Tiểu luận môn quản trị học căn bản tên công ty unilever

Unilever ViệtNam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuấtvà kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng gia đình và chăm sóc sứckhỏe, với các thương hiệu n/i tiếng như Omo, Knor

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN

NHÓM 3

TÊN CÔNG TY : UNILEVER

Giảng viên: Cô Nguyễn Thị Hồng Gấm

Thành viên nhóm:

Trần Vũ Bình Dương K224050697

Lê Minh Hoàng K224070934 Trần Thị Thục Anh K224020219 Phạm Thị Hồng Anh K224020218 Nguyễn Thị Minh Thư K224040587 Nguyễn Thị Ngọc Lan K224070938

3.1.4 Các hoạt động chính của chiếnlược……….9

3.1.5 Kết quả chiến lược đemlại……… 11

3 3.2 Chiến lược cạnhtranh……… 11

3.2.1 Lý do Unilever chọn chiến lược khác biệthóa………12

3.2.2 Mục tiêu và Các hoạt động chính của chiếnlược………12

3.2.3 Kết quả chiến lược đem lại

1 Giới thiệu công ty

1.1.Unilever Việt Nam – Lịch sử hình thành và phát triển:

Unilever là một tập đoàn đa quốc gia với các hoạt động kinhdoanh trải dài trên hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới Unilever ViệtNam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất

và kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng gia đình và chăm sóc sứckhỏe, với các thương hiệu n/i tiếng như Omo, Knorr, Sunsilk, Lux,Lipton, Clear, Lifebuoy và Dove

Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever Việt Nam bắt đầu

từ năm 1995, khi công ty đầu tiên của Unilever được thành lập tạiThành phố H Chí Minh Trong những năm đầu tiên, Unilever ViệtNam chủ yếu tập trung vào sản xuất và kinh doanh các sản phẩm vệsinh cá nhân và chăm sóc tóc Tuy nhiên, trong những năm tiếptheo, Unilever đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình bằng cáchthêm vào các sản phẩm thực phẩm và đ uống, chẳng hạn như tràLipton và nước giải khát Pepsi

Trong quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đặt mục tiêutrở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành hàng tiêudùng nhanh tại Việt Nam Với cam kết này, Unilever đã tập trungvào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đ.ng thờicải tiến quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng của mình

Năm 2000, Unilever Việt Nam mở rộng quy mô hoạt động củamình với việc đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất ở Thái Nguyên vàBình Dương Các nhà máy này cung cấp sản phẩm cho thị trườngtrong nước và cả khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Năm 2014,Unilever Việt Nam đã xây dựng nhà máy thứ ba tại Hải Phòng, đóngvai trò là cơ sở sản xuất chính cho các sản phẩm vệ sinh cá nhân vàchăm sóc tóc

Unilever Việt Nam luôn đặt sự phát triển bền vững và tráchnhiệm xã hội lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh của

5mình Công ty đã thực hiện nhiều hoạt động nhân đạo và các chươngtrình hỗ trợ cộng đ.ng, chẳng hạn như chương trình "Gắn kết vớitrường học”.

Unilever Việt Nam cũng tập trung vào việc bảo vệ môi trường vàtài nguyên tự nhiên bằng cách giảm thiểu lượng chất thải và khí thải

từ sản xuất, sử dụng ngu.n năng lượng tái tạo và giới thiệu các sảnphẩm có tính bền vững cao Công ty cũng hỗ trợ nông dân Việt Namtrong việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm bằng cáchcung cấp công nghệ và chương trình đào tạo

Trong suốt quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đạt đượcnhiều thành tựu đáng kể Công ty đã được trao nhiều giải thưởng vàchứng nhận uy tín như Giải thưởng Năng lượng xanh Châu Á - TháiBình Dương, Chứng nhận Đối tác Công bằng và các giải thưởng vềbảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội Năm 2020, Unilever ViệtNam cũng được xếp hạng trong Top 10 doanh nghiệp tốt nhất vềphát triển bền vững tại Việt Nam

Hiện nay, Unilever Việt Nam vẫn đang tiếp tục mở rộng quy môhoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình.Công ty cũng đang tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sảnphẩm có tính bền vững cao và hỗ trợ nông dân Việt Nam trong việcsản xuất và chăm sóc các cây tr.ng Qua đó, Unilever Việt Namđang thể hiện sự cam kết của mình với một tương lai bền vững vàthịnh vượng cho cả công ty và cộng đ.ng

1.2 Ngành chính của công ty

Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thếgiới, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao g.m chăm sócsức khỏe và vẻ đẹp, thực phẩm và đ uống, chăm sóc gia đình vàchăm sóc cá nhân Các sản phẩm của Unilever được bán tại hơn 190quốc gia trên toàn thế giới

Các ngành chính của Unilever bao g.m:

6Chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp: Unilever cung cấp các sản phẩmchăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe như kem đánh răng,

xà phòng, dầu gội, sữa tắm, nước hoa, mỹ phẩm và sản phẩmchăm sóc sức khỏe

Thực phẩm và đ uống: Unilever là một trong những công tylớn nhất thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đ uống Các sảnphẩm của Unilever trong lĩnh vực này bao g.m các thương hiệun/i tiếng như Knorr, Lipton, Hellmann's, Ben & Jerry's vàMagnum,…

Chăm sóc gia đình: Unilever cung cấp các sản phẩm chăm sócgia đình bao g.m chất tẩy rửa, nước giặt, chất khử mùi và cácsản phẩm chăm sóc nhà cửa

Unilever cũng có một số lĩnh vực hoạt động khác như dượcphẩm, thức ăn cho thú cưng và các sản phẩm công nghệ sinh học Tại Việt Nam, Unilever cũng hoạt động trong các lĩnh vực trên

và được biết đến với các thương hiệu n/i tiếng như OMO, Surf, Knorr,Lipton, Comfort, Dove, Lifebuoy, Sunsilk và Clear

1.3 Sứ mệnh – giá trị của công ty

Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã

đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch:

Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống Đây là cam kết của Unilever vớikhách hàng, nhân viên, cộng đ.ng và toàn cầu Unilever mong muốnđóng góp vào việc tạo ra một thế giới bền vững và thịnh vượng chotất cả mọi người thông qua việc sản xuất và cung cấp các sản phẩmchất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đ.ng thờikhông gây tác động xấu đến môi trường

Tuyên ngôn sứ mệnh này cũng phản ánh sự cam kết củaUnilever với trách nhiệm xã hội và tôn trọng đạo đức kinh doanh.Unilever đưa ra các cam kết về bảo vệ môi trường, phát triển bềnvững và hỗ trợ cộng đ.ng trong các hoạt động kinh doanh của mình

7 Giá trị cốt lõi của Unilever là:

Trung thực và trách nhiệm: Unilever luôn đối xử trung thực

và chịu trách nhiệm với khách hàng, đối tác, cộng đ.ng vànhân viên của mình

Tôn trọng và đa dạng: Unilever tôn trọng sự đa dạng và khácbiệt của mọi người và sự phong phú của thế giới

Tự do và đ/i mới: Unilever khuyến khích sáng tạo và đ/i mới

để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và cải tiến quy trìnhlàm việc

Tận tâm và tập trung vào khách hàng: Unilever tập trungvào nhu cầu của khách hàng để cung cấp các sản phẩm vàdịch vụ tốt nhất và mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất

có thể

Lãnh đạo bền vững: Unilever cam kết hành động vì mộttương lai bền vững và hoạt động đúng đắn với môi trường vàcộng đ.ng

2 Sơ đ t ch!c công ty Unilever Việt Nam

2.1 Hình vẽ sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam:

NHẬN ĐỊNH ĐÚNG SAI QUẢN TRỊ HỌC

100% (17)

11

Tự luận có đáp án môn quản trị học că…

2

SWOT- Nestle

Quản trịhọc căn… 100% (4)

8

Word CS1 Qtdvh Case study 1 - CS1 -…

-Quản trịhọc căn… 100% (1)

8

Trading HUB 3

Xác suấtthống kê 96% (28)

36

2.2 Vai trò- chức năng sơ đ chức công ty Unilever Việt Nam:

Sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam được thiết kế nhằm đápứng nhu cầu hoạt động và kinh doanh của công ty Sơ đ t/ chứccông ty unilever Việt Nam giúp công ty phân chia công việc và bố trínhân sự đ.ng thời cho thấy sự kết nối giữa các phòng ban với lãnhđạo, từ đó tăng cường hiệu quả làm việc và đảm bảo hoạt độngcông ty di{n ra suôn sẻ

Sơ đ t/ chức công ty Unilever giúp tối ưu hóa quản lý cấp trên

và dưới, giám đốc sẽ lập kế hoạch, giao nhiệm vụ xuống cho cấpdưới, các phòng ban sẽ có trách nhiệm tham mưu, giúp đ| giám đốctrong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn

đề phức tạp, tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc, từ

đó tạo ra một môi trường làm việc chủ động, sáng tạo, hiệu quả Nógiúp công ty quản lý nhân sự một cách tốt nhất thông qua việc phânchia rõ ràng trách nhiệm, mỗi phòng ban sẽ có nhiệm vụ, quyền hạnriêng, họ thường hoạt động độc lập nhưng vẫn duy trì hợp tác để đạtđược mục tiêu chung Từ đó nâng cao hiệu suất, doanh số cho công

ty, tạo đà để công ty đạt được mục tiêu kinh doanh, đáp ứng yêu

9cầu của khách hàng một cách hiệu quả, phát triển bền vững và củng

cố thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam

Chức năng của các phòng ban theo sơ đ cơ cấu t/ chức củaunilever:

Phòng t/ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự vànghiệp vụ hành chính

Phòng kế toán - tài chính: Phụ trách quản lý các vấn đề về vốn,tài sản của công ty T/ chức thống kê, giám sát, cảnh báo kinh

tế, tài chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm đượcbức tranh kinh doanh t/ng quan

Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kếhoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty

Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản h.i, xử lýkhiếu nại và chăm sóc khách hàng

Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảochất lượng sản phẩm đầu ra theo nhu cầu của thị trường

3 Chiến lược của công ty.

3.1 Chiến lược công ty

3.1.1 Môi trường bên ngoài

-Về mặt chính trị, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nền chínhtrị /n định nhất và là điểm đến an tâm cho các doanh nghiệp nướcngoài Trong bối cảnh Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu vàonền kinh tế thế giới, điều này sẽ giúp ta thu hút vốn đầu tư nướcngoài của các doanh nghiệp đa quốc gia như Unilever, Bên cạnh

đó, luật pháp Việt Nam cũng là một điểm mạnh trong thu hút cácnhà đầu tư nhờ các chính sách tích cực đối với sự xâm nhập bênngoài Thêm vào đó, việc có thể d{ dàng thuê được nhân công làngười bản địa cũng giúp công ty xử lý tốt các vấn đề về pháp lý,nhanh chóng hoàn thành để tiến đến giai đoạn kinh doanh

-Về mặt văn hóa, người Việt Nam khá d{ tính đối với sản phẩm mới,

họ thích những gì mới mẻ, tạo được sự tò mò và đơn giản là phù hợp

10với cách sống của họ Văn hóa Việt Nam cũng không đặt ra nhữngchuẩn mực quá khắt khe về mặt thẩm mỹ cho sản phẩm trừ trườnghợp liên quan đến thuần phong mỹ tục hay lịch sử, Họ có sở thích

đa dạng, phù hợp với cách kinh doanh của Unilever, đó là sự phongphú về chủng loại sản phẩm

-Về kinh tế, theo báo cáo tình hình kinh tế- xã hội năm 2022 củaT/ng cục Thống kê, GDP năm 2022 tăng 8,02% so với năm trước,đạt mức tăng cao nhất trong giai đoạn 2011 - 2022 do nền kinh tếkhôi phục trở lại Mặc dù, thu nhập của người dân Việt Nam tươngđối thấp nhưng với mức nhu cầu tiêu dùng tương đối cao thì doanhnghiệp vẫn có thể hoạt động kinh doanh lâu dài và kiếm được lợinhuận bằng cách tạo ra các sản phẩm phù hợp với nhu cầu hằngngày cũng như túi tiền của người dân nơi đây Ngoài ra công ty cũngcần đ/i mới và sáng tạo tích cực lên các sản phẩm để d{ dàng thuhút với người dân trong giai đoạn đang ngày càng nhiều doanhnghiệp đầu tư vào thị trường tiêu dùng

- Về điều kiện tự nhiên: Việt Nam đang ngày càng tạo điều kiệnthuận lợi cho Unilever trong việc xây dựng các nhà máy, hệ thốngphân phối sản phẩm trên toàn quốc Hiện nay, Unilever Việt Nam có

5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi, Thủ Đức và khu công nghiệp Biên Hoà.Công ty hiện tại có hệ thống phân phối bán hàng trên toàn quốcthông qua hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán

lẻ Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng khoảng 35-40% và tuyểndụng hơn 2,000 nhân viên

3.1.2 Môi trường bên trong:

- Đa dạng sản phẩm: Unilever Việt Nam sở hữu một loạt các thươnghiệu n/i tiếng và ph/ biến như Omo, Sunlight, Clear, Lifebuoy,Lipton, Knorr, Wall's, Magnum Công ty luôn cố gắng phát triển sảnphẩm mới và đa dạng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và tạo ralợi thế cạnh tranh

- Quản lý tài chính: Unilever Việt Nam là một công ty lớn và giàukinh nghiệm trong quản lý tài chính Công ty này luôn đặt mục tiêutăng trưởng doanh thu và lợi nhuận, cùng với đó là tối ưu hóa chi phí

và quản lý rủi ro tài chính

- Quản lý nhân sự: Unilever Việt Nam đặt sự chú trọng vào quản lýnhân sự để đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp và cơ hộiphát triển cho nhân viên Công ty này cũng thường xuyên đào tạo vàphát triển nhân viên để tăng cường năng lực và hiệu quả làm việc

- Quản lý chuỗi cung ứng: Unilever Việt Nam cũng chú trọng đếnviệc quản lý chuỗi cung ứng để đảm bảo sản phẩm đến tay kháchhàng với chất lượng cao nhất và đúng thời gian Công ty này có hệthống đối tác cung ứng hàng đầu và đầu tư vào việc nâng cao quản

lý chuỗi cung ứng

- Quản lý chất lượng: Unilever Việt Nam có hệ thống kiểm soát chấtlượng khắt khe trên toàn bộ quá trình sản xuất và chuỗi cung ứng.Công ty này tuân thủ các tiêu chuẩn chất lượng quốc tế và sử dụngcác công nghệ tiên tiến để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu

về an toàn và chất lượng

- Ứng xử đạo đức: Unilever Việt Nam có những quy định về ứng xửđạo đức cho các nhân viên và đối tác kinh doanh, đảm bảo tínhtrung thực và minh bạch trong hoạt động kinh doanh Công ty nàycũng thường xuyên đưa ra các hoạt động xã hội và từ thiện để gópphần vào sự phát triển của cộng đ.ng

Với sự phân tích cặn kẽ về cả năng lực của mình lẫn các yếu tốbên ngoài, công ty đã đặt trọng tâm của mình vào công tácMarketing và công tác thị trường Bộ phận Marketing đã tiến hànhphân tích đánh giá các yếu tố ở môi trường đầu tư cùng chiến lượcchung của Unilever, trên cơ sở đó hình thành nên chiến lượcMarketing

3.1.3 Mục tiêu chiến lược đem lại:

12Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở nên gần gũi, quenthuộc trong mắt người tiêu dùng, trở thành điểm đến lý tưởngtrong việc mua sắm hàng tiêu dùng.

Các sản phẩm mới và đa dạng được tiếp cận nhanh chóng vớikhách hàng, phát triển sản phẩm sao cho luôn đáp ứng và theokịp những thay đ/i về xu hướng, thị hiếu của khách hàng.Tiếp cận, phù hợp với hầu hết các khách hàng từ bé đến lớntu/i, từ thu nhập thấp đến thu nhập cao

Mở rộng thị trường ở các khu vực mới và tăng sự nhận diệnthương hiệu ở cả vùng nông thôn và thành thị

Mang lại những thông điệp ý nghĩa, tác động tích cực về môitrường xanh lên từng sản phẩm để tạo sự khác biệt đối với đốithủ cạnh tranh

3.1.4 Hoạt động chính trong Chiến lược Marketing của UnileverViệt Nam thể hiện qua 4 chỉ tiêu cụ thể:

1 Chỉ tiêu giá cả

2 Sản phẩm

3 Hệ thống phân phối

4 Công tác quảng cáo

Một là chỉ tiêu về giá cả Thương hiệu này đã sử dụng chiến lượcđịnh giá sản phẩm linh hoạt theo nhu cầu của thị trường (DynamicPricing Strategy) Quá trình đưa ra quyết định đằng sau chiến lượcđịnh giá linh động này di{n ra như sau: Những thuật toán được pháttriển dựa vào machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các

mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lượccủa đối thủ cạnh tranh Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép cácdoanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòngvài giây Ví dụ, đối với việc cạnh tranh trong việc cung cấp các sảnphẩm bột giặt ra ngoài thị trường, trước động thái của P&G giảm20% giá của sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5 kgxuống còn 11.000 VND, ngay lập tức Unilever Việt Nam cũng đã tiến

13hành giảm giá cho 1/2 kg bột giặt của mình từ 7.500 VND xuống còn

có 5.500 VND

Hai là về sản phẩm Sự thành công của các sản phẩm công tycũng là không thể không kể đến Để thực hiện các mục tiêu củamình công ty đã luôn đ/i mới sản phẩm luôn cho ra đời những chủngloại sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm liên tục Nếu như người ViệtNam chưa kịp thích nghi với việc dùng Sunsilk trong những ngày đầucông ty mới vào Việt Nam thì chỉ trong một thời gian ngắn sau đóhãng đã tung ra một loạt các chủng loại sản phẩm khác như Clear,organics, sau đó là Dove và Lux Nếu như trên truyền hình ViệtNam vừa phát quảng cáo về một loại bột giặt có tên là OMO mớichưa được lâu thì chỉ khoảng 1 tháng sau đó lại có thêm quảng cáo

về một loại OMO được cải tiến với các công thức độc đáo và “ chấtlượng ngày càng tốt hơn”, điều này càng ngày càng kích thích ngườitiêu dùng dùng thử các sản phẩm của Unilever và tiêu dùng chúngvới tốc độ kinh ngạc Đối với các chủng loại sản phẩm khác của công

ty cũng vậy Clear với các chủng loại quá đa dạng từ Clear Bạc hà,Clear thư giãn mới, Clear suôn mềm, đen óng ả hay như bộ sưutập Sunsilk với Sunsilk b kết, Sunsilk b/ sung dư|ng chất với tinhdầu Oliu, Tất cả điều đó đều chứng tỏ những nỗ lực không biếtmệt mỏi của Unilever Việt Nam trong việc thực hiện những mục tiêuchiến lược của mình

Ba là Hệ thống phân phối ( Networks) của công ty Ở năm 2022,Unilever Việt Nam có hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửahàng bán lẻ cho thấy sức bao phủ của tập đoàn này Bên cạnh đó,công ty còn hợp tác với nhiều xí nghiệp, nhà máy nội địa trong hoạtđộng gia công, cung ứng nguyên liệu vật liệu sản xuất và bao bìthành phẩm Một con số đáng kinh ngạc và đ.ng nghĩa với nó là cácsản phẩm của công ty tràn ngập khắp thị trường Việt Nam từ vùng

xa xôi hẻo lánh, cho tới những nơi tấp nập nhất của thành thị ViệtNam