Tiểu Luận Học Phần Quản Trị Học Tìm Hiểu Năng Lực Của Nhà Lãnh Đạo Tại Công Ty Đa Quốc Gia Được Thành Lập Ở Việt Nam.pdf

ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ HỌCĐỀ TÀI:

TÌM HIỂU NĂNG LỰC CỦA NHÀ LÃNH ĐẠOTẠI CÔNG TY ĐA QUỐC GIA ĐƯỢC THÀNH

LẬP Ở VIỆT NAM

Giảng viên hướng dẫn: TS LÊ NGÔ NGỌC THU

Danh sách nhóm: Lớp: 20DLQA1 Mã số SV

1 Trương Minh Hiếu ( nhóm trưởng) 2011851336

2 Lương Anh Quân 2011851310

3 Nguyễn Ngọc Thật 2011850960

4 Lê Thị Kim Yến 2011851717

5 Lê Thị Hoàng Yến 2011851716

6 Hồ Thị Hồng Đào 2011851633

Số thứ tự 13

Tp Hồ Chí Minh, tháng 1/2021

1.2 Khái niệm công ty đa quốc gia 5

2 Giới thiệu doanh nghiệp 5

3 Nội dung chính 8

3.1 Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng 8

3.2 Năng lực lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hùng 10

3.2.1 Kiến thức chuyên môn 10

3.2.2 Kỹ năng lãnh đạo 10

3.2.3 Hành vi, thái độ lãnh đạo 14

CHƯƠNG 3: KẾT LUẬN 16

1 Ưu điểm của ông Nguyễn Mạnh Hùng 16

2 Nhược điểm của ông Nguyễn Mạnh Hùng 16

3 Kết luận 16

TÀI LIỆU THAM KHẢO 17

Trang 1/18

CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU1 Lý do chọn đề tài

Lãnh đạo và năng lực lãnh đạo có ý nghĩa to lớn và đóng một vai trò hết sứcquan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp Một doanh nghiệp thiếungười lãnh đạo có năng lực được ví như một đơn vị chiến đấu thiếu vị tướng tàichỉ huy hoặc một con thuyền vượt thác ghềnh thiếu đi một người thuyền trưởngdũng cảm, mưu trí

Với doanh nghiệp là một công ty đa quốc gia, khi phạm vi hoạt động không chỉgói gọn trong một đất nước thì việc lãnh đạo cả tập thể làm việc với nhau mộtcách hiệu quả, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp càng đòi hỏi người lãnh đạophải có những tố chất, năng lực nhất định

Ở nước ta, Viettel được đánh giá xếp hạng là thương hiệu viễn thông lớn nhấtViệt Nam Đây là tập đoàn cung cấp sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực viễnthông, CNTT, phát thanh, truyền hình và truyền thông đa phương tiện Là mộtcông ty đa quốc gia được thành lập ở Việt Nam, Viettel đã trở thành tập đoànviễn thông có chỗ đứng trên thị trường trong nước và quốc tế Hiện nay, Viettelđã phát triển thành công dịch vụ viễn thông tại 10 thị trường nước ngoài ở 3châu lục gồm Châu Á Châu Mỹ, và Châu Phi Để có được hiệu quả khi hoạtđộng tại nhiều quốc gia, sự lãnh đạo của CEO Nguyễn Mạnh Hùng là một phầnđóng góp quan trọng Vì vậy, chúng em chọn ông Nguyễn Mạnh Hùng –Nguyên Tổng Giám Đốc Viettel để tìm hiểu năng lực của nhà lãnh đạo tại côngty đa quốc gia được thành lập ở Việt Nam.

2 Mục tiêu

 Tìm hiểu lý thuyết năng lực lãnh đạo, khái niệm công ty đa quốc gia. Tích lũy được thông tin, kiến thức về công ty Viettel.

 Tìm hiểu năng lực của nhà lãnh đạo Viettel.

 Nêu ra ưu điểm và nhược điểm của nhà lãnh đạo Viettel.

3 Phương pháp

Trang 2/18

 Nghiên cứu tài liệu internet: tham khảo, tổng hợp thông tin từ Wikipedia, cácbài báo, trang web

 Tham khảo tiểu luận: “Phân tích chân dung nhà lãnh đạo thành công- ôngNguyễn Mạnh Hùng- CEO Viettel”.

Trang 3/18

CHƯƠNG 2: NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ÔNG NGUYỄN MẠNH HÙNG1 Lý thuyết

oKĩ năng, kinh nghiệm, trải nghiệm trong các lĩnh vực cụ thể của lãnh đạocũng vô cùng cần thiết Các kĩ năng như: kĩ năng động viên khuyến khích, kĩnăng giải quyết vấn đề và ra quyết định, kĩ năng gây ảnh hưởng,

Để nghiên cứu năng lực lãnh đạo một cách sâu sắc, chúng ta có thể chia nhỏkhả năng tổng hợp của lãnh đạo thành các năng lực bộ phận cụ thể như:

 Thiết lập tầm nhìn chiến lược. Năng lực phân quyền ủy quyền. Năng lực động viên khuyến khích.

 Năng lực gây ảnh hưởng và xây dựng hình ảnh. Năng lực giao tiếp lãnh đạo.

 Năng lực ra quyết định. Năng lực hiểu mình- hiểu người.

oHành vi thái độ là một yếu tố vô cùng quan trọng đảm bảo cho thành công củamỗi con người Trong công tác lãnh đạo, hành vi, thái độ có thể được coi làứng xử của cấp trên đối với cấp dưới Ứng xử đó được hình thành trên cơ sởquan niệm sống, tính cách, đạo đức, văn hóa của người lãnh đạo.

Trang 4/18

1.2Khái niệm công ty đa quốc gia.

Công ty đa quốc gia, thường viết tắt là MNC (từ các chữ Multinationalcorporation) hoặc MNE (từ các chữ Multinational enterprises), là khái niệm đểchỉ các công ty sản xuất hay cung cấp dịch vụ ở ít nhất hai quốc gia Các công tyđa quốc gia lớn có ngân sách vượt cả ngân sách của nhiều quốc gia Công ty đaquốc gia có thể có ảnh hưởng lớn đến các mối quan hệ quốc tế và các nền kinh tếcủa các quốc gia Các công ty đa quốc gia đóng một vai trò quan trọng trong quátrình toàn cầu hóa; một số người cho rằng một dạng mới của MNC đang hìnhthành tương ứng với toàn cầu hóa – đó là xí nghiệp liên hợp toàn cầu.

Các công ty đa quốc gia lớn và nổi tiếng trên thế giới: Cocacola, Pepsi-co,Microsoft, Toyota, Unilever, P&G, Viettel (Việt Nam),

2.Giới thiệu doanh nghiệp

Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội (tên giao dịch quốc tế gọi tắt làViettel).

Loại hình: Doanh nghiệp kinh tế quốc phòng 100% vốn nhà nướcThành lập: 1/6/1989

Trụ sở chính: Số 1 Trần Hữu Dực, Mỹ Đình 2, Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt

Trang 5/18

thực hóa mục tiêu trên hành trình đưa công nghệ của chính chúng ta, của nhữngkỹ sư người Việt vươn tầm thế giới

 Ngày 1-6-1989 Công ty xây dựng công trình cột cao(SIGELCO) được thành lậpđặt nền móng đầu tiên để xây dựng nên Viettel ngày hôm nay Tiền thân củaViettel chủ yếu là bộ đội thuộc binh chủng thông tin liên lạc.

 2000-2009 Cùng với sự bùng nổ của thị trường dịch vụ viễn thông, Viettel đãtrỗi dậy làm phá vỡ vị trí độc tôn của VNPT.

 2010-2018 Viettel đã tạo một cú hích vươn mình trở thành một trong những ônglớn trong ngành trở thành Tập đoàn Công nghệ toàn cầu.

 2018- Nay Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật số Tập đoàn Công nghiệp - Côngnghệ toàn cầu

Hơn 30 năm, 3 chặng đường, Viettel đã phát triển từ Viettel1.0 từ một công ty xâylắp thành Viettel2.0 là công ty viển thông, rồi từ công ty viển thông thành Viettel3.0là công ty công nghệ Từ tên gọi ban đầu là Tổng Công ty điện tử thiết bị thông tinliên lạc thành Tập đoàn Viển thông Quân đội, rồi thành Tập đoàn Công nghiệp -Công nghệ Quân đội Viettel đã chuyển từ nhà khai thác dịch vụ viển thông trởthành 1 tập đoàn Công nghiệp - Công nghệ toàn cầu Từ con số hơn 40 người banđầu thì hiện nay Viettel đang có hơn 50 nghìn nhân sự làm việc trong nước và hơn10 nghìn nhân sự lao động ở nước ngoài Bên cạnh viễn thông, Viettel còn tham giavào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao và một số lĩnh vực khác như bưuchính,CNTT, xây lắp công trình, thương mại và XNK, IDC

Là một trong những doanh nghiệp dịch vụ viễn thông có số lượng khách hàng lớnnhất thế giới Bằng tất cả tâm huyết, sự thấu hiểu nhu cầu của khách hàng cùng vớikinh nghiệm phổ cập hóa viển thông công nghệ đến với mọi người, Viettel hiểu rằngkết nối con người giờ đây không chỉ là thoại và tin nhắn, đó còn là phương tiện đểcon người tận hưởng cuộc sống, sáng tạo và làm giàu Bởi vậy, bằng cách tiếp cậnsáng tạo của mình, Viettel luôn nỗ lực để kết nối con người vào bất cứ lúc nào chodù họ là ai và họ đang ở bất kỳ đâu.Viettel đang sở hữu mạng lưới 99.500 trạm

Trang 6/18

GSM ( gồm trạm BTS 2G, 3G node B và 4G ), cùng hơn 365.000 km cáp quang,bên cạnh đó còn là mọt trong những doanh nghiệp tiên phong đi đầu trong nghiêncứu và phát triển công nghê 4G, cũng như 5G kết nối vạn vật Hình thành và pháttriển ở Việt Nam tron thời kỳ khó khăn, thấu hiểu được những khó khăn đó Viettelđã làm những việc không ít ai dám làm , thậm chí bị coi là không khả thi, trên hànhtrình mang công nghệ tri thức con người đến với tất cả mọi người ở mọi nơi trên thếgiới

Năm 2006, Viettel quyết định mở rộng kinh doanh đầu tư quốc tế ra nước ngoài Tạimỗi một quốc gia, Viettel lựa chọn một thương hiệu riêng vì chúng tôi coi đó làcông ty của người dân và của chính quốc gia đó Như vậy sau 10 năm đầu tư ranước ngoài tập đoàn Viettel đã có thương hiệu riêng tại 10 quốc gia (Campuchia,Lao, Đông Timor, Peru, Haiti, Mozambique, Tanzania, Cameroon, Brundi), ở 3 châulục trên thế giới (châu Á, châu Mỹ và châu Phi).Viettel đã chứng minh năng lực củamình thông qua thành công của các công ty con khi hầu hết các công ty này đều giữvị trí hàng đầu trong thị trường viễn thông về lượng thuê bao, doanh thu, cơ sở hạtầng Ví dụ như Metfone tại Campuchia, Telemor tại Đông Timor hoặc Movitel tạiMozambique

Với Viettel mỗi khách hàng là một con người – một cá thể riêng biệt, cần được tôntrọng, quan tâm và lắng nghe, thấu hiểu và phục vụ một cách riêng biệt Liên tục đổimới, cùng với khách hàng sáng tạo ra các sản phẩm, dịch vụ ngày càng hoànhảo Với những gì đã thể hiện được Viettel đã đat được nhiều giải thưởng quốc tế vàvô số giải thưởng danh hiệu cấp Nhà nước

Để đáp lại sự ủng hộ của khách hàng bên cạnh việc mang đến chất lượng tốt nhấtViettel còn cam kết tái đầu tư lại cho xã hội thông qua việc gắn kết các hoạt độngsản xuất kinh doanh với các hoạt động xã hội đặc biệt là các chương trình phục vụcho y tế, giáo dục và hỗ trợ người nghèo Những giá trị cốt lõi là lời cam kết củaViettel đối với khách hàng, đối tác, các nhà đầu tư, với xã hội và với chính bản thân.Những giá trị này là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của Viettel với mục tiêu trở

Trang 7/18

thành một doanh nghiệp kinh doanh sáng tạo vì con người, 1 tập đoàn toàn cầu nằmtrong 20 doanh nghiệp Viển thông lớn nhất thế giới.

3 Nội dung chính

3.1 Thiếu tướng Nguyễn Mạnh Hùng.

Nguyễn Mạnh Hùng (24/7/1962), quê ở xã Tân Hồng, huyện Sơn,tỉnh Bắc Ninh Làmột doanh nhân và chính trị gia, Thiếu tướng Quân đội nhân dân Việt Nam Ônghiện giữ chức vụ Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam Ông từng làChủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp – Viễnthông Quân đội (Viettel) Trong Đảng Cộng sản Việt Nam, ông hiện là Ủy viên BanChấp hành Trung ương khóa XII, Bí thư Ban cán sự Đảng Bộ Thông tin và Truyền

thông Việt Nam kiêm Phó Trưởng ban Ban Tuyên giáo Trung ương Học vấn ,trình độ chuyên môn :

Ông Nguyễn Mạnh Hùng tốt nghiệp chuyên ngành Điện tử viễn thông ở Liên Xô,Thạc sĩ viễn thông ở Australia, Thạc sĩ quản trị kinh doanh ở Đại học Kinh tế Quốcdân

Sự nghiệp:

Ông là người góp phần đưa Viettel trở thành tập đoàn hùng mạnh, phá thế độcquyền trên thị trường viễn thông Việt Nam Xuất phát điểm với tổng tài sản 34 tỷđồng, đến nay Viettel trở thành nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn nhất Việt Nam,đầu tư và kinh doanh tại 10 thị trường quốc tế.

 7/1979-8/1980: Nhập ngũ, học ngoại ngữ để đi Liên Xô học tại trường Đạihọc Kỹ thuật Quân sự.

 9/1980-7/1986: Học viên Trường Thông tin Ulianôp-Liên Xô.

 8/1986-12/1989: Trung úy, Thượng úy, Trợ lý kỹ thuật Viện Kỹ thuật thôngtin, Binh chủng Thông tin liên lạc.

 1/1990-8/1993: Thượng úy, Trợ lý Công ty Điện tử thiết bị thông tin, Binhchủng Thông tin liên lạc.

Trang 8/18

 9/1993-8/1995: Đại úy, học viên Trường Đại học Tổng hợp Sydney – Úc. Năm 1995, Nguyễn Mạnh Hùng giữ các vị trí trợ lý kỹ thuật, Phó trưởng

phòng rồi Trưởng phòng Đầu tư Phát triển

 Năm 2000, bổ nhiệm giữ chức Phó giám đốc Công ty Viễn thông Quân đội. Năm 2010, bổ nhiệm giữ chức Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn Viễn thông

 Thụ phong quân hàm Thiếu tướng (2012)

 Ngoài ra ông còn là Ủy viên Quân ủy Trung ương Việt Nam, Phó Chủ tịchHĐQT Ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội.

 Tháng 6 năm 2018, Nguyễn Mạnh Hùng được Thủ tướng bổ nhiệm giữ chứcvụ Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Công nghiệp –Viễn thông quân đội (Viettel)

 Nguyễn Mạnh Hùng là một trong 10 nhân vật ICT Việt Nam tiêu biểu do giớitruyền thông bình chọn, và đã tham gia buổi đàm thoại giữa ông và Chủ tịchVingroup Phạm Nhật Vượng năm 2016

 Ngày 23 tháng 7 năm 2018, Nguyễn Mạnh Hùng được Ban Bí thư Ban Chấphành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa 12 chỉ định giữ chức vụ Bíthư Ban Cán sự Đảng Cộng sản Việt Nam Bộ Thông tin và Truyền thông ViệtNam nhiệm kì 2016-2021 thay cho ông Trương Minh Tuấn bị kỉ luật thôichức vụ này

 Ngày 25 tháng 7 năm 2018, tại quyết định số 900/QĐ-TTg, Nguyễn MạnhHùng được Thủ tướng Chính phủ Việt Nam Nguyễn Xuân Phúc giao QuyềnBộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam.

Trang 9/18

 Ngày 27 tháng 7 năm 2018, Phạm Minh Chính, Ủy viên Bộ Chính trị BanChấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa 12 trao cho ông quyếtđịnh giữ chức Bí thư Ban Cán sự Đảng bộ Bộ Thông tin và Truyền thông ViệtNam nhiệm kì 2016-2021 và chức vụ Phó Trưởng Ban Tuyên giáo Trungương Đảng Cộng sản Việt Nam

3.2 Năng lực lãnh đạo của ông Nguyễn Mạnh Hùng.

3.2.1 Kiến thức chuyên môn

Ông tốt nghiệp kỹ sư chuyên ngành Điện tử viễn thông ở Liên Xô, Thạc sĩ viễn

thông tại Úc, Thạc sĩ quản trị kinh doanh ở Đại học Kinh tế Quốc dân.Trở vềvà làm việc tại viettel từ chức vụ trợ lí kĩ thuật đến năm 2015 ông được bổnhiệm là Tổng Giám Đốc Tập Đoàn Viễn Thông Quân Đội Với bề dày hơn 20năm làm việc tại Viettel ông đã tạo ra nhiều thành tựu to lớn và được coi là“linh hồn” của Viettel, xứng đáng là người đứng đầu của Tập đoàn.

3.2.2 Kỹ năng lãnh đạo

 Tầm nhìn chiến lược.

Tố chất quan trọng để nói về sự thành công của Viettel ngày hôm nay chính làTầm nhìn Chính vì tầm nhìn tốt mà Viettel đã chọn cho mình những chiếnlược hợp lí tại từng thời điểm để luôn đi trước, giành thế chủ động Tầm nhìnkết hợp khả năng sáng tạo đã giúp cho nhà lãnh đạo của Viettel tìm đượcđường đi riêng cho mình để dẫn đến thành công.

- Lựa chọn được chiến lược thị trường hợp lí:

Theo thông lệ, các doanh nghiệp di động mới thành lập thường đầu tư xâydựng cơ sở hạ tầng ở các vùng thành phố lớn, nơi có đông dân cư với nhu cầusử dụng điện thoại di động lớn để nhanh chóng thu hồi vốn rồi mới mở rộngvùng phủ sóng Tuy nhiên Viettel đã nhận thấy nếu phát triển thuê bao ở thànhphố người dùng không phân biêt được sự khác biệt gữa các nhà mạng Viettelcho rằng Mobifone đã làm hơn chục năm tại thành phố, Viettel có làm khác

Trang 10/18

biệt, làm tốt tại thành phố cũng rất khó để mọi người nhận ra Nếu đầu tư vềnông thôn thì hoàn toàn khác hẳn, ở nông thôn không có sóng Mobifone,Viettel lại có Đó là khác biệt mà mọi người rất dễ nhận ra và nghĩ rằng nôngthôn còn có sóng thì thành phố chắc sóng còn tốt hơn Từ đó Viettel đã tạo rađược ấn tượng rất tốt đầu tiên với khách hàng Đây là một ý tưởng sáng tạo,Viettel đã không đi theo lối mòn “ truyền thông” mà tự chọn cho mình mộthướng đi riêng: “Mạng lưới đi trước, kinh doanh theo sau”, hoàn thiện hệthống kĩ thuật ở 64/64 tỉnh thành rồi mới bắt đầu cung cấp dịch vụ

- Chiến lược quảng cáo và phát triển thương hiệu:

Khi mà đối thủ trong thị trường viễn thông còn quen với độc quyền, khôngchú trọng đến quảng cáo thì Viettel lại quảng cáo và phát triển thương hiệurầm rộ Viettel là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên trong lĩnh vực viễn thôngdám đầu tư lớn và đặc biệt là thuê công ty nước ngoài làm Slogan và pháttriển thương hiệu Đến khi các đối thủ cũng nhận thấy tầm quan trọng củaquảng cáo và quảng cáo rầm rộ theo thì Viettel lại không quảng cáo nữa vì khiđó quảng cáo đã còn ít hiệu quả.

- Cuộc chiến canh tranh về giá cước để phát triển khách hàng:

Nhận thấy thị trường rất nhạy cảm về giá, các đối thủ đã quen với độc quyềnkhông có dộng lực để giảm giá cước, Viettel đã chọn chiến lược cạnh tranh vềgiá, luôn có mức giá hấp dẫn hơn đối thủ để thu hút và phát triển thị phần.Với chiến lược về giá hợp lí, số lượng thuê bao của Viettel tăng lên nhanhchóng do điện thoại bấy giờ không còn là đồ xa xỉ nữa mà đã trở thành bìnhdân, ai cũng có thể sử dụng điện thoại mà không còn phải lo lắng về giá cướcnữa.

Cũng chính vì có tầm nhìn tốt mà năm 2009, khi mà thị trường viễn thông diđộng trong nước đã trở nên bão hòa với 7 nhà mạng cung cấp dịch vụ, trongkhi các đối thủ còn đang loay hoay tìm lối ra cho mình thì Viettel đã tìm được

Trang 11/18