Trang 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH ĐỀ TÀI: Đánh giá tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Vietjet Air Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Kiệ
lOMoARcPSD|39474592 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI KHOA QUẢN LÝ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC HÀNH ĐỀ TÀI: Đánh giá tuyển dụng nguồn nhân lực tại Công ty Vietjet Air Giảng viên hướng dẫn: Phạm Thị Kiệm Nhóm thực hiện : Nhóm 8 Hà Nội, 2023 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 MỤC LỤC MỤC LỤC 2 DANH MỤC HÌNH ẢNH .3 DANH MỤC BẢNG BIỂU 4 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 8 5 LỜI MỞ ĐẦU 6 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG 7 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 7 1.1.1 Thông tin chung về công ty 7 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 7 1.1.3 Giới thiệu về Vietjet: .8 1.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 11 1.1.5 Ban điều hành của Vietjet Air .12 1.1.6 Tình hình kinh doanh 15 1.1.7 Tổng quan về tình hình nhân sự của Vietjet Air 15 1.2 Tổng quan về tuyऀn d甃⌀ng nhân lực 16 1.2.1 Kh愃Āi niệm 16 1.2.2 Vai tr漃 của tuyऀn d甃⌀ng nhân lực 16 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyऀn d甃⌀ng tại Vietjet Air 17 1.2.4 Mối quan hệ giữa tuyऀn d甃⌀ng với các nội dung khác của quản trị nhân lực 20 1.2.5 Tầm quan trọng của quản trị nhân lực đối với Vietjet 21 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 22 2.1 Khái niệm, ý nghĩa của đ愃Ānh gi愃Ā hiệu quả tuyऀn d甃⌀ng nguồn nhân lực .22 2.2 Vai trò của đ愃Ānh gi愃Ā tuyऀn d甃⌀ng nhân lực 22 2.3 X愃Āc định chỉ tiêu đ愃Ānh gi愃Ā tuyऀn d甃⌀ng nhân sự .23 2.4 Đo lường kết quả tuyऀn d甃⌀ng của Vietjet .31 2.5 Điều chỉnh trong quản trị nhân lực .35 2.6 Đ愃Ānh gi愃Ā và đề xuất biện pháp khắc ph甃⌀c c愃Āch đ愃Ānh gi愃Ā công t愃Āc tuyऀn d甃⌀ng tại Vietjet .37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO 40 2 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1 1 Logo của hãng hàng không Vietjet .7 Hình 1 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Vietjet Air 11 Hình 1 3 TS Đinh Việt Phương 12 Hình 1 4 Bà Hồ Ngọc Yến Phương .13 Hình 1 5 Ông Michael Hickey 13 Hình 1 6 Ông Tô Việt Thắng .14 Hình 1 7 Ông Nguyễn Thanh Sơn .14 Hình 2 1 Học viện Hàng không Vietjet .18 Hình 2 2 Trung tâm Đào tạo Vietjet 19 3 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 1 Phân bổ lao động của VietJet tháng 6/ 2023 16 Bảng 2.1: Chi phí kênh tuyऀn mộ 23 Bảng 2.2: Chi phí kênh tuyऀn mộ tiếp viên hàng không 24 Bảng 2.3: Tổng số lượt hồ sơ ứng tuyऀn .24 Bảng 2.4 C愃Āc đợt tuyऀn d甃⌀ng của Vietjet Air năm 2023 25 Bảng 2 5 Chi phí tuyऀn d甃⌀ng vị trí tiếp viên hàng không Vietjet 28 Bảng 2 6 Bản đ愃Ānh gi愃Ā về tổ chức .28 Bảng 2 7 Mẫu đ愃Ānh gi愃Ā th愃Āi độ làm việc của nhân viên tại Vietjet 31 4 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay cùng với sự ph愃Āt triऀn nhanh chóng của khoa học kỹ thuật là sự phân công lao động ngày càng sâu sắc trên phạm vi toàn thế giới Trong bối cảnh đó, Việt Nam cũng đang ph愃Āt triऀn trên con đường hội nhập kinh tế quốc tế Qu愃Ā trình toàn cầu đem đến cho c愃Āc doanh nghiệp Việt Nam rất nhiều cơ hội nhưng đồng nghĩa với không ít th愃Āch thức Đऀ đứng vững và ph愃Āt triऀn trong hoàn cảnh đó, c愃Āc doanh nghiệp cần phải ph愃Āt huy mọi nguồn lực của mình Cùng với vốn, cơ sở vật chất, khoa học kỹ thuật thì nguồn nhân lực chính là yếu tố quan trọng trong mỗi doanh nghiệp C愃Āc yếu tố vật chất như m愃Āy móc, thiết bị, nguyên vật liệu, tài chính sẽ trở nên vô d甃⌀ng nếu không có bàn tay và trí tuệ của con người t愃Āc động vào Thành công của doanh nghiệp không thऀ t愃Āch rời yếu tố con người Ở Việt Nam hiện nay, khi xây dựng và định vị doanh nghiệp thông thường, c愃Āc yếu tố vốn, công nghệ được xem là mấu chốt của chiến lược ph愃Āt triऀn, trong khi đó yếu tố nhân sự thường không nhận được sự chú trọng đúng mức, nhất là trong giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm hoặc quan tâm không đúng mức tới yếu tố nhân sự có thऀ dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi v漃ng chiến” khi mức độ cạnh tranh ngày càng gia tăng Vì vậy đऀ nâng cao hiệu quả trong qu愃Ā trình kinh doanh nhằm m甃⌀c đích có một đội ngũ nhân sự đủ về số lượng, có chất lượng tốt, đ愃Āp ứng được yêu cầu công việc Xuất ph愃Āt từ những nhận thức của bản thân về công t愃Āc tuyऀn d甃⌀ng nhân sự và tầm quan trọng của nó, nhóm em đã chọn đề tài " Đ愃Ānh gi愃Ā tuyऀn d甃⌀ng nguồn nhân lực tại công ty Vietjet Air " cho bài tiऀu luận của nhóm Bài tiऀu luận gồm 2 chương: Chương 1: Tổng quan tuyऀn d甃⌀ng nhân lực của công ty Vietjet Air Chương 2: Đ愃Ānh gi愃Ā tuyऀn d甃⌀ng nguồn nhân lực tại công ty Vietjet Air Do điều kiện thời gian, trình độ hiऀu biết, kinh nghiệm thu thập và xử lý số liệu c漃n nhiều thiếu sót nên bản b愃Āo c愃Āo của chúng em không tr愃Ānh khỏi những sai sót Vì vậy, chúng em rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo tận tình của cô cũng như c愃Āc bạn trong lớp đऀ bài b愃Āo c愃Āo của chúng em hoàn thiện hơn 6 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TUYỂN DỤNG 1.1 Giới thiệu về doanh nghiệp 1.1.1 Thông tin chung về công ty Hình 1 1 Logo của hãng hàng không Vietjet Tên công ty: Công ty Cổ phần Hàng không VietJet Tên tiếng anh: VietJet Aviation Joint Stock Company Mã IATA: VJ Mã ICAO: VJC Khẩu hiệu: “Giá rẻ hơn, bay nhiều thêm” (Save More, Fly More) Slogan: Slogan ngắn gọn, dễ nhớ “Bay là thích ngay” Vietjet Air mong muốn khách hàng sẽ có được những trải nghiệm yêu thích mà hãng mang lại với dịch v甃⌀ “vừa túi tiền nhất” nhưng vẫn tốt nhất Tr甃⌀ sở: 302/3 Phố Kim Mã, Phường Ngọc Kh愃Ānh, Quận Ba Đình, Thành phố Hà Nội Ban Quản Trị: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo (Chủ tịch HĐQT) Bà Nguyễn Thanh Hà (Phó chủ tịch HĐQT) Ông Nguyễn Anh Tuấn (Phó chủ tịch HĐQT) Ông Lưu Đức Khánh (Accountable Manager) Thành lập: Tháng 11/2007 Tel: 024-71086668 Fax: 024-37281838 E-mail: info@vietjetair.com Website: http://www.vietjetair.com 1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh Lĩnh vực kinh doanh chính của VietJetAir là vận tải hàng không, bao gồm vận chuyऀn hành khách và vận chuyऀn hàng hóa Trong đó, vận chuyऀn hành khách là mảng kinh doanh cốt lõi của VietJetAir, chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng doanh thu của hãng VietJetAir là hãng hàng không dẫn đầu thị trường nội địa Việt Nam với thị phần khoảng 7 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 40% Hãng cũng đang mở rộng mạng bay quốc tế, hiện có đường bay đến hơn 30 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới Vận chuyऀn hàng hóa là mảng kinh doanh đang được VietJetAir đẩy mạnh phát triऀn Hãng đã đầu tư bổ sung thêm các tàu bay chuyên chở hàng hóa, và đang mở rộng mạng lưới vận chuyऀn hàng hóa đến các thị trường tiềm năng Ngoài ra, VietJetAir còn kinh doanh một số lĩnh vực kh愃Āc như: Dịch v甃⌀ hàng không: dịch v甃⌀ ph甃⌀c v甃⌀ mặt đất, dịch v甃⌀ đào tạo, dịch v甃⌀ tài chính, đầu tư dự án Dịch v甃⌀ thương mại: bán vé máy bay, bán hàng trên tàu bay 1.1.3 Giới thiệu về Vietjet: 1.1.3.1 Sự hình thành: VietJet Air được thành lập từ 3 cổ đông chính là Tập đoàn T&C, Sovico Holdings và HDBank với vốn điều lệ ban đầu là 600 tỷ VNĐ (tương đương 37.5 triệu USD tại thời điऀm góp vốn) Tính đến đầu th愃Āng 7 năm 2022, VietJet có 9 công ty con và 2 công ty liên kết Vietjet Air là hãng hàng không đầu tiên tại Việt Nam vận hành theo mô hình hàng không thế hệ mới, chi phí thấp và cung cấp đa dạng c愃Āc dịch v甃⌀ cho kh愃Āch hàng lựa chọn Hãng không chỉ vận chuyऀn hàng không mà c漃n cung cấp c愃Āc nhu cầu tiêu dùng hàng ho愃Ā và dịch v甃⌀ cho kh愃Āch hàng thông qua c愃Āc ứng d甃⌀ng công nghệ thương mại điện tử tiên tiến Hiện nay Vietjet đang khai th愃Āc mạng đường bay phủ khắp c愃Āc điऀm đến tại Việt Nam và hơn 30 điऀm đến trong khu vực tới Th愃Āi Lan, Singapore, Malaysia, Myanmar, Đài Loan, Hàn Quốc, Trung Quốc, Nhật Bản, Hồng Kông, khai th愃Āc đội tàu bay hiện đại A320 và A321 với độ tuổi bình quân là 3.3 năm Vietjet là thành viên chính thức của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) với Chứng nhận an toàn khai th愃Āc IOSA Văn ho愃Ā an toàn là một phần quan trọng trong văn ho愃Ā doanh nghiệp Vietjet, được qu愃Ān triệt từ lãnh đạo đến mỗi nhân viên trên toàn hệ thống Trong 7 năm hoạt động khai th愃Āc, ph甃⌀c v甃⌀ kh愃Āch hàng Vietjet Air đã được vinh doanh với 32 giải thưởng trong nước tại Việt Nam và 9 giải thưởng quốc tế lớn Bên cạnh vị trí “Top 500 thương hiệu hàng đầu Châu Á 2016”, Vietjet cũng được bình chọn là “Hãng hàng không gi愃Ā rẻ tốt nhất châu Á 2015” do TTG Travel Awards bình chọn, cũng như giải thưởng “Hãng hàng không được yêu thích nhất tại Việt Nam” do Thời b愃Āo kinh tế bình chọn Vietjet liên t甃⌀c trong nhiều năm được bình chọn là “Nơi làm việc tốt nhất” và “Thương hiệu tuyऀn d甃⌀ng tốt nhất Châu Á” Ngoài c愃Āc giải thưởng và ghi nhận của thị trường trong và ngoài nước, Vietjet cũng nhận được Bằng khen Thủ tướng chính phủ dành cho đơn vị có thành tích trong sự nghiệp 8 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 xây dựng Chủ nghĩa Xã hội và bảo vệ Tổ quốc, Cờ thi đua của Thủ tướng Chính phủ vì những đóng góp xuất sắc cho sự ph愃Āt triऀn của ngành hàng không Việt Nam 1.1.3.2 Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 12/2007: Được cấp giấy phép hoạt động Ngày 05/12/2011: Mở b愃Ān vé m愃Āy bay đợt đầu tiên Ngày 25/12/2011: Thực hiện chuyến bay đầu tiên từ TP Hồ Chí Minh đi Hà Nội Ngày 10/2/2013: VietjetAir chính thức mở đường bay đi Bangkok, Th愃Āi Lan Ngày 26/6/2013: VietJetAir thành lập liên doanh hàng không tại Thái Lan Năm 2014: Ra mắt công ty cổ phần VietJet Air Cargo và công ty cổ phần Thai VietJet Air Khai thác dịch v甃⌀ Skyboss Năm 2016: Tổ chức concert Sky Connection với các khách mời nổi tiếng như Michael Learns to Rock, Wonder Girls, Ca sĩ Thu Minh, Ca sĩ Sơn Tùng M-TP Năm 2017: Thành viên Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) Ngày 28/2/2017, Cổ phiếu VJC chính thức niêm yết tại Sàn Giao dịch Chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2018: Hãng kí biên bản ghi nhớ cho dịch v甃⌀ hỗ trợ bảo dưỡng động cơ dài hạn với CFM International Khai trương Học viện Hàng không VietJet (VietJet Aviation Academy) tại Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh AirFinance Journal bình chọn hãng thuộc top 50 Hãng hàng không dẫn đầu thế giới về chỉ số tài chính Năm 2020: Tạp chí vận tải hàng không Payload Asia vinh danh là Hãng hàng không vận chuyऀn hàng hóa trong khoang hành khách tốt nhất của năm và Hãng hàng không chi phí thấp có hoạt động vận chuyऀn hàng hóa tốt nhất năm AirlineRatings đ愃Ānh gi愃Ā 7/7★ về phòng chống Covid-19 9 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 Năm 2021: Vận chuyऀn các lực lượng vào chi viện cho Thành phố Hồ Chí Minh trong đợt dịch Covid-19 lần thứ tư Chào đón m愃Āy bay Airbus A330-300 thân rộng đầu tiên trong đội bay Năm 2022: Tập đoàn Sovico dành tặng một năm bay không biên giới trên tất cả c愃Āc đường bay nội địa và quốc tế cho Đội tuyऀn bóng đ愃Ā Nam U-23 Việt Nam và Đội tuyऀn bóng đ愃Ā Nữ quốc gia Việt Nam sau khi giành được tấm huy chương vàng tại Sea Games 31 Tạp chí The Global Economics Times Anh quốc trao giải Sản phẩm Fintech mới tốt nhất 2022 - Best New Fintech Product cho "Bay trước - Trả sau", một sản phẩm công nghệ kết hợp giữa Hãng hàng không thế hệ mới Vietjet và giải pháp tài chính tiêu dùng MOVIE Giải thưởng: "Hãng hàng không mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng toàn cầu - Value Airline of the Year" và "Top 10 hãng hàng không chi phí thấp tốt nhất thế giới - Top 10 Best Low-cost Airlines" do AirlineRatings bình chọn 1.3.3 Tầm nhìn - sứ mệnh Tầm nhìn: Vietjet Air phấn đấu trở thành tập đoàn hàng không đa quốc gia, có mạng bay rộng khắp khu vực và thế giới, phát triऀn không chỉ dịch v甃⌀ hàng không mà còn cung cấp hàng tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử, là thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin dùng Sứ mệnh: Khai thác và phát triऀn mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc tế Mang đến sự đột phá trong dịch v甃⌀ hàng không Làm cho dịch v甃⌀ hàng không trở thành phương tiện di chuyऀn phổ biến ở Việt Nam và quốc tế Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch v甃⌀ vượt trội, sang trọng và những n甃⌀ cười thân thiện Giá trị cốt lõi: “An toàn – Vui vẻ – Giá rẻ – Đúng giờ” Triết lý kinh doanh: Chất lượng và an toàn: VietJetAir cam kết mang lại sự an toàn và chất lượng hàng đầu cho khách hàng Hãng tuân thủ c愃Āc quy định an toàn hàng không quốc tế và đ愃Āp ứng các tiêu chuẩn chất lượng nghiêm ngặt Khách hàng là trung tâm: VietJetAir tôn trọng và quan tâm đến nhu cầu của khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt nhất cho họ thông qua dịch v甃⌀ tận tâm và thân thiện 10 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com) lOMoARcPSD|39474592 1.1.4 Sơ đồ cơ cấu tổ chức Hình 1 2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức tại Vietjet Air 1.4.1 Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có quyền quyết định cao nhất của công ty cổ phần, bao gồm các cổ đông có quyền biऀu quyết (cổ đông phổ thông, cổ đông ưu đãi biऀu quyết và cổ đông kh愃Āc theo quy định của điều lệ công ty) 1.4.2 Ban kiểm soát Ban kiऀm soát là bộ phận trong cơ cấu bộ máy quản lý của công ty, do cơ quan đại diện chủ sở hữu của công ty thành lập đऀ giúp cơ quan này kiऀm tra tính hợp lý, hợp pháp trong hoạt động quản lý, điều hành công ty; trong việc chấp hành pháp luật, điều lệ và các quyết định của cơ quan đó 1.4.3 Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị là cơ quan quản lý công ty, có toàn quyền nhân danh công ty đऀ quyết định, thực hiện quyền và nghĩa v甃⌀ của công ty, trừ các quyền và nghĩa v甃⌀ thuộc thẩm quyền của Đại hội đồng cổ đông * Hội đồng quản trị của Vietjet Air năm 2023 bao gồm c愃Āc thành viên sau đây: Chủ tịch hội đồng quản trị: Bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Chủ tịch Hội đồng quản trị từ tháng 4/2023 kiêm tổng gi愃Ām đốc Tập đoàn Sovico Phó chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thanh Hùng, Tổng gi愃Ām đốc Tập đoàn Sovico Thành viên hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Thanh Tuấn: Phó tổng gi愃Ām đốc Vietjet 11 Downloaded by nhim nhim (nhimbien3@gmail.com)