TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHÓM MÔN QUẢN TRỊ HỌC Công ty nghiên cứu Công Ty bán lẻ kĩ thuật số FPT Retail (FRT) NHÓM 03 THÀNH VIÊN NHÓM 7 Thành viên 1/ Len 9822(Nhóm trưởn[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÀI TẬP NHĨM MƠN QUẢN TRỊ HỌC Cơng ty nghiên cứu: Công Ty bán lẻ kĩ thuật số FPT Retail (FRT) NHÓM : 03 THÀNH VIÊN NHÓM Thành viên 1/ Len-9822 (Nhóm trưởng) 2/ Nguyễn Thị Hương-5854 3/ Lê Minh Hoàng-2038 4/ Nguyễn Dương Hưng-0741 5/ 6/ 7/ Đà Nẵng, tháng năm 2020 h 1.Tổng quan công ty FPT (FRT) retail : Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT (tiếng Anh: FPT Digital Retail Joint Stock Company), gọi tắt FPT Retail thành lập từ năm 2012 Việt Nam, thành viên Tập đoàn FPT Hiện nay, FPT Retail sở hữu chuỗi bán lẻ FPT Shop F.Studio By FPT với tổng số 630 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành công ty FPT Pharma Đội ngũ nhân viên 6.000 người Ngày 26/4/2018, cổ phiếu FPT Retail thức niêm yết Sàn Giao dịch Chứng Khoán Thành phố Hồ Chí Minh với mã FRT Hệ thống bán lẻ FPT Shop: chuỗi chuyên bán lẻ sản phẩm kỹ thuật số di động bao gồm điện thoại di động, máy tính bảng, laptop, phụ kiện dịch vụ công nghệ… FPT Shop hệ thống bán lẻ Việt Nam cấp chứng ISO 9001:2000 quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế Hệ thống F.Studio By FPT: chuỗi cửa hàng ủy quyền thức Apple Việt Nam, chuyên kinh doanh sản phẩm hãng Apple FPT Retail cơng ty có chuỗi bán lẻ với mơ hình cửa hàng chuẩn Apple, bao gồm: AAR (Apple Authorised Reseller) iCorner FPT Pharma (thành lập ngày 13/9/2018): sở hữu chuỗi Nhà thuốc Long Châu chuyên kinh doanh dược phẩm, dụng cụ y khoa, thực phẩm chức hãng h Năm 2019, FPT Retail đạt doanh thu 16,634 tỉ đồng, tăng 9% so với năm 2018 Doanh thu online đạt mức 3,899 tỷ đồng, tăng trưởng 60% so với năm 2018 chiếm tỷ trọng 23.4% tổng doanh thu công ty Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng, giảm 36% so với năm 2018 [1] Lịch sử phát triển năm gần Năm 2018: Trong quý 3, FPT Retail thành lập công ty Dược phẩm FPT Long Châu với số vốn điều lệ 100 tỷ đồng, FPT Retail đóng góp 75% vốn điều lệ Trong năm, FPT Retail vinh dự nhận nhiều giải thưởng: Top 10 Nhà Bán lẻ uy tín 2018 Vietnam Report bình chọn, vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp năm từ 2013 đến 2018 Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức, Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam (Vietnam Report) Tính đến tháng 8/2018, FPT Retail lọt vào Top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á – Thái Bình Dương (Retail Asia) Tháng 11/2018, FPT Retail lọt Top 10 nhà bán lẻ uy tín Cơng ty cổ phần Báo cáo đánh giá VN (Vietnam Report) báo điện tử Vietnamnet tiến hành khảo sát Với doanh số/m2 vượt trội so với đối thủ top 10 nhà bán lẻ lớn Việt Nam, cụ thể 14.523 USD/m2, FPT Shop trì vị trí nhà bán lẻ hiệu tính diện tích mặt sàn kinh doanh Năm 2019: FPT Retail vinh danh giải thưởng: Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lợi nhuận tốt năm 2019 (Vietnam Report), Top 10 doanh nghiệp Tin dùng năm 2019 (VnEconomy), Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam), Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2019 (Nhịp cầu đầu tư), Top 100 công ty đại chúng lớn (Forbes Vietnam) Tháng 11/2019, cơng ty hồn thành kế hoạch mở 70 nhà thuốc Long Châu trước tháng so với dự kiến Năm 2020: Ngày 28/5/2020, Công ty Bán lẻ Kỹ thuật số FPT tổ chức họp Đại hội đồng cổ đông năm 2020.Ngày 22/10/2020, Công ty Cổ phần Bán lẻ Kỹ thuật số FPT lọt Top 10 Cơng ty uy tín năm thứ tư liên tiếp Công ty cổ phần Báo cáo đánh giá Việt Nam (Vietnam Report) báo điện tử Vietnamnet tổ chức Cơ cấu tổ chức : Hiện FPT Retail sở hữu chuỗi bán lẻ FPT Shop F.Studio By FPT với tổng số 600 cửa hàng khắp 63 tỉnh thành công ty FPT Pharma Công ty đặt trụ sở 261 - 263 Khánh Hội, Phường 05, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh Hệ thống bán lẻ FPT Shop Hệ thống F.Studio By FPT Công ty FPT Pharma Lĩnh vực kinh doanh Ngành nghề kinh doanh chính: bán lẻ máy vi tính, thiết bị ngoại vi, phần mềm, thiết bị viễn thông, dược phẩm, dụng cụ y khoa, mỹ phẩm cửa hàng chuyên doanh Thành tựu Đứng thứ thị phần máy tính xách tay Việt Nam (từ năm 2015 đến nay) Đứng thứ thị phần điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đầu Việt Nam với đầy đủ chuẩn cửa hàng, vinh danh Thương hiệu mạnh Việt Nam liên tiếp năm 2013 đến 2018 (Thời báo Kinh tế Việt Nam tổ chức) h Top 100 công ty đại chúng lớn năm 2019 (Forbes Vietnam) Top 50 công ty niêm yết tốt năm 2019 (Forbes Vietnam) Top cơng ty uy tín ngành bán lẻ 2019 (Vietnam Report) Top 50 công ty kinh doanh hiệu Việt Nam 2019 (Tạp chí Nhịp cầu đầu tư cơng bố) Top 500 doanh nghiệp có lợi nhuận tốt năm 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát) Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2018, năm 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát) Top 10 Nhà bán lẻ uy tín liên tiếp năm 2017[16], 2018, 2019 (Vietnam Report Vietnamnet khảo sát) Tình hình kinh doanh năm vừa qua Nhận xét doanh thu lợi nhuận + Năm 2020 năm đặc biệt khó khăn cho FRT ảnh hưởng dịch covid lên ngành bán lẻ nói riêng tồn thị trường nói chung, tác động thiên tai , lũ lụt Cùng với sức giảm thị trường chung , doanh thu FRT đạt 14,661 tỷ đồng , giảm 12% so với năm 2019 lợi nhuận trước thuế năm 2020 đạt 28 tỷ đồng Đạt 82% doanh thu kế hoạch 13% lợi nhuận kế hoạch Tuy nhiên năm 2020 lại năm đạt nhiều thành tựu ghi đáng ghi nhận , biến nguy thành , tận dụng hội điều kiện thị trường không thuận lợi , cụ thể : Doanh thu online tăng trưởng 33% , doanh thu laptop tăng trưởng 57% so với kỳ , doanh thu Iphone 12 dẫn đầu thị trường ngày mở bán số lượng với 4.500 máy bán ngày Chuỗi dược phẩm Long Châu ghi nhận số ấn tượng với số lượng cửa hàng mở đạt 130 cửa hàng , đưa chuỗi dược phẩm đạt mốc 200 cửa hàng bất chấp khó khăn việc mở cửa hàng , doanh số chuỗi Long Châu năm 2020 tăng 133% so với năm 2019 Với lợi quy mô , năm 2020 Long Châu có 30 sản phẩm độc quyền bán chuỗi , góp phần tăng trưởng lãi gộp cho Long Châu FRT qua giai đoạn thị trường khó khăn cho thấy phục hồi quý ghi nhận lãi từ quý năm 2020 Đặt tiền đề cho bước tăng trưởng lợi nhuận năm FRT ghi nhận số tích cực : + Với mạnh bán lẻ Laptop , doanh thu Laptop năm 2020 ghi nhận số tăng trưởng 50% so với năm 2019 + Doanh thu online năm 2020 đạt 5,195 tỷ đồng tăng 33% so với năm 2019 , chiếm 35% tổng doanh số FRT + Mở bán thành công Iphone 12 , thời điểm mở bán FRT lập thành tích “ kỷ lục doanh thu đứng đầu thị trường Việt Nam ngày mở bán “ cụ thể sau ngày mở bán thức , Iphone 12 liên tục cháy hàng hệ thống với 4.500 máy bán Chi phí sản phẩm đầu vào cơng ty + Q – năm 2020: (ĐVT: tỷ) Giá vốn bán hàng 3.529 Chi phí nhân cơng 223 Chi phí khấu hao tscđ 0,313 Chi phí tiền mặt 268 Do quý quý ảnh hưởng dịch bệnh từ phía Trung Quốc nhà máy sản xuất bên họ phải tạm ngưng sản xuất từ ảnh hưởng đến biên doanh thu FRT, bên cạnh q quý hạn tăng tiền phí thuê nhà theo định kỳ lúc việc tăng chi phí tiền mặt theo kế hoạch thực theo kết kinh doanh 9,2% lên 11,2% kì Chi phí ảnh h hưởng đến doanh thu FRT ảnh hưởng từ việc mở rộng quy mô cửa hàng dược Long Châu từ 28 lên đến 83 cửa hàng quý Làm tăng chi phí bán hàng quản lý doanh nghiệp lên 2,6% +Quý – 2020: (ĐVT: tỷ) Giá vốn bán hàng Chi phí nhân cơng Chi phí khấu hao tscđ Chi phí tiền mặt 6.270 436 0,6 515 Giá vốn bán hàng Chi phí nhân cơng Chi phí khấu hao tscđ Chi phí tiền mặt 9.226 650 781 Giá vốn bán hàng Chi phí nhân cơng Chi phí khấu hao tscđ Chi phí tiền mặt 12.625 886 1,4 1.075 Sự sụt giảm lợi nhuận dẫn đến lỗ từ 112 tỷ xuống – 3,6 tỷ kì, nhìn chung cịn bị ảnh hưởng từ dịch covid, nhiều cửa hàng FPT shop phải đóng cửa theo quy định phủ, ảnh hưởng đến sức mua đáng kể FPT Long Châu tiếp tục mở rộng lên đến 135 cửa hàng cuối quý ảnh hưởng nhiều đến chi phí, làm khoản chi phí gia tăng đồng loạt +Quý – 2020: (ĐVT: tỷ) Quý bùng nổ thời đại tiền điện tử, việc sử dụng linh kiện ổ cứng, chip gia tăng gấp 2-3 lần làm ảnh hưởng đến chi phí giá sản phẩm đầu vào FRT, mặt hàng thiết bị điện tử giá trị cao giảm đáng kể FPT Long Châu tiếp tục mở rộng làm tăng mức chi phí đầu tư chi phí quản lí doanh nghiệp, chi phí bán hàng lên cao +Quý – 2020: (ĐVT: tỷ) Được nhà nước đồng lòng chống dịch, việc mở cửa quay trở lại cửa hàng FPT shop, từ gia tăng số lượng nhân cơng loại chi phí khác với FPT Long Châu lên đến 200 cửa hàng dẫn đến chi phí từ vốn bán hàng chi phí từ khấu hao tscđ tăng cao Viêc gia tăng mở rộng quy mơ cửa hang FPT Long Châu góp phần tạo phí nhân viên hay thuê cửa hàng chi phí bán hàng tăng mạnh dễ dàng thấy bảng đây: Năm (2020) Các khoản chi phí bán hàng phát sinh năm Chi phí nhân viên Chi phí thuê cửa hàng Chi phí bán hàng khác Năm trước (2019) Chênh lệch 647,222,355,812 462,395,271,722 584,472,624,910 388,345,124,587 62,749,730,902 74,050,147,135 456,118,927,656 446,492,223,557 9,626,704,099 h Giai đoạn 2021 : năm 2021 FPR (FRT) tung doanh số bán hàng tháng năm 2021 với doanh thu lũy kế đạt 14.018 tỷ đồng, tăng trưởng 31% so với kỳ năm 2020 Trong đó, doanh thu chuỗi Nhà thuốc Long Châu đạt 2.529 tỷ đồng, gấp gần lần so với kỳ năm ngoái Lợi nhuận trước thuế hợp đạt 137 tỷ đồng, gấp xấp xỉ lần so với kỳ năm 2020 Như vậy, sau tháng, Công ty hoàn thành 85% kế hoạch doanh thu 114% kế hoạch lợi nhuận năm 2021 Về mạng lưới cửa hàng, kết thúc tháng năm 2021, chuỗi FPT Shop có 630 cửa hàng, mở thêm 34 cửa hàng so với đầu năm 2021 Trong đó, chuỗi Long Châu sở hữu 308 nhà thuốc, mở 108 nhà thuốc so với đầu năm Đáng ý, tính riêng quý 3, chịu ảnh hưởng nặng nề đại dịch, 40 nhà thuốc Long Châu vào hoạt động với tốc độ này, FPT Long Châu hoàn toàn tự tin chạm mốc 350 nhà thuốc vào cuối năm 2021 Quý 3/2021 khoảng thời gian vô thách thức doanh nghiệp bán lẻ FPT Retail ảnh hưởng nặng nề sóng dịch Covid lần thứ Tập thể FPT Retail ‘vượt dịch’ theo tơn chỉ: “kiên trì, sáng tạo, kỷ luật chắt chiu hội phục vụ khách hàng” Nhờ nỗ lực không ngừng nghỉ, Công ty gặt hái kết ấn tượng Mảng online FRT thu 4.610 tỷ đồng, tăng trưởng 10% so với tháng năm 2020 chiếm 33% tổng doanh thu hợp Công ty Thêm vào đó, FPT Shop tiếp tục giữ vững vị nhà bán lẻ Laptop số thị trường với doanh thu tháng năm 2021 đạt 3.350 tỷ đồng, tăng trưởng ấn tượng 80% so với kỳ năm 2020 Kết có nhờ vào việc Công ty hoạch định chiến lược hợp lý, đảm bảo có nguồn hàng phong phú kèm nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn cộng hưởng với nhu cầu sở hữu Laptop người dân tăng cao mùa dịch, đặc biệt mùa tựu trường Theo GfK, tháng năm 2021, FPT Shop tiếp tục nhà bán lẻ dẫn đầu thị trường laptop chiếm 34% thị phần Hệ thống Long Châu với 300 nhà thuốc trải khắp 52 tỉnh, thành nước hoạt động xuyên suốt mùa dịch để kịp thời phục vụ người dân góp phần vào cơng phịng chống dịch Covid-19 Việc kinh doanh theo chuỗi giúp Long Châu có lợi nguồn hàng Đồng thời, xác định hướng chiến lược, Công ty trọng đầu tư tồn diện cho chuỗi Long Châu, điển xây dựng hệ thống bán hàng online, giao hàng đại đảm bảo tiêu chuẩn; hệ thống kết nối, chăm sóc khách hàng tận tình Cụ thể, Cơng ty nâng cấp website Long Châu để phục vụ tốt nhu cầu mua thuốc online tăng cao, nhờ đó, số lượng đơn hàng online tăng gấp 10 lần suốt mùa dịch vừa qua Không vậy, nhà thuốc Long Châu liên tục triển khai nhiều ưu đãi hấp dẫn mang lại lợi ích thiết thực cho khách hàng, phối hợp với đối tác để trợ giá đơn hàng bình ổn giá thuốc, đẩy mạnh dịch vụ giao hàng tận nhà có chương trình dành riêng cho khách hàng thân thiết Ngoài ra, Long Châu thuộc top nhà thuốc thảo luận quan tâm nhiều mạng xã hội Bằng việc kết hợp nhiều hành động, nhà thuốc Long Châu ngày đông đảo khách hàng tin chọn bước khẳng định vị thị trường Chỉ tiêu kế hoạch năm Chỉ tiêu: Năm 2021 Doanh thu kế hoạch Năm 2020 16,400,000 Năm 2018 15,320,000 16,020,000 h Lợi nhuận trước thuế 120,000 kế hoạch Lợi nhuận sau thuế kế hoạch 220,000 471,000 377,000 Phần 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY Môi trường vi mô: 1.1 Nhân viên : Đội ngũ cán nhân viên trẻ động kinh doanh chia làm phận khác nhau, khu vực khác FRT Chẳng hạn nhân viên làm cơng việc tìm kiếm khách hàng kiêm ln tư vấn dịch vụ ngồi cịn lên hợp đồng cho khách hàng khách hàng đăng kí dịch vụ FRT Ln có chiến lược tuyển nhân viên kinh doanh quanh năm để bù đắp số lượng nhân viên bị côn ty cho nghỉ việc Hơn nữa, việc thường xuyên tuyển dụng đảm bảo quy mơ tăng trưởng có tất phương diện cơng ty Nhờ có chế độ tìm kiếm nhân viên thường xuyên mà vài năm trở lại FRT đạt mức tăng trưởng hàng năm ngưỡng 130% 1.2 Cạnh tranh : Cùng với xu hướng phát triển chung ngành bán lẻ thời gian gần đây, thị trường phân phối sản phẩm công nghệ thông tin thiết bị di động có cạnh tranh tương đối lớn Ngoài việc cạnh tranh với doanh nghiệp lớn Công ty Cổ phần Ðầu tư Thế giới Di động (MWG), Công ty Cổ phần Thương mại tổng hợp xuất nhập TVH (Cellphones), Viễn Thông A, Thế Giới Di Động , Siêu thị điện máy nội thất Chợ Lớn, Nguyễn Kim, Phong Vũ computer cơng ty lớn khác … FPT Retail cịn chịu áp lực cạnh tranh với doanh nghiệp tư nhân nhỏ lẻ với giá bán sản phẩm thường rẻ sản phẩm Công ty phân phối Việc gia tăng số lượng ngày nhiều công ty làm tăng rủi ro cạnh tranh, đặc biệt công ty cạnh tranh cách giảm giá bán lẻ cách liệt nhằm giải hàng tồn kho Tuy nhiên, FPT Retail nỗ lực công tác tìm kiếm hội nắm bắt kịp thời thị trường thời điểm để có giải pháp kinh doanh phù hợp nhằm kích thích tiêu dùng nước, từ hỗ trợ Cơng ty nhiều bối cảnh cạnh tranh 1.3 Vốn : - Năm 2019, FPT Retail đạt doanh thu 16,634 tỉ đồng, tăng 9% so với năm 2018 Doanh thu online đạt mức 3,899 tỷ đồng, tăng trưởng 60% so với năm 2018 chiếm tỷ trọng 23.4% tổng doanh thu công ty Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng, giảm 36% so với năm 2018 - Năm 2021, FPT Retail đích lợi nhuận với kết kinh doanh ấn tượng, bất chấp khó khăn diễn biến phức tạp dịch bệnh gây Cụ thể năm 2021, Công ty ghi nhận doanh thu hợp đạt 22.495 tỉ đồng, tăng trưởng 53% so với năm 2020 Trong đó, doanh thu chuỗi Long Châu đạt 3.977 tỉ đồng, gấp 3,3 lần so với năm trước, giúp Long Châu có lãi nhẹ năm Lợi nhuận trước thuế hợp Công ty đạt 554 tỉ đồng, gấp 19,5 lần so với năm 2020 Về kế hoạch kinh doanh năm 2022, FRT trình cổ đơng mục tiêu đạt 27,000 tỷ đồng doanh 720 tỷ đồng lợi nhuận trước thuế, tăng 20% 30% so với năm 2021 Đây mức lợi nhuận mục tiêu cao từ thành lập Công ty FRT cho biết tiếp tục đầu tư mở rộng mạng lưới cửa hàng, dự kiến đến cuối năm 2022 h nâng tổng số FPT Shop lên 717 cửa hàng chuỗi nhà thuốc Long Châu đạt 700 cửa hàng Về phát triển FPT Shop, FRT có kế hoạch đưa vào hệ thống dịch vụ, sản phẩm thử nghiệm điểm bán PC Gaming, nghiên cứu triển khai mơ hình kinh doanh mạng di động ảo, đẩy mạnh mơ hình bán hàng "B2B2C" cho khách hàng cán nhân viên Tập đoàn FPT Năm 2021, FPT Retail đạt 22,495 tỷ đồng doanh thu 444 tỷ đồng lợi nhuận ròng, tăng 53% gấp 17.8 lần năm 2020 Tuy nhiên, biên lãi gộp ngang mức 14% 1.4 Văn hố cơng ty : Được tiếp cận với giáo dục tiên tiến với hoài bão tuổi trẻ họ xây dựng nên doanh nghiệp với mong muốn dùng khoa học công nghệ để thay đổi quốc gia đem lại phát triển hưng thịnh cho đất nước Sau thời gian thành lập FRT xây dựng văn hóa doanh nghiệp với nét độc đáo riêng biệt Điều thúc đẩy phát triển công ty, giúp FRT vươn lên đơn vị tiên phong lĩnh vực xuất phần mềm Việt Nam Có thể bạn khơng biết FPT phát triển mạnh mẽ hơm nhờ có triết lý tảng gồm chữ: “sâu, sáng, tuyệt, thông, phong” 1.5 Khách hàng : FPT(FRT) Luôn đặt khách hàng làm trung tâm suy nghĩ hành động FPT Shop xây dựng đội ngũ nhân viên với phong cách làm việc chuyên nghiệp, nhiệt tình tận tâm với khách hàng Bên cạnh đó, FPT retail, tiếp tục xây dựng trung tâm kinh doanh trực tuyến đại để khách hàng tìm thấy FPT Shop dễ dàng và nhanh Sự đầu tư nghiêm túc nỗ lực không ngừng FPT Retail cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh ổn định suốt nhiều năm qua Sau năm hoạt động, FPT Retail tạo dựng niềm tin nơi Quý khách hàng nhà bán lẻ đứng thứ thị phần máy tính xách tay Việt Nam (từ năm 2015 đến nay), đứng thứ thị phần điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đầu Việt Nam với đầy đủ chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao APR top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam 1.6 Nhà cung cấp Hệ thống F.Studio By FPT: chuỗi cửa hàng ủy quyền thức Apple Việt Nam, chuyên kinh doanh sản phẩm hãng Apple FPT Retail cơng ty có chuỗi bán lẻ với mơ hình cửa hàng chuẩn Apple, bao gồm: AAR (Apple Authorised Reseller) iCorner Môi trường vĩ mô: 1.Tăng trưởng kinh tế (tăng trưởng GDP) Tốc độ täng trường cao GDP/nguời tăng dẫn đến tiêu dùng dân cư tăng Đây hội lớn sư phát triển FRT để mở rộng thị trường, đầu tư cao dổ mở rộng quy mô sản xuất (mở rộng vốn sản xuất thị trường, xây dựng thêm nhà xưởng, mua thêm máy móc ) với thuận lợi từ mơi trường kinh doanh nói chung, FRT đạt kết quà ấn tuợng Đây yếu tố vĩ quan trọng ảnh hưởng đến tốc độ tăng trưởng hầu hết ngành nghề, lĩnh vực kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạt động ngành bán lẻ Tăng trưởng GDP trì mức cao giúp gia tăng thu nhập cải thiện tâm lý người tiêu dùng Đây nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu FPT Retail, mức sống người dân gia tăng với mở rộng tầng lớp trung lưu cho nguyên nhân khiến bán lẻ trở thành lĩnh vực tiềm - Lợi nhuận trước thuế hợp FPT Retail đạt 554 tỉ đồng, gấp 19,5 lần năm 2020 Như vậy, Công ty vượt kế hoạch doanh thu lợi nhuận năm 2021, cụ thể, doanh thu gấp 1,4 lần lợi nhuận gấp 4,6 lần h -Doanh thu online năm 2021 đạt 6.285 tỉ đồng, tăng trưởng 21% so với năm 2020 chiếm 28% tổng doanh thu hợp FRT Bên cạnh đó, FPT Retail xác định mục tiêu nhà bán lẻ sản phẩm Apple hãng hàng đầu, đem đến sản phẩm Apple hãng sớm Việt Nam Lạm phát: -Tỷ lệ lạm phát Việt Nam cao Tuy nhiên, lạm phát ảnh huởng đến nguời nghèo Việt Nam nhiều, khơng có nghĩa nhà đầu tư khơng cịn ưa chuộng Việt Nam Nó thách thức FRT làm giảm sức mua đồng tiền nước nên cơng ty gặp khó khăn dự án đầu tư Tỷ giá hối đoái hoạt động sản xuất kinh doanh FPT quan hệ nhiều với đối tác nước , đặc biệt lĩnh vực phân phối sản phẩm công nghệ thông tin , viễn thông , điện di động FRT thực phân phối cho nhiều hàng công nghệ thông tin giới Tất doanh thu chi phí hoạt động đầu tính tốn thực toán ngoại tệ Nên biến động tỷ giá hối đối VNĐ ngoại tệ khác ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thời kì cơng ty Văn hóa xã hội : -Với dân số ngày đông , nhu cầu người dân ngày cao đòi hỏi FRT đẩy mạnh phát triển Hiện ,FRT nhà cung cấp internet bang rộng lớn Việt Nam Với triệu người dùng - Việt Nam nước có dân số trẻ , khả hội nhập tìm hiểu với phát triển giới cao Đặc biệt giới trẻ , trào lưu sử dụng thông tin , công nghệ phần mềm phổ biến Đây hội để FRT phát triển để đáp ứng nhu cầu ngày tăng Xã Hội Mơi trường trị , pháp luật : -FRT gặp rủi ro sách vi mơ nhà nước thay đổi dẫn tới chiến lược tồn cầu hóa FRT không thực Sự thay đổi chiến lược phát triển công nghệ thông tin quốc gia làm lượng khách hàng FRT giảm đáng kể Môi trường công nghệ : -Với tốc độ phát triển vũ bão ngành công nghệ thông tin , vòng đời sản phẩm tương đối ngắn đòi hỏi FRT khong ngừng nghiên cứu phát triển để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng với sản phẩm có chất lượng cao Hiện , tất hoạt động FRT tin học hóa nhằm dâm bảo đầy đủ thơng tin , xác quy trình Với định hưởng chung tập đoàn phát triển theo hướng hội tụ số trung tâm phát triển công nghệ công ty chuyên nghiên cứu định hướng phát triển cơng ty tìm hiểu hội mở rộng sản phẩm dịch vụ giải pháp công nghệ tốt hiệu cho khách hàng Nhân học : -Với 15.000 lao động tay nghề cao Môi trường tự nhiên : -Là yếu tố khách quan khó du báo trước tác động đến kinh tế nói chung hoạt động kinh doanh tập đồn FPT nói riêng Tuy nhiên thời gian gần xảy SA có thiên hỏa hoạn , dịch bệnh gây thiệt hại tài sản người cho kinh tế cho cá tính hình hoạt động FPT Quốc tế: -Thế giới dùng trước xu hướng cơng nghệ tồn cầu hóa giới ngày gần kết với thành thị trường tồn cầu ngơi làng chung Trong tất quốc gia , người dân đầu tham gia vào thị trường tồn cầu hóa mạng thơng tin Kỳ nguyên mạng thông tin ngày xây dụng nhờ công nghệ thông tin viễn thông Đặc biệt h xu hướng giới xu hướng chuyển dịc từ thương mại sàng dịch vụ tỷ tri thức giữ trị định Cơng ty cổ phần FPT có hệ thống khách hàng rộng lớn khắp giới : Mỹ , Châu Âu Nhật Bản Phần 3: CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN QUA Trong năm 2018 - 2020 Phân tích Năm 2018 năm đầy biến động thị trường chứng khoán Việt Nam Chỉ số VNIndex chạm đỉnh 1.204,3 điểm vào tháng 4/2018 lần tăng lãi suất FED căng thẳng chiến thương mại Mỹ - Trung ảnh hưởng mạnh đến dòng vốn vào thị trường chứng khốn tồn cầu Việt Nam, khiến VN-Index ngày 19/12/2018 giảm 6,6% so với đầu năm Tuy nhiên, khối lượng giá trị giao dịch sàn HOSE HNX tăng so với năm 2017 Bên cạnh đó, năm 2018, thị trường chứng khốn phái sinh bùng nổ số lượng tài khoản mở quy mô giao dịch Các yếu tố vĩ mô nước ổn định, kinh tế tăng trưởng cao lợi nhuận doanh nghiệp niêm yết tăng trưởng giữ vai trò hỗ trợ cho thị trường Những biến động thị trường chứng khoán Việt Nam năm 2018 có tác động khơng nhỏ đến hoạt động cơng ty chứng khốn, có FPTS Tuy nhiên, nhờ tập trung vào mảng kinh doanh Mơi giơi chứng khốn nên kết kinh doanh Cơng ty năm 2018 trì tốc độ tăng trưởng tốt Thị phần môi giới cổ phiếu FPTS năm 2018 sàn HOSE đạt 3,34% đứng thứ khối công ty chứng khốn Trong sàn HNX, FPTS chiếm 4,93% thị phần môi giới cổ phiếu khối công ty chứng khốn Ngồi ra, hoạt động kinh doanh Cơng ty năm 2018 cịn có dấu mốc quan trọng Thứ nhất, FPTS, thức tham gia vào thị trường chứng khoán phái sinh sau thời gian dài chuẩn bị kỹ lưỡng hệ thống công nghệ quy trình nhân vận hành Các sản phẩm phái sinh mang đến nhiều lựa chọn cho nhà đầu tư hứa hẹn phát triển mạnh mẽ thời gian tới Thứ 2, cổ phiếu Công ty cổ phần May Sông Hồng (công ty mà FPTS sở hữu 13,61%) thức niêm yết sàn HOSE từ ngày 28/11/2018 giúp FPTS ghi nhận khoản lợi nhuận chưa thực đột biến quý Điều làm lợi nhuận sau thuế năm 2018 Công ty tăng trưởng đột biết – đạt gần 490 tỷ đồng – tăng 173% so với năm 2017 h “Doanh thu hoạt động năm 2018 đạt 695,24 tỷ đồng, tăng 120% so với kì năm 2017” • Đóng góp vào gia tăng Doanh thu hoạt động năm 2018 tăng trưởng mạnh 10 h khoản chênh lệch tăng đánh giá lại Tài sản tài thơng qua lãi/lỗ • Lãi từ tài sản tài ghi nhận thông qua lãi/lỗ (FVTPL) năm 2018 đạt 284,55 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng lớn cấu doanh thu hoạt động tăng 1412% so với kì năm 2017 khoản chênh lệch tăng đánh giá lại TSTC thông qua lãi/lỗ tăng đáng kể từ 0,17 tỷ đồng lên 252,17 tỷ đồng • Lãi từ khoản cho vay phải thu tăng 45% đạt 207,64 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng lớn thứ cấu doanh thu hoạt động Trong đó, doanh thu mơi giới chứng khốn tăng 33% đạt 171,35 tỷ đồng, doanh thu hoạt động tư vấn tài tăng 16% đạt 18,6 tỷ đồng “Chi phí hoạt động năm 2018 đạt 135,87 tỷ đồng, tăng 73% so với kỳ năm 2018” • Chi phí hoạt động tăng chủ yếu ngun nhân sau: • Chi phí Nghiệp vụ Mơi giới chứng khốn đạt 84,06 tỷ đồng, tăng 43% so với kỳ năm 2017 • Chi phí dự phòng đạt 26,97 tỷ đồng, tăng 2187% so với kỳ năm 2017 • Chi phí Nghiệp vụ Lưu ký chứng khoán đạt 15,2 tỷ đồng, tăng 36% so với kỳ năm 2017 Đánh giá 11 h rút chiến lược FPT Retail đặt mục tiêu tăng trưởng bình quân giai đoạn 2018 – 2020 19,5%/năm cho doanh thu 26%/năm cho lợi nhuận sau thuế + Năm 2018 : FPT Retail đặt kế hoạch tăng trưởng doanh thu lên mức 16,020 tỷ đồng, tăng 12 h 22% so với kỳ lợi nhuận sau thuế lên mức 377 tỷ đồng, tăng 30% so với năm trước.Hội đồng quản trị FPT Retail trình Đại hội đồng cổ đơng xét duyệt phương án : phát hành cổ phiếu tăng vốn từ nguồn vốn chủ sở hữu theo tỷ lệ 70% Tổng nguồn vốn chi trả lấy từ lợi nhuận sau thuế chưa phân phối ghi nhận Báo cáo tài kiểm tốn năm 2017 Ngồi ra, Hội đồng quản trị FPT Retail đệ trình kế hoạch phân chia lợi nhuận năm 2018 với việc dự kiến trả cổ tức tiền mặt tối thiểu 20% ===>Đẩy mạnh chiến lược: Phát triển hệ thống cửa hàng chuyên doanh sản phẩm Apple, F.Friend, trợ giá điện thoại, thúc đẩy mảng bán hàng online tiếp cận khách hàng đa kênh…” Ngồi chiến lược đẩy nhanh phủ rộng, FRT cịn cho mắt chương trình F-Friend chương trình bán điện thoại trợ giá Cụ thể, F-Friend, FRT hợp tác với doanh nghiệp để bán sản phẩm cho nhân viên với giá ưu đãi trả chậm - Được hỗ trợ lớn từ tập đoàn mẹ FPT mạnh cơng nghệ, quản lý vận hành… FPT Retail nhanh chóng đuổi kịp anh Thế giới di động mảng điện thoại Trong bối cảnh thị trường bán lẻ Ðiện thoại, Laptop tiến dần điểm bão hòa, FPT Retail lựa chọn ngành bán lẻ dược phẩm để trì tăng trưởng Quý năm 2018, sau mua lại nhà thuốc Long Châu, FPT Retail tiến hành thành lập công ty Dược phẩm FPT Long Châu FRT trước đơn vị sau so với nhà bán lẻ khác, FRT cố gắng nhanh để tạo vị thị trường vươn lên vị trí thứ Nhờ lợi cạnh tranh am hiểu ngành nghề cơng nghệ thơng tin, đằng sau có tảng FPT So sánh với MWG có phần khập khiễng, mà FRT đặt mục tiêu tăng trưởng với ưu tiên trước tiên MWG trước FRT mười năm, thành công họ bắt đầu mảng kinh doanh sớm, nên mảng bão hồ mảng thứ phát triển Trong đó, FRT vừa đừng hàng thứ 2, chưa kịp đưa dự án gối đầu cho mảng kinh doanh Nhìn chung, Sự đầu tư nghiêm túc nỗ lực không ngừng FPT Retail cộng đồng ghi nhận qua số lượt khách hàng đến tham quan mua sắm tăng mạnh ổn định suốt nhiều năm qua Sau năm hoạt động, FPT Retail tạo dựng niềm tin nơi Quý khách hàng nhà bán lẻ đứng thứ thị phần máy tính xách tay Việt Nam (từ năm 2015 đến nay), đứng thứ thị phần điện thoại nhà bán lẻ Apple hãng hàng đầu Việt Nam với đầy đủ chuẩn cửa hàng từ cấp độ cao APR top nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam Năm 2019 xem thách thức bối cảnh thị trường bán lẻ hàng công nghệ tăng trưởng chậm hơn, cạnh tranh gay gắt khốc liệt từ trước đến năm FRT đẩy mạnh tốc độ phát triển mảng bán lẻ khác bao gồm mảng dược phẩm 13 h Kết thúc năm 2019, tổng doanh thu FPT Retail đạt 16,634 tỷ đồng, tăng 9% so với năm 2018 Doanh thu từ mảng bán lẻ điện thoại di động Apple năm 2019 đạt 13,141 tỷ đồng, tăng trưởng 5.2% so với năm 2018 đóng góp 79% vào tổng doanh thu FPT Retail Động lực tăng trưởng đến từ việc FPTshop mở thêm 60 cửa hàng năm, đồng thời đẩy mạnh doanh số bán hàng trực tuyến chương trình khuyến mãi, giảm giá có kênh online Các hãng điện thoại nắm bắt tốt tâm lý người tiêu dùng, không ngừng cải tiến sản phẩm liên tục sản phẩm Trong sản phẩm hãng đón nhận tích cực từ người tiêu dùng: Iphone 11, Iphone 11 pro max, samsung galaxy fold, samsung A51, dòng điện thoại Xiaomi, Vivo, Oppo,… Doanh thu bán sản phẩm máy tính cá nhân máy tính bảng đạt 1,484 tỷ đồng, tăng nhẹ so với năm 2018 đóng góp 9% vào doanh thu Mặc dù chịu ảnh hưởng từ giảm sút chung thị trường kích thước hình smartphone tăng, nhu cầu dành cho máy tính bảng giảm, nhiên với lợi nhà bán lẻ đứng đầu thị trường mảng laptop, doanh số laptop máy tính cá nhân năm 2019 tăng nhẹ 0.6% so với năm 2018 Với chiến lược tập trung bán hàng phụ kiện đề đầu năm 2019, doanh thu Phụ kiện dịch vụ khác đạt 1,497 tỷ đồng, tăng 13% so với năm 2019, đóng góp 9% vào tổng doanh thu Mảng kinh doanh Dược phẩm bắt đầu hợp vào FRT từ cuối năm 2018, năm 2019, mảng dược phẩm đóng góp 511 tỷ đồng, tương đương với 3% vào tổng doanh thu công ty mẹ Cũng năm nay, Long Châu mở thêm 50 cửa hàng mới, đưa tổng số cửa hàng lên 70 cửa hàng Đánh giá 14 h Trong năm 2019, Doanh thu năm 2019 đạt 16,634 tỷ đồng, tăng trưởng 9% so với năm 2018 Lợi nhuận trước thuế đạt 278 tỷ đồng giảm 36% so với năm 2018 Nguyên nhân việc giảm sút do: Trích lập dự phịng nợ xấu từ chương trình F.Friends Subsidy quý năm 2019 Đầu tư thực chuyển đổi số cho FRT, bao gồm chuỗi FPTshop Long Châu Tăng tốc mở rộng chuỗi cửa hàng Long Châu để nhanh chóng gia tăng thị phần sau giai đoạn thử nghiệm thành công Doanh số online Công ty đạt số đáng kể: 3,899 tỷ đồng, tăng 60% so với năm 2018 chiếm 23.4% tổng doanh thu Năm 2019, kinh doanh phụ kiện Sim số điểm sáng đạt tốc độ tăng trưởng cao, cụ thể: Số lượng phụ kiện sim số bán đạt 5.2 triệu 858 nghìn sản phẩm, tăng 29% 67% so với năm 2018 Trong năm 2019, tổng số lượng cửa hàng đạt 593 shop, tăng 60 shop so với cuối kỳ tháng 12 năm 2018 Doanh số trung bình hàng đạt 2.3 tỷ đồng/cửa hàng/tháng, tương đương với hiệu kinh doanh trung bình tháng cửa hàng năm 2018 Kết thúc năm 2019, tổng số lượng cửa hàng FPT Shop 593, tăng thêm 60 cửa hàng so với cuối năm 2018 Số lượng nhà thuốc Long Châu đạt 70 cửa hàng, mở thêm 50 cửa hàng so với năm 2018, đạt kế hoạch năm đề Rút chiến lược 15 h Fpt retail cần tiếp tục trọng đến việc tăng doanh thu hệ thống cửa hàng việc đưa vào bán kính mắt đồng hồ,…- theo hình thức shop – in – shop Đồng thời, công ty tổ chức đào tạo, nâng cao kỹ bán hàng phong cách phục vụ khách hàng toàn nhân viên Song song với việc đầu tư vào đội ngũ, công ty đầu tư thiết bị phục vụ bán hàng, làm hình ảnh cửa hàng triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn, thiết thực Sau tìm cơng thức thành cơng cho chuỗi Long Châu, 2, FPT Retail dự kiến mở rộng chuỗi nhà thuốc Long Châu lên 220 cửa hàng gia tăng độ phủ sóng tồn quốc Theo khảo sát, FPT Retail đánh giá dược phẩm thị trường đầy tiềm để phát triển mạnh mẽ dài hạn công ty tin tưởng lớn mạnh công ty theo ‘sự bùng nổ’ ngành thời gian tới Do đó, kế hoạch dài hạn, FPT Retail định hướng phát triển mảng dược phẩm cách quy hoạch kiểm soát giống việc vận hành hệ thống bán lẻ sản phẩm kỹ thuật số cơng ty Theo đó, công ty tập trung xây dựng mảng hậu cần logistic, tăng số lượng nhà thuốc, phát triển đội ngũ nhân có trình độ quản lý chun mơn để tăng hiệu hoạt động Được biết, ngành bán lẻ dược phẩm phân chia thành ba kênh: kênh bệnh viện, kênh phòng khám kênh nhà thuốc FPT Retail tiếp tục kỳ vọng chiếm khoảng 30% thị phần kênh bán lẻ dược phẩm qua nhà thuốc - năm tới, mảng dược đóng góp khoảng 40% tổng doanh thu công ty mức khoảng 5,000 tỉ đồng Trong bối cảnh chuyển đổi số diễn mạnh mẽ tất doanh nghiệp nay, FPT Retail khơng đứng ngồi xu hướng Do đó, năm 2020, FPT Retail đầu tư xây dựng khơng ngừng hồn thiện tảng bán lẻ chuẩn để làm tiền đề đẩy nhanh hướng kinh doanh tạo đà tăng trưởng tương lai *Đánh giá, so sánh với đối thủ cạnh tranh công ty: Mặc dù năm 2019 động có hội hợp tác để kinh doanh thêm mặt hàng lĩnh vực: điện máy với siêu thị điện máy Nguyễn Kim, đồng hồ thời trang, có thêm trang mua hàng xuyên biên giới ( kết hợp bán hàng với Amazon), bán mắt kính, mỹ phẩm thấy cạnh tranh FPT Retail Thế Giới Di Động cách xa Trong Thế Giới Di Động mở rộng sang thị trường điện máy cách 10 năm, lấn sang thị trường Bách hóa Xanh cách năm, FPT Retail 16 h mở rộng thị trường nhà thuốc Long Châu ( cách năm) Chuỗi nhà thuốc Long Châu có đặc điểm khác so với nhà thuốc truyền thống đa dạng hóa sản phẩm Nhà thuốc bán 6.000- 7.000 SKU, vượt trội hẳn so với đối thủ cạnh tranh ( khoảng 1.000 SKU) Tính tới năm 2019: Tổng doanh thu ngành điện thoại, điện máy Thế Giới Di Động đạt 90 ngàn tỷ đồng, FPT Retail đạt 16 ngàn tỷ đồng NĂM 2020 *Với tốc độ tăng trưởng bình quân năm (CAGR) doanh thu lợi nhuận sau thuế mà FPT Retail đạt giai đoạn 2013-2017, đơn vị đặt mục tiêu tăng trưởng bình quân doanh thu giai đoạn 2016 -2020 23,9%/năm, đạt 25.000 tỷ đồng (hơn tỷ USD), 33,5%/năm cho lợi nhuận sau thuế. Báo cáo tình hình kinh doanh năm 2020, Ban lãnh đạo FPT Retail cho biết kết thúc năm tài doanh thu đạt 14.661,4 tỷ đồng, lợi nhuận trước thuế đạt 28 tỷ đồng lãi cổ phiếu (EPS) 266 đồng Năm 2020 đặc biệt khó khăn, thử thách ảnh hưởng từ đại dịch Covid-19, tác động thiên tai, lũ lụt, lại năm đạt nhiều thành tựu với chuỗi dược phẩm số cửa hàng đạt mốc 200 cửa hàng, doanh số chuỗi Long Châu tăng 133% so với năm 2019 Nhà Bán lẻ mở bán thành công iPhone 12; doanh thu laptop tăng 50% Ngoài ra, doanh thu online năm 2020 đạt 5.195 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2019 chiếm 35% tổng doanh thu *Chiến lược kinh doanh FPT Retail giai đoan tới bao gồm chiến lược tăng trưởng nội chiến lược tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh doanh. +Với chiến lược tăng trưởng nội tại Thứ nhất, đơn vị tiếp tục đẩy mạnh chương trình We love FPT Shop - cải thiện nâng cao chất lương dịch vụ để khách hàng yêu mến lựa chọn FPT Shop, tin tưởng hài lòng mua sắm FPT Shop quay trở lại mua sắm giới thiệu bạn bè người than -Thứ hai tiếp tục phát triển Câu lạc bạn đồng hành FPT Shop (F-Friends) việc mở kênh bán hàng cho cán nhân viên công ty, nhà máy, xí nghiệp tồn quốc thơng qua hình thức sử dụng trước trả tiền sau, khấu trừ lương tháng Thứ ba thúc đẩy mảng bán hàng online tiếp cận khách hàng đa kênh nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm thuận tiện đầy đủ lúc nơi hành trình mua sắm, bao gồm: Giai đoạn tìm hiểu thơng tin từ trước khách hàng định mua sắm, giai đoạn khách hàng mua sắm, giai đoạn sau khách hàng mua sắm sử dung dich vụ hỗ trợ bảo hành. + Chiến lược tăng trưởng thông qua mở rộng ngành nghề kinh doanh Đồng hành hợp tác mở cửa hàng chuyên doanh đầy đủ sản phẩm Apple, bao gồm iPhone, iPad, Macbook, Apple Watch đạt chuẩn Apple toàn cầu PTGĐ FPT Retail cho rằng, lĩnh vực có tiềm lớn lượng cung sản phẩm Apple Việt Nam phần nhiều đến từ cửa hàng khơng thống hàng xách tay (chiếm khoảng 40% thị phần) Do đó, đơn vị đặt kế hoạch cho việc mở rộng chuỗi cửa hàng chuyên doanh Apple lên 100 shop, nằm vị trí với hệ thống bán lẻ FPT Shop hữu Mục tiêu doanh thu online năm 2017 đạt 1.527 tỷ đồng, chiếm 11% tổng doanh thu dự kiến chiếm 14,3% tổng doanh thu vào năm 2020, ước đạt 3.200 tỷ đồng. 17 h *ĐÁNH GIÁ Trong năm 2020, FPT Retail vinh danh giải thưởng: Top công ty uy tín ngành bán lẻ 2020 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh Việt Nam năm 2020 (Vietnam Report), Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam năm 2020 (Vietnam Report) Phần 4: CÔNG TÁC TỔ CHỨC ĐỂ THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC Cơ cấu tổ chức 18 h 19 h