain

● Chọn tên miền cao cấp nhất (TLD): Tên miền cao cấp nhất (Top-level Domain)

là những chữ đi sau dấu chấm cuối cùng của một tên miền Phổ biến nhất là: com,

.vn, org, net, cc info, edu,…

● Để lựa chọn tên miền chuẩn nhất, phù hợp nhất cho doanh nghiệp, cần dựa vào thị trường mục tiêu của mình Nếu doanh nghiệp ở phạm vị toàn cầu thì chọn

“.com” Nếu nằm trong phạm vi quốc gia, thì chọn theo quốc gia như “.vn” TLD cấp quốc gia sẽ giúp xếp hạng tốt trên các phiên bản công cụ tìm kiếm của quốc gia đó Nếu một công ty internet hoặc về công nghệ thông tin, có thể TLD “.net” Tên miền “.org” được dùng cho cơ quan chính phủ và các tổ chức phi lợi nhuận

Tên miền “.edu” dùng cho các tổ chức giáo dục, trường học

● Tên miền chuẩn nhất là có chứa từ khóa cần SEO Nó có chứa từ khóa về sản

phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp

● Khi lựa chọn các từ khóa cần đảm bảo tính ngắn gọn và cần tránh các domain có

chèn từ khóa nhưng không có tính thẩm mỹ

● Trong trường hợp không có từ khóa nào phù hợp, ngắn và dễ nhớ, thì nên chọn

tên miền mang tính thương hiệu như: innocom.vn, seo.com

● Tránh số và dấu gạch ngang: Sử dụng dấu gạch ngang trong tên miền khiến chất lượng domain giảm đi Vì dễ rơi vào spam, dễ bị lỗi chính tả, không có tính thẩm

mỹ Dấu gạch ngang xuất hiện tại trên miền có thể đưa khách hàng tiềm năng truy cập vào website của bạn kết thúc tại trang web của đối thủ cạnh tranh nếu họ quên gõ dấu gạch nối hoặc đặt sai vị trí của nó Sử dụng số c甃̀ng dễ bị hiểu lầm Những người nghe địa chỉ website sẽ không biết bạn đang sử dụng dạng số hay

dạng chữ khi bạn đánh vần

● Chọn tên dễ phát âm: Khi chọn tên miền, nên lựa chọn tên dễ phát âm,giúp dễ

dàng chia sẻ tên miền khi nói c甃̀ng như viết

● Tránh vi phạm bản quyền thương hiệu: Đây là ý tưởng chọn tên miền quan trọng

đối thủ hoặc bị buộc tội sao chép một website khác

● Tên miền cần ngắn gọn: để tên miền của mình dưới 15 ký tự Bởi vì domain dài

có thể gây khó nhớ hơn cho khách hàng Một tên miền ngắn gọn, phù hợp với l椃̀nh vực kinh doanh sẽ giúp các khách hàng dễ dàng ghi nhớ website của doanh nghiệp c甃̀ng như dễ dàng xuất hiện trên bộ máy tìm kiếm hơn những website của

● Chia danh mục cho sản phẩm

● Có xem nhanh sản phẩm (quick view)

● Thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tiếp mà không cần link tới trang mới

● Giao diện rõ ràng, dễ sử dụng

● Có chatbot ở trang chủ dễ dàng trao đổi

IV Xây dựng kế hoạch triển khai kinh doanh điện tử cho doanh nghiệp

1 Chiến dịch Marketing

1.1 Xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu

Brand:

● Tên Brand: HOARIENT

● Phong cách: sang trọng, hiện đại nhưng vẫn tôn vinh nét đẹp văn hóa

Logo:

● Thiết kế kế đơn giản, mang lại sự tinh tế sang trọng

1.2 Kế hoạch truyền thông

Công cụ Nội dung Thời lượng

Website riêng Xây dựng website: https://nhom203.ecomdue.xyz/

để giới thiệu về công ty, các các sản phẩm, cách mua hàng trực tuyến, đăng các bài quảng cáo, bài

Những bài viết PR bán hàng phải đạt chuẩn SEO

Mọi lúc

Email

marketing

Bài viết giới thiệu về dịch vụ và công ty được viết theo phong cách trang trọng, đính kèm link website, file brochure, link video youtube giới thiệu gửi đến các đối tượng khách hàng mục tiêu

Thực hiện đều đặn hàng tuần Mỗi khách hàng tiềm năng được gửi trung bình 1 email/2 tuần Khách hàng chính thức được gửi 1 email/tháng

Google

Adwords

SEO

Remarketing

Mua các từ khóa liên quan đến Hoarient - Nước hoa

nữ trên công cụ tìm kiếm của Google

Chọn gói không giới hạn từ khóa trong thời gian đầu để tìm hiểu nhu cầu click của khách hàng, sau

đó sẽ triển khai chiến dịch tập trung từ khóa, làm quảng cáo SEO

Remarketing để cung cấp nội dung nhằm gợi ý, nhắc nhở khách hàng về thao tác hủy bỏ hay quên chưa thanh toán đơn hàng mà họ đã tiến hành trước

Mua các từ khóa có liên quan đến sản phẩm nước hoa, hiển thị quảng cáo bằng chữ hoặc hình ảnh

Mọi lúc