tiểu luận học phần quản trị marketing chiến lược marketing mix của công ty liên doanh honda việt nam

Để đáp ứng nhu cầu của thị trường này, Honda Việt Nam đã không ngừng cải tiễn và cho ra đời những dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng.. Với dây chuyền sản xu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI (CSII) KHOA QUÁN TRỊ KINH DOANH

TIEU LUAN HOC PHAN QUAN TRI

MARKETING Chiến lược Marketing-mix của Công ty Liên doanh

Honda Việt Nam

SV thực hiện: Nguyễn Xuân Chúc

Mã số SV: 1953401010533 Lớp tín chỉ: D19KD3

TP HO CHI MINH — 2021

NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ CỦA GIẢNG VIÊN

- Về hình thức:

Tông Điểm số Điểm băng chữ

Cán bộ chấm thi 1 Cán bộ chấm thi 2

(Ki va ghi rõ họ tên) (Kí và ghi rõ họ tên)

Mục Lục

Lời nói đầu

1.1 Các khái niệm cơ bản liên quan đến dé tai 2 1.2 Các yếu tổ ảnh hưởng đến chiến lược marketing-mix 3

1.3 Các nguyên tác cua Marketing-mix 4

2.1 Giới thiệu chung về Honda Việt Nam ¿52+ St 2.9211 11111111E1111111111111111 1111 21c 2 5

2.2.1 Sản phẩm 7

Chương 3: Để xuất giải pháp 12

Lời nói đầu Trong những năm gần đây, nền kinh tế nước ta ngày càng phát triển, đời sống của người dân được nâng cao, kéo theo đó là nhu cầu sử dụng xe máy cũng tăng lên Nhưng giờ đây, xe máy không còn chỉ là một phương tiện ổi lại thông thường mà còn được xem như một vật có tác dụng làm đẹp, có giá trị gia tăng với nhiều tính năng hiện đại và tiết kiệm nguyên liệu-một trong những tiêu chí hàng đầu của người tiêu dùng khi lựa chọn mua một chiếc xe Đây là tiêu chí quan trọng nhất của người tiêu dùng khi quyết định mua xe khi giá xăng dầu đang tăng cao Để đáp ứng nhu cầu của thị trường này, Honda Việt Nam đã không ngừng cải tiễn và cho ra đời những dòng sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của từng phân khúc khách hàng

Công ty Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996, là công ty liên doanh giữa Công ty Honda Motor Nhật Bản Công ty Asian Honda Motor Thái Lan và Tổng Công ty Máy Động lực và Máy Nông nghiệp Việt Nam Với dây chuyền sản xuất hiện đại và công nghệ lắp ráp tiên tiến, Honda Việt Nam tự hào cung cấp cho sự phát triển và phôn vinh

của đất nước Việt Nam như: đây nhanh tiến trình nội địa hóa, tạo việc làm cho người lao

động, đóng góp cho ngân sách nhà nước và tích cực tham gia các hoạt động xã hội và

nhân văn Chính những giá trị mà Honda Việt Nam mang lại cho cá nhân và cộng đồng đã

làm giữ vững thương hiệu trong tiềm thức của người dân nước ta Ngày cảng có nhiều hãng xe cạnh tranh như: Yamaha, SuzukIl, ŠYM, tuy nhiên theo thống kê tháng I0 năm

2021 cho thấy thị phần của Honda là 80,8%, Honda ngày cảng khẳng định vị thế của mình tại thi trường Việt Hình ảnh chiếc xe máy đã gắn liền với Honda, bằng chứng cho thấy người dân ta hay gọi xe máy là xe Honda Những cuộc khảo sát khách hàng vô thức liên quan đến ưu điểm của Honda so với các thương hiệu khác là cực kỳ bền bỉ và tiết kiệm nguyên liệu Đề có được thành công ngày hôm nay là nhờ tài năng, tâm huyết và sự

nỗ lực hết mình của toàn thê nhân viên Honda, đặc biệt là Soichiro Honda, cha đẻ của Tập đoàn Honda Motor

Sự thành công trường tồn của Honda ngày nay và cách họ chinh phục khách hàng cũng như chăm sóc giữ chân khách hàng là động lực để tôi chọn nghiên cứu đề tài "Chiến

lược Marketing-MIx của Công ty Liên doanh Honda Việt Nam” để có một cái nhìn sâu

sắc hơn về sự thành công của Honda Việt Nam từ đó rút ra những bài học cho cá nhân

NỘI DUNG

Chương 1: Cơ Sở Lý Thuyết

1.1 Các khái niệm cơ bản liên quan đến đề tài

Product (San pham):

Là điểm cốt lõi trong việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng Nếu sản phẩm không tốt thì mọi nỗ lực của các hình thức tiếp thị khác đều sẽ thất bai Sản phâm là nền tảng của mọi hoạt động kinh doanh Các công ty nhắm tới mục

đích là làm cho sản phẩm của mình khác biệt và tốt hơn để có thé thu hút và khiến cho thị

trường mục tiêu ưu thích sản phâm đề có thể trả giá ở mức cao nhất

Nhưng sự khác biệt có thể tạo ra từ sản phâm khác nhau về mức độ Ở một thái cực

khác sản phâm được gọi là các hàng hóa cơ bản, thiết yếu phục vụ nhu cầu và mong muốn của con người hàng ngày như là các mặt hàng ting bột, đồ uống, rau quả, muỗi ăn, nước mam, mỳ chính Tài năng Marketing được thử thách nhiều đôi với các hàng hóa cơ bản này Nhưng sẽ là không khôn ngoan nếu luôn luôn coi sản phẩm là hàng hóa cơ bản Hàng

hóa đơn giản là sản phâm chờ đợi đề được tạo ra sự khác biệt

Price (Gia ca):

Giá bán là chỉ phí khách hàng phải bỏ ra để đôi lấy sản phẩm hay dịch vụ của nhà cung cấp Cách định giá của sản phẩm, dịch vụ sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự hài lòng của khách hàng Giá cả được coi là phương tiện cạnh tranh có hiệu quả đối với những sản phâm tiêu dùng thiết yếu hàng ngày của con người Mà ở đó mức độ cạnh tranh về giá liên tục diễn ra và người tiêu dùng rất nhạy cảm về biến động giá của sản phâm Đặc biệt

là ở những thị trường mà thu nhập của người tiêu dùng còn thấp

Giá cả khác với các yếu tố còn lại của Marketing-mix ở chỗ nó tạo ra doanh thu, trong khi các yếu tô khác chỉ tạo ra chỉ phí Do vậy các công ty thường tìm mọi cách để nâng giá lên càng cao càng tốt chừng nào mà mức độ khác biệt của sản phâm cho phép làm điều đó Việc tăng hoặc giảm giá ảnh hưởng rất rõ rệt đến lợi nhuận

Place (Phân phối):

Là quá trình đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua hai dạng, kênh phân phối trung gian và kênh phân phối trực tiếp, để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp là tiêu thụ sản phâm và mang lại giá trị lợi ích cho người tiêu dùng Những địa điểm phù

2

hợp sẽ tạo sự tiện lợi cho khách hàng tiết kiệm được thời gian Do đó địa điểm càng gần

khách hàng thì khả năng khách hàng đến sử dụng dịch vụ càng cao

Đối với mỗi doanh nghiệp, việc lựa chọn sản phâm nào, chính sách giá thé nao cho

phù hợp thôi chưa đủ, mà doanh nghiệp còn phải xét đến phương thức đưa sản phâm đó ra thị trường như thế nào, bằng những kênh phân phối nào Nội dung cơ bản của chính sách phân phối trong marketing sản phẩm mới là thiết kế và quản lý mạng lưới bán hàng trong giai đoạn đầu doanh nghiệp tung sản phẩm ra thị trường Mạng lưới bán hàng đó là tập hợp các kênh với sự tham gia của các chủ thể khác nhau có khả năng và uy tín khác nhau

để đưa hàng hoá từ doanh nghiệp sản xuất đến các khách hàng một cách thành công Xác định kênh phân phối là một trong những nội dung quan trọng của chính sách phân phối Việc thiết kế và quản lý kênh phân phối mới của doanh nghiệp cần phù hợp tính chất sản phẩm, dễ dàng tìm mua sản phẩm, đảm bảo tăng doanh số bán và thiết lập mỗi quan hệ gần gũi giữa các trung gian

Promotion (xúc tiến thương mại):

Là tập hợp những hoạt động mang tính chất thông tin hữu ích nhằm gây ấn tượng, kích thích và thuyết phục khả năng mua sản phẩm của người tiêu dùng và tạo uy tín đối với doanh nghiệp

« Thúc đây bán hàng

« Tạo loi thé cạnh tranh cho doanh nghiệp

« Truyền đạt thông tin về doanh nghiệp đến người tiêu dùng

« Là vũ khí cạnh tranh trên thương trường

Các doanh nghiệp thường sử dụng hai chiến lược kéo và đây để tác động đến từng

nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau Chiến lược kéo là lôi kéo, khuyến khích khách

hàng mua sản phâm của doanh nghiệp mình Ngược lại, chiến lược đây là đây hàng hóa ra thị trường thông qua các mạng lưới phân phối

Dé đạt được mục đích của chính sách xúc tiễn thương mại doanh nghiệp cần phối hợp và sử dụng sáu công cụ: Quảng cáo, khuyên mại, quan hệ công chúng, lực lượng bán hàng và Marketing trực tiếp

1.2 Các yếu tổ ảnh hướng đến chiến lược marketing-mix

Các yếu tố ảnh hưởng đến marketing hỗn hợp gồm:

« Uy tín — vị trí doanh nghiệp: khách hàng luôn có tâm lý tín nhiệm những sản phẩm,

nhãn hiệu mà họ quen dùng hoặc họ tin tưởng Sự tín nhiệm này với doanh nghiệp thông

qua sản phẩm càng lớn thì vị trí và uy tín của doanh nghiệp trên thị trường càng cao

« Tình huồng của thị trường: là sự hình thành, chuyền hóa từ hình thái thị trường này sang hình thái thị trường khác Trong nền kinh tế thị trường với một loại hàng hóa nào đó

sẽ tạo nên các tình huống kinh doanh khác nhau giữa các doanh nghiệp

« Vòng đời sản phâm: một sản phâm từ khi xuất hiện trên thị trường đến khi rút khỏi thị trường sẽ trải qua nhiều giai đoạn Mỗi giai đoạn sẽ có nội dung hoạt động khác nhau Việc nhận định sau về giai đoạn của vòng đời sản phẩm sẽ dẫn đến việc xây dựng nội dung hoạt động kinh doanh không đúng, khiến doanh nghiệp thất bại

« Tính chất hàng hóa: tùy theo tính chất từng loại hàng hóa mà các doanh nghiệp sẽ

có cách tô chức hoạt động kinh doanh phù hợp

1.3 Các nguyên tác của Marketing-mix

® Phải cô gắn kết Marketing-mix với môi trường xung quanh của doanh nghiệp

® Phải cô gắn kết Marketing-mix với tiềm lực của doanh nghiệp

® Phải cân đối liều lượng và phối hợp chặt chẽ các yếu tô Marketing-mix với nhau

® Phải cô gắn áp dụng Marketing-mix cho phù hợp với thời điểm.

Chương 2: Thực Trạng Chiến Lược Marketing-Mix của

Honda Việt Nam

2.1 Giới thiệu chung về Honda Việt Nam

Tập đoàn Honda

Nếu người Mỹ tự hào về Henry Ford thì người Nhật là người sáng lập công ty Honda lại tự hào về Soichiro Honda, hãng xe hàng đầu thế giới Người ta nói rằng khó có thê tưởng tượng xe máy nếu không có một thiên tài công nghệ như Soichiro Honda

Không chỉ trong ngành ô tô, mà đặc biệt là lĩnh vực xe máy, thương hiệu Honda đã trở

thành một phần không thẻ thiếu trong sản phâm số một Nhật Bản Honda là công ty quan trọng nhất trên thế giới, số l về sản xuất xe máy và số 7 về sản xuất ô tô Hiện tại, Tổng công ty Honda-Trụ sở chính tại Tokyo (Nhật Bản) có 95 cơ sở sản xuất tại 34 quốc gia trên thế giới và sử dụng khoảng 100.000 người

Năm 1937, Honda thành lập Công ty TNHH Công nghiệp nặng Tokai Seiki Ở đây Honda chuyên sản xuất kiểm tra tăng áp cho động cơ ô tô Vào thời điểm đó, Toyota cũng

là khách hàng của công ty Ông tự học nghề luyện kim, gia công kim loại đề cải tiến và nâng cao chất lượng sản phẩm của mình Năm 1946, Soichiro Honda thành lập Honda R

& D Đây thực chất là một ngôi nhà nhỏ bằng gỗ Honda nhanh chóng nhận ra rằng việc

di chuyên và vận chuyên dễ dàng là một trong những nhu cầu cấp thiết nhất của người Nhật Sau khi mua lại 500 động cơ điện phóng điện trong quân đội, Honda đã nảy ra ý tưởng kinh doanh đơn giản và độc đáo đầu tiên với khả năng hiện thực hóa kỹ thuật cao

và tính kinh tế là cải tiến một chiếc xe đạp thành xe đạp máy Thương hiệu Honda được khai sinh từ ngôi nhà gỗ nhỏ này và ra đời với sản phâm đầu tiên này Honda nghiên cứu

và sản xuất mô tô, xe máy 2 thi, 4 thì Vào ngày 24 tháng 9 năm 1948, Honda Motor Co., Ltd thành lập Honda Motor Co., Ltd với Takeo FuJIisawa với số vốn Ï triệu vên, và cả hai công ty đều tham gia vào công ty ban đầu Chỉ vài năm sau, động cơ của Honda đã giành được 60% thị trường Nhật Bản Năm 1949, Honda cho ra doi chiếc xe máy đầu tiên Họ cũng đã ra mắt chiếc xe máy được sản xuất và lắp ráp hoàn toàn đầu tiên tại Nhật Bản, tất nhiên là với tên gọi "Dream" Năm 1955, Honda dẫn đầu thị trường Nhật Bản Năm 1963, Honda đã mở ra một kỷ nguyên mới với chiếc xe đầu tiên và chiếc Xe đua thé thao $500

Đây là nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới kề từ năm 1959 va là nhà sản xuất động cơ lớn nhất thê giới với số lượng hơn l4 triệu chiếc mỗi năm Từ năm 2004 hãng đã chế tạo động cơ diesel vừa êm vừa không cân bộ lọc nhằm đáp ứng tiêu chuẩn

chống ô nhiễm không khí Tuy nhiên, có thê nói rằng, đây là nền tảng tạo nên sự thành công của công ty xuất phát điểm từ một công ty làm xe máy nhỏ lẻ Từ đó là quá trình

Honda vượt ra nước Nhật để vươn tầm thế IỚI

Công Ty Honda Việt Nam

Vào những năm 90 của thế kỷ trước, nên kinh tế Việt Nam từng bước phát triển, mức sống của người dân ngày càng được cải thiện Với sự phát triển này, nhu cầu di chuyền dân cư ngày càng tăng thể hiện qua lượng xe máy đã qua sử dụng nhập khẩu từ Nhật Bản và sản xuất mới và nhập khẩu từ Thái Lan ngày càng gia tăng Việt Nam là một thị trường tiềm năng, vì vậy công ty Honda Motor đã quyết định tham gia vào thị trường

đó Bằng chứng là Công ty Honda Việt Nam được thành lập vào năm 1996 Đây là một

liên doanh với ba đối tác

Tổng vốn đầu tư là 209.252.000 đô la, trong đó 42% là Công ty Honda Motor Nhật Ban, 28% là Honda Motor Company Chau A, và 30% là Tống công ty Máy động lực và Máy nông nghiệp Việt Nam Công ty đi vào hoạt động từ ngày 6 tháng I2 năm 1997 va cho ra đời chiếc xe máy đầu tiên mang tên Super Dream Nhà máy của Honda Việt Nam tại Đông Nam Á là sự đầu tư nghiêm túc trong dài hạn của Honda tại thị trường Việt Nam Giai đoạn 1996-2006 cho thấy sự phát triển thần kỳ của Honda Việt Nam và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Tất cả các sản phâm của Honda Việt Nam đều đạt tiêu chuẩn Honda toàn cầu, tiêu chuẩn ngành, tiêu chuẩn thế giới Chất lượng, mẫu mã và sự nổi

tiếng của thương hiệu Honda có nhiều ưu thế và chiếm lĩnh thị trường trong nước Honda

Việt Nam đã quyết định đầu tư mở rộng sản xuất và nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh tại thị trường Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng Việt Nam Vào tháng 8 năm 2008, nhà máy sản xuất xe máy thứ hai đã được khai trương tại Việt Nam chuyên sản xuất xe tay ga và xe tay ga hạng sang với công suất sản xuất

hàng năm là 500.000 chiếc

Theo thời gian, các sản phâm của Honda Việt Nam ngày càng đa dạng, đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau của người dân Thời thượng, tiết kiệm nhiên liệu, sang trọng, hữu dụng Kẻ từ khi ra đời, bằng chứng là: Cho đến năm 2002, Honda Việt Nam chỉ có hai dòng sản phẩm là Super Dream và Future Nhưng đến nay Honda Việt Nam đã

có tổng cộng 39 loại khác nhau thuộc 9 dòng sản phẩm: Super Dream, Wave, Wave RSX FIAT, Future, Click, Airblade, Reed, PCX, Sh Trong quá trình hoạt động sản xuat kinh doanh, Honda Việt Nam cũng luôn ghi nhớ mục tiêu nâng cao chất lượng cuộc sống của

người Việt Nam thông qua các hoạt động xã hội trong lĩnh vực môi trường, an toàn, giáo dục và nhân văn

2.2 Thực trạng chiến lược Marketing-Mix của Honda Việt Nam

2.2.1 Sản phẩm

Hơn 25 năm có xuất hiện trên thị trường Việt, Honda ngày càng khẳng định vị thế sản phẩm của mình khi chiếm hơn 80% doanh thu sản phẩm so với các hãng khác Khi nhắc đến sản phâm của Honda là nhắc đến chất lượng Công ty Honda Việt Nam luôn luôn đảm bảo những yêu cầu đầu ra do công ty mẹ đề ra, các sản phâm được kiêm duyệt tiêu chuân đầu ra vô cùng nghiêm ngặt nhằm hạn chế tối đa sản phẩm bị lỗi trước khi thuộc sở hữu của khách hàng Honda luôn lấy chất lượng sản phẩm làm hàng đầu và theo thời gian luôn giữ vững lòng yên tâm đối với khách hàng

Với ưu thé về chat lượng của mình, Honda đã chiếm phần lớn thị trường trong nước tuy nhiên không vì thế mà họ chủ quan mắc sai lầm như Nokia Công ty Honda đã áp dụng rất thành công chiến lược đa dạng hóa sản phâm Với định hướng đa dạng hóa sản phâm, Honda Việt đã thiết ra rất nhiều dòng sản phâm phù hợp với từng lứa tuôi, giới tính, mục đích sử dụng, tình hình khi tế của gia đình, Từ khi ra ra đời đến nay, Honda

đã có tát cả 39 sản phâm khác nhau của 9 dòng sản phẩm Mỗi sản phẩm được ra đời đều hướng đến một phân khúc khách hàng nhất định Đa dạng hóa sản phẩm là cách mà

Honda luôn chủ động làm với bản thân, làm mắt đi sự nhàm chán với sản phẩm cũ, tiếp

tục tăng doanh số bán hàng và quan trọng nhất là nâng cao sự cạnh tranh với các hãng xe khác

Tùy thuộc vào như cầu của cá nhân sẽ lựa chọn loại xe phù hợp với mình Mỗi loại

xe đều có nhiều màu sắc đa dạng thể hiện cá tính riêng của khách hàng Vì vậy, sản phẩm

của Honda được mọi người yêu thích Khi mua các sản phâm của Honda Việt Nam, bạn

sẽ rất dé dàng lựa chọn cho mình chiếc xe phù hợp Mọi người tiêu dùng khi quyết định

mua sản phâm chắc chắn đều đặt chất lượng của Honda lên hàng đầu Khi bạn nói về

Honda, bạn nói về chất lượng Honda Việt Nam luôn đặt chất lượng lên hàng đầu để phục

vụ quý khách hàng Về chất lượng sản phẩm, chất lượng sản phẩm của Honda rất bền và

an toàn, đặc biệt phù hợp với điều kiện giao thông và dịch vụ sau bán hàng của Việt Nam Đứng trước nguy cơ bão hòa thì Honda đã bứt phá với phiên bản 2017 và nâng cấp

toàn bộ cho phiên bản Wave Alpha Tại phiên bản này xe đã được nâng cấp lên khối động

cơ là 109.1cc mạnh hơn dòng Wave cũ, 4 kỳ và I xi lanh Xe sử dụng hệ thông làm mát bằng không khí, công suất tối đa đạt 8,2 mã lực và mô-men xoắn cực dai dat 8,44Nm Bên cạnh đó động cơ cũng đã được cải thiện đề đáp ứng tiêu chuẩn khí thải EURO 3 Về thiết kế thì xe cũng thu gọn kiêu dáng giúp người dùng cảm nhận được sự thanh thoát,

7