Đề tài xây dựng dự án thương mại điện tử kinh doanh sản phẩm, dụng cụ len handmade lendreams

Từ hai điểm chính trên, nhóm chúng em nhận thấy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm handmade từ len đang ngày càng tăng cao, họ mong muốn có những sản phẩm đặc biệt của riêng mình nhưng vẫn đả

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG DỰ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ KINH DOANH SẢN PHẨM, DỤNG CỤ LEN HANDMADE - LENDREAMS Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Thúy Hạnh Mã lớp học phần: 231KD0701 Nhóm thực hiện: Nhóm 11 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2023 i Mục lục Chương 1 Ý TƯỞNG VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH 1 1.1 Giới thiệu tổng quan về đề tài 1 1.1.1 Giới thiệu về đề tài và mục đích kinh doanh 1 1.1.2 Mục tiêu kinh doanh của dịch vụ 2 1.2 Dịch vụ 2 1.2.1 Thương hiệu 2 1.2.2 Sản phẩm, dịch vụ 3 1.2.3 Lý do lựa chọn 3 1.3 Phân tích thị trường 3 1.3.1 Tổng quan 3 1.3.2 Quy mô thị trường 4 1.3.3 Xu hướng 4 1.4 Đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu 4 1.4.1 Đối thủ cạnh tranh 4 1.4.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 4 1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 6 1.4.1.3 Đối thủ tiềm ẩn 6 1.4.2 Khách hàng mục tiêu 6 1.4.2.1 Nhân khẩu 7 1.4.2.2 Đặc điểm lối sống: 7 1.4.2.3 Đặc thù văn hóa: 7 1.4.2.4 Hành vi sử dụng truyền thông: 7 1.4.2.5 Hành vi tiêu dùng: 8 1.5 Hình thức giao dịch 8 1.6 Mô hình doanh thu 9 1.7.1 Kế hoạch nhân sự 9 1.7.2 Kế hoạch tài chính 9 1.8 Kế hoạch Marketing 11 1.8.1 Xác định mục tiêu: 11 1.8.2 Phân tích thị trường và đối tượng khách hàng: 12 ii 1.8.3 Xây dựng thông điệp: 12 1.8.4 Chiến lược Marketing 4P 12 1.8.4.1 Sản phẩm (Product) 12 1.8.4.2 Giá (Price) 12 1.8.4.3 Phân phối (Place): 13 1.8.4.4 Xúc tiến (Promotion): 14 1.8.5 Đo lường và tối ưu hoá: 16 Chương 2: MÔ TẢ WEBSITE 17 2.1 Mục tiêu Website 17 2.2 Các tính năng trong website 17 2.3 Title, Description 17 2.4 Cấu trúc website 17 2.4.1 Thanh điều hướng (Navigation) 17 2.4.2 Trang chào mừng 18 2.4.3 Features 18 2.4.4 Sản phẩm 19 2.4.5 Khám phá các sản phẩm của LenDreams 24 2.4.5 Đặt hàng sản phẩm 24 2.4.6 Footer 24 Chương 3: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 26 3.1 Những tiêu chí đánh giá kết quả dự án 26 3.2 Những thuận lợi 26 3.3 Những khó khăn 27 3.4 Hướng phát triển doanh nghiệp 27 TÀI LIỆU THAM KHẢO 28 PHỤ LỤC 29 1 Cách thức làm việc nhóm 29 2 Phân chia công việc và đánh giá 29 3 Tổng kết 30 1 Chương 1 Ý TƯỞNG VÀ KẾ HOẠCH KINH DOANH 1.1 Giới thiệu tổng quan về đề tài 1.1.1 Giới thiệu về đề tài và mục đích kinh doanh Cùng với sự phát triển ngày một nhanh chóng của xã hội, đời sống vật chất và tinh thần cũng đang được nâng cao hơn, do đó nhu cầu hưởng thụ cuộc sống mới lạ và gần gũi từ những sản phẩm handmade (hay còn gọi là DIY - do it yourself) mang cá tính riêng đang dần trở nên phổ biến Xây dựng website bán các mặt hàng thủ công hiện đang là hướng đầu tư thu hút được nhiều sự quan tâm bởi hệ số an toàn cao, vốn đầu tư thấp và đang là xu hướng phát triển mạnh mẽ trong giới trẻ Mặt khác, ở giai đoạn đầu, việc kinh doanh chuyên môn hóa sẽ dễ dàng hơn cho shop kinh doanh trong việc nắm bắt thông tin thị trường cũng như tập trung và đầu tư hơn vào các sản phẩm của mình Là nguyên liệu thiên nhiên có độ bền cao, co giãn tốt, không gây kích ứng hay đau rát khi cọ xát với da, len từ lâu đã được biết đến rộng rãi trong sản xuất và may mặc, đồng thời cũng là một trong những mặt hàng tiềm năng được sử dụng rộng rãi trên toàn thế giới Đây là nguyên liệu phù hợp cho các sản phẩm thủ công Từ hai điểm chính trên, nhóm chúng em nhận thấy nhu cầu tiêu thụ các sản phẩm handmade từ len đang ngày càng tăng cao, họ mong muốn có những sản phẩm đặc biệt của riêng mình nhưng vẫn đảm bảo về vẻ đẹp và tính bền vững… tuy nhiên trên thị trường hiện nay có sự thiếu hụt khá lớn về nguồn cung rẻ và đảm bảo chất lượng Đây cũng là một thị trường tiềm năng khi chỉ mới xuất hiện các điểm kinh doanh nhỏ lẻ, chưa có nhiều đối thủ nặng ký thâu tóm thị trường… Chính vì vậy, nhóm chúng em lựa chọn đề tài xây dựng website chuyên bán các sản phẩm handmade làm từ len và các dụng cụ làm nên sản phẩm với các tiềm năng và cơ hội phát triển sau: Thứ nhất: Các sản phẩm handmade thường được bắt nguồn từ những ý tưởng mới lạ nên khi sử dụng đồ handmade không chỉ đẹp mà còn có nét độc đáo, là những sản phẩm mang đậm tài năng, phong cách riêng của người sáng chế Thứ 2: Các sản phẩm handmade làm từ len có tính an toàn, bền vững và chất lượng hơn so với các sản phẩm sản xuất hàng loạt trên thị trường Cuối cùng, các sản phẩm được chính tay làm sẽ mang một ý nghĩa đặc biệt, là sản phẩm không chỉ mang ý nghĩa về mặt hiện vật mà còn mang cả ý nghĩa tinh thần, nó thể hiện sự khéo léo, kiên trì, mài giũa tính tỉ mỉ, kiên trì của người thực hiện 2 1.1.2 Mục tiêu kinh doanh của dịch vụ - Hướng đến việc tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, sau đó mở rộng sang các khu vực lân cận và cả toàn quốc để tăng lượng truy cập trên trang web của công ty, tăng độ nhận diện thương hiệu trên thị trường - Trong vòng 6 tháng thực hiện thu hồi được toàn bộ số vốn đầu tư - Tăng tổng thu nhập của công ty lên 10% trong hai năm tiếp theo Đem đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt và trải nghiệm tuyệt vời hơn nữa - Trở thành shop kinh doanh bán lẻ nổi tiếng trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh, được nhớ tới đầu tiên khi nhắc đến sản phẩm len thủ công 1.2 Dịch vụ 1.2.1 Thương hiệu - Tên gọi: LenDreams - Slogan: "Weaving Your Personality into Every Design" Ý nghĩa: Slogan "Weaving Your Personality into Every Design" là một lựa chọn tuyệt vời để thể hiện tính cá nhân và độc đáo trong sản phẩm len thủ công của bạn Slogan này tạo ra hình ảnh về việc tạo nên mỗi thiết kế bằng cách kết hợp sự độc đáo và tính cách riêng biệt của từng khách hàng Nó thể hiện sự tập trung vào khả năng cá nhân hóa và tạo ra những tác phẩm len mang đậm dấu ấn của người mặc Slogan này có thể thu hút sự quan tâm của những người muốn thể hiện bản thân qua các sản phẩm len thủ công - Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu dẫn đầu trong phát triển kinh doanh đồ dùng handmade, đặc biệt là các sản phẩm từ len Cung cấp cho khách hàng các sản phẩm độc đáo, riêng biệt - Sứ mệnh: “Giúp bạn thể hiện phong cách cá nhân - LenDreams đem đến những món quà sáng tạo, độc đáo dành cho riêng bạn” - Giá trị cốt lõi: + Tận tâm, tận tình: Khách hàng có thể liên hệ LenDreams qua nhiều kênh từ điện thoại, email cho đến trò chuyện trên fanpage, website + An toàn: Chúng tôi cam kết các sản phẩm của LenDreams đều làm 100% từ len, an toàn và không gây hại cho da + Đổi mới và năng động: Luôn cập nhật những xu hướng mới nhất về sản phẩm nhằm cung cấp cho khách hàng những sản phẩm thời thượng 3 1.2.2 Sản phẩm, dịch vụ LenDreams là shop kinh doanh các sản phẩm handmade làm từ len, chúng tôi kinh doanh:  Các sản phẩm có sẵn: Khăn choàng, áo, mũ, giày, lót ly, gối ôm, gấu bông, móc khóa, lọ hoa…  Dụng cụ móc len: cuộn len, kim móc, ghim đánh dấu, kim khâu, móc khóa…  Chế tác riêng biệt: Nhận móc những sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng, khách hàng chỉ cần đưa mẫu, chúng tôi sẽ thực hiện 1.2.3 Lý do lựa chọn Sản phẩm phù hợp với xu hướng thời trang hiện nay: Các sản phẩm thủ công thường có thiết kế đẹp mắt, tinh tế và đầy sáng tạo Với sự tỉ mỉ trong từng chi tiết, sản phẩm này được coi là một tác phẩm nghệ thuật nhỏ gọn Người mua đánh giá cao giá trị thẩm mỹ của sản phẩm và sẵn sàng trả giá cao hơn cho một sản phẩm độc đáo và đẹp mắt hơn Sản phẩm có tính cá nhân hóa cao: Các sản phẩm đều được làm hoàn toàn bằng tay, không giống như các sản phẩm công nghiệp thông thường Do đó, khách hàng có thể tùy chỉnh kiểu dáng, màu sắc và hình ảnh để tạo ra một sản phẩm phù hợp với sở thích và phong cách của họ Vì vậy sản phẩm hoàn thành sẽ mang tính độc đáo cao Điều này nhấn mạnh tính cá nhân hóa của sản phẩm và góp phần tạo ra giá trị đặc biệt cho khách hàng 1.3 Phân tích thị trường 1.3.1 Tổng quan Trong vài năm gần đây, thị trường len handmade tại Việt Nam đã trở nên phát triển mạnh mẽ Sự tăng trưởng này có thể được đánh giá qua sự xuất hiện ngày càng nhiều cửa hàng, thương hiệu, và nghệ nhân sản xuất len handmade Khách hàng cũng đang tìm kiếm sự độc đáo và cá nhân hóa trong sản phẩm len của họ Người tiêu dùng tại Việt Nam ngày càng đánh giá cao giá trị của các sản phẩm thủ công, và điều này đã thúc đẩy sự phát triển của ngành len handmade Các sản phẩm len handmade không chỉ giới hạn ở việc làm đồ ấm, mà còn bao gồm nhiều mặt hàng khác nhau như áo len, phụ kiện, mũ len, găng tay len, v.v Đa dạng hóa sản phẩm có thể thu hút nhiều đối tượng khách hàng khác nhau Document continues below Discover more fTrhoưmơ: ng mại điện tử Trường Đại học… 61 documents Go to course TMDT Đề-giữa-kỳ - Ôn tập tmđt 17 100% (2) [Tiểu luận] - Mô hình kinh doanh E -… 35 100% (1) Tài liệu không có tiêu đề 100% (1) 17 Kinh doanh quốc tế Homework 1 Kinh doanh 100% (1) 1 quốc tế Group 5 KDQT Vinamilk 100% (7) 24 Kinh doanh… FORD Report Group 4 5 - tài liệu 17 1.3.2 Quy mô thị trường Kinh 100% (2) doanh… Doanh số của sản phẩm Đồ len handmade trong tháng 12/2022 đạt mức cao nhất với 50.9 triệu đồng và 3.4 nghìn về sản lượng Quy mô thị trường Đồ len handmade tháng 07/2023 đạt 45.3 triệu doanh số và tăng trưởng tốt hơn so với tháng 06/2023 là 48.5% Hnh 1: Các thương hiệu sản phẩm từ len có ảnh hưởng lớn nhất trên thị trường Việt Nam xếp hạng theo thứ tự giảm dần Có thể thấy được rằng thị trường những sản phẩm từ Len không quá lớn, chỉ là một ngách nhỏ nhưng trong tương lai tiềm năng về thị trường có thể tăng lên Mức độ cạnh tranh trong ngành khá “gắt", có nhiều đối thủ, mặc dù vậy nhưng sức mạnh thương hiệu của những đối thủ không quá lớn mạnh 1.3.3 Xu hướng Sự yêu thích về sản phẩm thủ công và bền vững: Ngày càng nhiều người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm thủ công và bền vững Sản phẩm len handmade phản ánh cả hai yếu tố này, điều này làm tăng nhu cầu cho sản phẩm len tự tay làm và thúc đẩy tăng trưởng thị trường Xu hướng thời trang cá nhân: Khách hàng ngày càng quyết định mua sắm dựa trên cá nhân hóa và phong cách riêng của họ Sản phẩm len có thể được tùy chỉnh và thiết kế theo ý muốn, thu hút đối tượng này Xu hướng thị trường quốc tế: Sản phẩm len Việt Nam có tiềm năng xuất khẩu tới các thị trường quốc tế, nhất là các nước bên châu Âu, Mỹ vì họ đặc biệt chú trọng đến các sản phẩm thủ công và tính giá trị nghệ thuật cao 1.4 Đối thủ cạnh tranh và khách hàng mục tiêu 1.4.1 Đối thủ cạnh tranh 1.4.1.1 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Các cửa hàng bán các sản phẩm len móc handmade, dụng cụ đan móc len, : 5 - Điểm mạnh: Các cửa hàng này đã có lượng khách hàng nhất định và nguồn nguyên liệu cố định và phù hợp, nhiều cửa hàng kết hợp 2 hình thức bán hàng cả online và offline trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Zalo,… hay trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTokshop… Các cửa hàng có sự chuyên môn cao, có sự chuyên biệt về sản phẩm nên họ xác định rõ ràng khách hàng của mình là ai và từ đó họ chỉ tập trung để phục vụ cho một phân khúc khách hàng, như vậy sẽ dễ dàng hơn trong việc quản lý lượng hàng mình làm ra và nhập về Đồng thời họ cũng dễ dàng tập trung sáng tạo, phát triển được một số dịch vụ xung quanh mặt hàng đó, bên cạnh đó các cửa hàng này có khả năng cập nhật và nắm bắt xu hướng thị trường nhanh chóng Bên cạnh đó, nguồn lực lớn, nhân công đông, các sản phẩm đa dạng với nhiều mức giá phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng cũng là một điểm mạnh của nhóm đối thủ này - Điểm yếu: Vì các cửa hàng có tính chuyên biệt và chỉ tập trung vào 1 số mảng nhất định như chỉ bán các sản phẩm làm sẵn hay chuyên bán các dụng cụ đan móc len, nên khó có thể đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng đặc biệt là với nhóm khách hàng ưa thích sự tiện lợi, mong muốn có thể mua được đa dạng sản phẩm từ dụng cụ đan móc đến các sản phẩm hoàn thiện tại cùng một cửa hàng Các bạn học sinh, sinh viên, những người bán tự do, có ý định kinh doanh vào các dịp đặc biệt như những ngày lễ, ngày tốt nghiệp, : - Điểm mạnh: Nhóm đối thủ này rất năng động, nắm bắt xu hướng thị trường nhanh nhạy, cập nhật mẫu mã theo trend, khung thời gian tự do, dễ tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng là các bạn trẻ có cùng sở thích thông qua các hội nhóm sinh viên, các hội nhóm trong khu vực sinh sống cũng như cập nhật phương thức bán hàng đa dạng và am hiểu mạng xã hội - Điểm yếu: Nhóm đối tượng này đa số là những người không có quá nhiều kinh nghiệm cũng như trình độ kỹ thuật chuyên sâu chưa cao và chủ yếu làm theo các hướng dẫn có sẵn trên mạng do đó các sản phẩm họ làm ra tính khác biệt hóa và mức độ sáng tạo không cao, mức độ cầu kỳ của sản phẩm còn thấp Một đặc điểm nữa của nhóm người bán hàng len handmade từ các bạn học sinh, sinh viên, shop bán tự do là tính thời vụ, do đó nguồn nguyên liệu họ nhập về giá sẽ cao hơn các 6 cửa hàng mua số lượng lớn vì vậy giá các sản phẩm mà họ làm ra sẽ cao hơn các cửa hàng chuyên sản xuất số lượng lớn 1.4.1.2 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp Các cửa hàng kinh doanh sản phẩm handmade khác như tranh, phụ kiện, đồ thủ công mỹ nghệ….: Điểm mạnh và điểm yếu gần như tương tự các cửa hàng len handmade, tuy nhiên đa dạng về chủng loại, mẫu mã hơn Các cửa hàng kinh doanh khác ngành như cửa hàng phụ kiện, gấu bông, móc khóa, thời trang… : - Điểm mạnh: Các mặt hàng sản xuất công nghiệp thường sản xuất số lượng lớn, chất lượng tương đồng, mẫu mã đa dạng, sản xuất nhanh chóng do đó giá rẻ hơn các sản phẩm thủ công Đồng thời các sản phẩm này không bị lỗi thời, có thể tồn tại trong khoảng thời gian dài Khách hàng có thể mua sản phẩm một cách nhanh chóng mà không cần tốn thời gian chờ đợi và cũng hạn chế được rủi ro khi nhận hàng không giống mẫu của sản phẩm handmade - Điểm yếu: Các sản này được sản xuất công nghiệp do đó không có tính cá nhân hóa, ít thu hút được nhóm đối tượng ưa thích sự sáng tạo, muốn mua những mặt hàng có dấu ấn riêng, thể hiện các tính bản thân 1.4.1.3 Đối thủ tiềm ẩn Những người bị thu hút và đam mê các sản phẩm len handmade đặc biệt là giới trẻ: Hiện nay có rất nhiều người muốn thử sức, tự tay thiết kế các sản phẩm handmade, dó đó họ thường mua nguyên liệu sẵn có trên thị trường để tự thiết kế theo ý muốn 1.4.2 Khách hàng mục tiêu Hiện nay len handmade đang được đại đa số giới trẻ ưa chuộng bởi sự độc đáo, khác biệt trong từng sản phẩm Ngoài ra những sản phẩm này còn chứa đựng những tâm huyết cũng như thể hiện được cá tính của người làm ra nó Các sản phẩm từ móc len có thể bao gồm móc khóa, búp bê, gấu bông, găng tay, móc treo áo, túi xách, trang trí cây Giáng sinh và nhiều hơn nữa Điểm đặc biệt của các sản phẩm này là sự tỉ mỉ, sáng tạo và độc đáo mà chúng mang lại Đồ móc len thủ công có thể là một món quà độc đáo và ý nghĩa, thể hiện tình cảm và tình yêu thương mang đến cho người nhận như một món quà độc đáo, thủ công và tinh tế dành cho người thân yêu và bạn bè mang ý nghĩa đặc biệt và có giá trị tinh thần hơn so với những món quà công nghiệp