(TIỂU LUẬN) môn thương mại điện tử đề tài lập kế HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG mại điện tử CHO mật ONG THỤC LINH

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT BÁO CÁO CUỐI KỲ Môn: Thương mại điện tử Đề tài: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHO MẬT ONG THỤC LINH GVHD: Trần Thị Ánh Nhóm thực hiện: NEMO Nguyễn Văn Thái Trần Thị Trúc Vương Thị Mỹ Yến Phạm Nhật Minh Đức Thành Phố Hồ Chí Minh - 2022 DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG Nguyễn Văn Thái - K204101723 Trần Thị Trúc - K204101733 Vương Thị Mỹ Yến - K2041737 Phạm Nhật Minh Đức - K204101703 Bảng phân công chi tiết công việc cho báo cáo cuối kỳ Công việc Nội dung Thời Deadline/ Người lượn Thời gian thực g Đưa ý tưởng Đưa ý tưởng lên trang tính tuần Họp nhóm chọn đề Tìm hiểu ý tài lên dàn ý nội tưởng dung đưa tuần 24h thứ Cả nhóm ngày 12/7 24h thứ Cả nhóm ngày 19/7 trước họp Lên ý tưởng thiết kế -Tìm hiểu cách thiết Họp website họp offline kế haravan trước tuần 20h họp vào Cả nhóm ngày 20/7 - Tham khảo ý tưởng thiết kế web đối thủ Làm báo cáo file Nội dung C1: 1.1 tuần 24h 2/8 Thái word Nội dung C1: 1.2, 1.3 Trúc Nội dung C2 Trúc Nội dung C3 Yến Nội dung C4 Thiết kế website Đức Chỉnh sửa, tổng hợp 24h 6/8 Trúc Kiểm tra lần cuối 12h 8/8 Cả nhóm -Thiết kế giao diện tuần Hoàn chức trước 2/8 thiện Thái + 24h Đức - Đăng sản phẩm Kiểm tra lỗi sau 12h sau Cả nhóm lần update update Thiết kế quản lý -Thế kế page page facebook facebook đăng Làm slide powerpoint - Làm powerpoint Trước 24h Yến + Đức ngày 2/8 24h 8/8 Thái Kiểm tra lần cuối 12h 9/8 Cả nhóm Họp online Tập thử 9h ngày Thuyết trình ngày Cả nhóm 17/8 Thuyết trình Chỉnh sửa sau GVHD nhận xét PCCV, nộp Mỗi bạn sửa phần làm 19/8 Trước Cả nhóm 22h Cả nhóm ngày 21/8 Thái MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU DANH MỤC BẢNG BIỂU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI .5 1.1 Trình bày khảo sát website liên quan lĩnh vực kinh doanh mật ong .5 1.2 Lý chọn đề tài .12 1.3 Mục tiêu đề tài 13 Chương 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 15 2.1 Phân tích ma trận SWOT 15 2.2 Nhu cầu thị trường 17 2.2.1 Nhu cầu nước 18 2.2.2 Nhu cầu nước ngoài: 18 2.3 Môi trường kinh doanh .19 2.3.1 Môi trường vĩ mô 19 2.3.2 Môi trường vi mô 21 Chương 3: KẾ HOẠCH KINH DOANH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .24 3.1 Nghiên cứu thị trường 24 3.1.1 Thơng tin chung mẫu khảo sát nhóm .24 3.1.2 Tình hình nhân học đối tượng khảo sát 24 3.1.3 Tình hình sử dụng Internet đối tượng khảo sát .25 3.1.4 Tình hình tham gia thương mại điện tử người tiêu dùng .26 3.1.5 Trở ngại mua hàng trực tuyến 27 3.2 Mục tiêu chiến lược 28 3.2.1 Phạm vi triển khai 28 3.2.2 Mục tiêu chiến lược .29 3.2.3 Xác định nguồn lực 30 3.3 Mơ hình kinh doanh doanh thu .31 3.3.1 Chiến lược kinh doanh 31 3.3.2 Mơ hình kinh doanh .33 3.3.3 Mơ hình doanh thu .35 3.4 Kế hoạch triển khai 36 3.4.1 Thiết kế website .36 3.4.2 Đăng ký tên miền 37 3.4.3 Phân bổ nguồn lực 37 3.4.4 Kế hoạch thời gian triển khai .38 Chương 4: TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH KINH DOANH LÊN WEBSITE VÀ THỰC HIỆN CÁC BƯỚC TRÊN STORE 41 4.1 Thiết kế layout 41 4.1.1 Trang chủ .41 4.1.2 Sản phẩm 43 4.1.3 Blog .44 4.2 Thiết kế chức 45 4.2.1 Chức thêm thông tin sản phẩm 45 4.2.2 Chức mua hàng 46 4.2.3 Chức quản lý đơn hàng 48 4.3 Mô tả chức mua hàng .49 4.4 Quản lý phía backend 51 4.4.1 Tạo sản phẩm .51 4.4.2 Quy trình quản lý đơn hàng 54 4.4.3 Quản lý khách hàng 57 4.4.4 Tạo chương trình khuyến 61 4.4.5 Các báo cáo 64 4.5 Liên kết kênh bán hàng Haravan với Facebook 69 KẾT LUẬN 75 THAM KHẢO 76 LỜI MỞ ĐẦU Với thời đại công nghệ 4.0, ngày nhiều cửa hàng trực tuyến đời khiến việc mua trở nên thuận tiện nhiều Mọi người không cần phải xa để mua đồ yêu thích khơng phải xếp hàng để tốn ngày cuối tuần siêu thị Các website bán hàng trực tuyến hỗ trợ người tiêu dùng việc mua sắm cách tiện lợi đáp ứng nhịp sống xã hội ngày đại nhanh chóng Chính nhu cầu sử dụng gian hàng online ngày nhiều người tiêu dùng mà website bán hàng doanh nghiệp trở thành yếu tố cạnh tranh ngày Cùng loại sản phẩm có chất lượng tương đương với mức giá xấp xỉ trải nghiệm mua sắm online doanh nghiệp thuận tiện yếu tố quan trọng định khách hàng chọn sản phẩm thương hiệu Chính mà ngày doanh nghiệp việc tập trung phát triển sản phẩm trọng việc phát triển website bán hàng Chính tầm quan trọng thương mại điện tử mang lại mà hơm nhóm chúng em muốn đưa thương hiệu Mật ong Thục Linh thị trường tiến hành nghiên cứu lập kế hoạch xây dựng website riêng cho thân tảng Haravan với địa trang web thức https://nemoshop-2.myharavan.com Đây nội dung báo cáo cuối kỳ môn thương mại điện tử nhóm với đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho Mật ong Thục Linh” Trong trình thực đề tài, nhóm chúng em cố gắng vận dụng kiến thức cô giảng dạy lớp học để ứng dụng vào giải vấn đề đặt ra, song khó tránh khỏi thiếu sót Nhóm chúng em hi vọng nhận nhận xét đánh giá để hoàn thiện đề tài cách hoàn hảo hơn, rút nhiều kinh nghiệm nhằm ứng dụng vào công việc sau DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Tiêu chí đánh giá website bán hàng mật ong Bảng 2: Bảng đánh giá website khảo sát Bảng 1: Phân tích SWOT 15 Bảng 1: Mục tiêu trước mắt lâu dài dự án 29 Bảng 2: Nội dung thiết kế website 36 Bảng 3: Nguồn lực triển khai hoạt động kinh doanh 37 Bảng 4: Kế hoạch thời gian triển khai 39 DANH MỤC HÌNH Hình 1: Xuất mật ong Việt Nam vào Mỹ quý I (2012-2022) 19 Hình 1: Độ tuổi người tham gia khảo sát .24 Hình 2: Nghề nghiệp người tham gia khảo sát .24 Hình 3: Phương tiện truy cập Internet người tham gia khảo sát 25 Hình 4: Thời điểm truy cập Internet thường xuyên .25 Hình 5: Mục đích sử dụng Internet .26 Hình 6: Tỷ lệ người dùng Internet tham gia mua sắm trực tuyến (2019-2020) .26 Hình 7: Các kênh mua sắm trực tuyến (2019-2020) .27 Hình 8: Những trở ngại người tiêu dùng mua hàng trực tuyến 28 Hình 4.1 1: Sơ đồ Layout 41 Hình 4.1 2: Layout Trang chủ 42 Hình 4.1 3: Mục sản phẩm layout Trang chủ 42 Hình 4.1 4: Mục sản phẩm bán chạy layout Trang chủ 43 Hình 4.1 5: Footer layout Trang chủ 43 Hình 4.1 6: Mục sản phẩm 44 Hình 4.1 7: Mục Blog .44 Hình 4.1 8: Mục Giới thiệu .45 Hình 4.2 1: Thơng tin sản phẩm .45 Hình 4.2 2: Lưu ý cho sản phẩm .46 Hình 4.2 3: Sản phẩm liên quan .46 Hình 4.2 4: Thêm vào giỏ hàng tiến hành toán .47 Hình 4.2 5: Giao hàng tận nơi với đơn hàng 300.000đ 47 Hình 4.2 6: Giao hàng tận nơi với đơn hàng 300.000đ .47 Hình 4.2 7: Giao hàng tận nơi với đơn hàng 300.000đ 48 Hình 4.2 8: Giao hàng tận nơi với đơn hàng 300.000đ .48 Hình 4.2 9: Chọn phương thức tốn .48 Hình 4.3 1: Lựa chọn sản phẩm 49 Hình 4.3 2: Chọn thêm vào giỏ hàng 49 Hình 4.3 3: Chọn Thanh tốn 50 Hình 4.3 4: Khách hàng nhập thông tin cá nhân 50 Hình 4.3 5: Chọn phương thức giao hàng 50 Hình 4.3 6: Chọn phương thức tốn .51 Hình 4.3 7: Hoàn tất đơn hàng, tiếp tục mua hàng 51 Hình 4.4 1: Giao diện Danh sách sản phẩm .52 Hình 4.4 2: Giao diện Tạo sản phẩm 52 Hình 4.4 3: Thêm hình ảnh sản phẩm .53 Hình 4.4 4: Thêm giá sản phẩm 53 Hình 4.4 5: Quản lý tồn kho 53 Hình 4.4 6: Các thơng tin khác để tạo sản phẩm 54 Hình 4.4 7: Danh sách đơn hàng 54 Hình 4.4 8: Giao diện thơng tin đơn hàng 55 Hình 4.4 9: Thêm thông tin giao hàng 56 Hình 4.4 10: Thanh tốn chờ xử lý 56 Hình 4.4 11: Yêu cầu xác nhận toán 57 Hình 4.4 12: Danh sách khách hàng 57 Hình 4.4 13: Thông tin khách hàng lịch sử ghi đơn hàng 58 Hình 4.4 14: Gửi email mời tạo tài khoản 59 Hình 4.4 15: Thư mời tạo tài khoản 59 Hình 4.4 16: Để xem chi tiết đơn hàng .59 Hình 4.4 17: Giao diện danh sách đơn hàng khách hàng 60 Hình 4.4 18: Thêm nội dung ghi 60 Hình 4.4 19: Cập nhật thông tin liên hệ địa khách hàng 60 Hình 4.4 20: Thêm nhãn dán đơn hàng 61 Hình 4.4 21: Danh sách khuyến 61 Hình 4.4 22: Chọn loại tạo khuyến 62 Hình 4.4 23: Thơng tin mã khuyến .62 Hình 4.4 24: Chọn loại khuyến thuộc tính 63 Hình 4.4 25: Các thông tin khác mã khuyến .64 Hình 4.4 26: Tổng quan 65 Hình 4.4 27: Kết kinh doanh hôm .65 Hình 4.4 28: Hướng dẫn sử dụng .66 Hình 4.4 29: Thống kê hoạt động .66 Hình 4.4 30: Báo cáo 67 Hình 4.4 31: biểu đồ doanh thu thần bán hàng website .67 Hình 4.4 32: Để theo dõi tình hình bán hàng website danh mục 68 Hình 4.4 33: Báo cáo bán hàng 68 Hình 4.4 34: Báo cáo tài 69 Hình 4.4 35: Báo cáo website 69 Hình 4.5 1: Fanpage doanh nghiệp 70 Hình 4.5 2: Thêm kết nối harasocial facebook .70 Hình 4.5 3: Nhấn kết nối harasocial facebook .71 Hình 4.5 4: Hoạt động harasocial .71 Hình 4.5 5: Thực chiến dịch quảng cáo facebook .72 Hình 4.5 6: Website doanh nghiệp .72 Hình 4.5 7: Thiết lập theme 73 Hình 4.5 8: Trang chủ tùy chọn theme 73 Hình 4.5 9: Tùy chọn cuối trang mục trang chủ 74 Hình 4.5 10: Gắn link fanpage lên website .74 Hình 4.4 22: Chọn loại tạo khuyến Bước 2: Một giao diện để nhập thông tin mã khuyên  Tại mục Mã khuyến nhập mã thêm mơ tả có Hình 4.4 23: Thơng tin mã khuyến  Chọn Loại khuyến thuộc tính mức giảm, loại sản phẩm, điều kiện áp dụng 62 Hình 4.4 24: Chọn loại khuyến thuộc tính  Tiếp tục chọn đối tượng khách hàng áp dụng, kênh áp dụng, chi nhánh, khu vực, giới hạn sử dụng thời gian hiệu lực 63 Hình 4.4 25: Các thơng tin khác mã khuyến Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất 4.4.5 Các báo cáo 4.4.5.1 Báo cáo tổng quan Ở menu bên tay trái, chọn “Tổng quan” Khi đó, giao diện hình xuất bên 64 Hình 4.4 26: Tổng quan Tại đây, phần menu có hiển thị gợi ý dành cho người bắt đầu, ví dụ Thêm sản phẩm, Điều chỉnh giao diện, Thiết lập tên miền, Thiết lập địa điểm, Khám phá giao diện bán hàng,… Khi lướt xuống phần kết kinh doanh shop với trạng thái đơn hàng hướng dẫn sử dụng Hình 4.4 27: Kết kinh doanh hơm 65 Hình 4.4 28: Hướng dẫn sử dụng Thống kê hoạt động website Hình 4.4 29: Thống kê hoạt động 4.4.5.2 Báo cáo chi tiết 66 Ở mục menu bên tay trái hình, chọn “Báo cáo” Hình 4.4 30: Báo cáo Giao diện báo cáo xuất hình Những mục mà shop xem bao gồm: “Tổng quan”, “Báo cáo đơn hàng”, “Báo cáo tài chính”, “Báo cáo website” Khi bấm vào tab biểu đồ thống kê số liệu thông tin cần thiết Biểu đồ doanh thu bán hàng website Hình 4.4 31: biểu đồ doanh thu thần bán hàng website 67 Theo dõi tình hình bán hàng website danh mục: Doanh thu từ kênh bán hàng, Doanh thu theo nguồn lưu lượng, Doanh thu từ kênh POS, Top chi nhánh POS theo doanh thu thuần, Sản phẩm bán chạy, Top nhân viên bán hàng Hình 4.4 32: Để theo dõi tình hình bán hàng website danh mục Theo dõi báo cáo bán hàng danh mục “Báo cáo bán hàng” Hình 4.4 33: Báo cáo bán hàng Theo dõi báo cáo tài danh mục “Báo cáo tài chính” 68 Hình 4.4 34: Báo cáo tài Và cuối danh mục báo cáo website Hình 4.4 35: Báo cáo website 4.5 Liên kết kênh bán hàng Haravan với Facebook Để đạt hiệu việc kinh doanh doanh nghiệp, chúng em lựa chọn liên kết kênh bán hàng từ trang web Haravan với Facebook Lý Facebook ứng dụng có lượng truy cập lớn Việt Nam nên tận dụng tốt kênh Mật ong Thục Linh tiếp cận với lượng khách hàng vô lớn Để liên kết thực bước sau: Bước 1: Đăng nhập vào trang facebook doanh nghiệp 69 Hình 4.5 1: Fanpage doanh nghiệp Bước 2: Thực liên kết harasocial với fanpage doanh nghiệp để thực cách chiến dịch quảng cáo hiệu Hình 4.5 2: Thêm kết nối harasocial facebook 70 Hình 4.5 3: Nhấn kết nối harasocial facebook Sau thực cách liên kết ta sử dụng ứng dụng harasocial bên công cụ để tạo chiến dịch cho fanpage : Bán hàng livestream , tạo chiến dịch , quản lý bán hàng , công cụ tăng trưởng …v.v Từ công cụ giúp vận hành quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp fanpage trở nên dễ dàng hiệu Hình 4.5 4: Hoạt động harasocial Tiếp sau thực chiến dịch harasocial đăng chạy quảng cáo thu hút khách hàng trang fanpage có đăng gắn link website 71 nhằm thu hút lượng khách hàng ghé thăm mua hàng website doanh nghiệp Hình 4.5 5: Thực chiến dịch quảng cáo facebook Sau khách hàng ấn vào link website có fanpage khách hàng tham khảo sản phẩm doanh nghiệp tiến hành mua hàng Hình 4.5 6: Website doanh nghiệp Về chiều ngược lại thực chạy viết blog trang website doanh nghiệp gắn link fanpage để khách hàng qua tảng mạng xã hội quen thuộc mà thực mua hàng bên fanpage 72 Hình 4.5 7: Thiết lập theme Sau thực thao tác sau để gắn link fanpage doanh nghiệp lên website vào mục Trang chủ → thao tác mục Cuối trang → gắn link mục fanpage Hình 4.5 8: Trang chủ tùy chọn theme 73 Hình 4.5 9: Tùy chọn cuối trang mục trang chủ Hình 4.5 10: Gắn link fanpage lên website Sau thực gắn link website doanh nghiệp có đường link đẫn thẳng tới fanpage để khách hàng thực mua hàng hay tham khảo tảng khác doanh nghiệp 74 KẾT LUẬN Với phát triển công nghệ - kỹ thuật xu hướng mua sắm online người tiêu dùng kế hoạch thương mại điện tử cần thiết cho doanh nghiệp để tồn phát triển cạnh tranh khốc liệt đối thủ Công ty phát triển kế hoạch thương mại điện tử thơng qua đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử trang mạng xã hội hay lập cho website bán hàng riêng cho doanh nghiệp Với đề tài “Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho Mật ong Thục Linh”, nhóm chúng em tập trung xây dựng website riêng cho doanh nghiệp theo mơ hình B2C có kết hợp với B2B nhằm mục đích phục vụ cho hoạt động mua sắm người tiêu dùng cách thân thiện đem đến lợi nhuận cho công ty Để có kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử hồn thiện việc phân tích yếu tố ảnh hưởng vơ cần thiết, có yếu tố bên bên cơng ty Cùng với biến động nhanh chóng xã hội dẫn đến thay đổi thị hiếu người tiêu dùng cần thiết phải tinh chỉnh kế hoạch thường xuyên để kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng để đảm bảo cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính ngồi tập trung phát triển sản phẩm việc tối ưu hóa website cho doanh nghiệp việc vô cần thiết 75 THAM KHẢO Hoàng Hiệp (2022), Xuất mật ong sang Mỹ giảm 90%, thấp 10 năm, truy cập ngày 30/07/2022, Trần Lê Phương Uyên (2022), 18 tác dụng mật ong cách sử dụng mật ong hiệu quả, truy cập ngày 30/07/2022, Trần Đáng (2022), 60.000 mật ong lo bí đầu thói quen người Việt, truy cập ngày 30/7/2022, Hải Yến (2021), Giải pháp để mật ong xuất “né” phòng vệ thương mại, truy cập ngày 31/7/2022, https://baodautu.vn/giai-phap-de-mat-ong-xuat-khau-neduoc-phong-ve-thuong-mai-d154939.html 76 ... https://nemoshop-2.myharavan.com Đây nội dung báo cáo cuối kỳ môn thương mại điện tử nhóm với đề tài ? ?Lập kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử cho Mật ong Thục Linh? ?? Trong q trình thực đề tài, nhóm chúng em cố gắng vận dụng... website doanh nghiệp kinh doanh mật ong nay: Mật ong Beemo, Mật ong Bảo Uyên Mật ong Bonie Bee, nhóm chúng em thu kết bảng sau: Bảng 2: Bảng đánh giá website khảo sát HẠNG MỤC Mật ong Mật ong Mật ong. .. lựa chọn đề tài “Xây dựng kế hoạch kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm Mật Ong Thục Linh? ?? 1.3 Mục tiêu đề tài Website https://nemoshop-2.myharavan.com xây dựng nhằm mục đích mang đến cho người