TIỂU LUẬN TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH hợp đề tài lập kế HOẠCH và TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU GIẢI TRÍ CGV CINEMA

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - TIỂU LUẬN TRUYỀN THƠNG MARKETING TÍCH HỢP ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TRUYỀN THÔNG CHO THƯƠNG HIỆU GIẢI TRÍ CGV CINEMA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: NHĨM THỰC HIỆN: PHẠM LONG CHÂU SỮA LÚA MẠCH MILO HÀ NỘI – 2021 BẢNG THƠNG TIN THÀNH VIÊN NHĨM MILO STT Họ tên MSV SĐT Đánh giá mức độ tham gia thi Đỗ Thị Yến A31279 0981795608 100% Cao Linh Trang A30160 0357301411 100% Đỗ Thu Phương A32880 0363124923 100% Nguyễn Hữu Phúc A31175 0898595572 100% Nguyễn Thị Kiều Anh A31874 0394920286 100% MỤC LỤC PHẦN GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CJ GROUP 1.1 Giới thiệu CJ CGV .2 1.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 1.2.1 Galaxy Cinema 1.2.2 Lotte Cinema 1.2.3 BHD Star Cineplex 1.3 PHÂN TÍCH SWOT 1.3.1 Khách hàng mục tiêu CGV Cinema 1.3.2 Điểm mạnh 1.3.3 Điểm yếu 16 1.3.4 Cơ hội 17 1.3.5 Thách thức 17 1.3.6 Lý thực chương trình IMC .17 PHẦN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG IMC 18 2.1 Mục tiêu Marketing 18 2.1.1 Đối tượng truyền thông 18 2.1.2 Mục tiêu marketing 18 2.2 Yếu tố chi phối CT xúc tiến hỗn hợp .18 2.2.1 Yếu tố bên 18 2.2.2 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu 19 2.2.3 Q trình truyền thơng 22 2.2.4 Dự kiến ngân sách .24 PHẦN PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG IMC 25 3.1 Mục tiêu chương trình truyền thơng IMC .25 3.1.1 Mục tiêu quảng cáo 25 3.1.2 Mục đích quảng cáo 25 3.1.3 Thông điệp quảng cáo 25 3.2 Phương tiện quảng cáo 26 3.2.1 Marketing trực tiếp 26 3.3 Mục tiêu 26 3.3.1 Tổng hợp thực chiến lược truyền thơng marketing tích hợp 27 3.3.2 Giám sát, đánh giá kiểm sốt tồn chương trình 28 PHẦN KỊCH BẢN TVC 29 DANH MỤC HÌNH ẢNH Ảnh 1.1 Logo CJ Group Ảnh 1.2 Logo CJ CGV Ảnh 1.3 Logo Galaxy Cinema Ảnh 1.4 Sảnh rạp Galaxy Cinema Ảnh 1.5 Logo Lotte Cinema Ảnh 1.7 Sảnh rạp Lotte Cinema Ảnh 1.8 Logo BHD Cinema Ảnh 1.9 Sảnh rạp BHD Cinema Ảnh 1.10 Phòng chiếu CGV Standard .9 Ảnh 1.11 Ghế đôi SWEETBOX CGV – đem lại cảm giác riêng tư cho cặp đôi 10 Ảnh 1.12 Phòng chiếu IMAX CGV với hiệu ứng âm hình ảnh đỉnh cao 10 Ảnh 1.13 Phòng chiếu 4DX CGV - đánh thức giác quan .11 Ảnh 1.14 Phòng chiếu GOLD CLASS CGV - sang trọng đẳng cấp 11 Ảnh 1.15 Phòng chiếu STARIUM CGV .12 Ảnh 1.16 Phòng chiếu L'amour CGV 12 Ảnh 1.17 Phòng chiếu PREMIUM CGV 13 Ảnh 1.18 Phòng chiếu Dolby Atmos CGV 13 Ảnh 1.19 Screen X: Màn hình mở rộng tới 270 độ, cảm giác sống động 14 Ảnh 1.20 Phòng chiếu CGV Cine & Forêt - Cảm hứng từ rừng rậm nhiệt đới 14 Ảnh 1.21 Phòng chiếu CGV Cine & Living Room .15 Ảnh 1.22 Phòng chiếu Art House CGV 15 Ảnh 1.23 Chương trình ưu đãi giá vé 50.000Đ/ vé/ 2D vào thứ hai cuối cuối tháng CGV- Cinema 23 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 4.1 Số lượng rạp chiếu hãng chiếu phim Việt Nam (2019) 20 Biểu đồ 4.2 Tỷ lệ phim chiếu rạp theo quốc gia sản xuất 21 Biểu đồ 4.3 Số lượng thị phần thảo luận rạp chiếu phim Social Media 22 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 5.1 Phương tiện quảng cáo chương trình truyền thơng IMC 26 Bảng 5.2 Mục tiêu chiến dịch Internet Marketing 27 Bảng 6.1 Kịch chi tiết TVC: CGV -Cinema 31 PHẦN GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CJ GROUP Ảnh 1.1 Logo CJ Group CJ Corporation tập đoàn đa quốc gia Hàn Quốc có trụ sở Seoul Nó bao gồm nhiều doanh nghiệp ngành công nghiệp thực phẩm dịch vụ thực phẩm, dược phẩm cơng nghệ sinh học, giải trí truyền thơng, mua sắm nhà hậu cần CJ Group ban đầu chi nhánh tập đoàn Samsung tách trở thành công ty độc lập khỏi tổ chức mẹ năm 1990 Các công ty đáng ý CJ bao gồm CJ Cheil Jedang (thực phẩm đồ uống), CJ Korea Express (hậu cần), CJ Olive Networks (chuỗi cửa hàng chăm sóc sức khoẻ sắc đẹp công nghệ thông tin), CJ ENM (giải trí bán lẻ), CJ CGV (chuỗi rạp chiếu phim) Trong suốt trình hình thành phát triển Việt Nam, CJ Corporation tạo nhiều cột mốc quan trọng, đó:  Năm 1999, CJ đặt bước chân thị trường Việt Nam vào ngành nông nghiệp việc thành lập Công ty Trách nhiệm Hữu hạn CJ Vina Agri, chuyên sản xuất kinh doanh cám gia súc, gia cầm thủy sản Long An Tổng vốn đầu tư CJ dành cho ngành nông nghiệp Việt Nam lên đến số 200 triệu USD  Năm 2011, CJ mua lại Envoy Media Partners (EMP), qua gián tiếp sở hữu 93% vốn góp Công ty TNHH Truyền thông MegaStar, đơn vị sở hữu cụm rạp chiếu phim tên Thế đến năm 20142, tên tuổi CJ lên sau việc đổi tên cụm rạp MegaStar thành CJ CGV (CGV) 1.1 Giới thiệu CJ CGV Ảnh 1.2 Logo CJ CGV Năm 2011, Công ty CJ CGV Hàn Quốc toàn quyền tiếp quản Megastar việc mua lại 92% cổ phần công ty Envoy Media Partners (EMP) EMP trở thành công ty trực thuộc CGV, đến cuối năm 2013 CJ thức chuyển đổi thương hiệu Megastar thành CGV Cho đến ngày 15/01/2014, toàn rạp Megastar Việt Nam đổi tên thành CGV với ưu đãi hấp dẫn CGV khơng có mặt khu vực có tốc độ phát triển sầm uất mà tập trung đối tượng khán giả sinh sống khu vực khơng có điều kiện tiếp cận với điện ảnh “CJ CGV Việt Nam tiếp tục hành trình bền bỉ việc góp phần xây dựng cơng nghiệp điện ảnh Việt Nam ngày vững mạnh khách hàng tiềm năng, nhà làm phim, đối tác kinh doanh uy tín, tồn thể xã hội” thơng điệp mà CJ CGV khẳng định website CGV sử dụng công nghệ cao với hình lớn cụm rạp, góp phần tiến tới gần với khán giả Việt CGV mang đến cho khán giả Việt sản phẩm độc đáo Trong đó, hai sản phẩm độc đáo mà CGV mang đến cho khán giả Việt công nghệ xem phim 4DX cụm rạp TP HCM, Hà Nội Công nghệ tiên tiến 4DX CGV mang đến cho người xem trải nghiệm điện ảnh vô chân thật, trang bị ghế 4D chuyển động đa chiều: xoay, rung lắc, nâng Những chuyển động kết hợp với suốt phim để tạo cảm giác sống động vơ vượt trội Ngồi cơng nghệ tiên tiến 4DX hệ thống rạp chiếu phim CGV cịn thu hút nhiều bạn trẻ công nghệ chiếu phim tiên tiến khác ScreenX, Imax, Stariumm, Dolby Atmos, … CJ CGV tạo nên khái niệm độc đáo việc chuyển đổi rạp chiếu phim truyền thống thành tổ hợp văn hóa “Cultureplex”, nơi khán giả khơng đến thưởng thức điện ảnh đa dạng thông qua công nghệ tiên tiến SCREENX, IMAX, STARIUM, 4DX, Dolby Atmos, thưởng thức ẩm thực hoàn toàn khác biệt trải nghiệm dịch vụ chất lượng CGV Là top cụm rạp chiếu phim lớn toàn cầu nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn Việt Nam Cho đến nay, CGV Việt Nam sở hữu 80 cụm rạp khắp 30 tỉnh thành nước Mục tiêu CGV trở thành hình mẫu cơng ty điển hình đóng góp cho phát triển không ngừng ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam Với Giấy CNĐKDN: 0303675393, đăng ký lần đầu ngày 31/7/2008, đăng ký thay đổi lần thứ ngày 14/10/2015, cấp Sở KHĐT thành phố Hồ Chí Minh Và trụ sở nằm ở: Tầng 2, Rivera Park Saigon - Số 7/28 Thành Thái, P.14, Q.10, Thành Phố Hồ Chí Minh 1.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp Cho đến nay, với phát triển không ngừng điện ảnh nước nhà, với nhu cầu xem phim ngày cao công chúng, ngành điện ảnh Việt Nam nỗ lực để đáp ứng thị hiếu người xem Bên cạnh rạp chiếu phim điện ảnh phát triển nhiều để đáp ứng nhu cầu lớn người dân CJ CGV phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh tranh trực tiếp phải kể đến Galaxy Cinema, Lotte Cinema, BHD Star Cineplex, … 1.2.1 Galaxy Cinema Ảnh 1.3 Logo Galaxy Cinema Gia nhập thị trường rạp chiếu phim cao cấp từ tháng 5/2005, Galaxy Cinema (một thương hiệu Công ty Cổ Phần Phim Thiên Ngân) nỗ lực đáp ứng nhu cầu giải trí, thư giãn đơng đảo người hâm mộ phim ảnh có nhu cầu giải trí theo tiêu chuẩn cao cấp quốc tế Cho đến Galaxy sở hữu 18 cụm rạp chiếu phim cao cấp theo phong cách hollywood trải dài khắp tỉnh thành nước Cụm rạp TP HCM: Galaxy Nguyễn Du – 116 Nguyễn Du, Quận Galaxy Nguyễn Trãi – 230 Nguyễn Trãi, Quận Cụm rạp Hà Nội: Galaxy Mipec Long Biên tọa lạc tầng 6, TTTM Mipec Long Biên, Số 2, Phố Long Biên 2, Ngọc Lâm, Long Biên, Hà Nội, với nhiều cụm rạp TP khác Được tư vấn thiết kế lắp đặt chuyên gia tập đoàn WARNER BROS đến từ Hollywood, cụm rạp Galaxy Cinema sở hữu phòng chiếu 2D 3D với hệ thống hình âm surround tốt Với trụ sở Cơng Ty Cổ Phần Phim Thiên Ngân tọa lạc Tầng 5, tòa nhà Mặt trời Sông Hồng, 23 Phan Chu Trinh, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Galaxy Cinema có hệ thống website app smartphone với giao diện đẹp, thơng minh, dễ sử dụng Khách hàng dễ dàng đặt vé gói combo đồ ăn đồ ăn riêng lẻ thuận tiện dễ dàng Tọa lạc trung tâm đắc địa không gian thiết kế đánh giá mang phong cách riêng với nhiều chương trình ưu đãi, đặc biệt dành cho học sinh sinh viên Nên Galaxy Cinema nơi yêu thích bạn trẻ Chất lượng âm phòng chiếu đánh giá mức ổn, nhân viên phục viên phục vụ đánh giá tốt Ưu điểm lớn Galaxy Cinema có lẽ mức hãng đem đến với người dùng, mức giá phù hợp HS-SV: mức giá chung cho giá vé 50.000đ – 70.000đ Ảnh 1.4 Sảnh rạp Galaxy Cinema Bên cạnh điểm trừ CGV phóng chiếu phim nhỏ, đồng nghĩa với việc hình chiếu không lớn Các hàng ghế ngồi sát ghế ngồi không to đem lại không thoải mái định đến cho người xem phim, đặc biệt người có khn người to Chất lượng chiếu phim Galaxy dừng lại mức 2D 3D chưa có nhiều cơng nghệ tiên tiến 4DX, Imax, … PHẦN KẾ HOẠCH THỰC HIỆN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG IMC 2.1 Mục tiêu Marketing 2.1.1 Đối tượng truyền thông Khách hàng CGV người có nhu cầu xem phim để giải trí thích chất lượng rạp chất lượng phục vụ tốt  Giới tính: Nam/Nữ  Độ tuổi: 16-24 tuổi từ 25 tuổi trở lên  Ngành nghề: 16 - 22 tuổi chủ yếu học sinh, sinh viên 22 trở lên chủ yếu người làm  Thu nhập:  Từ 16 -24 tuổi thu nhập chủ yếu triệu tháng, người nhạy cảm giá có nhiều thời gian rảnh  Từ 24 tuổi trở lên: thu nhập triệu tháng, người có thu nhập cao bận rộn, thời gian xem phim thường vào ngày lễ, cuối tuần  Vị trí, nơi khách hàng: Chủ yếu sống Thành phố lớn, tập trung đông dân cư 2.1.2 Mục tiêu marketing Khẳng định lại thương hiệu thị trường Việt Nam CGV  là nhà phát hành, cụm rạp chiếu phim lớn Việt Nam Với tiềm lực tài hùng mạnh, thương hiệu rạp chiếu phim đến từ Hàn Quốc – CGV nhanh chân mở rộng trở thành “tay chơi” “một ngựa” đường đua giành phần lớn doanh thu từ thị trường rạp chiếu phim Tuy nhiên tình hình dịch bệnh COVID phức tạp, ảnh hưởng lớn đến ngành chiếu phim nói chung CGV nói riêng, kế hoạch Marketing lần với mục đích khẳng định lại thương hiệu rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam sau đại dịch COVID 19 2.2 Yếu tố chi phối CT xúc tiến hỗn hợp 2.2.1 Yếu tố bên Để việc đến rạp xem phim thói quen giải trí ngày cộng đồng vấn đề, đặc biệt người từ trung niên Trong đó, người độ tuổi từ 18 đến 30 thị trường lớn mới, độ tuổi này, họ “nhạy” hình thức, dịch vụ thời thượng du nhập từ nước Nhưng người trung niên, lớn tuổi lại hoàn toàn khác, họ khơng có nhu cầu thay đổi thói quen, quan điểm giải trí ngày họ Họ có thời gian bận bịu cơng việc gia đình, rảnh, họ lại lựa chọn hình thức giải trí thưởng thức café, đến quán nhậu uống bạn hữu, không đưa việc xem phim vào nhu cầu giải trí sinh hoạt đời sống ngày Đó vấn đề khó khăn việc thay đổi tư giải trí lành mạnh người Việt Ngồi yếu tố tổng quan thói quen lựa chọn nhu cầu giải trí yếu tố chủ quan chất lượng rạp, chất lượng phim thái độ phục vụ nhân viên văn hóa xem phim khách hàng rạp yếu tố khách quan để khiến khách hàng định chọn lựa rạp phim, ý thức khách hàng trò chuyện lớn tiếng xem phim, đạp vào ghế người ngồi trước, khách vào rạp trễ khiến khách hàng đánh giá không tốt rạp chiếu phim khiến họ từ bỏ không xem rạp Bên cạnh đó, việc xếp số lượng suất chiếu lịch chiếu phù hợp với đối tượng người xem góp phần giúp rạp giữ cảm tình khách hàng nữa, ví dụ phim hoạt hình nước ngồi lồng tiếng nhắm đến đối tượng trẻ em suất chiếu nằm khoảng thời gian làm ba mẹ không phù hợp Nếu không xét đến số tiền phải bỏ với chất lượng phim, yếu tố góp phần giúp khách hàng tận hưởng tốt khoảng thời gian xem phim như: nhiệt độ điều hòa phù hợp, nhắc nhở khách hàng ý thức giúp rạp người dùng đánh giá cao ưu tiên chọn lựa xem phim Một yếu tố khác ảnh hưởng đến việc định đến với rạp chiếu phim khách hàng suất chiếu phim bom nội dung phim yêu thích Trong khi, đối tượng khách hàng từ 18 – 28 tuổi dễ dàng chấp nhận rủi ro lựa chọn tựa phim lạ, độ bình chọn đánh giá khơng cao, chiếu ngồi khung vàng thay phim hay chưa hợp lý với họ thời gian suất chiếu Còn đối tượng trẻ em 16 tuổi khách trung niên, họ xem xét kỹ khoảng thời gian chiếu phải 20 hợp lý với khung sinh hoạt cảnh họ nội dung phim phải thực hay, phù hợp đánh giá cao khách xem trước 2.2.2 Phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu Khi thu nhập trung bình tăng mức sống cải thiện lớn, người dân Việt Nam sẵn sàng chi trả nhiều cho hoạt động giải trí coi xa xỉ Trong số đó, xem phim chiếu rạp trở thành lựa chọn phổ biến dành cho việc giải trí Tận dụng xu hướng này, ngành phim chiếu rạp Việt Nam có bước phát triển vượt bậc trình tăng trưởng mạnh Có tiềm lớn vậy, khơng có ngạc nhiên ngành điện ảnh Việt Nam thu hút ý lớn từ nhà đầu tư nước ngoài, đặc biệt từ Hàn Quốc Hiện tại, cụm rạp CGV (hoạt động Việt Nam từ năm 2005) Lotte Cinema (hoạt động Việt Nam từ năm 2008) công ty dẫn đầu thị trường Hai công ty chiếm tổng cộng 77% số lượng rạp chiếu phim Việt Nam vào cuối năm 2017 Theo báo cáo điều tra KOTRA – Tổ chức xúc tiến mậu dịch Hàn Quốc, 39,6 triệu vé phim (trị giá 104 triệu USD) bán Việt Nam năm 2015 Dự kiến số đạt 200 triệu USD vào năm 2020 Theo thống kê Cục Điện ảnh, số lượng phòng chiếu phim nước năm 2018 901 phịng với 130.900 ghế, ước tính doanh thu chiếu phim thương mại 3.500 tỷ đồng 21 Biểu đồ 2.1 Số lượng rạp chiếu hãng chiếu phim Việt Nam (2019) Tính đến tháng 2/2019, số lượng rạp CGV áp đảo với 74 rạp toàn quốc Lotte Cinema đứng thứ hai với 42 rạp Hai hãng Việt Nam BHD (BHD Media JSC) Galaxy Cinema (Galaxy Studio JSC.) có 14 rạp toàn quốc Các hãng Việt Nam Galaxy Cinema BHD nỗ lực mở rộng kinh doanh BHD đặt mục tiêu có khoảng 20 rạp chiếu phim vào năm 2020 Bên cạnh rạp chiếu phim lớn, Beta Cineplex (Công ty cổ phần truyền thông Beta Việt Nam) thương hiệu đáng ý Cơng ty nhận gói đầu tư trị giá 27,5 triệu USD từ Blue HK Investments of Hongkong từ tháng 7/2017 22 Biểu đồ 2.2 Tỷ lệ phim chiếu rạp theo quốc gia sản xuất Cũng theo số liệu Cục Điện ảnh, tại, phim nước chiếm lĩnh thị trường phim chiếu rạp Trong đó, phim Mỹ ưa chuộng nhất, chiếm tỷ lệ 49% Phim Việt Nam với nhiều nỗ lực chiếm 19% tổng số Người Việt Nam thích xem phim quốc gia châu Á khác Trung Quốc (9%), Hàn Quốc (6%) Nhật Bản (5% - chủ yếu phim hoạt hình) Phân tích hành vi khán giả Việt Nam, Công ty Vinaresearch (W&S JSC) thực khảo sát với 800 người dân từ Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh Theo kết khảo sát, thể loại hành động hài kịch phổ biến Việt Nam, ưa thích tương ứng với 76% 70,9% số người hỏi Tiếp theo dạng phim phiêu lưu thám hiểm (54%) khoa học viễn tưởng (49,9%) Bên cạnh đó, phần lớn khán giả đến rạp chiếu phim với bạn bè Thông tin review phim Internet kênh tham chiếu có ảnh hưởng lớn việc chọn phim Đứng thứ hai lời khuyên bạn bè Cũng phản ánh khảo sát, chất lượng sở vật chất điều mà khán giả Việt Nam quan tâm chọn rạp chiếu phim Ngoài ra, mức giá 50.000 đồng / vé coi phù hợp 72% số người hỏi Nhìn chung, ngành rạp chiếu phim Việt Nam sở hữu tiềm lớn, mang đến nhiều hội cho nhà đầu tư Khi ngành Điện ảnh phát triển nhanh mạnh, Chính phủ cho thấy hỗ trợ Theo Quyết định 2156 / QĐ-TOT ngày 11/11/2013 Thủ tướng Chính phủ Chiến lược phát triển ngành công nghiệp điện 23 ảnh Việt Nam, đến năm 2030, Việt Nam dự kiến đạt số lượng 1.050 rạp chiếu phim, với 210 triệu khán giả năm 2.2.3 Q trình truyền thơng Nói đến phim ảnh hay phim chiếu rạp, nghĩ đến giới trẻ Khoảng 90% số người đến rạp chiếu phim người trẻ tuổi Họ nhóm khách hàng thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội, am hiểu cơng nghệ Và họ nhóm đối tượng sống thời kỳ đất nước có phát triển mạnh, họ khơng có nhu cầu đáp ứng mặc vật chất mà cịn tinh thần Chính vậy, chiến lược truyền thơng CGV đánh vào nhóm khách hàng mục tiêu Q trình truyền thông họ đa dạng nhiều mặt  Hoạt động tích cực mạng xã hội Với bùng nổ thời đại công nghệ 4.0, Internet phủ sóng tài khoản Facebook chiến lược social marketing vũ khí tối tân để CGV tiếp cận khách hàng quảng bá thương hiệu hiệu Biểu đồ 2.3 Số lượng thị phần thảo luận rạp chiếu phim Social Media Nhờ việc hoạt động tích cực Fanpage Facebook, Instagram Youtube hình thức cập nhật thông tin phim trailer phim, cập nhật nhanh chóng, xác thời gian khởi chiếu…đưa suất chiếu sớm, suất chiếu đặc biệt cho phim bom tấn, phim hot, tung chương trình ưu đãi, khuyến hấp dẫn 24 hay dành cho đối tượng cụ thể cặp đôi, học sinh – sinh viên, trẻ em…CGV thu hút lượng tương tác cực lớn tảng mạng xã hội Bên cạnh CGV cịn tổ chức mini game thu hút khán giả giúp tăng tương tác với fan gợi nhắc việc đến rạp xem phim đình đám chiếu  Hoạt động quảng bá phim chương trình khuyến Vào dịp lễ Tết, hay số chương trình tri ân khách hàng ưu đãi vé, giảm giá cho sinh viên học sinh… đăng tải Fanpage nhận tỉ lệ chia sẻ nhiều Kết hợp với chương trình minigame để tăng tương tác người tiêu dùng hệ thống Ảnh 2.22 Chương trình ưu đãi giá vé 50.000Đ/ vé/ 2D vào thứ hai cuối cuối tháng CGV- Cinema CGV ln có chương trình khuyến đặc biệt vào thứ cuối tháng Đây coi dấu ấn riêng CGV Ngồi ra, họ cịn có hoạt động khác như:  Tích cực mời đơn vị tới buổi họp báo để lôi kéo tham gia bảo chí  Treo poster, hình ảnh phim chiếu  Kết hợp với nhãn hàng dạng tặng vé xem phim mua hàng hóa nhãn hàng Đặc biệt, CVG cịn có thẻ tích điểm thẻ thành viên U22 Nhắm đến kinh tế tâm lý khách hàng, hệ thống rạp CGV xây dựng chương trình tích điểm khiến người tiêu dùng thích thú thu hút nhiều người cách tạo ngạc nhiên mang đến quà tặng hấp dẫn cho khách thân thiết, khách VIP CGV khéo léo tạo thẻ thành viên U22 (học sinh, sinh viên 22 tuổi) để giảm giá vé cho nhóm khách hàng thu nhập thấp Chất lượng dịch vụ giá trị cốt lõi 25 Mặc dù hạn chế CGV giá vé cao so với rạp khác phim CGV thật “đáng đồng tiền bát gạo” chất lượng dịch vụ CGV điều tranh cãi CGV nâng cấp, đổi phát triển sở hạ tầng rạp chiếu, ghế ngồi, hình, phịng chiếu phim đến dịch vụ chun nghiệp Ngoài ra, yếu tố phim chất lượng cao, âm tốt, rạp đẹp nhận nhiều phản hồi tốt Đặc biệt, CGV có nhiều ngân sách để đầu tư công nghệ chiếu phim đại mang đến cho người xem trải nghiệm tốt xem phim rạp Chinh vậy, giá vé CGV cao số lượng khách hàng lựa chọn CGV để xem phim cao 2.2.4 Dự kiến ngân sách công cụ sử dụng chiến dịch truyền thơng Marketing tích hợp cho thương hiệu CJ CGV là:  Quảng cáo  Quan hệ công chúng (PR) Ngân sách dành cho hai công cụ 500.000.000 VND cho tháng thực chiến dịch Ngân sách dự trù chiếm 30% 150.000.000 26 PHẦN PHÁT TRIỂN CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THƠNG IMC 3.1 Mục tiêu chương trình truyền thơng IMC Giúp khách hàng đưa định đến rạp chiếu phim sử dụng sản phẩm dịch vụ Do phải đóng cửa tồn hệ thống rạp khắp nước dịch Covid 19 khiến cho hoạt động kinh doanh CGV gặp gián đoạn thời gian dài (khoảng tháng) Việc rạp khơng thể hình ảnh thương hiệu CGV nhạt nhồ tâm trí khách hàng Đối với sản phẩm mà khách hàng không mua sau thời gian dài, mục tiêu truyền thông IMC để thúc đẩy khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ sau dịch covid qua nhằm tạo nguồn doanh thu xây dựng lại hình ảnh thương hiệu CGV 3.1.1 Mục tiêu quảng cáo  Giới thiệu phim chiếu CGV nhằm thu hút ý khán giả  Khẳng định lại vị thế, thương hiệu với khách hàng sau thời gian dài vắng bóng  Chiến lược quảng cáo để đạt mục tiêu chiến lược thông tin chiến lược quảng cáo nhắc nhở Về chiến lược thông tin nhằm tạo nhận thức khách hàng phim mắt thông báo quay trở lại hệ thống CGV 3.1.2 Mục đích quảng cáo Kích thích mong muốn khách hàng rạp trải nghiệm trải phẩm dịch vụ 3.1.3 Thông điệp quảng cáo Quên ngày xem phim qua hình laptop, ipad Hãy đến với CGV để trải nghiệm cảm giác chân thực với phim chất lượng thơng qua âm sống động hình cực nét 27 3.2 Phương tiện quảng cáo Lý Outdoor Nội dung Thời gian & Địa điểm Lột tả chân - Màn hình thực hình ảnh âm LED TVC Vì thu hút ý hình ảnh thương hiệu truyền tải thơng điệp muốn gửi tới ngừoi xem TVC giới thiệu tháng phim khởi chiếu ghi lại giây phút thư giãn bạn bè Phương - Tiếp cận với số tiện giao lượng lớn người thông xem (đặc biệt đối tượng học (xe bus) sinh, sinh viên) Poster giới thiệu phim hot khởi chiếu rạp Slogan “CGVChuỗi rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam” Ngân sách - Chi phí quảng cáo hình LED: 150 triệu/tháng - Chi phí quay TVC: 40 triệu tháng Chi phí quảng cáo: 20 triệu tuyến bus đông người lại qua tuyến đường Tổng chi phí cho quảng cáo: 360 triệu Bảng 3.1 Phương tiện quảng cáo chương trình truyền thông IMC 3.2.1 Marketing trực tiếp 3.3 Mục tiêu  Đo lường đánh giá mức độ lan toả thông điệp quảng cáo phản ứng/phản hồi khách hàng  Thông điệp quảng cáo gửi đến xác phân khúc khách hàng cơng ty hướng tới 28 Phương tiện Lý lựa chọn Nội dung Ngân sách Internet - Lọc đối tượng - Quảng cáo thông tin Chạy quảng Marketing khách hàng sản phẩm, chương cáo trình ưu đãi facebook - Kết hợp quảng cáo đặt vé online -Tạo Mini-game tăng Chi phí dự - CGV có lượng fan khủng, tương tác với khách kiến: 70 triệu MXH Facebook có khoảng hàng 3,7 triệu lượt like page với tương tác trung bình tương đối tốt Bảng 3.2 Mục tiêu chiến dịch Internet Marketing 3.3.1 Tổng hợp thực chiến lược truyền thơng marketing tích hợp Chiến lược truyền thông marketing cho phim mắt thực dựa cơng cụ chính: Quảng cáo marketing trực tiếp Sự kết hợp hai công cụ đảm bảo sức lan toả thông điệp đến khách hàng nhằm đáp ứng mục đích chương trình truyền thơng IMC Chương trình bắt đầu với công cụ quảng cáo Quảng cáo xem cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ chiều đạt hiệu định nhờ độ phủ rộng lan toả cộng đồng Những phim mắt khán giả đón đợi nhiều tháng CGV chào mời thông qua việc xây dựng hình ảnh thơng điệp Quảng cáo xem bước đệm quan trọng giúp cho giai đoạn sau chương trình đạt hiệu Kỳ vọng hành động khách hàng sau xem quảng cáo lên internet tìm hiểu, xem trailer phim CGV chiếu rạp Sau khách hàng nhận thông tin từ quảng cáo, khách hàng lên internet tìm hiểu sản phẩm như: xem trailer, thời gian suất chiếu, chương trình khuyến mãi…thông qua marketing trực tiếp, đặc biệt kênh: Website, Facebook, App, Youtube Với phát triển mạng xã hội, người bán tiếp cận gần với khách hàng với hình.Với nguồn lực cơng nghệ, nội dung content, hình ảnh thương hiệu thu hẹp khoảng cách người bán khách hàng, thúc đẩy người xem định đặt vé online đến rạp chiếu phim Và điều thể mức độ quan tâm, yêu 29 thích khách hàng đến với tồn chương trình truyền thơng cho sản phẩm thương hiệu 3.3.2 Giám sát, đánh giá kiểm sốt tồn chương trình Thường xun giám sát, đo lường đánh giá bước quan trọng việc thực chương trình IMC Hiệu chương trình phải dựa vào số cụ thể Người thực cần theo dõi giai đoạn chương trình giúp định xác trước phản hồi khách hàng Trước bắt đầu chương trình, người thực IMC cần đưa số kỳ vọng đạt mà chương trình mang lại Trước hết, phân tích yếu tố:  Phân khúc khách hàng  Nghiên cứu lựa chọn tập khách hàng tiềm  Một số tiêu chí thước đo chương trình truyền thông IMC:  Đo lường lượng người tiếp cận;  Đo mức độ tương tác (like, share, comment…);  Đo số lượng truy cập vào website, app;  Đo lường dựa doanh thu, lợi nhuận mang lại Mục đích: So sánh nội dung tiếp cận lan tỏa tới khách hàng có đạt mục tiêu ban đầu khơng, tỷ lệ chuyển đổi bao nhiêu, có bao nhiều tương tác, đánh giá… từ phía khách hàng Các số liệu đầy đủ, doanh nghiệp dễ đánh giá mức độ hiệu điều chỉnh lại cho phù hợp Sau có số, người thực đối chiếu so sánh với mục tiêu chương trình truyền thơng IMC đề ban đầu để lượng hố hiệu chương trình 30 PHẦN KỊCH BẢN TVC CÔNG TY TNHH CJ CGV VIETNAM Địa Chỉ: Tầng 2, Rivera Park Saigon - Số 7/28 Thành Thái, P.14, Q.10, TPHCM Hotline: 1900 6017 Kịch TVC : Thể loại : TVC Thời lượng : 58 giây Âm nhạc : Wanna remix Tiêu chuẩn : Tiền kỳ HD - Hậu kỳ HD Bối cảnh : CGV - Cinema Diễn viên : 03 diễn viên (Đề xuất diễn viên nam: Hữu Phúc, Tiến Long, Gia Hiển) 02 diễn viên nữ quần chúng Thời gian SX : Khảo sát chuẩn bị : 02 ngày- tiền kỳ : 01 ngày - hậu kỳ 04 ngày Kết cấu dự kiến: T T Thời lượng 12s Hình ảnh Lời thoại Âm nhạc Âm nhạc sống động, giọng nhân vật phim (Mở đầu TVC hình ảnh logo CGV, video chiếu trailer phim:” Tree guy”) Chuyển cảnh 31 Ghi 13s20s Kì nghỉ hè, Phúc, Hiển, Long qua nhà chơi Tình cờ thấy Youtube chiếu cảnh trailer phim hot :”Tree guy” Cảnh nhân vật xem trailer chăm Bỗng Phúc nảy ý tưởng: Phúc: “ Phim hay nhỉ, hôm xem đi?” Nhân vật chính:Phúc, Long, Hiển Nhân vật thích thú với ý tưởng Phúc Long: “Ừ, xem đâu?” Phúc bật đầu xem phim rạp CGV Phúc: “CGV đâu” nhân vật đồng ý với ý kiến Phúc Hiển: “Đúng đúng” Độ tuổi: 22 Chuyển cảnh 21s31s 32s47s Âm nhạc lên, âm sôi động bắt tai người nghe Tại rạp chiếu phim CGV, góc quay chiếu cảnh nhân viên CGV lấy nước bỏng cho khách hàng Nhân viên CGV nhiệt tình, thân thiện với khách hàng Hướng dẫn khách hàng chi tiết đặt vé chỗ ngồi, phòng chiếu, Giọng đọc nữ: “CJ CGV top cụm rạp chiếu phim lớn toàn cầu nhà phát 32 Âm nhạc nhỏ lại, nữ giọng Bắc, giọng đọc thoát, rõ hành, cụm rạp Máy quay chiếu sảnh chiếu phim lớn Việt Nam CGV Mục tiêu trở âm, tạo thành hình mẫu cảm giác cơng ty điển hình dễ chịu đóng góp cho phát triển khơng ngừng ngành công nghiệp điện ảnh Việt Nam.” 10 11 48s54s Máy quay chiếu phòng chiếu phim CGV: Rộng rãi, sẽ, hình chiếu rộng 55s58s Kết TVC: Logo CJ CGV – Cinema Slogan: Chuỗi rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam Âm nhạc lên, âm sôi động bắt tai người nghe Giọng nữ: “CGV – Chuỗi rạp chiếu phim hàng đầu Việt Nam” Bảng 4.3 Kịch chi tiết TVC: CGV -Cinema 33 ... Internet Marketing 3.3.1 Tổng hợp thực chiến lược truyền thơng marketing tích hợp Chiến lược truyền thông marketing cho phim mắt thực dựa cơng cụ chính: Quảng cáo marketing trực tiếp Sự kết hợp hai... công cụ sử dụng chiến dịch truyền thông Marketing tích hợp cho thương hiệu CJ CGV là:  Quảng cáo  Quan hệ công chúng (PR) Ngân sách dành cho hai công cụ 500.000.000 VND cho tháng thực chiến dịch... Galaxy Cinema (một thương hiệu Công ty Cổ Phần Phim Thiên Ngân) nỗ lực đáp ứng nhu cầu giải trí, thư giãn đơng đảo người hâm mộ phim ảnh có nhu cầu giải trí theo tiêu chuẩn cao cấp quốc tế Cho đến