(Luận văn) nghiên cứu tác động của các thành phần giá trị thương hiệu tập đoàn lên giá trị thương hiệu sản phẩm, nghiên cứu trường hợp sản phẩm dầu gội tại thị trường thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al HUỲNH NGỌC VI n va fu ll NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ m oi THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN LÊN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM: nh at NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM DẦU GỘI z TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z ht vb k jm om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n a Lu n va y te re TP Hồ Chí Minh - Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO t to TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl HUỲNH NGỌC VI n ua al n va ll fu NGHIÊN CỨU TÁC ĐỘNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN GIÁ TRỊ oi m THƯƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN LÊN GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM: nh NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP SẢN PHẨM DẦU GỘI at TẠI THỊ TRƯỜNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH z z ht vb jm Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH k LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c gm Mã số: 60340102 n a Lu n va Người hướng dẫn khoa học: TS TRẦN HÀ MINH QUÂN y te re Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2013 LỜI CAM ĐOAN t to Tác giả xin cam đoan luận văn đƣợc thực dựa thu ng hi thập liệu cách trung thực dày công nghiên tác giả với ep góp ý hƣớng dẫn thầy Trần Hà Minh Quân Kết luận văn w chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu n lo khác trƣớc ad y th ju TP.HCM, tháng 9-2013 yi pl ua al Tác giả luận văn n Huỳnh Ngọc Vi n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re LỜI CẢM ƠN t to ng hi Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trƣờng Đại học Kinh tế ep TP.HCM, đặc biệt Khoa Quản Trị Kinh Doanh dạy dỗ truyền đạt w cho kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn n lo ad y th Tôi đặc biệt cám ơn TS Trần Hà Minh Quân tận tình hƣớng dẫn, ju bảo để tơi hoàn tất luận văn cao học yi pl Tôi xin chân thành cám ơn tất bạn bè, đồng nghiệp al n ua ngƣời giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn ll fu n va liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học m oi Cuối cùng, hết lịng biết ơn đến ngƣời thân gia đình z đẹp at nh động viên tạo động lực để tơi hồn thành luận văn cách tốt z ht vb k jm om l.c gm Huỳnh Ngọc Vi n a Lu n va y te re MỤC LỤC t to ng hi Chƣơng MỞ ĐẦU ep w Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Phạm vi đối tƣợng nghiên cứu n 1.1 lo Phƣơng pháp nghiên cứu .3 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài ad 1.4 ju y th yi pl Chƣơng CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƢƠNG HIỆU, GIÁ TRỊ CỦA THƢƠNG HIỆU VÀ THƢƠNG HIỆU TẬP ĐOÀN ua al Thƣơng hiệu giá trị thƣơng hiệu n 2.1 va Khái niệm thƣơng hiệu 2.1.2 Giá trị thƣơng hiệu 2.1.3 Các thành phần giá trị thƣơng hiệu dầu gội 11 n 2.1.1 ll fu oi m at nh 2.1.3.1 Nhận biết thƣơng hiệu (Brand awareness) 11 2.1.3.2 Chất lƣợng cảm nhận (Perceived quality) 12 z z 2.1.3.3 Lòng đam mê thƣơng hiệu (Brand passion) 12 vb Thƣơng hiệu tập đoàn 14 ht 2.2 jm Khái niệm thƣơng hiệu tập đoàn 14 2.2.2 Các hình thức thƣơng hiệu tập đoàn .15 2.2.3 Vai trị thƣơng hiệu tập đồn 17 2.2.4 Sự khác thƣơng hiệu tập đoàn thƣơng hiệu dầu gội .19 2.2.5 Các thành phần thƣơng hiệu tập đoàn 20 k 2.2.1 om l.c a Lu n Mơ hình nghiên cứu .26 Giả thuyết nghiên cứu 26 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 y Tóm tắt 30 te re Đề nghị mô hình nghiên cứu .29 n va 2.3.1 2.4 gm 2.3 3.1 Thiết kế nghiên cứu .31 t to ng hi ep 3.1.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 31 3.1.2 Mẫu nghiên cứu 32 3.1.3 Quy trình nghiên cứu 33 Xây dựng thang đo 33 3.2 w n 3.2.1 Thiết kế bảng câu hỏi 33 Thang đo giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội 34 3.2.3 Thang đo giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội .35 lo 3.2.2 ad y th ju 3.2.3.1 Sự hiểu biết thƣơng hiệu tập đoàn 35 yi pl 3.2.3.2 Chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu tập đoàn 36 ua al 3.2.3.3 Đặc điểm nhận dạng thƣơng hiệu tập đoàn .37 n 3.2.3.4 Định vị thƣơng hiệu tập đoàn 37 n va 3.2.3.5 Lịng đam mê thƣơng hiệu tập đồn 38 Đánh giá sơ thang đo 42 ll fu 3.3 Giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội 44 3.3.2 Giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội 45 oi m 3.3.1 at nh Nghiên cứu thức 47 3.5 Phƣơng pháp phân tích liệu 48 z 3.4 z vb ht Tóm tắt 49 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 gm 4.1 k jm Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 50 Giới tính 50 4.1.2 Độ tuổi 50 4.1.3 Thu nhập .51 4.1.4 Trình độ học vấn 51 4.1.5 Nghề nghiệp 51 4.1.6 Phân loại khách hàng theo nhóm sản phẩm X 51 4.1.7 Phân loại khách hàng theo nhóm thƣơng hiệu tập đoàn Y 52 om l.c 4.1.1 n a Lu n va y Đánh giá thang đo 54 te re 4.2 4.2.1 Phân tích độ tin cậy Cronbach Alpha 54 t to 4.2.1.1 Giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội .54 ng 4.2.1.2 Giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội 55 hi ep 4.2.2 Phân tích nhân tố EFA 56 4.2.2.1 Giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội .56 w 4.2.2.2 Giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội 57 n lo Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu .61 Phân tích tƣơng quan 61 4.3.2 Phân tích hồi quy 61 4.3.3 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy .65 y th 4.3.1 ju ad 4.3 yi pl n ua al 4.3.3.1 Giả định liên hệ tuyến tính biến phụ thuộc biến độc lập nhƣ tƣợng phƣơng sai thay đổi (heteroskedasticity) 65 n va 4.3.3.2 Giả định phân phối chuẩn phần dƣ 65 ll fu 4.3.3.3 Giả định khơng có mối tƣơng quan biến độc lập (đo lƣờng đa cộng tuyến) 66 m Phân tích ảnh hƣởng biến định tính 66 oi 4.4 nh Kiểm định khác giá trị thƣơng hiệu sản phẩm theo giới tính 66 at 4.4.1 z z ht vb 4.4.2 Kiểm định khác giá trị thƣơng hiệu sản phẩm theo trình độ học vấn 67 jm k 4.4.3 Kiểm định khác giá trị thƣơng hiệu sản phẩm theo nghề nghiệp 69 gm l.c Tóm tắt 71 om Chƣơng KẾT LUẬN 72 Ý nghĩa 72 n 5.1 a Lu Kết đóng góp nghiên cứu .72 Kết đóng góp lý thuyết nghiên cứu 72 5.1.2 Kết đóng góp thực tiễn quản lý 74 5.1.3 Kết so sánh với nghiên cứu trƣớc 75 Đề xuất tăng cƣờng lòng đam mê thƣơng hiệu tập đoàn 77 y 5.2.1 te re Hàm ý cho nhà quản trị .77 n 5.2 va 5.1.1 t to ng 5.2.2 Đề xuất nâng cao đặc điểm nhận dạng thƣơng hiệu tập đoàn .77 5.2.3 Đề xuất tăng cƣờng chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu tập đoàn 79 5.2.4 Đề xuất hiểu biết thƣơng hiệu tập đoàn .81 hi ep 5.3 Các hạn chế hƣớng nghiên cứu 82 PHỤ LỤC 1: TÀI LIỆU THAM KHẢO i w n PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI v lo PHỤ LỤC 3: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG SƠ BỘ xi ad y th 3.1 Phân tích Cronbach Alpha xi ju 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA xiv yi pl PHỤ LỤC 4: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC xvii ua al 4.1 Phân tích Cronbach Alpha xvii n 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA xix va n PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH VÀ DỊ TÌM VI PHẠM GIẢ ĐỊNH xxiii ll fu oi m 5.1 Phân tích hồi quy xxiii nh 5.2 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy bội .xxv at 5.3 Kiểm định khác biệt xxvi z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU t to Bảng 2.1: Sự khác biệt việc xây dựng thƣơng hiệu sản phẩm thƣơng hiệu tập đoàn theo Hatch & Schultz (2003) 19 ng hi ep Bảng 3.1 So sánh kết nghiên cứu định tính đề tài nghiên cứu trƣớc Trần Bá Hoàng (2009) 41 w Bảng 3.2 Kết kiểm định thang đo giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội Cronbach Alpha nghiên cứu sơ 44 n lo ad ju y th Bảng 3.3 Kết phân tích EFA thang đo giá trị thƣơng hiệu sản phẩm nghiên cứu sơ 45 yi Bảng 3.3 Kết kiểm định thang đo giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội Cronbach Alpha nghiên cứu sơ 46 pl n ua al Bảng 3.4 Kết phân tích EFA thang đo giá trị thƣơng hiệu tập đoàn nghiên cứu sơ 47 n va Bảng 3.5 Thang đo thức thành phần giá trị thƣơng hiệu 48 ll fu Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu giới tính, độ tuổi, thu nhập, trình độ học vấn nghề nghiệp 53 m oi Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo giá trị thƣơng hiệu sản phẩm dầu gội Cronbach Alpha nghiên cứu thức 54 at nh z Bảng 4.3 Kết kiểm định thang đo giá trị thƣơng hiệu tập đoàn dầu gội Cronbach Alpha nghiên cứu sơ 55 z vb ht Bảng 4.4 Kết phân tích EFA thang đo giá trị thƣơng hiệu sản phẩm nghiên cứu thức 57 k jm l.c gm Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo giá trị thƣơng hiệu tập đoàn nghiên cứu sơ 58 om Bảng 4.6 Ma trận tƣơng quan biến 61 Bảng 4.7 Thống kê mơ tả biến phân tích hồi quy 62 a Lu Bảng 4.8 Bảng đánh giá độ phù hợp mô hình 62 n Bảng 4.12 Kiểm định Anova biến trình độ học vấn 68 Bảng 4.13 Kiểm định Anova biến nghề nghiệp 70 y Bảng 4.11 Kiểm định T-test biến giới tính 67 te re Bảng 4.10 Hệ số hồi quy sử dụng phƣơng pháp Enter 63 n va Bảng 4.9 Phân tích phƣơng sai (hồi quy) 63 t to DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ng hi ep Hình 2.1 Mơ hình thành phần giá trị thƣơng hiệu sản phẩm Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang, 2002 [4] 14 w Hình 2.2 Các thành phần thƣơng hiệu tập đoàn đề nghị 22 n lo Hình 2.3 Mơ hình lý thuyết đề nghị 30 ad Hình 3.1 Qui trình nghiên cứu [5] 33 y th ju Hình 4.1 Phân bố nhóm thƣơng hiệu sản phẩm mẫu 52 yi Hình 4.2 Phân bố nhóm thƣơng hiệu tập đoàn mẫu 52 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xv Total Variance Explained t to ng hi Giá trị thƣơng hiệu tập đoàn (Y) (loại bỏ biến ND1) ep KMO and Bartlett's Test 847 Approx Chi-Square 2569.100 w Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy n lo Bartlett's Test of Sphericity ad df 276 Sig .000 y th Rotated Component Matrix a ju Component yi pl DM1 874 812 n 807 751 DM3 717 DM4 685 n va DM6 ll fu 797 HB4 783 HB1 758 HB6 708 at HB3 699 330 HB2 658 oi m HB5 nh z z CL1 668 CL3 650 309 l.c CL2 698 gm CL4 k 759 jm CL5 ht 819 vb CL6 636 om DV2 834 775 310 773 739 ND4 708 Extraction Method: Principal Component Analysis a Rotation converged in iterations y Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization te re ND3 n 746 va ND2 n a Lu DV1 DV3 ua DM5 al DM2 xvi Componen t Initial Eigenvalues t to Total ng % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % hi ep 7.81 32.555 32.555 7.813 32.555 32.555 4.071 16.960 16.960 2.90 12.094 44.650 2.903 12.094 44.650 3.619 15.081 32.041 1.96 8.165 52.815 1.960 8.165 52.815 3.592 14.969 47.010 1.48 6.203 59.017 1.489 6.203 59.017 2.278 9.492 56.501 1.33 5.571 64.588 1.337 5.571 64.588 1.941 8.087 64.588 3.891 68.480 w n ad lo y th 934 840 704 2.932 640 2.667 10 596 2.485 80.066 11 553 2.305 82.372 12 534 2.227 84.599 13 510 2.126 86.724 14 463 1.927 88.651 15 424 1.765 90.417 16 388 1.617 92.034 17 340 1.417 93.451 18 338 1.409 94.859 19 287 1.197 96.056 20 265 1.106 97.162 21 229 953 98.115 22 182 756 98.871 23 166 691 99.562 24 105 438 100.000 ju yi pl 71.981 ua al 3.502 74.914 n n va 77.581 ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re Extraction Method: Principal Component Analysis xvii PHỤ LỤC 4: NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƢỢNG CHÍNH THỨC t to 4.1 Phân tích Cronbach Alpha ng hi  Giá trị thƣơng hiệu sản phẩm (X) ep w Reliability Statistics n lo Cronbach's Alpha N of Items ad 728 ju y th Item-Total Statistics yi Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted pl Scale Variance if Item Deleted 11.44 2.369 402 731 11.35 2.043 565 639 1.936 580 630 2.183 532 661 n ua X2 al X1 11.61 X4 11.50 n va X3 ll fu m oi  Sự hiểu biết thƣơng hiệu tập đoàn (HB) at nh z Reliability Statistics z N of Items 843 k jm Item-Total Statistics ht vb Cronbach's Alpha gm Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted HB1 19.01 6.036 670 l.c Scale Mean if HB2 19.11 6.322 610 820 HB3 19.02 6.333 580 826 HB4 18.92 5.917 642 814 HB5 18.96 6.201 587 824 HB6 19.08 6.064 645 813 om 808 n a Lu n va y te re xviii  Chất lƣợng cảm nhận thƣơng hiệu tập đoàn (CL) t to ng Reliability Statistics hi Cronbach's Alpha N of Items ep 824 w Item-Total Statistics n lo Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ad Scale Mean if y th 18.613 5.398 567 802 CL2 18.565 5.537 584 798 CL3 18.716 5.545 521 812 18.676 5.588 527 810 18.777 5.487 686 779 5.241 687 776 ju CL1 ua al CL6 pl CL5 yi CL4 18.782 n n va ll fu  Sự nhận dạng thƣơng hiệu tập đoàn (ND) oi m Reliability Statistics nh Cronbach's Alpha at z 706 N of Items z ht vb Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 629 ND3 7.22 980 515 ND4 7.46 1.055 435 485 625 l.c 945 7.20 gm ND2 k jm Scale Mean if 723 om n a Lu  Sự định vị thƣơng hiệu tập đoàn (DV) va y 784 N of Items te re Cronbach's Alpha n Reliability Statistics xix Item-Total Statistics t to Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ng hi ep DV1 7.20 959 556 780 DV2 7.33 908 651 678 DV3 7.35 872 666 661 w n  Lịng đam mê thƣơng hiệu tập đồn (DM) lo ad y th Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ju yi 823 pl ua al Item-Total Statistics Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted n Scale Variance if va Item Deleted 17.1640 DM2 17.0921 DM3 17.2539 DM4 17.2090 DM5 17.3978 5.943 DM6 17.5461 5.906 n DM1 ll fu 730 771 6.278 647 785 6.109 584 796 6.287 569 799 558 803 519 815 oi m 6.160 at nh z z ht vb 4.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA k jm gm Communalities  Giá trị thƣơng hiệu sản phẩm (X) Initial Extraction l.c 393 X2 1.000 609 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .723 X3 1.000 Approx Chi-Square 368.205 X4 1.000 a Lu 000 Extraction Method: Principal Component Analysis .570 n Sig 639 va df 1.000 n Bartlett's Test of Sphericity X1 om KMO and Bartlett's Test y te re xx Total Variance Explained t to Component Initial Eigenvalues ng Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % hi ep 2.211 55.281 55.281 754 18.844 74.125 602 15.040 89.165 433 10.835 100.000 Total % of Variance 2.211 Cumulative % 55.281 55.281 w n lo Extraction Method: Principal Component Analysis ad y th Component Matrixa ju Component yi pl n ua al 800 X2 780 X4 755 X1 627 Extraction Method: n va X3 fu Principal Component ll oi m Analysis a components at nh extracted z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xxi  Giá trị thƣơng hiệu tập đoàn (Y) t to KMO and Bartlett's Test ng 853 Approx Chi-Square 4318.164 hi Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy ep Bartlett's Test of Sphericity df 276 Sig .000 w n Rotated Component Matrix a lo ad Component HB1 yi HB2 717 pl 726 660 va 799 n 733 fu 705 ll DM5 714 n DM2 m 676 DM4 676 DM6 674 oi DM3 at nh 778 z CL6 CL2 662 CL4 617 DV2 803 728 ND3 737 ND4 736 y te re a Rotation converged in iterations n Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization va Extraction Method: Principal Component Analysis n 785 a Lu ND2 om l.c DV1 761 304 gm 663 k CL3 jm 686 ht CL1 vb 745 z CL5 DV3 ua DM1 al HB3 761 HB5 HB6 765 ju y th HB4 xxii Total Variance Explained t to ng hi Component Initial Eigenvalues Cumulative % 28.045 2.737 11.405 39.450 2.737 11.405 39.450 3.378 14.075 28.391 1.898 7.908 47.358 1.898 7.908 47.358 3.358 13.993 42.384 6.023 53.381 1.446 6.023 53.381 2.076 8.649 51.033 1.346 5.609 58.991 1.346 5.609 58.991 1.910 7.958 58.991 988 4.117 63.108 894 3.726 769 3.204 743 3.095 73.133 676 2.815 75.948 626 2.608 78.555 577 2.404 80.959 536 2.232 83.191 512 2.133 85.324 499 2.079 87.403 451 1.878 89.281 413 1.722 91.003 393 1.639 92.642 368 1.534 94.176 352 1.465 95.641 313 1.305 96.946 285 1.188 98.134 252 1.049 99.183 196 817 100.000 6.731 % of Variance 28.045 w n lo ad ll oi m at nh 13 fu 12 n 11 va 10 70.038 n 66.834 ua al pl yi 1.446 ju Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 3.436 14.316 14.316 y th ep Total Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumulative Variance % 6.731 28.045 28.045 z n n va y te re 24 a Lu 23 om 22 l.c 21 20 gm 19 k 18 jm 17 ht 16 vb 15 z 14 xxiii PHỤ LỤC 5: PHÂN TÍCH HỒI QUY TUYẾN TÍNH VÀ DỊ TÌM VI t to PHẠM GIẢ ĐỊNH ng hi 5.1 Phân tích hồi quy ep Descriptive Statistics w n Mean Std Deviation N lo ad ju y th yi 3.8253 46615 445 HB 3.8034 48820 445 CL 3.7373 45912 445 ND 3.6464 46536 445 DV 3.6464 45392 445 3.4554 48599 445 pl X DM ua al n Correlations HB X n va X 1.000 ND DV DM 357 327 403 1.000 410 282 311 213 410 1.000 368 392 337 CL 380 ND 357 282 368 1.000 288 318 DV 327 311 392 288 1.000 434 DM 403 213 318 434 1.000 000 000 000 000 000 HB 000 000 000 000 000 CL 000 000 000 000 000 ND 000 000 000 000 000 DV 000 000 000 000 000 DM 000 000 000 000 000 X 445 445 445 445 445 HB 445 445 445 445 445 445 CL 445 445 445 445 445 ND 445 445 445 445 445 DV 445 445 445 445 445 445 DM 445 445 445 445 445 445 oi m at nh z 337 z ht vb X ll 324 a Lu 380 l.c fu 324 HB Pearson Correlation k jm Sig (1-tailed) CL gm 445 om N 445 n 445 n va y te re xxiv Variables Entered/Removeda t to Model Variables Entered Variables Method Removed ng hi DM, HB, ND, Enter ep DV, CLb a Dependent Variable: X w b All requested variables entered n lo ad ANOVAa Sum of Squares y th Model Mean Square F Regression 27.229 5.446 Residual 69.249 439 158 96.478 444 ju yi df pl Total 000b 34.523 ua al a Dependent Variable: X Sig n b Predictors: (Constant), DM, HB, ND, DV, CL Coefficientsa n va Standardized Coefficients Collinearity Statistics ll fu Unstandardized Coefficients Std Error 216 HB 136 043 142 CL 155 049 ND 165 045 165 3.650 DV 075 049 073 1.534 DM 227 045 237 5.083 Sig .000 Tolerance 3.130 002 792 1.262 153 3.151 002 698 1.434 000 801 1.248 126 720 1.389 ht Beta 754 1.326 oi t 4.954 nh m B 1.070 Model (Constant) VIF at z z vb k jm a Dependent Variable: X 000 Variance Proportions gm Collinearity Diagnosticsa Eigenvalue 5.950 015 20.161 00 29 03 01 03 012 22.719 00 16 00 80 12 01 009 25.616 00 33 05 00 57 41 008 26.558 02 11 91 05 17 01 006 30.849 98 12 01 13 11 01 HB 00 CL 00 ND 00 DV 00 DM om 00 56 n a Lu n va y te re a Dependent Variable: X (Constant) 00 l.c Model 1 Condition Index 1.000 xxv 5.2 Dị tìm vi phạm giả định hồi quy bội t to 5.2.1 Đồ thị Scatter Plot ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xxvi t to 5.2.2 Đồ thị Histogram ng hi ep w n lo ad ju y th yi pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z 5.3 Kiểm định khác biệt vb ht + Giữa hai nhóm giới tính jm N Mean Std Deviation gm Gioitinh k Group Statistics Std Error Mean 199 3.8681 49160 246 3.7907 44248 02821 03485 om l.c X n a Lu n va y te re xxvii Independent Samples Test t to Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means ng hi 95% Confidence Interval of the Difference ep w X F 764 n 1.746 df 443 Mean Difference 07744 Std Error Difference 04434 Lower -.00971 Upper 16459 1.727 402.766 085 07744 04484 -.01070 16558 t lo Equal variances assumed Sig .382 Sig (2tailed) 081 ad ju y th yi pl Equal variances not assumed n ua al n va + Giữa nhóm học vấn khác Descriptives fu X ll oi m at nh 95% Confidence Interval for Mean Mean 3.8831 Std Deviation 43176 Std Error 03877 Lower Bound 3.8063 Upper Bound 3.9598 Minimum 3.00 Maximum 5.00 249 3.7450 44362 02811 3.6896 3.8004 3.00 5.00 72 4.0035 53651 06323 3.8774 4.1295 3.00 5.00 445 3.8253 46615 02210 3.7819 3.8687 3.00 5.00 z ht vb k jm Total z N 124 om l.c gm Test of Homogeneity of Variances X df1 df2 442 Sig .094 n va n a Lu Levene Statistic 2.374 y te re xxviii ANOVA X t to ng hi ep Between Groups df Mean Square 2.153 92.172 442 209 96.478 444 F 10.324 Sig .000 Sum of Squares 4.306 w n lo Within Groups ad ju y th Total yi pl al Multiple Comparisons Dependent Variable: X Tukey HSD ua 95% Confidence Interval n Mean Difference (I-J) 13808* Sig .017 Lower Bound 0201 Upper Bound 2561 -.12041 06766 178 -.2795 0387 -.13808 * 05019 017 -.2561 -.0201 -.25849* 06110 -.4022 -.1148 12041 06766 178 -.0387 2795 * 06110 000 m 000 at nh 25849 ll oi fu Std Error 05019 n va (I) Hocvan 1148 4022 z z * The mean difference is significant at the 0.05 level ht vb k jm om l.c gm n a Lu n va y te re xxix + Giữa nhóm nghề nghiệp khác Descriptives t to X ng hi 95% Confidence Interval for Mean ep w n Mean 3.8125 Std Deviation 48000 Std Error 02771 Lower Bound 3.7580 Upper Bound 3.8670 Minimum 3.00 Maximum 5.00 2.00 58 3.8879 43218 05675 3.7743 4.0016 3.00 5.00 3.00 87 3.8276 44019 04719 3.7338 3.9214 3.00 5.00 Total 445 3.8253 46615 02210 3.7819 3.8687 3.00 5.00 lo 1.00 N 300 ad ju y th yi pl Test of Homogeneity of Variances X n ua al df2 442 Sig .154 ll fu n df1 va Levene Statistic 1.877 m oi ANOVA Total 96.478 444 530 k jm 442 Sig ht 96.201 637 vb 218 Within Groups F z Mean Square 139 df z Sum of Squares 277 at Between Groups nh X om l.c gm n a Lu n va y te re