Kế hoạch thành lập thương mại điện tử timnhatro vn

Tiểu luận Kế hoạch thành lập Thương mại điện tử “timnhatro.vn” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, Hà Nội có số lượng lớn sinh viên ngoại tỉnh, đa số số sinh viên phải trọ bên ký túc ký túc xá đáp ứng từ 20-30% nhu cầu sinh viên Cơng việc tìm phòng trọ ý theo cách thức truyền thống việc tốn thời gian, công sức… Đặc biệt sinh viên nhập trường công việc phức tạp Họ thường nhờ người thân Hà Nội tìm trước nhập học, người nhờ thường khơng có nhiều thời gian Để giúp đỡ sinh viên nhập trường, hội sinh viên trường có chương trình hỗ trợ tìm nhà trọ Tuy nhiên, chương trình kéo dài ngày nhập trường nên số phòng cung cấp cho tân sinh viên không nhiều, hiệu chưa cao Khi khơng thể tìm phịng trọ, sinh viên buộc phải tìm đến trung tâm mơi giới Thế chi phí cho lựa chọn cao độ tin cậy thấp Website: timnhatro.vn đời nhằm giúp cho việc tìm nhà trọ sinh viên đặc biệt với tân sinh viên – trở nên dễ dàng thuận tiện Với ưu hình thức kinh doanh thương mại điện tử, website cung cấp địa nhà thuê khắp địa bàn Hà Nội với cước phí dịch vụ vào khoảng 20-30 000 VNĐ/1 phòng Các nguồn phòng đăng web bảo đảm độ tin cậy với đầy đủ thông tin cần thiết cho việc tìm phịng trọ như: giá phịng, diện tích, cấu tạo sàn nhà, trần nhà, ảnh chụp toàn khu trọ, ảnh chụp khu vệ sinh, khoảng cách đến trường, bến xe buyt, chợ với ý kiến yêu cầu chủ nhà Nếu phịng trọ vừa tìm chưa vừa ý ,khách hàng tiếp tục lựa chọn phịng khác với mức chi phí giảm dần tìm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phịng vừa ý TĨM TẮT DỰ ÁN Tên dự án: Thương mại điện tử “timnhatro.vn” Mơ hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể Sản phẩm: Cung cấp địa phòng trọ cho sinh viên, học sinh chuyên nghiệp 1.Thị trường - Tại Hà Nội, nơi có số lượng sinh viên, học sinh chuyên nghiệp lớn khả đáp ứng ký túc xá thấp việc tìm nhà trọ khó khăn nhiền thời gian - Các đối thủ cạnh tranh chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng giá lại cao - Khách hàng mục tiêu: Sinh viên, học sinh chuyên nghiệp ngoại tỉnh Chiến lược kinh doanh - Chiến lược khác biệt hố - Chìa khố thành cơng: + Thoả mãn nhu cầu mong muốn khách hàng + Thái độ phục vụ nhiệt tình, phong cách phục vụ chuyên nghiệp + Sản phẩm có tính chọn lọc cao, chất lượng tố + Các dịch vụ kèm hấp dẫn Kế hoạch kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Làm cho thương mại điện tử nhiều người biết đến, thâm nhập, chiếm lĩnh thị trường năm tiếp tục mở rộng thời gian - Cung cấp trực tiếp cho người tiêu dùng với giá hợp lý - Tăng cường biện pháp quảng cáo, xúc tiến hỗn hợp, có trương trình khuyến mại “chao đón tân sinh viên” để thu hút khách hàng - Một số tiêu tài quan trọng: + Tổng vốn đầu tư ban đầu + Thời gian hoà vốn + Các tiêu tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH Ý tưởng kinh doanh Như biết, đất nước bước vào giai đoạn bùng nổ thông tin, tiến vào kỉ nguyên thông tin, kỉ nguyên công nghệ Và công cụ giúp tiến xa nhanh cơng Internet Cùng với đời Internet hang loạt dịch vụ vui chơi, giải trí, trang thông tin, báo điện tử v.v… đời theo giúp cho việc cập nhật thông tin chở nên nhanh chóng, xác thuận tiện Bên cạnh không kể đến đời lĩnh vực thương mại điện tử- lĩnh vực mà giới tiếp cận từ lâu mẻ nước ta Nó giúp cho dễ dàng , thuận tiện nhanh chóng việc mua bán, trao đổi hàng hóa mà khơng phải nhiều thời gian cơng sức Do đó, thời gian tới, xu hướng tiêu dùng online qua thương mại điện tử dần phát triển trở nên phổ biến hơn, giúp cho có nhiều phương án lựa chọn việc giao dịch, buôn bán trao đổi Về vấn đề nhà trọ cho sinh viên Hiện nay, số lượng sinh viên hàng năm tăng nhanh, tiêu tuyển sinh trường đại học cao đẳng ngày tăng, số lượng trường đại học cao đẳng góp phần làm gia tăng thêm số lượng sinh viên hàng năm Trong số sinh viên nhập học số lượng sinh viên ngoại tỉnh chiếm đa số, nhu cầu nhà trọ cho sinh viên ngoại tỉnh ngày tăng cao dần trở thành vấn đề thiết Trong nhu cầu nhà trọ không ngừng tăng khả đáp ứng trung tâm mơi giới chưa đáp ứng nhu cầu Vì định đầu tư xây dựng thương mại điện tử phục vụ nhu cầu khách hàng Mục đích động kinh doanh Mục đích: Nhằm mang lại thu nhập, kinh nghiệm kinh doanh, làm giàu cho thân, đồng thời góp phần giúp đỡ sinh viên ngoại tỉnh việc tìm nhà trọ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Động cơ: Xuất phát từ mong muốn áp dụng kiến thức học trường vào thực tế đời sống thử sức thương trường Lĩnh vực sản phẩm dịch vụ kinh doanh dự án - Lĩnh vực kinh doanh: Thương mại điện tử - Đây hình thức kinh doanh phổ biến nước phát triển, đặc biệt giai đoạn với bùng nổ cơng nghệ thơng tin việc tìm kiếm thơng tin, mua bán, tìm việc làm… Trở nên đơn giản, cần click chuột - bạn có muốn Ở Việt Nam vài năm qua hình thức kinh doanh thương mại điện tử cịn mẻ nhiều nguyên nhân: Thứ 1: Do tâm lý tiêu dùng truyền thống người Việt Thứ 2: Những dịch vụ phụ trợ cho phát triển thương mại điện tử (Như hình thức tốn trực tuyến, dịch vụ giao hàng …)chưa phát triển Tuy nhiên vài năm tới loại hình kinh doanh có tiềm nhất, hứa hẹn đem lại hội to lớn - Sản phẩm dịch vụ: Cung cấp, tư vấn phòng trọ cho sinh viên, học sinh chuyên nghiệp thông qua cổng thương mại điện tử trực tuyến Chúng tơi lựa chọn hình thức vì: + Thứ 1: Đối tượng khách hàng sinh viên - người động, dễ dàng tiếp cận với dịch vụ mẻ, đại + Thứ 2: Sử dụng thương mại điện tử giúp chúng tơi cắt giảm chi phí từ tạo điều kiện cho cung cấp sản phẩm với giá cạnh tranh Mơ hình kinh doanh dự định thành lập - Mơ hình kinh doanh: Hộ kinh doanh cá thể - Lý chúng tơi chọn hình thức vì: Thứ 1: Thủ tục đăng ký kinh doanh đơn giản LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ 2: Tổ chức quản lý không phức tạp, phù hợp với cấu gọn nhẹ, quy mô nhỏ Tạo điều kiện cho việc cắt giảm chi phí trình hoạt động Thứ 3: Được nhà nước pháp luật khuyến khích phát triển, tạo điều kiện để phát huy tối đa nguồn lực xã hội Thứ 4: Đây hình thức dễ dàng chuyển sang hình thức kinh doanh khác quy mơ mở rộng II PHÂN TÍCH DỰ ÁN Phân tích mơi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô yếu tố khách quan tác động tới hoạt động kinh doanh, việc phân tích mơi trường vĩ mơ việc làm quan trọng nhằm xác định hội thách thức từ có chuẩn bị cho việc thưc tầm nhìn dài hạn 1.1 Mơi trường văn hố, xã hội Trong q trình xây dựng thực thương mại điện tử cần phải xem xét đến yếu tố văn hoá-xã hội theo phạm vi rộng nhằm tìm hội, đe doạ tiềm tàng cho phát triển thương mại điện tử Mỗi thay đổi yếu tố văn hố-xã hội ảnh hưởng đến môi trường cho việc thực thương mại điện tử Những yếu tố văn hoá-xã hội thường thay đổi hay tiến triển chậm chạp làm cho chúng đơi khó nhận ra, song ảnh hưởng khơng phần sâu sắc đến môi trường kinh doanh Sự xung đột văn hố-xã hội, lợi ích q trình mở cửa hội nhập kinh tế làm cho yếu tố văn hố-xã hội có vị trí đặc biệt quan trọng chiến lược phát triển kinh tế-xã hội xúc tiến thương mại điện tử giai đoạn Thực tế, vấn đề phong tục tập qn, lối sống, trình độ dân trí, tơn giáo, tín ngưỡng…có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cấu nhu cầu thị trường Sự khác bịêt quan điểm kinh doanh, trình độ, dân tộc…có thể tạo cản trở thuận lợi thực dung hồ lợi ích kinh tế bên hoạt động kinh tế.Vì trình xây dựng thực thương mại điện tử đòi hỏi phải khéo léo giải hài hồ lợi ích bên, cần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phải nghiên cứu thấu đáo, đầy đủ nội dung chủ yếu môi trường văn hoá-xã hội sau đây: Dân số biến động dân số:dân số thể số lượng người có mặt thị trường, điều ảnh hưởng đến dung lượng thị trường Thông thường dân số lớn, nhu cầu nhóm sản phẩm nhiều, khối lượng tiêu thụ sản phẩm tăng, mối quan hệ giao dịch qua thương mại điện tử lớn Cùng với số lượng dân số, cấu dân số xu hướng vận động ảnh hưởng cấu tiêu dùng, thói quen tiêu dùng, phương thức tiêu dùng, phương tiện giao dịch, thơng tin nói chung thương mại điện tử nói riêng Mặt khác, dịch chuyển dân cư theo khu vực địa lý ảnh hưởng tới hình thành mức độ tập trung dân cư vùng Điều ảnh hưởng tới xuất hội làm hội thương mại điện tử Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội: Nghề nghiệp vị trí xã hội dân cư ảnh hưởng đến quan điểm phương thức ứng xử họ thương mại điện tử Do cần phải thoả mãn nhu cầu theo nhóm xã hội cách tương xứng phải xem xét xây dựng, phát triển thương mại điện tử Dân tộc, chủng tộc, sắc tộc, tơn giáo văn hố: Cũng vị trí nghề nghiệp tầng lớp xã hội, sắc văn hố dân tộc, chủng tộc, tơn giáo có khác Điều dẫn tới quan điểm cách ứng xử thương mại điện tử mang tính đa dạng phong phú Người Việt nói chung có tâm lý tiêu dùng truyền thống, tức mua sắm hàng hoá cách trực tiếp, việc mua sắm thoả mãn nhu cầu dịch vụ thơng qua thương mại điện tử cịn hạn chế Đây khó khăn lớn phát triển hình thức kinh doanh thương mại điện tử Tuy nhiên, vài năm gần đây, với phát triển công nghệ thông tin đồng thời với đời hàng loạt thương mại điện tử như: BTSplaza, hnplaza… Đã bước đầu làm thay đổi tâm lý tiêu dùng khách hàng Đối tượng khách hàng sinh viên - Những người có khả tiếp cận với cơng nghệ nhanh thực tế thời gian qua thương mại điện tử khơng cịn xa lạ với giới trẻ nói chung sinh viên nói riêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.2 Môi trường kinh tế Trong môi trường hoạt động thương mại, yếu tố kinh tế dù cấp độ có vai trị quan trọng định hàng đầu Bởi lẽ, hình thành hệ thống tổ chức quản lý thể chế hệ thống có ảnh hưởng trực tiếp định đến chiều hướng cường độ hoạt động kinh tế kinh tế nói chung lĩnh vực hoạt động thương mại nói riêng Những yếu tố kinh tế chủ yếu có ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động thương mại điện tử cần phải nghiên cứu bao gồm: Tiềm kinh tế: Đây yếu tố tổng quát, phản ánh nguồn lực huy động vào phát triển kinh tế Yếu tố liên quan đến định hướng lớn phát triển thương mại, đến phát triển thương mại điện tử hội kinh doanh Tốc độ tăng trưởng kinh tế thay đổi cấu kinh tế kinh tế quốc dân: Yếu tố liên quan trực tiếp đến tăng trưởng hay thu hẹp quy mô phát triển cấu phát triển ngành thương mại, thể tổng mức lưu chuyển cấu hàng hoá lưu chuyển thị trường…Chính gia tăng quy mơ cấu hàng hoá kinh doanh ảnh hưởng làm thay đổi phương thức giao dịch kinh doanh có thương mại điện tử Lạm phát khả kiềm chế lạm phát cho kinh tế quốc dân: Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến xu hướng đầu tư, xu hướng tiêu dùng, đến thu nhập, tích luỹ khả cân đối tiền-hàng thương mại Tỷ giá hối đoái khả chuyển đổi đồng tiền:Yếu tố chứng tỏ ổn định đồng nội tệ việc lựa chọn ngoại tệ giao dịch thương mại ảnh hưởng lớn đến khả thực thi chiến lược phát triển thương mại thương mại điện tử Cơ sở hạ tầng kỹ thuật kinh tế:Yếu tố tạo điều kiện phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh thương mại việc khai thác sở hạ tầng sẵn có kinh tế Cũng yếu tố tạo điều kiện vật chất cần thiết cho thương mại điện tử trở thành thực Khả nghiên cứu ứng dụng khoa học kỹ thuật kinh tế:Yếu tố phản ánh tiềm phát triển đổi công nghệ sản xuất, công nghệ quản lý, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng nghệ thơng tin…Điều ảnh hưởng trực tiếp đến đổi mẫu mã sản phẩm, chu kỳ sống cho sản phẩm, khả cạnh tranh sản phẩm thương trường đặc biệt ảnh hưởng đến phát triển phương thức giao dịch điện tử thương trường Thu nhập phân bố thu nhập dân cư: Thu nhập lượng tiền mà người tiêu dùng thoả mãn nhu cầu cá nhân họ khoảng thời gian định Lượng tiền thu dân cư trang trải cho nhu cầu khác với tỉ lệ khác nhau, mức độ ưu tiên khác Điều ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả toán tạo sở vật chất cần thiết cho việc thực thương mại điện tử Thực tế kinh tế Việt Nam thời gian qua có bước phát triển vượt bậc, công đổi hội nhập với giới có bước tiến lớn Việc Việt Nam gia nhấp WTO bước ngoặt quan trọng q trình hội nhập Nó đặt Việt Nam trước thách thức cạnh tranh doanh nghiệp từ bên mạnh vốn, công nghệ, kinh nghiệm quản lý nhiên mở thị trường rộng lớn, hội tận dụng vốn, công nghệ… Về lĩnh vực thương mại điện tử, việc hội nhập sâu vào kinh tế giới tạo điều kiện cho nhiều hãng, tập đoàn kinh tế chuyên cung cấp sản phẩm, dịch vụ bổ trợ cho thương mại điện tử tham gia vào thị trường nước như: Paynet, anypay… từ tạo điều kiện thuận lợi cho viêc phát triển thương mại điện tử nước Mặt khác, kinh tế phát triển đồng thời làm thu nhập bình quân tăng lên, đời sống người dân cải thiện đó, nhu cầu tiêu dùng tăng cao mở thị trường rộng lớn cho tất hàng hoá dịch vụ nói chung 1.3 Mơi trường trị, pháp luật Nhà nước khuyến khích phát triển hình thức kinh tế tư nhân q trình kinh doanh tiến hành cách thuận tiện 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - quản lý: có nhiệm vụ giao dịch trực tiếp giải đáp thách mắc với khách hàng - trợ lý: có nhiệm vụ trả lời email thắc mắc tiếp nhận chúng hỗ trợ hoạt động cho vị trí quản lý Ngồi ra, chúng tơi cịn cần có quản ly đối vối số vị trí giai đoạn ban đầu tiến hành dự an Đó vị trí: - Người thiết kế trang web - Người quản lý nhân tìm nguồn phòng - Nhân viên phát triển thị trường… Thời gian làm việc nhân viên 8h/ngày - Buổi sáng : 8h - 12h - Buổi chiều : 14h - 16h Về mức tiền lương: Quản lý Số làm việc Trong ngày 8h Hỗ trợ 8h Số lượng người Mức lương (1000đ/tháng) 3,000 Tổng lương tháng (1000đ/tháng) 3,000 1,500 1,500 Marketing 3.1 Mục tiêu marketing Làm cho trang web nhiều người biết đến, thâm nhập, trì, mở rộng chiếm lĩnh thị trường sau năm Hoạt động marketing nhằm tạo cho khách hàng tên quen thuộc tâm trí họ trang web lựa chọn số khách hàng có nhu cầu tìm nhà trọ giá rẻ 3.2 Nội dung marketing 3.2.1 Về trang web Marketing sản phẩm trực tuyến đồng nghĩa với việc: trang web phương tiện để khách hàng liên hệ Nội dung truyền lên trang web nói lên quy mô 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tầm cỡ hoạt động mà chúng tơi điều hành Một thơng tin thích hợp cập nhật truyền tải niềm tin tới khách hàng, giúp họ truy cập website thường xuyên Và điều tỷ lệ thuận với lợi nhuận mà khách hàng mang lại * Về nội dung Chúng đặt nội dung trang web lên hàng đầu Và đặc thù trang web kinh doanh lĩnh vực tư vấn nhà ( nhà trọ) nên thơng tin có liên quan cập nhật liên tục khách hàng lĩnh vực muốn tìm thơng tin Một số thơng tin quan tâm sễ đăng tải như:thông tin thời tiết, giá vàng, tỷ giá ngoại tệ, chứng khốn, truyền hình… Ngồi chúng tơi đề cập đến điểm mạnh lợi dịch vụ cung cấp như: - Dịch vụ giúp bạn tiết kiệm thời gian - Dịch vụ giúp bạn tiết kiệm tiền bạc Trong trang web không đơn giản câu chữ Chúng sử dụng hình ảnh, logo, đường link, địa email để tránh nhàm chán Ngoài tiến hành thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Việc bày tỏ ý kiến dịch vụ trang web không khiến cho khách hàng cảm thấy thoải mái dễ chịu mà cịn giúp cho việc hồn thiện hoạt động trang web Hoạt động tiến hành qua bước: - Ngay trình lập trang web, chúng tơi thiết kế hịm thư góp ý trực tuyến: cách hiệu việc thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng Những lời phê bình động lực để tiến dịch vụ cung cấp đồng thời phần phản ánh xu hướng tiêu dùng thị trường - Sau trang web vào hoạt động thời gian, tiến hành thi Chúng tiến hành hỏi khách hàng đưa lý họ lại thích sản phẩm đồng thời đưa giải thưởng hàng tháng hay hàng tuần cho người thắng Giải thưởng khơng cách để khách hàng có phản ứng sản phẩm mà cách để thu thập lời khuyên khách hàng sản phẩm dịch vụ để có cải tiến cho dịch vụ ngày tốt 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Xa hơn, sễ tiến hành khảo sát trực tuyến Khách hàng trực tiếp đưa ý kiến việc kinh doanh… * Về giao diện: Trang web không đơn giản câu chữ Chúng sử dụng hình ảnh, logo, đường link, địa email để tránh nhàm chán, website thiết kế dễ sử dụng, có chức cần thiết hỗ trợ cho người xem, tốc độ tải nhanh, không nhiều màu sắc, hiệu ứng 3.2.2 Về giá dịch vụ Căn vào chí phí dự kiến giá dịch vụ đối thủ cạnh tranh, đề xuất giá dịch vụ 30.000 VND cho giao dịch thành công Trong trường hợp khách háng sử dụng dịch vụ toán trực tuyến, họ nhận khoản chiết khấu toán 10% Mức chúng tơi đưa hồn tồn cạnh tranh, Theo điều tra thị trường giá cho giao dịch thành cơng 200-350 nghìn đồng(40-50%) giá th phịng tháng, bên cạnh đó, khách hàng cịn phải chấp nhận bỏ 50.000đ đặt cọc(đây số tiền không trả lại trường hợp giao dịch không thành công) Như vậy, rõ ràng việc bỏ số tiền 30.000đ để có địa hoàn toàn hợp lý Mặt khác, trường hợp khách hàng không đồng ý với địa ban đầu u cầu cung cấp địa khác với mức giá thấp 20.000đ 3.2.3 Về xúc tiến hỗn hợp Để đạt mục tiêu marketing, tiến hành phối hợp nhiều biện phát để thu hút quan tâm tin cậy khách hàng nhiều * Quảng cáo qua banner để tăng nhận thức người dùng tên tuổi Việc chọn trang web cho hoạt động tùy thuộc vào đối tượng hay truy cập trang web Khách hàng mục tiêu dự án học sinh- sinh viên, thướng xuyên truy cập vào số trang web tin tức tổng hợp như: dantri.com.vn, vnexpress.net, vietnamnet,….hay diễn đàn, forum như: diendan.org, ttvn.com,… 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com * Đăng ký lên search engine trang web Chúng lựa chọn tên trang web “tìm nhà trọ”, cụm từ có nhiều khả người sử dụng internet tìm tin tức gõ cụm từ Việc đăng kí vơ quan trọng thiếu lĩnh vực kinh doanh dự án Ngồi chúng tơi tiến hành đăng kí liên kết vào danh bạ * Email marketing: Email trở thành phần quan trọng hoạt động marketing Internet Chi phí thấp Hiệu nhanh Và email có khắp nơi Email marketing chứng minh hiệu Các thư quảng cáo tiếp thị dựa cho phép nhận tỷ lệ trả lời 11,5 %, so với tỷ lệ nhắc chuột vào banner đạt 0,55 % Tuy nhiên, để tránh việc gây phản cảm việc lạm dụng hình thức này, chúng tơi thực dựa số nguyên tắc sau: - Tránh việc gửi thư đến đối tượng chưa đăng ký sử dụng dịch vụ - Giới thiệu sách bảo mật vể thơng tin cá nhân trang web để tạo tin cậy cho khách hàng - Trả lời nhanh chóng yêu cầu qua mail để khẳng định quan tâm đến khách hàng 3.3.4 Ngân sách marketing Các khoản chi cho marketing Đơn vị tính: 1000VNĐ Chi phí ban đầu Năm Năm 10,000 0 Biển quảng cáo 2,000 0 Quảng khác 5,000 4,200 5000 6,000 Quảng cáo qua tờ Năm rơi băng rôn Ngân sách dành cho hoạt động marketing trích từ 2% doanh thu 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài Phân tích vấn đề tài cho phép chúng tơi khẳng định tính khả thi dự án 4.1.Chi phí Để tiến hành hoạt động kinh doanh xem xét tính khả thi dự án chúng tơi dự trù chi phí cho dự án sau: 4.1.1.Chi phí ban đầu - Chi phí mua tên miền: 500.000đ - Thuê host: 5.000.000đ/năm - Chi phí cho kĩ thuật trang web: 5.000.000đ - Chi phí cho văn phịng đại diện: + máy vi tính: 10.000.000đ + điện thoại cố định: 1.000.000đ - Chi phí marketing + chi phí quảng cáo qua tờ rơi băng rơn: 10.000.000đ + chi phí biển quảng cáo: 2.000.000đ + chi phí quảng cáo trang web khác: 5.000.000đ - Chi phí khác: + chi phí tìm nguồn phịng: 60.000.000đ (q tặng cho chủ hộ:móc khố, lịch tay…-3000đ/hộ) + lương cho nhân viên phát triển thị trường: 5.000.000đ + chi phí điều tra thị trường: 1.000.000đ + mua số điện thoại dễ nhớ: 5.000.000đ Bảng chi phí dự kiến ban đầu Các khoản chi STT Giá trị (1000đ) Chi phí mua tên miền 500 Thuê host 5.000 Chi phí cho kĩ thuật trang web 5.000 21 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chi phí cho văn phịng đại diện - máy vi tính 10.000 - điện thoại cố định 1.000 Chi phí marketing - chi phí quảng cáo qua tờ rơi băng rơn 10.000 - chi phí biển quảng cáo 2.000 - chi phí quảng cáo trang web khác 5.000 Chi khác - tìm nguồn phịng 60.000 - lương cho nhân viên phát triển thị trường 5.000 - chi phí điều tra thị trường 1.000 - chi phí mua số điện thoại dẽ nhớ 5.000 Tổng 109500 4.1.2.Chi thường xuyên - Chi lương nhân viên: 54.000.000đ/năm - Chi quảng cáo: 1-2%doanh thu - Chi khác: + phí dịch vụ tốn tự động: 2% doanh thu + phí dịch vụ mạng: 6.000.000đ/năm + phí giao dịch khác: 1% doanh thu 4.2.Doanh thu dự kiến Xuất phát từ thực tế thu chi dự án với quy mơ có, dự kiến cho năm gần dự án thực vào hoạt động đạt doanh thu sau: - Năm thứ nhất: 210.000.000đ(tương ứng với 7000 lượt giao dịch thành công) - Năm thứ hai: 250.000.000-270.000.000đ( tương ứng với 8000-9000 lượt giao dịch thành công) - Năm thứ ba: NPV1 = 92.35 Với r2 = 135% => NPV2 = -659.86 Vậy IRR = r1 + {NPV1/(NPV1- NPV2)}*(r2-r1) = 134.12% Như với kinh tế hoạt động bình thường, dự án đạt hiệu quả, đảm bảo NPV dương V RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Rủi ro nguôn cung ứng sản phẩm Do tầm quan trọng nguồn cung ứng sản phẩm tác động đến thành cơng hay thất bại dự án, mà đặc biệt trọng tới ổn định nguồn cung ứng phòng trọ Do vậy, chúng tơi thực biện pháp như: - Thường xuyên xác minh mức độ xác thông tin: + Thông tin kỹ thuật: Diện tích phịng trọ, điều kiện sinh hoạt, giá phịng, giá điện nước… + Thơng tin tình trạng phịng(cịn trống hay có người th trọ) - Hàng năm có chương trình tặng q cho chủ hộ có nhiều đóng góp cho trang web - Tăng cường tìm hiểu thơng tin từ đồn thể, tổ chức niên, học sinh, sinh viên để mở rộng nguồn cung 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Rủi ro cạnh tranh Do thương mại điện tử ngày phát triển, nguy xuất đối thủ cạnh tranh tương đối lớn, thêm vào hình thức cạnh tranh ngày phong phú đa dạng, trang đối thủ sau áp dụng nhiều cơng nghệ đại Do vậy, để đứng vững thị trường đòi hỏi dự án phải đổi để giữ thị phần thu hút khách hàng Chúng tơi đề xuất số giải pháp sau: + Tăng dịch vụ tiện ích như: Cung cấp thơng tin kinh tế xã hội, thông tin việc làm… + Thường xun cập nhật thơng tin cách xác, đầy đủ + Nâng cấp công nghê, kỹ thuật để tạo thuận lợi cho khách hàng truy cập như: Tăng tốc độ truy cập, tiện ích… Rủi ro thị trường Trong trường hợp tiến hành kinh doanh thị trường có nhiều biến động có tác động khơng tốt từ thị trường giá sản phẩm không đảm bảo mục tiêu đề ra, nhu cầu giảm sút… Trong kế hoạch dự án chúng tơi tính đến hai thay đổi làm ảnh hưởng tới dự án Thứ 1: Rủi ro giá sản phẩm Có thể trình kinh doanh, sức ép đối thủ cạnh tranh giá lần giao dịch khơng đảm bảo 30,000đ mà 25,000đ doanh thu dự kiến thay đổi Thể bảng phân tích luồng tiền mới: 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khoản mục\năm Năm Chi mua tên miền 5.000 Thuê host 5.000 Chi cho kĩ thuật trang 5.000 Năm Năm Năm 5.000 5.000 5.000 web Máy vi tính 10.000 Điện thoại 1.000 Chi quảng cáo băng tờ rơi 10.000 Biển quảng cáo 2.000 Quảng cáo trang 5.000 web Chi tìm nguồn phịng 60.000 Chi lương nhân viên điều 5.000 tra thị trường Chi phí điều tra thị 1.000 trường Chi mua số điện thoại 5.000 Doanh thu 175.000 200.000 250.000 Chi lương nhân viên 54.000 54.000 54.000 Chi quảng cáo 3500 4000 5000 Phí dịch vụ mạng 6.000 6.000 6.000 Phí giao dịch khác 1750 2000 2500 Phí dịch vụ tốn tự 3500 4000 5000 -109.500 106,250 130,000 177,500 động Luồng tiền rịng Chi phí cho lần giao dịch: 25.000đ( giá giảm 16.67%) Lãi suất tính tốn=8,28%(lãi suất tiền gửi ngân hàng Vietcombank kỳ hạn năm) 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NPV = -109,500 + 106,250/(1+ 0.0828) +130,000/(1+0.0828)2 + 177,500/(1+ 0.0828)3 NPV= 239,318(giảm 31,22%) BCR= 529122.61/289804.04 = 1.82580 AV=239,318*0,3899=93,310.08 Độ nhạy dự án = |(% thay đổi đầu ra)/(% thay đổi đầu vào)| = 31.22/16.67=1.873 Như dự án tương đối nhạy cảm thay đổi giá Vấn đề an ninh mạng Hoạt động lĩnh vực kinh doanh thương mại điện tử không quan tâm đến vấn đề quản trị mạng Việc kinh doanh phụ thuộc vào công nghệ thơng tin mnag lại nhiều tiện ích: Tiết kiêm thời gian,chi phí…Nhưng phải đối mặt với nhiều nguy tiềm ẩn : Sự phá hoại hacker Quản trị mạng tốt làm cho giao dịch thông suốt, ngược lại làm q trình giao dịch bị gián đoạn, ảnh hưởng đến uy tín, doanh thu dự án Do vấn đề quản trị mạng phải trọng từ dự án vào hoạt động Trong trường hợp xấu phải thực biện pháp sau: + Liên hệ với quan an ninh mạng tìm kiếm trợ giúp + Thường xuyên kiểm tra, nâng cấp hệ thống bảo mật dự án VI PHƯƠNG ÁN KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI Trong thời gian tới, đẩy mạnh nâng cao chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng Mở rộng quy mô website, hoạt động địa bàn số khu vực trường Đại học lớn mà cịn tồn địa bàn trường Đại học, Cao đẳng Hà Nội Để sau tạo tiền đề tiếp cận thành phố khác địa bàn nước – nơi tập trung nhiều trường đại học cao đẳng Website không trọng đến đối tượng sinh viên ngoại tỉnh mà tập trung trọng đến đối tượng sinh viên nước nghiên cứu học tập Việt Nam Đất nước ta giai đoạn cơng nghiệp hóa, đại hóa, thêm vào việc gia nhập vào tổ chức thương mại giới WTO Điều góp phần đem lại 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hội to lớn kinh tế Việt Nam, hội tiếp cận với tiến khoa học kĩ thuật, với thành khoa học kĩ thuật lớn, điều tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua bán qua thương mại điện tử, qua website mua bán mạng người dân trở nên phổ biến Website theo đuổi mục tiêu đa dạng hóa sản phẩm, khơng kinh doanh qua việc môi giới nhà trọ mà kinh doanh thêm nhiều loại mặt hàng khác kèm theo cho phù hợp tiện lợi đối tượng phục vụ sinh viên Ví dụ quần áo, giày dép… Đẩy mạnh cơng tác quản lý website, liên tục update thông tin cập nhật nhất, xác Có chương trình đào tạo nhằm nâng cao trình độ quản lý trình độ lực cho nhân viên Đảm bảo đời sống cho nhân viên, nhằm khuyến khích nâng cao hiệu làm việc Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo thương hiệu cho website, tăng cường hoạt động thăm dò nghiên cứu thị trường để giúp cho website trở thành trang web hữu ích hàng đầu sinh viên việc tìm kiếm nhà trọ mua sắm, tiêu dùng online Tăng cường bồi dưỡng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tuyển thêm người có trình độ chun mơn cao để giúp cho trang web hoạt động cách tốt Không ngừng nâng cao chất lượng mặt hàng kinh doanh, hạ giá thành, nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, thu thập ý kiến phản hồi cách khách quan để từ rút kinh nghiệm nâng cao tính cạnh tranh cho website trang web mua bán online khác Và điều quan trọng cần xác định số lượng cấu sinh viên hàng năm nhu cầu khuynh hướng tiêu dùng để cho website đạt hiệu hoạt động cao Xứng đáng địa online quen thuộc sinh viên với phương châm “ tất sinh viên” 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Khi dự án thực khơng đem lại lợi ích mặt kinh tế cho chúng tơi mà cịn giúp cho chúng tơi có kinh nghiệm thực tế kinh doanh, tạo điều kiện cho áp dụng kiến thức học vào thực tế Việc dự án đời góp phần giúp đỡ sinh viên có nhu cầu tìm nhà cách nhanh chóng hiệu Khởi nghiệp dự án kinh doanh, dù có nhiều cố gắng cịn thiếu kinh nghiệm thực tế, hiểu biết trình độ kinh doanh nên dự án không tránh thiếu sót định Chúng tơi mong quan tâm góp ý để dự án hồn thiện Đồng thời xin chân thành cảm ơn hướng dẫn, giúp đỡ Thạc sĩ Đặng Thị Lệ Xn q trình hồn thành dự án 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU TÓM TẮT DỰ ÁN 1.Thị trường Chiến lược kinh doanh 3 Kế hoạch kinh doanh I TÊN DỰ ÁN VÀ Ý TƯỞNG KINH DOANH Ý tưởng kinh doanh Mục đích động kinh doanh Lĩnh vực sản phẩm dịch vụ kinh doanh dự án Mơ hình kinh doanh dự định thành lập II PHÂN TÍCH DỰ ÁN Phân tích mơi trường vĩ mô 1.1 Mơi trường văn hố, xã hội 1.2 Môi trường kinh tế 1.3 Môi trường trị, pháp luật 10 Phân tích phân đoạn thị trường 11 2.1 Công nghệ dự án 11 2.2 Phân tích cầu thị trường 11 2.3 Phân tích cung thị trường 13 III CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 14 IV KẾ HOẠCH KINH DOANH CỤ THỂ 15 Kế hoạch sản phẩm 15 1.1 Mô tả sản phẩm 15 1.2 Nguồn cung ứng sản phẩm 16 Nhân 16 Marketing 17 3.1 Mục tiêu marketing 17 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Nội dung marketing 17 Tài 21 4.1.Chi phí 21 4.2.Doanh thu dự kiến 22 V RỦI RO VÀ PHƯƠNG ÁN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 24 Rủi ro nguôn cung ứng sản phẩm 24 Rủi ro cạnh tranh 25 Rủi ro thị trường 25 Vấn đề an ninh mạng 27 VI PHƯƠNG ÁN KINH DOANH TRONG TƯƠNG LAI 27 KẾT LUẬN 29 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... mại điện tử cịn hạn chế Đây khó khăn lớn phát triển hình thức kinh doanh thương mại điện tử Tuy nhiên, vài năm gần đây, với phát triển công nghệ thông tin đồng thời với đời hàng loạt thương mại. .. dịch thương mại ảnh hưởng lớn đến khả thực thi chiến lược phát triển thương mại thương mại điện tử Cơ sở hạ tầng kỹ thuật kinh tế:Yếu tố tạo điều kiện phục vụ cho hoạt động sản xuất, kinh doanh thương. .. Trong q trình xây dựng thực thương mại điện tử cần phải xem xét đến yếu tố văn hoá-xã hội theo phạm vi rộng nhằm tìm hội, đe doạ tiềm tàng cho phát triển thương mại điện tử Mỗi thay đổi yếu tố văn