Đang tải... (xem toàn văn)
TIỂU LUẬN NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO ĐỀ TÀI: SO SÁNH GIỮA LÃNH ĐẠO THƯƠNG TRƯỜNG VÀ LÃNH ĐẠO CHIẾN TRƯỜNG 1. Khái niệm lãnh đạo thương trường và lãnh đạo chiến trường trang 1 2.Mối liên hệ giữa thương trường và chiến trường trang 9 3.So sánh giữa thương trường và chiến trường trang 10 4.Ví dụ về thương trường và chiến trường trang 17
MỤC LỤC: Khái niệm lãnh đạo thương trường lãnh đạo chiến trường trang 2.Mối liên hệ thương trường chiến trường trang 3.So sánh thương trường chiến trường trang 10 4.Ví dụ thương trường chiến trường trang 17 1 Khái niệm lãnh đạo thương trường lãnh đạo chiến trường a.Lãnh đạo thương trường - Lãnh đạo thương trường đường, vạch lối, nhìn xa trơng rộng, hướng tới mục tiêu cuối cùng, quản lý tổ chức điều khiển hoạt động theo yêu cầu Lãnh đạo đề chủ trương, đường lối, nguyên lý, sách lược, quản lý tổ chức thực Lãnh đạo quan tâm đến vấn đề chiến lược, mục tiêu lâu dài, quản lý trọng u cầu có tính chiến thuật, mục tiêu cụ thể thường ngắn hạn Lãnh đạo gắn với khía cạnh trừu tượng sống, quản lý thường phải xử lý vấn đề thực tế - Lãnh đạo trình tác động đến người, làm cho họ thể tự nguyện, nhiệt tình phấn đấu hoàn thành mục tiêu tổ chức đề Lãnh đạo xuất người ta muốn gây ảnh hưởng đến hành vi cá nhân hay nhóm người nhằm làm cho họ phấn đấu cách tự nguyện để đạt tới mục tiêu tổ chức Hình 1.1 -Lãnh đạo dùng biện pháp động viên, thuyết phục, gây ảnh hưởng dựa vào đạo lý chính, trái lại quản lý phải sử dụng biện pháp tổ chức chặt chẽ, dựa vào ràng buộc pháp chế, thể chế Lãnh đạo tác động đến ý thức người, quản lý sử dụng người nguồn lực, nguồn nhân lực bên cạnh nguồn tài lực vật lực Lãnh đạo thuộc phạm trù tư tưởng, lý luận đạo đức, tính cưỡng chế, cịn quản lý lại thuộc phạm trù luật pháp, pháp quy, có ý nghĩa cưỡng chế rõ rệt Nội dung chức công việc lãnh đạo quản lý khác xa: Lãnh đạo thường hiểu gồm có: xác định phương hướng, mục tiêu lâu dài (cả trung hạn dài hạn), lựa chọn chủ trương chiến lược, điều hòa phối hợp mối quan hệ động viên, thuyết phục người -Lãnh đạo linh hồn doanh nghiệp để đến thành cơng Lãnh đạo có vơ số công việc cần làm ngày làm việc họ Tuy nhiên, việc xác định trọng tâm công việc vô quan trọng không đạt điều đó, tổ chức sai đường: ▪ Thiết lập tầm nhìn cho tổ chức: Thơng thường nhân tố bị xem mông lung, song thực tế cho thấy tầm nhìn hải đăng đường cho tổ chức Khơng có tổ chức có tầm nhìn kém, khơng có tầm nhìn rõ ràng hay chí khơng có tầm nhìn lại thành công thực tế: ▪ Tập hợp quần chúng: Để tập hợp quần chúng, lãnh đạo cần làm cho họ thấu hiểu, thích thú, đam mê tin tưởng Quần chúng trường hợp tảng cho thành cơng ▪ Cổ vũ, động viên tồn đội ngũ: Công việc quản lý thường làm cho thành viên bị ức chế cảm thấy động lực hành động Chính cổ vũ, động viên lãnh đạo lại cần thiết ▪ Xây dựng chiến lược cho tổ chức: Đây công việc hay bị bỏ qua song lại cần thiết ▪ Ra định: Là bước quan trọng nhất, song lại kết trình ▪ Tạo thay đổi: Tình hình bên ngồi ln có biến động; bao gồm mơi trường toàn cầu, biến động kinh tế toàn cầu đến tình hình quốc gia, tình hình ngành kinh doanh Kết hợp với thay đổi nhân tố nội cơng ty địi hỏi có thay đổi lãnh đạo cần phải người tạo thay đổi ▪ Tạo dựng mơi trường làm việc lành mạnh: Cần hài hòa cống hiến hưởng thụ Có vơ số cơng ty thành cơng kinh doanh Song thành cơng khơng tính đến nhân tố phát triển bền vững phải trả giá sớm muộn Hình 1.2 - Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải định nghĩa với ràng buộc tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng người khác, chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, nhìn nhận người khác tính hợp pháp quyền lực tạo dựng ảnh hưởng House (2004) định nghĩa nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành công tổ chức họ trực thuộc -Theo Maxwell định nghĩa nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh hưởng - Trong tình nào, nhóm từ hai người trở lên ln ln có người có ảnh hưởng bật, người lãnh đạo Vì gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng từ người khác Điều có nghĩa là: tất lãnh đạo người khác vài lĩnh vực; ngược lại số lĩnh vực khác người khác dẫn dắt Khơng nằm ngồi quy luật này: nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo -Nhà lãnh đạo xuất vị trí , từ người có chức vụ quan trọng đến người có vị trí bình thường chủ tịch nước, tổng thống, vua, trưởng, chủ tịch tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ giáo phái, hay chí đội trưởng đội bóng, cha mẹ gia đình, trưởng nhóm nhóm bạn học Có thể thấy lãnh đạo ln xuất nhóm tổ chức với tư cách người đại diện, dẫn đầu, có khả đề xướng hướng cho người, định cho hoạt động nội Hình 1.3 b.Lãnh đạo chiến trường -Ở chiến trường , chiến tranh việc đại quốc gia liên quan đến sống chết nhân dân, sư sống nhà nước nên Nhà lãnh đạo chiến trường phải biết nghiên cứu, phân tích, so sánh điều kiện tốt xấu hai bên đối địch, để tìm hiểu tình chiến tranh Nhả lãnh đạo phải biết làm để dung hòa nguyện vọng dân chúng vua Có nguyện vọng cuua3 hai bê trí, đồng tâm đồng sức, nhân dân chiến đấu hết mình, vua chiến dấu khơng sợ nguy hiểm, vua mà có chết khơng màng Người lãnh đạo chiến trường phải biết tận dụng người hiền tài, phát huy tối đa khả họ làm tăng khả giành chiến thắng trận chiến Hình 1.4 - Nhà lãnh đạo chiến trường phải biết nắm bắt thời “thiên thời, địa lợi, nhân hòa” Thiên ám thời hội, nhận ủng hộ từ nhiều phía, yếu tố ngoại cảnh… Thiên thiên thời, nói ngày đêm, trời râm trời nắng, trời lạnh trời nóng, tức tình trạng khí hậu thời tiết Địa địa lợi, nói đường sá xa gần, địa hiểm yếu hay phẳng, khu vực tác chiến rộng hẹp, địa hình phải có lợi cho tiến cơng, phịng thủ, tiến tới, thối lui Người lãnh đạo phải biết nắm lấy thời đến để huy binh lính chiến đấu cách tốt để dành thắng lợi - Người lãnh đạo chiến trường phải có tài trí, lịng nhân ái, can đảm, uy nghiêm người tướng Bên cạnh đó, vị “Tướng” cần biết cách tháo gỡ khó khăn gặp phải q trình chiến đấu, tím cách khuyến khích động viên binh lính Mối liên hệ thương trường chiến trường a.Trong chiến tranh bạn có địch thủ địch thủ ln tìm cách chiếm bạn có Trong thương trường, đối thủ cạnh tranh ln tìm cách chiếm thị trường bạn b.Bạn chiến đấu lãnh thổ đất đai chiến Còn kinh doanh, bạn cứu lấy sống việc chiếm lấy thật nhiều thị trường tiêu thụ c."Biết địch biết ta trăm trận trăm thắng" không với thời chiến mà cịn với thời bình Việc đốn đường nước bước đối thủ yếu tố vô quan trọng d.Trong chiến tranh, bạn cần phải xem xét đến nhiều yếu tố địa hình, thời tiết… Cịn kinh doanh, bạn phải đặt mục tiêu kinh doanh vào tầm ngắm chưa kể đến việc bạn phải tìm nhiều cách để phục vụ khách hàng tốt e.Trong chiến tranh lương thực vũ khí hai yếu tố định thắng lợi cịn kinh doanh hiệu cơng việc yếu tố nâng cao lợi nhuận f.Bạn chiến đấu mảnh đất mà bạn có chiếm được, cịn kinh doanh bạn phải trì thị phần bạn đạt g.Bạn chiến đấu để bảo vệ quê hương qn đội, cịn thương trường bạn phải chiến đấu thương hiệu sản phẩm giá trị sản phẩm nhiều cách khác h.Nếu chiến trường vũ khí yếu tố định thắng lợi kinh doanh chất lượng sản phẩm, dịch vụ bí giúp tăng cao lợi nhuận cho công ty j Trong chiến trường bạn cần phải tập trung, huy động làm cách để quân đội minh mạnh tham gia vào chiến Đối vơi thương trường vậy, bạn cần phải xác định xem minh đủ mạnh để phát triển lên chưa k.Nguồn lực chinh yếu tố quan trọng chiến trường Đối với kinh doanh thế, việc công ty sở hữu nhân tài , người giỏi, có lực giúp đưa nhiều phương án kinh doanh đặc sắc cho doanh nghiệp bạn l.sản phẩm, dịch vụ bạn đủ chất lượng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng chưa giống chiến tranh bạn sử dụng vũ khí cho mục tiêu chiến đấu minh chưa Lưu ý: khơng nên nói “ thương trường chiến trường” mà nên thực tốt nhiệm vụ mà đề Khơng nên coi trọng thắng thua mà bấp chấp tất thứ mà thay vào kinh doanh cách độc đáo sang tạo để giúp cơng ty đứng vững thị trường Chất lượng sản phẩm, dịch vụ yếu tố quan trọng để giúp cho doanh nghiệp bạn có niềm tin từ người tiêu dùng ngày căng lớn mạnh thành công thị trường So sánh thương trường chiến trường: Những người hoạt động kinh doanh thường nói “ thương trường chiến trường” Vậy ta tìm hiểu xem thương trường khác giống điểm nhé! • Khác nhau: - Về nghĩa: + Thương trường nơi trao đổi, diễn hoạt động thương mại, buôn bán với nhà kinh doanh nơi công ty phát triển kinh tế cạnh tranh với cạnh tranh cạnh tranh khốc liệt Ví dụ: chẳng xa lạ với người u thích nước hai hãng tiếng Coca Cola Pepsi Đây đối đầu chạy đua kéo dài hàng kỉ hai gã đồ uống khổng lồ Khơng cịn có hai hãng cạnh tranh mà người Việt chẳng hẳn nghĩ đến Milo Ovaltine chạy đua quảng cáo truyền thông rầm vang họ Hình 3.1 Cuộc chiến hai ông lớn CoCa & Pepsi + Chiến trường nơi diễn chiến đấu, chiến tranh nằm khu vực nhiều khu vực có liên quan với địa lý ý nghĩa chiến lược Ví dụ: chiến tranh giới thứ hai diễn toàn giới khắp nơi chiến trường - Về thực tế: thương trường khác hẳn với chiến trường Bởi khơng thể sử dụng phương thức bạo lực chiến trường để giải vấn đề đối thủ cạnh tranh thương trường Ví dụ trường hợp hai vợ chồng anh Lê Quang Sĩ bị côn đồ dùng mã tấu chém, gây thương tích nặng đường bỏ mối rau từ chợ đầu mối quận 12 (TP HCM) lên Gò Dầu (Tây Ninh) Qua điều tra, công an bắt kẻ chủ mưu hai thương lái bán rau Do anh Sĩ bỏ mối rau với giá rẻ làm họ mối làm ăn, hai người “cạnh tranh” lại cách thuê người đánh dằn mặt đối thủ tai họa đến vợ chồng anh Sĩ kể Đây trường hợp kinh doanh họ sử dụng “luật rừng” để giải đối thủ cạnh tranh Dĩ nhiên chạy đua có người thắng kẻ thua thắng, thua hệ từ việc xâm hại quyền lợi hay tiêu diệt, loại trừ đối thủ Mặt khác, tiêu diệt lẫn tức ngăn cản cạnh tranh lành mạnh, ngăn cản việc đưa sản phẩm giá rẻ, chất lượng cao cho xã hội • Giống nhau: - Cũng tương tự mối liên hệ thương trường chiến trường phần - “Mọi so sánh khập khiễng” Nhưng thực ra, giành giật bên mức độ liệt chiến trường thương trường Để chiến thắng chiến trường, điều mấu chốt giữ đất, địa bàn chiến lược giành dân Để chiến thắng thương trường điều mấu chốt giữ thị phần, thị phần sản phẩm có giá trị gia tăng cao kéo người tiêu dùng đến mua hàng hóa, dịch vụ doanh nghiệp Điểm khác chỗ: Chiến trường phải đổ máu, Thương trường phải “đổ mồ hôi, sôi nước mắt” Nhưng, không thế, có nhà doanh nghiệp phải nhảy lầu tự tử làm ăn thua lỗ, nợ nần chồng chất, bán hết tài sản, kể tài sản ông cha để lại mà không trả nợ, phải nhảy lầu tự tử sao! Vậy thì, nói “Thương trường: “Chiến trường” không ngoa, bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập quốc tế sâu rộng, hầu hết cam kết Việt Nam mở cửa thị trường ba lĩnh vực: Thương mại hàng hóa, Thương mại dịch vụ đầu tư WTO, Hiệp định khu vực mậu dịch tự mà nước ta tham gia - Cả thương trường chiến trường giống chỗ phải sử dụng chiến lược thành cơng thắng lợi Chẳng hạn số nhà lãnh đạo áp dụng chiến thuật từ Binh pháp Tôn Tử vào kinh doanh thành công + Chắc biết tới câu “ Biết biết ta, trăm trận trăm thắng.” Trong kinh doanh, hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu đối thủ chưa đủ mà phải nắm rõ lực thân Chỉ nắm rõ thông tin cần thiết, bạn đưa định khơn khéo nhằm giành chiến thắng giảm thiểu tối đa thiệt hại cho Cuộc chiến McDonald’s Burger King ví dụ Burger King định cơng ăn trứ danh McDonald’s - khoai tây chiên, cách làm ngon đối thủ Biết 10 điều này, CEO McDonald’s gửi thư khẩn tới cửa hàng, nói "Burger King công tổng lực vào thứ vũ khí tuyệt - khoai tây chiên" Sau đó, ơng ban hành hướng dẫn chi tiết để đảm bảo miếng khoai tây chiên ngon phục vụ cho khách hàng Nhờ hiểu rõ kế hoạch đối thủ, McDonald’s chiến thắng Hình 3.2 Đại chiến bánh kẹp Buger King & McDonald’s + Có thể chưa nghe qua nhiều lống thống câu nói “Người huy tác chiến giỏi người điều khiển quân địch, theo điều khiển quân địch.” Cách ta lôi kéo đồng minh cách thiết lập liên minh với cơng ty, doanh nghiệp khác để học hỏi nhiều tiếp cận với nhiều thị trường rộng lớn Thậm chí cịn “bắt tay” với đối thủ bước thơng minh đầy táo bạo Kiểm sốt vị trí chiến lược cách khác để thành cơng Bằng cách sở hữu sáng chế, vị trí quan trọng hội đồng tiêu chuẩn, thương hiệu lớn mối quan hệ khách hàng, ta đạt mức lợi nhuận không tưởng Chẳng hạn đối thủ “truyền kíp” ngành sản xuất điện thoại Samsung & Apple hợp tác để người dùng TV thông minh hãng điện tử số Hàn Quốc truy cập nội dung vào TV iTunes Nhờ vậy, Apple tiếp cận nhiều khách 11 Hình 3.3 Samsung Apple bắt tay với +Lại thêm chiến lược sử dụng từ chiến trường đến thương trường, xa lạ người lãn đạo họ phải biết đến câu nói "Phải mềm mỏng, độ lượng để quân sĩ đồng lòng; dùng quân pháp nghiêm minh để quân sĩ chỉnh khiến quân sĩ kinh sợ phục tùng." Để thấu hiểu áp dụng triết lý Tôn Tử, người lãnh đạo không cần thông minh mà phải có nhân cách đứng đắn Thiếu nhân cách, thấu hiểu lịng cảm thơng, người khơng thể dẫn dắt nhân viên hướng bạn đầu tàu tướng bàn cờ vua hay đem đến giá trị đích thực cho khách hàng lâu dài 12 Hình 3.4 Một nhà lãnh đạo tốt nhân viên tốt • Khơng thương trường khơng chiến trường - Ta thường nghĩ “thương trường chiến trường” trọng đến khía cạnh “chiến đấu”, cạnh tranh, nên nhiều quên chiến lược kinh doanh cịn bao hàm khía cạnh khác quan trọng “xây dựng”, nghĩa phải tìm phát triển mảng thị trường chưa có cạnh tranh Có thể dễ dàng nhận thấy nhiều lợi dành cho doanh nghiệp biết phát hay tạo thị trường Nhiều người phản biện nói nghe hay dễ phát mới, lĩnh vực có nhiều người nhảy vào, mà chẳng thèm làm tức chẳng ngon lành gì… Trong hồn cảnh tìm lối + Những cách làm kinh điển theo lý thuyết cạnh tranh phải phân tích thị trường, phân tích đối thủ tìm cách làm tốt để giành lấy thị phần Nhưng dừng lại đó, doanh nghiệp quanh quẩn giành giật qua lại thị trường “đất hẹp đối thủ đông” Không thể chạy theo cạnh tranh để chiến thắng nó, đối tượng phân tích nên hướng phát triển để tìm vùng “đất rộng, đối thủ thưa”, màu mỡ 13 mẻ Khi có nhiều người khác nhảy vào, ta lại tiếp tục tìm vùng đất khác Chẳng hạn Việt Nam nhiều tiệm trà sữa mọc đại trà khắp nơi từ thương hiệu lớn GongCha, Bobapop quán trà sữa dành cho học sinh, sinh viên Tại lại phải cạnh tranh với thương hiệu trà sữa có tiếng mà không kiếm vùng đất rộng màu mỡ, đối thủ hơn? + Tạo sản phẩm với khác biệt giá thấp lúc Đây lý thuyết chấp nhận rộng rãi với chiến lược kinh doanh chia làm hai hướng, theo số lượng đại trà với giá thấp theo khác biệt với giá cao Thương trường không chiến trường để tranh giành khách hàng có sẵn mà ẩn chứa mảnh đất màu mỡ cho biết gieo trồng nhu cầu mới, khách hàng Đến lúc cần cho sản phẩm nước uống mà vừa phát sử dụng giá phù hợp cho người học sinh sinh viên mua Chẳng hạn bán trà sữa tạo thức uống trà sữa từ lúc mạch, ngũ cốc lúa mì vừa tốt cho sức khỏe cịn giúp thể bớt hấp thụ nhiều chất béo Như bạn chẳng cần phải vất vã cạnh tranh với thương hiệu lớn mà tự tạo tiếng vang cho thương hiệu Vậy sau so sánh thương trường chiến trường điều mà thấy nghĩa chiến trường thương trường hoàn toàn khác lại có điểm tương đồng với số chiến lược áp dụng vào thương trường với cách đầy văn minh bạo lực chiến trường Đôi “ thương trường chiến trường” có lúc “ thương trường không chiến trường” kinh doanh đừng chạy theo “cạnh tranh” mà cần phải nhận thức rõ thương trường cần phải “xây dựng” để phát triển tốt hơn, lớn mạnh hơn, để đủ sức tồn lâu dài thương trường đầy chiến lược độc đáo mà khơng biết đến lúc 14 Ví dụ thương trường chiến trường Thương trường chiến trường: Áp dụng chiến trường vào thương trường: "Biết địch biết mình, trăm trận trăm thắng; khơng biết địch biết mình, thắng thua; khơng biết địch khơng biết mình, đánh đâu thua đó" Trong kinh doanh, biết nhiều kẻ chiến thắng Kinh doanh thật loại chiến trường - nơi người ta dùng mưu, tính kế để đấu đá lẫn nhau, hịng giành lợi ích cho Đó lý ngày có nhiều doanh nhân tìm tới "Binh pháp Tơn Tử" - sách kinh điển nghệ thuật chiến tranh vị danh tướng vĩ đại người Trung Quốc chấp bút Dù hàng nghìn năm trơi qua, triết lý khôn ngoan Tôn Tử chứng minh giá trị chúng giới đại, đặc biệt lĩnh vực kinh doanh Nhân vật Gordon Gekko phim huyền thoại "Phố Wall" nói: "Tơi không ném phi tiêu cách mù quáng Tôi đặt cược vào điều chắn Cứ đọc Binh pháp Tơn Tử Người giỏi dụng binh đặt vào thắng trước giao tranh" Dưới học Binh pháp Tôn Tử mà người làm kinh doanh nên áp dụng để giành phần thắng cho a Nắm bắt thị trường mà khơng hủy hoại "Người đánh trăm trận trăm thắng, chưa vị tướng thiện chiến; khơng đánh mà khuất phục địch, vị tướng giỏi tướng giỏi." Đôi khi, người làm kinh doanh mải mê cạnh tranh với nhau, để giành thị trường lợi nhuận hao hụt Tuy nhiên, Tôn Tử nói, người khơng đánh mà nắm chiến thắng kẻ thực chiến thắng cuối 15 Để thành công, bạn phải giành tiên phong, trì thị trường lành mạnh Có nhiều cách để làm điều như: phát triển cách tiếp cận để phục vụ thị trường, sử dụng chiến thuật ngầm mà không đánh động đối thủ Amazon chiếm phần lớn thị trường bán lẻ sách, sau mở rộng sang mặt hàng khác Dịch vụ xem phim Netflix vượt mặt Blockbuster với mơ hình kinh doanh khác biệt mà Blockbuster coi thường b Tránh điểm mạnh, công vào điểm yếu "Binh pháp giống nước; nước chảy từ chỗ cao xuống chỗ trũng Chiến tranh vậy; cách tốt để giành thắng lợi tránh điểm mạnh công điểm yếu quân thù." Nhiều công ty công trực tiếp vào đối thủ cạnh tranh với hy vọng giành lợi nhuận Thế nhưng, việc đánh trực diện vào điểm mạnh làm hao tổn nguồn lực kích thích đối phương đánh trả dội Bạn phải nhớ rằng, điểm yếu đối phương điểm mạnh Nếu biết đáp ứng nhu cầu thị trường mà đối thủ không làm được, bạn chiếm lợi gia tăng lợi nhuận Walmart ví dụ Thay đối đầu với nhà bán lẻ lớn thành phố, họ tìm thị trấn nhỏ Nhờ đó, Walmart loại bỏ đối thủ yếu địa phương, đồng thời tăng trưởng mạnh mẽ Sau này, Kmart trực tiếp cạnh tranh giá với Walmart, Kmart khơng thể thắng mơ hình chi phí thấp vốn điểm mạnh Walmart c Hiểu rõ lẫn đối thủ "Biết biết ta, trăm trận trăm thắng." 16 Trong kinh doanh, hiểu rõ điểm mạnh điểm yếu đối thủ chưa đủ, mà phải nắm rõ lực thân Chỉ nắm bắt đầy đủ thơng tin, bạn đưa định khôn ngoan, để giành chiến thắng giảm thiểu thiệt hại Cuộc chiến McDonald’s Burger King ví dụ Burger King định cơng ăn trứ danh McDonald’s - khoai tây chiên, cách làm ngon đối thủ Biết điều này, CEO McDonald’s gửi thư khẩn tới cửa hàng, nói "Burger King cơng tổng lực vào thứ vũ khí tuyệt - khoai tây chiên" Sau đó, ơng ban hành hướng dẫn chi tiết để đảm bảo miếng khoai tây chiên ngon phục vụ cho khách hàng Nhờ hiểu rõ kế hoạch đối thủ, McDonald’s chiến thắng d Lợi dụng tốc độ để vượt qua đối thủ "Tốc độ cốt lõi chiến tranh Nhân lúc kẻ địch không chuẩn bị, khơng nghĩ tới mà bất ngờ xung kích giành thắng lợi." Trong kinh doanh, tốc độ yếu tố quan trọng Nếu đáp ứng nhu cầu cấp thiết thị trường, doanh nghiệp tồn Bạn phải kẻ nắm bắt hội nhanh nhạy việc đáp ứng yêu cầu khách hàng có may giành chiến thắng Những công ty Coca Cola không ngừng sáng tạo sản phẩm lạ, giúp khách hàng có nhiều có nhiều lựa chọn e Lơi kéo đồng minh, kiểm soát điểm chiến lược "Người huy tác chiến giỏi người điều khiển quân địch, theo điều khiển quân địch." 17 Bằng cách thiết lập liên minh với cơng ty khác, doanh nghiệp học hỏi điều mới, tiếp cận với nhiều thị trường rộng lớn Thậm chí, "bắt tay" với đối thủ nước thơng minh Kiểm sốt vị trí chiến lược cách khác để thành công Bằng cách sở hữu sáng chế quan trọng, vị trí hội đồng tiêu chuẩn, thương hiệu lớn hay mối quan hệ với khách hàng, bạn đạt mức lợi nhuận không tưởng Chẳng hạn, đối thủ "truyền kiếp" Samsung Apple hợp tác để người dùng TV thông minh hãng điện tử số Hàn Quốc truy cập nội dung dành cho TV iTunes Nhờ đó, Apple tiếp cận nhiều khách hàng f Trở thành người lãnh đạo tài giỏi để phát huy tối đa tiềm nhân viên "Phải mềm mỏng, độ lượng để quân sĩ đồng lòng; dùng quân pháp nghiêm minh để quân sĩ chỉnh khiến qn sĩ kinh sợ phục tùng." Để thấu hiểu áp dụng triết lý Tôn Tử, người lãnh đạo khơng cần thơng minh mà phải có nhân cách đứng đắn Thiếu nhân cách, thấu hiểu lịng cảm thơng, người khơng thể dẫn dắt nhân viên hướng, hay đem đến giá trị đích thực cho khách hàng lâu dài Làm theo nguyên tắc này, định bạn thành công Cuộc chiến kinh doanh khốc liệt thắng lợi thiếu tri thức quý giá từ khứ Ví dụ lãnh đạo thương trường tập đoàn Microsoft Bill Gates * Giới thiệu phong cách lãnh đạo Bill Gates: - Là tượng đài lí tưởng nhà lãnh đạo - Là người đưa Microsoft vượt qua khó khăn - Tạo cho nhân viên cảm giác làm việc nơi làm việc nhà bạn 18 + Đưa phong cách làm việc làm chuẩn mực cho Microsoft + Trân trọng ý kiến nhân viên + Coi hiệu suất công việc quan trọng VD: Mỗi nhân viên có phịng làm việc riêng, nhân viên bày bừa cần thiết có hứng thú làm việc * Các đối thủ Microsoft: điển hình Apple, Google, SAP, IBM => công ty đa ngành cung cấp nhiều loại sản phẩm dịch vụ Do vậy, phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt thương trường mộ t số lĩnh vực cơng nghệ * Điểm đặc biệt giúp Microsoft đánh bại Amazon, đè bẹp Google: - Microsoft nắm đường nước bước đối thủ: + Amazon: sống cách bán tất thứ Với chất "cửa hàng bán tất thứ", Amazon ngày bành trướng mảng kinh doanh vốn nằm ngồi danh mục cơng ty năm trước Sau thương vụ mua Whole Foods chẳng hạn, Amazon trở thành đối thủ công ty bán thực phẩm Hoặc, với truyền thống bán nhạc số, Amazon đẩy đối thủ Spotify vào tình cảnh khơng dễ chịu, Spotify phải dùng đến đám mây AWS để stream nhạc + Google: sống quảng cáo CEO Microsoft thật không dễ chịu: Google dùng mức giá hấp dẫn để thu hút doanh nghiệp lên đám mây GCP, doanh nghiệp thành cơng chi phí quảng cáo gia tăng Mơ hình tính giá quảng cáo dựa "đấu giá" Google AdWorks AdSense đối tượng bị Satya Nadella trích nặng nề, theo người dùng Google Cloud Platform thực chất "tự bao cấp lại khoản thuế gia tăng cho mình" 19 * Mục tiêu: Chính cách nhìn nhận đối thủ, Microsoft đặt mục tiêu xây dựng phần mềm tuyệt hảo mang tính kết nối tồn cầu + Chiếm lĩnh thị trường mực tiêu tối hậu: chiếm lĩnh thị trường nguồn lực + Con người yếu tố định: người giỏi số giới + Tiết kiệm nguyên tắc: Tiết kiệm vốn thời gian thực thi + Vào phải hết mình: dồn lực chiến đấu + Thất bại mẹ thành công 20 21