TIỂU LUẬN môn QUẢN TRỊ học đề tài tổ CHỨC THAY đổi và đổi mới của tập đoàn CÔNG NGHỆ APPLE

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ TIỂU LUẬN MÔN QUẢN TRỊ HỌC Đề tài: TỔ CHỨC THAY ĐỔI VÀ ĐỔI MỚI CỦA TẬP ĐỒN CƠNG NGHỆ APPLE Mã lớp học phần: 22C1MAN50200114 Giảng viên: Lê Việt Hưng Họ tên: Bùi Xuân Quý Mã số sinh viên: 31211024619 Lớp: AD005 TP Hồ Chí Minh, ngày 11 tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC I Apple Inc I.1 Sự đời Apple Inc I.2 Sơ lược Apple Inc qua thời kỳ I.3 Một bí mật thành công Apple Inc II Cơ cấu tổ chức Apple Inc .4 II.1 Cấu trúc tổ chức Apple Inc II.2 Tại cấu trúc tổ chức Apple Inc lại hiệu cho đổi ? .5 III Thay đổi đổi Apple Inc III.1 Các yếu tố thúc đẩy lực đổi III.2 Chiến lược đổi Apple Inc .7 III.3 Thương hiệu Apple sức ảnh hưởng III.4 Rào cản thay đổi đổi I Apple Inc Apple Inc tập đồn cơng nghệ đa quốc gia Mỹ có trụ sở Cupertino, California, chun thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Nó coi Năm cơng ty lớn ngành công nghệ thông tin Hoa Kỳ, với Amazon, Google, Microsoft Meta I.1 Sự đời Apple Inc Apple Computer Company thành lập vào ngày tháng năm 1976, Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne với tư cách hợp tác kinh doanh Sau đó, Apple Computer, Inc thành lập vào ngày tháng năm 1977, mà khơng có Wayne, người rời bán lại cổ phần công ty cho Jobs Wozniak với giá 800 đô la mười hai ngày sau đồng sáng lập Apple I.2 Sơ lược Apple Inc qua thời kỳ Trong thập kỷ đầu, Apple chủ yếu sản xuất máy tính cá nhân, chẳng hạn dịng Apple II Macintosh Mặc dù có thành tựu định, nhiên thời kỳ này, họ phải đối mặt với kỷ lục bán hàng khủng khiếp thị phần thấp suốt năm 1990 Vào thời điểm Jobs Wozniak muốn niêm yết công ty vào năm 1980, cổ phiếu có nhu cầu cao đến mức trở thành đợt mắt thị trường chứng khoán lớn vào thời điểm Sau thành công đưa Apple công chúng, Jobs kết thúc rời công ty sau bất đồng với giám đốc điều hành, John Sculley Đến năm 1997, Apple thua lỗ 12 năm kết Jobs trở lại để cứu công ty khỏi phá sản Steve Job tái cấu trúc Apple, loại bỏ dự án không mang lại lợi nhuận vực dậy tinh thần nhân viên Dưới bàn tay ơng, Apple nhanh chóng có lãi trở lại Steve Jobs trình làng iPhone Apple vào năm 2007 iPhone vượt lên dẫn trước đối thủ với hình cảm ứng mang tính cách mạng; giới ngồi bàn phím “QWERTY” thời đại Kể từ năm 2007, Apple bán 500 triệu iPhone Gần hơn, vào quý năm 2020, Apple vượt qua Microsoft để trở thành công ty lớn giới tính theo giá trị vốn hóa thị trường, khẳng định người khổng lồ cơng nghệ hàng đầu giới I.3 Một bí mật thành cơng Apple Theo thời gian, Apple chinh phục người tiêu dùng toàn giới cách liên tục đưa dịch vụ, dòng sản phẩm sáng tạo Họ hiểu muốn tồn phát triển, thay đổi đổi điều tiên Cấu trúc hệ tư tưởng đằng sau Apple có nghĩa khách hàng trải nghiệm khách hàng trung tâm phát triển Điều có nghĩa Apple sản xuất sản phẩm thân thiện với người tiêu dùng, mang đến trải nghiệm người dùng tuyệt vời thu hút khách hàng họ quay lại nhiều II Cơ cấu tổ chức Apple Inc II.1 Cấu trúc tổ chức Apple Inc Vào năm 2011, sau trình làng iPad hệ thứ hai, Apple trải qua tái cấu trúc để giúp công ty ngày phát triển Việc tái cấu tồn cơng ty nhằm mục đích tăng cường hợp tác phận phần cứng, phần mềm dịch vụ Apple Dưới thời Steve Jobs, định phải thông qua ông Jobs Jobs đưa định chiến lược có ảnh hưởng đến cơng ty Khi Tim Cook tiếp quản vào cuối năm 2011 sau Job từ chức qua đời, Cook tái cấu trúc công ty phần việc tái cấu trúc bao gồm việc thay đổi cách thức hoạt động hệ thống phân cấp công ty Điều có nghĩa Phó chủ tịch Apple có nhiều quyền tự chủ hơn, điều bị hạn chế nhiều thời Jobs Với cấu trúc công ty thường gọi “tổ chức theo chức năng” Apple chia thành phận tập trung Điều có nghĩa cơng ty tổ chức xung quanh lĩnh vực chuyên môn, thay sản phẩm riêng lẻ Mỗi phận có quản lý cấp phó chủ tịch họ Ví dụ, điều có nghĩa Apple có Phó chủ tịch cấp cao hoạt động (Sabih Khan), người phụ trách Kỹ thuật phần cứng (Dan Riccio) người phụ trách Học máy (John Giannandrea) II.2 Tại cấu trúc tổ chức Apple lại hiệu cho đổi ? Hệ thống phân cấp tập trung vào chuyên môn mà Apple triển khai tổ chức họ có nghĩa họ hưởng quyền kiểm sốt mạnh mẽ cơng ty Các phận riêng lẻ có đủ quyền tự chủ phép họ hoạt động tốt nhất, dẫn đến việc Apple tạo số sản phẩm thực dẫn đầu thị trường năm qua Các phận công ty họ tổ chức theo chuyên mơn khơng phải theo sản phẩm có nghĩa cá nhân làm việc cho Apple có vai trị chun biệt với nhiệm vụ chun mơn Mỗi nhân viên thực vai trò phù hợp với kỹ họ Điều có nghĩa họ có khả tạo sản phẩm thực tích hợp với trải nghiệm người dùng tuyệt vời mà Tim Cook tự hào Những người có kinh nghiệm, chun mơn cao lĩnh vực định có quyền định với nhiệm vụ lĩnh vực Nguyên tắc dựa quan điểm Apple hoạt động lĩnh vực đòi hỏi có thay đổi, đột phá cơng nghệ lớn, cần khả phán đốn trực giác người có chun mơn cao Trước mắt sản phẩm thị trường, công ty phải đặt cược vào thử nghiệm công nghệ mà họ tin thành công Và khả “ván cược” thành công cao kiểm duyệt từ chuyên gia kỹ thuật thay nhà điều hành chung tổ chức Điển mắt ống kính kép với chế độ chụp ảnh chân dung iPhone Plus vào năm 2016, nhóm nghiên cứu Paul Hubel đánh cược với rủi ro người dùng khơng trả khoản phí cao cho camera Họ đánh tín nhiệm cho lần đề xuất nâng cấp tới Nhưng người quản lý người có chuyên môn, đặt trải nghiệm người dùng lên hết, họ thành công tạo khác biệt vượt trội Camera trở thành chi tiết bật iPhone plus thành cơng nâng cao danh tiếng nhóm Apple khơng phải cơng ty mà giám đốc giám sát giám đốc mà nơi chuyên gia dẫn dắt chuyên gia Đào tạo chuyên gia để quản lý dễ dàng đào tạo quản lý để trở thành chuyên gia Tại Apple, chuyên gia phần cứng quản lý phần cứng, chuyên gia phần mềm quản lý phần mềm Trong phận phân chia nhỏ theo chuyên môn với cách tiếp cận tương tự Apple tin nhân tài đẳng cấp giới muốn làm việc người chun mơn có khả tương tự Các nhà lãnh đạo chuyên gia lĩnh vực đào sâu vào chi tiết tác động lớn đến cách Apple vận hành Họ biết cách thúc đẩy, xem xét, “đánh hơi” vấn đề Họ biết chi tiết quan trọng điểm cần tâm Nhiều nhân viên Apple cho làm việc với chuyên gia đưa dẫn, cố vấn tốt quản lý thông thường Và tất đạt công việc xuất sắc lĩnh vực lựa chọn họ III Thay đổi đổi Apple Inc III.1 Các yếu tố thúc đẩy lực đổi Các yếu tố thúc đẩy lực đổi Apple Văn hóa tổ chức, Quản lý người, Chiến lược đổi Năng lực đổi Apple Phương châm “Nghĩ khác biệt” Apple khuyến khích tất người làm việc tổ chức trở nên đổi Apple công nhận, bảo vệ khuyến khích tất người đổi tổ chức Những người đổi công ty khen thưởng tiền dựa công nhận Apple đầu tư nhiều nguồn lực vào đổi đổi địi hỏi nhiều kinh phí thiếu cản trở sáng tạo Apple thúc đẩy đa dạng lực lượng lao động họ người từ tảng khác nhìn nhận thứ khác nhau, đó, cách giải thích ý tưởng tạo có tham gia tư đa dạng Sự đổi thể tất người làm việc cho Apple vai trò người Apple thường xuyên đánh giá tất dự án thực hiện, phân tích hoạt động điều cần thiết để đảm bảo công việc thực cách, nên học theo vòng lặp kép III.2 Chiến lược đổi Apple Inc Chiến lược kinh doanh Apple tạo thị trường từ đổi mang tính đột phá làm cho cạnh tranh trở nên vơ nghĩa Lợi cạnh tranh dựa vào việc tạo từ phá hủy thông qua việc tái tạo lại sản phẩm Để tận dụng sóng tái tạo, chiến lược cạnh tranh Apple tập trung vào hành trình cải tiến khơng ngừng, dẫn đến việc tung phiên tốt liên tiếp Trong 15 năm 2007 – 2022 kể từ lần iPhone Steve Jobs cho mắt với công chúng, dịng iPhone ln cải tiến từ phần mềm đến phần cứng theo năm Điểm qua số cột mốc đáng nhớ “nhà Táo” Smartphone: 10 - Năm 2008 Apple cho đời iPhone 3G với nhiều cải tiến vượt bậc hỗ - trợ kết nối 3G, định vị GPS kho ứng dụng App Store Năm 2010, đời iPhone đem đến thiết kế hoàn toàn lạ với - ngoại hình vng vức tính FaceTime – gọi điện mặt đối mặt Đến năm 2014, Apple mắt đôi iPhone iPhone Plus đánh dấu thay đổi để bắt kịp xu hình lớn, cạnh vng bo cong tạo nên tinh tế điện thoại cảm giác thoải mái, - thỏa mãn cho người dùng Năm 2017 đánh dấu chặng đường 10 năm phát triển iPhone, lúc iPhone X công phá thị trường với thiết kế tai thỏ hồn tồn mới, hình 5.8 inch dùng OLED, loại bỏ phím home truyền thống thay đổi tính mở khóa vân tay từ đời iPhone 5S nhận diện khuôn mặt iPhone X dòng sản phẩm bán chạy - Apple Đến năm 2021, cải tiến dành nhiều cho đôi iPhone 13 Pro iPhone 13 Pro Max dòng iPhone thứ 13, với chip A15 Bionic - cụm camera với thiết kế tinh xảo Gần vào tháng 9/2022, Apple cho mắt mẫu iPhone lần thứ 14 iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max, điểm khác biệt lớn dành cho đôi iPhone 14 Pro iPhone 14 Pro Max thiết kế Dynamic Island thay cho thiết kế tai thỏ từ đời iPhone X Ngài hai điện thoại mang chip A16 Bionic hứa hẹn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng 11 III.3 Thương hiệu Apple sức ảnh hưởng Tờ Entrepreneur cho biết quan sát thú vị Mỹ cho thấy người dùng thái cực giai cấp, thu nhập dùng loại điện thoại Đó iPhone Có thể dịng Smartphone đến từ hãng khác Samsung, Oppo, Huawei, Vivo đáp ứng tiêu chuẩn tiện ích người dùng, họ mua điện thoại khơng đơn tính năng, họ mua thương hiệu Bỏ qua chủ nghĩa tiêu dùng phổ biến thường thấy, việc Apple trở thành tượng toàn cầu phần lớn nhờ vào cách làm marketing khác biệt, khứ đến tận ngày Nổi bật cách Apple xác định khách hàng, hồn tồn khơng bị giới hạn liệu nhân học hay đặc điểm thường thấy phân khúc, thu nhập, sở thích Apple có người hâm mộ tận tuỵ, trung thành thương hiệu toàn cầu, họ người ủng hộ mong chờ thay đổi từ sản phẩm Cơng ty có lịch sử dài việc chế tạo sản phẩm chất lượng cao mà người sử dụng, tạo nên văn hoá thương hiệu ăn sâu vào sống hàng ngày Chính văn hố khiến người dùng trung thành rời bỏ sản phẩm hãng nhiều năm III.4 Rào cản thay đổi đổi Văn hóa cấu trúc tổ chức Apple đơi hạn chế tư đổi cơng nghệ có sẵn, văn hóa cần chia sẻ tất 12 người giao tiếp phải cởi mở Cơng chúng đơi nghi ngờ tính hiệu số sản phẩm Apple kỳ vọng nhiều Kỳ vọng gây gánh nặng cho Apple, cần phải nỗ lực không ngừng để bắt kịp đổi Apple cố gắng bảo vệ danh tính có uy tín để tăng uy tín trì nó, Apple tạo giới hạn đưa trách nhiệm đặt quy tắc đổi vượt qua giới hạn tổ chức đặt Vì vậy, thay giới hạn mạng lưới mình, nên mở rộng mạng lưới quản lý tất bên liên quan cách hiệu Apple dẫn dắt khách hàng theo sau họ, điều gây tổn hại cho cơng ty họ lâu dài Vì khách hàng nên coi trọng hàng đầu Apple cố gắng làm cho tất sản phẩm trơng giống nhau, điều ngăn chặn sáng tạo việc đổi thiết kế Bản thân Apple kẻ thù lớn Chủ nghĩa tiêu cực từ bỏ làm tổn hại đến khả đổi Apple Sự phức tạp cần tránh, quản lý sử dụng cách hiệu Các nhà đổi đưa nhiều ý tưởng thích hợp có lúc khó mà định Tuy nhiên sau tất cả, Apple gã khổng lồ công nghệ bất khả chiến bại với thay đổi đổi họ Để tồn phát triển, điều cần phải thay đổi, có điều khơng thay đổi, thay đổi 13 14 TÀI LIỆU THAM KHẢO https://vi.wikipedia.org/wiki/Apple_Inc https://bluec.vn/cach-apple-duy-tri-doi-moi-trong-to-chuc.html https://www.visualcapitalist.com/ranked-the-most-innovative-companies- in-2021/ https://www.organimi.com/organizational-structures/apple/ https://www.slashgear.com/773534/10-most-groundbreaking-apple- product-innovations/ https://www.the-waves.org/2022/03/04/apples-innovation-strategy- creating-and-monopolizing/ https://www.ukessays.com/essays/marketing/what-drives-innovation-in- apple-marketing-essay.php https://www.thegioididong.com/hoi-dap/tong-hop-nam-ra-mat-tat-ca-cac- dong-iphone-cap-nhat-2021-1330971#subhmenuid22 https://doanhnhansaigon.vn/goc-nha-quan-tri/apple-va-bi-thuat-bien- khach-hang-thanh-tin-do-1113105.html 10 https://www.zdnet.com/article/iphone-14-innovation-scorecard/ 15 16 ... tốt quản lý thông thường Và tất đạt công việc xuất sắc lĩnh vực lựa chọn họ III Thay đổi đổi Apple Inc III.1 Các yếu tố thúc đẩy lực đổi Các yếu tố thúc đẩy lực đổi Apple Văn hóa tổ chức, Quản. .. lược đổi Năng lực đổi Apple Phương châm “Nghĩ khác biệt” Apple khuyến khích tất người làm việc tổ chức trở nên đổi Apple cơng nhận, bảo vệ khuyến khích tất người đổi tổ chức Những người đổi công. .. trúc tổ chức Apple Inc II.2 Tại cấu trúc tổ chức Apple Inc lại hiệu cho đổi ? .5 III Thay đổi đổi Apple Inc III.1 Các yếu tố thúc đẩy lực đổi III.2 Chiến lược đổi Apple Inc