tiểu luận môn quản trị học căn bản công ty unilever

TIỂU LUẬN MÔN: QUAN TRI HOC CAN BAN

NHOM 3

TEN CONG TY : UNILEVER

Giảng viên: Cô Nguyễn Thị Hong Gam

Mục lục:

5 near trae tas 3

1.1 Unilever Viét Nam - Lịch sử hình thành và phát

triỂn ce 3

1.2 Ngành chính của công 22 ea eee ea eee eaeeaeataneaenaes 4

1.3 Sứ mệnh - gia trị của công 53 erent ee reer ee ieee 5

Naâm nen khe 5

21 Hình vẽ sơ đ tổ chức công ty Unilever Việt Nam 5

2.2 Vai tro- chuc nang sơ ở chức công ty Unilever Việt Nam 6

3 Chiến lược của công 5 7

2 ern ere DEDEDE EEE EE SEES DERE ESSE EEE 7

3.1.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiỆp cc co cv ric: 7

3.1.2 Môi trường bên trong doanh nghiỆP c chi hoo 8

3.1.3 Mục tiêu chiến I0 2 9

3.1.4 Cac hoạt động chính của chiến lƯỢC ác kh nen nho 9

3.1.5 Kết quả chiến lược đem

1 Giới thiệu công ty

1.1.Unilever Việt Nam - Lịch sử hình thành và phát triển:

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia với các hoạt động kinh doanh trải dài trên hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới Unilever Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng gia đình và chăm sóc sức khỏe, với các thương hiệu nổi tiếng nhu Omo, Knorr, Sunsilk, Lux, Lipton, Clear, Lifebuoy va Dove

Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever Việt Nam bắt đầu

từ năm 1995, khi công ty đầu tiên của Unilever được thành lập tại Thành phố H Chí Minh Trong những năm đầu tiên, Unilever Việt

Nam chủ yếu tập trung vào sản xuất và kinh doanh các sản phẩm vệ

sinh cá nhân và chăm sóc tóc Tuy nhiên, trong những năm tiếp theo, Unilever đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình bằng cách

thêm vào các sản phẩm thực phẩm và đ uống, chẳng hạn như trà

Lipton và nước giải khát Pepsi

Trong quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đặt mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam Với cam kết này, Unilever đã tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đ.ng thời cải tiến quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng của mình

Năm 2000, Unilever Việt Nam mở rộng quy mô hoạt động của mình với việc đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất ở Thái Nguyên và Bình Dương Các nhà máy này cung cấp sản phẩm cho thị trường

trong nước và cả khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Năm 2014,

Unilever Việt Nam đã xây dựng nhà máy thứ ba tại Hải Phòng, đóng

vai trò là cơ sở sản xuất chính cho các sản phẩm vệ sinh cá nhân và

chăm sóc tóc

Unilever Việt Nam luôn đặt sự phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh của

mình Công ty đã thực hiện nhiều hoạt động nhân đạo và các chương

trình hỗ trợ cộng đ.ng, chẳng hạn như chương trình "Gắn kết với

trường học”

Unilever Việt Nam cũng tập trung vào việc bảo vệ môi trường và tài nguyên tự nhiên bằng cách giảm thiểu lượng chất thải và khí thải từ sản xuất, sử dụng ngu.n năng lượng tái tạo và giới thiệu các sản phẩm có tính bền vững cao Công ty cũng hỗ trợ nông dân Việt Nam trong việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm bằng cách cung cấp công nghệ và chương trình đào tạo

Trong suốt quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể Công ty đã được trao nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín như Giải thưởng Năng lượng xanh Châu Á - Thái

Bình Dương, Chứng nhận Đối tác Công bằng và các giải thưởng về

bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội Năm 2020, Unilever Việt Nam cũng được xếp hạng trong Top 10 doanh nghiệp tốt nhất về phát triển bền vững tại Việt Nam

Hiện nay, Unilever Việt Nam vẫn đang tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty cũng đang tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm có tính bền vững cao và hỗ trợ nông dân Việt Nam trong việc sản xuất và chăm sóc các cây tr.ng Qua đó, Unilever Việt Nam đang thể hiện sự cam kết của mình với một tương lai bền vững và thịnh vượng cho cả công ty và cộng đ.ng

1.2 Ngành chính của công ty

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thế giới, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao g.m chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp, thực phẩm và đ uống, chăm sóc gia đình và chăm sóc cá nhân Các sản phẩm của Unilever được bán tại hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới

Các ngành chính của Unilever bao g.m:

> Chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp: Unilever cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe như kem đánh răng, xà phòng, dầu gội, sữa tắm, nước hoa, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe

> Thực phẩm và đ uống: Unilever là một trong những công ty

lớn nhất thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đ uống Các sản

phẩm của Unilever trong lĩnh vực này bao g.m các thương hiệu nổi tiếng như Knorr, Lipton, Hellmann's, Ben & Jerry's và Magnum

> Chăm sóc gia đình: Unilever cung cấp các sản phẩm chăm sóc

gia đình bao g.m chất tẩy rửa, nước giặt, chất khử mùi và các sản phẩm chăm sóc nhà cửa

Unilever cũng có một số lĩnh vực hoạt động khác như dược phẩm, thức ăn cho thú cưng và các sản phẩm công nghệ sinh học

Tại Việt Nam, Unilever cũng hoạt động trong các lĩnh vực trên và được biết đến với các thương hiệu nổi tiếng như OMO, Surf, Knorr, Lipton, Comfort, Dove, Lifebuoy, Sunsilk và Clear

1.3 Sứ mệnh - giá trị của công ty

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” - tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống Đây là cam kết của Unilever với khách hàng, nhân viên, cộng đ.ng và toàn cầu Unilever mong muốn đóng góp vào việc tạo ra một thế giới bền vững và thịnh vượng cho

tất cả mọi người thông qua việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm

chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đ.ng thời không gây tác động xấu đến môi trường

Tuyên ngôn sứ mệnh này cũng phản ánh sự cam kết của Unilever với trách nhiệm xã hội và tôn trọng đạo đức kinh doanh

Unilever đưa ra các cam kết về bảo vệ môi trường, phát triển bền

vững và hỗ trợ cộng đ.ng trong các hoạt động kinh doanh của mình.

Giá trị cốt lõi của Unilever là:

> Trung thực và trách nhiệm: Unilever luôn đối xử trung thực và chịu trách nhiệm với khách hàng, đối tác, cộng đ.ng và nhân viên của mình

> Tôn trọng và đa dạng: Unilever tôn trọng sự đa dạng và khác biệt của mọi người và sự phong phú của thế giới

> Tự do và đổi mới: Unilever khuyến khích sáng tạo và đổi mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và cải tiến quy trình làm việc

> Tận tâm và tập trung vào khách hàng: Unilever tập trung

vào nhu cầu của khách hang để cung cấp các sản phẩm và

dịch vụ tốt nhất và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất

có thể,

> Lãnh đạo bền vững: Unilever cam kết hành động vì một tương lai bền vững và hoạt động đúng đắn với môi trường và cộng đ.ng

2 Sơ đồ t chức công ty Unilever Việt Nam

2.1 Hình vẽ sơ đ tổ chức công ty Unilever Việt Nam:

2.2 Vai trò- chức năng sơ đ chức công ty Unilever Việt Nam:

Sơ đ tổ chức công ty Unilever Việt Nam được thiết kế nhằm đáp

ứng nhu cầu hoạt động và kinh doanh của công ty Sơ đ tổ chức công ty unilever Việt Nam giúp công ty phân chia công việc và bố trí nhân sự đ.ng thời cho thấy sự kết nối giữa các phòng ban với lãnh đạo, từ đó tăng cường hiệu quả làm việc và đảm bảo hoạt động

công ty diễn ra suôn sẻ

Sơ đ tổ chức công ty Unilever giúp tối ưu hóa quản lý cấp trên và dưới, giám đốc sẽ lập kế hoạch, giao nhiệm vụ xuống cho cấp dưới, các phòng ban sẽ có trách nhiệm tham mưu, giúp đỡ giám đốc trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn

đề phức tạp, tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc, từ

đó tạo ra một môi trường làm việc chủ động, sáng tạo, hiệu quả Nó giúp công ty quản lý nhân sự một cách tốt nhất thông qua việc phân chia rõ ràng trách nhiệm, mỗi phòng ban sẽ có nhiệm vụ, quyền hạn riêng, họ thường hoạt động độc lập nhưng vẫn duy trì hợp tác để đạt được mục tiêu chung Từ đó nâng cao hiệu suất, doanh số cho công ty, tạo đà để công ty đạt được mục tiêu kinh doanh, đáp ứng yêu

cầu của khách hàng một cách hiệu quả, phát triển bền vững và củng

cố thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam

Chức năng của các phòng ban theo sơ đ cơ cấu tổ chức của unilever:

se Phòng tổ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự và nghiệp vụ hành chính

e Phong kế toán - tài chính: Phụ trách quản lý các vấn đề về vốn, tài sản của công ty Tổ chức thống kê, giám sát, cảnh báo kinh tế, tài chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm được

bức tranh kinh doanh tổng quan

e Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty

e Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản h.i, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng

e Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bao chất lượng sản phẩm đầu ra theo nhu cầu của thị trường

3 Chiến lược của công ty 3.1 Chiến lược công ty

3.1.1 Môi trường bên ngoài

-Về mặt chính trị, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nền chính trị ổn định nhất và là điểm đến an tâm cho các doanh nghiệp nước ngoài Trong bối cảnh Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu vào

nền kinh tế thế giới, điều này sẽ giúp ta thu hút vốn đầu tư nước

ngoài của các doanh nghiệp đa quốc gia như Unilever, Bên cạnh đó, luật pháp Việt Nam cũng là một điểm mạnh trong thu hút các nhà đầu tư nhờ các chính sách tích cực đối với sự xâm nhập bên ngoài Thêm vào đó, việc có thể dễ dàng thuê được nhân công là người bản địa cũng giúp công ty xử lý tốt các vấn đề về pháp lý, nhanh chóng hoàn thành để tiến đến giai đoạn kinh doanh

-Về mặt văn hóa, người Việt Nam khá dễ tính đối với sản phẩm mới, họ thích những gì mới mẻ, tạo được sự tò mò và đơn giản là phù hợp

10

với cách sống của họ Văn hóa Việt Nam cũng không đặt ra những

chuẩn mực quá khắt khe về mặt thẩm mỹ cho sản phẩm trừ trường

hợp liên quan đến thuần phong mỹ tục hay lịch sử, Họ có sở thích đa dạng, phù hợp với cách kinh doanh của Unilever, đó là sự phong

phú về chủng loại sản phẩm

-Về kinh tế, theo báo cáo tình hình kinh tế- xã hội năm 2022 của Tổng cục Thống kê, GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm trước, đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011 - 2022 do nền kinh tế khôi phục trở lại Mặc dù, thu nhập của người dân Việt Nam tương

đối thấp nhưng với mức nhu cầu tiêu dùng tương đối cao thì doanh

nghiệp vẫn có thể hoạt động kinh doanh lâu dài và kiếm được lợi

nhuận bằng cách tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu hằng

ngày cũng như túi tiền của người dân nơi đây Ngoài ra công ty cũng cần đổi mới và sáng tạo tích cực lên các sản phẩm để dễ dàng thu hút với người dân trong giai đoạn đang ngày càng nhiều doanh nghiệp đầu tư vào thị trường tiêu dùng

- Về điều kiện tự nhiên: Việt Nam đang ngày càng tạo điều kiện thuận lợi cho Unilever trong việc xây dựng các nhà máy, hệ thống phân phối sản phẩm trên toàn quốc Hiện nay, Unilever Việt Nam có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chỉ, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốc

thông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán

lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyển dụng hơn 2,000 nhân viên

3.1.2 Môi trường bên trong:

- Đa dạng sản phẩm: Unilever Việt Nam sở hữu một loạt các thương hiệu nổi tiếng và phổ biến như Omo, Sunlight, Clear, Lifebuoy, Lipton, Knorr, Wall's, Magnum Công ty luôn cố gắng phát triển sản

phẩm mới và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ra

lợi thế cạnh tranh.

11

- Quan lý tài chính: Unilever Việt Nam là một công ty lớn và giàu kinh nghiệm trong quản lý tài chính Công ty này luôn đặt mục tiêu tăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, cùng với đó là tối ưu hóa chi phi và quản lý rủi ro tài chính

- Quản lý nhân sự: Unilever Việt Nam đặt sự chú trọng vào quản lý nhân sự để đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hội phát triển cho nhân viên Công ty này cũng thường xuyên đào tạo và

phát triển nhân viên để tăng cường năng lực và hiệu quả làm việc

- Quản lý chuỗi cùng ứng: Unilever Việt Nam cũng chú trọng đến

việc quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm đến tay khách

hàng với chất lượng cao nhất và đúng thời gian Công ty này có hệ

thống đối tác cung ứng hàng đầu và đầu tư vào việc nâng cao quản lý chuỗi cung ứng

- Quản lý chất lượng: Unilever Việt Nam có hệ thống kiểm soát chất lượng khắt khe trên toàn bộ quá trình sản xuất và chuỗi cung ứng Công ty này tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và sử dụng

các công nghệ tiên tiến để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về an toàn và chất lượng

- Ứng xử đạo đức: Unilever Việt Nam có những quy định về ứng xử đạo đức cho các nhân viên và đối tác kinh doanh, đảm bảo tính trung thực và minh bạch trong hoạt động kinh doanh Công ty này cũng thường xuyên đưa ra các hoạt động xã hội và từ thiện để góp phần vào sự phát triển của cộng đ.ng

=> Với sự phân tích cặn kế về cả năng lực của mình lẫn các yếu tố

bên ngoài, công ty đã đặt trọng tâm của mình vào công tác Marketing và công tác thị trường Bộ phận Marketing đã tiến hành

phân tích đánh giá các yếu tế ở môi trường đầu tư cùng chiến lược

chung của Unilever, trên cơ sở đó hình thành nên chiến lược Marketing

3.1.3 Mục tiêu chiến lược đem lai:

12

e Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở nên gần gũi, quen thuộc trong mắt người tiêu dùng, trở thành điểm đến lý tưởng trong việc mua sắm hàng tiêu dùng

e Cac san phẩm mới và đa dạng được tiếp cận nhanh chóng với khách hàng, phát triển sản phẩm sao cho luôn đáp ứng và theo

kịp những thay đổi về xu hướng, thị hiếu của khách hàng

se Tiếp cận, phù hợp với hầu hết các khách hàng từ bé đến lớn

tuổi, từ thu nhập thấp đến thu nhập cao

e Mở rộng thị trường ở các khu vực mới và tăng sự nhận diện thương hiệu ở cả vùng nông thôn và thành thị

se Mang lại những thông điệp ý nghĩa, tác động tích cực về môi trường xanh lên từng sản phẩm để tạo sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh

3.1.4 Hoạt động chính trong Chiến lược Marketing của Unilever Việt Nam thể hiện qua 4 chỉ tiêu cụ thể:

1 Chỉ tiêu giá cả

2 Sản phẩm

3 Hệ thống phân phối 4 Công tác quảng cáo

Một là chỉ tiêu về giá cả Thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm linh hoạt theo nhu cầu của thị trường (Dynamic Pricing Strategy) Quá trình đưa ra quyết định đằng sau chiến lược định giá linh động này diễn ra như sau: Những thuật toán được phát triển dựa vào machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây Ví dụ, đối với việc cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm bột giặt ra ngoài thị trường, trước động thái của P&G giảm

20% giá của sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5 kg

xuống còn 11.000 VND, ngay lập tức Unilever Việt Nam cũng đã tiến