BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TR[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MACCACA VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn: Ths Ngô Ngọc Minh Lớp học phần: DHMK15ATT – 422000176301 Nhóm thực hiện: Nhóm Học kỳ I: Năm học 2022 – 2023 Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM STT HỌ VÀ TÊN MSSV Trần Ngọc Lan (NT) 20056611 Nguyễn Thị Xuân Ngọc 19429541 Nguyễn Thị Thanh Trúc 19495321 Nguyễn Thị Bích Trâm 20090531 BẢNG ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC Họ tên Trần Ngọc Lan Nguyễn Thị Xuân Ngọc Công việc - Xây dựng sở lý thuyết, nội dung tiểu luận; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Làm powerpoint; - Làm word; - Thuyết trình - Xây dựng sở lý thuyết, phần tổng quan doanh nghiệp Maccaca Việt Nam; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; Mức độ hoàn thành 100% 100% - Thuyết trình Nguyễn Thị Thanh Trúc Nguyễn Thị Bích Trâm - Xây dựng sở lý thuyết, tìm hiểu thành tựu Maccaca việc quản trị thương hiệu; - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Thuyết trình - Xây dựng sở lý thuyết, đưa phương pháp nghiên cứu chung cho tiểu luận - Tìm hiểu đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam; - Thuyết trình 100% 100% CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Nhóm Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: Phịng học B2.01 trường Đại học Công Nghiệp Tphcm Thời gian làm việc: đến 40 phút ngày tháng năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: chọn doanh nghiệp, lên kế hoạch thực thảo luận phổ biến cách thực Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online, thảo luận thêm qua nhóm làm việc zalo Thời gian làm việc: 19 đến 20 30 phút ngày tháng năm 2022 Thành viên có mặt: -Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Thảo luận đưa sườn bài, thảo luận khung lý thuyết chung sở lý luận cho tiểu luận Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online phần mềm Teams Microsoft Thời gian làm việc: 20 30 phút đến 22 ngày 22 tháng năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Phân chia cơng việc, nhóm Trưởng nêu số lưu ý hình thức trình bày word tìm kiếm thơng tin Ví dụ: font chữ, cách trình bài, kiểm tra tả, trích nguồn v.v Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: họp online phần mềm Teams Microsoft Thời gian làm việc: đến 10 ngày 10 tháng 10 năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Chỉnh sửa, bổ sung nội dung tiểu luận, bổ sung phần sở lý thuyết cho tiểu luận Buổi họp nhóm thứ: Địa điểm họp nhóm: quán trà sữa Phúc Long đường Nguyễn Văn Bảo Thời gian làm việc: 13 đến 15 30 ngày 14 tháng 10 năm 2022 Thành viên có mặt: - Trần Ngọc Lan - Nguyễn Thị Xuân Ngọc - Nguyễn Thị Thanh Trúc - Nguyễn Thị Bích Trâm Nội dung cơng việc: Kiểm tra lại word, ppt, phân chia thuyết trình thuyết trình thử./ Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 10 năm 2022 Nhóm Trưởng Trần Ngọc Lan NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Ngày 7/10: - Nguyễn Thị Xuân Ngọc vắng - Nhóm chưa hồn thành tốt đạo giảng viên: có tài liệu tham khảo, thiếu tài liệu Nguyễn Thị Thanh Trúc Nguyễn Thị Bích Trâm có tài liệu buổi học Nguyễn Thị Xuân Ngọc Trần Ngọc Lan chưa có tài liệu tham khảo (đã mua chờ ship ạ) MỤC LỤC PHẨN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .10 Đóng góp tiểu luận 10 Kết cấu tiểu luận 10 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU .11 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 11 1.2 Cơ sở lý luận 12 1.2.1 Lý luận chung thương hiệu 12 1.2.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.2.1.2 Vai trò quản trị thương hiệu 1.2.2 Hoạt động Quản trị thương hiệu Doanh Nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 2.1 Quy trình nghiên cứu 17 2.2 Thời gian địa điểm nghiên cứu 18 2.3 Thu thập liệu .18 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MACCACA VIỆT NAM 18 3.1 Giới thiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam 18 3.1.1 Tổng quan công ty 3.1.2 Qúa trình hình thành phát triển 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 3.1.4 Hoạt động kinh doanh năm 2019-2020 3.2 Thực trạng quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam .22 3.2.1 Mơi trường kinh doanh Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.2 Tầm nhìn thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.3 Định vị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.4 Kiến trúc thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.5 Hệ thống nhận diện thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.6 Truyền thơng thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.6.1 Quản bá thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.6.1 Quản lý thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.3 Đánh giá hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 28 3.3.1 Những thành tựu bật hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 29 3.3.2 Những hạn chế hoạt động quản trị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 30 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT-KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU CHO CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN MACCACA VIỆT NAM 31 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cho dù lớn hay bé, nhiều tiền hay tiền, lâu đời hay startup, doanh nghiệp cần có chiến lược quản trị thương hiệu cách đắn Chiến lược thương hiệu “chiếc la bàn” giúp doanh nghiệp đối đầu với đối thủ cạnh tranh mạnh thị trường tìm kiếm cho sân chơi mà họ phát huy tốt lợi cạnh tranh Việt Nam ta có khoảng 870 ngàn doanh nghiệp, doanh nghiệp nhỏ vừa chiếm 98% Có thể nói, yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển tồn tài “thương hiệu” Thương hiệu tài sản quý giá Doanh nghiệp Ngày Việt Nam, Doanh nghiệp nhận thức vai trò giá trị Thương hiệu tồn phát triển Doanh nghiệp Trên thị trường xuất nhiều thương hiệu tiếng, như: Vinamilk, Unilever, FPT, Viettel… Tuy nhiên, thực tế doanh nghiệp làm tốt hoạt động quản trị Thương hiệu Phần lớn, doanh nghiệp tập trung nhiều vào trì chất lượng, đảm bảo cam kết với khách hàng tối ưu hố chi phí cho sản phẩm dịch vụ họ để cạnh tranh chiến thắng đối thủ mà tâm đến hoạt động xây dựng Thương hiệu định vị Thương hiệu thị trường Tuy nhiên, điều khiến cho Thương hiệu họ bị lu mờ tâm trí khách hàng Doanh nghiệp khó trụ vững thị trường Chính tính cấp thiết này, nhóm tơi lựa chọn đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho công ty, cụ thể là: “Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam” Vấn đề nghiên cứu giải thông qua việc trả lời câu hỏi: Hoạt động quản trị thương hiệu bao gồm nội dung gì? Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam diễn nào? Cần thực giải pháp để giúp hồn thiện cơng tác quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam? Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu - Mục đích nghiên cứu: Nhằm đưa giải pháp giúp cải tiến hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam - Nhiệm vụ nghiên cứu: (1) Hệ thống hoá sở lý thuyết hoạt động quản trị phát triển thương hiệu Doanh nghiệp (2) Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam (3) Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng hoạt động quản trị thương hiệu cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam bối cảnh thị trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động quản trị Thương hiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam - Phạm vi nghiên cứu: đề tài nghiên cứu đánh giá hoạt động quản trị Thương hiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam từ năm 2018 đến 2020 Và đề xuất kế hoạch quản trị Thương hiệu giai đoạn 2022– 2025 Đóng góp tiểu luận Bài tiểu luận có ý nghĩa quan trọng mặt lý thuyết thực tiễn không cho cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam nói riêng, mà cịn quan trọng cho công ty hoạt động lĩnh vực bán hàng, chăm sóc khách hàng Trong q trình nghiên cứu, chúng tơi hệ thống sở lý thuyết quản trị Thương hiệu Doanh nghiệp Đồng thời đề tài sâu phân tích vào thực tế triển khai hoạt động quản trị Thương hiệu công ty cổ phần Tập đoàn Maccaca Việt Nam Đây bước tảng để có giải pháp giúp cơng ty cổ phần Tập đồn Maccaca Việt Nam tiến hành thành công hoạt động quản trị thương hiệu giai đoạn thị trường khó khăn Kết cấu tiểu luận Phần mở đầu Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu sở lý luận quản trị thương hiệu Chương 2: Phương pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần tập đoàn Maccaca Việt Nam Chương 4: Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị thương hiệu cho Cơng ty Cổ phần tập đồn Maccaca Việt Nam 10 Mục tiêu: Macca Nutrition Việt Nam mong muốn trở thành thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối hạt Macca sản phẩm chiết xuất từ Macca Việt Nam khu vực ĐÔNG NAM Á Phương châm hoạt động: Đối với Công ty Cổ phần Macca Nutrition Việt Nam, hài lòng khách hàng điều quan trọng Do đó, cơng ty xây dựng nguyên tắc chuẩn việc phục vụ khách hàng sau: Đáp ứng nhanh chóng hiệu yêu cầu khách hàng Nhiệt tình, chu đáo với thái độ nhanh nhẹn, hịa nhã Đảm bảo cung cấp dịch vụ với giá hợp lý sức cạnh tranh cao Luôn quan tâm đến sách đào tạo nhân viên để đảm bảo tính chun mơn cao 3.1.2 Qúa trình hình thành phát triển Tháng 12 năm 2016 Công ty cổ phần Macca Nutrition VN thức thành lập, tách từ Cơng Ty Cổ Phần Tập Đồn VINA Macca với mục tiêu sản xuất phân phối loại đồ uống có nguồn gốc từ thực vật, thành phần hạt Macca, Café, loại đậu đỗ hoa có sẵn Việt Nam, mang lại sản phẩm với chất lượng cao tới khách hàng Khẳng định thương hiệu hàng đầu lĩnh vực phân phối hạt Macca sản phẩm chiết xuất từ Macca Việt Nam khu vực ĐƠNG NAM Á, chúng tơi đời mong muốn người bạn đồng hành trung thành với người tiêu dùng nhà phân phối nước quốc tế Lần có mặt Việt Nam giới, MACCA NUTRITION cam kết mang đến sản phẩm tốt phục vụ sức khỏe, sắc đẹp cho cộng đồng Việt cộng đồng giới Hiện nay, sản phẩm công ty đang phân phối khắp thị trường toàn quốc khách hàng đánh giá cao mặt chất lượng sản phẩm đem lại tin tưởng hài lịng khách hàng tồn quốc Trong tương lai, công ty cổ phần Macca Nutrition tiến tới mục tiêu triển khai toàn diện dịch vụ hỗ trợ tiếp thị sản phẩm đồ uống cơng ty Hà Nội nói riêng tồn lãnh thổ Việt nam khu vực nói chung, giúp Nhà Phân Phối khai thác tối đa tiềm lực phục vụ khách hàng cách nhanh 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 20 ... chọn đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho công ty, cụ thể là: ? ?Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị phát triển thương hiệu cho. .. doanh Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.2 Tầm nhìn thương hiệu Tập đồn Maccaca Việt Nam 3.2.3 Định vị thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt Nam 3.2.4 Kiến trúc thương hiệu Tập đoàn Maccaca Việt. .. nghiên cứu thực trạng quản trị thương hiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Maccaca giai đoạn từ 2018 đến 2020 Và đưa đề xuất cho công ty nhằm nâng cao công tác quản trị thương hiệu giai đoạn 2022 đến