Dự án thương mại điện tử sachcu13 vn

Bộ môn Thƣơng mại điện tử Đề tài: Dự án Thƣơng mại điện tử Sachcu13.vn Thành viên nhóm 5: Phan Thị Ngọc Bích K084071283 Trần Thị Chi K084071388 Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309 Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng)K084071315 Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318 Trần Thị Mỹ Lan K084071325 Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330 Trương Mỹ Ngọc K084071343 Lê Thị Mạnh Tàu K084071368 10 Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380 11 Tô Thị Tiến Trâm K084071389 12 Nguyễn Ngọc Trân K084071390 13 Võ Thị Trinh K084071392 14 Lê Bá Vương K084071407 Tháng – 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mục lục Lời mở đầu CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB: SACHCU13.VN Ý tƣởng kinh doanh 1.1 Tiềm phát triển thương mại điện tử Việt Nam 1.2 Nhu cầu sinh viên Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1 Tầm nhìn 2.2 Sứ mệnh 2.3 Giá trị cốt lõi Mục tiêu kinh doanh Lĩnh vực sản phẩm kinh doanh 4.1 Mô tả chi tiết sản phẩm dịch vụ kinh doanh 4.2 Lý chúng chọn sản phẩm dịch vụ 4.3 Sự phù hợp với mơ hình kinh doanh trực tuyến Phân tích thị trƣờng 10 Mơ hình doanh thu phân công nhân 17 6.1 Các mơ hình doanh thu 17 6.2 Phân công nhân 17 Giải pháp công nghệ 18 7.1 Xây dựng trang web 18 7.2 Đăng ký tên miền 20 7.3 Thanh toán giao hàng 21 7.3.1 Thanh toán 21 7.3.2 Giao hàng 22 Chiến lƣợc Marketing 23 8.1 Hệ thống nhận diện thương hiệu 23 8.1.1 Logo ý nghĩa logo 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 8.1.2 Slogan ý nghĩa slogan 23 8.1.3 Bộ poster quảng cáo ý nghĩa 23 8.2 Xây dựng chiến lược marketing 29 8.2.3 Giai đoạn một: Giai đoạn hình thành thương hiệu 29 8.2.2 Giai đoạn hai: Brand awareness 30 8.2.3 Giai đoạn ba: Nhận thức khách hàng 31 8.2.4 Giai đoạn bốn: Brand Association 32 8.2.5 Giai đoạn năm: Brand Loyalty 33 Kế hoạch tài cho dự án 34 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG TRANG WEB SACHCU13.VN 36 1.Giới thiệu khái quát Trang web 36 2.Mô tả cấu trúc, thành phần trang web 39 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 55 1.Các yêu cầu mà dự án đáp ứng 55 2.Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc 55 3.Những thuận lợi triển khai dự án 56 4.Những khó khăn cản trở việc thực dự án 56 5.Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất 57 LỜI KẾT 58 PHỤ LỤC 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lời mở đầu Thế kỷ thứ 20 France Pres đánh giá kỷ Kỹ thuật với tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực Trong đó, máy tính bình chọn 12 phát minh vĩ đại kỉ Từ đời với máy tính cỡ lớn chiếm gian phòng đến bé bàn tay, máy tính trở thành phương tiện khơng thể thiếu sống đại Một phát minh vĩ đại khác góp phần làm nên cách mạng cơng nghệ thơng tin đời internet Máy tính internet không ngừng thỏa mãn nhu cầu ngày cao người: việc giao lưu kết bạn, trao đổi thông tin, cách thức làm việc… có bước tiến lớn Cũng từ phát triển máy tính, internet, phương tiện điện tử khác hoạt động thương mại hang hóa, dịch vụ có thay đổi quan trọng Đó tiền đề cho đời thương mại điện tử Cùng với bùng nổ công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày phát triển mạnh mẽ trở thành hoạt động phổ biến tồn cầu Sự phát triển nhanh chóng thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, xã hội đặc biệt người tiêu dùng Người tiêu dùng cung cấp sản phẩm, dịch vụ đa dạng, phong phú vượt qua giới hạn khơng gian, thời gian, từ tiết kiệm thời gian mua sắm giảm chi phí mua sắm cách đáng kể Tuy nhiên thói quen tiêu dùng khó thay đổi nên tiện ích thương mại điện tử chưa thực phát huy Để có đem tiện ích đến với người, bắt đầu với khách hàng sinh viên- người động, có khả tiếp cận cơng nghệ thơng tin cao lực lượng có khả tạo nên xu hướng xã hội Là sinh viên chúng tơi hiểu khó khăn sinh viên chuẩn bị giáo trình, tài liệu cho việc học tập Mặc dù ý thức rõ vấn đề quyền, song sách gốc có giá cao sử dụng một, hai học kì nên đa số bạn sinh viên sử dụng sách photo Trong đa số sách sau học xong sử dụng lại cách hiệu Chính lý xây dựng trang web: Sachcu13.vn Đây trang web mua, bán sách cũ, tài liệu học tập, hoạt động khác nhằm phục vụ cho việc học tập sinh viên Trang web giúp bạn sinh viên giải khó khăn việc chuẩn bị tài liệu học tập: bạn học sách gốc với giá hợp lý Hình thành thói quen sử dụng sách gốc, tạo điều kiện để sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm Đồng thời hoạt động mua bán sách cũ trang web góp phần làm tăng giá trị sách, tránh lãng phí sau kì học, mang lại lợi ích cho tồn xã hội chi phí tiền bạc vấn đề mơi trường Trang web nơi cung cấp tài liệu cập nhật thường xuyên từ giảng viên, nơi cung cấp tài liệu tham khảo có chất lượng cao nhằm hỗ trợ bạn sinh viên học tập hiệu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB: SACHCU13.VN Ý tƣởng kinh doanh Nhóm chúng tơi xây dựng trang web Sachcu13.vn dựa nhân tố sau: 1.1 Tiềm phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam Thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ toàn giới, đặc biệt nước công nghiệp phát triển Riêng với nước phát triển Việt Nam thị trường đầy tiềm phát triển: Việc sử dụng Internet ngày trở nên phổ biến Việt Nam Điều thể qua số người sử dụng Internet lúc tăng, số điểm dịch vụ Internet lúc nhiều thời gian dành cho việc truy cập Internet ngày dài thêm: + Thời gian truy cập lâu Theo kết khảo sát gần công ty nghiên cứu thị trường TNS Public & Social Research Việt Nam tiến hành thành phố lớn Việt Nam gồm Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng Cần Thơ với 1.200 người tham gia trả lời ý kiến, người sử dụng Internet Việt Nam ngày dành nhiều thời gian mạng hơn, với thời lượng trung bình ngày 43 phút năm 2008, thời lượng gần gấp đôi so với hồi năm 2006 + Khả tiếp cận internet dễ dàng thuận tiện Hiện nay, Việt Nam người đến với dịch vụ Internet cách dễ dàng Một lý giá dịch vụ máy móc hạ Giá Internet phù hợp với thu nhập người dân Việt Nam, xu hướng đăng ký sử dụng dịch vụ Internet nhà ngày nhiều tiện lợi cho người sử dụng Ngoài ra, năm gần việc sắm cho gia đình máy vi tính dường khơng cịn vấn đề phải chắt bóp dành dụm, gia đình thị Vì việc truy cập Internet nhà ngày trở nên thịnh hành sử dụng Internet điểm dịch vụ Theo kết khảo sát TNS khoảng 66% số người hỏi cho biết họ truy cập Internet nhà tháng gần + Số lượng người sử dụng ngày nhiều Tháng 10-2003 CNTT – Viễn thông đưa số liệu Internet Việt Nam cho thấy số lượng thuê bao Internet lúc vào khoảng 600.000, số người sử dụng Internet có khoảng gần triệu rưởi người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo số liệu Tổng Cục Thống kê Việt Nam tính đến cuối năm 2008 có 6,7 triệu người tổng dân số khoảng 85 triệu người Việt Nam truy cập Internet Con số tăng 28,4% so với năm 2007 Mới trang Web thống kê xác Internet Việt Nam Bộ Thơng tin Truyền thơng số dân sử dụng Internet 20 triệu người chiếm gần 25% dân số Việt Nam Thống kê cho thấy nước có tổng cộng 18 cung cấp nhà cung cấp Internet với đơn vị lớn VNPT, Viettel FPT; tổng số thị phần công ty chiếm 90% nước nên cước phí sử dụng dịch vụ cung cấp Internet mang tính cạnh tranh vừa với túi tiền người tiêu dùng, khoảng 100.000 đồng/tháng cho 15 sử dụng Những thống kê cho thấy tín hiệu lạc quan phát triển thương mại điện tử (TMĐT) Việt Nam Thƣơng mại điện tử có phát triển song chƣa tƣơng xúng với tiềm Các dịch vụ ứng dụng TMĐT nhiều như: du lịch, tư vấn, CNTT, dịch vụ thông tin (thông tin tổng hợp, thông tin chuyên ngành ), giáo dục đào tạo Các doanh nghiệp quan tâm nhiều việc lập trang web để giới thiệu thông tin, hỗ trợ marketing, bán hàng qua mạng Riêng doanh nghiệp, theo kết khảo sát Bộ Công thương với 2.000 doanh nghiệp nước năm 2009, gần 100% doanh nghiệp tổ chức triển khai ứng dụng TMĐT nhiều quy mô mức độ khác từ trang bị máy tính (trung bình doanh nghiệp có 25,8 máy tính), kết nối Internet nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứng dụng TMĐT thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đích kinh doanh, tỷ lệ sử dụng doanh nghiệp lớn 95%, doanh nghiệp nhỏ vừa 78%), sử dụng phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh (92% doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân (43%), quản lý chuỗi cung ứng (32%), quản lý khách hàng (27%) Bên cạnh đó, đến phần lớn doanh nghiệp ý sử dụng dịch vụ công trực tuyến quan nhà nước cung cấp Các quan quản lý nhà nước địa phương quan tâm, trọng tới vấn đề quản lý nhà nước thương mại điện tử Đến nay, nhiều Bộ, ngành cung cấp số dịch vụ công trực tuyến mức độ thủ tục cấp chứng nhận xuất xứ điện tử (eC/O) Bộ Công thương, thủ tục hải quan điện tử thí điểm Bộ Tài Trên tồn quốc, 18 địa phương triển khai cung cấp dịch vụ cơng trực tuyến mức độ 3, có nhiều dịch vụ liên quan tới thương mại cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, giấy phép thành lập văn phòng đại diện, giấy phép thành lập doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi Một số lĩnh vực khác hải quan điện tử, ứng dụng thương mại điện tử vào mua sắm Chính phủ, ngân hàng , toán điện tử phát triển khởi sắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tuy nhiên kết khảo sát cho thấy, phần lớn doanh nghiệp có trang web xem trang web kênh tiếp thị bổ sung để quảng bá hình ảnh cơng ty giới thiệu sản phẩm, dịch vụ, doanh nghiệp chưa đầu tư khai thác hết lợi ích thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp.Thậm chí việc đầu tư marketing trang web để đối tượng khách hàng biết đến chưa doanh nghiệp quan tâm thực hiệu quả, chứng có nhiều trang web có số lượng người truy cập khiêm tốn sau thiết lập nhiều năm Về phía người tiêu dùng cộng đồng xã hội, đến nay, phận người tiêu dùng Việt Nam thành phố lớn quen thuộc với việc mua sắm nhiều loại hàng hoá, dịch vụ qua trang web thương mại điện tử vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động, máy tính, sách, tour du lịch, phịng khách sạn Bên cạnh đó, dịch vụ nội dung điện thoại di động phát triển mạnh hai năm 2008-2009 giúp cho số lượng người tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT điện thoại di động (m-commerce) tăng nhanh Tuy nhiên thói quen tiêu dùng nhiều lý khác nên thương mại điện tử Việt nam chưa phát huy hết tiềm phát triển 1.2 Nhu cầu sinh viên Tầm quan trọng sách tài liệu tham khảo sinh viên đại học Trong môi trường đại học ý thức tự giác khả tự học đóng vai trò quan trọng định hiệu học tập Bậc đại học yêu cầu thời gian tự học sinh viên gấp lần thời gian đến lớp.Sinh viên phải đọc trước giáo trình, tài liệu trước đến lớp, phải đọc thêm tài liệu tham khảo khác để tích lũy cho kiến thức cần thiết Chính sách, tài liệu tham khảo kho tàng tri thức vô quan trọng với sinh viên trình học tập Thực trạng mua sử dụng sách sinh viên + Phần lớn sinh viên trường ĐH, CĐ chọn giáo trình photo để sử dụng thay giáo trình gốc Khi hỏi vấn đề luật sở hữu trí tuệ quyền, hầu hết bạn sinh viên ý thức rõ vấn đề Đa số bạn đồng ý rằng: việc dùng sách photo vi phạm Việt Nam hướng tới phải thực thi luật sở hữu trí tuệ quyền Sinh viên - trí thức tương lai mà vơ tư vi phạm luật thật khơng nên Tuy nhiên sinh viên sử dụng sách photo nhiều lý do, với quan điểm “ở lớp dùng mà” Nhìn từ góc độ kinh tế thơng cảm cho việc sử dụng sách photo Khi giá sách photo nửa giá sách gốc, với kì học bảy đến tám môn học, đặc biệt mơn học chun ngành u cầu từ đến cho môn chưa kể đến tài liệu tham khảo khác sinh viên tiết kiệm nhiều từ việc sử dụng sách photo Hơn sách lại học học kì nên đa số chọn sách photo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Một hỗ trợ từ trường cho sinh viên sách trợ giá: giáo trình trợ giá giá 2/3 giá gốc Tuy nhiên, so với số lượng sinh viên số lượng sách trợ giá cịn khiêm tốn + Sau kì học số bạn cho lại em khóa sau, số khác bán lại cho tiệm sách cũ với giá thấp, số đông cất giữ để sử dụng lo ngại khó khăn cần (việc vừa gây lãng phí vừa tốn cơng cất giữ) + Mỗi vào kì học ban cán lớp người chịu trách nhiệm thường vất vả để photo tài liệu giảng viên yêu cầu cho lớp Hơn nưa việc photo tập trung gây bị động thời gian + Việc tìm mua sách cũ tiệm sách cũ thường khó khăn giá khơng hợp lý Chính lý mà thực ý tưởng xây dựng trang web Sachcu13.vn nhằm giúp bạn sinh viên thuận tiện việc chuẩn bị tài liệu học tập, hạn chế tình trang sử dụng sách photo…Mang tiện ích thương mại điện tử đến với người Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 2.1 Tầm nhìn Trở thành trang web thân thiết, tin cậy tất sinh viên, nơi chuẩn bị hành trang tốt cho sinh viên đường khám phá tri thức 2.2 Sứ mệnh - Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cáchtốt Gia tăng không ngừng giá trị sách Cùng sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm 2.3 Giá trị cốt lõi - Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- khách hàng làm nên giá trị Ln chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách hàng tốt Mục tiêu kinh doanh - Mong muốn giúp bạn sinh viên tiết kiệm thời gian chi phí có nhu cầu như:Trao đổi, mua bán sách cũ,cung cấp giảng, đề thi…Chúng hy vọng trở thành người bạn thân thiết, địa quen thuộc, tin cậy cho bạn sinh viên - Mang lại lợi nhuận cho trang web từ nguồn thu: + Khoảng chênh lệch từ việc trao đổi, mua bán sách + Lợi nhuận việc cung cấp giảng giảng viên, đề thi năm trước trường mang lại + Quảng cáo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Với tiêu chí nhóm kinh doanh gắn liền với học tập, thơng qua việc kinh doanh này, nhóm hy vọng tạo điều kiện cho thành viên nhóm có nhiều hội tiếp xúc với sách hay để xây dựng nguồn kiến thức cá nhân vững cho công việc học tập - Việc xây dựng dự án kinh doanh hội tốt để ứng dụng kiến thức học vào thực tế Từ có kinh nghiệm tảng cho việc thực hành kinh doanh sau - Lĩnh vực sản phẩm kinh doanh 4.1 Mô tả chi tiết sản phẩm dịch vụ kinh doanh Trao đổi, mua bán sách cũ liên quan đến chuyên ngành kinh tế, thông qua trang web, giúp bạn sinh viên có nhu cầu cần mua sách bán sách thuận tiện, dễ dàng Cung cấp giảng giảng viên, đề thi cho sinh viên trường cách liên hệ với giảng viên trường để cập nhật giảng nhanh chóng, kịp thời cung cấp cho sinh viên trường.Hình thức kinh doanh nhận yêu cầu in ấn, photo lớp, cá nhân Ngoài sinh viên cần có file giảng, đăng kí với mức phí thấp 4.2 Lý chúng chọn sản phẩm dịch vụ Nhóm chúng tơi chọn kinh doanh sản phẩm nhận thấy phù hợp với nhu cầu thị trường nay.Chúng ta biết nhu cầu mua sách để làm tài liệu học tập sinh viên ngày nhiều Nhưng việc mua sách cần thiết gặp nhiều khó khăn giáo trình học cấp bậc đại học không cố định, mà linh hoạt theo yêu cầu giảng viên Hơn việc mua sách tốn khoảng chi phí khơng nhỏ sinh viên, sách cũ vừa đảm bảo nội dung vừa có giá thấp nhiều so với sách mới.Ngồi việc tìm kiếm sách cũ lại nhiều thời gian, cơng sức.Vì vậy, thơng qua trang web chúng tơi đáp ứng phần nhu cầu sách cho sinh viên khối ngành kinh tế, giúp cho sinh viên tiếp cận kiến thức dễ dàng giảm chi phí Bên cạnh việc mua bán, trao đổi sách cũ, chúng tơi cịn cung cấp giảng giảng viên,các đề thi năm trước nhận thấy nhu cầu sinh viên giảng giảng viên đề thi cao, đảm bảo cho kiến thức cần thiết sinh viên Là nơi cung cấp sách cũ uy tín, đáng tin cậy, đồng thời đảm bảo cập nhật giảng kịp thời, với giá vừa phải, tin trang web nhanh chóng trở thành địa quen thuộc bạn sinh viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Sự phù hợp với mơ hình kinh doanh trực tuyến Chúng tơi lựa chọn mơ hình kinh doanh trực tuyến nhận thấy số điểm phù hợp sau: - Điều kiện vốn thấp, khó đầu tư cho chi phí mặt số chi phí khác Trong mơ hình kinh doanh trực tuyến có ưu điểm chi phí thấp, quan trọng che giấu khuyết điểm tài - Với mong muốn giúp bạn sinh viên tiết kiệm thời gian chi phí việc tìm kiếm sách, sử dụng mơ hình kinh doanh trực tuyến phù hợp Thay trực tiếp đến cửa hàng sách cũ để tìm kiếm loại sách phù hợp, sinh viên cẩn tốn thời gian ghé qua trang web nhà Thậm chí giao hàng tận nơi mua số lượng nhiều - Công việc học tập thành viên nhóm nhiều, việc triển khai mơ hình kinh doanh trực tuyến giúp chủ động mặt thời gian Khách hàng mục tiêu Mong muốn giúp cho tất bạn sinh viên có điều kiện tốt để tiếp cận với sách sản phẩm dịch vụ Sachcu13.vn nhắm đến đối tượng khách hàng sinh viên mà trước tiên sinh viên trường Đại học kinh tế- Luật, Đại học quốc gia TP HCM Lý lựa chọn khách hàng mục tiêu Có nhiều lý để đưa người đến với sách cũ, có người xem niềm vui nên thường rủ ghé qua để lục tìm đống sách cao ngất ngưỡng sách mà u thích Người giỏi ngoại ngữ đến tìm sách, báo với đủ loại ngơn ngữ đắt hiệu sách Ở nam nữ tú y phục làm việc tranh thủ nghỉ trưa hay tạt vào để tìm cho nhạc hay tập sách câu chuyện tình tiếng giới…và thường xuyên cửa hàng ta thường hay bắt gặp cô,các cậu sinh viên trường đại học cao đẳng Có lẽ sách cũ không giúp đỡ sinh viên đỡ tốn túi tiền cho việc mua sách vào đầu năm học mới, mà họ cịn mua sách có giá trị,những sách q giáo trình, tập thực hành, tiểu luận… cần thiết cho việc học tập, nghiên cứu họ với giá đỗi bình dân Sách cũ thực niềm vui cho bạn sau học tập căng thẳng Bản thân chúng tơi sinh viên nên chúng tơi hiểu rõ khó khăn sinh viên việc tiếp cận có sách hay phục vụ cho cơng việc học tập nghiên cứu.Chính mong muốn cầu nối để bạn sinh viên,nhất bạn sinh viên khó khăn tiếp cận với nguồn tri thức vô tận mà sách cũ mang lại Tuy nhiên với khả cho phép, ban đầu làm để hỗ trợ cho bạn sinh viên khối ngành kinh tế nói chung LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mơ tả trang Góp ý: 1) Banner:  Logo sachcu13 +logo sản phẩm  Poster  Slogan 2) Navigation tab:  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About Us 3) Mục đăng nhập/đăng kí 4) Nội dung góp ý thông tin cá nhân:  Họ tên  Địa email  Chủ đề(nói tóm tắt nội dung cần góp ý.) (Ví dụ : muốn góp ý vấn đề sách cũ ghi vào phần chủ đề : Sách cũ Hoặc muốn góp ý giá ghi : Giá cả.)  Mã xác nhận  Nội dung :  Kiểu gõ : VNI, Telex, Off, VQIR Gồm động tác : + Gửi + Xoá trắng + Huỷ 5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến 6) Footer 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sách làm cho trí tuệ người sâu sắc sáng sủa Mason Uerơlen Chúng mong muốn trở thành trang web thân thiết đáng tin cậy tất bạn sinh viên, nơi chuẩn bị hành trang tốt cho bạn hướng tới tương lai đường khám phá tri thức Chúng chuẩn bị để mang đến cho bạn kho tàng tri thức với giá trị không ngừng gia tăng cho sách, bạn trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm Chúng tôn trọng quyền lợi bạn, bạn gìn giữ giá trị sách Hơn nữa, sẵn sàng chấp nhận thử thách để thay đổi thói quen dùng sách photo bạn, cam kết phục vụ bạn cách tốt 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mô tả trang About us 1) Banner:  Logo sachcu13 +logo sản phẩm  Poster  Slogan 2) Navigation tab:  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About Us 3) Mục đăng nhập/đăng kí 4) Tầm nhìn, mục tiêu, giá trị cốt lõi cơng ty  Tầm nhìn Trở thành trang web thân thiết, tin cậy tất sinh viên, nơi chuẩn bị hành trang tốt cho sinh viên đườngkhám phá tri thức  Sứ mệnh + Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cách tốt + Gia tăng không ngừng giá trị sách + Cùng sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm  Giá trị cốt lõi + Luôn tôn trọng quyền lợi khách hàng- khách hàng làm nên giá trị + Ln chấp nhận khó khăn thử thách, sẵn sàng thay đổi để phục vụ khách hàng tốt 5) Thông tin quảng cáo, thông tin khuyến 6) Footer 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chức Đăng ký/Đăng nhập, Tìm kiếm, Hướng dẫn  Đăng ký:  Mục đích: Để trở thành thành viên trang web sachcu13.vn hay trang web khác, người dùng phải Đăng ký tài khoản Và trở thành thành viên sachcu13.vn, người dùng có thể: + Đăng ký mua sách, photo tài liệu, đề thi… sachcu13.vn + Gửi yêu cầu mua sách (những sách mà sachcu13.vn chưa có) hay bán sách để đáp ứng tốt + Gửi góp ý, phản hồi trang web + Download tài liệu (có trả phí) trang web máy tính  Thủ tục đăng ký: Việc đăng ký đơn giản hồn tồn miễn phí Người dùng cần điền đầy đủ thông tin theo mẫu, đọc cam kết chấp hành nội quy trang web đưa đăng ký xong Tên tài khoản email không trùng với thành viên khác.Việc đăng ký thực lần, sachcu13.vn lưu giữ hồ sơ thành viên (các thành viên n tâm vấn đề bảo mật thơng tin)  Mô tả trang đăng ký 1) Banner  Sachcu13 logo  Poster + slogan  Mục search 2) Navigation tab  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About us 3) Bảng Đăng ký Bao gồm nội dung sau: + Tên tài khoản: (chiều dài – 24 ký tự, sử dụng chữ cái, chữ số (khơng dấu), chữ số, dấu gạch dưới) Kiểm tra ( kiểm tra xem tài khoản sử dụng chưa?) + Mật khẩu: (ít ký tự) + Gõ lại mật khẩu: 51 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Họ tên: + Địa chỉ: + Số điện thoại + Địa email: + Gõ lại địa email: + Điều khoản trang web (ẩn) ¥ Tôi chấp nhận điều khoản (tick vào ô vuông để cam kết) + Đăng ký (click vào để hồn tất thủ tục đăng ký) + Đóng : (Tắt bảng đăng ký) 4) Footer  Đăng nhập:  Mục đích: Sau đăng ký xong Thành viên phải Đăng nhập để sử dụng chức diễn đàn  Thủ tục đăng nhập: Thành viên cần điền Tên tài khoản mật (giống đăng ký) vào bảng Đăng nhập coi hoàn tất thủ tục Đăng nhập Tên tài khoản dùng để xác nhận thành viên nào, mật giúp tránh việc người khác lấy danh nghĩa thành viên với mục đích khơng tốt  Mô tả trang đăng nhập: 1) Banner  Sachcu13 logo  Poster + slogan  Mục search 2) Navigation tab  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About us 3) Bảng Đăng nhập Bao gồm nội dung sau:  Tên tài khoản:  Mật khẩu: 52 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Nhớ mật khẩu? (khi tick vào vng sử dụng máy tính tự động lưu lại mật người dùng, người dùng gõ lại mật đăng nhập lần sau) + Quên mật khẩu? (sử dụng người dùng quên mật Sau click vào, người dùng yêu cầu cung cấp địa email, trang web gửi lại mật vào email người dùng)  Đăng nhập (click vào để hồn tất đăng nhập)  Bạn chưa có tài khoản mình? Đăng ký (khi chưa có tài khoản mà click vào bảng đăng nhập người dùng click vào chữ Đăng ký để đưa tới bảng Đăng ký)  Đóng : (tắt bảng đăng nhập) 4) Footer  Tìm kiếm  Mục đích: Giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin trang web  Mơ tả trang tìm kiếm: 1) Banner  Sachcu13 logo  Poster + slogan  Mục search 2) Navigation tab  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About us 3) Bảng Tìm kiếm  Tìm kiếm (search in) + Sách cũ + Tài liệu + Slide giảng + Tiểu luận + Tồn tài liệu  Tìm kiếm theo (search for) + Tác giả + Tựa đề + Từ/Cụm từ tựa đề 53 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Có sách (in all page)  Tags: (tồn từ muốn tìm)  Sắp xếp theo: + Thời gian (sách nhất) + Độ hot (nhiều người xem nhất)  Hướng dẫn  Mục đích: Trả lời câu hỏi thường gặp, hướng dẫn khách hàng cách thức mua bán, đặt hàng, tốn…  Mơ tả phần Hướng dẫn: 1) Banner  Sachcu13 logo  Poster + slogan  Mục search 2) Navigation tab  Trang chủ  Sản phẩm  Yêu cầu  Bán sách  Góp ý  About us 3) Phần hướng dẫn:  Thắc mắc chung  Cách thức giao dịch 4) Footer 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT VÀ ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN Các yêu cầu mà dự án đáp ứng Xuất phát từ xu hướng phát triển thương mại điện tử nhu cầu thực tế sinh viên, xây dựng trang web: Sachcu13.vn, nhằm hỗ trợ tốt cho sinh viên việc học tập Với nỗ lực việc xây dựng dự án, Sachcu13.vn đạt yêu cầu: - Tạo điều kiện thuận lợi cho sinh viên việc mua sách tài liệu học tập Trang web nơi cung cấp sách, tài liệu nhanh chóng, tiện lợi giá phù hợp với sinh viên Sinh viên sử dụng sách gốc với giá rẻ, mua tài liệu dễ dàng, hiệu - Hoạt động mua bán sách cũ giúp tăng giá trị sử dụng sách, giảm chi phí học tập cho sinh viên góp phần xây dựng thói quen sử dụng sách gốc tiêu dùng có trách nhiệm - Việc cung cấp tài liệu có tính cập nhật cao giúp sinh viên chuẩn bị tốt cho việc học cách dễ dàng chủ động - Ngồi hoạt động trao đổi, mua bán thơng thường, Trang web cung cấp dịch vụ yêu cầu sách nhằm đáp ứng tốt nhu cầu tất bạn sinh viên - Mang ứng dụng thương mại điện tử đến gần sinh viên hơn, thông qua sản phẩm thân thuộc gần gũi, để thương mại điện tử dần vào sống người trẻ, động, hội nhập với xu hướng phát triển xã hội Các yêu cầu mà dự án chƣa đáp ứng đƣợc: Trong trình xây dựng dự án, nhóm thực cố gắng để hồn thiện Trang web hạn chế sau: - Do hạn chế vốn, kinh nghiệm, kĩ thuật nên bước đầu trang web Sachcu13.vn lựa chọn khách hàng mục tiêu chủ yếu sinh viên trường đại học kinh tế luât Trang web chưa đáp ứng hết nhu cầu sinh viên trường khối ngành khác Chưa mang tiện ích đến với tất sinh viên chưa tận dụng ưu điểm thương mại điện tử quy mơ thị trường - Những hạn chế trình độ kĩ thuật tâm lý e ngại an toàn người tiêu dùng nên hệ thống toán chưa áp dụng trực tuyến hoàn toàn, chưa thực nhanh chóng tiện lợi 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Sachcu13.vn chưa có nhiều không gian cho sinh viên giao lưu trao đổi thông tin, chưa thực trở thành nơi để bạn trẻ yêu sách chia sẻ, kết nối - Trong giai đoạn đầu phát triển, trang web chưa tích hợp ứng dụng internet, thương mại điện tử cách hiệu Những thuận lợi triển khai dự án: Để hồn thành tốt dự án kế hoạch đặt cho dự án ngồi nỗ lực thành viên nhóm dự án phải kể đến yếu tố thuận lợi tác động đến thành cơng dự án Đó là: - Nhóm thực dự án bạn sinh viên trường Đại học Kinh tế Luật Do đó, bạn có hội tiếp xúc với bạn sinh viên, thấu hiểu tâm tư, nguyện vọng nhu cầu họ - Là sinh viên năm thứ 3, bạn có kinh nghiệm định việc tìm kiếm nguồn sách thích hợp lời khuyên hữu ích cho sinh viên - Với mục đích cao đẹp – xóa bỏ sử dụng sách phơ tơ, tiết kiệm chi phí cho sinh viên, nhóm thực dự án dễ dàng nhận ủng hộ, giúp đỡ từ nhà trường, thầy cô bạn bè - Khách hàng mục tiêu bạn sinh viên động,dám thử, dám làm có kiến thức định internet xóa bỏ hạn chế thương mại điện tử thói quen người tiêu dùng - Sự phát triển mạnh mẽ TMĐT góp phần đưa trang web đến với người tiêu dùng Những khó khăn cản trở việc thực dự án: Bên cạnh thuận lợi hỗ trợ dự án phát triển, nhóm dự án cịn gặp phải nhiều trở ngại ảnh hưởng đến hoạt động phát triển dự án tương lai Cụ thể: - Nguồn vốn hoạt động dự án hạn chế dẫn đến Sachcu13.vn chưa thể mạnh dạn đầu tư quy mơ lớn, khơng áp dụng chương trình quảng cáo hiệu tốn mặt chi phí - Đa phần thành viên dự án sinh viên nên bị hạn chế mặt thời gian việc đầu tư cho dự án làm cho Sachcu13.vn chưa thể trở thành trang web đáp ứng tồn nhu cầu sinh viên - Nhóm thực dự án sinh viên yếu mặt trình độ kinh nghiệm đặc biệt trình quản lý điều hành làm cho trang web chưa thực hoạt động hiệu - Hạn chế mối quan hệ Sachcu13.vn gặp khó khăn việc liên kết với trường đại học để thu mua nguồn sách hay mở rộng quy mô hoạt động 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng hƣớng phát triển - Đề xuất: Sự đời trang web Sachcu13.vn phù hợp với xu hướng phát triển xã hội, góp phần bước thay đổi thói quen tiêu dùng phục vụ thiết thực nhu cầu học tập sinh viên Trên sở đó, chúng tơi tin tưởng vào phát triển Sachcu13.vn tương lai Để phát triển trở thành người bạn tất sinh viên chúng tơi cần nỗ lực phát huy làm khắc phục hạn chế Để đáp ứng tốt nhu cầu sinh viên, xây dựng phương hướng phát triển Sachcu13.vn tương lai sau: - Trong tương lai, Sachcu13.vn mở rộng thị trường, đáp ứng nhu cầu tất sinh viên trường khối ngành khác Chúng mong muốn tương lai việc sử dụng sách cũ trở thành nét văn hóa thói quen tiêu dùng hệ trẻ Và cần mua sách cũ Sachcu13.vn ln sẵn sàng lựa chọn hàng đầu sinh viên - Hồn thiện hệ thống tốn trực tuyến, đảm bảo an toàn, hiệu quả, phát huy hết tiện ích thương mại điện tử - Tích hợp ứng dụng thương mại điện tử để xây dựng mơ hình quản lý đồng bộ, hiệu Nâng cấp trang web lên cấp độ thương mại điện tử - thương mại tích hợp - Khi luật sở hữu trí tuệ thực hành rộng rãi (sinh viên sử dụng sách photo), Trang web liên hệ với trường đại học để cung cấp, thu mua theo quy mô lớp, ngành vừa tiết kiệm chi phí, vừa thuận tiện cho sinh viên - Tích hợp forum để thành viên dễ dàng trao đổi, thảo luận, tìm hiểu tâm tư nguyện vọng sinh viên với vấn đề sách Xây dựng trang web trở thành người bạn thân thiết sinh viên - Tập trung đầu tư, mở rộng hoạt động trang web việc cung cấp giáo trình điện tử, ebook, luận văn, đề tài Đáp ứng nhu cầu ngày cao sinh viên tài liệu điện tử 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI KẾT Sachcu13.vn đời với sứ mệnh cao đẹp - Mang kho tàng tri thức đến với sinh viên theo cách tốt nhất, đồng hành sinh viên trở thành người tiêu dùng có trách nhiệm Trên thực tế, Sachcu13.vn làm điều Chính sinh viên người hiểu sinh viên nhất, xuất phát từ nhìn đó, Sachcu13.vn thấu hiểu nhu cầu sinh viên Việt Nam đáp ứng nhu cầu cách tốt Ra đời sau muộn Sachcu13.vn chứng tỏ khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, đem lại giá trị gia tăng cho khách hàng mua mà “khách hàng bán” với phương châm “mua giá, bán sách”, Sachcu13.vn góp phần dung hịa mối quan hệ người mua người bán Tuy nhiên, giai đoạn đầu, dự án phải đối đầu với khơng thử thách, hạn chế nguồn vốn, thời gian mối quan hệ Nhưng tin rằng, với chất lượng vượt trội kế hoạch kinh doanh chặt chẽ, sáng tạo, tương lai trang web nhanh chóng lan tỏa có chỗ đứng tiềm thức người cần sách Với tham vọng cao đẹp, Sachcu13.vn trở thành người bạn đồng hành sinh viên đường tiếp cận tri thức, sinh viên khẳng định giá trị thân, thể khát khao mở rộng tầm nhìn trân trọng nguồn tri thức nhân loại 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -o0o - Môn học: THƢƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Lớp: K08407B BÁO CÁO QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM 1/ Danh sách thành viên 1.Phan Thị Ngọc Bích K084071283 2.Trần Thị Chi K084071388 3.Huỳnh Ngọc Hạnh K084071309 4.Phạm Tường Huân (Nhóm trưởng) K084071315 5.Nguyễn Thị Thanh Huyền K084071318 6.Trần Thị Mỹ Lan K084071325 7.Nguyễn Thị Thùy Linh K084071330 8.Trương Mỹ Ngọc K084071343 9.Lê Thị Mạnh Tàu K084071368 10.Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380 11.Tô Thị Tiến Trâm K084071389 12.Nguyễn Ngọc Trân K084071390 13.Võ Thị Trinh K084071392 14.Lê Bá Vương K084071407 2/ Quy định làm việc nhóm Theo quy định nhóm, nhóm ln họp mặt trực tiếp, mặt khác, nhóm linh động thời gian họp tuần để phù hợp với lịch học nhóm, nhiên đảm bảo tuần hai buổi họp Quy định thành viên nhóm: họp mặt phải giờ, trễ vắng phải có lý đáng, tích cực đóng góp ý kiến buổi họp, phải hồn thành cơng việc nhóm giao thời hạn… 3/ Bảng phân cơng nhiệm vụ HỌ TÊN NHIỆM VỤ Phan Thị Ngọc Chương Bích -Tài K084071283 -Cơ cấu tổ chức -Tổng hợp ý tưởng chương -Thuyết trình chương MỨC ĐỘ HỒN THÀNH Hồn thành tốt, thời hạn NHẬN XÉT CỦA NHĨM -Có mặt đầy đủ buổi họp (1 buổi trễ 10 phút có lý đáng) -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trần Thị K084071388 Chi Chương Hoàn thành -Mục tiêu kinh doanh tốt, thời -Lĩnh vực, sản phẩm hạn -Ý nghĩa hình ảnh (góp ý + about us) -Dẫn chương trình thuyết trình hạn -Có mặt đầy đủ buổi họp (1 buổi trễ 10 phút có lý đáng) -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hồn thành nhiệm vụ thời hạn -Có mặt đầy đủ buổi họp -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn -Có mặt đầy đủ buổi họp -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn -Có mặt đầy đủ buổi họp -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Huỳnh Ngọc Hạnh Chương K084071309 -Giải pháp cơng nghệ -Thanh tốn giao hàng Chương -Thiết kế trang web -Poster -Ý tưởng slogan Hoàn thành tốt, thời hạn Phạm Tường Huân Chương K084071315 -Giải pháp cơng nghệ -Thanh tốn giao hàng Chương -Thiết kế trang web -Tổng hợp Hoàn thành tốt, thời hạn Nguyễn Thị Thanh Chương Huyền -Lời mở đầu K084071318 -Lý do, ý tưởng kinh doanh Chương -Đánh giá dự án -Phương hướng phát triển -Ý nghĩa slogan -Ý nghĩa poster thứ Hoàn thành tốt, thời hạn Trần Thị Mỹ Lan Chương K084071325 -Phân tích thị trường -Phân tích mơi trường, lợi cạnh tranh Chương -Ý tưởng thiết kế chương -Ý nghĩa hình ảnh (bán sách + u cầu) Nguyễn Thị Thùy Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ tốt, thời buổi họp hạn -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Hoàn thành -Có mặt đầy đủ 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Linh K084071330 Trương Mỹ Ngọc K084071343 Lê Thị Mạnh Tàu K08407 Nguyễn Thị Thanh Thúy K084071380 Tô Thị Tiến Trâm K084071389 Nguyễn Ngọc Trân K084071390 -Phân tích thị trường tốt, thời buổi họp (1 buổi trễ -Phân tích mơi trường, lợi hạn 10 phút có lý cạnh tranh đáng) Chương -Có đóng góp ý -Ý tưởng thiết kế chương kiến buổi họp -Ý nghĩa hình ảnh (trang chủ -Làm việc nghiêm + sản phẩm) túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ -Kế hoạch marketing bán tốt, thời buổi họp hàng hạn -Có đóng góp ý Chương kiến buổi họp -Đánh giá dự án -Làm việc nghiêm -Phương hướng phát triển túc, hoàn thành -Ý nghĩa slogan nhiệm vụ thời -Thiết kế Powerpoint hạn Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ -Kế hoạch tài tốt, thời buổi họp (vắng -Hỗ trợ hạn buổi có lý đáng) -Có đóng góp ý kiến buổi họp Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ -Tài tốt, thời buổi họp (1 buổi trễ -Cơ cấu tổ chức hạn 20 phút có lý Chương đáng) -Ý tưởng thiết kế chương -Có đóng góp ý Chương kiến buổi họp -Ý nghĩa poster thứ -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ -Mục tiêu kinh doanh tốt, thời buổi họp (1 buổi trễ - Lĩnh vực, sản phẩm hạn 15 phút có lý Chương đáng) -Ý tưởng thiết kế chương -Có đóng góp ý -Thiết kế power point kiến buổi họp -Thuyết trình chương -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Chương Hồn thành -Có mặt đầy đủ -Kế hoạch marketing bán tốt, thời buổi 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng Chương -Thiết kế trang web -Logo -Hình ảnh -Thuyết trình chương hạn -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Võ Thị Trinh Chương Hoàn thành K084071392 -Phân tích thị trường tốt, thời -Phân tích mơi trường, lợi hạn cạnh tranh Chương -Ý tưởng thiết kế chương -Ý nghĩa poster thứ Lê Bá Vương Chương K084071407 -Giải pháp công nghệ -Thanh toán, giao hàng Chương -Thiết kế trang web -Tổng hợp word -Có mặt đầy đủ buổi họp (1 buổi trễ 10 phút có lý đáng) -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn Hoàn thành -Có mặt đầy đủ tốt, thời buổi họp (1 buổi trễ hạn 20 phút có lý đáng) -Có đóng góp ý kiến buổi họp -Làm việc nghiêm túc, hoàn thành nhiệm vụ thời hạn 4/ Tổng kết Nhìn chung, nhóm có tiến so với đề tài trước (làm việc có tác phong cơng nghiệp có trách nhiệm hơn, thành viên nhóm đồn kết hơn…) Tuy nhiên, vài hạn chế vài cá nhân thụ động, phụ thuộc vào thành viên khác… Dù vậy, mà nhóm đạt đề tài công sức, tâm đóng góp thành viên, cá nhân Nên tơi cho đề tài nhóm hồn tồn đạt mục tiêu đặt 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB: SACHCU13. VN Ý tƣởng kinh doanh Nhóm chúng tơi xây dựng trang web Sachcu13. vn dựa nhân tố sau: 1.1 Tiềm phát triển thƣơng mại điện tử Việt Nam Thương. .. phương tiện điện tử khác hoạt động thương mại hang hóa, dịch vụ có thay đổi quan trọng Đó tiền đề cho đời thương mại điện tử Cùng với bùng nổ công nghệ thông tin, thương mại điện tử ngày phát... CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH CHO DỰ ÁN TRANG WEB: SACHCU13. VN Ý tƣởng kinh doanh 1.1 Tiềm phát triển thương mại điện tử Việt Nam 1.2 Nhu cầu