Đặc điểm hoạt động kinh doanh của khách sạn .- c5 2 c5 ceessscses 8 1 Đặc điểm cơ sở vật chất, k¥ thudt ccccsssssssessssssessssessssesesssssesseesscseeseees 8 2 Đặc điểm thi trudng khach san ccccssssssssssessssesscsssssssesssscsessssessssseesseseees 9 3 Thuận lợi và khó khăn của mỗi trường kinh doanh khách sạn
1.2.1 Đặc điểm cơ sở vật chất, kỹ thuật
Khách sạn có tổng mức đầu tư lên đến 250 triệu đô la Mỹ, được thiết kế 9 tầng, VỚI
450 phòng nghỉ trong đó có 395 phòng nghỉ tiêu chuẩn, 51 phòng nghỉ cao cấp, 01 phòng dành cho Phó Tổng thống và 01 phòng dành cho Tổng thống rộng 320m2
Các phòng đều có cửa sô kính trong suốt cao từ sàn đến trần với hướng nhìn ra hồ/ thành phố tùy vị trí 450 khu phòng được trang bị những tiện nghi cao cấp như:
- Phòng tắm có bồn tắm và buồng tắm vòi sen riêng với bồn tắm và vòi sen phun mưa
- Các phòng tắm cũng được trang bị áo choàng tắm, đép Hình 1.3 Nội thất phòng của JW Marriott Ha Noi đi trong nhà và đồ dùng nhà tắm được thiết kế riêng
Khách sạn cung cấp kết nối Internet có dây miễn phí tại phòng, giúp bạn luôn kết nối và làm việc hiệu quả Bàn làm việc và báo miễn phí tạo không gian thoải mái cho công việc của bạn Ngoài ra, khách sạn còn cung cấp điện thoại với các cuộc gọi nội vùng miễn phí (có giới hạn) đáp ứng nhu cầu liên lạc của bạn Với những tiện nghi này, khách sạn đảm bảo bạn có thể làm việc hiệu quả và thoải mái trong suốt thời gian lưu trú.
- Khách có thê sử dụng tủ lạnh và dụng cụ pha espresso trong phòng
Ngoài ra, khách sạn còn là địa điểm lý tưởng cho các sự kiện MICE với 17 phòng họp, trong đó bao gồm 2 phòng hội thảo lớn rộng 1000m2 và 480m với khu vực tiền sánh rộng đủ phục vụ 1000 quan khách
Khách sạn sang trọng liền kề trung tâm hội nghị tại Hà Nội với bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí Khách sạn không khói thuốc này có hồ bơi trong nha, nha hang va 2 quay bar/khu lounge Khach co thé str dung Wifi mién phi
Khách sạn Marriott tại Hà Nội có nhiều tiện nghi chung cho mọi khách ở, bao gồm bãi đậu xe tự phục vụ miễn phí, trung tâm thể dục hoạt động 24 giờ, quầy bar cạnh hồ bơi và hai quán cà phê.
Năm 2021, JW Marriott Hà Nội荣获由工业贸易部和越南节能和有效能源技术科学协会(VECEA)联合举办的“2021年建筑节能竞赛”改造建筑类别一等奖。
1.2.2 Đặc điểm thị trường khách sạn
Trong điều kiện binh thường mới cùng với sự phát triển không ngừng của ngành du lịch, khách du lịch đến với JW Marriott Hà Nội rất đa dạng, có thê là những đoàn du lịch, khách du lịch, hội thảo, khách quốc tế, nội địa, Do đó để đáp ứng nhu cau trên JW
Mamniott Hà Nội đã có mạng lưới hoạt động trên thị trường với tần suất rất lớn
Theo dai dién Savills, công suất hoạt động của khach san JW Marriott Ha
Nội có thời điểm lên đến 90%
Khách sạn J.W Marriott Hà Nội là một khách sạn 5 sao uy tín hàng đầu trong nước và khu vực châu Á Khách sạn được nhiều đơn vị, doanh nghiệp lựa chọn để tổ chức các sự kiện, hội nghị, tiệc cưới mang tầm cỡ quốc gia và quốc tế Với vị trí đắc địa ngay trung tâm thủ đô Hà Nội, J.W Marriott Hà Nội mang đến cho khách lưu trú trải nghiệm sang trọng và tiện nghi bậc nhất.
Thị trường du lịch châu Á nói chung cũng như Việt Nam nói riêng đang ngày một phát triển, đây là cơ hội lớn cho JW Marriott mở rộng quảng bá, đón lượng khách du lịch cao cấp từ nước ngoài cũng như trong nước đến nghỉ dưỡng bằng những chiến lược quảng bá tên tuổi Tận dụng lợi thế là một khách sạn thuộc tập đoàn khách sạn Marnott International, có lượng khách hàng thân thiết tính chung toàn cầu hiện có 44 triệu thành viên, riêng châu Á là 4,5 triệu người Với những chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt, JW Mamiott Hà Nội luôn có một lượng khách doanh nhân lui tới ôn định
1.2.3 Thuận lợi và khó khăn của môi trường kinh doanh khách sạn
-_ Khách san JW Marmiott Hà Nội có vị trí thuận lợi về giao thông, đẹp về cảnh quan và có nhiều yếu tổ thuận lợi thu hút khách, tiện lợi cho việc tô chức kinh doanh và tiếp tục đầu tư, mở rộng các dịch vụ kmh doanh của khách sạn
Hình 1.6 Khu vực tiền sảnh của JW Marriott Ha Noi trong những khách sạn sô l tại Hà Nội nên vi thê cũng như uy tín của khách sạn sẽ ảnh hưởng đến tất cả các sản phẩm mà khách sạn sẽ cung cấp cho khách Yếu tô vị thế và uy tín của khách sạn đòi hòi chất lượng của các sản phẩm luôn đạt tiêu chuẩn cao và luôn đem lại sự hài lòng đến cho khách hàng
- Khach san JW Marriot Ha N6i rat chú trọng và không ngừng phát triển việc đầu tư khoa học kỹ thuật để nâng cao chất lượng phục vụ cho khach hang , JW Marriot Ha Nội luôn có I đội ngũ nhân viên được cử ổi tìm tòi và học hỏi các trang thiết bị tiên tiến và mới nhất để có thê đảm bảo đc sản phâm của mình đc giữ vững và phát triển mới hơn nữa Có đội ngũ nhân viên đều được đào tạo qua chuyên môn nghiệp vụ nên trình độ chuyên môn hóa cao, có nhiều kinh nghiệm, rất thuận lợi cho việc tô chức kinh doanh
JW Marrniott Hà Nội được đưa hoạt động chưa lâu, việc tô chức kinh doanh phục vụ còn nhiều lúng túng trong công việc xây dựng thị truờng cả trong và ngoài nước
-_ Khách sạn JW Marriott Hà Nội luôn phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh là các khách sạn có sự tương đồng về quy mô, hạng và có cùng tập khách hàng chủ yếu như khach san Daewoo, khach san Mellisa, khach san Metropole, khach san Intercontinental và các đối thủ cạnh tranh gián tiếp
- Gia hdéa dan sé nhanh chong cing cé thê dẫn đến tình trạng thiếu lao động ngành khách sạn trong tương lai
CONG TAC QUAN LÝ NHÂN SỰ TẠI JW MARRIOTT HÀ NỘI 13 2.1 Cơ cầu tổ chức quản lý -°°s- < sex EEsEkEEtEEsEAeEsEEsEEsEkereersrkrrsssrkrersee 13 2.2 Nội dung quản lý nhân sự G7 SG 0303 cỲ TY mm 1 14 2.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 14 2.2.2 Phân tích công việc và công tác tuyển dụng - -5ceccecccscseecesess 18 2.2.3 Sắp xếp sử dụng và quản lý nhân viên - 5c sc se se©secsessese seeses 22 2.2.4 Công tác đào tạo và phát triển nhân sự - c-c- < se sec ceesese se csee 24 2.2.5 Chính sách bảo hiểm, tiền lương nhân viên 5 < cc ese ccsess 26 2.2.6 Chính sách khen thưởng và kỹ luật lao động << 5S s< xxx + 27
Văn hóa đặc trưng của khách sạn se s01 Y TH hg g 98 28 2.4 Nhận xét thực trạng quản lý nguồn nhân lực của khách sạn
Văn hóa doanh nghiệp khách sạn: là hệ thống cac gia tri thé hién trong gia tri cốt lõi, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, trách nhiệm xã hội, văn hóa ứng xử trong kinh doanh và các biểu hiện trực quan khác như đặc điểm kiến trúc, thiết kế, biểu tượng, khâu hiệu, ngôn ngữ, ẩm thực, dịch vụ đặc trưng, nghỉ lễ, sự kiện, đồng phục, ấn phẩm, quả tặng tạo nên bản sắc của khách sạn Đề cao yếu tô con người, thê hiện tính nhân văn trong hoạt động kinh doanh Với khỏch sạn, giỏ trị cốt lừi và văn hoỏ khỏch sạn là “We put people ủrst; We pursue excellence; We embrace change; We act with integrity; We serve the world” Tam dịch là: “Đặt con người lên hàng đầu; Theo đuôi sự xuất sắc; Nắm bat thay đổi; Hành động liêm chính; Phục vụ cộng đồng” Không chỉ tập trung hướng về việc đem lại những dịch vụ, trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng như là điều cơ bản nhất của ngành khách sạn, Marriott còn đặc biệt quan tâm đến con người, nhân tài của mình Một trong những triết lý kinh doanh của người sáng lập tập đoàn Marriott, ông John Willard Marriott da cho rằng, nếu bạn đối xử với nhân viên tử tế, họ sẽ vui vẻ phục vụ khách một cách chu đáo
Các nhà lãnh đạo của khách sạn JW Marriott Hà Nội đã tạo điều kiện cho mỗi cá nhân phát huy tài năng và sức sáng tạo, quan tâm đến nhu cầu vật chất và tỉnh thần của người lao động, thể hiện tính nhân văn của tập đoàn, khách sạn
Khách sạn có nhiều chính sách đặt nhân viên lên hàng đầu Chẳng hạn, JW Marriott
Hà Nội thực hiện tuần lễ “Ban giám đốc phục vụ nhân viên” (trong những ngày đó, các
29 sếp quản lý phải thay nhân viên đảm nhận các công việc hàng ngày của họ, phải phục vụ đồ ăn cho nhân viên, nhân viên được thưởng, được giảm giờ làm ), những ngày có sự kiện phải làm muộn quá giờ quy định, nhân viên có xe đưa vẻ tận nhà, phụ nữ mang thai được linh hoạt giờ làm
"Quốc tế hóa" văn hóa doanh nghiệp khách sạn
Quốc tế hóa thể hiện ở tất cả các mặt hoạt động của khách sạn, từ phong cách làm việc, quy tắc giao tiếp ứng xử, trách nhiệm đối với môi trường và xã hội đến việc xác định sứ mệnh, mục tiêu, thực hiện các nghĩa vụ đạo đức trong kinh doanh Tất cả đều nhằm hình thành "tính chuyên nghiệp”, giúp khách sạn đủ sức cạnh tranh với các khách sạn trong khu vực và thế gidi Quốc tế hóa trước hết thẻ hiện ở trình độ ngoại ngữ Khách lưu trú ở khách sạn JW Marriott Hà Nội đa phần là người nước ngoài, ngoại ngữ là phương tiện giao tiếp duy nhất của khách sạn với khách hàng của mình Tại khách sạn JW Marriott Hà Nội, các nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách đều có tên nước ngoài, thường là các tên gọi phô biến trong Anh, Mỹ, đáp ứng yêu cầu quốc tế hóa trong giao tiếp, giúp khách hàng dễ nhớ, dễ sử dụng
Kết hợp giữa yếu tổ truyền thống và hiện đại, tạo nên bản sắc riêng
JW Marmiott Hà Nội thuộc chuỗi khách sạn sang trong cô điển - “classic luxury” Ƒ—_—_meaa 1 = wd | c3 c trong 30 thương hiệu khác nhau của tập đoàn quốc tế Marriott, là một trong những khách san 5 sao có kiến trúc độc đáo bậc wi x nhat chau A Khach san co = : ` ơ Zao & nở Gini 9W SKẽ phong cách kiến trúc tuyệt đẹp > hài hoà giữa hiện đại va truyền thống, với thiết kế lấy cảm hứng từ “Con Rồng huyền
Hình 2.5 Quang canh cua JW Marriott Ha Nội thoại” nằm bên bờ Biển Đông
— một biểu tượng rất có ý nghĩa trong di san văn hóa lâu đời, đậm đà bản sắc dân tộc Việt Nam Tổng thê kiến trúc JW Marriott Hà Nội được xây dựng với kết cầu khá đặc biệt theo kiểu những đường cong xoắn ốc hướng về phía mặt hồ Thông qua đó muốn thể hiện sự
30 hưng thịnh trước đất trời rộng mở và kết hợp hài hòa cùng với khoảng sân vườn rộng lớn được bao quanh bởi màu xanh của cây côi Đông phục khách sạn JW Marriott Hà Nội — Sự chỉn chu đến từng chỉ tiết
Đồng phục tại khách sạn JW Marriott Hà Nội không chỉ là yếu tố thẩm mỹ mà còn là hình ảnh đại diện cho thương hiệu, truyền tải thông điệp mà khách sạn muốn gửi gắm tới khách hàng Các thiết kế trang nhã, lịch sự, thể hiện thái độ chuyên nghiệp và tinh thần phục vụ tận tình của đội ngũ nhân viên Đặc biệt, khách sạn khéo léo lồng ghép nét đẹp văn hóa và con người Việt Nam vào từng chi tiết đồng phục, tạo nên ấn tượng sâu sắc trong lòng du khách quốc tế.
Mỗi bộ phận trong khách sạn lại có một thiết kế đồng phục riêng, vừa là dé khách hàng có thê phân biệt nhân viên từng vị trí dé có thể dễ dàng tìm người hỗ trợ khi cần Có thê nhắc đến như đồng phục của Door Girl là bộ áo dài truyền thông cô đứng, khuy cài từ cô dọc xuống một bên sườn, được cách điệu hai bên tay áo bằng cách phối vải ren hoa nhằm giới thiệu hình ảnh mang bản sắc văn hóa Việt Nam đến bạn bè quốc tế Đi cùng với hình anh Door Girl là đồng phục Bellman mau đen với thiết kế sử dụng vest cô đứng basic với hàng cúc được giấu khéo léo dưới vạt áo lịch sự, cùng với quan au Hinh 2.6 pong nN cua JW thiết kê vừa vặn tôn chiêu cao người mặc Đồng phục của lễ tân là áo vest
N8 ấu và chân váy đông phục mặc cùng với ¿_ áo đen không cổ bên trong Đồng phục sử dụng một màu den tao cam giác lịch sự và trang trọng, mang đến ấn tượng chuyên nghiệp của một khách sạn 5 sao hàng đầu
Hình 2.7 Đẳng phục lễ tân tại JW Marriow Hà Nội Đồng phục cho bartender là áo so mi mau xam trung tinh Két hop voi gile sam mau va cà vạt đen tạo nên vẻ lịch sự, nam tinh Đồng phục cho nữ phục vụ là đầm bút chì màu đen tôn đáng
Lấy khách hàng làm trung tâm
Để nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, các khách sạn thường đặt nặng vấn đề giao tiếp và thái độ ứng xử của nhân viên thông qua hệ thống quy định chuyên nghiệp Đồng thời, để khuyến khích nhân viên đối xử tốt với khách hàng, các giải thưởng được trao nhằm ghi nhận sự nỗ lực này Quan tâm đến quyền lợi của khách hàng, các chương trình tri ân được triển khai nhằm xây dựng lòng trung thành, chẳng hạn như giảm giá 30% tại nhà hàng và quầy bar cho hội viên của Club Marriott Hà Nội cùng ưu đãi hấp dẫn về giá phòng và dịch vụ spa.
Trung thực với khách hàng, giữ gìn chữ tín trong kinh doanh được quy dinh trong nhiều tài liệu về quy tắc ứng xử kinh doanh của khách sạn JW Marriott Hà Nội đã thực hiện tốt công tác nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của khách hàng mục tiêu Khách sạn thường xuyên tiến hành khảo sát ý kiến và cảm nhận của khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn Đảm bảo chữ tín, tôn trọng pháp luật
Khách sạn đã tôn trọng và tuân thủ các quy định về kế toán, tài chính của nhà nước; nghiêm túc chấp hành hệ thống pháp luật kinh doanh Việt Nam như quy định về thuế, bản quyên, hoạt động xuất nhập khâu hàng hóa, phục vụ lưu trú cho người nước ngoài thê hiện ngay trong giá trị cốt lõi và triết lý kinh doanh của khách sạn Việc thực hiện đạo đức kinh doanh được quản lý khá nghiêm ngặt thông qua hệ thống các văn bản hướng dẫn và nội quy của khách sạn, từ đó định hướng cho sự trách nhiệm và hành động liêm chính trong mọi mỗi quan hệ
Cơi trọng chữ tín trong kinh doanh là khâu hiệu chung trong văn hóa ứng xử của khách sạn với các đối tác, các nhà cung cấp và đối thủ cạnh tranh Giao dịch và hợp tác
GIAI PHAP PHAT TRIEN NGUON NHAN LUC CUA KHACH
3.1 Phát huy tính ốn định của nguồn nhân sự hiện tại
Các chính sách, quy chế về nhân sự, tuyên dụng cần phải đảm bảo hoàn thiện và được áp dụng trong doanh nghiệp Đảm bảo tính công bằng trong chế độ chỉ trả lương, chính sách thưởng cho người lao động Triển khai các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, khen thưởng nhân viên Tạo điều kiện cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Lên kế hoạch đánh giá năng lực của tất cả các nhân viên theo định kỳ (hàng tháng, hàng quý, hàng năm) Thực hiện đánh giá dựa trên: trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc, trình độ ngoại ngữ, Mặt khác đánh giá nhân viên định ky sẽ tạo cơ sở cho các kế hoạch đào tạo nâng cao hiệu quả công việc của nhân sự
Để nâng cao hiệu quả hoạt động, doanh nghiệp nên sắp xếp và ôn định lại nhân sự, đảm bảo đúng người đúng việc Thay đổi cách thức làm việc, cắt giảm bớt các công việc thừa thãi, không cần thiết và không tạo ra giá trị cho công ty Tạo môi trường làm việc luôn đề cao tính chuyên nghiệp, giúp nhân viên tập trung hơn vào nhiệm vụ chính, nâng cao năng suất lao động.
3.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẵn có
Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực chính là nâng cao mức độ đáp ứng công việc của người lao động trên các phương diện: thể lực, trí lực và tâm lực so với yêu cầu cụ thể nhằm đạt được mục tiêu chung của tô chức
Nâng cao trí lực (bao gồm: nâng cao trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng làm việc, kinh nghiệm làm việc ): Trí tuệ là yếu tố thiết yêu, quan trọng nhất của con người, của nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực chất lượng cao Ngày nay, sự phát triển nhan và mạnh của khoa học — công nghệ yêu cầu người lao động có học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ thuật, làm việc chủ động, sử dụng được các công cụ hiện đại Nâng cao thê lực (bao gồm nâng cao sức khỏe, thê chất ): Yếu tổ không thê thiếu đối với nguồn nhân lực chất lượng cao chính là sức khỏe Sức khỏe ngày nay không chỉ được hiểu là tình trạng không có bệnh tật, mà còn là sự hoàn thiện về mặt thể chất lẫn tĩnh thần Người lao động có sức khỏe tốt có thê mang lại năng suất lao động cao nhờ sự bền bí, dẻo dai Mọi người lao động, dù lao động cơ bắp hay lao động trí óc đều cần có sức
Thực hành 35 bài thể dục sẽ giúp duy trì và phát triển trí tuệ, tạo điều kiện chuyển hóa kiến thức thành hành động thực tế, từ đó kiến thức trở thành sức mạnh vật chất.
Nâng cao tâm lực (bao gồm: thái độ, tĩnh thần, khả năng chịu áp lực, thái độ và hiệu quả sự hợp tác ): Yêu cầu cơ bản đối với mỗi người trong xã hội đó là phải có tâm, phải biết trân trọng lao động và quý trọng sức lao động của người khác Đối với nguồn nhân lực chất lượng cao, những người có thể lực, trí lực và trình độ hiểu biết cao, nếu thiếu những phẩm chất đạo đức nghề nghệp sẽ gây ra những hậu quả khó lường đối với bản thân và doanh nghiệp
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, chủ động, thân thiện, hỗ trợ nhân viên cân bằng công việc - cuộc sống, đề ra mục tiêu rõ ràng, phù hợp với từng vị trí Đối với nhân viên giỏi, cần áp dụng chính sách đề bạt, thăng tiền Song song đó, tạo môi trường cạnh tranh để nhân viên phát huy tối đa năng lực, khai thác điểm mạnh của họ.
Thường xuyên tô chức các chương trình đào tạo, khoá học nghiệp vụ đề bồi dưỡng, nâng cao năng lực và trình độ chuyên môn của nhân viên Tạo cơ hội giao lưu học hỏi lẫn nhau thông qua các chương trình du lịch tham quan, tô chức các hoạt động giải trí trong giờ làm đề nhân viên giải tỏa áp lực, căng thăng và tái tạo sức lao động
3.3 Xây dựng chính sách thu hút nhần tài Để có thể nhanh chóng thu hút nhiều nhân tài, để lại ấn tượng tốt khiến họ lựa chọn doanh nghiệp Doanh nghiệp cần xây dựng hình tượng thương hiệu mạnh trong lòng ứng viên, lựa chọn những kênh tuyển dụng uy tín và phù hợp với từng vị trí cần tuyển dụng, đám bảo đưa ra bảng mô tả công việc cụ thể và chính xác cho từng vị trí đó kèm theo những đãi ngộ và phúc lợi tốt
Xây dựng thương hiệu nồi tiếng trong ngành
Khi doanh nghiệp mình là thương hiệu nỗi tiếng, có uy tín trong ngành sẽ thu hút được nhiều nhân tài đến hơn, họ sẽ có động lực hơn để rời khỏi doanh nghiệp hiện tại và dén với chúng ta
Tận dụng nhân viên hiện tại
Sử dụng nhân viên hiện tại đóng vai trò rất quan trọng đổi với việc xây dựng thương hiệu tiếp thị và quảng cáo Là một trong những tài sản lớn nhất của bất kỳ tổ chức nào, nhân viên có thể là lực lượng mạnh mẽ đề thu hút những nhân tài phù hợp Họ nhân bản hóa thương hiệu trong khi mở rộng phạm vị cơ hội việc làm
Muốn sử dụng hình ảnh của những nhân viên hiện tại để quảng bá cho thương hiệu của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể thực hiện như: xây dựng video hoặc các cuộc khảo sát nói về mức độ hài lòng của nhân viên về cơ hội thăng tiến trong nghề nghiệp cũng như các chế độ phúc lợi và văn hóa doanh nghiệp Nhân viên có thê sử dụng chính những nội dung này để chia sẻ trên những trang mạng xã hội của họ Do đó, việc biến nhân viên có thành tích tốt nhất thành đại sứ thương hiệu sẽ nâng cao nhận thức về công ty Nhờ vậy mà quá trình tuyên dụng thu hút nhân tài cũng diễn ra dễ dàng hơn
Sử dụng kênh tuyên dụng trực tuyễn
Hiện nay tỉ lệ mọi người tim kiếm việc làm trên các trang mạng trực tuyến ngày cảng nhiều, đây là nguồn lao động rất lớn mà doanh nghiệp mà có thê tìm kiếm và đưa về Quảng cáo trực tuyến và mộit phương pháp thu hutes nhân tài rất hiệu quả và chỉ phí thấp, tuy nhiên doanh nghiệp cần tìm những kênh tuyển dụng đáng tin cậy và phù hợp với vị trí công việc cần tuyên dụng Một số kênh tuyển dụng uy tín như Top CV, Vn.indeed.com, Vietnanworks, Careerbuilder,
Tiếp cận ứng viên tài năng trong quá khứ
Là một nhà tuyên dụng, luôn phải đối mặt với những quyết định khó khăn trong công việc Việc giảm danh sách ứng viên từ vài trăm người xuống còn mười người sẽ dễ dàng so với việc chọn một trong sô mười người ưu tú cuối cùng sẽ được tuyển dụng Khi có một danh sách ứng viên thực sự tài năng và phù hợp với vị trí đang trồng, việc đưa ra quyết định lựa chọn quả thực vô cùng khó khăn
Những ứng viên không được tuyên trước kia sẽ là một nguồn nhân tài đầy tiềm năng mà doanh nghiệp thường bỏ qua Đây là những người thiểu một số yêu tố nhất định, nhưng sẽ trở thành nhân viên tuyệt vời cho các cơ hội tiếp cận trong tương lai Vì vậy, doanh nghiệp sẽ lưu giữ thông tin liên hệ của họ
Tuyển dụng nhân viên cũ