Ý tưởng của dự án này là kết hợp các hoạt động thể thao dưới nước và quầy bar ngoài trời với những thiết kế mang đậm nét văn hóa địa phương, tạo ra một không gian vui chơi giải trí độc n
TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN
Nguyên do hình thành dự án
1.1 Về mặt chủ quan Đảo Cù Lao Mái Nhà nằm ở thôn Phước Đồng, xã An Hải, huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên Đây là một địa điểm du lịch hấp dẫn với nhiều hoạt động thể thao dưới nước như lặn biển, kayak, ván chèo, câu cá Ngoài ra, đảo còn có các quầy bar ngoài trời với không gian thoáng mát, âm nhạc sôi động và đồ uống đa dạng Ý tưởng của dự án này là kết hợp các hoạt động thể thao dưới nước và quầy bar ngoài trời với những thiết kế mang đậm nét văn hóa địa phương, tạo ra một không gian vui chơi giải trí độc nhất vô nhị Để đảm bảo du lịch bền vững, dự án sẽ được xây dựng theo tiêu chuẩn xanh, thân thiện với thiên nhiên và cộng đồng địa phương Các nguyên liệu tái chế sẽ được sử dụng, năng lượng sẽ được tiết kiệm, chất thải sẽ được giảm thiểu, và các giá trị văn hóa truyền thống của người dân đảo sẽ được tôn trọng
1.2 Về mặt khách quan Đảo Cù Lao Mái Nhà là một điểm đến lý tưởng cho du lịch sinh thái và biển Đây là một địa điểm du lịch còn khá mới mẻ và chưa bị ảnh hưởng nhiều bởi sự can thiệp của con người Hòn đảo có vị trí thuận lợi, nằm cách bờ biển Phú Yên khoảng
13km, có thể di chuyển bằng tàu cao tốc trong vòng 30 phút Hòn đảo cũng nằm trên tuyến du lịch biển Đông, nơi có nhiều điểm đến nổi tiếng như Nha Trang, Đà Nẵng, Hội An, Huế…Điều này giúp dự án có thể thu hút được nhiều du khách đến tham quan và trải nghiệm Hòn đảo còn có cảnh quan thiên nhiên đẹp và đa dạng, với những bãi cát trắng mịn, những rặng san hô đầy màu sắc, những hang động bí
7 ẩn và những di tích lịch sử Hòn đảo cũng có một hệ động thực vật phong phú và đặc biệt, với nhiều loài cây và động vật quý hiếm và độc đáo Hòn đảo cũng có một khí hậu ôn hòa và dễ chịu, với nhiệt độ trung bình từ 25-30 độ C, và có nhiều nguồn nước ngọt và mặn Các hoạt động du lịch sinh thái và du lịch biển sẽ được phát triển tại đây Đảo Cù Lao Mái Nhà còn có tiềm năng phát triển du lịch sinh thái, văn hóa và lịch sử Chúng tôi có thể hợp tác với các đối tác du lịch để tạo ra combo du lịch hấp dẫn khách hàng, tăng cường sức cạnh tranh và mở rộng thị trường.
Tên dự án
2.1 Tên dự án: Robinson – The Paradise Island
2.2 Ý nghĩa của tên dự án:
Tên gọi Robinson lấy cảm hứng từ nhân vật chính của cuốn tiểu thuyết Robinson
Crusoe, một thuyền viên người Anh bị mắc kẹt trên một hòn đảo hoang vắng gần bờ biển Venezuela và Trinidad trong 28 năm, phải đối mặt với những thử thách sinh tồn và những cuộc phiêu lưu kỳ thú Robinson Crusoe là một trong những tác phẩm tiên phong trong thể loại tiểu thuyết hiện thực, tạo nên một hình tượng độc đáo và bất tử trong văn học Anh và thế giới
Như vậy, khi nhắc đến Robinson, mọi người thường nghĩ đến một hòn đảo hoang sơ, và Cù Lao Mái nhà là một nơi như thế, là Robinson Phú Yên Tên gọi này được các mặt báo lớn trong ngành du lịch gọi tới để gợi lên vẻ đẹp hoang sơ của hòn đảo này, một vùng đất chưa có nhiều sự tác động của con người, chỉ có hai hộ gia đình sinh sống tại đây bằng các nghề truyền thống Cũng vì thế cảnh đẹp nơi đây gợi lên cảm giác thanh bình, yên ả Dự án không chỉ mang đến cho du khách những trải nghiệm vui chơi giải trí đa dạng và hấp dẫn, mà còn giúp họ cảm nhận được sự gần gũi với thiên nhiên và văn hóa địa phương Xây dựng theo hướng sử dụng nhiều vật liệu tự nhiên, thân thiện với môi trường và bảo tồn nguồn lợi sinh thái, chúng tôi mong muốn gìn giữ vẻ đẹp hoang sơ hiếm có của Cù Lao Mái Nhà Chúng tôi với hàm ý muốn cho du khách một sự trải nghiệm hoang sơ nhất, gần gũi với tự nhiên nhất đã quyết định tên gọi cho dự án là Robinson
Nội dung cơ bản của dự án
Khu vui chơi giải trí trên đảo
- Dịch vụ cho thuê các phương tiện, trò chơi thể thao dưới nước đa dạng như: lặn ngắm san hô, thuyền kayak, jetski, dù lượn, flyboard luôn sẵn sàng phục vụ du khách cả ngày ở gần bờ biển
- Quầy bar phục vụ đồ uống cho du khách, kèm theo dịch vụ flair bartending – nghệ thuật biểu diễn của bartender vào buổi chiều,
- Khu vui chơi cho trẻ em bao gồm các trò chơi như xích đu, cầu trượt, nhà hơi, có người trông nom các bạn nhỏ cho người lớn có thể tham gia các hoạt động khác một cách thoải mái
3.3 Lợi ích của khách hàng khi sử dụng dịch vụ
Thuê dịch vụ trò chơi trên biển của chúng tôi cung cấp nhiều hoạt động hấp dẫn và thú vị trên biển, như dù lượn, flyboard, chèo thuyền và lái jetski, lặn biển,…Du khách có thể lựa chọn hoạt động phù hợp với sở thích và khả năng của mình, hoặc thử sức với những hoạt động mới lạ và đầy thách thức Du khách có thể cảm nhận sự tự do và phấn khích khi bay lượn trên không, nhảy múa trên mặt nước, chinh phục sóng biển, hay khám phá đại dương bí ẩn Nhân viên của chúng tôi có kinh nghiệm và chứng chỉ về các môn thể thao dưới nước, có thể đảm bảo an toàn và hiệu quả Nhân viên cũng có thể giới thiệu cho du khách những điểm đẹp và thú vị trên biển, như san hô, cá mập, rùa biển,… Các dụng cụ sử dụng trong trò chơi trên biển của chúng tôi được kiểm tra và bảo dưỡng thường xuyên, để đảm bảo hoạt động tốt và an toàn Các dụng cụ bao gồm dù lượn, flyboard, thuyền và ca nô, áo phao, kính lặn, bình oxy, máy chụp hình dưới nước,…
Khu vui chơi cho trẻ em của chúng tôi được bao phủ bởi một mái che lớn, có thể chống nắng, mưa và gió Mái che cũng có thể điều chỉnh độ cao và độ rộng, tùy
9 theo nhu cầu của du khách Khu vực dưới mái che có nhiều cây xanh, hoa lá, tạo không gian trong lành và mát mẻ cho trẻ em Khu vui chơi có nhiều trò chơi hấp dẫn và an toàn cho trẻ em, như xích đu, cầu trượt, nhà hơi, nhà banh,… Các trò chơi được thiết kế theo chủ đề biển, mang lại cảm giác thú vị và mới lạ cho trẻ em Các trò chơi cũng có thể thay đổi theo mùa và sự kiện, để trẻ em luôn có những trải nghiệm mới mẻ
Mini bar của chúng tôi là một loại hình quán bar kết hợp với những chiếc xe tải nhỏ gọn, có thể di chuyển dễ dàng vào những mùa giông bão Trên xe, chúng tôi sẽ trang trí những loại đèn to nhỏ khác nhau, màu sắc chủ đạo là vàng và xanh, tạo nên một không gian ấm cúng và lãng mạn Chiếc xe sẽ được tô sơn các họa tiết bắt mắt và bảng menu kèm theo đó, giúp du khách dễ dàng lựa chọn đồ uống yêu thích Tại đây, du khách cũng có thể chiêm ngưỡng những màn biểu diễn nghệ thuật của các bartender, như lắc shaker, pha chế cocktail, nghệ thuật rót rượu,… Mini bar của chúng tôi là một nơi lý tưởng để có thể tận hưởng những khoảnh khắc đáng nhớ cùng bạn bè và người thân
Khu ngắm cảnh riêng của chúng tôi là một nơi lý tưởng để du khách hòa mình vào thiên nhiên, thả hồn theo làn gió biển Tại đây, du khách có thể ngắm nhìn bầu trời rực rỡ sắc màu khi mặt trời lặn dần Khu nghỉ ngơi này được trang hoàng bằng những chiếc đèn lung linh, tạo nên một không gian ấm cúng và lãng mạn để du khách có những khoảnh khắc đáng nhớ cùng người thân, người yêu, bạn bè Thời gian hoạt động của khu ngắm cảnh riêng là từ 17 giờ đến 20 giờ Tất cả những hoạt động đều có sự tư vấn và hỗ trợ của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn và giúp cho du khách có những trải nghiệm trọn vẹn nhất
Ngoài ra, chúng tôi còn xây dựng đầy đủ các khu tắm nước ngọt, nhà vệ sinh, nơi để hành lý, cho du khách Tất cả những hoạt động đều có sự tư vấn và hỗ trợ của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp để đảm bảo an toàn và giúp cho du khách có những trải nghiệm trọn vẹn nhất
Ý nghĩa của dự án
Phú Yên là một tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ, nổi tiếng với thiên nhiên đa dạng và phong phú, từ biển, đồng bằng đến đồi núi Phú Yên có nhiều điểm du lịch hấp dẫn như gành Đá Đĩa, Hòn Yến, vịnh Xuân Đài, đầm Ô Loan, Bãi Xép, Bãi Môn - Mũi Điện, Vũng Rô, núi Đá Bia, Hòn Nưa, cũng như nhiều đặc sản ẩm thực độc đáo Phú Yên cũng là một vùng đất có lịch sử và văn hóa giàu có, có nhiều di tích và di sản văn hóa được công nhận Tuy nhiên, Phú Yên chưa được khai thác hiệu quả tiềm năng du lịch do nhiều dự án bị đình trệ Dự án xây dựng “Robinson” là một dự án nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế và du lịch Phú Yên, cũng như cải thiện đời sống người dân và quảng bá văn hóa địa phương.
Sự kỳ vọng về dự án
Với tầm nhìn xa xôi và quyết tâm cao độ, công ty chúng tôi đang hướng đến mục tiêu biến Cù Lao Mái Nhà thành một điểm đến lý tưởng cho du khách trong và ngoài nước Nơi đây được thiên nhiên ưu ái ban tặng cho vẻ đẹp hoang sơ và đa dạng, từ biển xanh, cát trắng, đến đồng bằng màu mỡ, đồi núi hùng vĩ Cùng với sự phát triển của công ty, chúng tôi tin tưởng rằng Cù Lao Mái Nhà sẽ không thua kém gì Đà Nẵng, mà còn có thể vượt trội hơn, bởi nơi đây sẽ mang đến cho du khách những trải nghiệm mới mẻ, độc đáo và phong phú Không chỉ thế, dự án của chúng tôi còn góp phần nâng cao đời sống và kinh tế của người dân Phú Yên, một tỉnh nghèo và thường xuyên chịu ảnh hưởng của thiên tai Chúng tôi sẽ tạo ra nhiều cơ hội việc làm, cải thiện môi trường sống, và giới thiệu những mô hình giải trí hiện đại cho người dân Đồng thời, chúng tôi cũng sẽ bảo tồn và phát huy những giá trị văn hóa và thiên nhiên của địa phương, giao lưu và học hỏi với các vùng miền và các nước khác Chúng tôi tin rằng, với dự án này, du lịch Phú Yên sẽ trở thành nền kinh tế mũi nhọn, theo đúng chương trình hành động của Tỉnh ủy Chúng tôi cũng quan tâm đến sức khỏe và tinh thần của khách du lịch, bởi chúng tôi biết rằng du lịch là một trong những cách tốt nhất để giảm căng thẳng, tăng cường sức đề kháng, và thư giãn tâm hồn Khi đến với Cù Lao Mái Nhà, du khách sẽ được hòa mình với thiên nhiên, tận hưởng trọn vẹn dịch vụ giải trí của chúng tôi Chúng tôi sẽ đem đến
11 cho du khách không chỉ là những hoạt động vui chơi, mà còn là những bài học về cuộc sống, về bản thân, và về văn hóa Chúng tôi mong muốn, Cù Lao Mái Nhà sẽ là một điểm sáng cho du lịch Việt Nam, và là một niềm tự hào cho người dân Phú Yên
XÂY DỰNG DỰ ÁN
Mục tiêu của dự án
Dự án khu vui chơi giải trí ở đảo Cù Lao Mái Nha có mục tiêu chính là mang đến cho du khách một trải nghiệm độc đáo, không giống bất kỳ địa điểm nào khác trong khu vực và quốc gia Dự án sẽ phát triển các hoạt động vui chơi sáng tạo và độc đáo, kết hợp với yếu tố văn hóa và lịch sử đặc sắc của đảo Cù Lao Mái Nhà, tiên nữ ngủ quên của xứ Nẫu Dự án cũng cam kết bảo vệ môi trường tự nhiên của đảo thông qua các biện pháp bảo tồn và tái tạo Dự án sẽ tạo ra cơ hội việc làm cho cộng đồng địa phương thông qua việc tuyển dụng người lao động từ khu vực lân cận và đào tạo họ để có kỹ năng phù hợp Dự án cũng sẽ hợp tác với doanh nghiệp địa phương để tăng cường năng lực và sự phát triển kinh tế cộng đồng, đồng thời góp phần vào việc bảo tồn và phát huy giá trị văn hóa của địa phương Dự án sẽ thiết lập các biện pháp an toàn chặt chẽ để đảm bảo sự an toàn cho du khách và nhân viên
Dự án cũng sẽ hợp tác chặt chẽ với cơ quan an ninh địa phương để giữ cho khu vực an ninh và tránh các tình huống rủi ro Dự án sẽ áp dụng các tiêu chuẩn và chứng nhận du lịch bền vững để đảm bảo rằng dự án không chỉ mang lại lợi ích kinh tế mà còn bảo vệ và tôn trọng văn hóa, môi trường Dự án sẽ khuyến khích du khách sử dụng các phương tiện giao thông thân thiện với môi trường, giảm thiểu lượng rác thải sinh ra, tham gia vào các hoạt động tình nguyện và góp phần vào các quỹ bảo vệ môi trường và cộng đồng Dự án cũng sẽ phát triển các chương trình giáo dục và học hỏi để du khách có trải nghiệm học hỏi và giáo dục.
Phạm vi dự án
Xây dựng một khu vui chơi giải trí độc đáo và đa dạng, phục vụ nhu cầu giải trí của du khách đến đảo Cù Lao Mái Nhà, góp phần phát triển du lịch và kinh tế của Phú Yên
Với dự án kết hợp nhiều hình thức giải trí như Robinson, đối tượng khách hàng chúng tôi hướng đến cũng rất đa dạng: là những người có thu nhập trung bình trở lên, có nhiều thời gian rảnh để đi du lịch, thích khám phá, trải nghiệm và tận hưởng những không gian sôi động, náo nhiệt Những người yêu thích mạo hiểm, thử thách bản thân và mong muốn trải nghiệm những điều mới mẻ hoặc những người yêu ẩm thực và khám phá nền văn hóa, nghệ thuật địa phương, muốn thưởng thức những món ăn ngon, đồ uống đặc sắc và những chương trình nghệ thuật biểu diễn, ở mọi giới tính, mọi lứa tuổi đến từ trong và ngoài nước đều có thể tìm đến Robinson để thực hiện nhu cầu giải trí
Tại đảo Cù Lao Mái Nhà, huyện Tuy An, tỉnh Phú Yên Đây là một hòn đảo hoang sơ, có diện tích khoảng 1,2km 2 , được bao bọc bởi biển và rừng cây xanh Đảo cách đất liền khoảng 5km, di chuyển bằng thuyền cao tốc khoảng 10 phút
Là một khu vui chơi giải trí nhỏ, do phần đất trống trên đảo có diện tích không quá lớn, chủ yếu là các mỏm đá, tảng đá lớn, vào sâu là rừng rậm, có diện tích khoảng 5.000m 2 , bao gồm các hạng mục sau:
- Nhà kho: Có diện tích khoảng 500m 2 , được xây dựng bằng vật liệu nhẹ, có thể tháo lắp được Nhà kho dùng để chứa các dụng cụ hỗ trợ các trò chơi trên biển, như áo phao, kính lặn, ván lướt, máy phát điện, dụng cụ sửa chữa,…
- Quầy bar: Có diện tích khoảng 1.000m 2 gồm các quầy bar được thiết kế theo hình dáng những chiếc xe tải nhỏ, có thể di chuyển được Quầy bar có thể phục vụ các loại đồ uống, đồ ăn nhẹ và các màn biểu diễn nghệ thuật như ca nhạc, múa lửa, xiếc, ảo thuật,… Quầy bar có thể phục vụ khoảng 100 người cùng lúc
- Khu vực nghỉ ngơi: Có diện tích khoảng 1.000m 2 , gồm các ghế, bàn, đèn, nến, được bố trí theo hình dạng sao, tạo không gian lãng mạn và thư giãn cho du khách ngắm sao vào buổi tối Khu vực nghỉ ngơi có thể phục vụ khoảng 50 người cùng lúc
- Khu vui chơi cho trẻ: Có diện tích khoảng 1.000m 2 , gồm các trò chơi như xích đu, cầu trượt, nhà hơi, nhà banh, xe lửa, xe điện,… Khu vui chơi cho trẻ có thể phục vụ khoảng 50 trẻ em cùng lúc
- Nhà tắm nhỏ: Có diện tích khoảng 500m 2 , gồm nhiều nhà tắm nhỏ, được xây dựng bằng vật liệu nhẹ, có thể tháo lắp được Nhà tắm nhỏ dùng để phục vụ nhu cầu vệ sinh của du khách, có hệ thống nước sạch và nước thải, có phòng thay đồ, phòng tắm, phòng vệ sinh, phòng xông hơi,…
2.5 Thời gian hoàn thành dự án
Là khoảng 6 tháng, bao gồm các giai đoạn sau:
- Giai đoạn chuẩn bị: Khoảng 1 tháng, bao gồm các công việc như làm thủ tục pháp lý, lập dự toán, thiết kế, chọn nhà thầu, mua sắm vật tư, thiết bị,…
- Giai đoạn thi công: Khoảng 3 tháng, bao gồm các công việc như vận chuyển vật tư, thiết bị, xây dựng các hạng mục công trình, lắp đặt hệ thống điện, nước, âm thanh, chiếu sáng,…
- Giai đoạn hoàn thiện: Khoảng 2 tháng, bao gồm các công việc như kiểm tra, nghiệm thu, khắc phục sự cố, bàn giao, đưa vào sử dụng,…
- Chi phí đất đai: Khoảng 1 tỷ đồng, bao gồm chi phí thuê đất, bồi thường, giải phóng mặt bằng,…
- Chi phí xây dựng: Khoảng 4 tỷ đồng, bao gồm chi phí xây dựng các hạng mục công trình, lắp đặt hệ thống điện, nước, âm thanh, chiếu sáng,…
- Chi phí trang thiết bị: Khoảng 3 tỷ đồng, bao gồm chi phí mua sắm các dụng cụ hỗ trợ các trò chơi trên biển, các quầy bar, các thiết bị biểu diễn nghệ thuật,…
- Chi phí quản lý dự án: Khoảng 0,5 tỷ đồng, bao gồm chi phí lương, phụ cấp, bảo hiểm, văn phòng phẩm, điện thoại, xăng xe, duyệt hồ sơ, giấy tờ,…
- Chi phí khác: Khoảng 1,5 tỷ đồng, bao gồm chi phí dự phòng, chi phí khuyến mãi, quảng cáo, đào tạo nhân viên,…
Tổng tất cả các chi phí dự kiến là 10 tỷ đồng.
Chiến lược kinh doanh: Phân tích mô hình SWOT
3.1 Phân tích mô hình SWOT
- Dự án tận dụng được vị trí địa lý thuận lợi của đảo Cù Lao Mái Nhà, nằm gần đầm Ô Loan, một thắng cảnh quốc gia nổi tiếng với nhiều loài động thực vật quý hiếm và đặc sản hải sản ngon
- Dự án có thể thu hút được nhiều đối tượng khách hàng, từ trẻ em đến người lớn, từ du khách trong nước đến du khách quốc tế, bởi vì dự án cung cấp nhiều loại hình vui chơi giải trí đa dạng và phong phú, như trò chơi thể thao dưới nước, khu vui chơi cho trẻ em và mini bar biểu diễn nghệ thuật
- Dự án có ý thức bảo vệ môi trường và xây dựng du lịch bền vững, bằng cách sử dụng chất liệu chủ đạo từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường, như gỗ, tre, nứa, lá dừa, vv Điều này sẽ giúp dự án tiết kiệm chi phí, giảm thiểu ô nhiễm và tạo ra một không gian vui chơi hài hòa với thiên nhiên
- Dự án có thể gặp khó khăn trong việc xin giấy phép xây dựng và hoạt động trên đảo Cù Lao Mái Nhà, bởi vì đây là một khu vực có giá trị văn hóa, lịch sử và sinh thái cao, cần được bảo tồn và quản lý nghiêm ngặt
- Dự án có thể phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các khu vui chơi giải trí khác ở Phú Yên, như khu du lịch sinh thái Xuân Đài, khu du lịch biển Bãi Môn - Mũi Điện, vv Những khu vui chơi này có thể có quy mô lớn hơn, đầu tư nhiều hơn và có thương hiệu nổi tiếng hơn dự án của bạn
- Dự án có thể gặp khó khăn trong việc vận chuyển khách hàng và hàng hóa từ đất liền ra đảo Cù Lao Mái Nhà, bởi vì đường đi không thuận tiện và phụ thuộc vào thời tiết và thủy triều Điều này có thể ảnh hưởng đến sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng, cũng như chi phí và hiệu quả của dự án
- Dự án có thể tận dụng được xu hướng du lịch sinh thái và du lịch trải nghiệm đang ngày càng phát triển ở Việt Nam và trên thế giới Ngày càng nhiều du khách muốn tìm kiếm những điểm đến gần gũi với thiên nhiên, có nhiều hoạt động vui chơi giải trí và học hỏi văn hóa địa phương Dự án của bạn có thể đáp ứng được nhu cầu này bằng cách tạo ra một không gian vui chơi hòa quyện với thiên nhiên và mang đậm bản sắc Phú Yên
- Dự án có thể hợp tác với các đối tác du lịch khác ở Phú Yên, như các nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển, lưu trú, ẩm thực, vv để tạo ra các gói du lịch kết hợp và hấp dẫn cho khách hàng Điều này sẽ giúp dự án mở rộng thị trường, tăng doanh thu và tạo ra một mạng lưới du lịch bền vững ở Phú Yên
- Dự án có thể tận dụng được sự hỗ trợ và khuyến khích của chính quyền địa phương và cơ quan quản lý du lịch, bởi vì dự án góp phần phát triển du lịch bền vững, tạo ra việc làm và thu nhập cho người dân địa phương, và quảng bá hình ảnh Phú Yên đến với du khách trong và ngoài nước
- Dự án có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bất khả kháng, như thiên tai, dịch bệnh, biến đổi khí hậu, vv Những yếu tố này có thể gây ra thiệt hại cho cơ sở vật chất, an
17 toàn và sức khỏe của khách hàng và nhân viên, cũng như giảm nhu cầu du lịch và hoạt động kinh doanh của dự án
- Dự án có thể bị ảnh hưởng bởi các quy định pháp luật và chính sách của nhà nước, như các quy định về bảo vệ môi trường, an toàn lao động, thuế, vv Những quy định này có thể thay đổi theo thời gian và ảnh hưởng đến chi phí và lợi nhuận của dự án
- Dự án có thể bị ảnh hưởng bởi sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng, như xu hướng du lịch, sở thích, mức chi tiêu, vv Những thay đổi này có thể làm giảm sức hút và cạnh tranh
Chiến lược SO: Tận dụng các điểm mạnh và cơ hội để tạo ra lợi thế cạnh tranh và phát triển thị trường
- Tăng cường quảng bá và tiếp thị dự án thông qua các kênh truyền thông, mạng xã hội, các đối tác du lịch, vv để thu hút nhiều khách hàng tiềm năng
- Tạo ra các gói du lịch kết hợp với các địa điểm du lịch khác ở Phú Yên, như đầm Ô Loan, Gành Đá Đĩa, Nhà thờ Mằng Lăng, vv để tăng giá trị và trải nghiệm cho khách hàng
- Khai thác các chất liệu từ thiên nhiên và thân thiện với môi trường để xây dựng các công trình vui chơi giải trí, như nhà lá, nhà sàn, thuyền tre, vv để tạo ra một không gian độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng
Chiến lược WO: Khắc phục các điểm yếu và nắm bắt các cơ hội để cải thiện hiệu quả và mở rộng thị trường
Kế hoạch Marketing và bán hàng
Để thành công trong dự án này, chúng ta cần có một chiến lược marketing và bán hàng phù hợp, sáng tạo và độc đáo Chiến lược này bao gồm bốn yếu tố chính là sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mại
Về sản phẩm, chúng ta cần tạo ra những sản phẩm dịch vụ độc đáo, chất lượng và phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng Chúng ta có thể phân loại sản phẩm dịch vụ theo các gói khác nhau, từ cơ bản đến cao cấp, từ tùy chọn đến bắt buộc, từ gia đình đến cá nhân, từ doanh nghiệp đến giải trí Mỗi gói sẽ có những giá trị, chất lượng và trải nghiệm khác nhau, tạo ra sự khác biệt và kích thích cho khách hàng Chúng ta cũng cần đảm bảo an toàn, chuyên nghiệp và thân thiện với môi trường cho các sản phẩm dịch vụ
Về giá cả, chúng ta cần định giá cho các sản phẩm dịch vụ một cách hợp lý, cạnh tranh và có lợi nhuận Chúng ta có thể dựa vào các yếu tố như chi phí, giá trị, cạnh tranh, mục tiêu, chiến lược để định giá Chúng ta cũng cần có các chính sách giảm giá, ưu đãi, tặng quà để thu hút và khích lệ khách hàng Chúng ta có thể áp dụng các chính sách giá cả theo gói, theo mùa, theo đối tượng
- Giá theo gói: Chúng ta có thể định giá cho các gói sản phẩm dịch vụ khác nhau, ví dụ như gói cơ bản, gói tiêu chuẩn, gói cao cấp cung cấp ưu đãi theo thứ tự tăng dần để du khách có nhiều sự lựa chọn, tùy theo thu nhập cá nhân
- Giá theo mùa: Chúng ta có thể định giá cho các sản phẩm dịch vụ theo mùa du lịch, ví dụ như mùa cao điểm, mùa thấp điểm, mùa lễ hội, Chúng ta có thể tăng giá vào mùa cao điểm để tận dụng nhu cầu cao và giảm giá vào mùa thấp điểm để kích thích nhu cầu Chúng ta cũng có thể tạo ra các sự kiện, chương trình đặc biệt vào mùa lễ hội để thu hút khách hàng
- Giá theo đối tượng: Chúng ta có thể định giá cho các sản phẩm dịch vụ theo đối tượng khách hàng, ví dụ như sinh viên, học sinh, người cao tuổi, nhóm khách hàng lớn, v.v Chúng ta có thể giảm giá cho các đối tượng này để tạo sự thiện cảm và gắn
20 kết Chúng ta cũng có thể tăng giá cho các đối tượng khách hàng có khả năng chi tiêu cao, ví dụ như doanh nhân, người nước ngoài,
Về phân phối, chúng ta cần tạo ra các kênh phân phối hiệu quả, tiện lợi và linh hoạt cho khách hàng Chúng ta có thể phân loại kênh phân phối theo hai loại là trực tiếp và gián tiếp Kênh phân phối trực tiếp là kênh mà chúng ta bán trực tiếp cho khách hàng, không qua bất kỳ đại lý, trung gian nào Kênh phân phối gián tiếp là kênh mà chúng ta bán cho khách hàng qua các đại lý, trung gian, đối tác
Về khuyến mại, chúng ta cần triển khai các chiến dịch khuyến mại hiệu quả, sáng tạo và độc đáo để quảng bá cho dự án, tăng cường nhận diện thương hiệu, và kích thích mua hàng của khách hàng Chúng ta có thể phân loại khuyến mại theo hai loại là truyền thống và trực tuyến Khuyến mại truyền thống là khuyến mại mà chúng ta sử dụng các phương tiện truyền thông truyền thống, như báo chí, đài phát thanh, truyền hình, tờ rơi, poster, Khuyến mại trực tuyến là khuyến mại mà chúng ta sử dụng các phương tiện truyền thông trực tuyến, như mạng xã hội, email, blog, vlog, Chúng ta cũng có thể sử dụng các khuyến mại trực tuyến như mời các nhân vật nổi tiếng, như ca sĩ, diễn viên, người mẫu, blogger, vlogger, để tham gia và trải nghiệm dự án, và chia sẻ những hình ảnh, video, và cảm nhận của họ trên các kênh truyền thông của họ Điều này sẽ giúp tạo ra hiệu ứng lan tỏa và tăng uy tín cho dự án.
Nguồn vốn đầu tư và kết quả kinh doanh dự kiến
- Vốn chủ sở hữu: 6 tỷ đồng, chiếm 60% tổng vốn đầu tư Vốn này sẽ được sử dụng để đầu tư cho các hạng mục cố định, như xây dựng, mua sắm và lắp đặt thiết bị,v.v
- Vốn vay và huy động cổ phần: vốn vay ngân hàng và huy động cổ phần mỗi phần là 2 tỷ đồng, chiếm 40% tổng vốn đầu tư Vốn này sẽ được huy động từ một ngân hàng uy tín, với thời hạn vay là 5 năm, lãi suất vay là 10%/năm Vốn này sẽ được sử dụng để đầu tư cho các hạng mục lưu động, như quản lý dự án, tư vấn, quảng bá, v.v
5.2 Kết quả kinh doanh dự kiến
Dự kiến trung bình mỗi ngày sẽ có 200 khách đến khu vui chơi Ước tính rằng mỗi ngày sẽ có khoảng 80% khách hàng chọn chơi các trò chơi trên biển, tức là khoảng
160 khách hàng Giá trung bình của các trò chơi trên biển là 650.000 đồng/người
Do đó, doanh thu từ các trò chơi trên biển là 160 x 650.000 = 104.000.000 đồng/ngày Ước tính rằng mỗi ngày sẽ có khoảng 20% khách hàng có trẻ em đi cùng, tức là khoảng 40 khách hàng Giá trung bình của khu vui chơi trẻ em là
150.000 đồng/người Do đó, doanh thu từ khu vui chơi trẻ em là 40 x 150.000 6.000.000 đồng/ngày Tôi ước tính rằng mỗi ngày sẽ có khoảng 50% khách hàng uống nước trong bar, tức là khoảng 100 khách hàng Giá trung bình của nước uống trong bar là 100.000 đồng/người Do đó, doanh thu từ nước uống trong bar là 100 x 100.000 = 10.000.000 đồng/ngày Tổng cộng, doanh thu dự kiến của dự án khu vui chơi trên đảo là 104.000.000 + 6.000.000 + 10.000.000 = 120.000.000 đồng/ngày
Chúng tôi ước tính rằng dự án sẽ phải chi trả khoảng 50 triệu đồng/ngày cho các chi phí sản xuất, như nguyên liệu, nhân công, điện nước, v.v Ngoài ra, dự án còn phải chi trả khoảng 10 triệu đồng/ngày cho các chi phí khác, như khấu hao, lãi vay, thuế, v.v Do đó, chi phí dự kiến của dự án là 60 triệu đồng/ngày, hoặc 1,8 tỷ đồng/tháng, hoặc 21,6 tỷ đồng/năm
Từ doanh thu và chi phí dự kiến, có thể tính được lợi nhuận dự kiến của dự án là 60.000.000 đồng/ngày, hoặc 1,8 tỷ đồng/tháng, hoặc 21,6 tỷ đồng/năm Tỷ suất lợi nhuận dự kiến là 21,6/10 = 216%, tức là mỗi đồng đầu tư sẽ mang lại 2,16 đồng lợi nhuận Thời gian hoàn vốn dự kiến là 10/21,6 = 0,46 năm, tức là khoảng 6 tháng
THỰC HIỆN DỰ ÁN
Tổ chức bộ máy nhân sự
Bảng 3.1 Tổ chức bộ máy nhân sự theo mô hình cơ cấu tổ chức chức năng
- Tổng giám đốc: Là người quan trọng nhất, người đại diện cho doanh nghiệp và có quyền quyết định cao nhất Tổng giám đốc phải chịu trách nhiệm về mọi vấn đề liên quan đến tài chính, quản lý, thuế, pháp luật và xã hội của doanh nghiệp cũng như phải hoạch định, xây dựng chiến lược, quản lý nhân sự, kiểm soát chất lượng dịch vụ và phát triển thị trường cho doanh nghiệp Là người gắn kết và tạo động lực cho các bộ phận khác trong doanh nghiệp
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
GIÁM ĐỐC PHÒNG VẬN HÀNH
BỘ PHẬN VUI CHƠI GIẢI TRÍ
BỘ PHẬN VỆ SINH MÔI TRƯỜNG THƯ KÝ TỔNG
- Thư ký Tổng giám đốc: Là người làm việc và nhận chỉ thị của cấp trên, hỗ trợ và giám sát hoạt động của nhân viên, hỗ trợ công tác tuyển dụng nhân sự, đảm nhận nhiệm vụ sắp xếp các cuộc hẹn, cuộc họp cho Tổng giám đốc, và tham gia vào quá trình sàng lọc ứng viên tiềm năng cho doanh nghiệp
Phòng Hành chính - Nhân sự:
Bảng 3.2: Tổ chức nhân sự phòng Hành chính - Nhân sự
- Trưởng phòng nhân sự: Là người xây dựng chiến lược quản lý nguồn nhân lực, hỗ trợ tổng giám đốc về tuyển dụng, lập hồ sơ nhân viên, tổ chức đào tạo, đánh giá nhân viên
- Bộ phận hành chính: Là bộ phận thực hiện các công việc hành chính như soạn thảo văn bản, lưu trữ hồ sơ, quản lý trang thiết bị, văn phòng phẩm
- Bộ phận tuyển dụng: Là bộ phận tìm kiếm và tuyển dụng nhân tài dựa trên nhu cầu doanh nghiệp, bao gồm xác định nhu cầu, đăng tuyển, phỏng vấn, đề xuất ứng viên
- Bộ phận lương thưởng và phúc lợi: Là bộ phận quản lý tiền lương, tiền thưởng, bảo hiểm của nhân viên, bao gồm xây dựng chính sách, quản lý phúc lợi, cung cấp thông tin, hướng dẫn và giải đáp cho nhân viên
LƯƠNG THƯỞNG VÀ PHÚC LỢI ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN
- Bộ phận đào tạo và phát triển: Là bộ phận giúp nâng cao kiến thức và trình độ của nhân viên, tăng hiệu quả công việc, tạo cơ hội phát triển bản thân và sự nghiệp, bao gồm xây dựng chiến lược, cung cấp các khóa học, khóa đào tạo và huấn luyện
Phòng Tài chính – Kế toán:
Bảng 3.3 Tổ chức nhân sự phòng Tài chính – Kế toán
- Kế toán trưởng: Là người điều hành, định hướng công tác tài chính theo đúng quy định pháp luật Tham mưu cho Tổng giám đốc về các chiến lược sử dụng vốn, định hướng phát triển, báo cáo tình hình kinh tế để tối đa hóa hiệu suất tài chính Có kế hoạch quản lý nhân sự
- Kế toán tổng hợp: Có nhiệm vụ thu thập, xử lý và lưu trữ các dữ liệu trên các chứng từ kế toán Phân tích, lập bảng báo cáo tài chính đánh giá hiệu quả kinh doanh Kiểm soát công nợ của bên thứ ba, lập báo cáo các tờ khai thuế về tổng thu nhập, tình hình sử dụng hóa đơn, các loại thuế đi kèm Kê khai, nộp thuế, các báo cáo tài chính, doanh thu về cơ quan thuế Lập bảng tính lương, thời gian tăng ca, các khoản bảo hiểm, tiền thưởng, phụ cấp khác để trả cho nhân sự
Bảng 3.4 Tổ chức nhân sự phòng Kinh doanh
BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
BỘ PHẬN TẠO KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG
- Trưởng phòng kinh doanh: Là người quản lý và phân công công việc cho nhân sự, thúc đẩy nhân viên hoàn thành nhiệm vụ Báo cáo hiệu quả công việc, doanh thu, chi phí cho Tổng giám đốc Tuyển dụng và đào tạo nhân sự
- Bộ phận kinh doanh: Là bộ phận tư vấn các dịch vụ với khách hàng, duy trì mối quan hệ với các bên liên quan Cập nhật toàn diện các thông tin dịch vụ của doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh để có chiến lược tốt nhất Soạn thảo hợp đồng và chuẩn bị các thủ tục cần thiết
- Bộ phận chăm sóc khách hàng: Là bộ phận cung cấp thông tin, hỗ trợ cho khách hàng về các dịch vụ Tiếp nhận những phản hồi, phối hợp với bộ phận kinh doanh, nâng cao sự hài lòng của khách hàng
- Bộ phận tạo khách hàng tiềm năng: Là bộ phận tìm kiếm, lập danh sách khách hàng tiềm năng thông qua các nền tảng quảng cáo, tiếp thị qua email, gọi điện thoại, mạng xã hội Cung cấp cho khách hàng tiềm năng những thông tin dịch vụ, phối hợp với bộ phận kinh doanh
- Bộ phận marketing: Là bộ phận phát triển, mở rộng thị trường và nghiên cứu chiến lược, quảng bá các dịch vụ của doanh nghiệp Lên kế hoạch, thực hiện các chiến lược marketing Xây dựng, duy trì mối quan hệ với báo chí, truyền thông
Phòng điều hành: Bao gồm Giám đốc vận hành và 5 bộ phận:
• Bộ phận Bảo trì kỹ thuật
• Bộ phận Vui chơi giải trí
• Bộ phận Vệ sinh môi trường
- Giám đốc vận hành: Là người quản lý và điều hành công tác, quy trình hoạt động của bộ phận an ninh, vui chơi giải trí, bảo trì kỹ thuật, y tế và vệ sinh môi trường Thiết lập sơ đồ quản lý để đảm bảo quá trình vận hành diễn ra thuận lợi Đặt ra quy
Chương trình lương thưởng, biện pháp động viên và đánh giá kết quả thực hiện của đội ngũ nhân sự
2.1.1 Các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ
- Ngoài tiền lương chính nhân sự còn nhận được các khoản phụ cấp, trợ cấp, hỗ trợ khác cụ thể theo từng chức danh như sau:
- Phụ cấp trách nhiệm sẽ áp dụng từ chức danh Trưởng phòng, trưởng nhóm trở lên
- Phụ cấp tiền ăn trưa, điện thoại, xăng xe sẽ áp dụng cho toàn bộ cán bộ, công nhân viên ký hợp đồng lao động từ 3 tháng trở lên cụ thể như sau:
Mức phụ cấp nhận được đ/tháng
Trách nhiệm Ăn trưa Xăng xe Điện thoại
Tổng giám đốc 5.000.000 730.000 1.000.000 1.000.000 Giám đốc vận hành 4.500.000 700.000 800.000 700.000
Kế toán trưởng 4.000.000 700.000 800.000 700.000 Trưởng phòng kinh doanh
Trưởng nhóm vui chơi giải trí
Trưởng nhóm vệ sinh môi trường
Trưởng nhóm bảo trì kỹ thuật
Nhân viên bảo trì kỹ thuật
Nhân viên vui chơi giải trí
Ghi chú: Mức hưởng sẽ được hưởng theo ngày công đi làm thực tế
2.1.2 Chế độ thưởng và các khoản hỗ trợ, phúc lợi khác
1 Các ngày nghỉ lễ, tết được hưởng nguyên lương: a Nhân sự được nghỉ làm việc, hưởng nguyên lương trong những ngày lễ, tết sau đây:
- Tết Dương lịch: 01 ngày (ngày 01 tháng 01 dương lịch)
- Ngày Chiến thắng: 01 ngày (ngày 30 tháng 4 dương lịch)
- Ngày Quốc tế lao động: 01 ngày (ngày 01 tháng 5 dương lịch)
- Quốc khánh: 02 ngày (ngày 02 tháng 9 dương lịch và 01 ngày liền kề trước hoặc sau)
- Ngày Giỗ Tổ Hùng Vương: 01 ngày (ngày 10 tháng 3 âm lịch)
- Nếu nhân sự là người nước ngoài làm việc tại Việt được nghỉ thêm 01 ngày Tết cổ truyền dân tộc và 01 ngày Quốc khánh của nước họ b Nhân sự được nghỉ việc riêng mà vẫn hưởng nguyên lương và phải thông báo với người sử dụng lao động trong trường hợp sau đây:
- Con đẻ, con nuôi kết hôn: nghỉ 01 ngày
- Cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi; cha đẻ, mẹ đẻ, cha nuôi, mẹ nuôi của vợ hoặc chồng; vợ hoặc chồng; con đẻ, con nuôi mất: nghỉ 03 ngày
2 Hỗ trợ đám hiếu, hỷ, thiên tai, địch họa, tai nạn, ốm đau: a Mức hỗ trợ đám hiếu, hỷ đối với bản thân và gia đình:
- Bản thân nhân sự: 1.000.000 đồng/1 người/1 lần
- Vợ, chồng, bố mẹ, anh, chị em ruột: 500.000đ/1 người/1 lần b Mức hỗ trợ thiên tai, địch họa, tai nạn, ốm đau:
- Bản thân người lao động: 500.000 đồng/1 người/1 lần
- Vợ, chồng, bố mẹ, anh, chị em ruột: 200.000đ/1 người/1 lần
3 Hỗ trợ du lịch, nghỉ mát
- Hàng năm căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, Tổng giám đốc sẽ có quyết định cụ thể về thời gian, địa điểm, mức phí đi du lịch, nghỉ mát
4 Hỗ trợ học phí đào tạo:
- Khi có những công việc hoặc chức danh đòi hỏi cán bộ, công nhân viên phải đi học để đáp ứng điều kiện làm công việc hoặc chức danh đó, thì học phí đó sẽ do doanh nghiệp chi trả
- Mức học phí sẽ theo hoá đơn, chứng từ thực tế từng khoá học
- Căn cứ vào kết quả hoạt động kinh doanh, nếu có lãi doanh nghiệp sẽ trích từ lợi nhuận để thưởng cho người lao động mức thưởng tùy thuộc vào lợi nhuận
- Mức thưởng cụ thể từng người lao động tùy thuộc vào sự đóng góp công sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy, các quy định
6 Thưởng sinh nhật người lao động, các ngày lễ 8/3, 30/4 và 1/5, Quốc tế thiếu nhi 1/6, Ngày quốc khách 2/9, Tết trung thu, Tết Dương lịch:
- Mức tiền thưởng từ 200.000 đồng đến 400.000 đồng tuỳ thuộc vào kết quả kinh doanh của doanh nghiệp và sự đóng góp công sức, chất lượng công tác, chấp hành đầy đủ nội quy của người lao động
- Tổng giám đốc sẽ quyết định bằng văn bản cụ thể về mức hưởng đối với từng người lao động tại thời điểm chi thưởng
- Những người lao động có thâm niên làm việc từ 2 năm trở lên sẽ được thưởng thâm niên Tiền thưởng thâm niên = Số tháng thâm niên X Số tiền thâm niên 1 tháng
- Số tiền thâm niên 1 tháng: Sẽ được tính theo kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và mức cống hiến của từng nhân viên
- Cuối năm dương lịch những nhân viên kinh doanh đạt doanh thu do Tổng giám đốc giao, sẽ được thưởng thêm 2% Tổng doanh thu mà nhân viên đó đạt được
- Cuối năm nếu Phòng kinh doanh dạt doanh thu do Tổng giám đốc giao, sẽ được thưởng thêm 5% Tổng doanh thu mà Phòng đạt được
2.2 Biện pháp động viên nhân viên
1 Nói lời cảm ơn đến nhân viên Để bày tỏ thái độ trân trọng, biết ơn đến với nhân viên, ban lãnh đạo nên nói lời cảm ơn Lời cảm ơn thể hiện bao hàm những gì nhân viên cần từ vị lãnh đạo Câu nói này chứng tỏ ban lãnh đạo luôn để tâm và công nhận những nỗ lực, công sức nhân viên đã cống hiến hết mình
2 Lắng nghe nguyện vọng của nhân viên
Lắng nghe nguyện vọng của nhân viên là biểu hiện của sự tôn trọng, thấu hiểu nhân viên của mình, tạo được sự gắn kết và tăng hiệu quả làm việc Tạo cơ hội cho nhân viên được chia sẻ nhiều hơn về mục tiêu, đam mê, kỳ vọng trong tương lai đối với công việc hiện tại Qua đó nắm bắt tiến độ làm việc, hỗ trợ những vướng mắc mà nhân viên mắc phải với tư cách là nhà lãnh đạo
Khi cấp trên trao cho nhân viên sự tin tưởng, tức là trao cho nhân viên động lực to lớn để họ nỗ lực hết mình Nhận được sự tin tưởng, nhân viên sẽ biết rằng họ đang làm tốt nhiệm vụ được đặt ra và cấp trên sẽ không cần phải băn khoăn khi giao nhiệm vụ cho họ, từ đó tạo nên nguồn động lực to lớn để nhân viên tiếp tục cống hiến
4 Đưa ra chế độ phúc lợi, lương thưởng xứng đáng
Phúc lợi và lương thưởng là “thỏi nam châm” hàng đầu để thu hút nhân tài của doanh nghiệp Một doanh nghiệp có nhiều phúc lợi, lương thưởng cho nhân viên xứng đáng sẽ mang đến cảm giác an toàn, được chăm sóc, khiến họ cảm thấy an tâm và tập trung đầu tư hơn cho công việc Việc trả một mức lương cạnh tranh phù
33 hợp với từng vị trí nhân sự trong doanh nghiệp và tăng lương khi nhân viên đạt được nhiều thành tích sẽ góp phần giữ chân những nhân viên tiềm năng
5 Thăm hỏi, quan tâm đến đời sống nhân viên
Thăm hỏi, quan tâm đến đời sống nhân viên thường xuyên để giúp lãnh đạo tìm ra được nguồn động lực phù hợp với mỗi nhân viên Cảm nhận được sự quan tâm từ lãnh đạo sẽ tạo nên tinh thần làm việc hết mình của nhân viên
Quy trình kiểm soát
1 Nhà Cung Cấp và Đối Tác:
- Đánh giá chất lượng và uy tín của những người cung cấp và đối tác chính
- Xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ để đảm bảo nguồn cung ổn định và chất lượng
- Lập các hợp đồng chi tiết với các nhà cung cấp, đặc biệt là về chất lượng, số lượng và thời gian giao hàng
- Đảm bảo rõ ràng về các điều khoản về giá cả, chi phí và điều kiện thanh toán
- Đảm bảo vật tư thiết bị phải đảm bảo an toàn
- Thiết lập quy trình kiểm tra chất lượng cho các dịch vụ cung cấp
- Xác định tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng cụ thể
3 Kiểm Soát Lập Dự Toán Vốn:
- Xác định rõ cụ thể nguồn vốn đầu tư, nguồn vốn duy trì doanh nghiệp
- Tỷ suất lợi nhuận, dự tính thời gian thu được lợi nhuận
- Xác định thời gian thu hồi vốn
6 Duy Trì Quan Hệ Cung Ứng:
- Tạo và duy trì mối quan hệ tích cực với những đối tác cung ứng chính
- Liên tục đánh giá và cải thiện hiệu suất của các đối tác
- Tuyển dụng nhân sự có trình độ chuyên môn cao
- Đào tạo và phát triển nhân sự về trình độ, kỹ năng
- Thúc đẩy ý thức về tầm quan trọng của việc giữ cho đầu vào đạt được chất lượng mong muốn và đảm bảo hoàn thành công việc
8 Lập Kế Hoạch Dự Phòng:
- Phát triển kế hoạch dự phòng cho các tình huống khẩn cấp, như việc mất cung ứng từ một nhà cung cấp chính, một loại hình trò chơi không còn thu hút hấp dẫn
- Bằng cách thực hiện kiểm soát đầu vào, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng nguồn cung và các đối tác, nhân sự của doanh nghiệp đều đáp ứng các tiêu chí chất lượng và an toàn, giúp duy trì và cải thiện chất lượng của dịch vụ vui chơi giải trí
- Đảm bảo tính kỷ luật trong công việc, có quy định, nguyên tắc, chính sách rõ ràng đối với cấp dưới
- Đảm bảo nhân sự được đào tạo đầy đủ và hiểu rõ về các quy trình và tiêu chuẩn
- Giữ cho đội ngũ nhân viên được thông tin và có thái độ tích cực
2 Lên Lịch Trình và Quản Lý Thời Gian:
- Xây dựng lịch trình công việc và sự kiện rõ ràng và thực hiện theo đúng kế hoạch
- Quản lý thời gian hiệu quả để tránh sự cố và chờ đợi không cần thiết
- Thực hiện kiểm tra an toàn định kỳ cho thiết bị và không gian giải trí
- Luôn bảo trì, bảo dưỡng và sửa chữa các thiết bị máy móc giải trí
- Lập kế hoạch và thực hiện bài tập an toàn định kỳ cho nhân viên
- Kiểm soát được tính an toàn trong quá trình thực hiện các trò chơi
4 Quản Lý Sự Kiện và Khách Hàng:
- Theo dõi và điều chỉnh các sự kiện theo thời gian thực
- Đảm bảo rằng khách hàng nhận được dịch vụ theo đúng những gì đã quảng cáo tiếp thị
5 Kiểm Soát Chất Lượng Dịch Vụ:
- Xác định các tiêu chí chất lượng và đặt ra các hệ thống đánh giá
- Nhận phản ánh về thái độ phục vụ từ khách hàng
- Thực hiện đánh giá định kỳ về chất lượng dịch vụ và thực hiện các biện pháp cải tiến
6 Quản Lý Rủi Ro Hiện Tại:
- Đánh giá và giảm thiểu rủi ro có thể xuất phát trong quá trình vận hành hàng ngày
- Lập kế hoạch ứng phó cho các tình huống khẩn cấp
- Theo dõi và đánh giá chi phí hàng ngày
- Xây dựng quy trình kiểm soát tài chính để tránh quá mức ngân sách
8 Duy Trì Công Nghệ và Thiết Bị:
- Bảo dưỡng định kỳ và kiểm tra kỹ thuật các thiết bị giải trí
- Cập nhật công nghệ để duy trì sự hấp dẫn và hiệu suất của trải nghiệm giải trí
9 Mối Quan Hệ Trong Nội Bộ:
- Xây dựng hệ thống giao tiếp hiệu quả giữa các bộ phận trong doanh nghiệp
- Đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách rõ ràng và kịp thời
- Không để tranh chấp, không hòa thuận giữa các bộ phận
- Thu thập và đánh giá phản hồi từ khách hàng và nhân viên
- Sử dụng thông tin phản hồi để thực hiện cải tiến liên tục
- Bằng cách thực hiện việc kiểm soát hiện hành, doanh nghiệp có thể duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ vui chơi giải trí của mình trong quá trình vận hành hàng ngày
1 Thiết Lập Tiêu Chuẩn Chất Lượng:
- Xác định và mô tả rõ các tiêu chuẩn chất lượng cho sản phẩm và dịch vụ
- Đảm bảo rằng các tiêu chuẩn này được hiểu và thực hiện bởi toàn bộ nhân viên
2 Kiểm Soát Quy Trình Sản Xuất/Dịch Vụ:
- Thực hiện kiểm soát chặt chẽ trên các quy trình sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ
- Xác định và loại bỏ nguy cơ xuất hiện lỗi trong quy trình
3 Kiểm Tra Chất Lượng Đầu Ra:
- Thực hiện các phương pháp kiểm tra chất lượng định kỳ cho sản phẩm và dịch vụ
- Xác định các chỉ số chất lượng quan trọng và theo dõi chúng
- Đảm bảo rằng nhân viên được đào tạo về quy trình kiểm soát chất lượng và hiểu rõ tiêu chuẩn
- Thúc đẩy ý thức về tầm quan trọng của đảm bảo chất lượng đầu ra
- Tạo cơ hội và phát triển các kỹ năng, kinh nghiệm và trình độ cho nhân viên
5 Kiểm Soát An Toàn và Bảo Mật:
- Đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn và bảo mật
- Thực hiện các kiểm tra định kỳ để đảm bảo rằng không có vấn đề liên quan đến an toàn
6 Tối Ưu Hóa Quá Trình:
- Liên tục đánh giá và cải tiến quy trình sản xuất hoặc cung ứng dịch vụ để tối ưu hóa hiệu suất
- Sử dụng phản hồi từ khách hàng và nhân viên để thực hiện điều chỉnh cần thiết
7 Quản Lý Rủi Ro Đầu Ra:
- Định danh và đánh giá các rủi ro có thể ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ
- Xây dựng kế hoạch ứng phó để giảm thiểu rủi ro và xử lý vấn đề khi cần thiết
8 Theo Dõi Phản Hồi Khách Hàng:
- Thu thập và đánh giá phản hồi từ khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ
- Sử dụng thông tin này để thực hiện cải tiến liên tục
- Đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ đáp ứng được giá trị và chất lượng tốt trong ngân sách
- Thực hiện kiểm soát chi phí để đảm bảo sự hiệu quả tài chính
- Đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu pháp luật
- Theo dõi các thay đổi trong pháp luật và tuân thủ pháp luật
- Bằng cách thực hiện việc kiểm soát đầu ra, doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng sản phẩm và dịch vụ của họ đều đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và yêu cầu của khách hàng