Tiểu luận môn quản trị học và đạo đức kinh doanh các vấn đề kiểm soát trong tổ chức doanh nghiệp vingroup

lOMoARcPSD|9234052 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH MSMH: BA108DV01/3000 CÁC VẤN ĐỀ KIỂM SOÁT TRONG TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP VINGROUP Tên nhóm : Nhóm Tên thành viên nhóm (% thực hiện) Phạm Tiến Đăng Khoa MSSV: 2230178 14,2% Phùng Viết Khang MSSV: 22303100 14,2% Nhóm sinh viên thực hiện: Trần Nguyễn Gia Huy MSSV: 22301573 14,2% Phạm An Khang MSSV: 22301391 14,2% Phạm Vũ Quang Huy MSSV: 22300842 14,2% Huỳnh Quang Kỳ Nam MSSV: 22302123 14,2% Đỗ Trọng Hải MSSV: 22303812 14,2% Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Giảng viên: Thầy : La Hồng Lâm [Sinh viên điền thơng tin, sử dụng bìa màu trắng xóa dịng này] HK 2331, Tháng / Năm 2023 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI CAM KẾT “Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm liêm học thuật Tơi cam kết danh dự cá nhân làm tự thực không vi phạm liêm học thuật.” Ngày _ tháng năm (Họ tên chữ ký sinh viên) Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Tóm Tắt Báo cáo tập trung vào vấn đề kiểm soát tổ chức đưa phân tích chi tiết Nó bao gồm nhận định lỗ hổng rủi ro hệ thống kiểm sốt tại, tập trung vào khía cạnh quản lý rủi ro, tuân thủ quy định, bảo mật thông tin Báo cáo đề xuất biện pháp cải thiện, bao gồm việc thực kiểm tra định kỳ, nâng cao quy trình kiểm sốt tăng cường đào tạo nhân viên Đồng thời, nhấn mạnh tầm quan trọng tích hợp liên tục theo dõi để trì hệ thống kiểm sốt hiệu Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 LỜI CẢM ƠN Để bắt đầu vào chuyên đề báo cáo trước tiên xin gửi lời cảm ơn mong bạn lắng nghe nhận xét tận tâm thuyết trình nhóm Vì kiến thức thân cịn hạn chế, hồn thiện chun đề nhóm em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy TP.HCM Ngày _Tháng Năm _ Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: …………………………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu:.…………………………………………………………………………7 Phạm vi nghiên cứu:……………………………………………………………………………7 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT KIỂM SOÁT TỔ CHỨC………… 1.1.Một số khái niệm bản:…………………………………………………………… 1.1.1.Quá trình kiếm soát…………………………………………………………………………………….8 1.1.2.Các loại kiểm soát….……………………………………………………………………………………9 1.1.3.Những vấn đề chung kiểm soát doanh nghiệp.……………………………9 1.1.4.Thỏa mãn nhu cầu phát triển kiểm sốt…….……………………………………………….10 1.2.Mục đích kiểm sốt………………………………………… ………………………………11 1.3.Vai trị kiểm sốt nguồn nhân lực doanh nghiệp………………… …11 1.4.Yếu tố ảnh hưởng đến việc kiểm soát doanh nghiệp………………….…….12 Chương 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP VINGROUP TẠI VIỆT NAM…………………….……… …………………… 12 2.1.Khái quát chung Doanh Nghiệp VINGROUP Việt Nam…………….12 2.2.Quá trình hình phát triển doanh nghiệp…………………… 13 2.2.1.Quá trinh hình thành…………………………………………………………………………………13 2.2.2.Quá trình phát triển………………………………………………………………………………… 13 2.3.Các dịch vụ tiêu biểu……………………………………………………………………… 13 2.4.Tầm ảnh hưởng……………………………………………………………………………….14 2.4.1.Tại Việt Nam…………………………………………………………………………………………… 14 2.4.2.Trên Thế Giới…………………………………………………………………………………………….14 Chương 3: THỰC TRẠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC KIẾM SOÁT CƠ SỞ CỦA DOANH NGHIỆP VINGROUP…………… ……….14 3.1.Đánh giá thực trạng quy mơ, cấu kiểm sốt doanh nghiệp VINGROUP……………………………………………………………………………………………………… 14 3.1.1.Tổ chức theo cấu trúc tập chung chức năng……………………………………… 14 3.1.2.Cơ cấu kiếm soát VINGROUP………………………………………………………….….17 3.2.Thực trạng kiểm soát áp dụng thủ tục kiểm soát doanh nghiệp VINGROUP Việt Nam.…………….………………………… …………………………….17 3.2.1.Đối với rủi ro vốn.…………………………………………………… …………………………17 3.2.2.Đối với rủi ro liên quan vấn đề độc quyền………………………………………18 3.2.3.Đối với rủi lo liên quan đến tổn thất điện năng……………………….…………19 3.2.4.Đối với rủi ro liên quan đến đơn vị dịch vụ………………….…………………… 19 3.2.5.Đối với rủi ro tỷ giá…………………………………………………………………………19 3.2.6.Đối với rủi ro giá nguyên liệu đầu vào…………………………………………….20 3.2.7.Đối với rủi ro đối thủ cạnh tranh…………………………………………………….21 3.3.Tổng quan công tác cấu kiểm soát VINGROUP Việt Nam…….………………………………………………………………………………………………… ……… 21 3.3.1.Thành tựu đạt được…………………………………………………………………………………21 3.3.2.Những vấn đề phát sinh .22 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 Chương 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠNG TÁC KIỂM SỐT CỦA VINGROUP………………………… 23 4.1.Định hướng phát triển .23 4.2.Điều kiện cần thiết để hồn thiện hệ thống kiểm sốt………………….23 4.3.Hồn thiện cơng tác kế hoạch 23 4.4.Hồn thiện ban kiểm sốt kiểm tốn nội 23 4.5.Hồn thiện công tác kế hoạch……………… 23 4.6.Hồn thiện thủ tục kiểm sốt với số rủi ro cụ thể………………… 24 4.7.Hoàn thiện hệ thống giám sát………………………………………………… 24 Chương 5: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH TRONG VIỆC KIỂM SOÁT NHÂN LỰC CỦA VinGroup .24 5.1.Phân tích đạo đức kinh doanh .24 5.1.1.Đạo đức kinh doanh 24 5.1.2.Sự liên kết đạo đức kinh trong việc kiếm soát nguồn nhân lực VINGROUP 24 5.2.Việc thực kiểm soát phúc lợi cho nguồn nhân lực VINGROUP………………………………………………………………………………………………… .25 5.2.1.Phúc lợi cho nhân .25 5.2.2.Cơ hội phát triển .25 5.3.Ý nghĩa đạo đức kinh doanh kiểm soát nhân lực VINGROUP 25 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ BÀI HỌC RÚT RA - Hiệu việc kiểm soát tốt 26 - Kinh nghiệp rút sau sai lầm kiểm soát 27 - Hồn thiện hệ thống kiểm sốt doanh nghiệp 28 - Tìm hiểu hệ thống kiểm soát nội bộ……………………………… .29 Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài : Kiểm soát vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặc điểm ưu nhược điểm doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp, giúp nhà quản trị kiểm sốt rủi ro nâng cao hiệu kinh doanh cho doanh nghiệp Tất quy trình kiểm sốt liên quan chặt chẽ kiểm soát chéo phận, nhầm giảm bớt rủi ro tiềm ẩn kinh doanh làm chậm kế hoạch, giảm chất lượng, giá thành sản phẩm tăng…, đồng thời đảm bảo tính xác số liệu kế toán báo cáo tài bảo vệ tài sản khơng bị mát, hư hỏng, hao hụt, trộm cắp, gian lận Và đảm bảo thành viên doanh nghiệp tuân thủ nội quy doanh nghiệp quy định luật pháp Mục tiêu nghiên cứu : Tối ưu hố q trình kiểm sốt, đảm bảo an tồn bền vững cho doanh nghiệp môi trường kinh doanh biến động, trình quản lý giám sát hoạt động kinh doanh để nâng cao hiệu suất, giảm rủi ro Phạm vi nghiên cứu : Phạm vi nghiên cứu kiểm soát tổ chức đa dạng phức tạp, bao gồm nhiều khía cạnh khác liên quan đến quản lý, quy trình, nguồn nhân lực, cơng nghệ, văn hố tổ chức - Kiểm sốt rủi ro : ¥ Xác định đánh giá quản lý rủi ro liên quan đến môi trường kinh doanh yếu tố ngoại vi khác ¥ Phát triển chiến lược để giảm thiểu tác động tiêu cực rủi ro tận dụng hội - Kiểm sốt nội dung : ¥ Quản lý thơng tin liệu tổ chức để đảm bảo tính tồn vẹn, an tồn sẵn sàng sử dụng ¥ Nghiên cứu cách tổ chức xử lý, lưu trữ chia sẻ thông tin để hỗ trợ định - Kiểm sốt Chất lượng : ¥ Phát triển trì quy trình kiểm sốt chất lượng để đảm bảo sản phẩm dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng - Kiểm sốt quy trình Hiệu suất : ¥ Tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng cường hiệu suất đồng thời giảm thiểu lãng phí ¥ Đánh giá theo dõi hiệu suất cá nhân tổ chức để xác định hội cải thiện - Kiểm sốt Chi phí Tài : ¥ Nghiên cứu phương pháp kiểm sốt chi phí tối ưu hóa sử dụng nguồn lực tài ¥ Phân tích tài để dự đốn quản lý rủi ro tài - Kiểm sốt Nguồn nhân lực : Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 ¥ Nghiên cứu cách quản lý nhân để đảm bảo đáp ứng thích ứng với thay đổi tổ chức ¥ Phát triển chiến lược tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân - Kiểm soát cơng nghệ : ¥ Đảm bảo an tồn thơng tin bảo mật mơi trường cơng nghệ ¥ Nghiên cứu cách tích hợp trì hệ thống thơng tin cơng nghệ - Văn hố Tổ chức ¥ Nghiên cứu ảnh hưởng văn hóa tổ chức quy trình kiểm sốt ¥ Phát triển chiến lược để tạo văn hóa hỗ trợ hiệu tính đồng tổ chức ¥ Những chủ đề số ví dụ khơng đầy đủ phạm vi nghiên cứu kiểm soát tổ chức Các nhà nghiên cứu tập trung vào nhiều khía cạnh để hiểu rõ cách tổ chức trì cải thiện quản lý môi trường kinh doanh ngày CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT KIỂM SOÁT TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Q trình kiểm sốt: ¥ ¥ Q trình kiểm sốt doanh nghiệp chuỗi hoạt động thực để đảm bảo mục tiêu, kế hoạch tiêu chuẩn tổ chức trì đạt cách hiệu Đây q trình liên tục tồn diện, bao gồm việc xác định, đánh giá, giám sát điều chỉnh hoạt động doanh nghiệp Một số khía cạnh q trình kiểm sốt doanh nghiệp bao gồm: Xác định mục tiêu tiêu chuẩn: Đặt mục tiêu cụ thể xác định tiêu chuẩn chất lượng, hiệu suất để đo lường việc đạt mục tiêu Đánh giá rủi ro: Xác định đánh giá rủi ro ảnh hưởng đến việc đạt mục tiêu, từ thiết lập biện pháp kiểm sốt phù hợp Thiết lập quy trình sách: Xây dựng quy trình sách cụ thể để hỗ trợ việc đạt mục tiêu tuân thủ tiêu chuẩn Giám sát đánh giá: Liên tục theo dõi hoạt động, thu thập liệu thông tin để đánh giá liệu tổ chức có hoạt động theo tiêu chuẩn hay không Điều chỉnh cải thiện: Dựa thông tin thu thập được, thực điều chỉnh cải thiện quy trình, hoạt động để tối ưu hóa hiệu suất đảm bảo tn thủ tiêu chuẩn Q trình kiểm sốt khơng tập trung vào việc ngăn chặn sai sót mà cịn hỗ trợ cho việc phát triển tối ưu hóa q trình làm việc tổ chức Nó giúp doanh nghiệp trì linh hoạt thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi 1.1.2 Các loại kiểm sốt: Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 ¥ Trong doanh nghiệp, có nhiều loại kiểm sốt khác áp dụng để đảm bảo hoạt động diễn cách hiệu tuân thủ tiêu chuẩn đặt Dưới số loại kiểm soát phổ biến: Kiểm soát Nội bộ: - Kiểm sốt quy trình: Đảm bảo quy trình làm việc thực theo cách chuẩn hiệu - Kiểm soát chất lượng: Đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đáp ứng tiêu chuẩn đặt - Kiểm soát kế toán: Xác định ngăn chặn gian lận kế tốn, đảm bảo tính minh bạch xác thơng tin tài Kiểm sốt Chi phí Tài chính: - Kiểm sốt ngân sách: Đảm bảo hoạt động diễn ngân sách phê duyệt - Kiểm sốt chi phí: Quản lý giảm thiểu chi phí khơng cần thiết để tối ưu hóa hiệu suất tài Kiểm sốt Rủi ro: - Kiểm sốt an ninh thơng tin: Bảo vệ thông tin quan trọng đảm bảo an ninh mạng - Kiểm soát rủi ro doanh nghiệp: Đánh giá quản lý rủi ro ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Kiểm soát Quản lý Nhân sự: - Kiểm soát Quản lý hiệu suất: Đảm bảo nhân viên đạt mục tiêu hiệu suất làm việc - Kiểm soát Con người: Đảm bảo việc tuyển dụng, đào tạo phát triển nhân viên theo quy trình Kiểm sốt Tn thủ Pháp luật Đạo đức: - Kiểm soát tuân thủ pháp luật: Đảm bảo hoạt động doanh nghiệp tuân thủ quy định luật lệ - Kiểm soát đạo đức: Đảm bảo hoạt động doanh nghiệp tuân thủ chuẩn mực đạo đức xã hội ¥ Mỗi loại kiểm sốt có vai trị quan trọng việc trì hoạt động doanh nghiệp đảm bảo tổ chức hoạt động theo cách minh bạch, hiệu có trách nhiệm xã hội 1.1.3 Những vấn đề chung kiểm soát doanh nghiệp Một số vấn đề chung liên quan đến kiểm sốt doanh nghiệp bao gồm: Thiếu quy trình kiểm sốt rõ ràng: Khi khơng có quy trình kiểm sốt rõ ràng, tổ chức gặp khó khăn việc đảm bảo hoạt động thực theo cách chuẩn hiệu Gian lận Rủi ro: Kiểm sốt yếu tạo điều kiện thuận lợi cho gian lận tăng rủi ro doanh nghiệp, bao gồm gian lận tài chính, lạm dụng thông tin cá nhân, mát thông tin quan trọng Thiếu giám sát đánh giá: Khi khơng có hệ thống giám sát đánh giá thường xuyên, tổ chức nhận biết kịp thời vấn đề phát sinh khơng thể thực điều chỉnh cần thiết Thay đổi môi trường quy định: Môi trường kinh doanh thay đổi liên tục việc khơng thích ứng nhanh chóng với thay đổi làm suy giảm hiệu suất kiểm soát Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 b Hội động quản trị Hội đồng quản trị Vin bao gồm thành viên với trách nhiệm quyền hạn sau: ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ ¥ Lập kế hoạch phát triển toán ngân sách hàng năm công ty Lập mục tiêu hoạt động hàng năm dựa mục tiêu chiến lược đại hội đồng cổ đông thông qua Báo cáo tất kết kinh doanh, cổ tức dự kiến, tài khoản hợp Thực chiến lược kinh doanh điều khoản điều kiện cho đại hội Xây dựng cấu tổ chức quy chế hoạt động công ty Thực quyền nhiệm vụ theo nội quy Hội đồng quản trị c Ban giám đốc Cơ cấu tổ chức tập đoàn Vingroup ban tổng giám đốc có bà Lê Thị Thu Thủy đảm nhận vị trí Tổng Giám đốc Phó Tổng Giám đốc khác hỗ trợ cơng tác quản lý Bộ phận chịu trách nhiệm việc tổ chức thực nghị đại hội đồng hội đồng quản trị đặc biệt Đồng thời, họ công bố định liên quan đến việc thực kế hoạch kinh doanh kế hoạch đầu tư tập đoàn Quan trọng hơn, ban giám đốc trực tiếp định vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày tập đoàn quản lý, giám sát hoạt động hàng ngày đội ngũ nhân viên d Ban kiểm sốt Nhóm ban kiểm sốt thường có thành viên người đứng đầu ban kiểm sốt ơng Nguyễn Thế Anh Nhiệm vụ Ban kiểm soát là: ¥ ¥ ¥ Theo dõi hội đồng quản trị ban điều hành công tác quản lý điều hành tập đồn Kiểm tra tính pháp lý trung thực, siêng việc điều hành công ty quản lý kiểm toán, thống kê, đánh giá báo cáo tình hình hoạt động kinh doanh, báo cáo tài hàng năm bán niên Trình bày biện pháp thay đổi, cải tiến bổ sung hội đồng quản trị đại hội đồng 3.2 Thực trạng kiểm soát áp dụng thủ tục kiểm soát doanh nghiệp Vingroup Việt Nam 3.2.1 Đối với rủi ro vốn: Thực trạng kiểm soát thủ tục kiểm soát rủi ro vốn doanh nghiệp Việt Nam thường bao gồm: ¥ Kiểm tốn nội bộ: Đánh giá độ xác hiệu suất hệ thống kiểm soát nội để tn thủ quy trình ngun tắc ¥ Quản lý rủi ro tài chính: Xác định, đo lường quản lý yếu tố rủi ro ảnh hưởng đến vốn, biến động thị trường, thay đổi thuế, biến động tỷ giá Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 ¥ Hệ thống giám sát quy trình kinh doanh:Thực giám sát liên tục để phát giảm thiểu rủi ro chúng xuất hoạt động hàng ngày ¥ Đánh giá cập nhật định kỳ: Liên tục đánh giá hiệu suất thủ tục kiểm soát điều chỉnh chúng để đảm bảo tính hiệu linh hoạt 3.2.2 Đối với rủi ro liên quan với vấn đề độc quyền: ¥ Kiểm toán Độc lập: Doanh nghiệp thường thực kiểm tốn bên ngồi để đảm bảo tính minh bạch công quản lý độc quyền, giảm thiểu rủi ro gian lận tuân thủ quy định ¥ Quản lý truy cập thông tin: Hạn chế quyền truy cập độc quyền vào thông tin chiến lược quy trình sản xuất nhằm ngăn chặn lợi dụng thơng tin nội ¥ Đối thoại với quan quản lý: Tham gia đối thoại tích cực với quan quản lý tổ chức phi phủ để đảm bảo tuân thủ quy định giảm rủi ro pháp lý ¥ Đa dạng hóa nguồn cung cấp: Đảm bảo đa dạng hóa nguồn cung cấp để giảm thiểu ảnh hưởng vấn đề độc quyền hoạt động kinh doanh ¥ Đánh giá thị trường cạnh tranh: Thực đánh giá thị trường để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh đảm bảo khơng có hành vi làm trái đạo đức cạnh tranh ¥ Mỗi doanh nghiệp áp dụng phương pháp thủ tục kiểm soát khác tùy thuộc vào ngành nghề, quy mô yêu cầu cụ thể Chi tiết tìm thấy báo cáo tài báo cáo quản trị doanh nghiệp 3.2.3 Đối với rủi ro liên quan đến tổn thất điện ¥ Quản lý hiệu suất hệ thống: Tối ưu hóa hiệu suất hệ thống trì định kỳ bảo dưỡng để giảm tổn thất điện ¥ Đánh giá giám sát liên tục: Thực đánh giá giám sát đặn tổn thất điện để nhanh chóng phát giảm thiểu rủi ro ¥ Kiểm sốt lượng: Sử dụng biện pháp kiểm soát lượng thiết bị hiệu quả, quản lý tải lượng đào tạo nhân viên tiết kiệm lượng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com) lOMoARcPSD|9234052 ¥ Hệ thống giám sát đo đếm: Triển khai hệ thống giám sát đo đếm xác để theo dõi phân tích mức tổn thất điện ¥ Đào tạo nhân sự: Tăng cường đào tạo nhân hiểu biết giảm thiểu tổn thất điện qua chương trình đào tạo chuyên sâu 3.2.4 Đối với rủi ro liên quan đến đơn vị dịch vụ ¥ Đánh giá rủi ro: Vingroup nên tiến hành trình đánh giá rủi ro toàn diện để xác định rủi ro tiềm liên quan đến đơn vị dịch vụ Điều bao gồm việc xác định lĩnh vực an ninh thông tin, cố kỹ thuật, vấn đề pháp lý, rủi ro tài quản lý nhân ¥ Xây dựng sách quy trình: Vingroup nên phát triển sách quy trình rõ ràng để quản lý rủi ro đơn vị dịch vụ Điều bao gồm việc xác định trách nhiệm, quyền hạn quy trình để giảm thiểu, chấp nhận chuyển giao rủi ro ¥ Đào tạo nâng cao nhận thức: Đối với nhân viên Vingroup, đào tạo quản lý rủi ro nâng cao nhận thức rủi ro tiềm quan trọng Nhân viên cần hướng dẫn cách nhận biết, báo cáo xử lý rủi ro công việc hàng ngày họ ¥ Giám sát đánh giá định kỳ: Vingroup cần thực việc giám sát đánh giá định kỳ để xem xét hiệu biện pháp quản lý rủi ro áp dụng Điều giúp xác định vấn đề cập nhật kế hoạch quản lý rủi ro cần thiết ¥ Hợp tác với bên thứ ba: Nếu Vingroup phụ thuộc vào bên thứ ba để cung cấp dịch vụ sản phẩm, hợp đồng thỏa thuận phù hợp nên thiết lập để quản lý rủi ro liên quan đến bên thứ ba Điều bao gồm việc xác định trách nhiệm, tiêu chuẩn biện pháp phòng ngừa rủi ro liên quan đến họ ¥ Bảo hiểm: Vingroup cần xem xét việc mua bảo hiểm để bảo vệ khỏi rủi ro khơng mong muốn Bảo hiểm bao gồm bảo hiểm tài sản, bảo hiểm trách nhiệm cơng ty chương trình bảo hiểm khác phù hợp với hoạt động đơn vị dịch vụ 3.2.5 Đối với rủi ro tỷ giá: ¥ Phân tích dự báo tỷ giá: Vingroup cần theo dõi phân tích thị trường tỷ giá để hiểu dự báo biến động tiềm Điều bao gồm việc tìm hiểu yếu tố kinh tế, trị tài ảnh hưởng đến tỷ giá, sử dụng công cụ phương pháp phân tích thích hợp để dự đốn xu hướng Downloaded by Heo Út (quangutbin@gmail.com)