Ứng dụng trong kinh doanh triển khai một bản kế hoạch marketing cho khóa học ielts của prep để kinh doanh trên internet

BỘ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

BÀI TẬP NHÓM MÔN INTERNET VÀ ỨNG DỤNG TRONG KINH DOANH

TRIỂN KHAI MỘT BẢN KẾ HOẠCH MARKETING CHO KHÓA HỌC IELTS CỦA PREP ĐỂ KINH DOANH TRÊN INTERNET 4 Lê Thị Lam Phương: B21DCMR160 5 Nguyễn Thị Thu Thúy: B21DCMR198 6 Trịnh Thanh Thúy: B21DCMR200 7 Nguyễn Thu Trang: B21DCMR216

Hà Nội, 2/2023

MỤC LỤC

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC KHÓA HỌC IELTS THEO LỘ TRÌNH CỦA

PREP 7

Giới thiệu chung về PREP 7

Lựa chọn sản phẩm kinh doanh trên Internet 9

Các giá trị xung quanh khóa học 10

Phân loại giá trị và cấp độ ưu tiên 11

1.4.1 Các loại giá trị của sản phẩm 11

2.1.2 Các phân khúc đang tồn tại 14

2.1.3 Đánh giá cung cầu tổng thể 15

2.2.5 Báo cáo thống kê chuyên nghành 18

Hành trình mua hàng trên Internet 19

2.3.1 Chân dung khách hàng (5W+1H) 19

2.3.2 Customer journey (Thiết kế lại theo mô hình AIDA) 25

Đối thủ cạnh tranh (ICAN IELTS) 26

2.4.1 Giới thiệu chung về ICAN IELTS 26

2.4.2 Key message/key Visual 27

2.4.3 Chiến lược kinh doanh hiện tại của ICAN IELTS 30

2.4.4 Các giá trị sản phẩm 31

2.4.5 Các kênh truyền thông 34

2.4.6 Hiệu quả truyền thông 38

2.4.7 Các tín hiệu tích cực và tiêu cực 41

Tình hình Marketing Mix của Prep 43

2.5.1 Chiến lược về sản phẩm (Product) 43

2.5.2 Chiến lược về giá (Price) 44

2.5.3 Chiến lược về kênh phân phối (Place) 46

2.5.4 Hiện trạng truyền thông của Doanh nghiệp (Promotion) 47

Chi phí trung bình cho các kênh truyền thông phổ biến 62

PHẦN 3 STRATERGY & CREATIVE IDEA 66

Thời gian tham gia thị trường 66

Định vị thương hiệu (Position) 66

Lựa chọn thị trường mục tiêu (Target) 66

3.6.3 Key message 71

3.6.4 Key response 72

3.6.5 Tài nguyên 72

Xác định chiến thuật 72

3.7.1 Chiến lược săn bắn 72

3.7.2 Chiến lược nuôi dưỡng 75

Kế hoạch marketing mix 82

3.8.1 Chiến lược sản phẩm: 82

3.8.2 Chiến lược giá (Price) 83

3.8.3 Chiến lược phân phối (Place) 83

3.8.4 Chiến lược xúc tiến thương mại (Promotion) 83

LỜI MỞ ĐẦU

Tốc độ phát phát triển của Internet và công nghệ ngày càng chóng mặt, khi thói quen người tiêu dùng thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng đã có sự thay đổi đáng kinh ngạc trong vài năm gần đây Mọi thứ đều được thực hiện trực tuyến: mua sắm trực tuyến, học tập trực tuyến, định danh trực tuyến, chữ ký trực tuyến,… Một phần do ảnh hưởng của đại dịch Covid19 , và mọi đơn đặt hàng đều có thể thực hiện online ngay trên điện thoại, máy tính và ngay tại nhà, giao hàng mọi lúc, mọi nơi Trong bối cảnh đó, một trong những ảnh hưởng không nhỏ của đại dịch là việc học trực tuyến ngày càng phát triển, ngày càng có nhiều những khóa học online hoàn toàn trong mọi lĩnh vực như: Khóa học Design trực tuyến, khóa học Chứng khoán trực tuyến, khóa học ôn thi THPT quốc giá trực tuyến,…

Vậy IELTS, một chứng chỉ tiếng anh có giá trị rất cao trong tất cả các chứng chỉ với cầu thị trường ngày càng lớn, được trực tuyến hóa toàn bộ quá trình mua hàng và áp dụng kinh doanh trên internet thể hiện sự bắt kịp dòng chảy của thời đại Một khóa học IELTS online hoàn toàn vừa tiết kiệm chi phí cho cả người bán và người mua, vừa đơn giản hóa quá trình học tập, học mọi lúc mọi nơi, mọi người đều có thể học với chi phí hợp lý

Điều quan trọng là thực hiện kinh doanh trên Internet chứa đựng những tiềm năng rất lớn so với hình thức kinh doanh offline truyền thống thông thường

Thứ nhất, trong việc chọn lọc đối tượng, môi trường Internet mang lại nguồn thông

tin khổng lồ về dữ liệu người dùng, về những thói quen, hành vi, nhận thức của họ trên Internet Cùng với lượng dữ liệu khổng lồ sẵn có, các nền tảng quảng cáo số cho phép lựa chọn hiển thị quảng cáo tới đúng đặc điểm của đối tượng cần quảng cáo như độ tuổi, vị trí địa lý, giới tính,… và những đối tượng có mối quan tâm về việc học IELTS

Thứ hai, bám đuổi khách hàng hiệu quả với chi phí thấp, so với hình thức quảng cáo

lỗi thời như phát tờ rơi, biển hiệu, banner,… môi trường internet sở hữu rất đa dạng các kênh truyền thông như Tiktok, Youtube, Google, Facebook, Instagram,… tất cả đều hiện hữu xung quanh cuộc sống của mọi phân khúc khách hàng, đôi khi là một phần không thể thiếu trong cuộc sống của họ đặc biệt với nhóm đối tượng học sinh, sinh viên và người đi làm trẻ - khách hàng của khóa học IELTS Việc tiếp cận và hiểu rõ khách hàng bất chấp khoảng cách địa lý thông qua các công cụ như search engine hay social media giúp ta bám đuổi theo dấu vết của khách hàng trên internet hiệu quả, từ đó giúp phân loại đánh giá khả

năng mua hàng của khách hàng và tập trung nguồn lực cho các chiến dịch quảng cáo, tránh những chi phí thử nghiệm hoặc quảng cáo vừa cao vừa không hiệu quả

Thứ ba, đo lường được doanh thu, chi phí, các công cụ marketing trên internet có hỗ

trợ thống kê tính toán các chỉ số đo lường mức đọ hiệu quả của quảng cáo, cho phép trả tiền theo hiệu quả đạt được, điều này giúp ta có thể kiểm soát chi phí và hiệu quả quảng cáo khi thực hiện truyền thông cho khóa học IELTS từ đó xây dựng kế hoạch kiểm tra đánh giá, kiểm soát và tối ưu doanh thu, chi phí khi kinh doanh khóa học

Thứ tư, ngân sách khởi điểm rất tốt, tiết kiệm chi phí tối đa, môi trường internet tạo

ra một sân chơi bình đẳng cho mọi doanh nghiệp nhỏ, vừa và lớn Bởi vậy IELTS Prep hoàn toàn có thể cạnh tranh xứng tầm với các đối thủ khác cùng ngành Không những thế, internet còn giúp người làm marketing thực hiện những quảng cáo miễn phí một cách tự nhiên trên con đường tiếp cận khách hàng, ví dụ ta có thể xây dựng content dạng chia sẻ kiến thức dù không cần trả phí những vẫn tạo dựng niềm tin bền vững trong nhận thức của khách hàng về một thương hiệu Prep với chất lượng đào tạo tiếng anh hàng đầu

Tóm lại, dịch vụ đào tạo hoàn toàn trực tuyến đã đang và vẫn sẽ là một cơ hội tiềm năng trong tương lai, mà việc học tiếng anh chưa bao giờ là lỗi thời, do đó việc kinh doanh khóa học IELTS trên internet hứa hẹn sẽ mang lại hiệu quả ngoài mong đợi

Bản hoạch định kế hoạch dưới đây sẽ chi tiết hóa các nghiên cứu, mục tiêu, ý tưởng, hoạt động để thực hiện marketing cho sản phẩm Khóa học IELTS của Prep trên môi trường internet

PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÁC KHÓA HỌC IELTS THEO LỘ TRÌNH CỦA PREP

Giới thiệu chung về PREP

- Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Công Nghệ Prep - Loại hình doanh nghiệp: Công ty cổ phần

- Lĩnh vực hoạt động: đào tạo, bồi dưỡng kiến thức ngôn ngữ Anh (IELTS, Toeic

và Tiếng Anh cơ sở)

- Quy mô: trung bình (hệ tiêu chuẩn và quy trình tiến độ rõ ràng, ngân sách khởi đầu

cao, nhân sự »80 người)

- Sứ mệnh: "Mang lớp học chất lượng cao tới mọi người ở mọi miền" Một nền tảng

giáo dục số giúp mọi người dù ở bất cứ đâu cũng được tiếp nhận chương trình học chất

lượng nhất, hiệu quả nhất

- Tầm nhìn: Người học dù ở bất cứ đâu có thể học từ những giáo viên giỏi nhất, theo

lộ trình chắc chắn nhất, và nhận được sự hỗ trợ sát sao nhất để đạt kết quả cao trong các kỳ thi

- Hành trình phát triển:

- Thành tựu đạt được:

- Các khóa học theo lộ trình:

Khóa 1: Nền tảng T.A (Chặng 1: Lấy gốc 4.0)

Tích lũy 5000 từ vựng quan trọng, 21 phạm trù ngữ pháp toàn diện, hoàn thiện phát âm, ngữ điệu, nối âm, nuốt âm, trọng âm tròn vẹn

Khóa 2: Ielts cơ bản (Chặng 2: 4.0 lên 5.0)

Xây dựng tư duy, phương pháp làm các dạng bài LRWS Viết câu, phát triển ý mạch lạc và rèn luyện cách mở rộng câu trả lời cho nhiều chủ đề

Khóa 3: Ielts Trung cấp (Chặng 3: 5.0 lên 6.0)

Chiến lược xử lý nhanh gọn, chính xác các dạng bài LRWS Writing nắm chắc 4 dạng biểu đồ, 4 dạng bài luận Speaking nằm lòng 8 nhóm chủ điểm quan trọng xuất hiện trong 90% kỳ thi IELTS

Khóa 4: Ielts Chuyên sâu (Chặng 4: 6.0 lên 6.5)

Làm chủ mọi kỹ năng Skimming, Scanning và Read in details Brainstorm và phát triển ý tưởng hiệu quả.Làm chủ ngôn ngữ, tăng tốc độ nói cùng các kỹ năng chuyên sâu

(Thời lượng mỗi bài từ 5-30p/video)

Lựa chọn sản phẩm kinh doanh trên Internet Khóa học Nền tảng T.A (Chặng 1: Lấy gốc 4.0)

Tích lũy 5000 từ vựng quan trọng, 21 phạm trù ngữ pháp toàn diện, hoàn thiện phát âm, ngữ điệu, nối âm, nuốt âm, trọng âm tròn vẹn

- Giá: 1.500.000 đ

- Đầu vào: mọi trình độ dưới 4.0 Ielts - Đầu ra: 4.0 Ielts

Các giá trị xung quanh khóa học

1 Quyền lợi học tập

- 12 đề cambridge

- Bộ đề thi và dự đoán Ielts speaking cập nhật - Ielts workshop recording

- Hỗ trợ qua email và cộng đồng học tập - Hỗ trợ qua chat trực tiếp

- Bộ đề thi Ielts writing cập nhật - Weekly Tips

- Tham gia sự kiện cùng thầy cô, chuyên gia - Trao đổi với giáo viên chấm bài

2 Đội ngũ giảng viên

100% Giảng viên đạt từ 8.0 - 9.0 Ielts 3 Kiểm tra đầu vào

Kiểm tra đầu vào miễn phí để xác định trình độ, lựa chọn lộ trình 4 Cam kết đầu ra

Sau khi hoàn thành lộ trình mà Prep cung cấp học viên sẽ đạt được điểm số IELTS tối thiểu là 6.0 overall cho Lộ trình học tới khóa IELTS Trung cấp và tối thiểu là 6.5 overall cho Lộ trình học tới khóa IELTS Chuyên sâu 4 kỹ năng Plus (Bao gồm cả khóa lẻ và Combo)

Trong trường hợp Học viên không đạt band điểm như đúng mục tiêu đầu ra của khóa học Prep cam kết hoàn lại 100% giá trị khóa học tại thời điểm Học viên đã mua

5 Công nghệ

- Virtual Speaking Room - Phòng Speaking Ảo (Không gian luyện nói T.A trực

tuyến sử dụng công nghệ AI đầu tiên tại VN) Giúp cải thiện kỹ năng nói cũng như bản lĩnh speaking để tự tin bước vào kì thi IELTS

Gồm 2 chế độ: luyện tập và phòng thi

Phần thi Writing và Speaking do giảng viên chấm

- Learning Experience Revamp: Cải thiện trải nghiệm học tập trực quan tốt hơn cho người học

- Live Classes (Tạm dịch: Lớp học trực tiếp): Giúp học viên duy trì động lực học tập

- Virtual Writing Room: Nâng cấp, cải tạo bài kiểm tra Writing (Viết) với tính năng chấm chữa, đưa ra nhận xét ngay lập tức với sự hỗ trợ của công nghệ AI

- My Vocab: Giúp người học học tự vựng hiệu quả hơn

- Roadmap & Timetable: Học viên có thể tùy chỉnh lộ trình học tập của riêng họ dựa trên nhu cầu và khả năng

- Personal Mentor Algorithm: cố vấn ảo thấu hiểu, thiết kế kế hoạch học tập, hướng dẫn và tạo động lực cho học viên

→ Nhìn chung, thay vì học trực tiếp có giảng viên đối đáp chấm bài chữa bài thì công nghệ Phòng Speaking ảo cho phép học viên luyện tập đối đáp speaking với máy, máy sửa lỗi phát âm, và bài thi speaking do giáo viên chấm nhằm giải quyết vấn đề “không

thể tự học speaking tại nhà”

Phân loại giá trị và cấp độ ưu tiên 1.4.1 Các loại giá trị của sản phẩm

1 Giá trị lý tính (Functional)

- Nội dung kiến thức trong khóa học đầy đủ, chất lượng - Trình độ giảng viên 8.0 – 9.0 IELTS

- Giá rẻ hơn các khóa học offline, mua một lần dùng trọn đời - Học mọi lúc mọi nơi

- Tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại

- Kho tài liệu đồ sộ có chọn lọc, hệ thống bài học được thiết kế thông minh, thuận tiện

- Cá nhân hoá lộ trình học tập

- Nâng cao trình độ tiếng Anh, nâng cao kĩ năng làm việc nhóm

2 Cảm tính (Emotional): Tò mò, tin tưởng,

- 109 video bài giảng IELTS cho band điểm 4.0 - Luyện kỹ năng nói với phòngSpeaking ảo

- Speaking-Writing được chấm bởi giảng viên chất lượng như offline kết hợp với kiểm tra phát âm bằng AI

- 12 đề cambridge

- Bộ đề thi và dự đoán Ielts speaking cập nhật - Bộ đề thi Ielts writing cập nhật

- Trình độ giảng viên 8.0 – 9.0 IELTS

- Cá nhân hóa lộ trình học tập, đánh giá nhắc nhở thường xuyên - Tham gia sự kiện cùng thầy cô, chuyên gia

- Trao đổi với giáo viên chấm bài

- Có các chính sách bảo vệ thông tin người dùng và cam kết đầu ra, đảm bảo học viên sẽ đạt được mục tiêu ban đầu của khóa học

Ma trận SWOT

PHẦN 2 RESEARCH (CÁC NGHIÊN CỨU CẦN THIẾT CHO KINH DOANH TRÊN INTERNET)

Nghiên cứu thị trường và sản phẩm 2.1.1 Độ lớn của thị trường

Dân số trung bình của Việt Nam năm 2022 là 99,46 triệu người, tăng 955,5 nghìn người, tương đương tăng 0,97% so với năm 2021, trong đó: Dân số thành thị 37,09 triệu người, chiếm 37,3%; dân số nông thôn 62,37 triệu người

Lực lượng lao động trong độ tuổi lao động là 46 triệu người, tăng 1,4 triệu người; lao động từ 15 tuổi trở lên đang làm việc là 50,6 triệu người Gần 2,9 triệu học sinh trung học phổ thông, tăng 2,6%

Trong đó, nhóm khách hàng tiềm năng là học sinh, sinh viên, người lao động trong độ tuổi từ 15-30 tuổi nên quy mô thị trường khoảng 22 triệu người

(Số liệu 2019)

2.1.2 Các phân khúc đang tồn tại

- Nhóm khách hàng là học sinh sinh viên (từ 15-22 tuổi) khoảng 3,7 triệu người ở thành thị và khoảng 6,1 triệu người ở nông thôn

- Nhóm khách hàng là Người đã đi làm (từ 22-30 tuổi) khoảng 4.4 triệu người ở thành thị và khoảng 7.4 triệu người

- Nhóm khách hàng nhỏ tuổi (5-15 tuổi) khoảng 15.5 triệu người

2.1.3 Đánh giá cung cầu tổng thể

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu như hiện nay, tiếng Anh chính là ngôn ngữ chung được sử dụng nhiều nhất trong các giao dịch thương mại quốc tế Ngoài ra tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp đều có điều kiện tốt nghiệp bằng một bằng ngoại ngữ, mà quan trọng nhất vẫn là anh ngữ Đối với học sinh xét tuyển đại học bằng IELTS, theo thống kê, 67% học sinh coi trọng việc thi bằng IELTS, 42,3% học sinh lựa chọn chỉ xét tuyển kết quả thi tốt nghiệp THPT (2022) Ngoài ra, bằng IELTS còn là một con đường tắt để đi du học nước ngoài

Với tình hình đó thì nhu cầu học tiếng anh ngày càng tăng, dự đoán tăng trưởng của thị trường này là 10-30% mỗi năm theo sự phát triển của nền kinh tế Dự đoán đây là thị trường tỷ đô

Trên toàn hệ thống GDQD hiện nay, tổng số các TTNN bao gồm 2.830 trung tâm với tổng số 3.839 cơ sở, trong đó: Số TTNN có đầu tư nước ngoài: 27, với 184 cơ sở; Số TTNN có vốn đầu tư trong nước trực thuộc học viện, trường đại học, cao đẳng (ĐH, CĐ): 527 cơ sở; số TTNN có vốn đầu tư trong nước trực thuộc các Sở GD&ĐT: 2.276, với 3.655 cơ sở (Theo Bộ GD&ĐT năm 2018)

→ Là một thị rường tiềm năng tức tổng cầu lớn, kéo theo cạnh tranh ngày càng gay gắt, tổng cung lớn, cần khác biệt, chất lượng để cạnh tranh

2.1.4 Các đặc điểm khác

- Xu hướng tăng trưởng:

Hiện tại, số lượng người đi làm đã và đang học IELTS ngày càng tăng cao Theo khảo sát từ 3000 người học IELTS mỗi tháng thì tỷ lệ người đi làm học IELTS đã tăng từ 30 – 60,70%

Những tháng cuối năm 2019, đặc biệt 2020 tỷ lệ này còn tăng lên nhiều vì nhu cầu hiện tại chưa có dấu hiệu giảm sút

- Xu hướng học tập trực tuyến tăng mạnh, theo thống kê của Bizflycloud, đến năm 2021, ngành công nghiệp Học tập trực tuyến đã tăng đáng kinh ngạc 900% kể từ năm 2000 Ngoài ra, các khóa học online tạo ra ít khí nhà kính hơn 86% Các khóa học trực tuyến có thể được hoàn thành nhanh hơn 60% so với các khóa học trực tiếp

Thu thập số liệu thứ cấp về tình hình thị trường 2.2.1 Tổng quan

- Kết quả thi IELTS được công nhận bởi hơn 11,000 tổ chức trên toàn cầu

- Dựa trên từ khóa chính “Trung tâm IELTS”, theo công cụ Keywordtool.io, có 276 các từ khóa khác có liên quan

Website hỗ trợ: Google Trends

- Tính riêng đến ngày 21/2/2023, đã có 39 trường Đại học, Học viện công bố sơ lược mức điểm xét tuyển thẳng bằng IELTS

- 14/36 học sinh lớp 9C1, trường THCS Đoàn Thị Điểm (Hà Nội) đạt kết quả 7.0 IELTS trở lên

- Năm 2019, theo xếp hạng của công ty English First (Thụy Điển), Việt Nam chỉ xếp thứ 65 trên 100 quốc gia về chỉ số đánh giá năng lực sử dụng tiếng Anh (EF English Proficiency Index)

- Chỉ tính đến tháng 3/2019, tổ chức British Council – tổ chức có thẩm quyền tổ chức thi IELTS tại Việt Nam- đã ghi nhận tổng cộng 3,5 triệu lượt thi IELTS tại Việt Nam

- Việt Nam thuộc top 20 nước có số lượng thi IELTS cao nhất thế giới

2.2.2 Mạng xã hội (Facebook, )

- Nhóm “Review trung tâm IELTS Việt Nam” với 86K thành viên và trung bình 8 bài viết/ngày

- Nhóm “TỰ HỌC IELTS” với 379K thành viên và trung bình 10 bài viết/ngày - Nhóm “Tự học IELTS 9.0” với 620K thành viên và trung bình 10 bài viết/ngày - …

2.2.3 Công cụ tìm kiếm (Google)

- Tìm kiếm từ khóa “Học IELTS tại Việt Nam” có khoảng 8.710.000 kết quả trả về trong 0,40 giây

- Tìm kiếm từ khóa “Học IELTS online tại Việt Nam” có Khoảng 2.930.000 kết quả trả về trong 0,39 giây

2.2.4 Công cụ hỗ trợ DM

- Số lượt truy cập: 906,548 người

- Số lượt truy cập: 251,575 người

Công cụ hỗ trợ: Keyword Surfer

2.2.5 Báo cáo thống kê chuyên nghành

Ngành công nghiệp giáo dục trực tuyến đã phát triển nhanh chóng với tốc độ CAGR là ~ 34% kể từ 0,25 tỷ USD năm 2013 lên 1,44 tỷ USD năm 2019

Báo Cáo Ngành Giáo Dục trực Tuyến Việt Nam (2022) - Công ty Tư vấn Quản lý OCD

Hành trình mua hàng trên Internet 2.3.1 Chân dung khách hàng (5W+1H)

2.3.1.1 Who - Khách hàng là ai

IELTS là chứng chỉ ngoại ngữ quốc tế đồng tổ chức bởi British Council và IDP

Education Đây là chứng chỉ có mức độ phổ biến rộng nhất trên thế giới, lên tới 145 quốc gia với hơn 11000 tổ chức nói chung, ngày càng phổ biến ở Việt Nam nói riêng

Dễ thấy lý do trả lời cho sự phổ biến ấy chính là những lợi ích vượt trội khi sở hữu tấm bằng IELTS:

- Miễn thi môn tiếng Anh kỳ thi tốt nghiệp THPT Quốc gia - Cơ hội tuyển thẳng vào các trường đại học hàng đầu Việt Nam - Miễn học tiếng Anh tại trường đại học

- Đạt chuẩn đầu ra các trường đại học

- Mở rộng cơ hội làm việc trong các tập đoàn đa quốc gia và môi trường làm việc đa văn hóa

- Đáp ứng điều kiện du học, săn học bổng

Tương ứng với những lợi ích mà tấm bằng IELTS mang lại thì chúng ta có thể thấy đối tượng chủ yếu có nhu cầu học chính là học sinh, sinh viên, và những người đi làm muốn có cơ hội thăng tiến trong công việc

a Đối tượng là học sinh: Đặc biệt là học sinh THPT Họ có nhu cầu học IELTS bởi lẽ:

Khi sở hữu tấm bằng chứng chỉ thì họ có thể:

- Miễn thi môn tiếng Anh kỳ thi tốt nghiệp THPT Quốc gia: điểm số IELTS có

thể được quy đổi theo thang điểm 10 và miễn thi tốt nghiệp môn tiếng Anh khi thí sinh có chứng chỉ IELTS 4.0 trở lên

- Cơ hội tuyển thẳng vào các trường đại học hàng đầu Việt Nam: Tùy từng trường

đại học, điểm IELTS sẽ được quy đổi theo khung quy chuẩn khác nhau như: Đại học Bách khoa Hà Nội quy đổi IELTS 5.0 thành 8,5 điểm môn tiếng Anh; đại học Quốc gia Hà Nội quy đổi IELTS 5.5 thành 8,5 điểm tiếng Anh; đại học Ngoại thương quy đổi IELTS 6.5 thành 8,5 điểm Hệ số quy đổi điểm tiếng Anh của Trường ĐH Kinh tế Quốc dân là 1.5 và điểm quy đổi của trường là IELTS 5.5 tương đương 10 điểm tiếng Anh…

b Đối tượng là sinh viên: Hiện nay một số trường đại học đã áp dụng đổi điểm, miễn học

miễn thi cho sinh viên đã có chứng chỉ tiếng anh theo yêu cầu Ngoài ra hầu hết đều đã đặt mức chuẩn đầu ra tiếng anh là điều kiện tốt nghiệp cho sinh viên

- Miễn học tiếng Anh tại trường đại học: Có chứng chỉ IELTS thì bạn sẽ được miễn

học nếu phù hợp với yêu cầu của trường đưa ra Một số trường như ĐH Quốc gia, ĐH Bách Khoa đều có quy định rõ về thang điểm và điều kiện học tiếng Anh tại trường Điều này sẽ giúp bạn mà không cần quá lo lắng về tiếng Anh

- Đạt chuẩn đầu ra các trường đại học: IELTS giúp sinh viên đáp ứng chuẩn đầu ra

đại học như Khoa Quốc tế - ĐH Quốc gia Hà Nội và ĐH Công nghệ thông tin – ĐH Quốc gia TP HCM 6.0 IELTS, Đại học Ngoại thương, Học viện Ngoại giao 6.5 IELTS với điều kiện chứng chỉ còn thời hạn

- Cơ hội việc làm: có chứng chỉ IELTS giúp mở ra tương lai cho sinh viên với một

cơ hội việc làm không chỉ ở Việt Nam mà còn trên trường quốc tế

- Đáp ứng điều kiện du học, săn học bổng: Hầu hết trường đại học danh tiếng trên

thế giới và các chương trình liên kết đào tạo nước ngoài yêu cầu chứng chỉ IELTS 5.5 trở lên Ngoài ra điểm IELTS 6.0 là điều kiện cần thiết để xin học bổng và điểm càng cao thì càng nhiều cơ hội có được những phần học bổng hấp dẫn

c Đối tượng người đi làm: Thế giới ngày càng phẳng, thời đại của công nghệ và hội nhập

quốc tế phát triển, có trình độ tiếng anh cao, cụ thể là IELTS đồng nghĩa với cơ hội có một công việc tốt, một mức lương cao nằm trong tầm tay

Các công việc tại những tập đoàn đa quốc gia, làm freelance cho thị trường nước ngoài đều đòi hỏi trình độ tiếng anh cao, không những thế, nguồn tri thức khồng lồ của thế giới hầu như được viết bằng tiếng anh

2.3.1.2 What - Tính năng sản phẩm

Mức độ phổ biến rộng rãi của chứng chỉ IELTS ngày càng tăng, tương đương với quy mô, số lượng của các trung tâm đào tạo Tiếng Anh cũng ngày càng lớn

Với tầm nhìn và sứ mệnh:

- Người học dù ở bất cứ đâu có thể học từ những giáo viên giỏi nhất, theo lộ trình chắc chắn nhất, và nhận được sự hỗ trợ sát sao nhất để đạt kết quả cao trong các kỳ thi

- Mang chất lượng giáo dục cao nhất tới các bạn học sinh, sinh viên ở khắp mọi miền cả nước với chi phí hợp lý nhất

- Giúp học sinh chinh phục những kỳ thi chuẩn hóa một cách chắc chắn và dễ dàng nhất

- Tối ưu công nghệ cá nhân hoá để mỗi người học như có một giáo viên kèm riêng Nền tảng ôn thi IELTS trực tuyến PREP.VN đã ra đời Bao gồm 4 khóa học:

- Khóa nền tảng Tiếng Anh dành cho người mất gốc - Khóa IELTS cơ bản từ 4.0 đến 5.0

- Khóa IELTS trung cấp từ 5.0 đến 6.0 - Khóa IELTS chuyên sâu từ 6.0 đến 7.0+

Khác biệt so với các web bán khóa học thông thường, PREP cung cấp đầy đủ các công cụ để học viên luyện thi đạt kết quả cao nhất Với lộ trình chi tiết từ A-Z dựa theo nhu cầu, học viên chỉ cần truy cập và học duy nhất trên một nền tảng, tối ưu thời gian và chi phí

Chương trình học của PREP được xây dựng bởi Thạc sĩ Tú Phạm (9.0 Speaking, 8.5 IELTS) cùng tâm huyết của đội ngũ giáo viên giỏi Không chỉ có hệ thống video bài giảng trực quan, dễ dàng học theo, PREP còn cung cấp rất nhiều bài tập, đề thi thử sát với thi thật, chuẩn format

Gói chấm, chữa Writing + Speaking của Prep đã giúp nhiều học viên tiến bộ đáng kể Thay vì phải gửi qua email và chờ bài chấm nhiều ngày, với Prep, bài tập Nói - Viết được sửa và nhận xét ngay lập tức bởi công nghệ trí tuệ nhân tạo AI

Các bài luận và bản ghi âm sau đó cũng nhanh chóng được chấm và sửa lỗi bởi các thầy cô giàu kinh nghiệm (IELTS 8.0+) theo đúng nguyên tắc: "chấm từng chữ viết, chữa từng giây nói" Công nghệ AI đem lại hiệu quả tốt hơn

2.3.1.3 Why - Đáp ứng nỗi đau nào của khách hàng

a) Giá cả

Chi phí để luyện thi IELTS không hề nhỏ, đặc biệt nếu học ở các trung tâm thì chi phí ấy càng lớn hơn Nhưng chưa chắc khách hàng sẽ chọn đúng trung tâm ôn thi vừa ý, đáp ứng chất lượng tương đương với số bạn bỏ ra

Không những thế, đối với học sinh ở các tỉnh lẻ, mật độ trung tâm dạy tiếng anh không nhiều mà chi phí lại đắt đỏ, một khóa học IELTS online hoàn toàn với chi phí thấp hơn rất nhiều so với mặt bằng chung sẽ giải quyết điểm đau về giá cả và khoảng cách, thời gian và phương tiện đi lại của khách hàng ở cả khu vực nông thôn và thành thị

Chi phí ôn thi dường như được rút gọn đi rất nhiều chỉ bằng ½ mức giá trên thị trường, nhưng vẫn đáp ứng chất lượng cho học viên

b) Công nghệ tiên tiến

Với nỗi băn khoăn, lo sợ chất lượng của một khóa học online, lo sợ về kỹ năng nói khi học online sẽ không hiệu quả, lo sợ sẽ không được hỗ trợ, kèm cặp như học offline Với công nghệ Speaking ảo, máy kiểm tra lỗi phát âm bằng công nghê AI sẽ trả về kết quả và nhận xét ngay lập tức, kết hợp với sự hỗ trợ của giảng viên chấm, chữa bài Writing và Speaking của Prep sẽ đảm bảo cho học viên có phương pháp luyện thi hiệu quả không kém gì học offline

Các bài luận và bản ghi âm được chấm và sửa lỗi bởi các thầy cô giàu kinh nghiệm (IELTS 8.0+) theo đúng nguyên tắc: "chấm từng chữ viết, chữa từng giây nói"

c) Tiết kiệm thời gian, học mọi lúc mọi nơi

Vì là học qua hệ thống video bài giảng quay sẵn, khóa học khác phục được hạn chế về khoảng cách, thời gian, không gian, người dùng có thể học ở bất kì đâu, bất kỳ thời gian rảnh nào, tiến trình học sẽ được lưu trữ và có thể xem đi xem lại nhiều lần

d) Khác biệt so với thị trường

Có thể thấy, kỹ năng Speaking là kỹ năng khó, đòi hỏi học viên phải nỗ lực ở nhiều khía cạnh: phát âm, từ vựng, sự liền mạch… Vậy nên, nó lại càng trở nên khó khăn hơn khi học viên học online

Prep đã ra mắt phòng Speaking ảo – không gian luyện nói tiếng Anh đầu tiên tại Việt Nam Phòng Speaking ảo sẽ giúp việc luyện nói tiếng Anh trở nên dễ dàng hơn với học sinh Việt Nam cùng nhiều tính năng vượt trội

- Tùy chọn test – Đề test và quản lý đề đã test - Cấu hình phòng Speaking ảo

+ Cấu hình phòng Speaking ảo được chia thành 2 chế độ: Chế độ luyện tập & Chế độ phòng thi

+ Chế độ luyện tập dành cho bạn muốn tăng tính trực quan có thể nhìn đề và giảm bớt áp lực phòng thi, làm quen dần với phản xạ Nghe – Nói, các phần được cấu hình bao gồm:

+ Chế độ phòng thi dành cho học viên muốn luyện thi thử và tập Hỏi Đáp liên tục như trong phòng thi thật cùng áp lực thời gian

- Note và Time to Think (Chỉ có ở chế độ phòng thi)

Tính năng Note và Time to Think được thiết kế cho chế độ phòng thi, tính năng này được mô phỏng tương tự như trong kỳ thi thật Ngoài ra, phần Note sẽ giúp các bạn ghi nhanh keyword hay ghi chú các ý cần trả lời cho Part 2 và Part 3

- Xem kết quả và giải thích ngay

Ngay sau khi bạn làm xong bài và Submit, hệ thống sẽ bắt đầu chấm điểm và phân tích, giải thích từ tổng quan đến chi tiết cho mỗi câu trả lời

- Chấm chữa nổi bật theo từng tiêu chí

Phòng luyện thi Speaking Ảo công nghệ AI – giải pháp hàng đầu giúp học viên tự luyện nói tiếng Anh tại nhà

2.3.1.4 When - tiếp cận vào dịp nào tốt nhất

- Thị trường IELTS sôi nổi nhất vào trước mùa thi THPT, thi tốt nghiệp đại học do nhu cầu xét tuyển đại học, du học, và đạt chuẩn đầu ra các trường đại học Và các kỳ nghỉ như nghỉ hè, nghỉ tết, khi các học sinh, sinh viên, người đi làm có nhiều thời gian rảnh để học tiếng anh

- Trung bình để tăng 1 band điểm IELTS cần 200 giờ học (theo chuyên gia Cambridge nhận định), để tăng từ 4.0-5.0 cần 3-4 tháng, từ 5.0-6.0 cần 5-6 tháng

- Việc học IELTS tốn rất nhiều thời gian do đó trước các mùa thi (tháng 5- tháng 8) người học cần có thời gian dài để học khoảng 5-6 tháng tức khoảng đầu năm (tháng 1-2) trùng với kì nghỉ tết và kỳ nghỉ hè cũng là khoảng thời gian lý tưởng để khách hàng phát sinh nhu cầu học ielts

=> Vậy ta có 2 mốc thời gian lý tưởng để gia nhập thị trường là dịp tết (tháng 1, 2) và kỳ nghỉ hè (tháng 6- tháng 8)

2.3.1.5 Where - chọn thị trường nào, ở đâu, kênh nào phân phối tốt

- Phân khúc khách hàng: Tập trung phục vụ Nhóm khách hàng là học sinh, sinh viên

(từ 15-22 tuổi) và ưu tiên thứ hai là Nhóm khách hàng là Người đã đi làm (từ 22-30 tuổi) Vẫn có một phần không nhỏ học sinh dưới 15 tuổi bắt đầu học ielts từ cấp 1, cấp 2 nhưng ở độ tuổi này, nhận thức, tính tự giác của học sinh chưa đủ trưởng thành nên đối tượng này phù hợp với hình thức học trực tiếp, có người uốn nắn hơn là khóa học online với video quay sẵn

- Vị trí truyền thông tập trung khi target mục tiêu ADS: khách hàng tập trung chủ yếu

tại Hà Nội và Tphcm, và các thành phố lớn, nơi tập trung đông dân cư có thu nhập cao, mạng lưới các trường đại học, dày đặc và mở rộng dần phạm vi lên toàn quốc phù hợp với tính tiện lợi của khóa học online qua video, học mọi lúc mọi nơi

- Kênh phân phối: Khóa học online, học hoàn toàn trực tuyến nên việc phân phối chủ

yếu dựa trên kênh phân phối cấp 1, phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Việc phân phối trực tiếp không qua trung gian như cộng tác viên, phân phối lại, nhằm đảm bảo chất lượng, cam kết đào tạo giảng dạy, kết nối học viên với giảng viên

2.3.1.6 How - thông điệp truyền tải và các kênh truyền thông

- Ý tưởng lớn: Đối tượng khách hàng của sản phẩm là người trẻ, có đời sống gắn chặt

với mạng xã hội và Google, bởi vậy để tiếp cận, định vị thương hiệu trong tâm trí khách hàng, cần phủ khắp thương hiệu IELTS PREP bằng cả truyền thông không phí và trả phí, trong đó sử dụng các kênh như Facebook, Youtube, Tiktok, Website là chủ yếu Kết hợp truyền thông với người có sức ảnh hưởng trong giới Anh ngữ, booking báo điện tử, tài trợ sự kiện,… ,thiết lập mục tiêu, chiến lược, chi phí sao cho vừa tiếp cận được nhiều khách hàng mục tiêu, vừa giảm thiểu chi phí quảng cáo Cùng với đó, thử nghiệm, theo dõi, đánh giá các chiến dịch, sửa đổi và hoàn thiện nhằm tối ưu hóa các kênh truyền thông

- Thông điệp chính: tập trung nhấn mạnh giá trị lý tính, là cơ sở đào tạo IELTS uy

tín, chất lượng, với công nghệ tiên tiến nhất, học mọi lúc mọi nơi, mang IELTS, mang tương lai tới mọi miền tổ quốc với chi phí hợp lý nhất

- Các kênh triển khai marketing trên internet:

+ Social media:

• Facebook: xây dựng fanpage, chi ngân sách cho quảng cáo, Facebook ads

không chỉ giúp có cái nhìn và thấu hiểu rõ hơn về insight của đối tượng mục tiêu, mà còn giúp nuôi dưỡng một cộng đồng quan tâm đến vấn đề mà doanh nghiệp đang giải quyết

Yếu tố quan trọng nhất cho sự tăng trưởng doanh nghiệp – truyền miệng (word of mouth) Không nền tảng quảng cáo nào có sức mạnh lớn trong việc tạo ra cộng đồng và 1 lượng lớn fan cho doanh nghiệp hơn Facebook đang làm Hơn nữa, lợi nhuận thu được từ Facebook có nhiều hơn những gì được đo đếm bằng tiền

• Youtube: xây dựng kênh youtube chia sẻ kiến thức tiếng anh thông dụng,

đặt quảng cáo trên nền tảng của youtube Youtube ads mang lại hiệu quả khá cao khi tiếp cận khách hàng qua video song chi phí phải trả cho youtube cũng không rẻ

• Tiktok: gắn liền với gen Z, khả năng tương tác tốt, truyền thông bằng

video ngắn vừa giữ lại hình ảnh trong tâm trí khách hàng, vừa tiết kiệm thời gian khách hàng phải xem quảng cáo, yêu cầu sáng tạo, ngắn gọn nhưng vẫn truyền tải được thông điệp, kêu gọi hành động Có nhiều KOL/Influencer giới thiệu sản phẩm một cách tự nhiên, quảng cáo mà không giống quảng cáo

+ Search engine: xây dựng content cho website, triển khai SEO web trên google, google ads, nhằm đưa khóa học lên top tìm kiếm mỗi khi người có nhu cầu học IELTS tìm kiếm

+ Email marketing: xây dựng hệ thống email nhằm xây dựng mối quan hệ với khách hàng, trao đổi thông tin kiến thức, khóa học, nhắc nhở khách hàng học tập thường xuyên để người dùng cảm nhận được sự tận tâm khi không thể học trực tiếp với giảng viên

2.3.2 Customer journey (Thiết kế lại theo mô hình AIDA)

Đối thủ cạnh tranh (ICAN IELTS) 2.4.1 Giới thiệu chung về ICAN IELTS

ICAN IELTS là khóa học tiếng Anh online định hướng thi IELTS dành cho đối tượng học sinh đến sinh viên Đại học Đây là khóa học được xây dựng và phát triển bởi đội ngũ chuyên gia IELTS, có hơn 15 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục trực tuyến Với một thiết bị ICAN IELTS - khóa học online của Galaxy Education - thành viên của tập

đoàn giải trí và truyền thông tích hợp Galaxy Media and Entertainment- đã giúp học sinh, sinh viên và người đi làm có thể học IELTS mọi lúc mọi nơi

Khóa học kết hợp giữa 2 hình thức: Học qua các Video tương tác hoặc các buổi Live SS giúp tăng tối đa trải nghiệm tương tác của người học, tính năng Talk To Me giúp nâng cao khả năng phát âm, cách trả lời câu hỏi trong phần thi Speaking Đồng thời luyện phản xạ nói thông qua việc trả lời các câu hỏi được đưa ra sẵn trong một khoảng thời gian nhất định

Tiêu chí chấm điểm khi bạn thực hành trên Talk To Me dựa vào phát âm, chỉ ra mức độ chính xác của âm theo bảng âm chuẩn, hiển thị phần trăm có phiên âm Nếu học viên chưa biết cách trả lời các câu hỏi sẽ có những gợi ý dành cho học viên dựa trên những kiến thức của hệ thống

Khóa học tiếng Anh ICAN IELTS xây dựng định hướng học tập, con đường phát triển cho từng học viên, theo sát tiến độ học viên trong quá trình học nhờ cố vấn học tập đồng hành cũng như ứng dụng công nghệ trong việc quản lý sự tiến bộ của học viên

2.4.2 Key message/key Visual

“TÔI CÓ THỂ GIỎI TIẾNG ANH - BẠN CŨNG VẬY ICAN - YOU TOO”

-> ICAN IELTS cam kết sau khi hoàn thành khóa học, học viên sẽ đạt được mục tiêu đã đề ra theo lộ trình học

Tiêu chí 5K: Không khó, không chán, không mệt mỏi, không cô đơn và không lãng phí

Học không khó: 100% học liệu tương tác:

• Phương pháp học Lipe: Lý thuyết - Tương tác - Thực hành - Kiểm tra • Thiết kế thời khóa biểu thông minh

-> Giúp việc tiếp thu, ghi nhớ tăng phần hiệu quả

Học không chán:

• Phong cách giảng dạy phù hợp lứa tuổi học đường

• Rèn Speaking qua “Phòng luyện ảo” cùng với giám khảo thật

• Tham gia làm bài Mock Test được cập nhật theo phiên bản bài thi IELTS mới nhất

Học không cô đơn:

Có sự đồng hành của cố vấn học tập trình độ cao: Đôn thúc, tạo động lực học tập giúp học viên học hiệu quả nhất, hỗ trợ, giải đáp khó khăn của học viên trong quá trình học

Học không lãng phí:

• Cam kết chất lượng đầu ra bằng hợp đồng đào tạo

• Sẵn sàng hỗ trợ học lại miễn phí nếu học viên chưa đạt yêu cầu đầu ra

Lộ trình học và chi phí:

2.4.3 Chiến lược kinh doanh hiện tại của ICAN IELTS

Hiện tại, ICAN IELTS áp dụng chiến lược nuôi dưỡng

Tập trung vào chất lượng dịch vụ: ICAN IELTS đảm bảo rằng chất lượng đào tạo

của mình là tốt nhất với đội ngũ giảng viên có kinh nghiệm và trình độ chuyên môn cao, giúp và hỗ trợ các học viên đạt được kết quả cao trong kỳ thi IELTS

Quảng bá thương hiệu: ICAN IELTS sử dụng các công cụ quảng cáo và tiếp thị, tạo

ra các chương trình khuyến mãi và ưu đãi, tạo ra các sự kiện, để tăng nhận diện thương hiệu của mình, thu hút nhiều hơn đối tượng học viên tiềm năng

Tăng cường mối quan hệ khách hàng: ICAN IELTS tạo dựng và duy trì mối quan

hệ tốt với khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ, giúp tăng độ hài lòng và khách hàng trung thành

Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ: ICAN IELTS cung cấp nhiều lựa chọn cho học viên,

từ khóa học cơ bản đến các chương trình luyện thi, giúp đáp ứng nhu cầu và ngân sách của từng cá nhân

Cập nhật và áp dụng các phương pháp giảng dạy mới nhất, đáp ứng nhu cầu của thị

trường và học viên Tăng cường các dịch vụ hỗ trợ và tư vấn cho học viên, giúp họ đạt được kết quả tốt trong kỳ thi IELTS

2.4.4 Các giá trị sản phẩm

2.4.4.1 Giá trị lý tính

- Rèn cho học viên một số kỹ năng như:

+ Luyện nghe - nói - thuyết trình - giao tiếp với 100% giáo viên bản xứ được cấp chứng chỉ giảng dạy ở Việt Nam

+ Luyện Đọc - Viết với hàng nghìn bí quyết đến từ giáo viên Việt Nam IELTS 8.0 + + Rèn tư duy ngôn ngữ và phản xạ bằng Tiếng Anh qua các buổi học Live Session hàng tuần với giáo viên, luyện phản xạ nói thông qua việc trả lời các câu hỏi được đưa ra sẵn trong một khoảng thời gian nhất định

- Có lộ trình học “tinh gọn”, với bộ học liệu được biên soạn ĐỘC QUYỀN với đội

ngũ giáo viên hơn 15 năm kinh nghiệm:

+ Nội dung học bám sát xu hướng đề thi thật với tất cả các lộ trình khác nhau

+ Kho học liệu tương tác đa phương tiện chuẩn quốc tế: được xây dựng theo chuẩn đầu ra của Khung đánh giá năng lực Châu Âu (CEFR) và Chứng chỉ Tiếng Anh của Cambridge

+ Học liệu có tính tương tác cao - bài giảng Video H5P - bài luyện tập - lớp học trực tuyến - phòng luyện

- Khóa học kết hợp giữa 2 hình thức:

+ Học qua các Video tương tác

+ Qua các buổi Live Session hiệu quả

→ giúp tăng tối đa trải nghiệm tương tác của người học, tiết kiệm chi phí và giữ an toàn sức khỏe

- Công nghệ hỗ trợ học tập hiện đại:

+ phòng luyện ảo ICORRECT và chỉnh sửa phát âm Talk To Me

Tiêu chí chấm điểm khi bạn thực hành trên Talk To Me dựa vào phát âm, chỉ ra mức độ chính xác của âm theo bảng âm chuẩn, hiển thị phần trăm có phiên âm Nếu học viên chưa biết cách trả lời các câu hỏi sẽ có những gợi ý dành cho học viên dựa trên những kiến thức của hệ thống

+ ứng dụng AI trong việc phát triển kỹ năng nói, đánh giá, chấm điểm trực tiếp trên ứng dụng giúp nâng cao khả năng phát âm, cách trả lời câu hỏi trong phần thi Speaking

- Hệ thống lớp học thông minh:

+ Được xây dựng định hướng học tập, con đường phát triển cho từng học viên, theo sát tiến độ học viên trong quá trình học nhờ cố vấn học tập đồng hành cũng như ứng dụng công nghệ trong việc quản lý sự tiến bộ của học viên

+ Phương pháp học Lipe: Lý thuyết - Tương tác - Thực hành - Kiểm tra;

+ Áp dụng mô hình học 7E kích thích khám phá, khơi gợi hứng thú học viên trong việc học Online

+ Đánh giá điểm mạnh/ điểm yếu, từ đó đưa ra phương pháp/ lộ trình học phù hợp để cải thiện kỹ năng

+ Kiểm tra, đánh giá học viên liên tục theo các mốc giữa khóa, cuối khóa đảm bảo chất lượng đầu ra và tiến trình học tập

+ Thiết kế thời khóa biểu thông minh, nhắc giờ học, theo dõi tiến trình và chất lượng học tập riêng biệt theo từng học viên

- Đội ngũ giáo viên chất lượng, tâm huyết :

+ 100% giáo viên bản ngữ có chứng chỉ dạy học quốc tế TESOL/CELTA/TEFL/TESL và có band điểm IELTS 8.0++

+ Được tuyển chọn và đào tạo chuyên môn định kì

+ Có kinh nghiệm giảng dạy tiếng Anh trực tuyến nhiều năm + Cố vấn học tập 1 kèm 1 xuyên suốt quá trình học tập

+ Chuyên môn sư phạm với điểm số 8.0+ IELTS Overall hoặc 9.0 ở kỹ năng giảng dạy

- Cam kết chất lượng đầu ra bằng văn bản, sẵn sàng hỗ trợ học lại miễn phí

- Trang web được trình bày đẹp, màu sắc hài hòa và dễ nhìn,tạo cảm giác thoải mái cho người truy cập

- Các Animation làm tăng sự sinh động cho trang web → Tạo sự thích thú - Key words được làm nổi bật, giúp người xem dễ tiếp thu hơn

2.4.5 Các kênh truyền thông

2.4.5.1 Paid media (Truyền thông trả tiền)

- Được giới thiệu từ người có ảnh hưởng (influencer) như Rufino Aybar hay như

chuyên gia giáo dục Phan Hồ Điệp:

- Quảng cáo trên công cụ tìm kiếm (Google): ICAN IELTS có chạy Google Ads nên

khi tìm kiếm các thông tin như “Khóa học IELTS online” hay “Web học IELTS uy tín”,… thì trang web của trung tâm hiện ngay ở trang đầu tiên

- Email marketing: xây dựng hệ thống email nhằm xây dựng mối quan hệ với khách

hàng, trao đổi thông tin kiến thức, khóa học, nhắc nhở khách hàng học tập thường xuyên để người dùng cảm nhận được sự tận tâm khi không thể học trực tiếp với giảng viên

2.4.5.2 Earned media (Truyền thông lan truyền) - Báo chí và nhà đài đề cập đến ICAN IELTS:

- Thứ hạng thấp trên công cụ tìm kiếm: Nếu không chạy quảng cáo, ICAN IELTS

không có chỗ đứng trong top tiềm kiếm của google khi search các từ khóa như “Khóa học IELTS online”, “Học IELTS”, “Khóa học IELTS”

2.4.5.3 Shared media (Truyền thông chia sẻ)

- Truyền miệng tích cực, tạo ra các chương trình khuyến mãi cho khách hàng, tạo ra

các ưu đãi và giảm giá để khách hàng cảm thấy có giá trị và muốn chia sẻ với người khác

- Bài đánh giá và chia sẻ từ các Tiktoker, các phụ huynh và học viên:

2.4.5.4 Owned media (Truyền thông sở hữu)

Facebook:

- Tài khoản: Easy IELTS - Học IELTS Cam Kết Đầu Ra - 101.352 tài khoản theo dõi

- 100.240 lượt thích - Đánh giá: 5*

- Nội dung đăng trên page:

+ Chia sẻ về các cách học tập Tiếng Anh hiệu quả

+ Đăng những chương trình và các sự kiện mới, kèm theo link truy cập + Chia sẻ về các Blog giúp học viên cải thiện trình độ Tiếng Anh

+ Các bài Test trình độ IELTS miễn phí

+ Ngoài ra, page còn chia sẻ những kiến thức ngữ pháp Tiếng Anh, những từ vựng và những video nói tiếng Anh của người nước ngoài để người xem có thể vừa luyện nghe, vừa luyện các kỹ năng khác

Youtube:

+ Tài khoản: ICAN IELTS + 790 người đăng kí

+ 65 video

+ Hình thức: Các video dài và YouTube Shorts + Nội dung chủ yếu:

o Các phương pháp học Tiếng Anh hiệu quả, các bí kíp luyện thi IELTS o Các bài học thử

o Giới thiệu chung về trung tâm cũng như các khóa học o Hướng dẫn cách học cho các học viên mới sử dụng

o Ưu đãi hiện hành o Lợi ích khi học IELTS

• Giá trị mà ICAN IELTS đem lại: • Lộ trình học 5 cấp độ

• Giáo viên tâm huyết

• Phương pháp giảng dạy hiệu quả • Công nghệ hỗ trợ học tập hiện đại o Cách thức đăng kí khóa học

o Cảm nhận của học viên về ICAN IELTS sau khi hoàn thành khóa học o Các bài review và đánh giá

o Thông tin doanh nghiệp: tên, mã, địa chỉ, hotline (đường dây nóng),…

2.4.6 Hiệu quả truyền thông

Mạng xã hội là một trong những công cụ truyền thông mạnh mẽ nhất hiện nay, với khả năng kết nối mạnh mẽ, đưa ra thông điệp đến đông đảo người dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả

• ICAN IELTS cũng đã áp dụng kênh truyền thông Facebook để truyền thông cho sản phẩm của mình, rất thành công khi sở hữu hơn 100.000 lượt thích và theo dõi

Đáng nói hơn là nhận được đánh giá 5 sao của nhiều học viên, học sinh

Bên cạnh đó, ICAN IELTS còn áp dụng những content dưới dạng ảnh, video có nội dung thịnh hành, bắt trend, hợp xu hướng với giới trẻ để thu hút khách hàng, giữ tương tác

Tuy nhiên, nếu so sánh với lượt thích và theo dõi của trang Fanpage thì lượt tươngtác còn hạn chế

• Website của doanh nghiệp được thiết kế khá đơn giản, xúc tích, đầy đủ thông tin cần thiết cho học viên Đặc biệt là phần tuyên dương những gương mặt tiêu biểu, khích lệ tinh thần học viên Tuy nhiên trang Web của ICAN IELTS chưa nằm trong top tìm kiếm của Google khi tìm kiếm từ khóa: “IELTS” Đây cũng là hạn chế của doanh nghiệp, làm cho việc thu hút, tiếp cận với khách hàng chưa được tốt

• Youtube cũng chưa là kênh truyền thông được doanh nghiệp tập trung xây dựng, do đó hiệu quả truyền thông ở nền tảng này cũng không cao ICAN IELTS bắt đầu tham gia truyền thông ở kênh Youtube vào năm 2021, nhưng đến năm kênh mới nhận chỉ nhận được 790 người đăng kí, và hơn 84,000 lượt xem

• TikTok cũng là một nền tảng xã hội đang rất thịnh hành với mọi người, đặc biệt là giới trẻ vì vậy các trung tâm Tiếng anh cũng tập trung xây dựng kênh truyền thông riêng cho doanh nghiệp mình Tuy vậy, ICAN IELTS hiện tại vẫn chưa có kênh TikTok cho mình Họ chỉ truyền thông thông qua việc thuê các KOL để quảng cáo cho lộ trình của họ Tuy vậy, sức ảnh hưởng của người tiếng, độ uy tín của họ cũng là một cách truyền thông vô cùng hiệu quả, thể hiện qua những lượt tương tác, bình luận trên mỗi video Thông qua niềm tin của khách hàng dành cho những KOL giới thiệu