TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝBÀI TẬP LỚNĐỀgiải khát Sài Gòn theo các viễn cảnh của BSCGiảng viên hướng dẫn: Th.s Phạm Mai Chi Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 11 Tr
Trang 1TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘIVIỆN KINH TẾ & QUẢN LÝ
BÀI TẬP LỚNĐỀ
giải khát Sài Gòn theo các viễn cảnh của BSCGiảng viên hướng dẫn: Th.s Phạm Mai Chi
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 1
1 Trần Thị Thu Hường20203022
- Tìm hiểu và thực hiện BSC công ty, phân chia KPI các phòng ban- Thực hiên phân tích về Khách hàng, Tài chính, Quy trình nội bộ, Học hỏi và phát triển
- Nhận xét các dữ liệu được phân tích phần Tài chính.- Tổng hợp BCS của công ty qua file Excel
2 Trần Thị Thanh Tâm20203046
- Tìm hiểu thông tin của công ty và thực hiện BSC công ty- Thực hiện phân tích và nhận xét về khía cạnh Học hỏi phát triển
3 Cao Thị Lê20203029
- Tìm hiểu thông tin công tyvà thực hiện BSC công ty- Thực hiện và phân tích về khía cạnh Khách hàng
4 Đoàn Văn Khanh20203071
- Tìm hiểu thông tin của công ty và thực hiện BSC của công ty- NhậThực hiện phân tích và nhận xét về khía cạnh Quy trình nội bộ
Hà Nội, 2023
Trang 21.5Mục tiêu chiến lược của CTCP SABECO giai đoạn 2019 – 2021 7
1.6Tình hình chung 4 viễn cảnh BSC của CTCP SABECO 7
1.7Các phòng ban của CTCP SABECO 8
1.8Bản đồ chiến lược cấp công ty của CTCP SABECO 8
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY SABECO 9
2.1Tổng quan về viễn cảnh tài chính của Công ty SABECO 9
2.2Phân tích tài chính 9
2.2.1Các báo cáo tài chính 9
2.2.3Các hệ số hiệu quả hoạt động 13
2.2.4Các hệ số về cơ cấu tài sản 14
2.3Phân tích hoạt động 16
2.4Đánh giá thực hiện BSC khía cạnh tài chính 17
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SABECO 20
3.1Tổng quan khách hàng của SABECO 20
3.2 sốChỉ đánh giá sự hài lòng của khách hàng 21
3.3Đánh giá thực hiện BSC khía cạnh khách hàng 22
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NỘI BỘ CỦA SABECO 23
4.1Tổng quan về quy trình nội bộ của SABECO 23
4.2Quy trình sản xuất của SABECO 24
4.2.1Dự báo nhu cầu sản xuất 24
4.3.Quy trình chu{i cung ứng 25
4.4Quy trình Marketing nội bộ 26
4.4.1Chiến lược Marketing nội bộ 26
4.4.2Xây dựng mối quan hệ với khách hàng 27
4.5Hệ thống kiểm soát nội bộ và quản trị rủi ro 28
4.5.1Hệ thống kiểm soát nội bộ 28
1
Trang 34.5.2Quản trị rủi ro 28
4.6Mục tiêu thực hiện BSC của SABECO về quy trình nội bộ 2018 - 2020 28
CHƯƠNG 5 PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH HỌC HỎI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA SABECO 31
5.1Nhân lực tại SABECO 31
5.1.1Tổng quan nguồn nhân lực 31
5.1.2Chất lượng nhân lực tại SABECO 31
5.1.3Chất lượng tuyển dụng của SABECO 33
5.1.4Chất lượng đào tạo tại SABECO 34
5 1.5 Đánh giá ảnh hưởng của nhân lực đến năng lực học hỏi và phát triển của doanh nghiệp 36
5.2Nhân tố đánh giá học hỏi và phát triển 36
5.2.1 sởCơ hạ tầng 36
5.2.2 chínhTài cho hoạt động đầu tư đổi mới 37
CHƯƠNG 6 TỔNG HỢP KẾT QUẢ TH唃⌀C KIỆN BSC-KPIs TRONG GIAI ĐOẠN 2019-2021 .40
NGUỒN TÀI LIỆU 42
2
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Đối với mỗi doanh nghiệp ai cũng mong hoạt động có hiệu quả Trong một thị trường như ngày nay càng ngày càng cần sự nhanh nhạy từ các doanh nghiệp Chính vì thế nên việc phân tích kinh doanh cũng như hoạt động của doanh nghiệp là một việc vô cùng quan trọng và cần thiết Sự đào thải mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp phải luôn thận trọng trong từng bước đi, từng chiến lược, định hướng của doanh nghiệp, để có thể xác định khả năng cạnh tranh của mình so với các đối thủ.
Việc phân tích kinh doanh sẽ đem lại cho các doanh nghiệp những bước đi vững chắc và hiệu quả hơn cho các kế hoạch sắp tới của mình cũng như định hình rõ ràng tầm nhìn chiến lược của doanh nghiệp Bởi lẽ, chỉ có kinh doanh hiệu quả, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển, mới đứng vững và giành được thắng lợi trong môi trường cạnh tranh Từ đó, mới có điều kiện đểđóng góp cho xã hội Để kinh doanh có hiệu, các nhà quản trị thật sự nắm rõ và làm chủ được các hoạt động đang diễn ra tại doanh nghiệp của mình Vì thế, việc tiến hành nghiên cứu và phântích toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp là điều rất cần thỉết Phân tích tình hình hoạt động của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp thấy rõ thực trạng hoạt động tài chính, kết quả sản xuất kinh doanh cũng như những rủi ro và triển vọng tương lai của doanh nghiệp Qua đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những giả pháp hữu hiệu, ra quyết định chính xác nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý tài chính và hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Xuất phát từ thực tế đó, nhóm em lựa chọn đề tài: “Phân tích kết quả kinh doanh của Công ty Cổphần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn theo các viễn cảnh của BSC”.
Thông qua báo cáo này, nhóm em mong muốn cô và các bạn phần nào hình dung ra được tình hình kinh doanh cũng như hiệu quả hoạt động của ngân hàng trong giai đoạn 2020-2022.
Trang 5CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN BIA - RƯỢU - NƯỚC GIẢI KHÁT SÀI GÒN
Trong xu thế hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế thế giới hiện nay, chiến lược đúng đắn có vai trò quyết định trong sự phát triển và lớn mạnh của doanh nghiệp Với những nỗ lực phát triển bền bỉvà ổn định, không ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hóa sản phẩm thỏa mãn sự mong đợi củangười tiêu dùng, hiện tại - Bia Sài Gòn đang chiếm giữ vị trí dẫn đầu trong ngành Bia VN và 5 lần liên tục vinh dự được công nhận là Thương hiệu Quốc Gia Bia Sài Gòn cũng đã tự hào trở thành thành viên thứ 351 tại Học viện Bia Berlin – một trong những cái nôi của văn hóa bia toàn cầu.
1.1 Thông tin cơ bản
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn- Tên viết tắt: SABECO
- Tên tiếng Anh: SAIGON BEER – ALCOHOL – BEVERAGE CORPORATION- Năm thành lập: 1875
- Trụ sở chính: Tầng 5, Tòa nhà Vincom Center, 72 Lê Thánh Tôn, Phường Bến Nghé,Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Trụ sở đăng ký: 187 Nguyễn Chí Thanh, Phường 12, Quận 5, TP Hồ Chí Minh, ViệtNam
- Vốn điều lệ: 6.412.811.860.000 đồng- Mã chứng khoán: SAB
- Tel: +84) 28 3829 4081
+84) 28 3829 4083 - 3829 6342- Fax: +84) 028 3829 6856- Email: sabeco@sabeco.com.vn- Website: https://www.sabeco.com.vn
- Giấy phép đăng ký kinh doanh: 0300583659 được cấp bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HồChí Minh ngày 17/04/2008, điều chỉnh lần thứ 10 ngày 18/05/2020
- Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất và buôn bán Bia, Rượu và Nước giải khát- Người đại diện pháp luật: Ông Koh Poh Tiong - Chủ tịch Hội đồng quản trị Ông Neo
Gim Siong Bennett - Tổng Giám đốc
Trang 6- Năm 1993: Nhà máy Bia Sài Gòn trở thành Công ty Bia Sài Gòn.- Năm 1996: Bia chai Saigon Export chính thức ra mắt.- Năm 2000: Bia chai Saigon Special chính thức ra mắt.
- Năm 2003: Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn được thành lập.- Năm 2008: Chuyển đổi mô hình hoạt động thông qua quá trình cổ phần hóa, Tổng
công ty cổ phần Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn được thành lập.- Năm 2010: SABECO đạt mức tiêu thụ 1 tỷ lít bia/năm.
- Năm 2016: Niêm yết cổ phiếu trên HOSE.- Năm 2017: Bia lon Saigon Gold chính thức ra mắt.- Năm 2018: Thay đổi cấu trúc quản lý của SABECO.- Năm 2019: Tái ra mắt thương hiệu Bia Saigon và 333.- Năm 2020: Kỷ niệm 145 năm thành lập của SABECO.
- Năm 2021: các sản phẩm Bia Saigon Gold, Bia Saigon Chill và Bia Saigon Lager cũng đã xuất sắc đạt Huy chương Vàng và Bạc tại giải thưởng Bia Quốc tế Australia 2021(AIBA)1.3 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi của CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn
Tầm nhìn: Phát triển SABECO thành Tập đoàn công nghiệp đồ uống hàng đầu của ViệtNam, có vị thế trong khu vực và quốc tế.
Trang 7- Thỏa mãn và đáp ứng nhu cầu đồ uống theo chuẩn mực an toàn vệ sinh thực phẩmquốc tế “An toàn vệ sinh thực phẩm và bảo vệ môi trường”.
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ đối với Nhà nước trên cơ sở minh bạch trong kinhdoanh.
- Tham gia tích cực các hoạt động cộng đồng.- Đảm bảo phát triển theo hướng hội nhập quốc tếGiá trị cốt lõi:
- Thương hiệu truyền thống: Sự vượt trội của một thương hiệu truyền thống đượcxây dựng và khẳng định qua thời gian Khách hàng luôn được quan tâm phục vụ và có nhiều sự lựa chọn Không cầu kỳ, không phô trương, sự gần gũi cùng với bản lĩnh tạo nên sự khác biệt giúp SABECO có một vị trí đặc biệt trong lòng khách hàng.
- Trách nhiệm xã hội: Sự phát triển gắn với trách nhiệm xã hội là truyền thống củaSABECO Chúng tôi cung cấp cho xã hội những sản phẩm an toàn và hữu ích, bên cạnh đó chúng tôi luôn mong muốn cùng chia sẻ và gánh vác những trách nhiệm trong công tác xã hội và bảo vệ môi trường bằng những hành động thiết thực.
- Hợp tác cùng phát triển: Chúng tôi xây dựng các mối quan hệ hợp tác “cùng có lợi”, và lấy đó làm cơ sở cho sự phát triển bền vững Chúng tôi xây dựng nhữngchính sách phù hợp để những đối tác cùng tham gia và gắn bó lâu dài với SABECO.
- Gắn bó: Đề cao sự gắn bó trong một môi trường làm việc thân thiện, chia sẻ Nơi mà mọi người được tạo mọi điều kiện để học tập, sáng tạo và cống hiến để cùng hưởng niềm vui của thành công.
- Cải tiến không ngừng: Chúng tôi không thỏa mãn với những gì đang có mà luônmơ ước vươn lên, học tập, sáng tạo, và đổi mới để đáp ứng ngày càng tốt hơn những nhu cầu ngày càng cao và liên tục thay đổi của thị trường Thường xuyênhọc tập, sáng tạo và đổi mới là phong cách của chúng tôi.
1.4 Lĩnh vực kinh doanh
● Sản xuất và kinh doanh Bia, Rượu và Nước giải khát
Trang 8● Chế tạo máy móc dùng cho sản xuất thực phẩm; lắp đặt và bảo trì hệ thống máy móc thiếtbị
● Sản xuất và kinh doanh bia, mạch nha ủ lên men, nước khoáng, nước tinh khiết đóng chai● Cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa và cho thuê kho bãi
1.5Mục tiêu chiến lược của CTCP SABECO giai đoạn 2020-2022
Trở thành Tập đoàn số 1 tại Đông Nam Á và hàng đầu tại châu Á về sản xuất và kinhdoanh Bia - rượu - nước giải khát.
Chuyên nghiệp hoá và tự động hoá sản xuất, phát triển hoạt động nghiên cứu và phát triển.
Chuyên môn hoá hoạt động phân phối và chuyên môn hoá hoạt động bán lẻ, phát triển tất cả các kênh bán hàng nội địa, mở rộng thị trường xuất khẩu.
Trở thành một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam mang lại lợi ích cao nhất dànhcho người lao động, khách hàng, doanh nghiệp và cổ đông.
tập trung vào việc mở rộng thị trường cả trong nước và quốc tế; bên cạnh đó, sẽ tiếp tục xây dựng vững chắc danh mục sản phẩm đáp ứng xu hướng tiêu dùng, đồng thời tái cấu trúc hệ thống phân phối và hoàn thiện quy trình đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
1.6Tình hình chung 4 viễn cảnh BSC của CTCP SABECO
Bằng việc tham khảo các tài liệu thứ cấp, các báo cáo định hướng hoạt động, báo cáo tài chính doanh nghiệp, và hiện thực hóa tầm nhìn đến năm 2022 của doanh nghiệp, nhóm tác giả có đưa ra bảng điểm trọng số các khía cạnh trong BSC của CTCP Bia - Rượu - Nước giải khát Sài Gòn như sau:
Bảng 1 Trọng số các viễn cảnh trong BSC của CTCP SABECO
Trang 91.7Các phòng ban của CTCP SABECOPhòng Quản Lý sản xuấtPhòng Quản Lý chất lượngPhòng Nghiên cứu và Phát triểnPhòng Marketing
Phòng Kinh doanhPhòng chăm sóc khách hàngPhòng Tài chính - Kế toánPhòng nhân sự
1.8Bản đồ chiến lược cấp công ty của CTCP SABECO
Hình 1 Bản đồ chiến lược cấp công ty của SABECO
Trang 10CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH TÀI CHÍNH CỦA CÔNG TY SABECO
2.1 Tổng quan về viễn cảnh tài chính của Công ty SABECO
SABECO đang thuộc Top 15 công ty có tăng trưởng doanh thu cao nhất trong ngành sản xuất và kinh doanh Bia - rượu - nước giải khát thế giới và đang là thương hiệu Việt dẫn đầu thị trường bia Việt Nam vàđang trên đường chinh phục các thị trường khó tính như Đức, Mỹ, Nhật, Hà Lan SABECO đang ngày càng đổi mới và phát triển để ngày càng đứng vững trên thị trường.
Năm 2020 do ảnh hưởng bởi dịch bệnh COVID – 19, có nhiều hoạt động đã thay đổi, đổi mới để phù hợpvới trạng thái thị trường và nâng cao tỷ lệ tự động hoá trong nhà máy cũng có nhiều thay đổi Trong giai đoạn 2020-2021 tổng tài sản của Công ty tăng từ 27,375 tỷ đồng lên 30.487 tỷ đồng so với cùng kỳ cuối năm 2020 Doanh thu thuần hợp nhất của Công ty đạt 26.374 tỷ đồng, hoàn thành 78.75% so với kế hoạchđã được ĐHĐCĐ thông qua Lợi nhuận sau thuế đạt 3929 tỷ đồng và hoàn thành 75% so với kế hoạch đặtra Tổng nợ phải trả giảm 7% Nhìn chung tình hình tài chính của SABECO vẫn khá ổn định và vẫn tiếp tục phát triển.
2.2 Phân tích tài chính
2.2.1 Các báo cáo tài chính
Bảng 2: Bảng cân đối kế toán tổng hợp
Đơn vị: Tỷ đồng
Trang 13(Nguồn: Báo cáo thường niên các năm)
Trang 14Chi phí quản lý doanh nghiệp/ Doanhthu
%3.0
Trang 15Xét về khía cạnh tài chính, việc thực hiện BSC trong giai đoạn 2020 - 2022 là tương đối tốt Tìnhhình tài chính hiện tại rất khả quan, tuy trong năm 2020 bị ảnh hưởng nhiều bởi Covid-19, nhưngSABECO vẫn duy trì sự tăng trưởng doanh thu và tài sản Các chỉ số tài chính luôn ở mức tốt.Dự kiến khi dịch bệnh được kiểm soát, SABECO sẽ tiếp tục đà tăng trưởng trong doanh thuvà phục hồi mức lợi nhuận kỳ vọng so với thời kỳ trước dịch bệnh.
CHƯƠNG 3 PHÂN TÍCH VIỄN CẢNH KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY SABECO3.1 Tổng quan khách hàng của SABECO
SABECO đã xây dựng và phát triển hệ thống kênh phân phối sâu rộng tại thị trường nội địa Sản phẩm của SABECO đã có mặt hơn 65000 điểm bán lẻ (POS) trên khắp 63 tỉnh thành trong cả nước, 30 nước trên thế giới và các trung tâm thương mại, chuỗi cửa hàng, nhà hàng, quán nước, cửa hàng tiện lợi,… và được phân phối thông qua các kênh như thương mại điện tử, kênh bán hàng trực tiếp cho doanh nghiệp, nhà hàng, siêu thị, đại lý nhỏ lẻ…
Với khách hàng mục tiêu là doanh nhân và người có thu nhập trung bình và trung bình khá,các dòng sản phẩm luôn được SABECO đầu tư nghiên cứu, sáng tạo để cho ra đời các mẫuthiết kế độc đáo, sang trọng và tinh xảo đến từng chi tiết.
Mối quan
tâm chính Hành động của SABECO Kết quả năm 2022 Kênh tương tácSản phẩm
chấtlượng và
an toàn
• Áp dụng khoa học công nghệtiên tiến để cải thiện chất lượngvà mẫu mã của sản phẩm• Tuân thủ các quy định và tiêuchuẩn về sản xuất
• Sự tươi ngon của sảnphẩm trên thị trường
được đảm bảo • Hội nghị khách hàng thường niên• Ra mắt phiên bản giới hạn cho • SABECO nhận được • Website và mạngxã hội củacác dòng sản phẩm nhiều phản hồi tích cực SABECOChăm sóc
• Mở rộng hệ thống phân phối •Thực hiện nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn• Thu thập phản hồi của ngườitiêu dùng
từ người tiêu dùng• Độ phủ và hình ảnh sản phẩm được gia tăng• Nhận thức và giá trịthương hiệu được cải
• Điện thoại vàemail• Đi thị trường• Khảo sát• Nghiên cứu nhu cầu thị trường thiện
Trang 16Chínhsách bánhàng đốivới cácnhà phânphối
• Áp dụng chính sách ưu đãi nhàphân phối
• Hỗ trợ các nhà phân phối tronggiai đoạn Covid-19
• Các nhà phân phối được khuyến khích đầutư vào kinh doanh với SABECO
• SABECO với các nhàphân phối cùng nhau vượt qua khó khăn
3.2 Chỉ số đánh giá sự hài lòng của khách hàng
Bảng 13 Bảng thống kê chỉ tiêu đánh giá viễn cảnh khách hàng của SABECO
- Sản phẩm dịch vụ chất lượng, đa dạng cạnh tranh giá cả để ai cũng có cơ hội sử dụng, xứngđáng là “Thương hiệu quốc dân” trong ngành bia rượu nước giải khát.
- Sản phẩm dịch vụ đạt chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm, chất lượng cao, sản xuất vớidây chuyền khép kín
- Sáng tạo nhiều sản phẩm mới phù hợp mới thị hiếu khách hàng, cung cấp dịch vụ tốt nhất, thânthiện với môi trường, phục vụ nhu cầu cấp tiến của người tiêu dùng.
Trang 173.3 Đánh giá thực hiện BSC khía cạnh khách hàng
Bảng 14 Bảng số liệu kế hoạch về các chỉ tiêu khách hàng
Thỏa mãn và nâng cao số lượng, chất lượng khách hàng
Chỉ số khách hànghài lòng với chất lượng sản phẩm (%)
Thực hiện
Kế hoạch
Thựchiện
Trang 18Bảng 16 Bảng đánh giá BSC viễn cảnh khách hàng của Công ty SABECO
Chỉ tiêu
22% kết
% kếtquảthựchiện
% kết quả thực hiện
CHƯƠNG 4 PHÂN TÍCH QUY TRÌNH NỘI BỘ CỦA SABECO4.1 Tổng quan về quy trình nội bộ của SABECO
SABECO xây dựng cách tiếp cận nhu cầu mới, cách phối hợp và triển khai mới Kết quả đạt được là nhiều công nghệ được triển khai và áp dụng như phần mềm Quản lý nhân sự, hệ thống quản trị thông tin khách hàng, chuỗi cung ứng, quản trị rủi ro – tuân thủ … đóng góp quan trọngvào tăng hiệu quả kinh doanh và vận hành doanh nghiệp.
Trang 19Năng lực sản xuất – cung ứng tiếp tục được đầu tư để SABECO trở thành công ty sản xuất tầm cỡ thế giới bằng việc đẩy mạnh công nghệ tự động hóa, công nghệ xanh, hệ thống kiểm định chất lượng chặt chẽ Chuỗi cung ứng của công ty được thể hiện qua hệ thống phân phối rộng khắp và luôn được phát triển trong và ngoài nước.
Các quy trình nội bộ của SABECO khá là hoàn hảo, hầu như mọi hoạt động đều cho ra các kết quả như mong muốn SABECO luôn thể hiện được một sức mạnh, một tầm cao mới trong sự phát triển của mình ở lĩnh vực trang thiết bị học tập, văn phòng phẩm trên thị trường.4.2 Quy trình sản xuất của SABECO
Một số quy trình sản xuất chính của SABECO như sản xuất bán thành phẩm, lắp ráp, đóng gói.4.2.1 Dự báo nhu cầu sản xuất
SABECO chú trọng nghiên cứu và tự thiết kế, chế tạo nhiều máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất; đẩy mạnh hoạt động thiết kế, chế tạo các khuôn mẫu để thay thế khuôn mẫu ngoại nhập, đẩy mạnh công nghệ tự động hóa nhằm giảm giá thành sản phẩm và nâng cao năng lực sản xuất Nhờ đó mà việc sản xuất bán thành phẩm trở nên hiệu quả hơn, đạt hiệu suất cao hơn và nâng cao năng lực cung ứng của công ty.
Chỉ số mức độ chính xác của dự báo = (Nhu cầu thực tế / Nhu cầu kế hoạch) x100%Bảng 17.Bảng đánh giá dự báo nhu cầu sản xuất của SABECO
Chỉ tiêu đánh giá: Năng suất lao động = Tổng giá trị sản xuất/Tổng lao động bình quân