Đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử cho dòng sản phẩm máy chiếu thương hiệu panasonic của công ty cổ phần tmdv sao nam an (soeco)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG NGỌC ÁNH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒ NG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN (SOECO) Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 10 năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH SINH VIÊN: DƯƠNG NGỌC ÁNH MSSV: 1954112004 CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN (SOECO) Ngành: Quản trị kinh doanh Chuyên ngành: Marketing Giảng viên hướng dẫn: TS Phạm Minh Thành phố Hồ Chí Minh, 28 tháng 10 năm 2022 BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH LỜI CẢM ƠN i SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP  Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu ii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH NHẬN XÉT CỦA GVHD  Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … Năm 2022 Ký tên đóng dấu iii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH ix CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 MƠ TẢ VỊ TRÍ THỰC TẬP 1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.1.1 Quan niệm thương mại điện tử 2.1.2 Lịch sử hình thành thương mại điện tử 2.2 ĐẶC TRƯNG VÀ PHÂN LOẠI THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.2.1 Các đặc trưng thương mại điện tử 2.2.2 Phân loại thương mại điện tử 2.3 VAI TRÒ CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 2.3.1 Đối với doanh nghiệp 2.3.2 Đối với người tiêu dùng 2.4 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI VIỆT NAM 10 iv SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH CHƯƠNG 3: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 13 3.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 13 3.1.1 Sơ lược công ty cổ phần TMDV Sao Nam An ( SOECO ) 13 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 14 3.1.3 Phương châm kinh doanh 15 3.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh 15 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY 16 3.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực 16 3.2.2 Sơ đồ tổ chức máy quản lý công ty 17 3.2.3 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 19 3.3 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 23 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 26 4.1 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 26 4.1.1 Môi trường vĩ mô 26 4.1.2 Môi trường vi mô 29 4.1.2.1 Mơ hình tác lực M.Porter 29 4.1.2.2 Các đối thủ cạnh tranh 31 4.1.2.3 Khái quát đối tượng khách hàng công ty 34 4.1.2.4 Cơ hội thách thức 35 4.1.2.5 Ma trận EFE 36 4.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN TRONG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 37 v SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 4.2.1 Khái quát dịng máy chiếu Panasonic cơng ty 37 4.2.2 Đánh giá hoạt động bên công ty 38 4.2.3 Điểm mạnh điểm yếu công ty 44 4.3 MA TRẬN SWOT 45 CHƯƠNG 5: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU PANASONIC 47 5.1 THỰC TRẠNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN B2C CHO WESITE CỦA CÔNG TY 47 5.1.1 Thực trạng website công ty 47 5.1.2 Định hướng phát triển B2C website công ty 49 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC 52 5.2.1 Chiến lược tập trung 52 5.2.2 Chiến lược hợp tác 53 5.2.3 Chiến lược thâu tóm thị phần đối thủ nhỏ lẻ yếu nhờ vào lợi cạnh tranh công ty 54 5.2.4 Củng cố phát triển chiến lược Marketing sản phẩm máy chiếu 55 KẾT LUẬN 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 58 PHỤ LỤC 61 vi SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải từ tiếng Anh Diễn giải từ tiếng Việt Doanh nghiệp đến doanh nghiệp Doanh nghiệp đến khách hàng B2B Business To Business B2C Business To Customer B2E Business To Employee Doanh nghiệp đến nhân viên BDD Business Development Department Phòng phát triển kinh doanh C2B Consumer To Business Khách hàng đến doanh nghiệp C2C Consumer To Consumer Khách hàng đến khách hàng CCTV Closed-circuit television Hệ thống camera giám sát CP Cổ phần CSD Phòng kinh doanh sỷ DNS Domain Name System Tên miền ELV Extra Low Voltage system Hệ thống điện nhẹ GMV Gross merchandise volume Tổng giá trị trao đổi hàng hoá Hệ thống mạng NETWORKING PA Public Address system Hệ thống âm công cộng SOECO Sao Nam An SSD Phòng kinh doanh dự án TCP/IP Transmission Control Protocol Internet Protocol Thương mại Dịch vụ TMDV TMĐT Giao thức chuyển gói tin Thương mại điện tử E-Commerce Trách nhiệm hữu hạn TNHH vii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Ngành nghề kinh doanh Công ty Cổ phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 14 Bảng Bảng cấu lao động Công ty Cổ phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 16 Bảng 3 Bảng báo cáo kết kinh doanh Công ty năm 2019-2021 23 Bảng Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 36 Bảng Ma trận SWOT Công ty CP TMDV Sao Nam An (SOECO) 45 viii SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Hình Hình ảnh trang website Cơng Ty Cổ Phần TMDV Sao Nam An (SOECO) Nguồn: www.soeco.com.vn − Gắn giá tất sản phẩm bên website Giá nhân tố marketing quan trọng thiếu việc bán lẻ sản phẩm, giúp khách hàng có thơng tin để chọn mua sản phẩm cân nhắc phải gọi điện hỏi nhiều lần giá Thậm chí, khách hàng đến website để tham khảo giá không thiết mua hàng Vậy nên họ liệt kê sẵn sản phẩm website khác so sánh giá tiến hành mua hàng Nếu SOECO khơng có giá cơng khai sản phẩm, lượt khách hàng nhỏ lẻ muốn mua sản phẩm thị trường B2C 50 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Hình Hình ảnh website Cơng Ty Cổ Phần TMDV Sao Nam An (SOECO) Nguồn: www.soeco.com.vn/san-pham/pt-mw530a.html − Thêm mục “Thêm vào giỏ hàng” để khách hàng so sánh giá loại sản phẩm chọn trang tổng toán phải thể rõ nội dung − Thêm hình ảnh sản phẩm để thu hút khách hàng tăng độ phong phú giao diện website − Trang Web phải nhảy POP UP yêu cầu giúp khách hàng Đây hình thức giúp website động chủ động giao tiếp với khách hàng Làm khách hàng cảm thấy ln sẵn sàng nói u cầu mình, khơng thiết có vấn đề quan tâm, việc đánh vào tâm lý khách hàng họ có ý định sản phẩm đầu việc website làm tận dụng khách hàng phân vân mà đánh trúng vào nhu cầu đặt hàng họ Ví dụ: Tơi giúp cho bạn hay liên hệ với chúng tơi qua messenger nhé !!! 51 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH − Nhân viên tư vấn trực tuyến 24/7 Bất kỳ trang bán lẻ cần đặt yếu tố chăm sóc khách hàng lên hàng đầu hình thức thiếu trang web động, yếu tố cộng thêm để làm gia tăng mức độ quay lại mức độ hài lòng khách hàng 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC 5.2.1 Chiến lược tập trung Chiến lược tập trung hay cịn gọi chiến lược trọng tâm hố định hướng công ty phục vụ phân đoạn thị trường cụ thể hay nhóm hữu hạn người tiêu dùng Cụ thể, phân đoạn thị trường mà Sao Nam An hướng đến phân đoạn thị trường bán lẻ (B2C) ngành máy móc, trang thiết bị văn phịng Với sản phẩm máy chiếu thương hiệu Panasonic phân phối Cơng ty TMDV Sao Nam An (SOECO) để tập trung vào phân khúc bán lẻ cần tận dụng lợi công ty thị phần lĩnh vực B2B cao cơng ty có mối quan hệ làm ăn lâu năm ngành Cùng với đó, Chính phủ đưa nhiều sách hệ thống quy định nhằm khuyến khích phát triển thị trường bán lẻ (B2C) Việt Nam Tận dụng mạnh ngành hội mà thị trường mang lại, Sao Nam An đưa sách phù hợp với chiến lược tập trung Trên thị trường ngày nay, hội để tạo thành công cho doanh nghiệp dựa vào khác biệt hoá sản phẩm sản xuất sản phẩm với chi phí thấp Vậy nên, theo xu thị trường lực cạnh tranh cốt lõi công ty, Sao Nam An nên theo đuổi chiến lược tập trung thông qua việc dẫn đầu chi phí Sao Nam An tìm kiếm lợi cạnh tranh phát triển hiệu cao việc chi phí sản xuất sản phẩm thấp khu vực Mặc dù, công ty không trực tiếp sản xuất sản phẩm máy chiếu công ty lại nhà uỷ quyền phân phối hãng Điều chứng cơng ty phân phối sản phẩm máy chiếu với chi phí thấp khu vực nhờ sách, quy định khuyến mại hãng dành cho nhà uỷ quyền phân phối Nhờ mà cơng ty đặt giá thấp đối thủ cạnh tranh ngành 52 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH thu lợi nhuận Đây lợi đối thủ cạnh tranh thực việc khách hàng mua sản phẩm máy chiếu tương tự với giá thành thấp nơi khác Như cạnh tranh ngành tăng công ty bắt đầu cạnh tranh chi phí doanh nghiệp đầu chi phí đứng vững ngành Tuy nhiên, vìlà nhà phân phối nên Sao Nam An gặp bất lợi quyền lực lúc thuộc nhà cung ứng Nhà cung ứng sản phẩm máy chiếu cho Sao Nam An hãng máy chiếu Panasonic với năm tác lực cạnh tranh thị trường bán lẻ có nhiều đối thủ tiềm muốn gia nhập Đây nguy lớn buộc công ty phải có sách riêng biệt dành cho hãng Panasonic để hợp tác lâu dài với họ làm giảm tác lực đối thủ cạnh tranh thị trường Trên thị trường, tác động doanh nghiệp đứng đầu chi phí thấp, Sao Nam An va chạm với doanh nghiệp khác biệt hoá sản phẩm Sự khác biệt hoá sản phẩm máy chiếu tác lực mà hãng Panasonic phải gánh chịu thị trường cạnh tranh họ Dù vậy, Sao Nam An phải trọng vào việc thiết lập thị phần phân đoạn thị trường bán lẻ (B2C) bước chinh phục thị phần đối thủ cạnh tranh khác, làm lợi cạnh tranh doanh nghiệp khác biệt hoá thị trường 5.2.2 Chiến lược hợp tác Liên minh hay hợp tác xu ngày để công ty phát triển hội tiềm từ thị trường bên để khắc phục điểm yếu bên doanh nghiệp Các chiến lược hợp tác chung nỗ lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp nhờ vào lợi vốn, kinh nghiệm, công nghệ, độ bao phủ thị trường … bên hai công ty liên kết với Đặc biệt, Sao Nam An có nỗ lực việc tìm chỗ đứng thị trường bán lẻ phát triển kênh phân phối bán lẻ với việc tận dụng hội hợp tác Chính phủ hỗ trợ Trong đó, việc xây dựng chiến lược hợp tác giải pháp giúp cơng ty khắc phục hạn chế 53 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Chiến lược hợp tác dạng thoả thuận hợp đồng hai cơng ty thay chọn liên kết theo chiều dọc mua vận hành kênh phân phối bán lẻ Sao Nam An nên chọn thoả ước hợp tác Hợp tác mang lại cho Sao Nam An lợi ích cho phép cơng ty giảm bớt chi phí điều hành kênh bán lẻ để tạo giá trị lợi nhuận gộp thêm Cụ thể, Sao Nam An cần liệt kê công ty bán lẻ điện máy Thế giới di động, Điện máy xanh, Điện máy chợ lớn… để phân tích lực kênh lên kế hoạch hợp tác Một số điều kiện cần lưu ý mà Sao Nam An tham khảo lựa chọn công ty hợp tác để bán lẻ sản phẩm máy chiếu như: o Độ uy tín kênh bán lẻ thị trường o Khả đa dạng hoá kênh bán lẻ kênh chủ lực mạnh o Có hệ thống bán hàng phong phú trải dài o Khả tài cơng ty hợp tác Trước lựa chọn doanh nghiệp hợp tác, Sao Nam An cần phải suy xét thêm hai tiêu chí, nhận thức phân tích hạn chế công ty hợp tác việc phân phối bán lẻ, hai phân tích yếu tố ngoại vi tác động lên hợp tác hai bên Để chiến lược hợp tác trở nên hiệu Sao Nam An cần phân tích lực cạnh tranh cốt lõi bên công ty Điều giúp doanh nghiệp khác nhìn nhận thoả ước điều kiện có lợi cho Sao Nam An Những lực cạnh tranh Sao Nam An chủ yếu cạnh tranh giá với mức chiết khấu lớn sản phẩm có mức giá thấp so với thị trường Khối lượng hàng hoá lớn chất lượng uỷ quyền trực tiếp từ hãng Pannasonic Cuối khả tài cơng ty tốt đủ điều kiện để vận hành công ty với dự án lớn dài hạn 5.2.3 Chiến lược thâu tóm thị phần đối thủ nhỏ lẻ yếu nhờ vào lợi cạnh tranh cơng ty Đây chiến lược doanh nghiệp lớn vị thách thức doanh nghiệp đứng đầu thị trường Phương thức áp dụng cho Sao Nam An 54 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH thâu tóm thị phần đối thủ nhỏ lẻ yếu để củng cố vị công ty ngành bán lẻ Nhờ vào lợi cạnh tranh nắm giữ thị phần lớn ngành B2B đại lý uỷ quyền Panasonic, Sao Nam An tránh né đe doạ rào cản gia nhập ngành không cao đối thủ cạnh tranh tiềm ln tìm cách gia nhập thị trường Muốn nắm giữ thị phần đối thủ yếu buộc cơng ty phải kết hợp yếu tố cấu thành marketing hỗn hợp lợi cạnh tranh cơng ty như: o Giữ mức giá thấp so với đối thủ cạnh tranh o Cải thiện dịch vụ sau bán hàng o Tăng cường công tác khuyến quảng cáo o Liên kết hệ thống phân phối lớn phủ rộng khắp đất nước o Marketing thương hiệu công ty để tăng độ phủ rộng thị trường 5.2.4 Củng cố phát triển chiến lược Marketing sản phẩm máy chiếu Các hoạt động marketing doang nghiệp hầu hết hướng đến việc cung cấp trao đổi sản phẩm có giá trị để tạo định mua khách hàng tạo quy trình thuận lợi cho việc bán sản phẩm Hình thức marketing khơng hoạt động riêng lẻ phòng marketing mà phần chuỗi hoạt động công ty Hiện nay, với tình hình marketing cơng ty Sao Nam An, việc phát triển hệ thống B2C dòng máy chiếu thương hiệu Panasonic trở nên hiệu quả, phải triển khai xác định quy trình marketing từ phân tích hội thị trường đến quản lý hoạt động marketing bên công ty Cụ thể, tiến trình sau: Phân tích insight khách hàng Nhu cầu khách hàng ngày cao thiết bị điện tử nhỏ gọn đại, bền bỉ không chiếm nhiều không gian ngày cao Đặc biệt, xu hướng giới trẻ thường hay quan tâm đến khơng gian mình, tự tận hưởng cảm giác thư giãn sau làm việc mệt mỏi, nơi đông đúc ồn để lắng nghe 55 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH Phân khúc khách hàng Phân khúc theo tâm lý: Đối tượng hướng tới khách hàng quan tâm đến việc chăm sóc sức khoẻ tinh thần, dành thời gian cho thân yêu thích phim ảnh Khách hàng mục tiêu Nam nữ với độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi có mức thu nhập trung bình – thích lối sống mình, sinh sống thành phố lớn Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng… Đây đối tượng có khả chi trả, họ người trẻ có xu hướng u thích đồ cơng nghệ tiện ích , có kiến thức nên họ sẵn sàng dành thời gian để so sánh máy chiếu TV hay thiết bị thu chiếu khác Với độ tuổi chịu nhiều áp lực từ công việc hay trải nghiệm cá nhân nên họ đầu tư thời gian để giải trí thư giãn nhà phim ảnh Lựa chọn phương thức marketing Dựa lực cạnh tranh, Sao Nam An chào hàng phân khúc giá rẻ chiếm thị trường nhạy cảm giá cơng ty nên lựa chọn hình thức marketing khơng phân biệt Đây chương trình marketing sử dụng cho chủng loại sản phẩm định phục vụ cho toàn thị trường Xây dựng chiến lược marketing – Sản phẩm: Tăng cường sách sau bán hàng ngành bán lẻ (B2C) việc chăm sóc khách hàng sau mua điều vơ quan trọng Cơng ty gửi lời hỏi thăm vào dịp sinh nhật khách hàng hay tặng phần quà nhỏ để tri ân khách nhân dịp lễ lớn – Phân phối: Hoàn thiện sách hỗ trợ kênh phân phối hợp lý Công ty định kỳ nên đánh giá thu thập thông tin kênh phân phối bán lẻ hội để hai bên hiểu rõ sách mong muốn tương lai – Giá: Công ty nên áp dụng sách giá dựa theo đối tượng khách hàng Đối với giá công ty hợp tác phân phối bán lẻ giá nhân viên chào hàng đối 56 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH với khách sỷ có phân biệt rõ ràng Điều liên quan đến sách giá bên công ty chiết khấu thoả thuận bên ngồi cơng ty – Chiêu thị: Để đẩy mạnh thị trường bán lẻ sản phẩm máy chiếu khiến khách hàng ý đến thương hiệu cơng ty nên đẩy mạnh quảng cáo tối ưu hóa chi phí Fanpage, website cơng ty thơng qua SEO quảng cáo Google Adwords Quan hệ công chúng góp phần thúc đẩy độ uy tín cơng ty thị trường nên cơng ty nên có hoạt động kiện chương trình gây quỹ từ thiện, tài trợ học bổng… – Ngoài ra, công ty nên đào tạo tuyển dụng nhân viên marketing có kinh nghiệm lâu năm thương trường Họ người giúp điều hướng quản trị máy marketing bên công ty hiệu 57 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH KẾT LUẬN Thời đại công nghệ số nay, thương mại điện tử đóng vai trị lớn việc phát triển hệ thống marketing cơng ty Hệ thống marketing cịn q trình giao tiếp hợp tác tất phòng ban tổ chức Chính vậy, cơng ty cần phải có sách định hướng phù hợp cho tồn cơng ty để thực mục tiêu bán hàng hiệu thu lại kết tốt Hình thức thương mại điện tử B2C khơng với thị trường ngày doanh nghiệp biết quản trị hiệu lại hình thức mang lại lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Điển hình doanh nghiệp muốn chuyển đổi hình thức thương mại từ B2B sang B2C cần phải hiểu rõ cách thức hoạt động kênh bán lẻ hiệu để vận hành cách tối ưu Cơng ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Sao Nam An (SOECO) người biết nắm bắt xu xã hội, biết chuyển điều kiện thị trường nhằm thích ứng tận dụng tối đa hội Cơng ty có bước đầu cách vận hành kênh thương mại điện tử chất lượng việc truyền tải nội dung marketing vào thị trường mà công ty hoạt động Tuy nhiên, sở phân tích đánh giá thực trạng, cơng ty cần phát triển thêm điểm mạnh việc vận dụng phương án marketing cho hiệu có chiến lược trọng tâm vào ngành bán lẻ B2C mà công ty hướng tới Từ lập luận phân tích dựa số liệu thực trình làm việc cơng ty, báo cáo có đưa giải pháp chiến lược để góp phần phát triển, khắc phục điểm yếu phát huy lực cạnh tranh bên công ty Mong đề xuất từ báo cáo đóng góp phần bé nhỏ vào thực tiễn kinh doanh Công Ty Cổ Phần Thương mại Dịch vụ Sao Nam An (SOECO) Do trình độ cịn hạn chế thời gian - điều kiện nghiên cứu hạn hẹp, báo cáo chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp thầy cô bạn bè đơn vị quản lý từ phía cơng ty Sao Nam An 58 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu giấy [1] Giáo trình Quản trị chiến lược – NXB Đại học Kinh Tế Quốc Dân (2020) – Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân – PGS.TS Ngô Kim Thanh (Chủ biên) [2] Thương mại điện tử – NXB Kinh tế TP Hồ Chí Minh – Trường Đại học Mở TP.HCM – PGS.TS Hoàng Thị Phương Thảo (Chủ biên) [3] Quản trị marketing – Tài liệu lưu hành nội – Trường Đại học Mở TP.HCM – ThS Đỗ Khắc Xuân Diễm (Chủ biên) [4] Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) - Nhà xuất Thông tin Truyền thông – TS.GVC Vũ Quốc Thông (Chủ biên) [5] Các tài liệu Công Ty Cổ Phần Thương mại Dịch vụ Sao Nam An (SOECO) Tài liệu trực tuyến [6] Báo điện tử phủ (2021), Xuất vải thiều sang Đức nhờ thương mại điện tử, https://baochinhphu.vn/xuat-hon-3-tan-vai-thieu-sang-duc-nho-thuongmai-dien-tu-102294739.htm, truy cập ngày 18/10/2022 [7] Báo điện tử phủ (2022), Nhiều tảng để phát triển, AI Việt Nam tăng 14 bậc số sẵn sàng, https://baochinhphu.vn/nhieu-nen-tang-de-phat-trien-aiviet-nam-tang-14-bac-ve-chi-so-san-sang-102220923105612333.htm, truy cập vào ngày 11/11/2022 [8] Bộ công thương (2022), Việt nam kinh tế kỹ thuật số tăng trưởng mạnh ASEAN, https://idea.gov.vn/default.aspx?page=news&do=detail&id=8c97cda7-63d24550-b918-b4ce0e41844a, truy cập ngày 17/10/2022 [9] Bộ tài nguyên môi trường (2022), Giá xăng dầu tăng mạnh lần thứ liên tiếp, https://baotainguyenmoitruong.vn/gia-xang-dau-tang-manh-lan-thu-5-lien-tiep340472.html, truy cập vào ngày 19/10/2022 59 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP [10] GVHD: TS PHẠM MINH Bộ thông tin truyền thông (2022), 5G đạt tỷ kết nối toàn cầu năm 2022, https://rfd.gov.vn/tin- tuc/Pages/thongtindidong5G.aspx?ItemID=3016, truy cập vào ngày 17/10/2022 [11] Chính phủ (2013), Nghị định số 52/2013NĐ-CP thương mại điện tử, https://datafiles.chinhphu.vn/cpp/files/vbpq/2013/05/52-nd.pdf, ban hành ngày 16/05/2013 [12] Dương Trường Phúc (2022), Hiệp định thương mại tự triển vọng công nghiệp văn hoá Việt Nam, viết tạp chí Vietq.vn, https://vietq.vn/hiepdinh-thuong-mai-tu-do-va-trien-vong-ve-cong-nghiep-van-hoa-o-viet-namd203985.html, truy cập vào ngày 17/10/2022 [13] Tạp chí điện tử Thuế nhà nước (2022), Cán cân thương mại tháng năm 2022: Việt Nam xuất siêu 6,52 tỷ USD, https://thuenhanuoc.vn/tapchi/chuyenmuc/kinh-te-xa-hoi/1064476e-9904-452e-909e-7708ab3efc2b, truy cập vào ngày 15/10/2022 [14] Tạp chí ngân hàng (2022), Kinh tế Việt Nam với ảnh hưởng xung đột Nga – Ukraine, https://tapchinganhang.gov.vn/kinh-te-viet-nam-voi-anh-huong-xungdot-nga-ukraine.htm, truy cập vào ngày 20/10/2022 [15] Tổng cục thống kê (2022), https://www.gso.gov.vn/tin-tuc-thong- ke/2022/09/bao-cao-tinh-hinh-kinh-te-xa-hoi-quy-iii-va-9-thang-nam-2022/, truy cập vào ngày 17/10/2022 [16] Thủ tướng Chính phủ (2020), Nghị định số 645/QĐ-TTg Quyết định phê duyệt Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 – 2025, https://datafiles.chinhphu.vn/cpp/files/vbpq/2020/05/645.signed.pdf, ban hành ngày 15/5/2020 [17] Vinbigdata (2021), ViVi – trợ lý ảo tiếng Việt Vingroup lộ diện, https://vinbigdata.com/news/suscipit-voluptatem-in-et-nulla-quia/, truy cập vào ngày 5/11/2022 60 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH PHỤ LỤC 61 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 62 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 63 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH BÁO CÁO THỰC TẬP GVHD: TS PHẠM MINH 64 SVTH: DƯƠNG NGỌC Á NH ... marketing B2C cho doanh nghiệp, em định lựa chọn đề tài: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DÒNG SẢN PHẨM MÁY CHIẾU THƯƠNG HIỆU PANASONIC CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN (SOECO) SVTH:... GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 3.1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TMDV SAO NAM AN ( SOECO ) 3.1.1 Sơ lược công ty cổ phần TMDV Sao Nam An. .. LinkedIn Công Ty Cổ Phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 40 Hình Hình ảnh website Cơng Ty Cổ Phần TMDV Sao Nam An (SOECO) 41 Hình Hình ảnh dịng máy chiếu Panasonic Cơng Ty Cổ Phần TMDV Sao Nam