PHẦN 1 GIỚI THIỆU VỀ TẬP ĐOÀN CJ GROUP
2.2. Yếu tố chi phối CT xúc tiến hỗn hợp
2.2.3. Q trình truyền thơng
Nói đến phim ảnh hay phim chiếu rạp, chúng ta nghĩ ngay đến giới trẻ. Khoảng 90% số người đến rạp chiếu phim là những người trẻ tuổi. Họ là nhóm khách hàng thường xuyên tiếp xúc với mạng xã hội, am hiểu về cơng nghệ. Và họ cũng là nhóm đối tượng đang sống trong thời kỳ đất nước đang có sự phát triển mạnh, họ khơng những có nhu cầu đáp ứng về mặc vật chất mà cịn cả tinh thần. Chính vì vậy, các chiến lược truyền thơng của CGV đều đánh vào nhóm khách hàng mục tiêu này. Q trình truyền thơng của họ rất đa dạng trên nhiều mặt.
Hoạt động tích cực trên mạng xã hội
Với sự bùng nổ của thời đại cơng nghệ 4.0, Internet phủ sóng trên các tài khoản Facebook thì chiến lược social marketing này chính là vũ khí tối tân để CGV tiếp cận khách hàng cũng như quảng bá thương hiệu hiệu quả nhất.
Biểu đồ 2.3. Số lượng và thị phần thảo luận về các rạp chiếu phim trên Social Media
Nhờ việc hoạt động tích cực trên Fanpage Facebook, Instagram và Youtube bằng các hình thức như cập nhật thông tin các bộ phim mới bằng trailer phim, cập nhật nhanh chóng, chính xác thời gian khởi chiếu…đưa ra các suất chiếu sớm, suất chiếu đặc biệt cho các phim bom tấn, phim hot, hoặc tung ra các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn
hay dành cho các đối tượng cụ thể như các cặp đôi, học sinh – sinh viên, trẻ em…CGV đã thu hút được lượng tương tác cực lớn trên các nền tảng mạng xã hội.
Bên cạnh đó là CGV cịn tổ chức các mini game thu hút khán giả giúp tăng sự tương tác với fan và gợi nhắc về việc đến rạp xem những bộ phim đình đám đang chiếu
Hoạt động quảng bá phim và các chương trình khuyến mãi
Vào những dịp lễ Tết, hay một số chương trình tri ân khách hàng như ưu đãi vé, giảm giá cho sinh viên học sinh… những bài đăng tải trên Fanpage nhận được tỉ lệ chia sẻ nhiều hơn mọi khi. Kết hợp cùng với các chương trình minigame để tăng tương tác giữa người tiêu dùng và hệ thống.
Ảnh 2.22. Chương trình ưu đãi giá vé 50.000Đ/ vé/ 2D vào thứ hai cuối cùng cuối tháng của CGV- Cinema
CGV ln có chương trình khuyến mãi đặc biệt vào thứ 2 cuối cùng của tháng. Đây cũng được coi là một dấu ấn riêng của CGV.
Ngồi ra, họ cịn có các hoạt động khác như:
Tích cực mời các đơn vị tới các buổi họp báo để lơi kéo sự tham gia của bảo chí
Treo poster, hình ảnh của phim sắp chiếu
Kết hợp với các nhãn hàng dưới dạng tặng vé xem phim khi mua hàng hóa của các nhãn hàng đó.
Đặc biệt, CVG cịn có thẻ tích điểm và thẻ thành viên U22. Nhắm đến kinh tế và tâm lý của khách hàng, hệ thống rạp CGV xây dựng các chương trình tích điểm khiến người tiêu dùng thích thú và thu hút được nhiều người hơn bằng cách tạo sự ngạc nhiên hoặc mang đến các quà tặng hấp dẫn cho khách thân thiết, khách VIP. CGV còn rất khéo léo khi tạo thẻ thành viên U22 (học sinh, sinh viên dưới 22 tuổi) để giảm giá vé cho nhóm khách hàng thu nhập thấp.
Mặc dù hạn chế của CGV là giá vé khá cao so với các rạp khác nhưng phim ở CGV thật “đáng đồng tiền bát gạo” vì chất lượng dịch vụ ở CGV là điều không thể tranh cãi.
CGV luôn nâng cấp, đổi mới và phát triển cả về cơ sở hạ tầng như rạp chiếu, ghế ngồi, màn hình, phịng chiếu phim... đến các dịch vụ chuyên nghiệp nhất. Ngoài ra, các yếu tố phim chất lượng cao, âm thanh tốt, rạp sạch đẹp cũng nhận được nhiều phản hồi tốt. Đặc biệt, CGV có nhiều ngân sách để đầu tư công nghệ chiếu phim hiện đại mang đến cho người xem những trải nghiệm tốt nhất khi xem phim tại rạp. Chinh vì vậy, mặc dù giá vé của CGV khá cao nhưng số lượng khách hàng lựa chọn CGV để xem phim luôn cao nhất.