Tiểu luận cuối kì đề tài báo cáo dự án kinh doanh sản phẩm dung dịch chăm sóc và bảo dưỡng xe máy

Nguyễn Anh Toản – Người đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn cho nhóm thực hiện và hoàn thiện dự án “ Levents Shop – Cửa hàng cung cấp các sản phẩm chăm sóc và bảo dưỡng xe máy ”.. Với mo

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KĨ THUẬT TP HỒ CHÍ MINHKHOA KINH TẾ

- -BÁO CÁO TIỂU LUẬN CUỐI KỲTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

ĐỀ TÀI: BÁO CÁO DỰ ÁN KINH DOANH SẢN PHẨM DUNG DỊCH CHĂM SÓC

VÀ BẢO DƯỠNG XE MÁY

Phan Anh Minh Tuấn 21124226

TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 4 năm 2023

Ghi chú:

 Tỷ lệ % = 100%

− Trưởng nhóm: Nguyễn Trung Hiền

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

LỜI CẢM ƠN

Lời đầu tiên, nhóm 1 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Th.s Nguyễn Anh Toản – Người đã trực tiếp giảng dạy và hướng dẫn cho nhóm thực hiện và hoàn thiện dự án “ Levents Shop – Cửa hàng cung cấp các sản phẩm chăm sóc và bảo dưỡng xe máy ” Dưới sự nhiệt tình, hướng dẫn của thầy qua các bài giảng và bài tập thực tế đã trang bị cho nhóm những kiến thức đầy đủ, những tài liệu cần thiết để hoàn thành dự án Nhờ đó mà nhóm chúng em đã hoàn thành bài báo cáo một cách hiệu quả và nhanh chóng

Mong thầy có thể đóng góp ý kiến cho bài báo cáo cuối kỳ của chúng em có thể hoàn chỉnh hơn, để chúng em có thể dựa vào đó làm bàn đạp cho các bộ môn sau này tại trường và cả ngoài doanh nghiệp

Một lần nữa xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Nguyễn Anh Toản, cảm ơn bộ môn Thương mại điện tử của khoa Kinh tế đã tạo nền tảng và môi trường để chúng em phát triển, thực hiện dự án.

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022

Nhóm sinh viên thực hiện

1.3.1 Nhớt (chủ yếu là motul và repsol…) 3

1.3.2 Dung dịch vệ sinh (chủ yếu là nhông sên dĩa) 4

2 Phân tích môi trường kinh doanh: 5

2.1 Áp dụng mô hình PESTEL (Phân tích môi trường vĩ mô): 5

2.2 Phân tích môi trường vi mô 7

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành 7

CHƯƠNG III: TIẾN HÀNH KẾ HOẠCH 10

3.1 Kế hoạch marketing và ngân sách 10

3.1.1 Chiến lược tiếp thị 10

TÓM TẮT

Ngày nay, những chiếc xe găn máy không còn xa lạ với nhiều người, nó là phương tiện di chuyển, là công cụ trực tiếp và gián tiếp tạo ra thu nhập cho người lao động Đồng thời xe máy dường như là một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày của nhiều người Nhưng với thời gian sử dụng lâu dài, đi trên những con đường trải qua nắng gió bụi cát đã làm cho chiếc xe không được hoạt động mượt mà và trơn tru như lúc ban đầu Với mong muốn cung cấp sản phẩm, dịch vụ giúp bảo dưỡng và vệ sinh chiếc xe của mỗi người nên nhóm đã lựa chọn loại hình kinh doanh dung dịch chăm sóc và bảo dưỡng xe máy Đặc biệt sau bối cảnh dịch bệnh Covid-19, nền thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và là thời cơ tốt để kinh doanh trực tuyến Nắm bắt xu thế thị trường và nhu cầu của khách hàng, nên cuối cùng nhóm quyết định thực hiện dự án kinh doanh dung dịch chăm sóc và bảo dưỡng online với tên gọi là Levents Shop Trong bài tiểu luận cuối kỳ nhóm sẽ làm rõ hơn về kế hoạch kinh doanh dự án trong suốt thời gian vừa qua Nội dung chính của bài viết được chia thành 4 chương như sau:

Chương 1: Giới thiệu chung về Levents Shop, và các sản phẩm dịch vụ của shop

Chương 2: Phân tích thị trường

Trong chương này, nhóm sẽ đưa ra những nhận định và phân tích thị trường kinh doanh

Chương 3 Kế hoạch kinh doanh

Trong chương này, nhóm sẽ lên kế hoạch cụ thể về Marketing và ngân sách, kế hoạch sale, kế hoạch vận hành, kế hoạch nhân sự.

Chương 4 Kế hoạch tài chính: thống kê doanh thu của dự án sau 1 tháng hoạt động

1

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU1.1 Lý do chọn đề tài

Thứ nhất, các sản phẩm chăm sóc và bảo dưỡng xe máy là sản phẩm không thể thiếu cho một chiếc xe máy vì nó giúp xe hoạt động trơn tru, mượt mà, tuổi thọ được kéo dài và giúp xe hạn chế thường xuyên gặp phải các lỗi vặt khi di chuyển Ngoài ra còn tạo tính thẩm mỹ, tăng thêm vẻ đẹp sau khi vệ sinh sạch sẽ chiếc xe Thứ hai, xe gắn máy gắn liền với cuộc sống hàng ngày của người dân Việt Nam Theo số liệu thống kê của trang bản đồ thế giới – World Atlas, trong số các khu vực trên thế giới, lượng xe máy tiêu thụ tại Châu Á Thái Bình Dương và các khu vực khác của Châu Á như Nam Á và Đông Nam Á chiếm tới 58% Trong danh sách này, Việt Nam xếp ở vị trí thứ 2 với 86% hộ gia đình sử dụng xe máy Thực tế những năm gần đây, dù tiêu thụ ô tô có xu hướng gia tăng nhưng xe máy vẫn là phương tiện phổ biến của người dân Việt Nam Năm 2022, đã có hơn 3 triệu xe máy mới bán ra tại Việt Nam Vì mức độ phổ biến của những chiếc xe máy tại Việt Nam đã mở ra thị trường rộng lớn và đầy tiềm năng cho việc kinh doanh các sản phẩm chăm sóc và bảo dưỡng xe máy, cùng với sự phát triển nhanh chóng của các nền tảng thương mại số nên

nhóm đã quyết định chọn kinh doanh online với tên cửa hàng Levents Shop.1.2 Tóm tắt công ty

- Tên thương hiệu: “Levents Shop” Được viết tắt từ cụm từ Lead Vent Shop Mang ý nghĩa tạo ra một khoảng trống vừa đủ và thích hợp để chúng tóm lấy và dẫn đầu Thể hiện được viễn cảnh tương lai cửa hàng xẽ trở thành một trong những nhà cung cấp sản phẩm chăm sóc và bảo dưỡng xe máy hàng đầu tại Việt Nam.

- Logo thương hiệu: là sự kết hợp giữa chữ màu vàng và nền màu đen gợi cảm giác sang

trọng Hơn nữa màu vàng biểu trưng của mặt trời, của sự sáng tạo được bao bọc xung quanh bởi màu đen của sự huyền bí, tinh tế và cũng giống như những chiếc xe sau khi được bảo dưỡng có thể rực rỡ như ánh nắng mặt trời Đẹp và bền bỉ không còn chưa đủ, mà phải còn có sự tinh tế khi nhìn vào sản phẩm Và đó cũng chính là mục tiêu và sứ mệnh mà Levents Shop muốn mang đến cho mọi người

Hình 1 Logo thương hiệu

2

- Thời gian và địa điểm thành lập: Thành lập vào ngày 27/03/2023 với tên thương hiệu làLevents Shop đặt tại : 202 đường số 11, Phường Phước Bình, Quận 9, Thành Phố Hồ Chí

- Tầm nhìn: Levents Shop mong muốn phát triển lớn mạnh trên thị trường các sản phẩm

chăm sóc và bảo dưỡng xe gắn máy, trở thành nhà phân phối lớn nhất không chỉ trong khu vực thành phố Hồ Chí Minh mà vượt tới cả khu vực Miền Nam.

- Sứ mệnh: Chúng tôi mang đến sự chăm sóc bằng trách nhiệm và bằng cái tâm trong nghề,

hoàn hảo cho những chiếc xe bên bạn.

- Mục tiêu: Mở rộng thị trường bán lẻ trực tuyến, nâng tầm vị thế của Levents Shop trong ngành bán lẻ sản phẩm bảo dưỡng và chăm sóc xe máy.

1.3 Mô tả sản phẩm.

Những chiếc xe máy ngày càng đổi mới đa dạng, ngày càng nhiều hãng tung ra các dòng sản phẩm mới, cạnh tranh nhau nên mở ra nhiều loại sản phẩm tương thích với các dòng xe khác nhau (YAMAHA – HONDA – SUZUK) Các sản phẩm đến từ nhiều thương hiệu khác nhau làm cho sản phẩm kinh doanh càng trở nên đa dạng và có nhiều sự lựa chọn cho khách hàng, mỗi loại sản phẩm sẽ có những đặc điểm nổi trội riêng.

1.3.1 Nhớt (chủ yếu là motul và repsol…)

Dầu nhớt xe máy là hỗn hợp bao gồm dầu gốc và phụ gia, hay người ta thường gọi là dầu nhờn thương phẩm dùng để bôi trơn cho động cơ xe máy Phụ gia thêm vào với mục đích là giúp cho dầu nhờn thương phẩm có được những tính chất phù hợp với chỉ tiêu đề ra mà dầu gốc không có được.

Trong hơn một thế kỷ qua, dầu nhớt Motul đã khẳng định mình là một trong những thương hiệu dầu dẫn đầu tại châu Âu, châu Mỹ và cả châu Á Thái Bình Dương Motul hiện nay có rất nhiều dòng sản phẩm phù hợp cho các loại xe khác nhau

3

Repsol là thương hiệu nổi tiếng toàn cầu với danh hiệu “dầu nhớt bôi trơn dành cho nhà vôđịch” Minh chứng rõ ràng nhất cho điều này là việc chuỗi bàn thắng trong cuộc đua

MotoGP khi hợp tác với Honda – liên minh thành công nhất trong lịch sử giải vô địch đua xe mô tô thế giới Không những thế, nhớt moto Repsol còn thành công khi được sản xuất với nhiều phiên bản nhằm thích hợp cho những loại xe máy dân dụng thông thường

Hình 2: Sản phẩm nhớt

Mặc dù giá thành có đôi nhỉnh hơn so với các đối thủ dầu nhớt khác nhưng chất lượng và thương hiệu của hai sản phẩm là điều không thể chối cãi và được số đông khách hàng tin tưởng sử dụng.

1.3.2 Dung dịch vệ sinh (chủ yếu là nhông sên dĩa)

Dung dịch vệ sinh nhông sên dĩa là sản phẩm bảo dưỡng định kỳ giúp làm sạch những bụi bẩn, tạp chất bám trên nhông sên dĩa xe máy khi vận hành trong thời gian dài Giúp xe hoạt động trơn tru mượt mà khi di chuyển.

4

Hình 3: Sản phẩm dung dịch vệ sinh

Khả năng vệ sinh: Khả năng làm sạch tốt, tuy nhiên còn nhiều sản phẩm có khả năng thay thế (dầu DO, xà phòng, xăng…) Nếu không giải thích rõ hệ lụy mang lại khi sử dụng sản phẩm thay thế thì xẽ mất một lượng lớn khách hàng

2 Phân tích môi trường kinh doanh:

2.1 Áp dụng mô hình PESTEL (Phân tích môi trường vĩ mô): 2.1.1 P (Politics) – Chính trị

VN đã kí 2 hiệp đinh evfta và evipa nên việc tự do nên việc giao thương hàng hoá, xuất nhập khẩu từ Vn sang Eu và ngược lại được tăng đáng kể ( trong năm 2022 đạt 54 tỷ usd, tăng 14%) nên việc nhập hàng hóa của shop từ nước ngoài về ít gặp những trở ngại

2.1.2 E (Economy) – Kinh tế

Việc mua bán dầu khí của EU, Mỹ và một số nước khác đối với Nga đi đến những căng thẳng tột cùng làm nguồn cung dầu trên thế giới trở nên khan hiếm đối với những nước nói trên và chưa thể tìm được nguồn cung mới nên xuất khẩu dầu của Nga sang EU trong tháng 11/2022 đã giảm 430.000 thùng/ngày so với tháng trước đó, xuống còn 1,4 triệu thùng/ngày Khối lượng dầu thô vận chuyển bằng đường biển của Nga giảm 330.000 thùng/ngày xuống còn 500.000 thùng/ngày Hơn thế nữa tỷ trọng xuất khẩu dầu thô của Nga sang EU đã giảm 50% so với trước khi diễn ra cuộc xung đột với Ukraine hồi tháng 2/2022 Điều này đã làm cho giá hàng hóa tăng cao hàng trở nên khan hiếm và đang xảy ra tình trạng lạm phát rất trầm trọng

5

2.1.3 S (Society) – Văn hóa xã hội

Số danh mục hàng hóa được người mua sắm trực tuyến Việt Nam mua trong năm 2021 đã tăng 50% so với năm 2020, trong khi số lượng cửa hàng trực tuyến tại Việt Nam cũng tăng 40% so với cùng kỳ năm ngoái, nhờ đó tổng doanh số bán lẻ trực tuyến trên toàn quốc tăng gấp 1,5 lần Điều này còn cho thấy rằng tỷ lệ người mua sắm online ở Việt Nam đang tăng vọt và đã có khoảng 53 triệu người tiêu dùng số và cuối năm 2021 và đã tăng 50% so với năm 2020

Hình 4: tăng trưởng B2C trong 5 năm gần đâyNguồn:[ CITATION Pha22 \l 1033 ]

2.1.4 T (Technology) – Công nghệ

Sự phát triển của khoa học thị trường công nghệ đã đem lại cho nhà máy sản xuất dầu nhớt đặt tại đức tạo ra những sản phẩm mới, vừa đạt hiệu quả về chất lượng và tiện nghi Đồng thời khoa học công nghệ còn tạo ra một lực lượng sản xuất mới rất hiệu quả và tiết kiệm chi phí sản xuất, từ đó tăng được doanh số khách hàng nhờ vào sản phẩm mới và

6

giá thành sản phẩm giảm Bên cạnh đó việc tiếp cận với kỹ thuật số và mua sắm online qua mạng của người dân Việt Nam đã tăng vọt cứ 7 người trong 10 người VIệt Nam đều biết và tiếp cận được với những công nghệ hiện đại và lưu lượng truy cập vào các sàn thương mại điện tử điển hình là shoppe đã đạt 93,32 triệu người vào tháng 12/2021 theo số liệu từ website Shoppe.vn

2.1.5 E (Environment) – Môi trường

Môi trường kinh doanh dễ tiếp cận với khách hàng do lưu lượng sử dụng xe máy tại Việt Nam rất nhiều và là một trong những phương tiện phổ biến nhất ở đất nước ta nên việc rút ngắn khoảng cách giữa shop và khách hàng trở nên rất dễ dàng

2.1.6 L (Law) – Luật pháp

Mặt hàng này không hề bị cấm tại Việt Nam và được pháp luật bảo vệ và thông qua ngoài ra còn tuân thủ mọi quy định của Nhà Nước

2.2 Phân tích môi trường vi mô

2.2.1 Đối thủ cạnh tranh trong ngành

Hiện nay, số doanh nghiệp và cửa hàng bán sỉ lẻ các loại dung dịch bảo vệ và vệ sinh xe máy tại Việt Nam là một con số vô cùng lớn Nhiều mặt hàng với đa dạng mẫu mã, bên cạnh đó vấn đề giá cả cũng như các chính sách khuyến mãi đều rất cạnh tranh Đặc biệt là các đối thủ kinh doanh truyền thống đã có uy tín và lượng khách hàng quen thuộc.

2.2.2 Sức mạnh nhà cung ứng

Chất lượng sản phẩm chính là tiêu chí vô cùng quan trọng để doanh nghiệp lựa chọn nhà cung cấp cho mình Các sản phẩm của nhà cung cấp phải có chất lượng tốt, vượt trội hơn những nơi khác và đạt đủ các tiêu chuẩn chất lượng đã được luật pháp đề ra thì mới có thể hợp tác lâu dài với các doanh nghiệp Nhà cung cấp đóng vai trò rất lớn trong việc kiểm soát chi phí, họ có thể dễ dàng tăng chi phí đầu vào khiến cho tổng chi phí tăng lên Hiện tại chúng tôi đang có một vài nhà cung cấp tiềm năng như Huỳnh Châu, Tahico và vấn đề chi phí tăng giảm của nhà cung cấp trên mỗi sản phẩm giao động từ 10-15% Với con số biến

7

động không lớn chúng tôi vẫn có thể kiểm soát được chi phí đầu vào ổn định, từ đó nâng cao lợi nhuận của mình Nhưng bên cạnh đó, việc tìm kiếm thêm nhà cung cấp vẫn được chú trọng để đảm bảo giữ vững được mức lợi nhuận tối ưu dài lâu.

2.2.3 Sức mạnh khách hàng

Khách hàng có sức mạnh, quyền lực rất lớn trong doanh nghiệp Từ khi thành lập đến nay chúng tôi đã tiếp cận được hơn 20 khách hàng tiềm năng Chúng tôi luôn tạo nên một chất lượng phục vụ tốt nhất để ngày càng có được lượng khách hàng lớn Lượng khách hàng tiềm năng càng tăng cũng đồng nghĩa với việc doanh thu ngày càng cao Ngoài ra chúng tôi còn chú trọng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng Việc giải quyết vấn đề cho khách hàng được xem là vấn đề sống còn trong việc xây dựng thương hiệu, đặc biệt là trong thời đại mà khách hàng, những người có thể có ấn tượng xấu về sản phẩm hay dịch vụ, có thể dễ dàng phát biểu cảm nhận với người khác thông qua những phương tiện truyền thông có thể tạo ra khách hàng

2.2.4 Yếu tố nhân lực

Nhóm gồm 5 thành viên, tuy không nhiều nhưng với sự phân công rõ ràng để mỗi người quản lý mỗi khâu: 1 bạn quản lý việc nhập hàng và lên đơn cho khách, 1 bạn chăm sóc khách hàng, 1 bạn quản lý page trên Facebook, 1 bạn chăm sóc khách hàng, 1 bạn thực hiện nghiệp vụ kế toán Nhờ vào sự phân công rành mạch đó, các kênh bán hàng luôn được theo dõi sát sao, xu hướng được cập nhật một cách nhanh chóng Cuộc họp để bàn về các chiến lược để thúc đẩy việc phát triển của doanh nghiệp luôn diễn ra hàng tuần để đảm bảo tiến độ bán hàng cũng như lợi nhuận sau mỗi lần xuất hàng.

2.2.5 Nguy cơ, đe dọa từ sản phẩm thay thế

Hiện nay, nhu cầu sử dụng xe điện càng tăng do nhận thức của con người về việc tiết kiệm nguyên liệu bảo vệ môi trường Sử dụng xe điện đang dần trở thành xu thế trên toàn cầu vì vậy điều này có nguy cơ ảnh hưởng rất cao tới lượng khách hàng của Levents.

2.2.6 Đặc điểm về sản phẩm

8

Chúng tôi luôn mang đến sự đa dạng sản phẩm từ các hãng và công dụng khác nhau tới nhiều hãng xe khác nhau như: Honda, Yamaha, Suzuki,… Levents luôn đặt ra câu slogan rằng “ chăm sóc xe của bạn, hãy tìm tới chúng tôi ” Ngoài ra giá cả và chất lượng của tường sản phẩm bán ra luôn được ưu tiền hàng đầu, luôn đảm bảo cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm thật tốt mỗi khi sử dụng sản phẩm Đặc biệt hơn các đơn hàng có bán kính dưới 1km sẽ được freeship hoặc được chúng tôi trực tiếp bảo dưỡng và vệ sinh xe máy.

2.3 Nhận xét về rủi ro

Nhận biết được cơ hội lớn để khởi nghiệp, hiện nay đã có rất nhiều đối thủ cạnh tranh trong lĩnh vực vệ sinh và bảo dưỡng xe máy cả về thị trường offline và online Ngoài ra còn có các đối thủ đã có lượng khách hàng nhất định và khẳng định được thương hiệu của mình Với việc nhu cầu của khách hàng về giá và chất lượng sản phẩm ngày càng cao nếu không đáp ứng được nhu cầu thì rất dễ bị đào thải.

Hiện nay phần đa các khách hàng thượng chọn lựa việc đưa xe ra các trung tâm dịch vụ bảo dưỡng xe nhiều hơn là tự bảo dưỡng tại nhà do chưa biết cách sử dụng đặc biệt là khách hàng tiêu dùng nữ Đây sẽ là vấn đề nghiêm trọng cần cần giải quyết đối với việc kinh doanh online

2.4 Nhận xét về cơ hội

Chúng tôi có cơ hội lớn để phát triển vì lượng khách hàng nội thành hay cụ thể là thành phố Hồ Chí Minh rất nhiều Nhu cầu sử dụng xe máy của mỗi người hầu như là hằng ngày Hiển nhiên, nhu cầu vệ sinh và bảo dưỡng xe máy là rất cao Đứng trước tình hình kinh tế khủng hoảng, đầy khó khăn, việc chi tiêu thắt chặt, người dân hạn chế tiêu dùng, vì vậy nhu cầu mua xe mới là rất ít và dần quan tâm đến việc vệ sinh và bảo dưỡng nhằm đảm bảo tuổi thọ của xe và ít bị hư hại cùng với việc đảm bảo an toàn cho bản thân khi tham gia giao thông

9