PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CJ GROUP
2.2. Yếu tố chi phối CT xúc tiến hỗn hợp
2.2.1. Yếu tố bên ngoài
Để việc đến rạp xem phim như một thói quen giải trí hằng ngày trong cộng đồng là một vấn đề, đặc biệt đối với những người từ trung niên. Trong khi đó, đối với những người trong độ tuổi từ 18 đến 30 là một thị trường tuy lớn nhưng còn khá mới, ở độ tuổi này, họ khá “nhạy” đối với những hình thức, dịch vụ thời thượng du nhập từ nước ngoài. Nhưng đối với người trung niên, lớn tuổi lại hồn tồn khác, họ khơng có nhu cầu thay đổi thói quen, quan điểm giải trí hằng ngày của họ. Họ có ít thời gian do bận bịu cơng việc và gia đình, nhưng khi rảnh, họ lại lựa chọn các hình thức giải trí như thưởng thức café, đến quán nhậu uống cùng bạn hữu, chứ không đưa việc xem phim vào nhu cầu giải trí sinh hoạt trong đời sống hằng ngày. Đó cũng là một vấn đề khó khăn trong việc thay đổi tư duy giải trí lành mạnh của người Việt.
Ngồi các yếu tố tổng quan như thói quen lựa chọn nhu cầu giải trí thì yếu tố chủ quan như chất lượng rạp, chất lượng phim và thái độ phục vụ nhân viên thì văn hóa xem phim của khách hàng ở rạp đó cũng là một yếu tố khách quan để khiến khách hàng quyết định chọn lựa rạp phim, ý thức khách hàng kém như trò chuyện lớn tiếng khi xem phim, đạp vào ghế của người ngồi trước, khách vào rạp trễ... cũng khiến khách hàng đánh giá không tốt về rạp chiếu phim và khiến họ từ bỏ khơng xem ở rạp đó nữa.
Bên cạnh đó, việc sắp xếp số lượng suất chiếu và lịch chiếu phù hợp với đối tượng người xem sẽ góp phần giúp các rạp giữ được cảm tình của khách hàng hơn nữa, ví dụ như phim hoạt hình nước ngồi được lồng tiếng sẽ nhắm đến đối tượng là trẻ em vì thế các suất chiếu nằm trong các khoảng thời gian đi làm của ba mẹ sẽ không phù hợp. Nếu không xét đến số tiền phải bỏ ra và với cùng chất lượng phim, thì các yếu tố góp phần giúp khách hàng tận hưởng tốt khoảng thời gian xem phim như: nhiệt độ điều hòa phù hợp, nhắc nhở các khách hàng kém ý thức... sẽ giúp các rạp được người dùng đánh giá cao và ưu tiên chọn lựa đi khi xem phim.
Một yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến việc quyết định đến với rạp chiếu phim của khách hàng là suất chiếu của các phim bom tấn và nội dung của phim yêu thích. Trong khi, các đối tượng khách hàng từ 18 – 28 tuổi rất dễ dàng chấp nhận rủi ro lựa chọn một tựa phim lạ, độ bình chọn đánh giá khơng cao, và chiếu ngồi khung giờ vàng thay vì bộ phim hay nhưng chưa hợp lý với họ về thời gian suất chiếu. Còn đối với đối tượng là trẻ em dưới 16 tuổi và các khách trung niên, họ xem xét rất kỹ khoảng thời gian chiếu phải
hợp lý với khung giờ sinh hoạt cảnh của họ và nội dung phim phải thực sự hay, phù hợp và đã được đánh giá cao của những khách xem trước đó.