đề tài đánh giá hoạt động môi giới bất động sản tại công ty tnhh l e o group

Việc đánh giá dựa trên những mục tiêu,kế hoạch, doanh nghiệp có thể định trước khả năng sinh lời của hoạt động saukhi đánh giá và dự đoán mức độ thành công của hoạt động môi giới Việc đá

Mục tiêu tìm hiểu của đề tài

- Đánh giá hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty TNHH L.E.O GROUP

- Tìm hiểu hoạt động môi giới bất động sản của công ty

- Đánh giá tình hình hoạt động về lợi nhuận doanh thu thu được

- Giúp doanh nghiệp hoàn thiện việc môi giới bất động sản, giúp bản thân cọ sát thực tế, hiểu được nhiều vấn đề chuyên ngành, phát triển các kĩ năng mềm như: kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục khách hàng

3 Đối tượng tìm hiểu của đề tài Đối tượng tìm hiểu là hoạt động môi giới bất động sản của công ty TNHH L.E.O group

- Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản về sản phẩm đất nền tại công ty

- Tìm hiểu và phân tích tình hình môi giới bất động sản của công ty

- Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bất động sản của công ty

4 Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài

- Phạm vi về nội dung: đánh giá hoạt động môi giới bất động sản của công ty TNHH L.E.O Group từ năm 2020-2022

- Phạm vi về không gian tại công ty TNHH L.E.O group địa chỉ 57/3, đường D5, phường 25, Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh

- Phạm vi về thời gian: từ ngày 30/10/2023-05/01/2024

5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân

Các phương pháp nghiên cứu:

- Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn khác nhau như: internet, báo, sách

- Phương pháp phân tích diễn giải dữ liệu: Dựa trên những lý thuyết đã học của tất cả các bộ môn, những thông tin đã thu nhập để phân tích dữ liệu, quy trình và chính sách môi giới

- Phương pháp tổng hợp: Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được trong thời gian thực tập tại Công ty, tìm hiểu trên sách, báo, internet, Sau đó tổng hợp và đưa ra các ý kiến để hoàn thành bài báo cáo thực tập

6 Kết cấu của đề tài.

- Chương 1: Những lí luận cơ bản về hoạt động môi giới bất động sản tại công ty

- Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới bất động sản của tại Công TNHH L.E.O Group

- Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao hoạt động môi giới bất động sản Công ty

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN

1.1 Khái niệm về hoạt động môi giới bất động sản

1.1.1 Bất động sản là gì

- Theo “Điều 107 bộ luật hình sự 2015

Bất động sản bao gồm: a) Đất đai. b) Nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai. c) Tài sản khác gắn liền với đất đai, nhà, công trình xây dựng. d) Tài sản khác theo quy định của pháp luật.

- Kinh doanh bất động sản: là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lợi.”

- Môi giới là hành vi làm trung gian cho các bên tiếp xúc, đàm phán và thiết lập các quan hệ để hưởng thù lao.

- Nội dung của hoạt động môi giới thường chỉ gồm việc tìm kiếm khách hàng và tiến hành một số đàm phán ban đầu với họ, tổ chức cho người được môi giới tiếp xúc với khách hàng và hỗ trợ các bên trong việc đàm phán và kí kết hợp đồng. Khác với người đại diện, người môi giới không trực tiếp giao kết hợp đồng với khách hàng

1.1.3 Môi giới bất động sản là gì

- Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.

- Theo đó, môi giới bất động sản là trường hợp một người hoặc một tổ chức đứng ra làm trung gian, giới thiệu cho các bên biết nhau để tiến hành hoạt động mua bán, thuê, cho thuê, thuê mua bất động sản.

- Theo PGS.TS Phan Thị Cúc và PGS.TS Nguyễn Văn Xa: “ Môi giới

BĐS là việc thực hiện hỗ trợ cho khách hàng các quyền liên quan đến BĐS. Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới Những hoạt động này liên quan đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lý và thực tế của BĐS Nhà môi giới thực hiện các công việc để nhận được thù lao hoặc hoa hồng cho những thay đổi trên thông qua con đường kinh doanh mà đối thượng của nó là các quyền đối với bất động sản.

1.1.4 Sàn giao dịch bất động sản

- Sàn giao dịch bất động sản là nơi diễn ra các giao dịch về mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.

- Như vậy, khoản 6 Điều 3 nêu trên đã quy định rất rõ về sàn giao dịch bất động sản, đây là một trong các hình thức kinh doanh bất động sản Các giao dịch liên quan đến chuyển nhượng, cho thuê,… bất động sản sẽ diễn ra trên sàn này.

- Hiện nay, việc giao dịch đất đai trên sàn giao dịch bất động sản được nhiều người lựa chọn bởi những ưu điểm như: Thông tin bất động sản được bảo đảm về mặt pháp lý và tính chính xác; phí giao dịch thấp hơn so với trên thị trường; khách hàng được lựa chọn các dịch vụ gồm cả dịch vụ trọn gói với sự tham gia của bên trong đó có ngân hàng, công chứng,…

1.2 Vai trò của hoạt động môi giới

1.2.1 Vai trò tư vấn viên cho khách hàng

Phần lớn người dân Việt không có quá nhiều hiểu biết về thị trường bất động sản hay đầu tư Bất động sản Khi phát sinh giao dịch mua bán Bất động sản nào đó thậm chí họ không biết cần những thủ tục hay giấy tờ gì Lúc này Môi giới sẽ có vai trò tư vấn cho khách hàng (bên bán hoặc bên mua) đặc biệt chú trọng hơn đến bên cầu (bên cần mua Bất động sản ).

Qua tìm hiểu nhu cầu của người mua Bất động sản và đối chiếu với bên cung, Môi giới Bất động sản sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về Bất động sản tiềm năng, tư vấn về lợi ích mang lại tốt nhất cho khách hàng khi giao dịch Bất động sản đó.

Những vấn đề Môi giới cần tư vấn cho khách hàng gồm: Giá cả, vị trí, phân tích tiềm năng tăng giá, kiến trúc,… sao cho phù hợp với yêu cầu mà khách hàng mong muốn.

1.2.2 Vai trò là cầu nối giữa cung – cầu bất động sản

Môi giới Bất động sản sẽ có vai trò thu thập thông tin từ người bán hay nắm bắt nhu cầu của người mua sau đó kết nối cung – cầu thích hợp với nhau Tuy nhiên không đơn giản công việc của họ chỉ là giúp cầu tìm gặp cung mà họ chính là người giúp đỡ để 2 bên hoàn thành giao dịch tốt nhất.

Tài sản Bất động sản có giá trị lớn nên các vấn đề liên quan đến giao dịch, giấy tờ pháp lý cần sự cẩn trọng cao Đã liên quan đến pháp luật nên đòi hỏi ở người mua và người bán mức độ hiểu biết nhất định. Đặc biệt đạo đức nghề nghiệp được đặt lên hàng đầu Những thông tin môi giới cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ, chính xác, công khai và minh bạch rõ ràng Điều này góp phần tạo nên thị trường Bất động sản nói chung phát triển ổn định, lành mạnh và hiệu quả hơn Khi mọi thông tin được công khai minh bạch sẽ tạo tiền đề giúp việc thực hiện giao dịch hợp pháp, tránh tình trạng ứ đọng giao dịch ngâm trên thị trường.

1.2.3 Vai trò làm tăng lượng giao dịch bất động sản cho thị trường

Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài

Phương pháp nghiên cứu của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân

Khái niệm về hoạt động môi giới bất động sản

1.1.1 Bất động sản là gì

- Theo “Điều 107 bộ luật hình sự 2015

Bất động sản bao gồm: a) Đất đai. b) Nhà, công trình xây dựng gắn liền với đất đai. c) Tài sản khác gắn liền với đất đai, nhà, công trình xây dựng. d) Tài sản khác theo quy định của pháp luật.

- Kinh doanh bất động sản: là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lợi.”

- Môi giới là hành vi làm trung gian cho các bên tiếp xúc, đàm phán và thiết lập các quan hệ để hưởng thù lao.

- Nội dung của hoạt động môi giới thường chỉ gồm việc tìm kiếm khách hàng và tiến hành một số đàm phán ban đầu với họ, tổ chức cho người được môi giới tiếp xúc với khách hàng và hỗ trợ các bên trong việc đàm phán và kí kết hợp đồng. Khác với người đại diện, người môi giới không trực tiếp giao kết hợp đồng với khách hàng

1.1.3 Môi giới bất động sản là gì

- Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.

- Theo đó, môi giới bất động sản là trường hợp một người hoặc một tổ chức đứng ra làm trung gian, giới thiệu cho các bên biết nhau để tiến hành hoạt động mua bán, thuê, cho thuê, thuê mua bất động sản.

- Theo PGS.TS Phan Thị Cúc và PGS.TS Nguyễn Văn Xa: “ Môi giới

BĐS là việc thực hiện hỗ trợ cho khách hàng các quyền liên quan đến BĐS. Kết quả của những hoạt động này là việc thực hiện những yêu cầu của khách hàng như hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới Những hoạt động này liên quan đến sự thay đổi ở khía cạnh pháp lý và thực tế của BĐS Nhà môi giới thực hiện các công việc để nhận được thù lao hoặc hoa hồng cho những thay đổi trên thông qua con đường kinh doanh mà đối thượng của nó là các quyền đối với bất động sản.

1.1.4 Sàn giao dịch bất động sản

- Sàn giao dịch bất động sản là nơi diễn ra các giao dịch về mua bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.

- Như vậy, khoản 6 Điều 3 nêu trên đã quy định rất rõ về sàn giao dịch bất động sản, đây là một trong các hình thức kinh doanh bất động sản Các giao dịch liên quan đến chuyển nhượng, cho thuê,… bất động sản sẽ diễn ra trên sàn này.

- Hiện nay, việc giao dịch đất đai trên sàn giao dịch bất động sản được nhiều người lựa chọn bởi những ưu điểm như: Thông tin bất động sản được bảo đảm về mặt pháp lý và tính chính xác; phí giao dịch thấp hơn so với trên thị trường; khách hàng được lựa chọn các dịch vụ gồm cả dịch vụ trọn gói với sự tham gia của bên trong đó có ngân hàng, công chứng,…

Vai trò của hoạt động môi giới

1.2.1 Vai trò tư vấn viên cho khách hàng

Phần lớn người dân Việt không có quá nhiều hiểu biết về thị trường bất động sản hay đầu tư Bất động sản Khi phát sinh giao dịch mua bán Bất động sản nào đó thậm chí họ không biết cần những thủ tục hay giấy tờ gì Lúc này Môi giới sẽ có vai trò tư vấn cho khách hàng (bên bán hoặc bên mua) đặc biệt chú trọng hơn đến bên cầu (bên cần mua Bất động sản ).

Qua tìm hiểu nhu cầu của người mua Bất động sản và đối chiếu với bên cung, Môi giới Bất động sản sẽ cung cấp đầy đủ thông tin về Bất động sản tiềm năng, tư vấn về lợi ích mang lại tốt nhất cho khách hàng khi giao dịch Bất động sản đó.

Những vấn đề Môi giới cần tư vấn cho khách hàng gồm: Giá cả, vị trí, phân tích tiềm năng tăng giá, kiến trúc,… sao cho phù hợp với yêu cầu mà khách hàng mong muốn.

1.2.2 Vai trò là cầu nối giữa cung – cầu bất động sản

Môi giới Bất động sản sẽ có vai trò thu thập thông tin từ người bán hay nắm bắt nhu cầu của người mua sau đó kết nối cung – cầu thích hợp với nhau Tuy nhiên không đơn giản công việc của họ chỉ là giúp cầu tìm gặp cung mà họ chính là người giúp đỡ để 2 bên hoàn thành giao dịch tốt nhất.

Tài sản Bất động sản có giá trị lớn nên các vấn đề liên quan đến giao dịch, giấy tờ pháp lý cần sự cẩn trọng cao Đã liên quan đến pháp luật nên đòi hỏi ở người mua và người bán mức độ hiểu biết nhất định. Đặc biệt đạo đức nghề nghiệp được đặt lên hàng đầu Những thông tin môi giới cung cấp cho khách hàng phải đầy đủ, chính xác, công khai và minh bạch rõ ràng Điều này góp phần tạo nên thị trường Bất động sản nói chung phát triển ổn định, lành mạnh và hiệu quả hơn Khi mọi thông tin được công khai minh bạch sẽ tạo tiền đề giúp việc thực hiện giao dịch hợp pháp, tránh tình trạng ứ đọng giao dịch ngâm trên thị trường.

1.2.3 Vai trò làm tăng lượng giao dịch bất động sản cho thị trường

Từ công việc của dịch vụ Môi giới Bất động sản chúng ta có thể thấy được rằng, Môi giới là cầu nối cho cung – cầu Bất động sản gặp được nhau thông qua những thông tin thu thập được để giải quyết vấn đề liên quan đến Bất động sản.

Nhờ Môi giới, cung – cầu gặp nhau một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất tạo điều kiện thuận lợi cho thị trường Bất động sản hoạt động ổn định hay trở nên sôi động hơn.

1.2.4 Môi giới với vai trò giúp Nhà nước hoàn thiện hoạt động quản lý nói chung và quản lý thị trường Bất động sản nói riêng

Nhờ hoạt động của các Công ty kinh doanh Bất động sản, Môi giới Bất động sản đã góp phần hoàn thiện pháp lý cho hoạt động quản lý Nhà nước đối với thị trường Bất động sản. Đây cũng là nơi phát sinh và bộc lộ rõ ràng những xung đột lợi ích của các đối tượng tham gia thị trường Môi trường pháp lý thiếu chặt chẽ và hiệu lực thì mâu thuẫn sẽ phát sinh dày đặc hơn dẫn đến hậu quả là những đổ vỡ trên thị trường.

Đặc điểm hoạt động môi giới bất động sản

Bản chất của môi giới bất động sản là hoạt động kết nối các bên tham gia vào những giao dịch có giá trị lớn, đôi khi đó là tất cả những gì họ có, là gia tài của họ Vì vậy, người môi giới cần phải có đạo đức hành nghề, cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng, không vụ lợi, đặt lợi ích khách hàng lên trên hết. Đặc điểm của hoạt động môi giới bất động sản

- Hoạt động môi giới bất động sản phải công khai, trung thực và tuân thủ pháp luật.

- Hoạt động môi giới bất động sản chỉ có thể được thực hiện bởi tổ chức, cá nhân có đủ điều kiện quy định tại của Luật kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản

- Hoạt động môi giới bất động sản không thể được thực hiện bởi tổ chức, cá nhân vừa là nhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinh doanh bất động sản.

- Hoạt động môi giới bất động sản lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng làm định hướng, bảo đảm lợi ích của các bên khách hàng, hài hòa giữa lợi ích khách hàng với lợi ích nhà môi giới.

- Hoạt động môi giới bất động sản được thực hiện dựa trên nền tảng của kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất.

- Hoạt động môi giới bất động sản coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ nam, là sợi chỉ đỏ xuyên suốt trong toàn bộ quá trình tác nghiệp

Các yếu tố tác động đến hoạt động môi giới tại doanh nghiệp

1 Yếu tố tự nhiên Đây là những yếu tố đầu tiên quyết định giá bất động sản, bao gồm nhiều yếu tố nhỏ như: vị trí, diện tích, địa hình, kiến trúc, thiết kế, môi trường xung quanh…

- Vị trí của một sản phẩm bất động sản đóng vai trò quyết định giá trị của bất động sản đó.

Với mỗi bất động sản, người ta quan tâm đến 2 loại vị trí: vị trí tuyệt đối và vị trí tương đối

+ Hiểu đơn giản, vị trí tuyệt đối là vị trí chính xác của một sản phẩm bất động sản, chẳng hạn như ở ngã 3, ngã 4, trên trục đường huyết mạch.

+ Vị trí tương đối là khi so sánh với vị trí trung tâm đô thị hoặc trung tâm một vùng nào đó Cả hai đóng vai trò to lớn trong việc định giá của một sản phẩm bất động sản Một mảnh đất có cả vị trí tuyệt đối và tương đối đều đẹp, như nằm gần ngã 3, ngã 4 và kích thước, diện tích bất động sản Địa hình

- Địa hình toạ lạc cao hay thấp so với các bất động sản khác trong khu vực có tác động lớn đến giá trị bất động sản Thông thường, một ngôi nhà hay mảnh đất ở khu vực thấp, vùng trũng sẽ dễ bị tình trạng ngập nước nên giá trị vì thế cũng giảm đi đáng kể so với các sản phẩm tương tự ở khu vực cao hơn.

Bất động sản có kiến trúc, thiết kế hợp thời, đáp ứng thị hiếu người mua sẽ có giá bán cao hơn.

Thổ nhưỡng, địa chất

Tính chất thổ nhưỡng, độ dày của lớp bề mặt, đặc điểm lòng đất sẽ ảnh hưởng tới mức giá bất động sản tuỳ vào mục đích sử dụng Khu vực thường xuyên có sự cố như bão lụt, động đất, khí hậu khắc nghiệt sẽ khiến giá trị bất động sản bị giảm sút Hay với trường hợp mua đất phục vụ sản xuất nông nghiệp thì sẽ cần quan tâm đến chất đất phù hợp với loại cây trồng nào.

Môi trường trong lành hay bị ô nhiễm, yên tĩnh hay ồn ào đều tác động trực tiếp đến giá trị bất động sản.

Khả năng sinh lời từ bất động sản

Giá trị của bất động sản chịu ảnh hưởng bởi mức thu nhập hàng năm từ chính bất động sản đó, khả năng sinh lời càng cao thì giá trị bất động sản càng tăng và ngược lại.

Hệ thống tiện ích nội ngoại khu

Hệ thống nước thải, điện, nước sinh hoạt, điều hoà nhiệt độ, thông tin liên lạc xung quanh bất động sản đều góp phần tác động đến giá bất động sản.

Sự tăng trưởng, suy thoái kinh tế, nhịp độ của thị trường, tỷ lệ thất nghiệp cũng sẽ ảnh hưởng đến quyết định đầu tư bất động sản Đặc biệt, những sự kiện tầm cơ khu vực có sự tham gia của TPP, WTO, các sự kiện thu hút vốn đầu tư nước ngoài như FDI, FPI làm tăng như cầu sử dụng bất động sản, kéo theo sự tăng giá trị bất động sản.

Tính hữu dụng của bất động sản

Mức độ thoả mãn của người sử dụng với giá trị sử dụng được khai thác thực tế so với giá trị sử dụng tiềm ẩn trong sản phẩm bất động sản.

Nhu cầu loại bất động sản trên thị trường

Chẳng hạn như nhu cầu sản phẩm đất nền giảm trong khi nhu cầu sử dụng sản phẩm căn hộ tăng cao và ngược lại.

Tình trạng pháp lý của bất động sản

Các giấy tờ chứng minh quyền sử dụng đất, quyền sở hữu nhà, giấy phép xây dựng giúp bất động sản minh bạch và tăng tính thanh khoản của bất động sản trong hoạt động mua bán.

Quy định về xây dựng gắn với bất động sản

Các hạn chế về sở hữu nhà, công trình xây dựng, quyền sử dụng đất, tình trạng tranh chấp, tình trạng thế chấp, cho thuê, hạn chế về quyền sở hữu chung.

Chính sách của nhà nước

Chính sách của nhà nước và chính quyền địa phương cũng có tác động đến thị trường bất động sản bởi một chỉ định, kiến nghị hoặc quyết định đề xuất xây dựng một công trình công cộng nào đó cũng là đầu tư cho khu vực nói chung và cho thị trường bất động sản nói riêng Cụ thể:

Các chính sách tác động trực tiếp: Chính sách cho phép Việt kiều mua bất động sản tại Việt Nam, quy định về thời hạn sở hữu nhà tại Việt Nam, chính sách cho phép về nhập hộ khẩu, chính sách tài chính áp dụng với những người được Nhà nước giao đất, cho thuê đất, chính sách áp dụng với hoạt động đầu tư vào lĩnh vực bất động sản…

Các chính sách tác động gián tiếp: Chính sách khuyến khích đầu tư bên ngoài vào địa phương, từ đó làm tăng nhu cầu về bất động sản dẫn tới giá bất động sản gia tăng.

Các yêu cầu đối với hoạt động môi giới Bất động sản

E.O GROUP

và tự tin trong công việc kinh doanh sau này Và em cũng chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các anh chị trong Công ty TNHH L.E.O Group đã tạo điều kiện thuận lợi và môi trường làm việc tốt nhất để em tìm hiểu và học hỏi được nhiều kinh nghiệm trong quá trình thực tập của mình Cảm ơn các anh chị đã giúp đỡ nhiệt tình để em hoàn thành bài báo cáo của mình một cách tốt nhất.

Em xin chân thành cảm ơn!

TP.HCM, ngày tháng năm

PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP TẠI

PHIẾU ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP ii

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục tiêu tìm hiểu của đề tài 2

4 Đối tượng tìm hiểu của đề tài 2

4 Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài 2

5 Phương pháp nghiên cứu của đề tài đối với kiến thức, kỹ năng của bản thân 3

6 Kết cấu của đề tài 3

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN 4

1.1 Khái niệm về hoạt động môi giới bất động sản 4

1.2 Vai trò của hoạt động môi giới 5

1.3 Đặc điểm hoạt động môi giới bất động sản 7

1.4 Các yếu tố tác động đến hoạt động môi giới tại doanh nghiệp 8

1.5 Quy trình triển khai hoạt động môi giới 11

1.6 Các yêu cầu đối với hoạt động môi giới Bất động sản 18

PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY

2.1 Giới thiệu về công ty L.E.O Group 19

2.2 Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động hoạt động môi giới bất động sản 30

2.3 Những mặt thuận lợi và hạn chế trong các hoạt động hiện tại của doanh nghiệp 37

CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY

3.1 Phân tích bối cảnh, tình hình hiện tại trên thị trường 40

3.2 Định hướng phát triển sắp tới của doanh nghiệp 40

3.3 Các giải pháp nhằm làm tốt hơn hoạt động môi giới tại doanh nghiệp 41

STT CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT ĐẦY ĐỦ

1 CEO Giám đốc điều hành

2 TNHH Trách nhiệm hữu hạn

STT DANH MỤC SƠ ĐỒ TRANG

1 Hình 1.5 sơ đồ qui trình triển khai hoạt động môi giới

2 Hình 2.1.3: Sơ đồ bộ máy tổ chứ công ty

STT TÊN BẢNG, BIỂU TRANG

1 Bảng 2.1.5(a): kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư L.E.O Group năm 2020 – 2022

2 Bảng 2.1.5(b): kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Đầu tư L.E.O Group năm 2020 – 2022

STT DANH MỤC HÌNH TRANG

1 Hình 2.1.1: Hình Logo công ty TNHH L.E.O Group 21

Hình 2.2.1 (a): dự án khu đô thị Vạn Phúc

Hình 2.2.1 (b): Dự án Ny'ah Phú Định

1 Lí do chọn đề tài

Lĩnh vực môi giới bất động sản hiện nay đã được công nhận và đang trên đà phát triển đã thể hiện sự cần thiết của lĩnh vực này đối với hoạt động bất động sản nói riêng và nền kinh tế thị trường nói chung Sau dịch covid 19 các doanh nghiệp gặp khó khăn về nền kinh tế, khách hàng ít có nhu cầu mua sản phẩm kể cả trong lĩnh vực bất động sản Vì vậy, các doanh nghiệp bất động sản cần phải có một bên môi giới để hỗ trợ cho việc kinh doanh Thị trường có nhu cầu môi giới là thế nhưng nhiều người vẫn chưa nhìn nhận đúng giá trị của hoạt động môi giới mà vẫn hay gọi bên môi giới là “cò” Tuy nhiên khi hoạt động môi giới bất động sản ra đời nhiều sàn giao dịch bất động sản được thành lập hoạt động môi giới đã dần được chấp nhận và tin tưởng. Để có thể trụ lại trong thị trường đầy khó khăn và cạnh tranh các công ty môi giới cần phải có một kế hoạch môi giới rõ ràng, chính xác để tối đa lợi nhuận của công ty Các công ty môi giới bất động sản phải linh hoạt trong việc đổi mới các chính sách chiến lược môi giới để phát triển hoạt động kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh mình Do đó, việc đánh giá hoạt động môi giới bất động sản của doanh nghiệp là một vấn đề rất cấp thiết Việc đánh giá dựa trên những mục tiêu, kế hoạch, doanh nghiệp có thể định trước khả năng sinh lời của hoạt động sau khi đánh giá và dự đoán mức độ thành công của hoạt động môi giới

Việc đánh giá hoạt động hoạt động môi giới bất động sản để xác định ưu và nhược điểm của các hoạt động công ty giúp cho nhà quản trị đánh giá đầy đủ, chính xác diễn biến và kết quả hoạt động môi giới bất động sản, biết được các nhân tố ảnh hưởng, mức độ và xu hướng tác động đến đối tượng môi giới bất động sản.

Với mong muốn trở thành một nhân viên kinh doanh về lĩnh vực bất động sản và việc đánh giá hạt động môi giới bất động sản là bước đầu tiên giúp em thực hiện ước mơ và nguyện vọng của bản thân Giúp phát triểm thêm về kiến thứ trong lĩnh vực môi giới bất động sản Hiểu và nghiên cứu được các hoạt động môi giới bất động sản của của công ty.

Công ty TNHH L.E.O Group là một công ty chuyên về kinh doanh mô giới bất động sản nên cần đẩy mạnh việc đánh hoạt động môi giới bất động sản để giúp doanh nghiệp kiểm tra đánh giá điều hành hoạt động môi giới bất động sản, xác định đúng mục tiêu và chiến lược để đạt được lợi ích tối ưu nhất.

Thấy được tầm quan trọng của hoạt động môi giới mang lại cho doanh nghiệp và bản thân em đã chọn đề tài: đánh giá hoạt động môi giới bất động sản của công ty TNHH L.E.O Group.

2 Mục tiêu tìm hiểu của đề tài

- Đánh giá hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty TNHH L.E.O GROUP

- Tìm hiểu hoạt động môi giới bất động sản của công ty

- Đánh giá tình hình hoạt động về lợi nhuận doanh thu thu được

- Giúp doanh nghiệp hoàn thiện việc môi giới bất động sản, giúp bản thân cọ sát thực tế, hiểu được nhiều vấn đề chuyên ngành, phát triển các kĩ năng mềm như: kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết phục khách hàng

3 Đối tượng tìm hiểu của đề tài Đối tượng tìm hiểu là hoạt động môi giới bất động sản của công ty TNHH L.E.O group

- Nghiên cứu hoạt động môi giới bất động sản về sản phẩm đất nền tại công ty

- Tìm hiểu và phân tích tình hình môi giới bất động sản của công ty

- Những thuận lợi và khó khăn ảnh hưởng đến hoạt động môi giới bất động sản của công ty

4 Phạm vi và giới hạn tìm hiểu của đề tài

- Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động môi giới bất động sản của tại Công TNHH L.E.O Group

Phân tích bối cảnh, tình hình hiện tại trên thị trường

- Thuận lợi nghành môi giới bất động sản hiện nay:

 Công nghệ kĩ thuật phát triển: các ứng dụng kĩ thuật số để tối đa hóa qua trình tìm kiếm phù hợp với nhu cầu của khách hàng như ứng dụng VARs Connect Ứng dụng này cho phép khách hàng tra cứu thông tin như vị trí, diện tích, mức giá để khách hàng xác định chích xác nhu cầu của bản thân

 Công ty có uy tín trên thị trường môi giới bất động sản

 Có mối quan hệ tốt với các ngân hàng lớn như vietcombank, viettinbank, MB bank

 Thị trường bất động sản hiện nay đang “ đóng băng”: sau dịch covid 19 nền kinh tế rơi vào tình trạng khó khăn, hàng nghìn công ty buộc phải đóng cửa và sa thải nhân viên Tài chính khách hàng bị giảm sút dẫn đến không có nhu cầu mua nhà, đxất ảnh hưởng đến tình hình môi giới của công ty

 Bất động sản là ngành cần khách hàng bỏ số tiền lớn để mua sản phẩm như nhà,đất nên khách hàng khó tin tương nhà môi giới nếu không phải là khách hàng cũ hoặc quen biết từ trước

Định hướng phát triển sắp tới của doanh nghiệp

- Tiếp tục duy trì hoạt động môi giới cho thuê nhà đất Đây là thế mạnh của công ty nên việc phát huy thế mạnh này là điều rất cần thiết,

- Phát triển về sản phẩm: nhu cầu về đất đai và nhà ở là nhu cầu bất biến, nhu cầu này ngày càng được nâng cao do vậy L.E.OGroup phải chú trọng về sản phẩm như diện tích, vị trí địa, cơ sở vật chất,,, Tùy nhu câu của khách hàng mà công ty sẽ có những sản phẩm phù hợp

- Phát triển việc phân phối xúc tiến: mở rộng hoạt động để thu hút nhiều khách hàng biết đến sản phẩm và dịch vụ

- Đầu tư về cơ sở vật chất: để có môi trường thoải mái lành mạnh công ty phải tạo diều kiện thuận lợi về cơ sở vật chất như máy lạnh, điện thoại, máy fax để phục vụ để nhân viên phục vụ tốt nhất cho việc tiềm khiếm thông tin, thuyết phục khách hàng và tiến hành kí kết hợp đồng

Các giải pháp nhằm làm tốt hơn hoạt động môi giới tại doanh nghiệp

3.3.1 Cải thiện hoạt động marketing

- Marketing là tất cả các hoạt động để đưa sản phẩm, dịch vụ đến tay người tiêu dùng bao gồm việc tìm kiếm khách hàng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, quảng bá phân phối sản phẩm nhằm thu hút khách hàng

 Viết content về các sản phẩm dịch vụ mới của công ty Lưu ý content phải nhắn gọn, thu hút tạo sự tò mò cho khách hàg

 Đăng bài lên các trang web của công ty

 Đăng kí các dịch vụ tự động trả lời tin nhắn trên các website để trả lời tin nhắn khách hàng một cách sớm nhất

 Tổ chức, tham gia các chương trình hội thảo sự kiện để thông qua đó giới thiệu được sản phẩm dịch vụ

+ Nghiên cứu về nhu cầu khách hàng: sau khi có đuợc danh sách khách hàng công ty bắt đầu tiến hành việc xác định các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ Cách nhanh nhất có thể các định nhu cầu của khách hàng là tạo các cuộc khảo sát về diện tích, địa điểm, giá cả, phương hướng, tiềm lực kinh tế của khách hàng.

+ Quảng bá phân phối sản phẩm

 Quảng cáo: Đây là hoạt động mang tính tuyên truyền cao thu hút sản phẩm đến với sản phẩm và dịch vụ Có các hình thức quảng cáo như trên tạp chí, intenet, website của công ty Quay video về các căn hộ, mảnh đất đang được các chủ sở hữu có nhu cầu bán Cập nhật các xu hướng đang thịnh hành để áp dụng vào quảng cáo

Tạo tài khoản doanh nghiệp trên tiktok

Quay các video theo xu hướng hiện nay có chèn các từ ngữ hoặc hình ảnh liên quan đến công ty Đăng video lên trang tiktok của doanh nghiệp

Nhân viên sẽ chia sẽ video để video có thêm lượt tương tác + Quảng cáo trên panpage:

Tạo tài khoản doanh nghiệp trên facebook Đăng các thông tin về địa chỉ, số điện thoại, công việc lên tiểu sử Đăng bài về các sản phẩm dịch vụ lưu ý content phải ngắn gọn thu hút khách hàng

Nhân viên công ty tương tác để bài viết được tương tác cao

 Khuyến mãi: Khác với các ngành kinh doanh khác có sản phẩm cụ thể và lợi ích sử dụng có thời hạn thì bất động sản không khuyến mãi được bằng các hình thức như sản phẩm dùng thử, giảm giá sản phẩm Công ty tổ chức các chương trình bốc thăm trúng thưởng khách hàng kí hợp đồng có giá trị 500 triệu trong vòng 2 năm sẽ có cơ hội trúng ti vi, tủ lạnh, máy lạnh 100 khách hàng có hợp đồng đầu tiên trong tháng 1 năm 2024 sẽ được nhận bao lì xì trị giá 3.000 với hợp đồng có giá trị trên 100 triệu.

3.3.2 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường

- Khảo sát về nhu cầu tìm kiếm nhà đất hiện nay của khách hàng thông qua các bảng câu hỏi Thông qua đó xác định đúng nhu cầu và tìm kiếm sản phẩm thích hợp để phục vụ khách hàng

Stt Họ và tên Số điện thoại Thu nhập/ năm

- Cùng nhau tiến hành khảo sát, nhu cầu sử dụng bất động sản mong muốn của khách hàng theo các nội dung sau:

Nội dung khảo sát, kiểm tra

1.3 Diện tích đất SD riêng…… …m 2 SD chung… ……m 2 1.4 Diện tích căn hộ Theo SĐ… ……m 2 Theo thực tế ……m 2 1.5 Tầng số/số tầng Để ở KD,VP Đất khác

2.1 Khoảng cách đến đường chính/Tên đường/phố

2.3 Đặc điểm khác biệt (để dễ tìm, nhận biết như trường, trạm, bưu điện, ngân hàng…)

3 Đặc điểm về hạ tầng

3.1 Loại đường/ngõ tiếp giáp

BT nhựa BTXM Cấp phối Đất/gạch

3.2 Hệ thống cấp nước Nước máy Giếng khoan Khác

Rãnh có nắp Rãnh xây Tự nhiên

3.4 Hệ thống cấp điện Điện lưới Trạm riêng Khác

3.5 Hệ thống internet Có Không

3.6 Hệ thống chiếu sáng công cộng

3.7 An ninh xã hội Tốt Khá Trung bình Kém

4 Các nội dung khác liên quan

- Đánh giá các đối thủ cạnh tranh trên thị trường về điểm mạnh, yếu của từng đối thủ Tìm biện pháp biến điểm yếu đối thủ thàng điểm mạnh của công ty để thu hút khách hàng

- Cập nhật các qui định pháp lí của nhà nước thường xuyên để có thể kí kết hợp đồng theo qui định của pháp luật

3.3.3 Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng

- Tạo mối quan hệ với khách hàng: Sự hài lòng của khách hàng sẽ mang lại uy tín cho công ty, nâng cao độ nhận diện thương hiệu trong khách hàng Vì thế khi đã kí hết hợp đồng với khách hàng công ty cần duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách;

 Gửi lời cảm ơn đến khách hàng vì đã sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty thông qua email nếu khách hàng có sử dụng email hoặc thư gửi đến khách hàng đữ sử dụng dịch vụ Lưu ý việc cảm ơn này nên được thực hiệc trước 1 tuần khi khách hàng đã kí kết hợp đồng thành công

 Gửi các phần quà tặng đến khách hàng khi kí kết hợp đồng thành công Tùy mục đích sử dụng của khách hàng mà công ty có thể tặng các món quà khác nhau như đối với các khách hàng thuê nhà để ở có thể tặng các bộ ly, tách, tranh mang ý nghĩa an cư, hạnh phúc Đối với khách hàng mua nhà với mục đích kinh doanh, làm văn phòng thì có thể tặng các bức tranh mang ý nghĩa thành công.

 Gửi các lời chúc đến khách hàng vào các dịp đặc biệt như sinh nhật, các ngày lễ, giáng sinh, năm mới, điều này sẽ làm khách hàng cả thấy được quan tâm và trân trọng.

- Tổ chức các chương tình hội nghị tri ân khách hàng hằng năm

Công ty cần tổ chức các chưng trình để tri ân khách hàng đồng thời duy trì mối quan hệ với khách hàng quen thuộc Là dịp để các khách hàng tâm sự về những thuận lợi khó khăn, mong muốn của khách hàng Thông qua các buổi tiệc công ty có thể thông báo về nhừng dịch vụ sản phẩm đang và chuẩn bị ra mắt.

- Củng cố kiến thứ về chăm sóc bán hàng cho nhân viên

Công ty sẽ tổ chứ các khóa học hướng dẫn cách thức, kĩ năng chăm sóc khách hàng về việc giải đáp thắc mắc khi khách hàng gọi điện tới, thông báo đến khách hàng các sản phẩm dịch vụ đang triển khai.

Tiêu đề	Đánh Giá Hoạt Động Môi Giới Bất Động Sản Tại Công Ty TNHH L.E.O Group
Tác giả	Nguyễn Thị Thanh Lam
Người hướng dẫn	THS. Nguyễn Quang Huy
Trường học	Trường Cao Đẳng Kinh Tế Đối Ngoại
Chuyên ngành	Quản Trị Kinh Doanh
Thể loại	Báo cáo Chuyên Đề Thực Tập
Năm xuất bản	2024
Thành phố	Thành phố Hồ Chí Minh

Định dạng
Số trang	59
Dung lượng	825,33 KB