BO GIAO DUC VA DAO TAO
TRUONG ĐẠI HỌC KINH TE QUOC DAN -000 -
Sa `
i ear Near)
ara
BAI TAP MON
CHINH SACH QUAN LY CONG TY DA QUOC GIA
Đề tài: “Phân tích động cơ đầu tư của 4 công ty: Microsoft, Iphone, Zara, Unilever”
Họ và tên: Nông Thị Bảo Ngọc
Trang 2Contents
0ñ") cv .Ố.Ố ố 3
Khai thác theo chiến lược hoặc năng lực (strategisc assets or capability seekers) 6
0ñ") cv .Ố.Ố ố 9
I.4.ì8).114000)0806)6U0i 100 011 ) 0 Na 11
Khai thác theo chiến lược hoặc năng lực (strategisc assets or capability seekers) 13
MICROSOEFT HH H111 512111 H Hà HH Hà HH HH HH TH HH TH HH này 14 TONG QUÁTT 225 222111222111211111221111222111122111122 111211 14 I9.) 8).110cì8/1)0)/2: TP grịadadditdỎỎỐố.ố.ốố 14
I.4.L)8:1 0000: 0i) EHaadđidđiidđdiadđiiidđiidiiảiảíiáđíáắáảaáảẳả 15
Khai thác theo chiến II 2 1£ 16
TONG QUÁTT 225 222111222111211111221111222111122111122 111211 17 I9.) 8).110cì8/1)0)/2: TP grịadadditdỎỎỐố.ố.ốố 17
Trang 3UNILEVER TONG QUAT
Unilever la m6t tap doan toan cau néi tiéng thé gidi trén lĩnh vực sản xuất và các sản phâm tiêu dùng nhanh bao gồm các sản phâm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đỗ uống từ trà
Hiện nay Unilever đang kinh doanh 3 dòng sản phẩm chính là: Dòng thực phâm dùng cho chế biến và ăn uống
Dòng sản phẩm vệ sinh và chăm sóc cá nhân
Dòng sản phẩm giặt tây cho quần áo và đồ dùng trong nhà
Với 3 dòng sản phẩm hiện nay Unilever đang sở hữu hơn 400 nhãn hiệu, trong đó có rất nhiều nhãn hiệu nồi tiếng nhất có thể kể dén OMO, Surf, Lux, Dove, Knorr, Comfort, Vaseline, Hazeline, Ponds, P/S, Signal, Close Up, AXE, Rexona, Vim, Cif (Jif), Sunsilk, Sunlight
Các nhãn hiệu tiêu biểu của Unilever được tiêu dùng và chấp nhận rộng rãi trên toàn cầu
nhu Lipton, Knorr, Cornetto, Omo, Lux, Vim, Lifebuoy, Dove, Close-Up, Sunsilk, Clear, Pond’s, Hazeline, Vaseline, voi doanh thu trên hàng triệu đô cho mỗi nhãn hiệu đã và đang chứng tỏ Unilever là một trong những công ty thành công nhất thế giới trong lĩnh vực kinh doanh chăm sóc sức khỏe của người tiêu dùng(Personal Care) Cùng với Procter & Gamble ( P&G), Unilever hiện đang thống trị khắp thế giới về các sản phâm này Tai Viét Nam, Unilever co 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ Chị, Thủ Đức, Biên Hoà Hệ thống phân phối của Unilever gồm hơn 350 nhà phân phối lớn và hơn 150.000 cửa hàng bán lẻ Với hệ thống lớn mạnh, Unilever khẳng định mình là một trong các công ty FMCG lớn
nhất ở Việt Nam hiện nay
Khai thác tài nguyên (natural resources seekers)
Theo tài liệu [Phân tích hoạt động đầu tư quôc tê của công ty Unilever Việt Nam| Unilever là một tập đoàn toàn cầu nồi tiếng về các sản phẩm tiêu dùng nhanh, bao gồm các sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân và gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà Unilever có mặt tại hơn 190 quốc gia và vùng lãnh thô, trong đó có Việt Nam Một trong những động cơ đầu tư của Unilever là kinh doanh có mục đích, tức là tạo ra những giá trị bền vững cho cộng đồng, môi trường và kinh tế Unilever tin rằng kinh doanh có mục đích sẽ giúp họ tăng trưởng doanh thu, tiết kiệm chỉ phí, giảm rủi ro, tăng niềm tin của khách hàng và nhân viên, và đóng góp vào xã hội
Về việc khai thác tài nguyên, Unilever có những mục tiêu và hành động cụ thê để giảm
thiểu tác động tiêu cực đến môi trường Một số ví dụ là:
e - Giảm nửa lượng nước sử dụng trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm của Umilever vào năm 2030
Trang 4e - Giảm nửa lượng khí thải nhà kính từ chuỗi cung ứng và vận hành của Unilever vào năm 2030
® - Sử dụng 100% nguồn năng lượng tái tạo trong các hoạt động của Unilever vao năm 2030
® - Không sử dụng các nguyên liệu từ rừng bị phá hủy vào năm 2023
Trong những năm qua, Umilever Việt Nam đã đây mạnh việc đổi mới sản phâm nhằm tạo
ra những tác động tích cực hơn với con người và hành tinh, cũng như thúc đây một loạt
các chương trình phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh tại Việt Nam, với sự
tham gia của các nhãn hàng theo đuôi mục tiêu bền vững Các chương trình này tập trung vào quản lý rác thái nhựa, giảm phát thải carbon, cải thiện sức khỏe và sự hạnh phúc cho mọi người, cũng như trao quyền cho phụ nữ vì một xã hội hòa nhập
Các sản phẩm chăm sóc cá nhân như Lifebuoy hay P/S đang giúp cải thiện tiêu chuẩn vệ sinh của mọi người, thông qua thói quen rửa tay và chăm sóc răng miệng Các sản phẩm này cũng giảm thiêu việc sử dụng nhựa trong sản xuất bao bì và tuân thủ quy định NDPE (không phá rừng, không than bùn, không khai thác quá mức) Hay các sản phâm làm đẹp của doanh nghiệp này cũng đang mang lại cho mọi người sự ty tin đề thê hiện bản thân
cũng như chính phục ước mơ của họ
Môi trường:
Unilever thúc đây các nguồn tài nguyên bền vững và tái tạo Sản phâm của họ được thiết
kế để an toàn cho người tiêu dùng ở mọi địa điểm mà họ phân phối Các vật liệu thân thiện với môi trường, từ bao bì đến thiết kế Họ muốn được coi là một tổ chức thân thiện
với môi trường và đã làm việc trong gần thập ký qua để làm điều đó Yếu tố vùng miền sinh sống
Công ty có thể sản xuất ra các sản phâm chăm sóc cá nhân và gia đình có chất lượng tốt
với chỉ phí thấp, phục vụ được đại đa số người dân Việt Nam Việt Nam nằm ở vị trí
tương đổi thuận lợi trong khu vực, có đường bờ biên dài, có nhiều cảng biển lớn thuận lợi cho việc xuất khâu hàng hoá khi công ty Unilever Việt Nam bắt đầu chú trọng đến việc xuất khẩu trong tương lai gần Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm không phù hợp với một số sản phâm có xuất xứ từ công ty mẹ ở châu Âu Khảo sát năm ngoái của Kantar Worldpanel tại
bốn thành phố chính là: TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ và khu vực nông thôn
trong ba năm kê từ năm 2015, Unilever xếp vị trí dẫn đầu về giá trị các sản phẩm tiêu thụ tại nhà của ngành hàng chăm sóc cá nhân và chăm sóc nhà cửa, hai nhánh lớn của tiêu dùng nhanh (FMCG) Điều này chứng tỏ việc chuyền giao quyền điều hành sau hơn hai thập ký thuộc về người nước ngoài bước đầu thành công
Khắc phục ô nhiễm môi trường
Xây dựng một bộ nguyên tắc và các biện pháp để hướng dẫn Unilever, và các công ty
khác, trong việc thực thị trách nhiệm xã hội của mình, như là phan bd sung vào các biện
Trang 5pháp hiện có về đảm bảo môi trường Trong thời gian qua, Unilever đã tạo bước tiền đáng kể trong việc giảm thiểu khí thai nhà kính từ khâu vận chuyên đến các công đoạn sản xuất bằng cách tăng cường hiệu quả và ưu tiên sử dụng nguồn năng lượng thân thiện với môi
trường như nguyên liệu sinh khối cho vận hành lò hơi, năng lượng mặt trời cho việc đun
nước nóng và tuần hoàn đề tái sử dụng nhiệt năng Unilever đã tạo bước tiền đáng kế trong việc giảm thiểu khí thải nhà kính từ khâu vận chuyên đến các công đoạn sản xuất bằng cách tăng cường hiệu quả và ưu tiên sử dụng nguồn năng lượng thân thiện với môi
trường như nguyên liệu sinh khối cho vận hành lò hơi, năng lượng mặt trời cho việc đun
nước nóng và tuần hoàn đề tái sử dụng nhiệt năng
Kể từ năm 2011, Unilever Việt Nam đã thiết lập báo cáo và giám sát lượng phát thải nhà kính và lượng nước tiêu thụ, đến nay đã ghi nhận cắt giảm thành công 99% lượng phát thải khí carbon và hơn 42% lượng nước sử dụng cho sản xuất trên I tấn sản phẩm Xây dựng Kế hoạch phát triển bền vững tại thị trường Việt Nam, phối hợp chặt chẽ với các đối tác, các cơ quan Chính phủ dé cùng thực hiện các chương trình cộng đồng và gia tăng các
lợi ích xã hội, xây dựng chính sách nguồn nhân lực Việt Nam, thấu hiểu người tiêu dùng,
cộng đồng
Trước tình trạng ô nhiễm môi trường ngày càng gia tăng, Tập đoàn Unilever quyết định thay thế toàn bộ bao bì bằng nhựa nguyên sinh sản xuất trực tiếp từ dầu mỏ bằng nhựa tái
chế Đại diện Unilever cho biết, nhựa tái chế được sản xuất từ nhựa thu gom Sau khi
phân loại, nhựa được nghiền nhỏ, làm sạch và nung chảy Hỗn hợp nhựa được chuyển qua máy ép thành dạng sợi hoặc hạt nhựa "Quy trình sản xuất qua nhiều công đoạn phức tạp,
chi phi san xuat cao hon nén chi 25% lượng nhựa thải ra môi trường được tái chế Vì thế,
bao bì nhựa tái chế của Unilever an toàn cho sức khỏe người tiêu dùng và không gây hại cho môi trường”
Khai thác thị trường (market seekers)
Unilever khai thác thị trường băng cách: Ộ ; e San xuat va kinh doanh các sản pham tiêu dùng thông qua nhiêu thương hiệu nôi
tiếng, phân chia thành ba lĩnh vực chính: chăm sóc cá nhân và làm đẹp, thực phẩm và giải khát, chăm sóc nhà cửa
Chăm sóc cá nhân và lam dep (Beauty & Personal Care): Chiếm khoảng 42% doanh thu (số liệu năm 2020) , , Thực phâm và giải khát (Foods & Refreshmemt): Chiêm khoảng 352% doanh thu (số liệu
Trang 6® Tuân thủ sử mệnh “To add vitality to life - Tiép thêm sinh khí cho cuộc sống” và tầm nhìn “Làm cho cuộc sống bền vững trở nên phố biến” trong quá trình hoạt động, gắn liền sự phát triển của doanh nghiệp với sự phát triển của cộng đồng và sự bên vững của môi trường
Chiến lược Marketing của Umilever sở hữu hơn 400 nhãn hiệu với doanh thu năm 2020 là
51 tỷ Euro với 13 thương hiệu có doanh số hơn | ty Euro: Axe/Lynx, Dove, Omo/ Persil, Heartbrand/ Wall’s, Hellmann’s, Knorr, Lipton, Lux, Magnum, Rexona/ Degree, Lifebuoy, Sunsilk va Sunlight
Khai thác sự hiéu qua (efficiency seekers)
Dé dat duoc su hiéu quả trong hoạt động kinh doanh, Umilever đã áp dụng các chiến lược và công nghệ sau:
Unilever da thích ứng với nhu cầu và văn hóa của từng thị trường địa phương, đổi mới sản phẩm liên tục, tận dụng các nguồn lực và kênh phân phối địa phương, và tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác L2
Unilever da tap trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm, giảm chỉ phí sản xuất, tăng cường hoạt động nghiên cứu và phát triển, xây dựng niềm tin và uy tín thương hiệu, và thực hiện trách nhiệm xã hội23
Unilever đã áp dụng công nghệ máy học (machine learning) và dữ liệu lớn (big data) vao hoạt động sản xuất, vận hành, thúc đây qua trỉnh phân tích dữ liệu và dự báo, từ đó cải
thiện hơn nữa hiệu suất vận hành và đón đầu xu hướng tương lai
Khai thác theo chiến lược hoặc năng lực (strategisc assets or capability seekers)
Nghiên cứu tâm lý người tiêu dung
Đề khác biệt hóa sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu của địa phương, Unilever đã theo dõi sự thay đôi tâm lý của người tiêu dùng thông qua việc thành lập và phát triển các Trung tâm Dữ liệu về con người trên khắp thê giới
Từ năm 2017, Unilever đã mở rộng và phát triển từ 25 đến 30 trung tâm dữ liệu Doanh nghiệp đã sử dụng những thông tin thu thập được đề nghiên cứu và phát triển sản phâm để phù hợp với thị hiểu, nhu cầu của từng địa phương
Mục tiêu kinh doanh khác nhau tại các lãnh thé
Tại mỗi quốc gia và vùng lãnh thô, Unilever sẽ đánh gia, diéu chinh muc tiéu san xuat trên những yêu tố chính như: môi trường dân cư, kinh tế, chính trị xã hội, môi trường vi mô và vĩ mô đề từ đó quyết định chiến lược sản xuất
Unilever cũng thực hiện khác biệt hóa sản pham dé dam bao rang moi tang lớp trong xã hội đều được phục vụ, đáp ú ứng nhu cầu của thị trường cũng như tối đa hóa doanh thu nhận được Ví dụ, khi sản xuất bột giặt ở An Độ, “Surf Excel” được tạo ra cho đối tượng khách hàng là người khá giả, “Rin” cho tầng lớp trung lưu và “Wheel” cho người có thu nhập thấp
Chuỗi cung ứng
Logistics đóng vai trò chủ lực trong việc triển khai thực hiện thành công chiến lược kinh doanh quốc tế của Unilever Một trung tâm toàn cầu của công ty được đặt tại Singapore
Trang 7dé quan ly cac nguồn cung ứng chiến lược cho các hoạt động của Unilever tại châu A, Phi, Trung và Đông Âu bao gồm việc lựa chọn các nhà cung ứng và ký hợp đồng
Các văn phòng đa quốc gia sẽ chịu trách nhiệm trong việc thực hiện hoạt động mua bán
Các văn phòng này sẽ không được quyền lựa chọn nhà cung ứng trừ khi được trung tâm gia quyên
Bên cạnh đó, Umilever cũng thực hiện vị tính hóa toàn bộ hoạt động giao, nhận hàng của minh Với việc ứng dụng thành công mô hinh VMI va e-Order cho cac key account, giup giảm lượng tồn kho đáng kế của đối tác và giải bài toán nan giải về tồn kho của các nhà
bán buôn hiện nay Tại hầu hết các thị truong, Unilever lựa chọn hướng ởổi outsourcing
cho hệ thông phân phối, logistics của mình bằng việc hợp tác với các tập đoàn, công ty thứ 3
Marketing Unilever: Một thương hiệu có mục tiêu
Chiến lược tiếp thi cua Unilever giúp thương hiệu định vị cạnh tranh trên thị trường và đạt
được các mục tiêu Marketing cũng như mục tiêu kinh doanh của mình
Một trong những chiến lược Marketing tốt nhất được Unilever sử dụng là tích hợp các chiến lược toàn cầu của mình với cộng đồng địa phương đề thu hút người tiêu dùng — những người yêu thích các sản phẩm nỗi tiếng trên toàn thế giới Tuy nhiên, nó vẫn có thé giữ được bán chất địa phương của nó
Ví dụ, Hindustan Unilever, một công ty con của Unilever tại Ân Độ, đã khăng định mình là một trong những thương hiệu được người dùng Ấn Độ yêu thích nhất Lý do thành công của HUL tại thị trường Ân Độ là sự gắn kết với các giá trị của tầng lớp trung lưu và tinh hoa cô kính Mặc dù đã thay đôi theo thời gian nhưng triết lý của HUL vẫn bắt nguồn từ mục đích và giá trị của người tiêu dùng
Trong khi quảng bá các thương hiệu nhỏ, Umilever cũng tập trung vào việc đạt được ưu thể trong việc truyền thông đến khán giả mà không ảnh hưởng đến việc phân phối của các thương hiệu này
trụ cột tiếp thị Unilever: “Tạo dựng thương hiệu cho cuộc sống”
Ưu tiên con người: “Đặt con người lên hàng đầu” là trụ cột đầu tiên Điều này không có nghĩa là người mua sắm hay người tiêu dùng, thương hiệu tập trung vào những con người thực với cuộc sông thực, nhu cầu và ước mơ
Thương hiệu không thê thiếu: Phó chủ tịch cấp cao phụ trách truyền thông toàn cầu của Unilever — Di Como đã nói về việc xây dựng thương hiệu ma khong thê sống thiếu: “Các thương hiệu cần có mục ổích rõ ràng, có quan điểm rõ ràng” Tất cá các thương hiệu của Unilever đều có các chiến lược marketing riêng biệt nhưng mỗi thương hiệu đều có logo,
kế hoạch, hệ thống niềm tin và thông điệp của Unilever
Những trải nghiệm kỳ diệu: Điều này có nghĩa là: Khai phá cảm xúc, chia sẻ những trải nghiệm thương hiệu kỳ diệu đó trong suốt quá trình mua hàng, trong toàn bộ hành trình
của người tiêu dùng Và có một điều mà Umilever đã học được trong thế giới kết nối, đó là
sức mạnh của sự hợp tác, cộng tác, nguồn cung ứng cộng đồng Hoạt động Marketing mạnh mẽ
Unilever là một trong những công ty chỉ tiêu nhiều nhất cho hoạt động tiếp thị với chỉ phí tiếp thị khoảng 8 tý €/ năm Khi việc sử dụng phương tiện kỹ thuật sô và thương mại điện tử tăng nhanh, Unilever đang sử dụng tiếp thị kỹ thuật số tích hợp với thương mại điện tử
7
Trang 8dé thuc day doanh sé ban hang Các chiến dịch kỹ thuật số bao gồm All Things Hair — một kênh video trực tuyến của Unilever, dự á an Dove Self-Esteem
Unilever cũng sử dụng những người nôi tiếng như ngôi sao điện ảnh, vận động viên thê thao, dé quang bá thương hiệu của họ trên toàn thể giới
Các kênh quảng bá khác là phương tiện in ấn, tích trữ, giảm giá và các mẫu miễn phí Hoardings và OOH media cting da giup nang tầm thương hiệu Unilever trên toàn cầu Điều này hoàn thành toàn bộ chiến lược quảng cáo và khuyến mãi trong Marketing Mix của Unilever.
Trang 9ZARA TONG QUAT
Zara là một thương hiệu thời trang nôi tiếng trên thế giới, thuộc tập đoàn Inditex
cua Tay Ban Nha Zara được thành lập năm 1975 bởi Amancio Ortega va Rosalia Mera,
với mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm thời trang nhanh, đa dạng và chất lượng với mức giá hợp lý Zara có ba dong san pham chinh la: Zara Woman, Zara Man va Zara Kids, bao gdm quân áo, giày dép, phụ kiện, đồ bơi, đồ lam đẹp và nước hoa Zara có hơn 2.000 cửa hàng ở hơn 90 quốc gia, và cũng bán hàng trực tuyến tại nhiều thị trường Zara noi tiếng với chiến lược kinh doanh linh hoạt, thích nghi với nhu cầu và văn hóa của từng thị trường địa phương, đổi mới sản phẩm liên tục, tận dụng các nguồn lực và kênh phân phối địa phương, và tạo ra các giá trị gia tăng cho khách hàng và đối tác
- Zara Ifoman: Là dòng hàng hướng đến đối tượng là nữ giới có phong cách trẻ trung và giá thành phù hợp gôm áo khoác nữ, áo sơ mỉ, áo phông nữ các loại, tới quân, váy zara và giày dép Tập hợp đây đủ sản phẩm phục vụ nhu cầu ăn mặc của nữ
- Zara Men: Dang rất được phái mạnh tin dùng với đa dạng chúng loại, phong cách và luôn được cập nhật mẫu mã thường xuyên bao gồm áo sơ mỉ, áo vest Zara, áo khoác Zara, quần áo giày dép nam Zara
- Zara Kid: Dòng sản phẩm đặc biệt được thiết kế theo trang phục của người lớn nhưng có tỷ lệ, kích cỡ của trẻ em có mẫu mã độc đáo với điểm nhấn là những chỉ tiết biến tấu đơn giản có màu sắc tươi tắn, ngọt ngào
- Zara Mini: Sản phẩm dành cho bé từ 0 — 12 tháng tuôi được chú trọng vào chất liệu đảm bảo tiêu chuẩn tốt nhất cho các “búp măng non”
Zara Việt Nam hiện có hai cửa hàng, một ở Hà Nội và một ở Thành phố Hồ Chí Minh 12 Theo một báo cáo của Inside Retail Asia News Vietnam, doanh thu của Zara Việt Nam
đạt 73 triệu đô la vào năm 2018, gấp sáu lần con số năm 2017 1 Zara Việt Nam đã đạt
được 128 triệu đô la doanh thu trong ba năm hoạt động Khai thác tài nguyên (natural resources seekers)
Chiến lược: Zara áp dụng chiến lược “thời trang nhanh” (fast fashion), tức là cung cấp những sản phẩm thời trang mới nhất cho khách hàng chỉ trong thời gian ngắn, thường là từ 2-4 tuần Đề làm được điều này, Zara phải khai thác tài nguyên của mình một cách hiệu quả và sáng tạo, bằng cách tạo ra các nhóm thiết kê lĩnh hoạt, hệ thống phân phối hiện đại, cơ sở sản xuất lớn và mạng lưới cửa hàng rộng khắp Zara cũng đầu tư vào công nghệ thông tin đề kết nổi các bộ phận khác nhau của công ty, từ thiết kế, sản xuất, phân phối đến bản hàng Zara cũng có một chiến lược giá cạnh tranh, cho phép họ thu hút nhiều khách hàng khác nhau Zara cũng có một chiến lược quảng cáo tiết kiệm, dựa chủ yếu vào truyền miệng và sự trung thành của khách hàng.
Trang 10Động cơ đầu tư: Zara đầu tư vào tài nguyên của mình với mục đích tăng cường năng lực cạnh tranh, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tạo ra lợi nhuận và phát triên thị trường Zara cũng đầu tư vào tài nguyên với tầm nhìn dài hạn, nhằm duy trì sự đối mới, sự linh hoạt và sự thích ứng với sự thay đối của thị trường và xu hướng thời trang Zara cũng đầu tư vào tải nguyên với ý thức trách nhiệm xã hội và môi trường, nhằm giảm thiểu tác động tiêu cực của hoạt động kinh doanh đến môi trường và cộng đồng
Mục tiêu: Mục tiêu của Zara khi khai thác tài nguyên của mình là trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ thời trang hàng đầu thế giới, được khách hàng yêu thích và tin tưởng Zara cũng muốn tạo ra những sản phẩm thời trang chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng, với giá ca hop ly Zara cũng muốn góp phân vào sự phát triên bền vững của ngành công nghiệp thời trang, bằng cách sử dụng tài nguyên
một cách tiết kiệm, hiệu quả và có trách nhiệm
Thực trạng: Zara hiện đang khai thác tài nguyên của mình một cách thành công
và hiệu quả, đạt được nhiều kết quả tích cực Zara là một trong những thương hiệu hàng
dau cua Inditex, tập đoàn thời trang lớn nhất thé giới Zara có nguôn lực tài chính đồi dào dé duy tri va phát triển hoạt động kinh doanh của mình Zara có hơn 200 nhóm thiết kẻ,
mỗi nhóm gồm 3-5 người, làm việc cùng nhau để tạo ra các mẫu thời trang mới dựa trên
các xu hướng thị trường, ý kiến của khách hàng và các nhân viên bán hàng Zara có một hệ thống phân phối hiện đại và linh hoạt, cho phép họ vận chuyên hàng hóa từ nhà may đến cửa hàng trong vòng 24-48 giờ Zara có một cơ sở sản xuất lớn tại Tây Ban Nha, nơi họ có thê kiểm soát chất lượng và chỉ phí của sản phẩm Zara có một mạng lưới cửa hàng rộng khắp trên 96 quốc gia, với vị trí chiến lược tại các thành phô lớn và trung tâm mua sắm Zara cũng đầu tư vào công nghệ thông tin đề kết nối các bộ phận khác nhau của công ty, từ thiết kế, sản xuất, phân phối đến bán hàng Zara cũng có một chiên lược giá cạnh tranh, cho phép họ thu hút nhiều khách hàng khác nhau Zara cũng có một chiến lược quảng cáo tiết kiệm, dựa chủ yếu vào truyền miệng và sự trung thành của khách hàng
Kết quả: Zara đã đạt được nhiều kết quả ân tượng khi khai thác tài nguyên của mình Zara đã trở thành một trong những thương hiệu bán lẻ thời trang nôi tiếng và được yêu thích nhất thế giới, với doanh thu hàng năm khoảng 19 tỷ USD Zara đã tạo ra những sản phẩm thời trang chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng, với giá cả hợp lý Zara đã góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành công nghiệp thời trang, bằng cách sử dụng tài nguyên một cách tiết kiệm, hiệu quả và có trách nhiệm Zara cũng đã nhận được nhiều giải thưởng và danh hiệu uy tín, như là một trong những thương hiệu thời trang có ảnh hưởng nhất thê giới, một trong những thương hiệu bán lẻ có giá trị nhất thế giới, một trong những thương hiệu thời trang có trách nhiệm xã hội và môi trường cao nhất thế giới
Tuy nhiên, Zara đã bị chỉ trích vì việc khai thác tài nguyên và vi phạm quyền lao động tại các nhà máy của mình ở nhiều quốc gia, bao gồm Tây Ban Nha, Brazil, Argemina và
10