Báo cáo kiến tập đề tài đánh giá hoạt động online marketing cho thương hiệu voi bạc của công ty tnhh netgroup trên thị trường thành phố hồ chí minh

TÓM LƯỢCVới mục tiêu phân tích và đánh giá hoạt động Online Marketing của Công ty TNHH NetGroup đối với dự án Voi Bạc của Công ty, đề tài “Đánh giá hiệu quả hoạt động Online Marketing ch

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

SINH VIÊN THỰC HIỆN: Trần Thị Mỹ Đình

MSSV: 21126015

TP.Hồ Chí Minh, Ngày 10 tháng 08 năm 2023

LỜI MỞ ĐẦU

Trong bối cảnh của thời đại công nghệ 4.0 phát triển như hiện nay, không thể không nhắc đến

sự phát triển của lĩnh vực Digital Marketing trên toàn cầu Không thể phủ định sự phát triển mạnh mẽ, không ngừng nghỉ của hệ thống Internet, đã và đang tác động và tạo ra nhiều cơ hội phát triển, mở rộng của doanh nghiệp Từ đó tạo những phương thức mua bán, trao đổi mới, tiện dụng hơn cho khách hàng Tìm và tiếp cận được nhiều khách hàng hơn vì hiện nay con số người tham gia mạng Internet hàng năm vẫn đang tăng mạnh Có thể thấy doanh số bán hàng qua Internet đều tăng qua mỗi năm gần đây và còn có thể tiếp tục tăng trong những năm tới, đã được dự đoán bởi các nhà nghiên cứu thị trường

Trong 2 năm gần đây từ cuối tháng 1 năm 2020, đại dịch Covid-19 bắt đầu xảy ra ở Việt Nam

và bùng nổ mạnh mẽ trong khoảng từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2020 và đến nay vẫn đang tiếp tục Trong khi hầu hết các hoạt động kinh tế bị ngưng trệ, gián đoạn, nhiều doanh nghiệp phải cắt giảm kinh doanh và thậm chí là đóng cửa, giải thể,… thì lĩnh vực thương mại điện tử lại phát triển mạnh mẽ Dẫn đến mọi người nhanh chóng thay đổi hành vi mua sắm của mình từ trực tiếp sang trực tuyến

Internet là một mạng lưới rộng để người tiêu dùng kết nối và thu nhận thông tin và là một phương thức tiếp thị truyền thông quan trọng Việc truyền thông, tìm kiếm qua các phương tiệnnhư Google, Facebook, Youtube, mang lại nhiều lợi ích và tiện lợi cho người sử dụng Công

ty TNHH Net Group cũng nhận thấy, đã và đang phát triển các kênh Marketing Online cho doanh nghiệp Là một thực tập sinh Digital Marketing của công ty và cũng trực tiếp tham gia các công việc Marketing Online cho dự án Voi Bạc của công ty TNHH NetGroup Trong khoảng thời gian tác giả thực tập tại công ty đã học hỏi được rất nhiều kiến thức thực tế về Marketing và Digital Marketing Trong đó có rất nhiều điều mới, nhưng tôi nhận thấy vẫn còn tồn tại một số hạn chế và chưa hoàn thiện trong chiến lược Digital Marketing của công ty Để đứng vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt trong này công ty cần có cái nhìn tổng quan những vấn đề gặp phải và tìm ra các giải pháp thiết thực Đề tài “Đánh giá hiệu quả hoạt động Online Marketing cho thương hiệu Voi Bạc của Công ty TNHH NetGroup trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh” được tác giả chọn và nghiên cứu

1

TÓM LƯỢC

Với mục tiêu phân tích và đánh giá hoạt động Online Marketing của Công ty TNHH NetGroup đối với dự án Voi Bạc của Công ty, đề tài “Đánh giá hiệu quả hoạt động Online Marketing cho thương hiệu Voi Bạc của Công ty TNHH NetGroup trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh” được tác nghiên cứu Từ đó đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động OnlineMarketing cho thương hiệu Voi Bạc

Để thực hiện đề tài, tác giả tiến hành nghiên cứu trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trong thờigian từ 15/06/2023 đến 09/08/2023 Cụ thể, nghiên cứu được thực hiện qua các bước như xác định vấn đề nghiên cứu, tìm hiểu các cơ sở lý thuyết, tiến hành phỏng vấn định tính, xây dựng bảng câu hỏi, khảo sát định lượng, phân tích và đánh giá dữ liệu thu thập được, đưa ra kết luận

và đề xuất Ba phương pháp chính được sử dụng trong nghiên cứu này đó là nghiên cứu tại bàn,nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng

Để đạt được mục tiêu đề tài, đầu tiên tác giả tham khảo tài liệu và xác định được các tiêu chí đểđánh giá như mức độ nhận biết thương hiệu, mức độ kết nối với thương hiệu, mức độ tin tưởng vàothương hiệu và cuối cùng là khả năng tạo ra sức mua để làm cơ sở đánh giá (Thomas, 2011) Tiếp theo, tác giả tiến hành nghiên cứu định tính và xây dựng nên bảng câu hỏi định lượng dựa vào kết quả nghiên cứu kết hợp với những tiêu chí đánh giá nêu trên Sau đó, tác giả tiếnhành nghiên cứu định lượng với cở mẫu là hai trăm người có độ tuổi từ 18 đến 35 tuổi và

có sử dụng Internet Sau khi thu thập đủ kết quả khảo sát, tác giả tiến hành thống kê, phân tích

số liệu đã thu thập được từ đó đưa ra được những nhận định, đánh giá

Sau khi tìm hiểu về thực trạng hiện tại của hoạt động Online Marketing cho thương hiệu Voi Bạc của Công ty và phân tích kết quả nghiên cứu khảo sát Tác giả có thể đưa ra những nhận địnhchính như hoạt động Online Marketing đối với thương hiệu Voi Bạc nhìn chung đã hình thànhđược nền tảng khá tốt Ngoài ra, Công ty cũng đã hiểu được tầm quan trọng của trang web và đầu tư vào nó như một kênh Marketing chính và sử dụng những kênh khác để hỗ trợ cho trang web Tuy nhiên, vì Công ty đầu tư vào nhiều kênh nhưng ở mỗi kênh, Công ty chưa

có đủ nguồn lực và việc triển khai chưa được đầu tư nâng cao nên vẫn tồn tại nhiều điểm chưa

2

hiệu quả Qua đó, tác giả đưa ra được các đề xuất việc làm cho trang web trở nên hấp dẫn hơn, tăng tính hiệu quả cho hoạt động SEO bằng cách sử dụng truyền thông đa phuơng tiện như dẫn liên kết đến trang web của dự án từ những trang web được đánh giá cao và đáng tin cậy và đầu

tư vào nội dung của các liên kết Ngoài ra còn những đề xuất khác để tăng sự tương tác củakhách hàng thông qua Email Marketing và mạng xã hội

3

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP

Ngày ,tháng năm Xác nhận của doanh nghiệp

4

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Ngày ,tháng năm Xác nhận của giảng viên hướng dẫn

5

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU 1

TÓM LƯỢC 2

NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP 4

NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN 5

MỤC LỤC 7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT 8

DANH MỤC BẢNG 9

DANH MỤC HÌNH 10

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NETGROUP 12

1.1 Khái quát về Công ty TNHH Netgroup 12

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty NetGroup 13

1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NetGroup 14

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ 14

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NetGroup trong những năm gần đây 15

1.5 Giới thiệu về bộ phận thực tập 17

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP 18

2.1 Công việc thực tập tại doanh nghiệp 18

2.2 Thành tích đạt được 18

2.3 Kinh nghiệm tích lũy 22

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 23

3.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu 23

3.1.1 Lý do nghiên cứu 23

3.1.2 Mục tiêu nghiên cứu 23

3.1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu 23

3.1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 24

3.1.3.2 Phạm vi nghiên cứu: 24

6

3.1.4 Quy trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 24

3.1.4.1 Quy trình nghiên cứu 24

3.1.4.2 Phương pháp nghiên cứu 25

3.1.5 Hạn chế của nghiên cứu 26

3.2 Thực trạng hoạt động Online Marketing đối với dự án Voi Bạc 26

3.2.1 Giới thiệu về dự án Voi Bạc .26

3.2.2 Thực trạng hoạt động Online Marketing dự án Voi Bạc 37

3.2.3 Nhận xét và đánh giá thực trạng 41

3.3 Phân tích kết quả nghiên cứu 42

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT 51

4.1 Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian tới 51

4.2 Một số đề xuất về giải pháp gia tăng hiệu quả hoạt động Online Marketing cho dự án Voi Bạc 51

4.3 Kết luận 53

DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT 55

DANH MỤC TÀI LIỆU TIẾNG ANH 56

7

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

TNHH: Trách nhiệm hữu hạn

Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh

SEO tạm dịch là làm tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Search Engine Optimization

SEM-Một thuật ngữ để chỉ tất cả các thủ thuật marketing trực tuyến nhằm nâng cao thứ hạng của một website: Search Engine Marketing

Blog hay Weblog là một dạng nhật ký trực tuyến

4P: Marketing Mix, tạm dịch là Marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ tiếp thị

Backlink: Liên kết hướng tới website

PR tạm dịch là quan hệ công chúng: Public Relations

8

DANH MỤC BẢNG

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022 16

9

DANH MỤC HÌNH

Hình 1.1: Logo của Công ty TNHH NetGroup 12

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

Hình 1.3: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020-2022 16

Hình 2.1: Bài sản phẩm do tác giả viết trên trang www.voibac.com 19

Hình 2.2: Bài đăng trên các diễn đàn, trang tin rao vặt do tác giả viết 20

Hình 2.3: Video instagram do tác giả edit 21

Hình 2.4: Video youtube do tác giả edit 21

Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu 24

Hình 3.2: Hình ảnh các sản phẩm quần áo bảo hộ 27

Hình 3.3: Hình ảnh các sản phẩm giày-ủng bảo hộ 28

Hình 3.4: Hình ảnh các sản phẩm găng tay bảo hộ 28

Hình 3.5: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị an toàn trên cao 29

Hình 3.6: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị an toàn điện 30

Hình 3.7: Hình ảnh các sản phẩm bảo hộ hô hấp 30

Hình 3.8: Hình ảnh các sản phẩm phòng, chữa cháy 31

Hình 3.9: Hình ảnh các sản phẩm bảo hộ mắt-mặt 32

Hình 3.10: Hình ảnh các sản phẩm t bảo hộ tai 32

Hình 3.11: Hình ảnh các sản phẩm nón bảo hộ-phụ kiện 33

Hình 3.12: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị phòng sạch 34

Hình 3.13: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị giao thông 34

Hình 3.14: Hình ảnh các sản phẩm ghế chống tĩnh điện 35

Hình 3.15: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị ứng cứu khẩn cấp 36

Hình 3.16: Hình ảnh các sản phẩm khác 36

Hình 3.17: Hình ảnh trang web của dự án Voi Bạc 38

10

Hình 3.18: Hình ảnh của fanpage Voi Bạc 39

Hình 3.19: Hình ảnh kênh youtube của dự ản Voi Bạc 41

Hình 3.20: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ số người biết đến trang web của dự án Voi Bạc (Q1.1) 44

Hình 3.21: Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết đến trang web của dự án (Q2.1) 45

Hình 3.22: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ đóng góp của các kênh đến lượng truy cập vào trang web (Q2.2) 46

Hình 3.23: Biểu đồ thể hiện mức độ tin tưởng của khách hàng đối với trang web (Q2.3) 46

Hình 3.24: Biểu đồ thể hiện sự ảnh hưởng của các yếu tố của trang web đến sự tin tưởng của kháchhàng vào trang web (Q2.4) 47

Hình 3.25: Biểu đồ thể hiện tần suất truy cập trang web (Q2.5) 47

Hình 3.26: Biểu đồ thể hiện tần suất mở email của Voi Bạc (Q2.6) 48

Hình 3.27: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ chấp nhận like, share bài viết của fanpage (Q2.7) 48

Hình 3.28: Biểu đồ thể hiện tỷ lệ chấp nhận mua sản phẩm của thương hiệu Voi Bạc (Q2.8) 49

Hình 3.29: Biểu đồ thể hiện mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định mua hàng của kháchhàng (Q2.9) 50

11

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NETGROUP

1.1 Khái quát về Công ty TNHH NetGroup

Vào năm 2009 Công ty TNHH NetGroup được thành lập.Được Sở Kế hoạch và Đầu tư TP HCM cấp Giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309561032 Lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp bao gồm: thương mại điện tử, phần mềm và triển khai xây dựng các mô hình kinh doanh cho nhiều tổ chức thuộc các ngành nghề khác nhau

Hình 1.1 Logo của công ty TNHH NetGroup

(Nguồn: www.netgroup.com.vn)

Thông tin liên hệ:

Công ty TNHH NET Group hiện nay, công ty có 1 trụ sở chính và 4 chi nhánh bao

gồm:

- Trụ sở chính: Lầu 06, tầng 04 Nguyễn Đình Chiểu, quận 3, TPHCM

- Chi nhánh thứ nhất: Tòa nhà INNOVATION, 27E Đường Số 36, Phường Hiệp Bình Chánh,quận Thủ Đức, TP.HCM

12

- Chi nhánh thứ 2: 106 Đường TA10, phường Thới An, quận 12, TP.HCM.

- Chi nhánh thứ 3: 24 Tương Mai, quận Hoàng Mai, Hà Nội

- Chi nhánh thứ 4: Tòa nhà số 3 - 255 Phố Vọng, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội

ty tồn tại và phát triển là để giúp mọi người kết nối với nhau dễ dàng hơn và tin tưởng lẫn nhau Tầm nhìn doanh nghiệp

Với mục tiêu trở thành một công ty công nghệ hàng đầu và có uy tín trên thế giới Thông qua việc thực hiện sứ mệnh của mình trong ba mươi năm tới NetGroup sẽ trở thành một công ty cung cấp giải pháp trực tuyến có uy tín trên thế giới và sẽ là một trong những công ty cung cấp giải pháp trực tuyến lớn nhất Việt Nam trong vòng mười năm tới

Giá trị cốt lõi

NetGroup theo đuổi những giá trị cốt lõi sau:

Đầu tiên là tận tâm với khách hàng, công ty tồn tại và phát triển với tiêu chí luôn coi khách hàng là ông chủ quan trọng nhất Tiếp theo là nhiệt huyết với công việc: luôn nỗ lực hết mình trong công việc vì chính bản thân cá nhân người đó và vì tổ chức, vì đội ngũ công ty Tiếp theo

là trách nhiệm với cộng đồng: thông qua những hàng hóa và dịch vụ công ty cung cấp cam kết gắn kết công việc kinh doanh với trách nhiệm cộng đồng và cũng góp phần xây dựng một cộng đồng thịnh vượng hơn Cuối cùng là học tập và sáng tạo không ngừng: công ty đạt được sứ mệnh của mình thông qua động lực quan trọng nhất là quá trình học tập và sáng tạo không ngừng

1.2 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Netgroup

Công ty NetGroup được thành lập vào cuối năm 2009 và đã trải qua 4 giai đoạn phát

triển Cụ thể:

- Giai đoạn 1 ( 2009 -2010 ): giai đoạn công ty đi vào kinh doanh, hoạt động khởi đầu khá

13

thuận lợi Tuy là doanh nghiệp trẻ nhưng NetGroup đã thực hiện được nhiều dự án cho các công ty tài chính trong nước Đồng thời các dự án về thuê ngoài cho các công ty nước ngoài cũng thu về cho công ty lượng doanh thu lớn.

- Giai đoạn 2 ( 2011 - 2013): giai đoạn công ty trả qua thời kì khó khăn do khủng hoảng kinh tếthế giới và các bất ổn nền kinh tế vĩ mô Hệ quả của khủng hoảng này dẫn đến việc nhiều đối tác đã dừng hợp tác với công ty vì không đủ kinh phí duy trì dự án Điều này làm doanh thu công ty giảm, ảnh hưởng đến việc đảm bảo đủ chi phí để duy trì các hoạt động như: tài chính, nghiên cứu và phát triển,…

- Giai đoạn 3: ( 2014 - 2019 ): giai đoạn công ty bắt đầu ổn định trở lại và đang trên đường pháttriển các hoạt động kinh doanh Công ty ngày càng tăng được sự nhận diện đến với công chúng

và có nhiều đối tác kinh doanh trong và ngoài nước

- Giai đoạn 4: ( từ đầu 2020 - nay): do ảnh hưởng của dịch bệnh SARS -CoV2 nên kết quả kinhdoanh của công ty dấu hiệu chững lại Nhưng nhờ có nguồn cung bền vững và nền tảng vững chắc, công ty sẽ nhanh chóng lấy lại ổn định và tiếp tục phát triển trong thời gian tới

1.3 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH NetGroup

1.3.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Hình 1.2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức

(Nguồn: Nội bộ Công ty TNHH NetGroup)

1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ

14

quản lý tài sản và nguồn vốn của Công ty Bên cạnh đó, bộ phận này còn có nhiệm vụ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo hàng quí và tổng kết vào cuối năm, sau đó trình bày cho banGiám Đốc Hiện tại, Công ty vẫn chưa củng cố đủ nguồn nhân lực nên Công ty có thuê thêm đội ngũ Kế toán bên ngoài để hỗ trợ thêm cho bộ phận này.

1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH NetGroup trong những năm gần đây

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2020-2022

Năm

2020

Tỷ lệ so với năm trước

Năm 2021

Tỷ lệ so với năm trước

Năm 2022

Tỷ lệ so với năm trướcDoanh

Hình 1.3: Biểu đồ thể hiện kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2020-2022

Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 0

16

thể, doanh thu năm 2022 tăng 13,9% so với năm 2021 Sự tăng trưởng trong doanh thu của Công ty qua mỗi năm cho thấy Công ty đang ổn định và phát triển Nguyên nhân của sự tăng trưởng này có thể là do chiến lược mở rộng dự án về sản phẩm của Công ty và chiến lược này đang được thực hiện một cách hiệu quả Bên cạnh đó, Công ty cũng đã tuyển dụng thêm nhân viên Marketing để hỗ trợ cho phòng Marketing nhằm có thêm nguồn lực để phát triển thương hiệu đến với nhiều khách hàng hơn Mặc dù vậy, ta thấy tốc độ tăng trưởng trong doanh thu có phần chậm lại có thể là do công tác bán hàng chưa được thực hiện một cách có hiệu quả Bộ phận bán hàng cần có chính sách cải thiện cũng như củng cố lại đội ngũ bán hàng để không làmrào cản phát triển của Công ty.

Về chi phí và lợi nhuận của Công ty, ta thấy tốc độ tăng trưởng của lợi nhuận thấp hơn của chi phí Cụ thể, chi phí của năm 2022 tăng 16,6% so với năm 2021 trong khi lợi nhuận chỉ tăng 7,4% Công ty cần có những biện pháp để kiểm soát tốt hơn về chi phí, trong đó bao gồm chi phí bán hàng, chi phí sản xuất,… để đem lại lợi nhuận cho Công ty

Nói chung, kết quả kinh doanh của Công ty trong những năm vừa qua cho thấy Công ty đã và đang tạo dựng thêm được niềm tin đối với khách hàng thông qua việc xây dựng thương hiệu Bên cạnh đó còn có sự nỗ lực trong công tác thực hiện các chiến lược, kế hoạch do cấp trên đề

ra của các bộ phận, nhân viên trong Công ty

1.5 Giới thiệu về bộ phận thực tập

Bộ phận mà tác giả đã thực tập tại Công ty TNHH Netgroup là bộ phận Marketing Chức năng

và nhiệm vụ của bộ phận này đó là nghiên cứu thị trường nhằm đưa ra các chiến lược haynhững phương án phát triển phù hợp, tạo dựng và phát triển mối quan hệ với khách hàng, lênchiến lược, kế hoạch Marketing cũng như phụ trách việc triển khai, theo dõi, đánh giá các hoạt

Cụ thể, trong bộ phận Marketing, tác giả đã thực tập ở mảng Online Marketing Nhiệm vụ ởmảng này đó là nghiên cứu Content Marketing và Digital Marketing, SEO, SEM; tối ưu hoácác công cụ tìm kiếm đưa trang web Công ty lên vị trí đầu các trang tìm kiếm, nhập liệu cho hệthống dữ liệu doanh nghiệp theo chuẩn SEO; viết Blog, Content Marketing hoặc viết bài PR,đưa các bài lên fanpage, các trang tin rao vặt, diễn đàn… nhằm tăng tương tác với thương hiệucũng như tạo ra lượng truy cập đến trang web

17

Tóm lược chương một: Chương này là chương giới thiệu về doanh nghiệp TNHH NetGroupbao gồm các nội dung nh giới thiệu khái quát về doanh nghiệp, lịch sử hình thành và phátƣtriển, cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp và tình hình kinh doanh của Công ty trong những nămgần đây Đây là bối cảnh để tác giả hình thành nên đề tài cũng như là cơ sở để phát triển nhữngnội dung sâu hơn của báo cáo kiến tập.

CHƯƠNG 2: HOẠT ĐNG THỰC TẬP TẠI DOANH NGHIỆP

2.1 Công việc thực tập tại doanh nghiệp

Tại Công ty TNHH NetGroup, tác giả thực tập tại vị trí thực tập sinh Marketing tại Bộ PhậnMarketing Dự án mà tác giả tham gia là dự án Voi Bạc, một dự án thương mại điện tử của Công ty về kinh doanh các sản phẩm bảo hộ lao động Những nhiệm vụ mà tác giả được Công

ty giao phó trong đợt thực tập này liên quan trực tiếp đến mảng Online Marketing Cụ thể công việc mà tác giả đã thực hiện trong đợt thực tập này đó là:

Nghiên cứu thị trường và các đối thủ cùng ngành bằng cách tìm thông tin về 4P và những thôngtin khác về các đối thủ cạnh tranh, cũng như xu hướng thị trường nhằm xây dựng nguồn thông tin để phục vụ cho việc xây dựng các dự án, chiến lược, kế hoạch của cấp trên

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm nhằm tăng thứ hạng tìm kiếm cho trang web voibac.com Cụ thể, viết một bài blog mỗi ngày lên trang blog của voibac.com đúng chuẩn SEO và nội dung bài viếtthường là chia sẻ những thông tin kiến thức bổ ích về bảo hộ lao động và còn nhằm xúc tiếng cho thương hiệu Voi Bạc Ngoài ra, tạo mười backlink mỗi ngày trên các trang tin rao vặt và diễn đàn nhằm tăng thứ hạng tìm kiếm và xúc tiếng sản phẩm Tăng lượng tương tác cho fanpage của Voi Bạc bằng cách chia sẻ những thông tin bổ ích trên fanpage và xúc tiến các sản phẩm của Voi Bạc

Cuối cùng đó là cùng với nhóm dự án lên kế hoạch xây dựng kênh tiktok, youtube, instagram cho Voi Bạc nhằm tăng tương tác với thương hiệu cũng như truyền bá thương hiệu rộng hơn bằng cách đa dạng các kênh Online Marketing

18

2.2 Thành tích đạt được

Trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH NetGroup, tuy bản thân chưa có nhiều kinh nghiệmcũng như chưa có khả năng áp dụng được một cách thành thạo lý thuyết đã học trong những năm đại cương và chuyên ngành vừa qua vào thực tiễn công việc và đặc biệt là trong lĩnh vực Online Marketing, nhưng tác giả đã nhận được sự giúp đỡ tận tình của các bạn và anh chị nhân viên trong phòng Marketing để hoàn thành công việc của mình Đối với bản thân tác giả thì những thành tích mà tác giả cho rằng bản thân mình đã đạt được trong thời gian thực tập vừa

đó là:

Tác giả đã có thể góp phần vào việc cải thiện vị trí hiển thị kết quả tìm kiếm của trang trang web của Công ty bằng những bài blog được viết theo đúng chuẩn SEO, nội dung bài viết được đầu tư với nhiều thông tin bổ ích cũng như thu hút đối với bạn đọc hay khách hàng của doanh nghiệp, và ngoài ra còn có các bài đăng trên các trang diễn đàn, trang tin rao vặt với các trang tin ngày một đa dạng hơn và nội dung đ ợc chỉnh chu hơn.ƣ

Hình 2.1: Bài sản phẩm do tác giả viết trên trang www.voibac.com

(Nguồn: Voi Bạc)

Hình 2.2: Bài đăng trên các diễn đàn, trang tin rao vặt do tác giả viết

19

(Nguồn: Voi Bạc)

Bên cạnh đó, để tăng mức độ tương tác với khách hàng qua fanpage của doanh nghiệp, tác giả

đã đóng góp bằng cách tạo ra những nội dung hài hước gây chú ý đến thương hiệu, hay tìm kiếm các thông tin bổ ích để xây dựng nội dung được hay và thường xuyên đăng bài nhằm tương tác với khách hàng nhiều hơn

Hình 2.3: Video instagram do tác giả edit

20

(Nguồn: Voi Bạc)

Hình 2.4: Video youtube do tác giả edit

(Nguồn: Voi Bạc)21

2.3 Kinh nghiệm tích lũy

Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH Netgroup tác giả đã được trải nghiệm thực tế công việc của một Marketer thực sự, cụ thể hơn là công việc liên quan đến mảng Online Marketing

Tác giả đã có thêm kiến thức về lĩnh vực thương mại điện tử cụ thể về kinh doanh bảo hộ lao động khi thực tập tại NetGroup Hiểu được kết cấu căn bản của một công ty thương mại điện tử

và tầm quan trọng của lực lượng Marketing trong một doanh nghiệp thương mại điện tử Ngoài

ra, tác giả còn có thêm kiến thức về Marketing ngoài những kiến thức tác giả đã ở học ở trườngnhư bản chất hoạt động của công việc SEO từ đó có thể hiểu rõ và triển khai tốt công việc SEO.Bên cạnh đó, tác giả có được kinh nghiệm thực tế trong việc chạy các công cụ Online Marketing cho một doanh nghiệp thực tế với mục đích tiếp cận với khách hàng mới, phát triển thương hiệu cũng như góp phần tạo ra doanh thu cho doanh nghiệp, Ngoài học được cách chạy các công cụ, tác giả còn được học được cách phối hợp chúng với nhau để tạo ra hiệu quả Marketing nhiều hơn

Tóm lược chương hai: Chương này nói về công việc thực tập của tác giả trong thời gian thực tập tại Công ty TNHH NetGroup bao gồm những nội dung về nhiệm vụ mà tác giả được Công

ty giao phó, thành tích đạt được cũng như kinh nghiệm mà tác giả đã tích lũy trong thời gian thực tập Bằng việc sử dụng những kiến thức học được cũng như những thông tin thu thập đượctrong khi kiến tập, tác giả đã hình thành lên ý tưởng của đề tài cũng như sử dụng những thông tin đó để làm nguồn thông tin tham khảo cho đề tài kiến tập của mình

22

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3.1 Giới thiệu vấn đề nghiên cứu

3.1.1 Lý do nghiên cứu

Trong xã hội hiện đại, công nghệ thông tin được coi là ngành quyền lực bậc nhất với hàng loạt ứng dụng trong mọi lĩnh vực của đời sống - từ sản xuất, kinh doanh đến giáo dục, y tế, văn hóa… Vì vậy mà hiện nay, hàng loạt các doanh nghiệp mới ra đời sử dụng yếu tố công nghệ thông tin vào trong hệ thống doanh nghiệp, còn những doanh nghiệp đang hiện diện thì phải thay đổi để bắt kịp xu thế thì mới có khả năng tồn tại được

Vì lẽ đó, Công ty TNHH NetGroup đã ra đời vào năm 2009 hoàn toàn dựa trên nền tảng công nghệ thông tin với các lĩnh vực kinh doanh như phần mềm, cung cấp các giải pháp công nghệ thông tin cho nhiều tổ chức thuộc các ngành nghề khác nhau và cả thương mại điện tử Voi Bạcchính là một trong những dự án thuộc lĩnh vực thương mại điện tử của NetGroup với sứ mệnh thực hiện nghiên cứu, tư vấn và triển khai các giải pháp an toàn lao động giúp cho cuộc sống trở nên an toàn hơn

Để dự án hoạt động tốt trên nền tảng công nghệ thông tin, Online Marketing là một phần khôngthể thiếu Nhằm đưa thương hiệu đến với nhiều khách hàng tiềm năng hơn, và cung cấp cho họ những thông tin và những giá trị cần thiết, hiện tại Công ty đã và đang kết hợp sử dụng các công cụ Online Marketing cũng như đầu tư vào cách thức triển khai các hoạt động đó Nhận thấy, đây là một vấn đề mật thiết và ảnh hưởng lớn đến sự thành công của dự án nên việc đánh giá mức độ hiệu quả của hoạt động này là rất quan trọng từ đó đưa đến một cái nhìn kỹ lưỡng hơn và đưa ra các giải pháp cải thiện hoặc phát huy hiệu quả của hoạt động này Vì thế, đây là

lý do tác giả chọn thực hiện đề tài này với mục đích giúp Công ty đánh giá tình hình hoạt động Online Marketing đối với dự án Voi Bạc của Công ty và có thể đưa ra được các đề xuất giúp cải thiện hoạt động

3.1.2 Mục tiêu nghiên cứu

-Mục tiêu thứ nhất là đánh giá được hiệu quả hoạt động Online Marketing cho thương hiệuVoi Bạc của Công ty TNHH NetGroup

- Mục tiêu thứ hai là từ những đánh giá, phân tích và nghiên cứu đưa ra các đề xuất nhằm cảithiện hoặc gia tăng hiệu quả của hoạt động Online Marketing của Công ty

3.1.3 Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu

23

3.1.3.1 Đối tượng nghiên cứu:

Hoạt động Online Marketing cho thương hiệu Voi Bạc của Công ty TNHH NetGroup trên thị trường thành phố Hồ Chí Minh

3.1.3.2 Phạm vi nghiên cứu:

- Không gian nghiên cứu: tiến hành nghiên cứu trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh Lý do chọn đây là không gian nghiên cứu vì thành phố Hồ Chí Minh là một trong những thị trường tiềm năng đối với Công ty với số lượng khách hàng lớn

- Thời gian nghiên cứu: từ 15/06/2023 đến 09/08/2023

3.1.4 Quy trình nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu

3.1.4.1 Quy trình nghiên cứu

Hình 3.1: Sơ đồ quy trình nghiên cứu

(Nguồn: Kết quả nghiên cứu tại bàn)

Mô tả quy trình nghiên cứu

Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu

Vấn đề nghiên cứu đó là hoạt động Online Marketing cho dự án Voi Bạc, là một dự án đang được phát triển bởi Công ty TNHH NetGroup

Bước 2: Cơ sở lý thuyết

Tìm hiểu những thông tin, tài liệu về Online Marketing cụ thể là về định nghĩa, chức năng, những công cụ Online Marketing,… từ đó hình thành nên cơ sở lý thuyết về Online Marketing

để làm nền tảng cho quá trình nghiên cứu Ngoài ra, còn tham khảo thêm thông tin nội bộ Công

24

ty TNHH NetGroup

Bước 4: Tiến hành phỏng vấn định tính

Nghiên cứu định tính với mục đích khám phá những thông tin về hoạt động Online Marketing của doanh nghiệp từ đó sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng Đối tượng nghiên cứu ở đây gồm một đối tượng đó là nhân viên Công ty TNHH NetGroup

Bước 5: Xây dựng bảng câu hỏi

Từ kết quả nghiên cứu định tính và thông tin thứ cấp thu thập được tiến hành xây dựng bảng câu hỏi định lượng

Bước 6: Khảo sát định lượng

Lựa chọn đối tượng nghiên cứu, xác định mẫu nghiên cứu phù hợp sau đó tiến hành khảo sát online

Bước 7: Phân tích và đánh giá dữ liệu thu thập được

Phân tích thống kê kết quả thu thập được từ khảo sát định lượng

Dựa vào thông tin thu thập được từ kết quả nghiên cứu cũng nhưng những thông tin từ việc thu thập dữ liệu thứ cấp đưa ra được các nhận xét

Bước 8: Đưa ra kết luận và đề xuất

Từ kết quả phân tích và đánh giá, đưa ra kết luận và đề xuất cho Công ty

3.1.4.2 Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu tại bàn :

- Thu thập các thông tin liên quan đến mô hình, lý thuyết về Online Marketing, các báo cáo, tài liệu nội bộ của Công ty phục vụ cho đề tài, giáo trình, tạp chí khoa học,… nhằm hình thành nên

cơ sở lý thuyết về Online Marketing để làm nền tảng cho quá trình nghiên cứu

Nghiên cứu định tính:

- Nghiên cứu định tính với mục đích khám phá những thông tin về hoạt động Online Marketingcủa doanh nghiệp từ đó sử dụng kết quả nghiên cứu để xây dựng một bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng phù hợp

- Đối tượng nghiên cứu gồm có: Một nhân viên trong Công ty phụ trách công việc ở mảng Online Marketing Lý do chọn đối tượng này là vì họ có thể cho tác giả một cái nhìn thực tế về hoạt động Online Marketing của Công ty và có thể cung cấp những thông tin cần thiết cho việc

25

nghiên cứu.

- Số lượng: một người

- Hình thức nghiên cứu là phỏng vấn trực tiếp

Nghiên cứu định lượng:

- Nghiên cứu định lượng là phương pháp nghiên cứu chính của đề tài nhằm để có được nhữngđánh giá và những ý kiến tiêu biểu và khả thi

- Đối tượng nghiên cứu là những đối tượng khách hàng của doanh nghiệp có độ tuổi từ 18 đến

35 tuổi có sử dụng Internet Lý do chọn nhóm đối tượng này là vì nhóm đối tượng này vừa là đối tượng khách hàng tiềm năng của Công ty vừa là nhóm đối tượng thường xuyên tiếp xúc vớiInternet vì vậy mà đây là nhóm khách hàng mục tiêu mà hoạt động Onine Marketing trực tiếp nhắm tới

- Xác định cở mẫu: sử dụng công thức n=N/(1+N*e^2) trong đó N= 2400 là tổng thể lượng khách hàng hiện có của doanh nghiệp, độ tin cậy lấy 95%, e là sai số tiêu chuẩn cho phép e =+-7% Từ đó suy ra cở mẫu cở tối thiểu n=188 vì vậy số l ợng khảo xác hai trăm ƣ người là phù hợp

- Hình thức nghiên cứu: nghiên cứu bằng hình thức khảo sát online

3.1.5 Hạn chế của nghiên cứu

Số lượng mẫu khảo sát nhỏ do đó kết quả khảo sát không thể đại diện hết thực tế thị trường Khảo sát nghiên cứu dựa sử dụng phương thức khảo sát online do đó không thể quan sát được thái độ cũng như tính trung thực của người tham gia khảo sát

3.2 Thực trạng hoạt động Online Marketing đối với dự án Voi Bạc

3.2.1 Giới thiệu về dự án Voi Bạc

Voi Bạc là một dự án thuộc NetGroup Corportation, giấy phép đăng ký kinh doanh số 0309

561 032 được cấp bởi sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hồ Chí Minh ngày 24/12/2009, định hướng vươn tới một tổ chức sản xuất, bán buôn và bán lẻ sản phẩm công nghiệp hàng đầu tại Việt Nam và uy tín trên thế giới

Voi Bạc - chuyên cung cấp các thiết bị, sản phẩm công nghiệp Nghiên cứu triển khai các giải pháp an toàn lao động, sản xuất, bán buôn và bán lẻ sản phẩm công nghiệp cho các tổ chức thuộc nhiều ngành nghề kinh doanh khác nhau Nhằm mang lại sự an toàn cho người sử dụng trong quá trình làm việc ở những môi tr ờng bị ô nhiễm, độc hại và nguy hiểm ƣ như: công

26

trường, nhà máy, nhà máy hóa chất, hầm mỏ…

Danh Mục Các Loại Sản Phẩm Voi Bạc gồm:

- Quần áo bảo hộ

Hình 3.2: Hình ảnh các sản phẩm quần áo bảo hộ

(nguồn: Internet)

- Giày- ủng bảo hộ

Hình 3.3: Hình ảnh các sản phẩm giày-ủng bảo hộ

27

(nguồn: Internet)

- Găng tay bảo hộ

Hình 3.4: Hình ảnh các sản phẩm găng tay bảo hộ

28

(nguồn: Internet)

- Thiết bị an toàn trên cao

Hình 3.5: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị an toàn trên cao

(nguồn: Internet)

- Thiết bị an toàn điện

Hình 3.6: Hình ảnh các sản phẩm thiết bị an toàn điện

29

(nguồn: Internet)

- Bảo hộ hô hấp

Hình 3.7: Hình ảnh các sản phẩm bảo hộ hô hấp

30