Đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử cho dòng sản phẩm máy chiếu thương hiệu panasonic của công ty cổ phần tmdv sao nam an (soeco)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG NGỌC ÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒ NG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN (SOECO) Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 10 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG NGỌC ÁNH MSSV: 1954112004 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN (SOECO) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 10 năm 2022 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH LỜI CẢM ƠN i SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu ii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH NHẬN XÉT CỦA GVHD  Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu iii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ix CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 MÔ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1.1 Quan niệm thương mại điện tử 2.1.2 Lịch sử hình thành thương mại điện tử 2.2 ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN LOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.2.1 Các đặc trưng thương mại điện tử 2.2.2 Phân loại thương mại điện tử .7 2.3 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.3.1 Đối với doanh nghiệp 2.3.2 Đối với người tiêu dùng 2.4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM .10 iv SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 13 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 13 3.1.1 Sơ lược công ty cổ phần TMDV Sao Nam An ( SOECO ) 13 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 14 3.1.3 Phương châm kinh doanh 15 3.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 15 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY .16 3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 16 3.2.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 17 3.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 19 3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 23 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 26 4.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 26 4.1.1 Môi trường vĩ mô 26 4.1.2 Môi trường vi mô 29 4.1.2.1 Mơ hình tác lực M.Porter 29 4.1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh 31 4.1.2.3 Khái quát đối tượng khách hàng công ty 34 4.1.2.4 Cơ hội thách thức 35 4.1.2.5 Ma trận EFE 36 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 37 v SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.2.1 Khái qt dịng máy chiếu Panasonic cơng ty 37 4.2.2 Đánh giá hoạt động bên công ty 38 4.2.3 Điểm mạnh điểm yếu công ty 44 4.3 MA TRẬN SWOT 45 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU PANASONIC 47 5.1 THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN B2C CHO WESITE CỦA CÔNG TY 47 5.1.1 Thực trạng website công ty 47 5.1.2 Định hướng phát triển B2C website công ty 49 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC 52 5.2.1 Chiến lược tập trung 52 5.2.2 Chiến lược hợp tác 53 5.2.3 Chiến lược thâu tóm thị phần đối thủ nhỏ lẻ yếu nhờ vào lợi cạnh tranh công ty 54 5.2.4 Củng cố phát triển chiến lược Marketing sản phẩm máy chiếu .55 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 61 vi SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải từ tiếng Anh Diễn giải từ tiếng Việt Doanh nghiệp đến doanh nghiệp Doanh nghiệp đến khách hàng Doanh nghiệp đến nhân viên B2B Business To Business B2C Business To Customer B2E Business To Employee BDD C2B Business Development Department Consumer To Business C2C Consumer To Consumer Khách hàng đến doanh nghiệp Khách hàng đến khách hàng CCTV Closed-circuit television Hệ thống camera giám sát Phòng phát triển kinh doanh CP Cổ phần CSD Phòng kinh doanh sỷ DNS Domain Name System Tên miền ELV Extra Low Voltage system Hệ thống điện nhẹ GMV Gross merchandise volume Tổng giá trị trao đổi hàng hoá Hệ thống mạng Public Address system SOECO Hệ thống âm công cộng Sao Nam An SSD Phòng kinh doanh dự án NETWORKING PA TCP/IP Transmission Control Protocol Internet Protocol TMDV TMĐT Giao thức chuyển gói tin Thương mại Dịch vụ E-Commerce Thương mại điện tử TNHH Trách nhiệm hữu hạn vii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 14 Bảng Bảng cấu lao động Công ty Cổ phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 16 Bảng 3 Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2019-2021 23 Bảng Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 36 Bảng Ma trận SWOT Công ty CP TMDV Sao Nam An (SOECO) 45 viii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH