Cách mạng công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư) xuất phát từ khái niệm “ Industrie 4.0” trong một báo cáo của chính phủ Đức năm 2003. “ Industrie 4.0” kết nối các hệ thông nhúng và cơ sở sản xuất thông minh để tạo ra sự hội tụ kĩ thuật số giữa Công nghiệp, Kinh doanh, chức năng và quy trình bên trong.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC Tên đề tài: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 Tp.Hồ Chí Minh, tháng 11/2018 Mục Lục 1.1) KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1.1.1) KHÁI NIỆM 1.1.2) MỤC ĐÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1.1.3) TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1.2) ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG 4.0 LÊN DOANH NGHIỆP 1.2.1) KINH TẾ - TÀI CHÍNH 2.1.2) VĂN HÓA 1.2.3) NHÂN SỰ .111 1.3) THỰC TRẠNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 .18 1.3.1) THỰC TRẠNG 18 1.3.2) TẦM QUAN TRỌNG 19 1.4) HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG THỜI 4.0 200 1.4.1) LÀM THẾ NÀO ĐỂ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ TRONG THỜI 4.0 200 1.4.2) XU HƯỚNG QUẢN TRỊ TRONG 4.0 233 1.1) KHÁI NIỆM, MỤC ĐÍCH, TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1.1.1) KHÁI NIỆM Theo Gartner Cách mạng công nghiệp 4.0 (hay Cách mạng Công nghiệp lần thứ Tư) xuất phát từ khái niệm “ Industrie 4.0” báo cáo phủ Đức năm 2003 “ Industrie 4.0” kết nối hệ thông nhúng sở sản xuất thông minh để tạo hội tụ kĩ thuật số Công nghiệp, Kinh doanh, chức quy trình bên Theo Klaus Schwab (người sáng lập chủ tịch diễn đàng Kinh tế Thế giới) Ông có nhìn đơn giản Cơng nghiệp 4.0 “ Cách mạng công nghiệp sử dụng lượng nước để giới hoá sản xuất Cuộc cách mạng lần diễn nhờ ứng dụng điện để sản xuất hàng loạt Cuộc cách mạng lần sử dụng điện tử công nghệ thông tin để tự động hoá sản xuất Bây giờ, cách mạng công nghiệp thứ tư nảy nở từ Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ ba, kết hợp công nghệ lại với nhau, làm mờ ranh giới vật lý, kĩ thuật số sinh học” Theo Ơng, tốc độ đột phá Cách mạng Cơng nghiệp 4.0 hiện” khơng có tiền lệ lịch sử” Khi so sách với cách mạng công nghệ trước đây, 4.0 đáng tiến triển theo hàm số mũ khơng phải hàm tốc độ tuyến tính Hơn nữa, phá vỡ hầu hết nghành cơng nghiệp quốc gia Và chiều rộng chiều sâu thay đổi báo trước chuyển đổi toàn hệ thống sản xuất, quản lý quản trị • Định nghĩa: xu hướng tự động hóa trao đổi liệu cơng nghệ sản xuất Nó bao gồm hệ thống mạng vật lý, mạng Internet kết nối vạn vật điện toán đám mây (theo diễn đàn kinh tế giới 01/2016 Thuỵ Sĩ) • Bản chất CMCN lần thứ dựa tảng công nghệ số tích hợp tất cơng nghệ thơng minh để tối ưu hóa quy trình, phương thức sản xuất Đặc trưng cơ CMCN 4.0 ➢ Kết nối số lúc nơi (IoT) ➢ Trí tuệ máy - robot tạo robot, tạo lực lượng cạnh tranh thay người cấp độ; ➢ Thay đổi nguyên lý sản xuất - tự động hóa “in” sản phẩm; ➢ Tốc độ cực cao tiến triển cực nhanh (logic “nhảy vọt” thay logic “tuyến tính”); ➢ Phạm vi tác động bao trùm, tồn diện 1.1.2) MỤC ĐÍCH CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1) Chuyển giao hệ quản trị: Nhờ đột phá cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, người máy, công nghệ nano, công nghệ điện tốn đám mây, cơng nghệ sinh học, cơng nghệ lượng tử, công nghệ vật liệu mới, khả kết nối máy tính, thiết bị di động, khả tiếp cận với sở liệu lớn từ nhiều nguồn, tính xử lý thơng tin nhân lên gấp nhiều lần so với trước Sự thay đổi mà cách mạng 4.0 mang đến tốc độ phương thức giao tiếp người với nhau, người với giới vật chất Nền giáo dục trước không tạo cho hệ tư mở để thuận lợi tiếp nhận thay đổi, nên “tư lối mòn” trở thành lực cản lớn để hệ thích ứng với tốc độ thời 4.0 Ngồi ra, thể chất theo quy luật tự nhiên, với người cao tuổi, hành động suy nghĩ chậm lại => Do vậy, để doanh nghiệp Việt Nam nói chung doanh nghiệp niêm yết nói riêng thích ứng với cách mạng 4.0 cần nhanh chóng có chuyển giao hệ quản trị doanh nghiệp Trong đó, nhân quản trị hệ 5x 6x trao lại quyền quản trị cho hệ 7x, 8x, 9x hệ có tư mới, tốc độ nhanh đào tạo tốt hơn, hiểu cách mạng 4.0 hệ trước 2) Tổ chức học tập Để thích ứng kịp với cách mạng 4.0 doanh nghiệp cần biến thành tổ chức học tập, việc học tập triển khai toàn hệ thống ngồi việc cá nhân học tập tổ chức ln học tập để vượt lên vượt lên đối thủ Tổ chức học tập không đơn giản xu hướng quản trị thời, mang lại mơi trường làm việc cởi mở với tư tưởng sáng tạo, sẵn sàng đón nhận ý tưởng mang tính giải pháp để giải vấn đề cơng việc, khó khăn diện người làm Doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích chung, hoạt động “la bàn” để đảm bảo người cùng hướng, thúc đẩy nhân viên mong muốn cống hiến lực tốt xem doanh nghiệp hệ sinh thái liên tục phát triển với cách tiếp cận làm việc theo nhóm, liên kết nhóm, làm giàu mối quan hệ phản hồi với liên tụ Lãnh đạo khơi dậy niềm tin cho nhân viên để họ đóng góp nhiều cho tổ chức, trao quyền cho họ, chia sẻ nhiệm vụ kết nối đội nhóm, gắn kết hệ thống cơng nghệ mục đích chung Từ đó, thúc đẩy, phát huy tài xây dựng đội ngũ hiệu 3) Thể khuynh hướng tồn phát triển: Mục đích kinh tế: Thu lợi nhuận, mục đích quan trọng hàng đầu doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh Mục đích xã hội: cung cấp hàng hố dịch vụ đáp ứng nhu cầu xã hội Đây mục đích quan trọng hàng đầu doanh nghiệp hoạt động cơng ích Mục đích thoả mãn nhu cầu cụ thể đa dạng người tham gia hạot động doanh nghiệp 1.1.3) TÁC DỤNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 Cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ tới hầu hết ngành, lĩnh vực cụ thể sản xuất – tự động hóa, giao thơng, tài – ngân hàng, giáo dục, y tế, nông nghiệp Trong thời đại công nghệ 4.0, doanh nghiệp phát triển với tốc độ phi logic, ranh giới doanh nghiệp nhỏ lớn gần khơng cịn khoảng cách Cuộc cách mạng làm thay đổi chất ngành công nghiệp, thay đổi hệ thống quản trị Do đó, doanh nghiệp nhà quản trị phải chủ động thay đổi thân Bên cạnh mục đích, cách mạng công nghệ 4.0 mang lại nhiều tác dụng cho doanh nghiệp phát triển Việt Nam có lợi sở hạ tầng viễn thông, phát triển công nghệ thông tin; điện thoại thông minh internet tăng trưởng với tỷ lệ cao top đầu giới Đây tảng tốt kết nối để công ty cá nhân ứng dụng phát triển doanh nghiệp cho Theo đó, tất doanh nghiệp đơn lẻ kết nối với nhờ cơng nghệ Doanh nghiệp sử dụng cơng nghệ để tối ưu hồn tồn việc sử dụng nguồn lực bên Các doanh nghiệp không cần đến cửa hàng, nhà máy sản xuất sản phẩm mà họ kinh doanh tảng cơng nghệ mà tạo Cần phát huy, tận dụng mặt mạnh hạn chế mặt trái cách mạng công nghiệp 4.0 vấn đề mà tất quốc gia cân não để giải 1.2) ẢNH HƯỞNG CỦA HOẠT ĐỘNG 4.0 LÊN DOANH NGHIỆP 1.2.1) KINH TẾ - TÀI CHÍNH Cuộc cách mạng cơng nghiệp 4.0 giai đoạn khởi phát tác động đến lĩnh vực kinh tế -xã hội, đồng thời thay đổi hoàn toàn hệ thống sản xuất quản trị Tác động mang tính tích cực thời gian dài hạn thách thức điều chỉnh ngắn hạn trung hạn Trong kinh tế tác động đến tiêu dùng, sản xuất giá Mỗi chuyển đổi cách mạng công nghiệp đặt yêu cầu phải thay đổi kỹ để đáp ứng điều kiện làm việc cách mạng 4.0 ngoại lệ Dựa vào đặc trưng lớn cơng nghệ 4.0 tính kết nối chủ thể chu trình kinh tế nhờ vào phát triển hạ tầng công nghệ thông tin internet, đỉnh cao mạng lưới vạn vật kết nối Tính kết nối tạo xu hướng gọi với khái niệm “kinh tế chia sẻ” Công nghiệp 4.0 giúp doanh nghiệp tăng suất, tính linh hoạt hiệu quả, rút ngắn thời gian đưa sản phẩm thị trường, từ tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp.Cùng với đó, người tiêu dùng có lợi ích từ việc tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao hơn, giá cạnh tranh đặc biệt cá nhân hóa theo ý muốn Gọi taxi, đặt vé máy bay, mua sản phẩm, thực tốn, nghe nhạc hay xem phim thực từ xa Internet, điện thoại thông minh hàng ngàn ứng dụng làm cho sống người trở nên dễ dàng suất Chỉ đơn giản với thiết bị máy tính bảng, đọc sách, lướt web thông tin liên lạc Trong tương lai, sáng tạo công nghệ dẫn đến thay đổi diệu kỳ từ phía cung, với lợi ích lâu dài hiệu suất Chi phí giao thông vận tải thông tin liên lạc giảm xuống, hậu cần chuỗi cung ứng toàn cầu trở nên hiệu hơn, chi phí thương mại giảm, tất điều giúp mở rộng thị trường thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Cơng nghiệp 4.0 mang lại cho kinh tế Việt Nam hội để bứt phá Việt Nam có chuẩn bị tích cực cho hội Cuộc cách mạng cơng nghiệp lần thứ dự đoán tạo nhiều hội việc nâng cao trình độ công nghệ, nâng cao lực sản xuất cạnh tranh chuỗi sản phẩm, tạo hội đầu tư hấp dẫn đầy tiềm lĩnh vực công nghệ số, Internet Đồng thời hội lớn cho sản xuất cơng nghiệp với trình độ khoa học công nghệ tiên tiến Các chuyên gia cho rằng, Việt Nam, làm chủ công nghệ công nghiệp 4.0 dường lại dễ dàng so với trước Hiện giới bước vào cách mạng công nghiệp 4.0 vạch xuất phát, doanh nghiệp Việt Nam nhanh chân, đầu tư cho việc nghiên cứu, phát triển sản phẩm theo hướng 4.0 có thể, sau cách mạng, vị Việt Nam, doanh nghiệp Việt thị trường quốc tế hoàn toàn khác Như cách mạng khác, Industry 4.0 mang lại hội khổng lồ biết tận dụng đồng thời thách thức bị tụt hậu loại bỏ Sản xuất công nghiệp phát triển với tốc độ chóng mặt phải đối mặt với thách thức lớn Những nhà sản xuất phải liên tục nâng cao hiệu quả, đáp ứng đến thay đổi thị trường, đáp ứng nhu cầu cho tùy chỉnh sản phẩm hết Các nhà máy tương lai phải linh hoạt thơng minh Chìa khóa chủ thách thức nằm tự động hóa Thời đại IoT tạo thách thức định mà quốc gia cần phải có chuẩn bị trước Đặc biệt, phát triển hạ tầng viễn thông bối cảnh CMCN 4.0 đặt thách thức bảo mật, an ninh mạng Điều đòi hỏi hệ thống ngân hàng phải có trách nhiệm xã hội nhiều hơn, quan tâm nhiều đến tính an tồn thông tin cá nhân khách hàng, có cách thức phịng thủ để giám sát an toàn bảo mật mạng Chẳng hạn việc gia tăng sử dụng hệ sinh thái IoT làm tăng nguy xâm phạm đời tư, an ninh mạng vấn đề liên quan đến trách nhiệm người sử dụng sản phẩm kết nối không dây Cách mạng công nghiệp 4.0 đặt nhiều thách thức nhà quản lý sách Việt Nam, bao gồm tạo môi trường kinh doanh thuận lợi, bảo đảm hài hịa lợi ích mơ hình kinh doanh dịch vụ truyền thống; kiểm sốt việc minh bạch thơng tin; quản lý giao dịch điện tử, toán quốc tế thương mại thẻ; quản lý chất lượng dịch vụ, sản phẩm; chống thất thoát thuế (thuế thu nhập doanh nghiệp thuế thu nhập cá nhân) số vấn đề xã hội khác nảy sinh lao động, việc làm an sinh xã hội Theo dự báo, tới năm 2025, có tới 80% cơng việc cơng việc mà chưa có thời điểm nay, đặt vấn đề chuẩn bị điều cho hệ trẻ, sẵn sàng giới mà chuẩn bị Sự cạnh tranh gay gắt nguồn nhân lực xảy số lĩnh vực công nghệ bắt đầu ứng dụng rộng rãi vào thực tiễn, tạo áp lực tuyển dụng, phát triển nguồn nhân lực liên quan Nhân lực ngành trí thơng minh nhân tạo (AI), Internet vạn vật (IoT), xe ôtô tự lái, Robotic… doanh nghiệp (DN) nước ngoài, DN liên doanh săn lùng riết trả mức lương cao để thu hút dẫn đến thiếu hụt lao động đáp ứng cho DN nước ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ tăng trưởng, nguồn nội lực cách sâu sắc (Rô bốt thay lao động Nhật Bản) Nước ta vốn có nguồn nhân lực, lao động dồi dào, giá nhân công thấp Tuy nhiên, với công nghệ, công ty phối hợp triển khai cơng việc mà trước cơng ty lớn làm được, chủ yếu tập trung vào ứng dụng cơng nghệ theo mơ hình kinh doanh để tạo lực cạnh tranh khác biệt lợi dần Tỷ lệ thất nghiệp có khả tăng cao khơng đáp ứng nhu cầu thực tế… Tăng cường ứng dụng công nghệ Khi công nghệ thông tin thiết lập chỗ đứng phận nguồn nhân sự, chuyên viên nhân nắm bắt thông tin rõ ràng, minh bạch, toàn 12 diện Họ nhận biết khuynh hướng hoạch định sách, hoạt động tuyển dụng ngành Việc ứng dụng công nghệ vào quản trị nguồn nhân lực trở nên phổ biến Dù cho doanh nghiệp hoạt động nước công nghiệp phát triển hay thị trường số người kết nối với thiết bị di động điện thoại thơng minh, máy tính xách tay iPad Apple ngày tăng lên Công nghệ cho phép nhân viên cơng ty liên lạc làm việc với dễ dàng hơn, vượt qua ranh giới truyền thống nội doanh nghiệp giới Nhiều công ty thử nghiệm hình thức tổ chức nhóm làm việc ảo, môi trường làm việc phi truyền thống cấu trúc doanh nghiệp theo hướng “thẳng” Giao diện mang tính tương tác cao Hệ thống quản trị tuyển dụng Applicant Tracking System Hiện nay, có khơng doanh nghiệp ứng dụng phần mềm SAP hay Peoplesoft ngồi kênh thơng tin thư điện tử Internet cho việc quản trị nguồn nhân lực Nếu doanh nghiệp không sẵn sàng để ứng dụng cơng nghệ có nguy bị đối thủ cạnh tranh bỏ lại phía sau Cơng tác đánh giá nhân lực nhẹ bớt hành nhiều có phần mềm đánh giá hiệu suất smartphone theo thời gian thực Phần mềm giúp đo lường để theo dõi tình trạng làm việc hiệu nhân viên chuyên viên nhân trực chiến phải làm số điều để giải tình trước mắt Các chuyên viên nhân dành phần lớn thời gian giúp cho nhân viên làm tối ưu cực 13 đại hóa hiệu suất thân Các chuyên viên nhân cần tự học nâng cấp giá trị việc làm chuẩn bị cho thay đổi lớn cách mạng 4.0 Xây dựng cấu tổ chức tương lai Phải thiết kế lại tổ chức nhằm tích cực xây dựng mạng lưới hệ sinh thái thuộc tổ chức.Sự nhạy bén đóng vai trò trung tâm tổ chức tương lai Các công ty phải sử dụng cấu tổ chức mở-kinh tế chia sẻ, Các thay đổi công nghệ khiến cho mơ hình doanh nghiệp mở chia sẻ hết Nhân lực doanh nghiệp bao gồm nhiều loại hình đa dạng khơng nhân viên làm theo hợp đồng Mối quan hệ doanh nghiệp người lao động thay đổi từ ràng buộc pháp lý – hợp đồng chuyển sang ràng buộc cam kết thực công việc nguyên tắc chia sẻ công việc, chia sẻ lợi nhuận Lý doanh nghiệp áp dụng mơ hình thay đổi so với trước cơng nghệ cho phép đo lường, tính tốn xác định cụ thể phần đóng góp doanh nghiệp người lao động theo thời gian thực Các chuyên viên nhân cần tư lại quản trị nguồn nhân lực bao gồm nhân viên doanh nghiệp nhân viên chia sẻ với bên ngồi Cải thiện sách “giữ người” Vấn đề thứ tư tuyển chọn, đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp không tránh khỏi rủi ro, mát Vì thế, song song với cơng tác này, doanh nghiệp cần cải thiện sách nhân hợp lý với mong đợi người lao động để giữ chân nhân tài Một lực người đạt đến tầm cao khả tự chủ tư làm chủ đồng thời bước lên nấc cao hơn.Một số công ty sử dụng chương trình phúc lợi gia tăng công cụ để thu hút nhân tài hàng đầu ngành Vấn đề quan trọng công ty cần phải bám sát chiến lược kinh doanh tổng thể xây dựng sách nhân Do đó, ngồi trì chế độ phúc lợi cạnh tranh, doanh nghiệp cần hình thành hệ thống phân quyền, ủy quyền hợp lý để cấp quản lý tự chủ cơng việc, qua giúp nhà lãnh đạo có nhiều thời gian cho việc lập chiến lược mà có 14 thể kiểm sốt công tác điều hành; đồng thời hướng đến việc phân chia lợi nhuận quyền sở hữu cổ phần cho người lao động để họ cùng làm chủ doanh nghiệp, từ gắn kết lợi ích cá nhân với lợi ích tổ chức Ở nhiều nước, nhờ bảo vệ luật lao động cơng đồn, quyền lợi người lao động ngày cải thiện tạo thêm sức ép chi phí doanh nghiệp Kết nhiều doanh nghiệp phải cấu trúc lại sách phúc lợi, chuyển bớt chi phí cho phủ, cắt giảm số chương trình phúc lợi hưu trí, thay đổi điều kiện bảo hiểm Quản lý hiệu làm việc Các công ty cần giảm tập trung vào việc thẩm định, thay vào trọng đào tạo lắng nghe phản hồi liên tục, triển khai khuôn mẫu làm việc quy mô lớn Hướng tiếp cận đến việc quản trị hiệu suất làm việc góp phần tăng hiệu suất thay đổi văn hóa đồn thể Khi mơ hình tổ chức số hóa lên, lãnh đạo dần thay đổi 80% người khảo sát cho quản lý vấn đề quan trọng Ngày nay, tổ chức đòi hỏi nhanh nhẹn, đa dạng, cần nhà lãnh đạo trẻ mơ hình lãnh đạo bắt kịp "con đường số hóa" để tăng tốc doanh nghiệp Hiện cịn nhiều vị trí quản lý lãnh đạo cấp cao nắm giữ hệ trước vốn lão hóa nhanh hưu vịng tối đa mười năm tới Điều mở nhiều hội thăng tiến cho hệ trẻ họ chuẩn bị đầy đủ 15 Đào tạo phát triển lực làm việc Tốc độ, cường độ phạm vi cách mạng 4.0 lớn nhanh so với cách mạng khác khứ Công việc không tự nhiên sinh không tự nhiên thay đổi từ dạng sang dạng khác Chuyên viên nhân cần tập trung phát triển chương trình đào tạo lực làm việc cho nhân lực doanh nghiệp Trong tất cách mạng ln có hai nhóm – nhóm thấu hiểu vượt qua thách thức nhóm hai khơng vượt qua tụ hậu Các thay đổi nêu rõ ràng, tốn thích nghi với cơng nghệ 4.0 nằm tay trí óc cộng đồng chun viên nhân Hiện nay, có khơng cơng ty bỏ nhiều thời gian cho chương trình đào tạo tảng chương trình cho quản lý cấp trung, cho lãnh cấp cao,… Và thường tất quản lý thăng cấp phải tham gia hết chương trình theo thơng lệ.Tăng cường hợp tác quốc tế đào tạo nhân lực kỹ thuật, công nghệ cao Đây điểm mấu chốt đa số sở đào tạo nước đáp ứng phần nhỏ nhu cầu Môi trường làm việc ngày linh hoạt Môi trường làm việc tương lai ngày linh hoạt Các hệ trẻ có xu hướng đặt nhiều yêu cầu đòi hỏi chủ doanh nghiệp, có yêu cầu áp dụng chế độ giấc làm việc linh hoạt để họ cân cơng việc sống Trừ cơng việc đặc biệt địi hỏi người lao động phải có mặt nơi làm việc thời gian định, chuyên gia nhân khuyên doanh nghiệp nên nghĩ giải pháp tạo môi trường làm việc linh hoạt Cho phép nhân viên làm việc từ xa hiển nhiên có đủ mất, doanh nghiệp cần cân nhắc dựa chiến lược kinh doanh riêng Tuy nhiên, xu hướng chung doanh nghiệp áp dụng thành công chế làm việc linh hoạt có nhiều lợi việc thu hút nhân tài Tập trung phân tích yếu tố người 16 Cơng nghệ đem lại nhiều lợi cho sống người nói chung ngành nghề nói riêng người khơng thể thay Dữ liệu người trở nên quan trọng hết, đặc biệt công việc cơng việc cần nhiều yếu tố cảm quan người Trước đây, nguyên tắc kỹ thuật sở hữu chuyên viên liệu, tại, việc phân tích người chìa khóa hỗ trợ thứ từ vận hành, quản lý thu hút nhân tài hoạt động tài Trong bối cảnh cơng nghệ ngày phát triển việc gắn kết người người, nhân viên công ty trở nên quan trọng Nhà lãnh đạo tài ba Để ứng phó trước thay đổi liên tục giới, tố chất người lãnh đạo có thay đổi định Đơn cử, họ tập trung nhiều vào chiến lược có tầm nhìn dài hạn, thay hướng dẫn nhân viên thực thi cơng việc cụ thể người lãnh đạo trọng nhiều vào “khai vấn huấn luyện” để nhân viên tự tìm câu trả lời cho vấn đề khai phá tiềm họ Vì vậy, nhà lãnh đạo khơng cịn ưu tiên nhiều kỹ “thực thi lặp lặp lại” mà muốn nhân viên có kỹ “linh hoạt xử lý tình cụ thể” Người lãnh đạo cần chấp nhận trao quyền, suy nghĩ mục đích chung tổ chức Mà vậy, lãnh đạo doanh nghiệp phải có tâm ln sẵn sàng cho thay đổi không ngừng học hỏi 17 1.3) THỰC TRẠNG VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ THỜI 4.0 1.3.1) THỰC TRẠNG ➢ Không hiểu chất Cách mạng Công nghiệp lần thứ ➢ Không thấy được liên quan xu công nghệ đến ngành/lĩnh vực ➢ Không sẵn sàng năng lực để tiếp cận công nghệ ➢ Hệ thống hạ tầng quy trình không sẵn sàng ➢ Không xoay chuyển được mô hình tổ chức kinh doanh đáp ứng được với xu công nghệ quán tính lớn Sự ảnh hưởng 4.0 đến ngành Nhận định chung tất Ngành bị tác động: Nhóm Ngành Tiện ích (điện nước), Bán lẻ, Sản xuất được đánh giá ảnh hưởng đáng kể ngắn dài hạn Nhóm Ngân hàng, Bảo hiểm, Giáo dục Chính phủ được đánh giá ảnh hưởng ngắn hạn dài hạn có ảnh hưởng nhưng không lớn nhóm ngành tồn Sản phẩm dịch vụ mang giá trị vô hình Nhóm Dịch vụ, Giao thông ảnh hưởng nhưng không lớn như nhóm Tiện ích, SX, Bán lẻ đây nhóm sớm tham gia vào từ đầu 18 1.3.2) TẦM QUAN TRỌNG Tầm quan trọng Internet cách mạng công nghiệp 4.0 lớn giúp kết nối người nơi lại với thông qua hệ thống thơng tin tồn cầu gồm mạng máy tính liên kết với Sự phát triển khơng ngừng Internet giúp: • Mọi người trao đổi thơng tin với cách nhanh chóng thơng qua mạng xã hội • Lưu trữ thơng tin với dịch vụ “lưu trữ đám mây” • Thương mại điện tử phát triển trở thành lĩnh vực hot Đây việc mua bán, trao đổi sản phẩm hay dịch vụ thông qua internet phương tiện điện tử khác Giúp tiết kiệm thời gian cho khách hàng người bán, tiết kiệm chi phí thuê mặt bằng, việc mua bán sản phẩm trở nên rẻ nhận nhiều khuyến với cú click chuột • Trong lĩnh vực Giao thông, hệ xe không người lái phát triển nhờ đảm bảo an toàn cao gấp nhiều lần khơng có tình trạng say rượu bia, vượt đèn đỏ, phóng nhanh vượt ẩu • Đối với giáo dục thúc đẩy giáo dục mở, giúp người tiếp cận nhiều thông tin, thông tin nhiều chiều, nhanh, rút ngắn khoảng cách, thu hẹp khơng gian, tiết kiệm “chưa có” thời gian; từ đó, người phát triển nhanh kiến thức, nhận thức, trí tuệ tư Cơ hội thách thức Việt Nam Cuộc cách mạng sản xuất mang lại cho Việt Nam nhiều hội để đẩy nhanh cơng nghiệp hóa, đại hóa; đồng thời đưa đến thách thức trình phát triển a Cơ hội Cuộc CMCN4 mở hội tranh thủ để thúc đẩy phát triển của Việt Nam Cụ thể là: 19 ✓ Cuộc CMCN4 tạo lợi nước sau Việt Nam so với nước phát triển không bị hạn chế quy mơ cồng kềnh, qn tính lớn; tạo điều kiện cho Việt Nam bứt phá nhanh chóng, vượt qua quốc gia khác cho dù xuất phát sau ✓ Việc ứng dụng công nghệ cho phép thúc đẩy suất lao động tạo khả nâng cao mức thu nhập cải thiện chất lượng sống cho người dân ✓ Khả biến đổi hệ thống sản xuất, quản lý quản trị cho doanh nghiệp nước ✓ Trong lĩnh vực quốc phịng, an ninh, phát triển cơng nghệ rút ngắn (cũng gia tăng) khoảng cách chênh lệch tiềm lực lực quốc gia khác b Thách thức Cuộc CMCN4 đặt nhiều thách thức Việt Nam, cụ thể là: ✓ Thách thức việc phải có nhận thức đầy đủ chất, tác động CMCN4 khả tư duy, quản lý điều phối tích hợp yếu tố cơng nghệ, phi công nghệ, thực ảo, người máy móc ✓ Để gia nhập vào xu CMCN4 địi hỏi phải có phát triển dựa tích lũy tảng lâu dài nhiều lĩnh vực nghiên cứu định hướng lĩnh vực KH&CN đặc biệt vật lý, sinh học, khoa học máy tính trí tuệ nhân tạo, lĩnh vực cơng nghệ mới, nghiên cứu cơng nghệ mang tính đột phá 1.4) HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ TRONG THỜI 4.0 1.4.1) LÀM THẾ NÀO ĐỂ QUẢN TRỊ HIỆU QUẢ THỜI 4.0 ? Cách mạng công nghiệp 4.0 làm xuất “các nhà máy thông minh” “công sở thành phố thông minh” kết nối internet, liên kết thành hệ thống Chính làm thay đổi 20 mạnh mẽ phương thức sản xuất phương pháp quản trị Vì vậy, nhà quản trị cần có thay đổi để quản trị cách hiệu Nhà máy thông minh Thành phố thông minh a) Trang bị phần mềm, cơng cụ giao tiếp: + Cơng nghệ xử lý liệu lớn giao tiếp với vạn vật + Giúp việc giao tiếp nội doanh nghiệp, với khách hàng với máy móc, thiết bị doanh nghiệp thuận lợi, theo thời gian thực VD: taxi công nghệ, xe ôm công nghệ + Các nhà lãnh đạo dễ dàng nhận biết tình trạng làm việc nhân viên thơng qua phần mềm đo lường + Trí thơng minh nhân tạo giúp quản lí liệu khách hàng để tăng chất lượng dịch vụ Từ đó, nhà quản trị đưa kế hoạch, marketing hướng b) Tổ chức học tập, nâng cao nhận thức cho cộng đồng doanh nghiệp, cho quan quản lí: 21 + Giúp nhân viên thích ứng kịp phần mềm công nghệ cách mạng 4.0 + Tập trung xây dựng chuẩn mực, hướng dẫn, thông lệ tốt cho việc quản trị + Mở rộng việc đào tạo, nâng cao lực chun mơn để có đội ngũ quản trị viên cao cấp chuyên nghiệp, đội ngũ giám đốc tài chính, giám đốc nhân + Mang lại môi trường cởi mở, nâng cao khả hợp tác lẫn nhân viên thơng qua làm việc nhóm, liên kết nhóm + Giúp nhân viên có ý tưởng sáng tạo cơng việc, sẵn sàng đón nhận giải vấn đề cơng việc c) Văn hố tốc độ: + Hệ thống cải tiến, bắt buộc vận hành phải nhanh chóng, thuận lợi, thói chậm chạp trì tuệ bị loại bỏ + Chính vận hành nhanh, giúp phát huy toàn lực sáng tạo, suất làm việc nhân viên d) Thay đổi tư quản trị: + Các nhà quản trị cần có tâm tư người không ngại thay đổi, không ngại tiếp cận với để vươn xa + Các doanh nghiệp nhà quản trị phải chủ động thay đổi làm thân 22 + Ngồi lực quản trị tốt cần phải nhà lãnh đạo xuất sắc, cảm nhận, dự báo đánh giá biến động môi trường kinh doanh bên ngồi mầm móng vấn đề bên tổ chức để chủ động thay đổi + Các nhà quản trị cần thay đổi tầm nhìn định hướng, cách nhìn nhận nguồn lực phát triển doanh nghiệp + Cần thể đoán đưa định trước thay đổi, chuyển biến bất ngờ + Cần phải phân biệt tách biệt hoạt động quản trị hoạt động điều hành e) Nâng cao kỹ quản trị: + Cần trang bị lối tư duy, công cụ phương pháp để sẵn sàng tiên phong mở đường cho tổ chức tới thắng lợi lớn lao thời đại + Nhà quản trị cần có nhận thức sâu sắc, phải hiểu đánh giá nguồn lực có f) Học tập ứng dụng thực tế: + Liên tục chủ động học hỏi, cập nhật kinh nghiệm mới, quản trị giới để ứng dụng vào tình hình cụ thể doanh nghiệp + Đặt vào dịng chảy thời tồn cầu, từ tránh sai lầm để tận dụng hội phát triển 1.4.2) XU HƯỚNG QUẢN TRỊ TRONG 4.0 Theo nghiên cứu Oxford Leadership chuyển đổi quan trọng hoạt động quản trị thời 4.0 23 -Làm rõ mục đích: + Xác định mục đích chung rõ ràng, hoạt động “la bàn” tổ chức + Đảm bảo người cùng hướng + Thúc đẩy nhân viên mong muốn cống hiến lực tốt -Xem tổ chức “hệ sinh thái”: + Liên tục phát triển với cách tiếp cận “đội đội” + Liên kết hơn, làm giàu mối quan hệ phản hồi với liên tục Từ đó, lãnh đạo khơi dậy niềm tin cho nhân viên để họ đóng góp nhiều cho tổ chức -Trao quyền cho đội ngũ mình: + Chia sẻ nhiệm vụ kết nối đội nhóm, gắn kết hệ thống cơng nghệ vào mục đích chung Từ thúc đẩy, phát huy tài xây dựng đội ngũ hiệu Sự khác biệt lãnh đạo truyền thống lãnh đạo thời kỳ 4.0 Điểm khác biệt Nội dung - Các nhà quản lý truyền thống xác định rõ ràng trách nhiệm Trách nhiệm vai trò theo nhóm theo chức - Các nhà lãnh đạo 4.0 học cách phân phối nhiệm vụ theo tình hình lực đội nhóm, nơi mà khả nhà quản lý 24 với nhân viên liên tục liên kết - Thành cơng có nghĩa tất người tham gia đóng góp thơng tin cơng sức mạng lưới họ - Các nhà quản lý truyền thống lập kế hoạch nguồn lực đánh giá kết đạt (theo nguyên tắc, khu vực xác định ranh giới dự án) - Các nhà lãnh đạo 4.0 kiểm sốt q trình thảo luận lựa chọn phương án, đánh giá nhiệm vụ kết thành viên Hiệu công việc đội, sử dụng nguồn lực theo tiềm thẩm quyền - Các kết công việc thực cách tích hợp phản hồi liên tục bên liên quan tổ chức - Các nhà lãnh đạo truyền thống thường phân phát thông tin theo nghĩa vụ cung cấp liệu theo “chiến lược” phần Chia sẻ thông tin (“thông tin quyền lực”) - Các nhà lãnh đạo 4.0 tạo khuôn khổ thông tin minh bạch, dựa vào tảng trách nhiệm chủ động hành vi - Việc đánh giá hiệu suất nhân viên theo chu kỳ cố định Mục tiêu đánh giá (tháng, quý, năm) công việc nhà quản lý truyền thống - Với lãnh đạo 4.0 việc đánh giá hiệu suất với trao đổi phản hồi thực liên tục - Tránh sai lầm tư người quản lý truyền thống trước Sai lầm xung đột xảy mâu thuẫn - Trong đó, bầu khơng khí cởi mở với tư học hỏi từ sai lầm xác lập nhà lãnh đạo 4.0 - Duy trì ngân sách, chất lượng ổn định, giảm thiểu rủi ro ưu tiên nhà quản lý truyền thống, cách làm để lại chỗ Thay đổi cho sáng tạo - Trong nhà lãnh đạo 4.0 mức sẵn sàng cao cho khả thay đổi cơng ty, khuyến khích nhanh 25 nhẹn thích ứng thị trường, khách hàng nhân viên - Tạo ý tưởng cho sản phẩm thường khó khăn nhà lãnh đạo truyền thống khơng phù hợp với chu kỳ quy trình bình thường Đổi - Trong đó, lãnh đạo 4.0 biết cách thiết kế đổi dựa tập trung nhóm vào mục tiêu chung, nhằm tận dụng tốt khả cá nhân môi trường làm việc linh hoạt sáng tạo 26