Tiểu luận môn quản trị học căn bản tên công ty unilever

Unilever ViệtNam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuấtvà kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng gia đình và chăm sóc sứckhỏe, với các thương hiệu n/i tiếng như Omo, Knor

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ HỌC CĂN BẢN NHÓM 3 TÊN CÔNG TY : UNILEVER Giảng viên: Cô Nguyễn Thị Hồng Gấm Thành viên nhóm: Trần Vũ Bình Dương K224050697 Lê Minh Hoàng K224070934 Trần Thị Thục Anh K224020219 Phạm Thị Hồng Anh K224020218 Nguyễn Thị Minh Thư K224040587 Nguyễn Thị Ngọc Lan K224070938 2 Mục lục: 1 Giới thiệu công ty………………………………………………………………3 1.1 Unilever Việt Nam – Lịch sử hình thành và phát triển…………………….3 1.2 Ngành chính của công ty………………………………………………… 4 1.3 Sứ mệnh – giá trị của công ty…………………………………………… 5 2 Sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam…………………………………… 5 2.1 Hình vẽ sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam……………………… 5 2.2 Vai trò- chức năng sơ đ chức công ty Unilever Việt Nam……………….6 3 Chiến lược của công ty…………………………………………………………7 3.1 Chiến lược công ty………………………………………………………….7 3.1.1 Môi trường bên ngoài doanh nghiệp………………………………….7 3.1.2 Môi trường bên trong doanh nghiệp………………………………….8 3.1.3 Mục tiêu chiến lược………………………………………………… 9 3.1.4 Các hoạt động chính của chiến lược………………………………….9 3.1.5 Kết quả chiến lược đem lại………………………………………… 11 3 3.2 Chiến lược cạnh tranh…………………………………………………… 11 3.2.1 Lý do Unilever chọn chiến lược khác biệt hóa………………………12 3.2.2 Mục tiêu và Các hoạt động chính của chiến lược……………………12 3.2.3 Kết quả chiến lược đem lại ………………………………………….13 4 Chức năng lãnh đạo ……………………………………………………………13 4.1 Lý thuyết áp dụng…………………………………………………………13 4.2 Chính sách động viên thực tế của công ty……………………………… 14 5 Chức năng kiểm soát- Phân tích các công cụ kiểm soát……………………… 15 5.1 Chức năng kiểm soát………………………………………………………15 5.2 Phân tích công cụ kiểm soát……………………………………………….16 4 1 Giới thiệu công ty 1.1.Unilever Việt Nam – Lịch sử hình thành và phát triển: Unilever là một tập đoàn đa quốc gia với các hoạt động kinh doanh trải dài trên hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới Unilever Việt Nam là một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh các sản phẩm tiêu dùng gia đình và chăm sóc sức khỏe, với các thương hiệu n/i tiếng như Omo, Knorr, Sunsilk, Lux, Lipton, Clear, Lifebuoy và Dove Lịch sử hình thành và phát triển của Unilever Việt Nam bắt đầu từ năm 1995, khi công ty đầu tiên của Unilever được thành lập tại Thành phố H Chí Minh Trong những năm đầu tiên, Unilever Việt Nam chủ yếu tập trung vào sản xuất và kinh doanh các sản phẩm vệ sinh cá nhân và chăm sóc tóc Tuy nhiên, trong những năm tiếp theo, Unilever đã mở rộng danh mục sản phẩm của mình bằng cách thêm vào các sản phẩm thực phẩm và đ uống, chẳng hạn như trà Lipton và nước giải khát Pepsi Trong quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đặt mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành hàng tiêu dùng nhanh tại Việt Nam Với cam kết này, Unilever đã tập trung vào nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình, đ.ng thời cải tiến quy trình sản xuất và chuỗi cung ứng của mình Năm 2000, Unilever Việt Nam mở rộng quy mô hoạt động của mình với việc đầu tư xây dựng nhà máy sản xuất ở Thái Nguyên và Bình Dương Các nhà máy này cung cấp sản phẩm cho thị trường trong nước và cả khu vực Châu Á - Thái Bình Dương Năm 2014, Unilever Việt Nam đã xây dựng nhà máy thứ ba tại Hải Phòng, đóng vai trò là cơ sở sản xuất chính cho các sản phẩm vệ sinh cá nhân và chăm sóc tóc Unilever Việt Nam luôn đặt sự phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội lên hàng đầu trong mọi quyết định kinh doanh của 5 mình Công ty đã thực hiện nhiều hoạt động nhân đạo và các chương trình hỗ trợ cộng đ.ng, chẳng hạn như chương trình "Gắn kết với trường học” Unilever Việt Nam cũng tập trung vào việc bảo vệ môi trường và tài nguyên tự nhiên bằng cách giảm thiểu lượng chất thải và khí thải từ sản xuất, sử dụng ngu.n năng lượng tái tạo và giới thiệu các sản phẩm có tính bền vững cao Công ty cũng hỗ trợ nông dân Việt Nam trong việc nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm bằng cách cung cấp công nghệ và chương trình đào tạo Trong suốt quá trình phát triển, Unilever Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể Công ty đã được trao nhiều giải thưởng và chứng nhận uy tín như Giải thưởng Năng lượng xanh Châu Á - Thái Bình Dương, Chứng nhận Đối tác Công bằng và các giải thưởng về bảo vệ môi trường và trách nhiệm xã hội Năm 2020, Unilever Việt Nam cũng được xếp hạng trong Top 10 doanh nghiệp tốt nhất về phát triển bền vững tại Việt Nam Hiện nay, Unilever Việt Nam vẫn đang tiếp tục mở rộng quy mô hoạt động và nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty cũng đang tập trung vào nghiên cứu và phát triển các sản phẩm có tính bền vững cao và hỗ trợ nông dân Việt Nam trong việc sản xuất và chăm sóc các cây tr.ng Qua đó, Unilever Việt Nam đang thể hiện sự cam kết của mình với một tương lai bền vững và thịnh vượng cho cả công ty và cộng đ.ng 1.2 Ngành chính của công ty Unilever là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn nhất thế giới, hoạt động trong nhiều lĩnh vực khác nhau, bao g.m chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp, thực phẩm và đ uống, chăm sóc gia đình và chăm sóc cá nhân Các sản phẩm của Unilever được bán tại hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới Các ngành chính của Unilever bao g.m: 6  Chăm sóc sức khỏe và vẻ đẹp: Unilever cung cấp các sản phẩm chăm sóc cá nhân và chăm sóc sức khỏe như kem đánh răng, xà phòng, dầu gội, sữa tắm, nước hoa, mỹ phẩm và sản phẩm chăm sóc sức khỏe  Thực phẩm và đ uống: Unilever là một trong những công ty lớn nhất thế giới trong lĩnh vực thực phẩm và đ uống Các sản phẩm của Unilever trong lĩnh vực này bao g.m các thương hiệu n/i tiếng như Knorr, Lipton, Hellmann's, Ben & Jerry's và Magnum,…  Chăm sóc gia đình: Unilever cung cấp các sản phẩm chăm sóc gia đình bao g.m chất tẩy rửa, nước giặt, chất khử mùi và các sản phẩm chăm sóc nhà cửa Unilever cũng có một số lĩnh vực hoạt động khác như dược phẩm, thức ăn cho thú cưng và các sản phẩm công nghệ sinh học Tại Việt Nam, Unilever cũng hoạt động trong các lĩnh vực trên và được biết đến với các thương hiệu n/i tiếng như OMO, Surf, Knorr, Lipton, Comfort, Dove, Lifebuoy, Sunsilk và Clear 1.3 Sứ mệnh – giá trị của công ty Vào thời điểm thành lập công ty, những nhà sáng lập thời ấy đã đề ra sứ mệnh của Unilever là “To add vitality to life” – tạm dịch: Tiếp thêm sinh khí cho cuộc sống Đây là cam kết của Unilever với khách hàng, nhân viên, cộng đ.ng và toàn cầu Unilever mong muốn đóng góp vào việc tạo ra một thế giới bền vững và thịnh vượng cho tất cả mọi người thông qua việc sản xuất và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đ.ng thời không gây tác động xấu đến môi trường Tuyên ngôn sứ mệnh này cũng phản ánh sự cam kết của Unilever với trách nhiệm xã hội và tôn trọng đạo đức kinh doanh Unilever đưa ra các cam kết về bảo vệ môi trường, phát triển bền vững và hỗ trợ cộng đ.ng trong các hoạt động kinh doanh của mình Document continues below Discover more fQroumản: trị học căn bản QTH002 Trường Đại học… 673 documents Go to course 7 NHẬN ĐỊNH ĐÚNG Giá trị cốt lõi của Unilever là: SAI QUẢN TRỊ HỌC 11 100% (17)  Trung thực và trách nhiệm: Unilever luôn đối xử trung thực và chịu trách nhiệm với khách hàng, đối tác, cộng đ.ng và Tự luận có đáp án nhân viên của mình môn quản trị học că…  Tôn trọng và đa dạng: Unilever tôn trọn1g1 sự đa dạng và khác biệt của mọi người và sự phong phú của thế giới 100% (12)  Tự do và đ/i mới: Unilever khuyến khích sáng tạo và đ/i mới để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới và cải tiến quy trình Đề thi tiếng Anh lớp làm việc 7 giữa kì 1 - Đề số 1  Tận tâm và tập trung vào khách hàng: Unilever tập trung 2 vào nhu cầu của khách hàng để cung cấp Qcáucảnsảtrnị phẩm và 100% (5) dịch vụ tốt nhất và mang lại trải nghiệm mhọuca csăắnm… tốt nhất có thể  Lãnh đạo bền vững: Unilever cam kết hành động vì một SWOT- Nestle tương lai bền vững và hoạt động đúng đắn với môi trường và cộng đ.ng 8 Quản trị 100% (4) học căn… 2 Sơ đ t ch!c công ty Unilever Việt Nam 2.1 Hình vẽ sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam: Word CS1 - Qtdvh - Case study 1 - CS1 -… 8 Quản trị 100% (1) học căn… Trading HUB 3 Xác suất 96% (28) 36 thống kê 8 2.2 Vai trò- chức năng sơ đ chức công ty Unilever Việt Nam: Sơ đ t/ chức công ty Unilever Việt Nam được thiết kế nhằm đáp ứng nhu cầu hoạt động và kinh doanh của công ty Sơ đ t/ chức công ty unilever Việt Nam giúp công ty phân chia công việc và bố trí nhân sự đ.ng thời cho thấy sự kết nối giữa các phòng ban với lãnh đạo, từ đó tăng cường hiệu quả làm việc và đảm bảo hoạt động công ty di{n ra suôn sẻ Sơ đ t/ chức công ty Unilever giúp tối ưu hóa quản lý cấp trên và dưới, giám đốc sẽ lập kế hoạch, giao nhiệm vụ xuống cho cấp dưới, các phòng ban sẽ có trách nhiệm tham mưu, giúp đ| giám đốc trong việc nghiên cứu, bàn bạc, tìm giải pháp tối ưu cho những vấn đề phức tạp, tuy nhiên quyền quyết định vẫn thuộc về giám đốc, từ đó tạo ra một môi trường làm việc chủ động, sáng tạo, hiệu quả Nó giúp công ty quản lý nhân sự một cách tốt nhất thông qua việc phân chia rõ ràng trách nhiệm, mỗi phòng ban sẽ có nhiệm vụ, quyền hạn riêng, họ thường hoạt động độc lập nhưng vẫn duy trì hợp tác để đạt được mục tiêu chung Từ đó nâng cao hiệu suất, doanh số cho công ty, tạo đà để công ty đạt được mục tiêu kinh doanh, đáp ứng yêu 9 cầu của khách hàng một cách hiệu quả, phát triển bền vững và củng cố thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam Chức năng của các phòng ban theo sơ đ cơ cấu t/ chức của unilever:  Phòng t/ chức hành chính: Phụ trách quản trị nhân sự và nghiệp vụ hành chính  Phòng kế toán - tài chính: Phụ trách quản lý các vấn đề về vốn, tài sản của công ty T/ chức thống kê, giám sát, cảnh báo kinh tế, tài chính theo từng giai đoạn giúp ban lãnh đạo nắm được bức tranh kinh doanh t/ng quan  Phòng kinh doanh: Phụ trách nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh, quản lý kênh phân phối công ty  Phòng dịch vụ: Phụ trách giao hàng, tiếp nhận phản h.i, xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng  Nhà máy sản xuất: Đảm nhận nhiệm vụ sản xuất, đảm bảo chất lượng sản phẩm đầu ra theo nhu cầu của thị trường 3 Chiến lược của công ty 3.1 Chiến lược công ty 3.1.1 Môi trường bên ngoài -Về mặt chính trị, Việt Nam được đánh giá là quốc gia có nền chính trị /n định nhất và là điểm đến an tâm cho các doanh nghiệp nước ngoài Trong bối cảnh Việt Nam đang ngày càng hội nhập sâu vào nền kinh tế thế giới, điều này sẽ giúp ta thu hút vốn đầu tư nước ngoài của các doanh nghiệp đa quốc gia như Unilever, Bên cạnh đó, luật pháp Việt Nam cũng là một điểm mạnh trong thu hút các nhà đầu tư nhờ các chính sách tích cực đối với sự xâm nhập bên ngoài Thêm vào đó, việc có thể d{ dàng thuê được nhân công là người bản địa cũng giúp công ty xử lý tốt các vấn đề về pháp lý, nhanh chóng hoàn thành để tiến đến giai đoạn kinh doanh -Về mặt văn hóa, người Việt Nam khá d{ tính đối với sản phẩm mới, họ thích những gì mới mẻ, tạo được sự tò mò và đơn giản là phù hợp 12  Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở nên gần gũi, quen thuộc trong mắt người tiêu dùng, trở thành điểm đến lý tưởng trong việc mua sắm hàng tiêu dùng  Các sản phẩm mới và đa dạng được tiếp cận nhanh chóng với khách hàng, phát triển sản phẩm sao cho luôn đáp ứng và theo kịp những thay đ/i về xu hướng, thị hiếu của khách hàng  Tiếp cận, phù hợp với hầu hết các khách hàng từ bé đến lớn tu/i, từ thu nhập thấp đến thu nhập cao  Mở rộng thị trường ở các khu vực mới và tăng sự nhận diện thương hiệu ở cả vùng nông thôn và thành thị  Mang lại những thông điệp ý nghĩa, tác động tích cực về môi trường xanh lên từng sản phẩm để tạo sự khác biệt đối với đối thủ cạnh tranh 3.1.4 Hoạt động chính trong Chiến lược Marketing của Unilever Việt Nam thể hiện qua 4 chỉ tiêu cụ thể: 1 Chỉ tiêu giá cả 2 Sản phẩm 3 Hệ thống phân phối 4 Công tác quảng cáo Một là chỉ tiêu về giá cả Thương hiệu này đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm linh hoạt theo nhu cầu của thị trường (Dynamic Pricing Strategy) Quá trình đưa ra quyết định đằng sau chiến lược định giá linh động này di{n ra như sau: Những thuật toán được phát triển dựa vào machine-learning sẽ giúp doanh nghiệp phát triển các mô hình thuật toán mới dựa vào nhu cầu thị trường và các chiến lược của đối thủ cạnh tranh Quá trình dựa trên dữ liệu này cho phép các doanh nghiệp điều chỉnh giá sản phẩm của họ liên tục trong vòng vài giây Ví dụ, đối với việc cạnh tranh trong việc cung cấp các sản phẩm bột giặt ra ngoài thị trường, trước động thái của P&G giảm 20% giá của sản phẩm bột giặt Tide từ 14.500VND cho gói 1,5 kg xuống còn 11.000 VND, ngay lập tức Unilever Việt Nam cũng đã tiến 13 hành giảm giá cho 1/2 kg bột giặt của mình từ 7.500 VND xuống còn có 5.500 VND Hai là về sản phẩm Sự thành công của các sản phẩm công ty cũng là không thể không kể đến Để thực hiện các mục tiêu của mình công ty đã luôn đ/i mới sản phẩm luôn cho ra đời những chủng loại sản phẩm mới và cải tiến sản phẩm liên tục Nếu như người Việt Nam chưa kịp thích nghi với việc dùng Sunsilk trong những ngày đầu công ty mới vào Việt Nam thì chỉ trong một thời gian ngắn sau đó hãng đã tung ra một loạt các chủng loại sản phẩm khác như Clear, organics, sau đó là Dove và Lux Nếu như trên truyền hình Việt Nam vừa phát quảng cáo về một loại bột giặt có tên là OMO mới chưa được lâu thì chỉ khoảng 1 tháng sau đó lại có thêm quảng cáo về một loại OMO được cải tiến với các công thức độc đáo và “ chất lượng ngày càng tốt hơn”, điều này càng ngày càng kích thích người tiêu dùng dùng thử các sản phẩm của Unilever và tiêu dùng chúng với tốc độ kinh ngạc Đối với các chủng loại sản phẩm khác của công ty cũng vậy Clear với các chủng loại quá đa dạng từ Clear Bạc hà, Clear thư giãn mới, Clear suôn mềm, đen óng ả hay như bộ sưu tập Sunsilk với Sunsilk b kết, Sunsilk b/ sung dư|ng chất với tinh dầu Oliu, Tất cả điều đó đều chứng tỏ những nỗ lực không biết mệt mỏi của Unilever Việt Nam trong việc thực hiện những mục tiêu chiến lược của mình Ba là Hệ thống phân phối ( Networks) của công ty Ở năm 2022, Unilever Việt Nam có hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ cho thấy sức bao phủ của tập đoàn này Bên cạnh đó, công ty còn hợp tác với nhiều xí nghiệp, nhà máy nội địa trong hoạt động gia công, cung ứng nguyên liệu vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm Một con số đáng kinh ngạc và đ.ng nghĩa với nó là các sản phẩm của công ty tràn ngập khắp thị trường Việt Nam từ vùng xa xôi hẻo lánh, cho tới những nơi tấp nập nhất của thành thị Việt Nam 14 Bốn là Xúc tiến hỗn hợp (Promotion), g.m quảng cáo trên truyền hình, quảng cáo trên phương tiện kỹ thuật số và chiến lược khuyến mãi + Đối với truyền hình, Unilever đã thực hiện quảng cáo với tần suất cao các sản phẩm của mình trong các kênh truyền hình của Việt Nam và các kênh truyền hình địa phương Thương hiệu có thể xuất hiện ở trước sau, hoặc ngay trong chính chương trình một cách đầy khéo léo và nhẹ nhàng đi vào tâm trí của người xem Theo báo cáo của đài truyền hình Việt Nam, quảng cáo các sản phẩm của Unilever đã chiếm khoảng 35% t/ng thu nhập mà đài truyền hình nhận được từ các hoạt động quảng cáo + Tận dụng social media (mạng xã hội) cũng là một chiến lược Marketing hiệu quả của Unilever để thu hút khách hàng và quảng cáo sản phẩm của mình Ngày nay, Unilever đã có mặt trên hầu hết các trang thương mại điện tử như: Shoppe, Lazada,… cùng với hàng ngàn ưu đãi Một chiến dịch quảng cáo thành công của Unilever phải kể đến chiến dịch “Unilever 25” được triển khai nhân dịp kỷ niệm 25 năm của công ty Với chiến dịch này, Unilever đã t/ chức cuộc thi: “Gen Z Design, Thiết kế tương lai” với đối tượng mục tiêu chính là để các bạn trẻ cùng nhau lan toả những thông điệp ý nghĩa cho cộng đ.ng Bằng cách thu hút các bạn trẻ tham gia cuộc thi cũng như tận dụng nền tảng mạng xã hội, chiến dịch của Unilever đã củng cố hơn nữa mức độ nhận diện thương hiệu của mình để thu hút khách hàng, vừa gắn liền với cuộc sống thường ngày của người Việt, vừa đ.ng hành để lan tỏa những giá trị sống nhân văn và tích cực + Chương trình khuyến mãi: thu hút khách hàng bằng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn như giảm giá sản phẩm, tặng coupon, tặng kèm các sản phẩm khác của thương hiệu, rút thăm trúng thưởng, 3.1.5 Kết quả chiến lược đem lại 15 Từ những hoạt động hết sức thiết thực và cụ thể của chiến lược Marketing, 27 năm trước, Unilever có mặt tại Việt Nam và đã từng bước trở thành “người bạn” đ.ng hành cùng nhiều thế hệ người Việt, đóng vai trò thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày Rửa tay với xà phòng Lifebuoy, giặt quần áo với OMO, gội đầu với Sunsilk, chải răng với kem P/S…đã trở thành sự gắn bó không thể tách rời trong tâm trí rất nhiều người Việt Unilever n/i tiếng với những hoạt động mang tính trách nhiệm với xã hội và môi trường Từ đó, thu hút mạnh mẽ những người tiêu dùng thích mua sản phẩm của các nhà sản xuất có trách nhiệm về bảo vệ môi trường và phát triển bền vững 3.2 Chiến lược cạnh tranh Unilever sử dụng sự khác biệt hóa làm chiến lược chung để tạo lợi thế cạnh tranh 3.2.1 Lý do Unilever chọn chiến lược khác biệt hóa: Trọng tâm chính của chiến lược kinh doanh này là việc nhấn mạnh vào các tính năng hoặc đặc điểm làm cho sản phẩm của công ty trở nên n/i bật so với các đối thủ cạnh tranh Ví dụ: Unilever sản xuất các sản phẩm chăm sóc cá nhân như Dove Cream Bars để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng về xà phòng không quá gắt hoặc khô Mặc dù có giá bán tương đối cao nhưng các sản phẩm như vậy của Unilever vẫn có tính cạnh tranh vì chúng n/i bật so với phần lớn các loại xà phòng tập trung nhiều vào việc làm sạch hơn là dư|ng ẩm 3.2.2 Mục tiêu và Các hoạt động chính của chiến lược: a Mục tiêu: Mục tiêu chiến lược dựa trên chiến lược cạnh tranh chung khác biệt của tập đoàn là phát triển Unilever thông qua phát triển sản phẩm 16 Mục tiêu này tập trung vào việc phát triển các sản phẩm n/i bật so với đối thủ cạnh tranh và thu hút khách hàng Mặt khác, mục tiêu tài chính liên quan đến chiến lược chung là tăng doanh thu của Unilever ở các nước đang phát triển, những quốc gia mang lại cơ hội tăng trưởng cao b.Hoạt động: Để khác biệt hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của địa phương, Unilever đã theo dõi sự thay đ/i tâm lý của người tiêu dùng thông qua việc thành lập và phát triển các Trung tâm Dữ liệu về con người trên khắp thế giới Từ năm 2017, Unilever đã mở rộng và phát triển từ 25 đến 30 trung tâm dữ liệu Doanh nghiệp đã sử dụng những thông tin thu thập được để nghiên cứu và phát triển sản phẩm để phù hợp với thị hiếu, nhu cầu của từng địa phương Unilever thực hiện khác biệt hóa sản phẩm để đảm bảo rằng mọi tầng lớp trong xã hội đều được phục vụ, đáp ứng nhu cầu của thị trường cũng như tối đa hóa doanh thu nhận được Ví dụ, khi sản xuất bột giặt ở Ấn Độ, “Surf Excel” được tạo ra cho đối tượng khách hàng là người khá giả, “Rin” cho tầng lớp trung lưu và “Wheel” cho người có thu nhập thấp 3.2.3 Kết quả chiến lược đem lại: Sự kết hợp của các mục tiêu chiến lược này dẫn đến lợi thế cạnh tranh được phản ánh thông qua các sản phẩm và hiệu quả tài chính mạnh mẽ trên thị trường hàng tiêu dùng 4 Ch!c năng lãnh đạo 4.1 Lý thuyết áp dụng 17 Unilever Việt Nam đã áp dụng thành công mô hình X-Y của Douglas McGregor mà cụ thể là mô hình Y để xây dựng đội ngũ nhân viên theo tiêu chí của công ty: Unilever luôn luôn coi trọng và phát triển ngu.n lực chính là con người cho nên công ty đề cao các hoạt động, chính sách liên quan tới quyền lợi của nhân viên · Tạo môi trường làm việc mở · Coi con người là nòng cốt cho sự phát triển của doanh nghiệp · Phòng nhân sự là phòng đối tác chiến lược · Đề cao tinh thần gắn kết · Kế hoạch đào tạo nhân sự cấp cao khác biệt 18 · Tích cực quảng bá văn hóa doanh nghiệp · Sử dụng phần mềm công nghệ cải thiện sự hài lòng của nhân sự 4.2 Chính sách động viên thực tế của công ty a Chế độ phúc lợi hấp dẫn, chuẩn quốc tế Unilever đã duy trì chế độ đãi ngộ nhân viên tốt đến mức nhiều người lao động còn cho rằng thà “làm lính ở Unilever còn hơn làm sếp ở công ty khác Để đảm bảo sức khoẻ thể chất và tinh thần cho nhân viên, Unilever đã xây dựng phòng tập thể dục với trang thiết bị tân tiến, đ.ng thời giáo viên hướng dẫn cho nhân viên các bài tập yoga, aerobic Không chỉ thế, hàng ngày, nhân viên Unilever được hưởng rất nhiều món ăn chế biến hấp dẫn, bảo đảm an toàn thực phẩm b Chính sách lương thưởng tốt nhất Việt Nam Dù không thể tiết lộ con số cụ thể, nhưng không ít nhân viên Unilever thừa nhận rằng mức lương bình quân từ vị trí nhân viên mới ra trường còn hơn môi trường khác gấp 2, 3 lần – cụ thể là con số 10 triệu đ.ng Hàng năm, mức tăng thu nhập sẽ từ 10 – 15% c Chính sách đào tạo nhân viên rõ ràng Hiện nay, Unilever đã sở hữu một hệ thống kết nối hơn 1,600 nhân viên trên toàn quốc, gián tiếp mang đến cơ hội việc làm cho hàng chục ngàn lao động thông qua các bân thứ ba – nhà cung cấp, phân phối Thế nhưng điều bất ngờ là Unilever vẫn luôn đảm bảo nhân viên có cơ hội phát triển đ.ng đều d Chính sách tuyển dụng khoa học, rõ ràng 19 Một yếu tố phụ trợ đóng góp không nhỏ cho sự thành công của Unilever chính là khả năng chăm sóc nhân viên rất tốt ngay từ thời điểm tuyển dụng Hay nói cách khác, chính sách đãi ngộ nhân viên của Unilever còn bao g.m cả việc xây dựng chính sách tuyển dụng khoa học, rõ ràng để làm hài lòng các nhân viên tiềm năng Sự hài lòng nên được nhìn nhận ở hành động đơn giản nhất như trả lời mail đúng thời hạn, chuyên nghiệp kể cả cho những thí sinh bị loại, quy trình đánh giá minh bạch, không bị nhầm lẫn h sơ hoặc sai sót trong nghiệp vụ của mình 5 Ch!c năng kiểm soát- Phân tích các công cụ kiểm soát 5.1 Chức năng kiểm soát + Công ty Unilever là một tập đoàn đa quốc gia với các hoạt động trong lĩnh vực chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình và thực phẩm Với sứ mệnh "Sống tốt hơn, sống lâu hơn", Unilever đã đặt ra mục tiêu phát triển kinh doanh một cách bền vững và mang lại lợi ích cho cộng đ.ng Để đảm bảo mục tiêu này, Unilever có các chức năng kiểm soát sau: a Kiểm soát chi phí và tài chính: Unilever có chức năng kiểm soát chi phí và tài chính để đảm bảo rằng các hoạt động kinh doanh được thực hiện một cách hiệu quả và bền vững Chức năng này giúp Unilever giảm thiểu chi phí không cần thiết và quản lý tài chính một cách có hiệu quả, từ đó tăng khả năng sinh lời và đầu tư vào các hoạt động có tiềm năng lợi nhuận cao hơn b Kiểm soát chất lượng sản phẩm: Unilever đặt chất lượng sản phẩm lên hàng đầu và có các chức năng kiểm soát chất lượng để đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn an toàn và chất lượng cao nhất Các chức năng này bao g.m kiểm tra chất lượng đầu vào, quá trình sản xuất và kiểm tra chất lượng sản phẩm đầu ra