I Vũ Quốc Tùng CH250413 ĐỀ BÀI ANH HIỂU NHƯ THẾ NÀO VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO? PHÂN TÍCH NHỮNG YÊU CẦU GÌ ĐẶT RA ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG TK21 ANH (CHỊ) CÓ NHẬN XÉT GÌ VỀ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÁ[.]
Vũ Quốc Tùng - CH250413 ĐỀ BÀI: ANH HIỂU NHƯ THẾ NÀO VỀ NHÀ LÃNH ĐẠO? PHÂN TÍCH NHỮNG YÊU CẦU GÌ ĐẶT RA ĐỐI VỚI NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG TK21 ANH (CHỊ) CĨ NHẬN XÉT GÌ VỀ NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÀ LÃNH ĐẠO TRONG CÁC DOANH NGHIỆP VIỆT NAM HIỆN NAY HỌ VÀ TÊN: VŨ QUỐC TÙNG MÃ HV: CH250413 LỚP: CH25H GV HUỚNG DẪN: MỤC LỤC Vũ Quốc Tùng - CH250413 I Nhà lãnh đạo Khái niệm, trách nhiệm vai trò nhà lãnh đạo 1.1 Khái niệm nhà lãnh đạo: Một nhà lãnh đạo phải đảm bảo yếu tố: khả khả tạo tầm nhìn, khả truyền cảm hứng khả gây ảnh hưởng Hiểu cách đơn giản, nhà lãnh đạo người có khả tạo tầm nhìn cho tổ chức hay nhóm biết sử dụng quyền lực để gây ảnh hưởng cho người theo thực tầm nhìn Tùy theo khía cạnh nghiên cứu mà nhà nghiên cứu có định nghĩa khác nhà lãnh đạo Theo Stogdill (1974), nhà lãnh đạo phải định nghĩa với ràng buộc tính cách , cách ứng xử, ảnh hưởng người khác, chuỗi hoạt động tương tác, quan hệ, vị trí quản lý, nhìn nhận người khác tính hợp pháp quyền lực tạo dựng ảnh hưởng House (2004) định nghĩa nhà lãnh đạo cá nhân có khả gây ảnh hưởng, kích thích khuyến khích người khác đóng góp vào hoạt động có hiệu thành cơng tổ chức họ trực thuộc Theo Maxwell định nghĩa nhà lãnh đạo người có khả gây ảnh hưởng - Trong tình nào, nhóm từ hai người trở lên ln ln có người có ảnh hưởng bật, người lãnh đạo Vì gây ảnh hưởng bị ảnh hưởng từ người khác Điều có nghĩa là: tất lãnh đạo người khác vài lĩnh vực; ngược lại số lĩnh vực khác người khác dẫn dắt Không nằm quy luật này: nhà lãnh đạo người bị lãnh đạo Nhà lãnh đạo xuất vị trí , từ người có chức vụ quan trọng đến người có vị trí bình thường chủ tịch nước, tổng thống, vua, trưởng, chủ tịch tập đoàn đa quốc gia, giám đốc, kế tốn trưởng, trưởng phịng, nhân viên, thuyền trưởng, cha xứ, giáo chủ giáo phái, hay chí đội trưởng đội bóng, cha mẹ gia đình, trưởng nhóm nhóm bạn học Có thể thấy lãnh đạo ln xuất nhóm tổ chức với tư cách người đại diện, dẫn đầu, có khả đề xướng hướng cho người, định cho hoạt động nội - Chúng ta nên ý tới hai cụm từ: “lãnh đạo” “Nhà lãnh đạo” Lãnh đạo động từ, hoạt động, nhà lãnh đạo danh từ chủ thể thực hành động Nhưng lãnh đạo nhà lãnh đạo gắn với Đôi người Vũ Quốc Tùng - CH250413 mệnh danh nhà lãnh đạo khơng thực cơng việc lãnh đạo Vì vậy, thực tế, thường có hai kiểu nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị nhà lãnh đạo thật Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành vị trí, nghi thức, truyền thống cấu tổ chức đem lại Nhà lãnh đạo sử dụng chức vụ để gây ảnh hưởng lên người khác chức khơng cịn gây ảnh hưởng lên người khác Mọi người không phục tùng nhà lãnh đạo việc nằm ngồi thẩm quyền ơng ta Nhà lãnh đạo thât nhà lãnh đạo dùng tài năng, phẩm chất để gây ảnh hưởng tới người, lôi cuối người theo đường họ Đây nhà lãnh đạo có giá trị bền vững, sức mạnh họ đến tự nhiên xuất phát từ người họ từ bên ngồi họ Định nghĩa nhà lãnh đạo doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp, nhà lãnh đạo xác định từ vị trí, nhiệm vụ hoạt động họ doanh nghiệp Nhà lãnh đạo xuất cấp cấu tổ chức doanh nghiệp, lãnh đạo toàn doanh nghiệp có tổng giám đốc, giám đốc, lãnh đạo phịng có trưởng phịng, lãnh đạo nhóm làm việc có trưởng nhóm Càng vị trí cao, nhà lãnh đạo có quyền lực chức vị trách nhiệm công việc lớn Nhà lãnh đạo thường người có vị trí dẫn đầu cấp độ lãnh đạo mà họ đảm nhiệm doanh nghiệp Lãnh đạo cao doanh nghiệp tổng giám đốc giám đốc Họ người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung doanh nghiệp kết cuối mà doanh nghiệp đạt Họ trì phát triển doanh nghiệp môi trường kinh tế cạnh tranh, ảnh hưởng đến tính hiệu tài chính, cách phát sinh tiền lời cho đơn vị, nâng cao suất hiệu lao động, hài lòng nhân viên khách hàng… Khi lãnh đạo doanh nghiệp cụ thể, nhà lãnh đạo doanh nghiêp thường thực hoạt động sau: - Xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp lịch trình để đạt mục tiêu - Huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố người Họ kêu gọi, lôi kéo người quyền theo mình, hướng tới thực mục tiêu chung doanh nghiệp Vũ Quốc Tùng - CH250413 - Liên kết phận doanh nghiệp doanh nghiệp với hệ thống bên ngồi - Thực cơng việc nhà quản lý cấp cao: Xây dựng, thực thi chiến lược, Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực, lực công ty Kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp 1.2 Trách nhiệm nguời lãnh đạo Trách nhiệm người lãnh đạo gồm: - Đại diện cho bên liên quan lãnh đạo tổ chức; - Chỉ đạo thực thông qua sứ mệnh mục đích; - Hình thành thực thay đổi chiến lược tổ chức; - Theo dõi giám sát hoạt động đặc biệt hoạt động liên quan đến kết tài chính, suấtm, chất lượng dịch vụ phát triển nhân lực; - Cung cấp sách hướng dẫn thực cho cán quản lý khác tạo điều kiện thuận lợi cho công tác quản lý thay đổi chiến lược 1.3 Vai trò người lãnh đạo Nhà lãnh đạo nguời đứng đầu doanh nghiệp, nên vai trò họ ảnh hưởng lớn tới phát triển doanh nghiệp Khi họ thực hiệnt ốt vai trò mình, họ thúc đẩy doanh nghiệp phát triển Khi họ làm sai vai trị, họ kìm hãm phát triển doanh nghiệp Thực tế, nhiều doanh nhân Việt Nam đứng vị trí nhà lãnh đạo doanh nghiệp lại chưa làm tốt vai trò Một lý khiến họ nhà lãnh đạo tồi họ chưa hiểu hết vai trò nhà lãnh đạo Họ cần hiểu lãnh đạo nguời đại diện cho doanh nghiệp, quản trị doanh nghiệp, người liên lạc doanh nghiệp, đồng thời nhà quản lý cấp cao doanh nghiệp Nhà lãnh đạo người đại diện cho doanh nghiệp: Là ngưòi đứng đầu doanh nghiệp, nên nhà lãnh đạo người thay mặt doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung doanh nghiệp kết cuối mà doanh nghiệp đạt Chịu trách nhiệm pháp lý trước quan chức năng: Nhà lãnh đạo nguời chịu trách nhiệm hoàn tồn q trình thành lập, hoạt động phát triển doanh nghiệp Khi doanh nghiệp hoạt động vi phạm pháp luật, người chịu tội trước hết lãnh đạo doanh nghiệp Vũ Quốc Tùng - CH250413 Chịu trách nhiệm trước lợi ích chung kết cuối doanh nghiệp: Là nguời điều hành doanh nghiệp, kết cuối mà doanh nghiệp đạt sản phẩm trực tiếp gián tiếp từ định nhà lãnh đạo doanh nghiệp Khi doanh nghiệp kinh doanh thành cơng cơng thuộc lãnh đạo, doanh nghiệp thua lỗ tội thuộc lãnh đạo Nhà lãnh đạo người quản trị doanh nghiệp: Với vai trò nguời quản trị doanh nghiệp, nhà lãnh đạo phải xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp, xác định lịch trình để đạt đuợc mục tiêu đó, huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu Xác định tầm nhìn rõ ràng, xác cho doanh nghiệp: Nhà lãnh đạo người vẽ đường lối, mục tiêu, viễn cảnh tương lai doanh nghiệp Họ đảm trách mục tiêu mang tính thách thức liên quan tới thay đổi, tập trung vào việc thay đổi hành vi Nhà lãnh đạo chấp nhận rủi ro không ngại đương đầu với tình mạo hiểm trình đạt đến mục tiêu mình, họ thưịng coi việc khó khăn mà người khác tránh hội tốt để thử sức chinh phục Xác định lịch trình để đạt mục tiêu đó: Để thực tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải xác định bước thực tầm nhìn Họ vạch chiến lược thực thay đổi để trì tồn phát triển Doanh nghiệp Huy động thúc đẩy cấp thực mục tiêu: Nhà lãnh đạo tập trung vào yếu tố người Họ kêu gọi, lôi kéo người quyền theo mình, hướng tới xây dựng nghiệp chung doanh nghiệp Nhà lãnh đạo sử dụng uy tín, ảnh hưởng cá nhân để thúc đẩy người quyền làm việc Họ động viên người quyền phát huy hết khả mình, làm việc với họ để đạt mục tiêu lâu dài Nhà lãnh đạo người thực mối liên kết doanh nghiệp Nhà lãnh đạo cầu nối phận doanh nghiệp với doanh nghiệp với hệ thống bên ngồi Để làm tốt vai trị này, họ phải trì quan hệ cá nhân thật tốt với nhân vật chủ chốt tất đơn vị doanh nghiệp, phải biết lắng nghe thu nhận ý kiến Liên kết phận doanh nghiệp: Vũ Quốc Tùng - CH250413 Nhà lãnh đạo phải gắn kết phòng, ban, chi nhánh lại với mục tiêu chung doanh nghiệp Họ thu thập, phân tích xử lý thơng tin từ chi nhánh tạo điều kiện để chi nhánh hiểu tình hình hoạt động Liên kết doanh nghiệp với hệ thống bên ngoài: Lãnh đạo Doanh nghiệp thường xuyên tiếp xúc với đối tác khách hàng, hội nghề nghiệp, quan quyền Họ cần sử dụng mối quan hệ rộng rãi để nhận nhiều nguồn thơng tin ủng hộ cần thiết Vì thế, mà nhà lãnh đạo nhà hoạt động xã hội tích cực Ví dụ: Họ tham gia câu lạc dành cho doanh nghiệp Ở khơng nắm bắt hội thương mại mà kết giao với nhiều bạn bè, tạo lập mối quan hệ xã hội rộng Nhà lãnh đạo người quản lý cấp cao doanh nghiệp NLĐ phải nhà quản lý doanh nghiệp Họ phải xây dựng, thực thi chiến lược, lập kế hoạch thực kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp Với vai trò này, nhà lãnh đạo thực quản lý cấp cao, không rơi vào quản lý tiểu tiết Xây dựng thực thi chiến chiến lược Nhằm làm doanh nghiệp có khả cạnh tranh tốt hơn, phát triển quy mô vị thị trường Nhà lãnh đạo đưa đường cụ thể để thực hoá mục tiêu cho doanh nghiệp Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực Nhà lãnh đạo phải đưa kế hoạch phù hợp với tình hình phát triển, với nguồn lực doanh nghiệp Họ biết điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp để có kế hoạch chung với tồn doanh nghiệp Từ đó, họ đưa hướng phân bổ, sử dụng nguồn lực công ty Kiểm tra, đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp: Là người chịu trách nhiệm kết cuối mà doanh nghiệp đạt được, lãnh đạo cần thường xuyên đánh giá mức độ thực mục tiêu doanh nghiệp tới đâu Họ phải có định thay đổi kịp thời để điều chỉnh mục tiêu Bản chất công việc lãnh đạo Thực chất công việc lãnh đạo khả tạo tầm nhìn, cảm hứng ảnh hưởng tổ chức Ba nhiệm vụ kết hợp với nhau, tạo nên khác biệt nhà lãnh đạo với Người nhìn xa trơng rộng người lãnh đạo truyền cảm hứng Người tạo trì ảnh hưởng người lãnh đạo khơng thể tạo tầm nhìn Tầm nhìn, cảm hứng Vũ Quốc Tùng - CH250413 ảnh hưởng cần phải thực cách khéo léo bản, đòi hỏi nhà lãnh đạo phải có phẩm chất kỹ riêng biệt Vì vậy, cơng việc lãnh đạo vừa mang tính chất nghệ thuật, lại vừa mang tính chất khoa học Tầm nhìn: hình ảnh tích cực tương lai tổ chức mà tất người tổ chức tin tưởng mong muốn biến thành thực Tạo tầm nhìn cơng việc nhà lãnh đạo Một nhà lãnh đạo phải biết dẫn dắt tổ chức tới đâu, phải hình dung tương lai chung tổ chức Cảm hứng: Khi xây dựng tầm nhìn, nhà lãnh đạo phải khơi dậy truyền cảm hứng cho người khác để họ theo thực Nếu tầm nhìn khơng truyền đạt tới người không thực tầm nhìn trở nên vơ nghĩa Vậy cơng việc thứ hai nhà lãnh đạo truyền cảm hứng cho người Nhưng truyền cảm hứng việc miêu tả lại tầm nhìn cách đơn giản, mà nhà lãnh đạo phải truyền đạt tầm nhìn cách lơi cuốn, hấp dẫn Truyền cảm hứng tạo động lực cho người theo Khi thiếu động lực công việc vô đơn giản trở thành chướng ngại vật Nhưng có động lực, thấy tương lai xán lạn, chướng ngại chuyện nhỏ rắc rối cịn tạm thời Và cơng việc nhà lãnh đạo tạo động lực để hút người Ảnh hưởng: Trong “Phát triển kỹ lãnh đạo”, John G Maxwell nêu định nghĩa “lãnh đạo gây ảnh hưởng.” Lãnh đạo lãnh đạo khơng có ảnh hưởng, ảnh hưởng tạo từ quyền lực nhà lãnh đạo Nói cách khác, tất cơng việc lãnh đạo phải sử dụng đến quyền lực Quyền lực tạo từ chức vị, từ mối quan hệ, từ thân cá nhân Người ta thường kết hợp ba loại quyền lực với thực công việc, nhiên mức độ sử dụng loại quyền lực lại khác Trong công việc quản lý, nhà quản lý thường sử dụng quyền lực chức vị để buộc nhân viên làm theo yêu cầu đưa Quyền lực mang tính cưỡng chế, sử dụng hình phạt để phát huy tác dụng Cịn cơng việc lãnh đạo, nhà lãnh đạo lại sử dụng quyền lực cá nhân, tức quyền lực xuất phát từ phẩm chất, lực Quyền lực mang tính hút, lơi kéo người khác theo Chính khác việc sử dụng quyền lực nhà lãnh đạo nhà quản lý tạo khác cơng việc hai nhóm người Chẳng hạn nhà quản lý sử dụng quyền lực chức vị để tập trung, trì, giữ vững hệ thống, tiến trình sản xuất Họ khó áp đặt người theo thay đổi Ngược lại, nhà Vũ Quốc Tùng - CH250413 lãnh đạo lại người tạo thay đổi, sức ảnh hưởng họ đưa người tới định hướng Theo Lim Daft (2004), nhiều kỹ phẩm chất vốn có lãnh đạo điều khơng thể hồn tồn học hỏi từ sách vở, mà xây dựng từ kinh nghiệm thực hành thường xuyên Hơn kỹ lãnh đạo phải vận dụng cách khéo léo Vì vậy, lãnh đạo giống nghệ thuật Nhà lãnh đạo người nghệ sĩ có điểm tương đồng với nhau, họ luôn cố gắng diễn tả tầm nhìn mục đích Đó đam mê họ nguồn gốc khát vọng Khả truyền đạt cách rõ ràng lãnh đạo việc họ ai, họ chịu trách nhiệm điều gì, họ đâu, hay khả để người khác theo cách tự nguyện sáng tạo, đòi hỏi quan trọng để xây dựng tin cậy tạo môi trường hỗ trợ cho hành động nhà lãnh đạo Lãnh đạo xem khoa học cơng việc lãnh đạo tiến trình cần phải có kỹ cần thiết để lãnh đạo hiệu Muốn làm tốt công việc lãnh đạo, thân nhà lãnh đạo cần trang bị cho kiến thức cần thiết việc nghiên cứu lãnh đạo, giúp họ phân tích tình lãnh đạo từ quan điểm học thuật khác học cách trở thành lãnh đạo hiệu Phong cách lãnh đạo 3.1 Phong cách lãnh đạo độc đoán: Kiểu quản lý mệnh lệnh độc đoán đặc trưng việc tập trung quyền lực vào tay người quản lý, người lãnh đạo - quản lý ý chí mình, trấn áp ý chí sáng kiến thành viên tập thể Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Hiệu làm việc cao có mặt lãnh đạo, thấp khơng có mặt lãnh đạo - Khơng khí tổ chức: gây hấn, phụ thuộc vào định hướng cá nhân 3.2 Phong cách lãnh đạo tự Với phong cách lãnh đạo này, nhà lãnh đạo cho phép nhân viên quyền định, nhà lãnh đạo chịu trách nhiệm định đưa Phong cách lãnh đạo uỷ thác sử dụng nhân viên có khả phân tích tình xác định cần làm làm Bạn ôm đồm tất công việc! Bạn phải đặt thứ tự ưu tiên công việc uỷ thác số nhiệm vụ Vũ Quốc Tùng - CH250413 Đặc điểm: - Nhân viên thích lãnh đạo - Khơng khí tổ chức thân thiện, định hướng nhóm, định hướng vui chơi - Năng suất thấp, người lãnh đạo vắng mặt thường xuyên 3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ Phong cách lãnh đạo dân chủ đặc trưng việc người quản lý biết phân chia quyền lực quản lý mình, tranh thủ ý kiến cấp dưới, đưa họ tham gia vào việc khởi thảo định Phong cách lãnh đạo dân chủ tạo điều kiện thuận lợi người cấp phát huy sáng kiến, tham gia vào việc lập kế hoạch thực kế hoạch, đồng thời tạo bầu khơng khí tâm lý tích cực trình quản lý Đặc điểm lãnh đạo có phong cách lãnh đạo dân chủ: - Cho phép nhân viên tham gia đóng góp ý kiến & triển khai công việc theo theo lực người - Luôn tham khảo ý kiến nhân viên cơng việc có liên quan đến chun môn nhân viên - Xây dựng chế để nhân viên có quyền hạn định, chủ động việc định cơng việc phụ trách - Người có phong cách lãnh đạo dân chủ thường người hiền hịa, cáu giận, ln tìm hiểu nguyên nhân sâu xa giải cách thấu đáo - Một môi trường làm việc thoải mái, động, chủ động thường nơi có người lãnh đạo dân chủ Phẩm chất kỹ nhà lãnh đạo Để thực công việc nhà lãnh đạo tạo tầm nhìn cho tổ chức, truyền cảm hứng gây ảnh hưởng để người thực tầm nhìn đó, nhà lãnh đạo phải có phẩm chất đặc biệt Năng lực lãnh đạo phụ thuộc vào phầm chất nhà lãnh đạo Phẩm chất yếu tố tạo nên giá trị nhà lãnh đạo Một số nhà nghiên cứu coi phẩm chất cá nhân yếu tố định nhà lãnh đạo Học thuyết lực lãnh đạo Bass (công bố vào năm 1989 & 1990) đưa học thuyết để trở thành nhà lãnh đạo, có thuyết tính cách (Trait Theory) cho rằng: Khi có vài đặc điểm tính cách cá nhân đặc biệt người ta đảm nhận vai trị lãnh đạo cách tự nhiên Vũ Quốc Tùng - CH250413 Chuyên gia nghiên cứu đặc tính cá nhân Ralph Stogdill tiến hành hàng loạt nghiên cứu lãnh đạo kết luận: “Nhà lãnh đạo phải có động mạnh mẽ, đam mê mãnh liệt lòng kiên nhẫn việc đạt mục đích đề ra, khả dám mạo hiểm tính sáng tạo độc đáo cách giải vấn đề Lãnh đạo phải có khả khởi xưởng hoạt động mẻ với tự tin, sẵn lòng chấp nhận hậu cho định hành động mình, có khả đối phó với căng thẳng, sẳn lịng tha thứ” Dưới khía cạnh nghiên cứu khác nhau, người ta lại đưa nhóm phẩm chất khác nhà lãnh đạo Chúng ta nên dựa vào chất công việc lãnh đạo để xác định phẩm chất cần có nhà lãnh đạo - Để tạo tầm nhìn cho tổ chức, địi hỏi nhà lãnh đạo phải có khả thích ứng với mơi trường, nhạy bén, linh hoạt sáng tạo Tầm nhìn nhà lãnh đạo phải dựa mạnh doanh nghiệp phải vượt qua giới hạn suy nghĩ thơng thường, có khả dự đoán biến động để tận dụng chúng làm bàn đạp cho doanh nghiệp tiến lên Vì vậy, khả thích nghi, nhạy bén linh hoạt cho phép nhà lãnh đạo nắm bắt thay đổi nhanh chóng mơi trường kinh doanh, phán đốn xu hướng phát triển thị trường, sản phẩm tương lai Sáng tạo khả tư tạo mới, khác lạ có giá trị thân xã hội, cải tạo cũ lạc hậu để gia tăng giá trị Sáng tạo xuất phát từ niềm đam mê muốn khám phá, chinh phục Tầm nhìn tưởng tượng tương lai dựa thực tế, nhà lãnh đạo phải có sáng tạo, phải có niềm đam mê - Để truyền cảm hứng gây ảnh hưởng với người khác, thân nhà lãnh đạo phải gây dựng niềm tin cho thân Mọi người theo họ tin vào khả họ trước tin vào tầm nhìn họ đưa Để tạo niềm tin cho mình, phẩm chất quan trọng mà nhà lãnh đạo cần phải có tính qn Peter Drucker, tác giả nhiều sách quản lý kết luận: “Yếu tố cần thiết cuối để lãnh đạo hiệu tín nhiệm Nếu khơng, khơng có người theo bạn Tín nhiệm nghĩa tin nhà lãnh đạo nói một, tin tưởng quán người anh ta” Trong khảo sát trung tâm nghiên cứu lãnh đạo Mỹ có tới 1.300 giám đốc cấp cao cho tính quán phẩm chất cần thiết nhất, 71% số người khảo sát coi phẩm chất quan trọng giúp nâng cao tầm ảnh hưởng nhà quản trị Một người có tính qn nghĩa người không sống hai mặt, hay giả dối với với người khác Hành động nhà lãnh đạo phải tương đồng, phù hợp với hệ thống niềm tin, với mục tiêu mà theo đuổi hướng người thực 10 Vũ Quốc Tùng - CH250413 - Tầm nhìn xa Một người lãnh đạo có vai trị quan trọng cá nhân nhiều Anh ta dường biết cách hoạch định tốt công việc người cung cấp lời khuyên hữu ích cho cộng hay thuộc cấp Khơng có tầm nhìn xa, biết cách truyền đạt ý tưởng cho người khác hiểu để với thực tốt ý tưởng Những thơng điệp truyền phải sinh động, rõ ràng có sức thuyết phục cao Do đó, thành thạo khả giao tiếp lời nói ln phẩm chất cần có người lãnh đạo giỏi Trong người bị thuyết phục tài người lãnh đạo, họ thường không nhận tài đóng vai trị bổ trợ cho kinh nghiệm mà tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả lên kế hoạch thiết lập mục tiêu cần đạt Anh ta người ln có giải pháp để giải khó khăn tình nan giải vì, nhìn rõ chất việc trước khi bạn bắt đầu nghĩ - Sự tự tin Một người lãnh đạo thật phải ln có lịng tin vào Thơng thường, tự tin hình thành từ thật người lãnh đạo trải qua thời gian dài rèn luyện kỹ công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng với thơng minh sẵn có Bên cạnh đó, cho dù khơng có kỹ năng, kinh nghiệm người biết nhận thức, học hỏi điều từ người khác - Tính kiên định Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng định Tuy nhiên, điều không bao gồm tư tưởng bảo thủ, ngoan cố sửa chữa sai lầm Hơn nữa, phải biết nghiêng lẽ phải việc phân xử xung đột nội - Biết chấp nhận mạo hiểm Nhiều người khơng dám mạo hiểm họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, bạn người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi liệu mạo hiểm có đáng giá hay không? Nếu cảm thấy liều lĩnh đáng bõ cơng, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý lo sợ, e ngại dũng cảm đương đầu với thử thách Nếu thử thách 11 Vũ Quốc Tùng - CH250413 khó, dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, có nhiều chuẩn bị, mức độ mạo hiểm tình bạn giảm bớt - Sự kiên trì Người lãnh đạo khơng đầu hàng khó khăn chưa thật đối đầu với Mọi thứ luôn dễ dàng bạn bạn người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều thành cơng thơi - Sự Là người đứng đầu, bạn trông chờ việc đưa định quan trọng người khác thường cố gắng tránh xa Cho dù định tạo tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ bạn người xung quanh bạn phải chấp nhận điều Sự nể, nhân nhượng cách đưa định dẫn bạn đến sai lầm tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm “uy” vị người lãnh đạo bạn Đôi bạn cần nhẫn tâm chút việc sa thải nhân viên hành động gây tổn hại lớn đến lợi ích cơng ty - Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân Bạn có sẵn sàng để làm điều để cơng việc tiến triển tốt hay khơng? Là người đứng đầu tập thể, bạn phải tốn nhiều thời gian công sức để quản lý tốt người quyền cơng việc Thậm chí, bận rộn cịn chiếm khoảng thời gian riêng tư dành cho thân gia đình bạn - Khả thích nghi Phương thức kinh doanh hiệu hơm ngày mai lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức điều phải biết thức thời việc thích nghi chấp nhận thay đổi Anh ta phải cập nhật kỹ năng, công nghệ phương pháp để thúc đẩy phát triển cơng việc Kỹ lãnh đạo Để trở thành nhà lãnh đạo ưu tú, ngồi yếu tố ngoại hình họ cần trang bị cho kiến thức, kỹ khơng thể thiếu như: kỹ quản lý lập kế hoạch, kỹ giao quyền hiệu quả, kỹ truyền cảm hứng kỹ giao tiếp - Kỹ quản lý lập kế hoạch: Đây kỹ thiếu nhà lãnh đạo Họ xây dựng tầm nhìn chiến lược cho cơng ty, đồng thời phải quản lý lập kế hoạch cho mục tiêu 12 Vũ Quốc Tùng - CH250413 mà công ty cần đạt tới Có khả quản lý lập kế hoạch, nhà lãnh đạo trì, phát triển thay đổi tầm nhìn chiến lược cần thiết - Kỹ giao quyền hiệu quả: Nhà lãnh đạo phải biết phát nhân tài – người có khả bổ sung khiếm khuyết bạn thay biết cách khen ngợi mà phân quyền phân bổ công việc cách hợp lý Bên cạnh đó, người lãnh đạo cần phải có sách đãi ngộ đặc biệt cho người giỏi, người dám đặt mục tiêu vô thách thức tìm cách để thực - Kỹ truyền cảm hứng: Biết cách truyền cảm hứng cho người khác bạn nhận điều mà bạn mong đợi bạn quan tâm nhiều đến họ Muốn trở thành nhà lãnh đạo giỏi, bạn cần phải hiểu nhân viên mình, biết lắng nghe chia sẻ với cấp biết lệnh quát tháo Khi có vấn đề rắc rối, phải đặt vào hồn cảnh cụ thể để từ có hướng giải hợp tình hợp lý - Kỹ giao tiếp: Nhà lãnh đạo phải có kỹ giao tiếp tốt văn nói văn viết, điều bộc lộ khả nhiều mặt bạn có ảnh hưởng không nhỏ tới thành công công ty Muốn thuyết phục nhân viên tin mình, theo mình, nhà lãnh đạo phải biết cách truyền đạt thông tin Muốn thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, nhà lãnh đạo phải biết cách khuyến khích, động viên, hay muốn có hợp đồng, nhà lãnh đạo phải biết cách thương thuyết Kỹ quan hệ xã hội: Bao gồm khả nhận thức hành vi người trình tạo lập mối quan hệ người với người Cụ thể hiểu biết cảm xúc, thái độ, động người thơng qua lời nói hành động họ Chính kỹ “hiểu người” giúp nhà lãnh đạo có cách truyền cảm hứng tạo động lực cho cấp cách hiệu Kỹ công việc: Là kiến thức phương pháp, tiến trình, kỹ thuật… lĩnh vực chuyên biệt Người lãnh đạo cần phải người sở hữu tri thức phải chuyên gia lĩnh vực họ làm.Một nhà lãnh đạo tốt phải nhà quản lý giỏi, nhà lãnh đạo phải có kỹ quản lý, lập kế hoạch…của nhà quản lý 13 Vũ Quốc Tùng - CH250413 II Nhà quản trị nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam Khái niệm - Lãnh đạo: Nghĩa rộng là: Sự dẫn đường lối, dẫn dắt, điều khiển (đề chủ trương,đường lối tổ chức, động viên thực hiện) hoạt động cá nhân tổ chức nhằm đạt đến mục tiêu định Nghĩa hẹp: tác động điều khiển trực tiếp hoạt động người xã hội nhằm đạt đến mục đích cụ thể vạch - Quản trị: điều khiển hoạt động lực lượng, tập thể có tổ chức nhằm thựchiện mục đích định, gắn liền với hoạt động cụ thể có tính cấp bách, khẩn trương địi hỏi phải có phục tùng tuyệt đối cấp dưới; 1.1 Giống nhau: - Lãnh đạo, Quản trị hoạt động đạo, định hướng, điều khiển thực mộtcơng việc theo mục đích định Lãnh đạo, quản trị tác động có hướng đích, có tổ chức chủ thể (lãnh đạo, quản trị) tới đối tượng (bị lãnh đạo, quản trị) để đạt mục tiêu đề Hoạt động tác động điều khiển có hướng đích, có mục tiêu xác định, thể mối quan hệ hai phận là: chủ thể (là cá nhân tổ chức làm nhiệm vụ lãnh đạo, quản trị) đối tượng bị điều khiển (là phận bị quản lý, lãnh đạo,quản trị) - Đều gắn với người, quan hệ người với người, chủ thể đối tượng - Xét chất nội dung Lãnh đạo, Quản trị hoạt động bao gồm trình định tổ chức thực định, điều khiển hoạt động đơn vị tổ chức đạt đến mục đích đặt - Xét hình thức phương pháp vận động thông tin, điều khiển, định hướng, dựa sở tác động chủ quan chủ thể điều khiển tới đối tượng bị điều khiển thông qua hệ thống công cụ, phương tiện - Dưới góc độ hoạt động cụ thể lãnh đạo quản trị hoạt động định đơn định hướng chung chung, mà ba hoạt động phải trực tiếp đạo tổ chức cá nhân người cụ thể, khâu công tác cụ thể phạm vi chức trách Thậm chí có nhiều khâu cơng tác để đạt tác động có hướng đích có tổ chức người lãnh đạo người quản trị phải giữ vị trí trực tiếp thực hiện, chúng đồng nghĩa với hoạt động định hướng điều khiển đạo thực tiễn - Lãnh đạo quản trị có nhiều chỗ tương đồng, phục vụ chung mục đích, gần bổ sung cho nhau, đan xen mà không cản trở Trong số 14 Vũ Quốc Tùng - CH250413 trường hợp cụ thể lãnh đạo, quản trị gắn liền với chủ thể q trình, có trình tác động nội dung, phạm vi hoạt động giống Trong thực tế thường khó có phân định tách bạch hai loại công tác này, đặc biệt với mơ hình tổ chức nhỏ, khơng có nhiều phân cấp, phân hệ rõ nét - Lãnh đạo quản trị có vai trị quan trọng đặc biệt đời sống xã hội người Mục đích tạo tập trung thống chặt chẽ, phát huy tối đa khả tổ chức, đơn vị, tập thể, thống ý chí nguồn lực, phát huy “tính trồi” tổ chức để đạt mục tiêu đề với hiệu cao 1.2 Khác nhau: Các nhà nghiên cứu chưa thống định nghĩa rõ ràng, rành mạch cho hai khái niệm này, chúng không đồng giải thích tuỳ thuộc vào lĩnh vực nghiên cứu, xong bao hàm ý tác động điều khiển khác mức độ phương thức tiến hành, có chung khẳng định: lãnh đạo quản trị hai cơng việc khác nhau, chí khác Theo Từ điển tiếng Việt, "lãnh đạo" đề chủ trương tổ chức động viên thực hiện, “quản trị” điều khiển hoạt động tập thể So sánh nội hàm ngoại diên khái niệm thấy: - Khác phương thức tác động hiệu lực: + Lãnh đạo: sử dụng chủ yếu phương pháp động viên, thuyết phục, gây ảnh hưởng, để ranguyên tắc, mơ hình + Quản trị sử dụng thường dựa vào phương pháp quyền uy, mệnh lệnh, điều lệ, kỷ luật + Về hiệu lực, lãnh đạo tập hợp cá nhân đối tượng bị lãnh đạo thành tổ chức chặt chẽ làm cho ảnh hưởng lãnh đạo lan tỏa tồn tổ chức; cịn quản trị thường thông qua hoạt động điều hành, tác động trực tiếp đến các nhân, nhóm tổ chức, hiệu lực trực tiếp - Khác nội dung chức năng: + Lãnh đạo gồm có: xác định phương hướng, mục tiêu lâu dài, lựa chọn chủ trương chiếnlược, điều hòa phối hợp mối quan hệ động viên thuyết phục người +Quản trị bao gồm sử dụng nhiệm vụ quyền hạn đặc biệt giao cách độc lập, chủđộng, yêu cầu cấp phải chấp hành phục tùng tuyệt đối - Khác phạm vi tác động hình thức thể hiện: 15 Vũ Quốc Tùng - CH250413 + Lãnh đạo: hoạt động điều khiển chủ thể lãnh đạo đối tượng bị lãnh đạo tầm vĩ mô (hoạt động lãnh đạo hoạt động có tầm vĩ mơ) Lãnh đạo việc đưa phương châm, nguyên tắc, sách hoạt động, xây dựng sách lớn tầm vĩ mô thực không gian rộng lớn bao quát khoảng thời gian tương đối dài Thực công việc chung, lớn, theo đuổi hiệu toàn tổ chức, lực lượng Thông thường, lãnh đạo quản trị chủ yếu lãnh đạo người, xử lý quan hệ người với người, đặc biệt quan hệ cấp cấp Đây vấn đề cốt lõi hoạt động quản lý + Quản trị: Là tổ chức thực để chủ trương, đường lối, kế hoạch lãnh đạo đặt áp dụng thực thi nhiệm vụ định Đi sâu vào việc chấp hành, tổ chức thực công việc cụ thể (ở tầm vi mô) Gắn liền với hoạt động cụ thể, nhiệm vụ cấp bách khẩn trương cần tập trung sức lực trí tuệ để thực thời gian định (ở khoảng thờigian tương đối ngắn) Thực công việc cụ thể, rõ ràng, tính kỷ luật chặt chẽ, thườngmang đặc trưng cơng tác vũ trang, điều kiện khó khăn yêu cầu phức tạp, thời gian gấp gáp (ví dụ quản trị đội, quản trị công an, quản trị cơng trình thi cơng, quản trị phịngchống bão lụt, tìm kiếm cứu nạn ) Trong thực tế quản trị thường gắn với vai trò lãnh đạo trực tiếp Nhà quản trị nhà lãnh đạo doanh nghiệp Việt Nam Nhà lãnh đạo nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam số hạn chế sau: - Chiến lược Rất nhiều doanh nghiệp mắc phải, doanh nghiệp vừa nhỏ, thể cụ thể thiếu chưa tự đánh giá doanh nghiệp vấn đề lớn, gồm: thứ điểm mạnh, yếu (nội lực doanh nghiệp) quản trị, văn hóa doanh nghiệp, nguồn lực Thứ hai hội thách thức kinh tế, công nghệ, khách hàng đối thủ cạnh tranh Thứ ba thiếu chưa tự đánh giá doanh nghiệp thường xuyên trình phát triển kinh doanh Thứ tư thiếu chưa có chiến lược qua thời kỳ hoạt động Cuối thiếu chưa có chia sẻ máy lãnh đạo phận thừa hành - Kỹ quản trị 16 Vũ Quốc Tùng - CH250413 Điều thể hoạt động dẫn dắt hoạt động kiểm tra lãnh đạo doanh nghiệp “có vấn đề” Khi lãnh đạo doanh nghiệp giao việc cho cấp thường giao chiều, không hướng dẫn công việc, không động viên nhân viên, thiếu đồng cảm chia sẻ với nhân viên, không giải tốt mâu thuẫn người cũ người doanh nghiệp Trong hoạt động kiểm tra, doanh nghiệp thiếu theo dõi hoạt động nhân viên thường xuyên, không so sánh hiệu qủa công việc nhân viên, nhận viên có sai sót đổ thừa, khơng giúp họ sửa sai - Kế tốn-tài Nhiều lãnh đạo doanh nghiệp không cho cấp biết thơng tin nguồn vốn, lời, lỗ (phân tích theo ngành hàng doanh nghiệp kinh doanh), dòng tiền với phân tích thấu đáo nên nhân viên thiếu thông tin, hạn chế sáng tạo phấn đấu đưa doanh nghiệp phát triển Trong hoạt động kế tốn-tài chính, nhiều doanh nghiệp khơng có số liệu thống kê liên tục qua năm nên hoạch định kế hoạch sản xuất kinh doanh Việc đối chiếu sổ sách, chứng từ, hố đơn làm khơng đến nơi đến chốn, phận kế tốn tài khơng thường xun rà sốt, phân tích đề xuất sáng kiến làm lành mạnh tình hình tài doanh nghiệp - Nhân Nhiều doanh nghiệp thiếu hoạch định chiến lược nhân sự, khơng phân biệt vai trị quản trị nhân quản trị nguồn nhân lực, nhầm lẫn trì động lực tạo động lực bên đội ngũ nhân viên, không phát triển lực lượng kế thừa (bệnh sống lâu lên lão làng) tạo cạnh tranh lành mạnh nội doanh nghiệp - Marketing Doanh nghiệp thiếu hoạch định chiến lược marketing, thiếu định vị sản phẩm (nhắm tới đối tượng khách hàng ai, tạo khác biệt sản phẩm để cạnh tranh); xem việc phát triển thương hiệu làm quảng cáo mà không coi phát triển thương hiệu phát triển người, không thiết lập hệ thống phân phối hiệu - Sản xuất Doanh nghiệp chưa xác định chiến lược hoạt động sản xuất phục vụ cho chiến lược kinh doanh, chưa thiết lập hệ thống quản lý chất lượng thực (lầm lẫn ISO công cụ tiếp thị, ISO công cụ quản lý nâng cao hiệu kinh doanh 17 Vũ Quốc Tùng - CH250413 doanh nghiệp); chưa quản lý chi phí chất lượng (qn kiểm sốt lãng phí vơ hình thường chiếm 20% chi chí doanh nghiệp, mà ý chi phí hữu hình); chưa liên tục cải tiến chất lượng chưa tạo môi trường thúc đẩy sản xuất sáng tạo doanh nghiệp 18 ... từ, hoạt động, nhà lãnh đạo danh từ chủ thể thực hành động Nhưng lãnh đạo nhà lãnh đạo gắn với Đôi người Vũ Quốc Tùng - CH250413 mệnh danh nhà lãnh đạo khơng thực cơng việc lãnh đạo Vì vậy, thực... nghĩa nhà lãnh đạo doanh nghiệp: Trong doanh nghiệp, nhà lãnh đạo xác định từ vị trí, nhiệm vụ hoạt động họ doanh nghiệp Nhà lãnh đạo xuất cấp cấu tổ chức doanh nghiệp, lãnh đạo toàn doanh nghiệp... tế, thường có hai kiểu nhà lãnh đạo: nhà lãnh đạo chức vị nhà lãnh đạo thật Nhà lãnh đạo chức vị có quyền hành vị trí, nghi thức, truyền thống cấu tổ chức đem lại Nhà lãnh đạo sử dụng chức vụ để