Luận văn thạc sĩ xây dựng chiến lược và đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử ở việt nam giai đoạn đến năm 2020

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Xây dựng chiến lược đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân thực với hướng dẫn khoa học PGS., TS Nguyễn Hồng Vân – Trưởng Khoa Kinh tế - Trường Đại học Hàng hải Việt Nam Các số liệu, liệu, thơng tin trình bày luận văn trung thực, phản ánh thực tiễn địa phương Tôi xin chịu trách nhiệm kết nghiên cứu Ngày 10 tháng năm 2015 Tác giả Đỗ Thị Mai Anh i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận nhiều động viên, giúp đỡ thầy cô, nhà khoa học, nhà quản lý, cá nhân để đề tài tơi hồn thiện Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Viện đào tạo sau đại học Trường Đại học Hàng hải Việt Nam; Thầy, Cô chủ nhiệm lớp; Thầy, Cô tham gia giảng dạy lớp Cao học Quản lý Kinh tế 2013 – 2015 quan tâm, tạo điều kiện cung cấp kiến thức hữu ích giúp thực nghiên cứu Đặc biệt, em xin chân thành cảm ơn cô giáo PGS., TS Nguyễn Hồng Vân Trưởng Khoa Kinh tế - Trường Đại học Hàng hải Việt Nam – Người trực tiếp hướng dẫn khoa học tận tình, chu đáo giúp đỡ em trình lựa chọn, nghiên cứu hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn quan tâm, tạo điều kiện Ban giám đốc Trung tâm Thương mại điện tử - Sở Công thương Thành phố Hải Phịng đồng chí , đồng nghiệp gia đình giúp đỡ tơi q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đỗ Thị Mai Anh ii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục chữ viết tắt ký hiệu v Danh mục bảng vi Danh mục hình vi Mở đầu Chương Cơ sở lý luận thương mại điện tử chiến lược phát triển thương mại điện tử 1.1 Tổng quan thương mại điện tử 1.1.1 Khái niệm thương mại điện tử 1.1.2 Đặc điểm thương mại điện tử 1.1.3 Lợi ích thương mại điện tử 10 1.1.4 Hạn chế thương mại điện tử 18 1.2 Tổng quan chiến lược phát triển thương mại điện tử 20 1.2.1 Khái niệm chiến lược 20 1.2.2 Chiến lược phát triển thương mại điện tử 21 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương mại điện tử 22 1.3.1 Thực trạng thương mại điện tử 22 1.3.2 Mục tiêu chiến lược phát triển thương mại điện tử 23 1.4 Các tiêu chí xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử 23 1.4.1 Nhận thức thương mại điện tử 23 1.4.2 Hành lang pháp lý 24 1.4.3 Hạ tầng sở công nghệ 24 1.4.4 Hạ tầng sở nhân lực 24 1.4.5 Vấn đề bảo mật, an toàn 25 Chương Thực trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010-2014 26 2.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử giới 26 2.1.1 Thực trạng phát triển thương mại điện tử B2C giới 26 2.1.2 Thực trạng phát triển thương mại điện tử B2B giới 26 2.1.3 Thực trạng phát triển Chính phủ điện tử giới 27 2.2 Đánh giá thực trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam từ 2010 - 2014 27 2.2.1 Đánh giá thực trạng nhận thức thương mại điện tử 27 2.2.2 Đánh giá thực trạng môi trường pháp lý cho hoạt động thương mại điện tử 33 iii 2.2.3 Đánh giá thực trạng sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ cho thương mại điện tử 34 2.2.4 Đánh giá công tác tuyên truyền, đào tạo nhân lực cho thương mại điện tử 38 2.2.5 Đánh giá tính bảo mật thương mại điện tử 40 2.3 Những thuận lợi khó khăn, bất cập việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam 42 2.3.1 Thuận lợi việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam 42 2.3.2 Khó khăn, bất cập việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam 44 Chương Xây dựng chiến lược đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam đến năm 2020 49 3.1 Xu hướng phát triển thương mại điện tử giới 49 3.1.1 Sự phát triển Thương mại di động 49 3.1.2 Những tiến mạng xã hội 49 3.1.3 Dữ liệu lớn (Big Data) 50 3.1.4 Thương mại điện tử B2B học tập kinh nghiệm thương mại điện tử B2C 51 3.1.5 Mơ hình lưu hành tiền tệ 52 3.1.6 Phân tích dự đốn 52 3.1.7 Giá động (Giá linh hoạt) 53 3.2 Chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam 54 3.2.1 Mục tiêu phát triển 54 3.2.2 Định hướng phát triển 55 3.2.3 Phương hướng triển khai 57 3.3 Một số giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam 58 3.3.1 Nâng cao nhận thức toàn dân thương mại điện tử 58 3.3.2 Hoàn thiện sở pháp lý thương mại điện tử 59 3.3.3 Phát triển sở hạ tầng kỹ thuật công nghệ phục vụ thương mại điện tử 60 3.3.4 Nâng cao trình độ nhân lực đáp ứng yêu cầu thương mại điện tử 62 3.3.5 Nâng cao tính bảo mật thương mại điện tử 64 Kết luận kiến nghị 66 Tài liệu tham khảo 72 iv DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích ADSL Asymmetric Digital Subcriber Line ATM Automatic Teller Machine APEC Asia-Pacific Economic Co-operation B2B Business to Business B2C Business to Customer C2C Customer to Customer C/O Certificate of Origin G2B Government to Business G2C Government to Customer G2G Government to Gorvernment ICTs Information Communication Technologies LAN Local Area Network OECD Organisation for Economic Co-operation and Development POS Point of Sale WAN Wide Area Network WTO World Trade Organisation CĐ Cao đẳng CNTT Công nghệ thông tin CNTT-TT Công nghệ thông tin – Truyền thơng CPĐT Chính phủ điện tử DN Doanh nghiệp ĐH Đại học TMĐT Thương mại điện tử VN Việt Nam v DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 2.2 Tên bảng Đánh giá tác dụng thương mại điện tử doanh nghiệp từ 2010-2014 Mức độ sử dụng máy tính doanh nghiệp từ 20102014 Trang 29 36 DANH MỤC CÁC HÌNH Số hình 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 Tên hình Các hình thức tốn khơng dùng tiền mặt từ 20122014 Tỷ lệ doanh nghiệp có website từ 2005-2014 Tỷ lệ doanh nghiệp tham gia sàn giao dịch thương mại điện tử từ 2010-2014 Cơ cấu đầu tư cho công nghệ thông tin doanh nghiệp từ 2010-2014 Tỷ lệ nhân viên sử dụng máy tính thường xun cho cơng việc doanh nghiệp từ 2010-2014 Các biện pháp bảo đảm an toàn thông tin từ 2010-2014 vi Trang 30 31 32 38 40 42 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày nay, phát triển công nghệ thông tin (CNTT) đặc biệt mạng Internet trở thành phần khơng thể thiếu q trình tồn cầu hóa, vốn biến đổi sâu sắc mặt đời sống, từ kinh tế, trị đến văn hóa, xã hội Internet đặt tảng cho hình thành thương mại điện tử (TMĐT), người mua người bán liên lạc trực tiếp với mà không cần đến giấy tờ, khơng phải đối mặt thực thể Dịng lưu chuyển thơng tin thương mại hàng hóa, dịch vụ không gian không biên giới thương mại điện tử làm giảm chi phí giao dịch, tiếp cận thị trường thúc đẩy tiến cơng nghệ, từ thay đổi cấu trúc kinh tế giới Các chuyên gia cho thương mại điện tử xu hướng cho phát triển kinh tế toàn cầu Bởi từ xuất hiện, với tiện ích vượt bậc mình, thương mại điện tử thu hút nhiều quan tâm quốc gia giới Những quốc gia tiên phong phát triển thương mại điện tử Mỹ số nước châu Âu gặt hái thành cơng khơng nhỏ Ví dụ trường hợp tập đồn máy tính Dell Computer Corp Từ chào bán sản phẩm qua website www.Dell.com, hãng tạo mạnh cạnh tranh với Compaq, trở thành công ty cung cấp máy tính hàng đầu giới vào năm 2000 Một ví dụ khác trường hợp Google Những dịch vụ mà Google tung tận dụng khả công nghệ giúp Google thực sứ mệnh tổ chức thơng tin tồn cầu, đưa Google trở thành thương hiệu dẫn đầu giới thời gian dài Tại Việt Nam, thương mại điện tử hình thành từ năm 1997 góp phần nâng cao hiệu kinh doanh từ ngày đầu xuất Cho đến thương mại điện tử chứng minh vai trị kinh tế Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam nói riêng Mối quan tâm dành cho thương mại điện tử tăng lên hàng ngày Nhà nước xây dựng chủ trương, đường lối chung mở đường cho thương mại điện tử phát triển Quyết định số 246/2005/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ phê duyệt “Chiến lược phát triển Cơng nghệ thông tin Truyền thông Việt Nam đến năm 2010 định hướng đến năm 2020” khẳng định “Công nghệ thông tin truyền thông công cụ quan trọng hàng đầu để thực mục tiêu thiên niên kỷ, hình thành xã hội thơng tin, rút ngắn q trình cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước” Đối với Việt Nam, hội phát triển điều khơng thể để hồ nhập vào nhịp phát triển chung kinh tế giới thách thức lớn Cho nên, việc nghiên cứu, phát triển thương mại điện tử trở thành vấn đề thiết nước phát triển nói chung Việt Nam nói riêng Tuy nhiên nguồn nhân lực thương mại điện tử yếu thiếu, hạ tầng kỹ thuật cho thương mại điện tử chưa thuận lợi hành lang pháp lý kẽ hở khiến thương mại điện tử chưa tạo tin tưởng chưa phát triển mạnh mẽ Do vậy, việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử đóng vai trị giúp thương mại điện tử Việt Nam phát triển lành mạnh theo xu hướng phát triển giới để doanh nghiệp ứng dụng phương pháp kinh doanh ngày lớn mạnh Với lý cấp thiết trên, em xin chọn đề tài: “Xây dựng chiến lược đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn đến năm 2020” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài phân tích đánh giá thực trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014, đề tài đề xuất chiến lược phát triển thương mại điện tử giai đoạn đến năm 2020, từ giúp thương mại điện tử Việt Nam bắt kịp với xu phát triển giới Mục tiêu nghiên cứu cụ thể đề tài bao gồm: - Tổng hợp, hệ thống hóa vấn đề sở lý luận thương mại điện tử, bao gồm vấn đề sở lý luận khái niệm, lợi ích hạn chế thương mại điện tử, khái niệm chiến lược thương mại điện tử chiến lược phát triển thương mại điện tử, yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương mại điện tử tiêu chí ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương mại điện tử - Phân tích, đánh giá thực trạng thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014, thông qua phân tích mặt: nhận thức thương mại điện tử, sở pháp lý, hạ tầng kỹ thuật công nghệ, nhân lực cho thương mại điện tử, tính an tồn bảo mật thương mại điện tử - Nghiên cứu phân tích xu hướng phát triển thương mại điện tử giới, xây dựng chiến lược đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam đến năm 2020 đánh giá thực trạng thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động thương mại điện tử Việt Nam, chiến lược phát triển thương mại điện tử Phạm vi nghiên cứu đề tài: Hoạt động thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014, bao gồm hạ tầng công nghệ thông tin, môi trường pháp lý, nhân lực cho thương mại điện tử doanh nghiệp đề xuất chiến lược phát triển thương mại điện tử giai đoạn đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau, bao gồm phương pháp phân tích, tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp tham khảo ý kiến chuyên gia,… đó, phương pháp phân tích sử dụng nhiều luận văn Phương pháp sử dụng trong việc nghiên cứu cách ứng dụng phát triển thương mại điện tử nước giới để rút kinh nghiệm ứng dụng cho cơng ty nước Ngồi ra, luận văn tiếp thu có chọn lọc kết nghiên cứu cơng trình khoa học cơng bố Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài Ý nghĩa khoa học để tài hệ thống hóa vấn đề sở lý luận thương mại điện tử chiến lược phát triển thương mại điện tử Ý nghĩa thực tiễn đề tài thể khía cạnh đề tài phân tích, đánh giá thực trạng thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014, góp phần xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam, giúp doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử cách đắn phát huy sức mạnh thương mại điện tử hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Kết cấu luận văn Ngoài Lời mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, Danh mục từ viết tắt, danh muc bảng biểu, khóa luận bao gồm chương sau - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận thƣơng mại điện tử chiến lƣợc phát triển thƣơng mại điện tử - Chƣơng 2: Thực trạng hoạt động thƣơng mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010 – 2014 - Chƣơng 3: Xây dựng chiến lƣợc đề xuất giải pháp phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam đến năm 2020 ... cập việc xây dựng chiến lược phát triển thương mại điện tử Việt Nam 44 Chương Xây dựng chiến lược đề xuất giải pháp phát triển thương mại điện tử Việt Nam đến năm 2020 ... vấn đề sở lý luận thương mại điện tử, bao gồm vấn đề sở lý luận khái niệm, lợi ích hạn chế thương mại điện tử, khái niệm chiến lược thương mại điện tử chiến lược phát triển thương mại điện tử, ... ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương mại điện tử tiêu chí ảnh hưởng đến chiến lược phát triển thương mại điện tử - Phân tích, đánh giá thực trạng thương mại điện tử Việt Nam giai đoạn 2010