Tiểu luận quản trị dự án thương mại điện tử dự án xây dựng trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến

TỔNG QUAN

Thành viên nhóm

Tên đề tài và giới thiệu thông tin về đề tài

Tên đề tài: “Dự án xây dựng trang web đặt phòng khách sạn trực tuyến”

Trong thế giới ngày càng số hóa, nhu cầu của khách hàng đối với việc đặt phòng khách sạn đã trở nên đa dạng hơn tuy nhiên cũng gây ra nhiều khó khăn hơn. Việc khách hàng phải trực tiếp đến tận nơi hoặc liên hệ qua điện thoại để đặt phòng khách sạn, việc này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức, cũng như bị hạn chế trong việc tìm kiếm và so sánh giữa nhiều khách sạn khác nhau

Chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn chỗ ở trong một chuyến du lịch có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm toàn diện của khách hàng, và chúng tôi đã quyết định xây dựng một trang web giúp họ thực hiện việc đặt phòng này một cách dễ dàng và thông minh, đây là cơ hội để tạo ra một giải pháp tiện lợi, thông minh và đáng tin cậy cho những người tìm kiếm trải nghiệm đặt phòng khách sạn tốt nhất.

Chúng tôi cam kết đem đến cho khách hàng trải nghiệm đặt phòng thuận tiện, thông qua giao diện dễ sử dụng và các tính năng tùy chỉnh Đồng thời, chúng tôi mong muốn hỗ trợ các khách sạn để quản lý tài nguyên một cách hiệu quả và tối ưu hóa doanh thu.

Dự án này không chỉ là sự kết hợp của công nghệ và dịch vụ, mà còn là sự hòa nhập của sứ mệnh và tầm nhìn Chúng tôi tin rằng bằng sự đoàn kết và nỗ lực chung, chúng ta có thể xây dựng một nền tảng đặt phòng khách sạn trực tuyến vượt trội và thúc đẩy sự phát triển của ngành du lịch.

2.2 Sơ nét về trang web

Trang web là một nền tảng đặt phòng khách sạn trực tuyến, cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn Trang web cho phép người dùng tìm kiếm và so sánh các khách sạn theo địa điểm, giá cả, và tiện nghi Người dùng có thể xem thông tin chi tiết về các khách sạn, bao gồm hình ảnh và đánh giá từ cộng đồng Trang web cung cấp tính năng đặt phòng trực tuyến, thanh toán an toàn và thuận tiện Ngoài ra, nó còn cho phép người dùng đánh giá về các khách sạn đã trải nghiệm, giúp người khác có sự tham khảo tốt hơn Trang web này cam kết mang lại trải nghiệm đặt phòng khách sạn tốt nhất cho người dùng và khám phá thế giới một cách thuận tiện.

Chức năng và quy trình cơ bản của hệ thống

3.1 Các chức năng cơ bản

 Hệ thống cho khách hàng

- Quản lý tài khoản admin

- Quản lý thông tin khách sạn, đơn đặt phòng

- Quản lý thông tin khách hàng

- Thống kê và báo cáo

3.2 Mô tả tổng quát các quy trình nghiệp vụ

3.2.1 Mô tả tổng quát bằng sơ đồ BPMN

Hình 1- Sơ đồ BPMN quy trình đặt phòng khách sạn trực tuyến

3.2.2 Mô tả quy trình cơ bản bằng lời

Khách hàng truy cập trang web:

- Nếu chưa có tài khoản, khách hàng đăng ký tài khoản

- Nếu đã có, khách hàng nhập tên tài khoản và mật khẩu

 Nếu quên mật khẩu thì yêu cầu đặt lại mật khẩu Hệ thống yêu cầu khách hàng nhập mật khẩu mới Khách hàng nhập mật khẩu mới rồi tiếp tục đăng nhập tài khoản.

 Nếu không quên mật khẩu thì đăng nhập vào hệ thống

- Hệ thống kiểm tra tài khoản có hợp lệ hay không

 Nếu tài khoản hợp lệ, thông báo đăng nhập thành công

 Nếu không hợp lệ, hệ thống yêu cầu nhập lại tên tài khoản hoặc mật khẩu.

- Khách hàng tìm kiếm phòng bằng cách chọn các thông tin đặt phòng (địa điểm,thời gian, số lượng phòng).

- Hệ thống kiểm tra phòng trống

 Nếu không còn phòng phù hợp, hệ thống thông báo hết phòng, sau đó thoát khỏi hệ thống, kết thúc quy trình

 Nếu còn phòng trống phù hợp với tiêu chí thì hiển thị danh sách phòng.

- Khách hàng chọn phòng muốn đặt.

- Khách hàng điền thông tin cá nhân (gồm thông tin: Họ và tên, Số điện thoại, email) để check-in.

- Khách hàng chọn phương thức thanh toán:

 Thanh toán trực tiếp Hệ thống nhận thông tin đặt phòng Thông báo đã đặt phòng thành công với khách hàng.

 Thanh toán trực tuyến (ngân hàng/ví điện tử): Khách hàng nhập thông tin tài khoản Khách hàng thực hiện thanh toán trong phòng 10 phút, nếu không sẽ hủy đơn đặt phòng

 Ngân hàng/Ví điện tử kiểm tra tài khoản nếu hợp lệ sẽ gửi thông báo đặt phòng thành công, nếu không hợp lệ thông báo thanh toán không thành công và quay lại lựa chọn phương thức thanh toán.

- Sau khi thanh toán trực tuyến thành công, hệ thống gửi thông báo xác nhận đặt phòng Nếu thanh toán không thành công, quay lại chọn phương thức thanh toán.

KẾ HOẠCH QUẢN LÝ DỰ ÁN

Tạo Project Charter

Mục đích chính của dự án này là xây dựng một hệ thống trực tuyến cho việc đặt phòng khách sạn, giúp cung cấp dịch vụ đặt phòng thuận tiện và hiệu quả cho khách hàng Hệ thống này cũng có thể cung cấp thông tin về các khách sạn, bảng giá, đánh giá từ người dùng, và các tính năng khác để tạo trải nghiệm đặt phòng tốt nhất cho người dùng.

Mục tiêu dự án có thể đo lường và các tiêu chí thành công liên quan

 Đạt số lượng người dùng đăng ký: Đo lường bằng số lượng người dùng mới đăng ký và sử dụng hệ thống Đạt tối thiểu 50.000 người dùng đăng ký trong năm đầu.

 Tăng độ tin cậy và bảo mật: Đảm bảo hệ thống an toàn và đáng tin cậy để ngăn chặn các vấn đề liên quan đến gian lận hoặc bất kỳ rủi ro nào khác.

 Cải thiện trải nghiệm người dùng: Đánh giá dựa trên phản hồi từ khách hàng, thời gian đặt phòng, và độ chính xác của thông tin Đánh giá trung bình từ người dùng ít nhất là 4.5/5 trong các đánh giá của họ

Yêu cầu đối với dự án

 Phân tích yêu cầu: Phải có một giai đoạn rõ ràng để xác định yêu cầu của hệ thống từ cả góc độ người dùng lẫn quản trị khách sạn.

 Phát triển một trang web: Xây dựng một trang web để cho phép khách hàng đặt phòng và quản lý đặt phòng của họ.

 Hệ thống quản lý đặt phòng khách sạn: Phát triển hệ thống quản lý đặt phòng khách sạn để quản lý thông tin về phòng, giá cả, và lịch đặt phòng.

 Thanh toán trực tuyến: Tích hợp cổng thanh toán an toàn để khách hàng có thể thanh toán trực tuyến một cách dễ dàng và an toàn.

 Tối ưu hóa tìm kiếm và đề xuất: Cung cấp tính năng tìm kiếm và đề xuất phòng dựa trên sở thích và lịch sử đặt phòng của khách hàng.

 Bảo mật dữ liệu: Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử giao dịch.

Lợi ích của dự án

 Tăng doanh thu: Hệ thống giúp tăng doanh số bán hàng bằng cách cung cấp dịch vụ đặt phòng 24/7 cho khách hàng trên toàn thế giới.

 Trải nghiệm người dùng tốt hơn: Cung cấp trải nghiệm đặt phòng thuận tiện và linh hoạt cho khách hàng, từ việc tìm kiếm phòng đến thanh toán.

 Giảm sai sót: Hệ thống giúp giảm thiểu sai sót trong quản lý phòng và đặt phòng

 Tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng

Sơ lược về phương pháp thực hiện dự án

 Khảo sát thị trường và nhu cầu của khách hàng: Tìm hiểu yêu cầu, hành vi khách hàng; xác định đối thủ cạnh tranh về lĩnh vực đặt phòng trực tuyến.

 Xác định ý tưởng: Lên mục tiêu cụ thể, các tính năng cần có, nguồn lực mà dự án phải có.

 Tạo bản kế hoạch cụ thể: Giúp theo dõi tiến độ của dự án và đảm bảo dự án hoàn thành đúng thời hạn, đúng ngân sách.

 Thực hiện dự án: Dự án được chia thành từng công việc nhỏ, có đội ngũ tiến hành và kiểm thử cho công việc đó, và phải hoàn tất theo thời gian đã giao.

 Kiểm tra tổng thể: Sau khi các công việc nhỏ được hoàn thành, dự án được đánh giá và kiểm tra lại một lượt trước khi ra mắt dự án.

 Triển khai: Dự án được ra mắt, duy trì hệ thống và tiếp tục bổ sung đội ngũ nhân viên.

Rủi ro tổng thể của dự án

 Website không thể truy cập

 Hệ thống thanh toán không hoạt động

 Hệ thống không tương thích, tối ưu với nhiều thiết bị

 Không phải thị trường tiềm năng

 Không xác định được đối tượng khách hàng phù hợp

 Có quá nhiều đối thủ cạnh tranh

- Rủi ro tài chính: Tổng chi phí thực tế của dự án vượt quá so với ngân sách.

- Rủi ro pháp lý: Vi phạm bản quyền hoặc luật hiện hành

 Mâu thuẫn, bất đồng ý kiến

 Nghỉ việc, thiếu nhân sự

Kỹ năng không đáp ứng nhu cầu

Tóm tắt cột mốc tiến độ

Giai đoạn 1: Khởi tạo dự án

Xác định vai trò, nhiệm vụ các bên liên quan chính x

Tổ chức cuộc họp khởi động dự án x

Giai đoạn 2: Lên kế hoạch

Tổ chức cuộc họp với ban lãnh đạo để lập kế hoạch x

Chuẩn bị hợp đồng cho các ban x

Xác định phạm vi dự án x

Lập timeline và dự trù kinh phí x

Xác định, thảo luận và chú ý các rủi ro x

Giai đoạn 3: Thực thi dự án

Triển khai trang web x Đo lường lợi ích dự án x

Giai đoạn 4: Giám sát và điều chỉnh

Thay đổi yêu cầu (nếu có) x

Giai đoạn 5: Đóng dự án

Chuẩn bị bản báo cáo cuối cùng x

Chuẩn bị phần thuyết trình cho dự án x

Rút ra các bài học kinh nghiệm x

Bảng 2 - Cột mốc tiến độ

Các nguồn tài chính được phê duyệt trước

Ngân sách dự án: 50.000 USD

Kế hoạch sử dụng tài chính:

 Chi phí nhân sự: 10.000 USD

 Chi phí vận hành và bảo trì hệ thống: 20.000 USD

 Chi phí nhà thầu phụ: 20.000

Phân tích và quản lý các bên liên quan (Stakeholders) và ma trận quản lý stakeholder

Danh sách các bên liên quan chính:

 Khách hàng : những người sử dụng hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến

 Chủ khách sạn: những người sở hữu và vận hành khách sạn

 Nhà thầu : những người cung cấp dịch vụ cho dự án, bao gồm nhà phát triển phần mềm, nhà thiết kế web, quảng cáo

 Nhân viên: những người làm việc trong dự án, bao gồm Hoàng Đức Luật, Huỳnh Phạm Thùy Dương, Nguyễn Đình Khuê, Lưu Nguyễn Minh Thư

 Giám đốc dự án : Người đứng ra quản lý và chịu trách nhiệm về dự án

 Đối thủ cạnh tranh: Các đối thủ trong lĩnh vực đặt phòng khách sạn trực tuyến, bao gồm các trang web đặt phòng cạnh tranh và các khách sạn khác.

Ma trận quản lý stakeholder ( Power/Interest Grid):

Stakeholder Mức độ quan tâm

Khách hàng Cao Cao Đảm bảo hệ thống dễ sử dụng, thân thiện với người dùng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng Chủ khách sạn Cao Trung bình Đảm bảo hệ thống có giúp họ tăng doanh thu và hiệu quả hoạt động Nhà thầu Trung bình Cao Đảm bảo hệ thống phát triển và vận hành đúng ngân sách

Giám đốc dự án Cao Cao Đảm bảo dự án được hoàn thành, quản lý các giai đoạn được thành công Nhân viên Trung bình Trung bình Đảm bảo hệ thống đáp ứng nhu cầu của nhân viên và giúp họ làm việc hiệu quả hơn Đối thủ cạnh tranh Thấp Trung bình Tạo áp lực, thúc đẩy sự cải tiến và hiệu suất của trang web

Bảng 3 - Ma trận quản lý stakeholder

Tiêu chí thoát khỏi dự án

- Tiêu chí đóng dự án

 Mức độ hoàn thành dự án: Đáp ứng được các yêu cầu đã đề ra theo kế hoạch

 Đánh giá tổng quan và đánh giá chi tiết hiệu quả từng công việc, hạng mục của dự án.

 Dự án hoàn thành đúng hạn, đúng tiến trình đã đề ra

 Hệ thống hoạt động ổn định sau khi hoàn thành

 Tổng chi phí dự án không vượt quá 15% so với dự tính ban đầu

 Thanh toán đầy đủ các khoản liệt kê trong hợp đồng theo đúng thời hạn

- Tiêu chí tạm ngừng dự án

 Thay đổi, chỉnh sửa dự án: Giám đốc dự án xem xét và đưa ra chỉnh sửa, thay đổi giai đoạn sau của dự án

 Không thực hiện đúng và đủ theo yêu cầu đề ra ban đầu

 Thiếu ngân sách: Cần thời gian để bổ sung ngân sách

 Thiếu nguồn lực: gặp vấn đề về nguồn lực cần có thời gian để giải quyết

 3⁄5 thành viên bên liên quan muốn thay đổi trên 40% kế hoạch dự án ban

- Tiêu chí hủy dự án

 Dự án tạm ngưng quá 6 tháng

 Chi phí dự án vượt 50% so với ngân sách dự kiến ban đầu

 Hệ thống trong quá trình thực hiện gặp vấn đề nghiêm trọng không thể khắc

 phục và sửa chữa trong thời gian cho phép

 Chỉ hoàn thành được 50% tiến độ khi dự án đã chạy được 80% thời gian dự

 4/5 thành viên yêu cầu thay đổi 60% so với kế hoạch ban đầu

 3/5 thành viên yêu cầu hủy dự án

 Dự án gặp phải rủi ro không thể chấp nhận được

Giám đốc dự án được giao, trách nhiệm và cấp thẩm quyền

 Tham gia trong việc lập kế hoạch dự án từ ban đầu cho đến các gói công việc

 Là người quyết định chính, phê duyệt các công việc trong từng giai đoạn

 Giám sát tiến độ dự án, kiểm soát tài chính và đảm bảo chất lượng dự án

 Gặp gỡ khách hàng, các bên liên quan để báo cáo về tiến độ dự án

 Quản lý rủi ro để tránh sự chậm trễ hoặc thiệt hại trong quá trình triển khai dự án

 Đề xuất các thay đổi cho dự án, bao gồm các hành động khắc phục

 Đưa ra những đánh giá và hỗ trợ trong quá trình thực hiện dự án

Quản lý phạm vi

Project Title: Dự án xây dựng hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến

Date: 15/01/2023 Prepared by: Phạm Thị Huỳnh Như

2.1.1 Tóm tắt và mô tả dự án (Project summary and justification)

Dự án xây dựng hệ thống đặt phòng khách sạn trực tuyến đã được đề xuất để đáp ứng nhu cầu chiến lược của công ty Hệ thống mới sẽ tạo ra một cầu nối hiệu quả giữa khách hàng và khách sạn, tăng cường khả năng quảng bá sự chuyên môn và tối ưu hóa lợi nhuận Với ngân sách dự trù là 50.000 USD, với 20.000 USD được dành cho chi phí nhà thầu phụ Chi phí vận hành và bảo trì hệ thống, ước tính là 20.000 USD, và 10.000 USD chi phí nhân sự sẽ đảm bảo rằng hệ thống hoạt động một cách ổn định và hiệu quả sau khi triển khai

2.1.2 Đặc điểm và yêu cầu sản phẩm (Product Characteristics and

 Giao diện hệ thống: Giao diện hiện đại, dễ sử dụng và thân thiện với người dùng Màu sắc chủ đạo là xanh lá cây và trắng

 Hệ thống phải được kiểm tra và nâng cấp tối thiểu 1 lần trong vòng 3 tháng

 Front-end: HTML, CSS, JS, ReactJs

 Back-end: Java, Spring MVC

 Cơ sở dữ liệu: Sử dụng hệ thống cơ sở dữ liệu MySQL Server để lưu trữ và quản lý dữ liệu của trang web bao gồm dữ liệu của khách sạn, người dùng.

Yêu cầu phi chức năng

 Xử lý dữ liệu: Dữ liệu hệ thống phải được backup hằng ngày.

 Ngôn ngữ: Hệ thống cung cấp 3 ngôn ngữ Tiếng Việt, Tiếng Anh và tiếng Trung

 Phân quyền: Mỗi đối tượng sử dụng với các chức năng khác nhau bao gồm: khách hàng, admin.

 Bảo mật: Sử dụng HTTPS/chứng chỉ SSL và tường lửa Website (WebApplication Firewall – WAF) nhằm bảo vệ khỏi các cuộc tấn công mạng như tấn công SQL injection, tấn công DDoS, tấn công brute force,

 Hiệu suất: Trang web phải đáp ứng các yêu cầu về tốc độ tải, khả năng xử lý và khả năng mở rộng Tốc độ tải trang phải đạt dưới 2s.

 Tính khả dụng: Đảm bảo trang web hoạt động 24/7

 Tính thân thiện với thiết bị di động: Trang web phải được tối ưu hóa cho các thiết bị di động.

 Tính tương thích: Trang web phải tương thích với các trình duyệt web (Chrome, Microsoft Edge, Cốc Cốc, Opera, Firefox, Safari)

 Tuân thủ quy định: Trang web phải tuân thủ các quy định hiện hành.

- Hệ thống cho khách hàng:

 Tạo tài khoản: Người đặt phòng tạo tài khoản và cung cấp các thông tin cá nhân gồm (tên đăng nhập, mật khẩu, tên, số điện thoại, email, quốc tịch).

 Đăng nhập: Cho phép đăng nhập tài khoản sau khi đã đăng ký tài khoản.

 Thay đổi mật khẩu: Cho phép người dùng thay đổi mật khẩu khi có yêu cầu hoặc quên mật khẩu

 Tìm kiếm: Cho phép người dùng tìm kiếm khách sạn bằng từ khóa (tên địa điểm, tên khách sạn) và lọc tìm kiếm dựa trên thời gian, số lượng phòng.

 Đặt phòng: Người dùng thực hiện đặt phòng

 Thanh toán: Cho phép người dùng thanh toán khi nhận phòng hoặc thanh toán trước tiền phòng bằng các phương thức thanh toán (Ví điện tử, Thẻ ATM)

 Đánh giá: Cho phép người dùng đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ tại khách sạn theo điểm số (thang điểm 5) và viết bình luận

 Quản lý tài khoản: Cho phép người dùng thay đổi và cập nhật thông tin tài khoản.

 Quản lý đặt phòng: Cho phép người dùng xem thông tin đặt phòng, hủy đặt phòng.

 Hỗ trợ khách hàng: Hệ thống hỗ trợ khách hàng trực tiếp qua tin nhắn.

 Quản lý tài khoản admin: Admin có thể tạo tài khoản admin cho các thành viên của nhóm quản trị, xác định các quyền hạn của từng tài khoản admin.

 Quản lý thông tin khách sạn và đơn đặt phòng: Cho phép admin trực tiếp xem và chỉnh sửa, tạo mới thông tin của khách sạn, của khách hàng và đơn đặt phòng.

 Cung cấp thông tin khách hàng: Hệ thống cho phép admin xem, tạo và chỉnh sửa thông tin khách hàng.

 Quản lý nội dung: Thêm, chỉnh sửa và xóa bài viết, sản phẩm, hoặc nội dung khác trên trang web, xác minh và duyệt nội dung được đăng tải trên web.

 Quản lý đánh giá: Cho phép admin khả năng chỉnh sửa, xóa, tùy chỉnh các đánh giá.

 Báo cáo và thống kê: Hệ thống tự động báo cáo và thống kê số liệu cho admin.

 Thông báo: Hệ thống tự động gửi thông tin FAQ của khách hàng cho admin.

2.1.3 Tóm tắt các sản phẩm phân phối dự án (Summary of Project

Các tài liệu liên quan đến quản lý dự án: Tình huống kinh doanh; Đề án; Hợp đồng nhóm; Scope statement; Sơ đồ WBS (Sơ đồ cấu trúc công việc); Lịch trình; Cơ sở ngân sách, Báo cáo tiến độ, Trình bày dự án cuối cùng, Báo cáo dự án cuối cùng, Báo cáo học hỏi từ kinh nghiệm, và bất kỳ tài liệu nào khác cần thiết để quản lý dự án.

Các sản phẩm bàn giao liên quan đến dự án:

1 Kết quả khảo sát: Kết quả của cuộc khảo sát với các nhà thầu dịch vụ khách sạn và khách hàng tiềm năng để xác định các nhu cầu về nội dung và tính năng mong muốn cho hệ thống đặt phòng trực tuyến.

2 Hướng dẫn sử dụng các công cụ quản lý dự án: Hệ thống đặt phòng trực tuyến sẽ cung cấp thông tin về cách sử dụng một số công cụ quản lý dự án, bao gồm ít nhất các công cụ sau: cấu trúc phân công công việc (WBS), biểu đồ Gantt, sơ đồ mạng, ước tính chi phí, và quản lý giá trị công việc đã hoàn thành (EV) Khi cần thiết, các tệp mẫu sẽ được cung cấp trong phần mềm ứng dụng phù hợp cho từng công cụ Ví dụ, các tệp dự án Microsoft Project sẽ có sẵn để hiển thị cấu trúc phân công công việc, biểu đồ Gantt, sơ đồ mạng, ước tính chi phí, và các ứng dụng của quản lý giá trị công việc đã hoàn thành Các tệp Excel sẽ có sẵn cho các ví dụ về ước tính chi phí và biểu đồ quản lý giá trị công việc đã hoàn thành.

3 Thiết kế hệ thống: Thiết kế ban đầu của hệ thống đặt phòng trực tuyến sẽ bao gồm một bản đồ trang web, định dạng đề xuất và đồ họa phù hợp Thiết kế cuối cùng sẽ tích hợp ý kiến từ người dùng về thiết kế ban đầu.

4 Các yêu cầu: Các yêu cầu chức năng và phi chức năng của hệ thống

5 Kế hoạch kiểm tra: Kế hoạch kiểm tra sẽ ghi lại cách hệ thống đặt phòng trực tuyến sẽ được kiểm tra, ai sẽ thực hiện kiểm tra, và cách báo cáo các lỗi.

6 Kế hoạch đo lường lợi ích dự án: Một kế hoạch đo lường lợi ích dự án sẽ đánh giá giá trị tài chính của hệ thống đặt phòng trực tuyến.

2.1.4 Tiêu chí thành công của dự án (Project Success Criteria)

Dự án được đánh giá là thành công thì đáp ứng được 3 tiêu chí:

- Hoàn thành dự án đúng hoặc trước thời hạn: 6 tháng

- Tổng chi phí thực hiện nằm trong ngân sách dự kiến cho phép là 50.000 USD

- Hệ thống đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu về kỹ thuật, nghiệp vụ, chức năng như đề ra theo kế hoạch.

Quản lý thời gian

Hình 2 - Gantt Chart - Quản lý thời gian

Quản lý chi phí

Setup mức lương cho các thành viên trong dự án cụ thể như sau: Mức lương quản lý dự án 20$/giờ, các nhân sự khác 15$/giờ.

Hình 3 - Resource Sheet - Quản lý chi phí

Dựa theo phần quản lý thời gian, nhóm lựa chọn chức năng: Giám sát và điều chỉnh với thời gian thực hiện chức năng này sẽ bắt đầu từ ngày 15/05/2023 và kéo dài đến ngày 30/05/2023 Tính tới ngày 22/05 dự án chạy được ⅔ thời gian

Chức năng Giám sát và điều chỉnh gồm có các công việc như sau:

Hình 4 - Gantt Chart lúc chưa cập nhật - Quản lý chi phí

Hình 5 - Gantt Chart lúc chưa cập nhật - Quản lý chi phí

Baseline và cập nhật trạng thái công việc trong MS Project:

- Có 5 công việc đang trễ tiến độ bao gồm:

(7) Phân tích nguyên nhân của các hạng mục có độ lệch

(11) Xác định các biện pháp giảm thiểu rủi ro

(23) Thực hiện kiểm thử theo các kịch bản đã lập

(31) Xác định nguyên nhân lỗi

(37) Thực hiện tích hợp và kiểm thử lại

- Và có 1 công việc hoàn thành sớm hơn tiến độ là:

(6) Xác định các hạng mục có độ lệch

 Sau khi điều chỉnh lại các công việc cho phù hợp, cụ thể như sau:

Hình 6 - Gantt Chart sau khi cập nhật cập nhật trạng thái công việc(1) - Quản lý chi phí

 Kết quả EVM sau khi cập nhật trạng thái các công việc Ms Project:

Hình 7 - Gantt Chart sau khi đã cập nhật trạng thái công việc(2) - Quản lý chi phí

 Biểu đồ Gantt sau khi cập nhật

Hình 8 - Bảng EVM sau khi đã cập nhật trạng thái công việc - Quản lý chi phí

Dựa vào Bảng báo cáo tiến độ và EVM, nhóm tính được các chỉ số quan trọng để đánh giá tình hình dự án khi chạy được 2/3 thời gian của công việc đó như sau:

Hình 9 - Bảng báo cáo tiến độ và EVM của các công việc chính - Quản lý chi phí

Sau khi cập nhật trạng thái tiến độ công việc

 Với kết quả CPI =EV/AC8.5/1070= 0.88< 1 dự án đang chi tiêu vượt quá ngân sách cho phép

 Với kết quả chỉ số hiệu suất tiến độ khi chạy được ⅔ công việc SPI EV/PV=0.61 => SPI khi hoàn thành công việc là 0,91